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年終工作總結

時間:2023-01-07 11:29:37 工作總結 我要投稿

年終工作總結精選15篇

  總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎?下面是小編為大家整理的年終工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

年終工作總結精選15篇

年終工作總結1

  20xx年很快過去了,在這一年里我嚴格要求自己,自覺履行酒店規章制度和做好收銀主管的職責,認真完成領導布置的每一項工作,現將一年來的工作作以下總結:

  服從管理,虛心學習

  做為一名收銀主管,最重要的是要明白自己的責任,在領導合理安排下,努力完成所交代的業務,認真學習業務知識,不管是前臺收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象,言行舉止一定要符合酒店的標準,收銀員職責要求和工作紀律銘記在心,虛心接受領導對自己的批評和員工的建議,堅持向領導和同事學習,取人之長補己之短,努力豐富自己,提高自己。二注重細節,服務第一

  我們的工作是直接面對客人,收銀是整個工作中最后一個環節,作為收銀員我們應牢記,要百分百的用心服務,要想客人之所想急客人之所急,我牢記著一句話:服務工作無小事,一切應從細節入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務質量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光彩,努力努力,顧客是上帝。當然,面對客人時難免出現差錯,但要學會客服困難,遇到問題及時上報領導,在原則的基礎上靈活處理。

  尊重自己的工作,尊重每一個人

  作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動、周到耐心的心態去服務每一位顧客,在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我們都必須克服,不能在工作中帶有負面的情緒,因為這樣不僅使自己的心情不好同時也會在對客服務中影響到客人,我們每天多會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,應針對不同的客人我們提供不同的服務,面對客人時臉上始終要保持微笑,提供無微不至的服務,要讓客人體會到親切感,像對待自己的親人一樣對待客人,得到客人的認可,這樣才是成功的服務。

  明確目標,正確把握

  面對收銀工作我跟她們講要用學習的眼光去看待工作,不僅要做好自己的本職工作,還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學的東西有很多,從工作的開始就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,明確自己的目標,讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。

  再接再厲,永創佳績

  沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,20xx已經到來了,我堅信在領導的帶領下我們團結一心將會迎來龍騰虎躍的一年。

  以上是我個人的總結,希望領導多提寶貴意見。

年終工作總結2

  回首20xx年工作,物業財務出納向規范管理合理調配又向前跨了一步,完成了xx物業公司與xxx的財務分賬、物業公司財務管理模式的轉變、財務制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務,使物業公司的財務工作在以前的一些基礎工作之上得到了全新的改變,與整個集團財務工作達成一致的高度,邁上了一個新的臺階。具體工作如下:完成重點工作

  一、xx物業公司與xxx的財務分賬

  從20xx年x月份開始,根據集團財務中心的要求,完成世家軒與物業管理公司的分賬處理工作,開設世家xx賬套,獨立核算,對已輸入xx的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。xx月份,又把該賬套移交給集團會計核算部。

  二、物業公司管理臺賬體系的建立

  根據xx集團財務中心的統一要求,結合物業公司的實際情況,在以前的會計核算基礎之上,從管理的角度,制定了物業公司的管理臺賬體系(xx物業公司及xxx)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團達成一致,使物業的財務工作真正走上集團的財務工作軌道,真正發揮了財務管理的作用。

  三、物業公司財務制度的制定

  在xx集團財務中心的統一指導下,制定了物業公司的財務制度體系。包括《xx物業財務制度》、《xx物業管理臺賬核算辦法》、《xx物業財務付款管理辦法》、《xx物業付款審批權限的規定》、《xx物業財務部部門職責》、《xx集團內部服務結算管理辦法》的制定。規范了整個物業公司的財務運作流程,使物業公司的財務工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規定,從根本上進行了一次大的提升。

  四、財務管理模式的轉變

  物業公司財務管理模式的轉變物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規范、理順之后,根據集團財務中心的要求,物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接,把會計核算工作并入集團會計核算部,物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作,從以前基礎的會計核算工作之上,提升到真正的財務管理工作,從公司的利益出發,為公司領導做好財務參謀,提供最準確的財務管理數據。物業財務部與會計核算部為保證工作的順利開展執行,作出了具體的工作事項互相協調配合,逐步的完善整個財務工作流程,確保物業公司財務工作的規范性、準確性,提高財務工作效率。

  五、完成目標工作

  配合客服中心完成了下年二期的收樓工作,加強管理費的收繳工作。從x月份開始,共收樓xx戶,收樓費用xx萬;從xx月份開始,重點加強管理費的催繳工作,xx月共追繳了管理費xx萬,收費率比上半年大大的提高。

  六、完成科奈財務部門的數據錄入

  一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領導,進行催繳工作。

  監控xx的財務開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進行財務培訓,并且于x月份開始增設了收銀機,使收銀工作更加規范,大大提高了工作效率。

  七、20xx年財務出納工作思路:

  1、建立物業公司的成本庫。根據xx物業公司和xxx的實際工作情況編制物業公司的成本庫。合理、準確、清晰的了解物業公司的成本經營狀況。為財務分析提供最真實的數據。

  2、進一步加強對收費的管理力度,徹底清理欠費情況,把一期的收費率提高到xx%,二期xx%。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分,包括水費、有線電視開通費的返還部分,代收業主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。

  3、從管理的角度,對xx的經營狀況進行進一步的核算。把員工包餐與對外經營徹底分開核算,對于一些經營費用也應該合理的分攤,真實的反映xx的經營成果。

  4、新的財務制度的實施,財務部要財務部門要監督把關。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程,采購的審批流程,與發展商相關業務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執行。20xx年雖然任務很重,但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實實,發現一個問題解決一個問題。從財務管理著手,逐步把物業公司的財務工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的服務于公司!

  一份汗水一份收獲,述職報告物業公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績,但離工作的目標仍有很大的差距。由于物業公司規模的迅速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象,這直接制約著企業向前邁進的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延,向科學化、規范化方向邁進。推行規范化管理,反對內耗,提倡團隊高效協作,把努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。充分發揮各部門職能優勢,有效調動全員參與管理的積極性。合理健全監管機制、以強化制度落實為主要目標,始終站在提升服務品質的高度,使物業公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進,帶出一支精簡、高效的服務團隊。

年終工作總結3

  20xx年水利工作在鎮黨委、政府的正確領導下,在縣水利局的業務指導下,緊緊圍繞 “防大汛、搶大險、抗大災”安全度汛的主線。著力推進圩區標準化依標管理;著力推動王凝圩區(XX片)、陸斜塘閘站標準化管理創建;著力加快水利工程建設;著力加強基層防汛防臺工作體系建設;著力打造“水清岸綠、人水和諧”美麗河道,著力完成剩余水泥船淘汰工作;著力做好河道長效保潔工作。現總結如下:

  一、嚴查促改,健全體系

  水利工作始終圍繞安全度汛這個目標,抓檢查到位、整改到位、責任到位,業務培訓到位,20xx年“三防”工作取得全面勝利。

  一是抓檢查,促整改。汛期前我鎮開展全鎮范圍內的防汛隱患大檢查,重點檢查圩區的各項基礎設施(外圍圩堤、土壩、住宅區、三場缺口、永久性落河缺、機泵、閘站等)完好率。通過各類檢查發現的23處防汛隱患,在主汛期前全面完成整改,圩區設施能始終保持良好健康的狀態。

  二是責任到位。汛期前,鎮長和全鎮各村及相關責任單位責任人簽訂水利“三防”工作責任書,進一步統一思想,明確各村(社區)、相關單位工作職責,細化工作責任。

  三是做好責任人的業務培訓。針對今年村級換屆之年,積極參加縣、市的“三防”責任人培訓,使新上任的責任人對防汛工作有了進一步的了解和掌握。

  四是做好防汛形勢圖編制及防汛信息錄入工作。按時制作完成各村(社區)防汛形勢圖編制并進行公開。及時錄入防汛防臺工作組、村級工作組、網格責任人員等信息至省平臺,村級換屆選舉后,及時修改。

  五是繼續做好基層防汛體系建設。修訂預案、進一步突出水利管理網格化、抓好物資儲備等工作,通過了縣級考核。

  二、制定標準,重視管理

  按照上級圩區標準化管理的要求,對XX圩區、大舜圩區做好依標管理工作。對陸斜塘閘站、王凝圩區(XX片)工程進行標準化管理創建工作。在縣水利局相關領導的多次指導下,順利通過了陸斜塘閘站和王凝圩區(XX片)市級驗收工作。

  一是加強操作工培訓。今年全鎮各村多有一名以上人員參加閘門操作工培訓和泵站操作工培訓,并多通過了考試,為標準化創建提高了有證上崗率。

  二是閘站工程面貌得到提升。今年對創標的圩區、閘站進行了面貌提升。設施設備整潔,工程環境良好。管理區內無明顯雜草、雜物、垃圾。機電設備、儀器設施等設施設備無積灰、油污、油漆掉塊脫落、堆放零亂等現象。

  三是維修養護落到實處。圩區設施實現有人保養、有人修。根據維修養護計劃和巡查中發現的問題,及時上報需維修養護事項,明確工作內容和質量驗收標準并組織開展相關工作。維養工作完成后,我站及時組織相關人員進行驗收,并將相關合同及資料整理歸檔。

  四是平臺錄入及時。按照標準化建設的要求,各項數據及時錄入平臺,并對變動的信息及時調整。

  五是及時修訂手冊,使管理更有效,實用。依標管理各項工作的開展,使圩區管理工作真正達到讓標準成為習慣,讓習慣符合標準。今年縣人大對圩區運行管理工作在XX鎮開展調研,縣人大鄭明主席率縣人大領導一行到鶴河閘站等現場進行考察;全縣水利站長到梅家浜閘站標準化創建現場進行參觀,為全縣的小型工程標準化創建提供樣板。

  三、加快建設,提高能力

  今年我們著力推進工程建設:即XX圩區整治工程、嘉善縣嘉善塘水系綜合治理工程路北片工程、嘉善縣XX鎮20xx年度農田水利設施維修管護項目。北部湖蕩整治工程前期等六大工程。在工程實施中抓好工程安全、質量、進度。全年較好的做到安全無事故,質量上臺階,具體工程建設情況為:

  一是認真抓好XX圩區整治工程建設。嘉善縣XX圩區整治工程投資4000多萬元,完成新建加固堤防18公里、新建閘站完成3座,1座主體工程完成,改建水閘(站)完成12座。完成控制設備大部分安裝及調試,監控設施安裝45套,完成閘門監控程序設計、管理平臺軟件及移動應用軟件設計。

  二是嘉善縣嘉善塘水系綜合治理工程路北片工程。該工程在縣水利局水利投資公司的指導下,實施兩個標段進展順利。工程投資1200余萬,工程疏浚條24公里38方。目前,已對紐扣園區北河、沙塔浜、費家浜、李家浜等11條河道完成進行疏浚,還有13條正在進行疏浚。東洋涇港樣板河道正在施工中。

  三是嘉善縣XX鎮20xx年度農田水利設施維修管護項目。該項目已完工,對XX鎮范圍內的閘(站)、堤防、機埠開展維修養護工作。通過該項目的實施,改變了以往壞了沒人修的被動局面。受到村級領導的一致好評。

  四是北部湖蕩整治的前期工作。北部湖蕩整治工程我鎮目前完成排泥場的租地工作,配合上級做好規劃、設計等前期工作。

  五是做好善江公路沿線應急項目的單位工程驗收和結算工作,該項目正在工程審價。

  六是協助做好做好剿劣工作。劣五類河道進行了全面的河道疏浚工作,為剿劣工作提供基礎支撐。

  四、再接再厲,淘汰廢船

  經過前幾年的水泥船整治行動,我鎮水泥船數量大幅下降。今年,在前幾年打下的良好基礎下,開展剩余水泥船淘汰工作。進一步出臺《XX鎮剩余水泥船、居家生活船清理整治工作方案》,各行政村是水泥船整治工作的第一責任主體,對整治任務進行分解細化,做到人員、任務、責任、經費落實到位,迅速行動,強勢推進。

  一是廢棄水泥船的拆解工作。鎮出臺了縣補助700元一條的基礎上,鎮財政補助500元一條的政策。在鎮、村干部的不懈努力下,我鎮20xx年共拆解1372只水泥船。現剩余水泥船594只,其中保潔留用船171只,生產性用船423只。

  二是大力開展生活船拆解工作。鎮財政全額出資,對XX鎮河道內的生活船進行拆解工作,截至目前已完成拆解191條,資金補助627.7萬元。大舜集鎮、馬鳴漾、下甸廟集鎮河道內已基本完成拆解,使河道更流暢,更美麗。

  五、依法行政、規范執法

  一是做好了18個行政村農業灌溉取用地表水的申請工作,并得到了縣水利局水資源科的及時許可批復。

  二是編制好嘉善縣XX鎮水土保持總體方案,正在報批。

  三是做好涉水項目審批的初審工作。

  四是聯合XX行政執法中隊做好涉水違建的執法工作6起。

  五是做好紅旗塘河道沿線地甸村的低小弱企業的拆違工作,全面完成了管理范圍內的違建設施。

  六、強化措施,長效保潔

  XX鎮現有河道283條303.5公里。河道長效保潔工作既是政府“五水共治”工作的一項實事工程,又是一項民心工程。我鎮加大資金投入力度,建立健全長效保潔管理制度,強化工作措施,健全監管機制,做好長效保潔工作。

  一是資金投入。今年我鎮將按照8000元每公里的資金投入進行河道長效保潔,全年預計投入資金242.8萬元。

  二是落實人員。落實保潔人員120名(古鎮除外),各村按照定人、定責、定崗的工作要求,進一步加強村級保潔員隊伍建設,擇優選取身體健康,有較強責任心的人擔任河道保潔員。部分村通過河道保潔招投標方式確定保潔員。全鎮對符合要求的保潔員購買好意外保險。

  三是整修攔污籪。今年2月份以來,對全鎮的攔污柵進行了全面的重建與維修,從而有效控制水葫蘆的侵襲。

  四是購置機械化保潔船。針對北部鄉鎮水葫蘆侵蝕嚴重,XX鎮黨委政府重視,鎮財政全額購置1艘保潔船,已完成采購工作,有望年底投入運行。

  20xx年各項工作取得了一定的成績,但與上級的要求還存有差距,將在20xx年工作更加進取,把水利水利各項工作做的更好!

年終工作總結4

  x年是碩果累累的一年,對于我個人而言,xx年是個人專業技能全面提高的一年。在過去的一年之中,作為瀘電工程汽機工程處一名具備工程施工經驗的技術干部,我部分或者全程參與了汽機專業多個施工班組的技術工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中,在瀘電工程得天獨厚的條件下,一方面我將自我原有的工程技術知識進行了檢驗并加以進一步的深化,另一方面初步構建了自我的專業知識體系。

  一、工作概況整個xx年度我個人負責的技術工作從工程階段性施工重點來說大致能夠分為幾個時間段。xx年新春伊始,由于公司海口、白馬這兩個重大工程項目均處于建設施工的關鍵時段,整個汽機隊僅有我一個技術干部。而作為汽機隊的技術干部,汽機專業所有班組技術工作均由我負責執行。與此同時,汽機專業所有21個大的系統60多套施工圖冊的備料計劃也是一項時間緊迫,工作量巨大而又極為重要的工作。從4月其他技術干部進場到8月這段時間,我的工作重點有所改變,主要負責管一班及管二班日常施工技術工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務。這個時段我所負責的工作任務主要是1、2#汽機房鋼平臺安裝、3臺高壓加熱器吊裝拖運、循環水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區循環水管道安裝及管道一班工作任務中參與1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。從8月份開始我所擔任的技術工作任務開始逐步的剝離,管道二班的工作任務在9月上旬完全交付新調入本現場的技術干部,工作任務得已減輕。今年10月,我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術任務,應對全新的工作任務,我的專業技能積累進入了一個新的階段。直至此刻,我的工作側重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負責施工的所有汽水管道系統的完善工作。

  二、工作總結在xx年的工作當中,應對一系列繁重的施工任務、應對一項項陌生的技術工作,我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術工作,我一向所持有的觀點是從意識上藐視它,畢竟這些工作都有成熟的施工經驗能夠借鑒,是許許多多象我一樣的工程技術人員一齊共同在從事的工作;可是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態度,因為從這些系統的工作實踐當中,從工作細節當中能夠積累和汲取寶貴的經驗。我把隊站領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會,圓滿的完成工作任務是我的工作目標,竭盡全力去解決施工難題是我的工作態度。每一項我所負責的工程施工任務我都做到了全程參與其中,對于單位工程和分項工程的施工要點進行全力控制。

  以汽機房鋼平臺安裝和循環水管安裝為例,這兩項施工任務是汽機隊開展得最早的單位工程,在這兩項工程施工期間,我常常奔波在主廠房與循環水管溝之間,去檢查工程施工要點的執行情景,與施工組長探討和解決施工難點。正是因為將自我真正的投入到工程施工過程當中,我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節點安裝的標高控制、連接質量控制,循環水管的安裝質量控制等等這一系列施工要點。要說苦和累,每一位工地上的職工肯定都深有體會,而作為班組技術員的我對個中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時候,我每一天要跑的施工組有近20個,從鍋爐61米層到循環水泵房每一天要跑幾個來回,原因僅有一個——我是一名工程技術員。因為工作需要,頂著夏天超過40度的高溫天氣,我同樣和施工班組長一齊在烈日暴曬下探討和解決循環水管施工難點,檢查工程施工質量。

  在今年進入工地以來,300多個日子里,我只休了5天假,其余時間我和汽機隊的工友們一樣,每一天都在為公司的第一臺600mw機組的順利投產、發電而加班加點幸福地忙碌著,風雨無阻、寒暑不侵。作為一名現代化大型企業的職工,作為一名新時代的工程技術人員,除了吃苦耐勞以外,我也在不斷的總結,在不斷的提高。常規的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處,工程施工過程當中遇到的新問題、難點是我總結的重點。工程最繁忙的時期,每一天所有的事情不可能全部在當天解決,我就將這些事情進行分類,有計劃的進行處理。因為在xx工程之前我僅有的工程施工經驗是攀枝花135mw工程,工作經驗不足,遇到了許多的問題。

  對于自我的不足和錯誤,能及時糾正過來的我都作到了及時糾正,而對于既成的事實,我采取的方法是去正應對待它,從自我的不足和錯誤當中分析原因,總結經驗教訓,使其成為自我的財富。除了技術工作之外,我還在工程項目部團總支、安裝團支部擔任職務,同時也是汽機隊xx崗崗長。參與青年活動是我一貫的安好,我積極參與到團委的每一次活動當中,在團委的活動中很好的履行了自我的職責。在青年活動這一塊,我的遺憾是因為工作繁忙的緣故未能按原有計劃將汽機隊xx的活動更多的開展起來,xx年汽機施工現場宣傳任務未能很好的完成,這是我本工程的敗著。

  三、小結我始終遵崇這樣一句哲言——天行健,君子自強以不息,我從來都以一個優秀工程技術人員的標準來要求自我,我自我也因這個要求而提高。公司的輝煌需要我們用努力去創造,個人的發展需要自我用拼搏去實現,為了這些崇高的目標,我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當中,我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮斗,與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中,用自我燦爛的青春去實現公司的騰飛,用無悔的熱血去書寫自我的篇章。

年終工作總結5

  轉眼間,20xx年度結束了。各項工作也到了尾聲。本年度多媒體教室工作總結如下:

  一、具體工作

  1、落實好各科教師多媒體課。本年度,為了讓多媒體教學工作能夠有序、有效地開展,教務室嚴格制定了《多媒體教室工作計劃》和《多媒體教室使用計劃進度表》等,繼續嚴格管理,嚴格按照使用管理制度使用和管理多媒體教室,做到上課教師必須在多媒體教室上課,課后認真填寫上課資料。

  2、多媒體設備的維護。由于現在的網絡病毒、教師對信息技術的使用水平等多方面的原因,多媒體教室的電腦總會有這樣那樣的問題,這年度我們從各方面加強了多媒體教室的設備維護,保證了學校多媒體教室的使用,給各位上課老師提供了一個良好的教學環境。

  3、培養教師使用多媒體教室的積極性。我校高度重視多媒體教學,多次公開示范課教師授課時都選擇使用多媒體教學。本年度的優質課評比,許多老師選擇了多媒體教學。我們在鞏固老教師上課積極性的同時,培訓新教師,提高他們的信息技術水平,使用現代教學手段在我校取得了一定的成績。

  二、存在的不足

  1、安全使用電腦的意識還不夠高。因為我校的很多老師在上多媒體課時,都是直接把U盤、多媒體卡等移動存儲設備插入電腦時就直接打開,沒有經過任何的殺毒過程,給電腦系統造成了一定的麻煩。

  2、復制課件時,存在了一定的問題。很多老師在粘貼

  自己的課件時,都選擇了直接發送,可能是因為不注意的原因,造成了沒有把源文件復制,只是在文件夾中生成了一個快捷方式,造成了不能夠正常的打開。

  以上是本年度多媒體教室工作總結,我們將更加努力,更好的為師生服務,為學校的教學教研做貢獻。

年終工作總結6

  加入湖北枝江酒業一年時間了,回想起來時間過得還挺快的,自從公司對產品調整了銷售方式及銷售知識的培訓與操作,讓我融入到了這種工作環境與工作模式,雖然付出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信付出總有回報,努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望,成功是給有準備的人。

  在各位領導及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態度認真地完成了自己所承擔的各項的工作任務,現將我的一些銷售心得工作總結如下:

  銷售心得:

  1、不要輕易反駁客戶,先聆聽客戶的需求,就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度,學會贊美客戶。

  2、向客戶請教,要做到不恥下問,不要不懂裝懂虛心聽取客戶的要求。

  3、實事求是,針對不同的客戶才能實事求是。

  4、知己知彼,揚長避短。

  做為一名合格的銷售人員首先要對自己所銷售的產品非常熟悉了解,了解自己的產品優點與缺點,適合哪些客戶群體,當然對競爭對手也不要忽略,要有針對性的了解對于產品的優勢與劣勢,才能對癥下藥,用我們優勢戰勝客戶的劣勢。

  5、勤奮與自信,與客戶交流時聲音要宏亮,注意語氣、語速,想客戶之所想,急客戶之所急。

  6、應變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。

  7、相互信任,銷售產品就是銷售自己,認同產品,先人品

  后產品。

  8、注意儀表、儀態,禮貌待人,文明用語。

  9、心態平衡,不要急于求成,熟語說:“心如波瀾,而如湖水。”

  10、認客戶先“痛”后“癢”。

  11、不要在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

  12、學會“進退戰略”。

年終工作總結7

尊敬的各位領導下午好:

  一、20xx年管家部工作情況

  1、營業收入情況。

  客房作為一線經營服務部門始終把給客人創造一個清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環境作為首要工作。20xx年全年入住散客10603間,團隊8408間,住客率54。8%。(20xx年住客率 67%,20xx年77。6%。)四合院全年住客226次,(20xx年252次,20xx年236次,)住客率34。5%,。全年接待會議 余場。為了給客人提供方便,提高利潤管家部管理人員全年制作水果盤價值88535元,成本54204元,利潤34333元,利潤達38%。

  2 、服務第一,質量第一。

  20xx年客房先后接待了省大學生運動會,重要領導及會議,保證了我園政務接待的順利完成。與此同時還加強對商務客戶的服務,本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會等商務會議以及演藝界明星入住四合院等具有社會影響的會議服務,并將四合院的婚慶房作為重點推銷,提高了四合院的現金利用率。

  始終堅持走動式管理使其與服務工作相結合。首先加大客房衛生質量的督導力度,務必保證每間出租房保持最佳狀態,實行逐級負責制:員工對所清潔的房間負責;領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;經理對每位員工清掃的房間全面的

  督導與檢查;堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴,影響酒店聲譽,同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。確保將不可儲存的客房資源利潤最大化。并且根據當日的查房記錄制作出第二天的計劃衛生,有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護,提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命。

  部門嚴格班前班后會制度,堅持小問題不過夜及時解決。員工的培訓與管理上,從實際出發,員工在工作中出現問題,幫助員工分析問題的原因,找出解決方法,例會中講解,避免同樣問題重復在工作中出現。

  3、重培訓,樹形象。

  為適應酒店業日新月異的變化,學習酒店服務知識是我們每一個人的必修課。每季度部門會根據實際情況制定培訓計劃,培訓考核,從而提高客房的服務水平。平時將每日工作中的問題作為案例在早會中加以講解,使培訓溶于工作中,以便員工熟記,避免問題發生。對于新員工單獨講解,遇到問題隨時指導,使其更快的適應工作

  20xx年,對于公共衛生場所開始實施衛生量化監督評定等級。為提升質量,塑造品牌形象,在陳總的批示下,管家部改造了2223,2317兩個小單間為專用布草間和消毒間,并制定了相關的各項制度及標準,經考核驗收榮獲“公共場所衛生信譽度A級單位”。

  在一年一度的三星復核工作中, 順利通過了復核。

  本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后,積極聯系客人,及時將手機,錢物交予失主。會議室員工郭素萍,郝麗英加班加點做好會議的各項準備工作,王華玉服從安排隨時調動,任勞任怨,從不叫苦,埋怨。彭巧作為老員工,老大姐,處處為房屋中心的工作操心。

  4、提高客房品質,確保硬件質量。

  部門在園領導的指導下,客房今年陸續更換了所有被子,春季更換了床墊50條。鑒于客人反映的房間床頭布臟的問題,帶領客房員工自己動手改裝床頭布為皮革布,便于清潔提高了房間的整體美觀。本年度裝修聚賢樓的客房19間,全園統一房價。春季對多功能廳進行了裝修。為做好日常的工程維修工作,我們提前檢查,及時溝通,跟蹤維修,保證不因工程房影響客房出租。

  5、控制物耗,開源節約。

  強化員工節約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時本年度我們堅持小件品分區域出庫,責任到人,每月核算。在陳總的指導下更換了房間的瓶裝洗發水,沐浴液,配備大包裝的洗發水,沐浴液。回收梳子,清洗消毒再次包裝使用,節約成本。對婚慶房布置用品以及客人留下的婚慶用品回收保存以備多次利用,增加收入,節約成本。

  6、參加園中的集體活動,增強團隊精神。

  積極帶領部門員工參加園內舉辦的各項活動,取得優異成績,增強團隊精神。春冬兩季運動管家部均取得好成績。同時配合總辦做好準備工作,以保證活動的順利進行。

  二、工作中存在問題。

  1 、服務質量有待向高級別學習人員素質有待進一步提高。尤 其會議接待及VIP接待程序上有待規范化,需要進一步培訓。

  2、小物品、保潔用品保管、領取在規范化和制度化上還需嚴格控制。

  三、下一三步工作計劃

  1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓,提高服務質量,使服務質量趨于規范化,人性化。從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓,達到標準化水平從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓,達到標準化水平,做到每一個人員可以隨時調崗,每一個人可以在任何崗位上工作。

  2、繼續加強客房衛生管理,做到“員工自查、部長檢查、經理抽查”,絲毫不能馬虎。員工自查包括衛生和設施設備的保養,部長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查,并有檢查記錄,經理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄。對長包房部長或經理必須每天都進入查看。

  3、制定硬件(冷熱水、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查制度,避免突發事故。每周經理和部長對房間設施設備衛生聯合檢查。 4、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理,嚴格控制報廢標準,節約開支。 以上是我對2012年的工作述職及2013年的工作計劃。在新的一年里請各位領導及同事繼續監督,幫助我的工作。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。

年終工作總結8

  轉眼間,一年的'時間又飛逝而過,充滿希望的xx年就要到來了。走過xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。

  工作以來,在公司領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會繼續努力,再接再厲,嚴格要求自己,不斷求實創新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。

  在工作中,對照相關標準,嚴于律己,較好的完成各項工作任務;能夠遵守紀律,團結同事,務真求實,樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在完成本職工作的同時,對其他部門要求協助的事情都能耐心、及時完成,給予幫助。

  對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議,與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下,扎實工作,積極進取,努力提高自身水平,履行好,嚴格要求自己,認真完成領導交辦的各項工作任務。

  一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,有時對人處事的態度口氣不好,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,內容上缺少縱深挖掘的延伸。

  新的一年里我要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩腳步,取長補短,爭取獲得更好的工作成績。

  最后我希望在公司能有更好的發展,也希望我們公司能夠做大做強,獨樹一幟。在x行業成為常青樹!

年終工作總結9

  20xx年轉瞬已成為歷史,起筆間思討自己這xx個月來所做的工作,心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日,才有幸加入xxxx公司,成為銷售部的一名員工,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,對汽車知識也比較模糊。通過這xx年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合,我深切的感受到了自己有所進步,同時也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去,展現未來我覺得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點總結:

  一、20xx年工作總結

  1、銷售任務完成情況。

  (1)20xx年轎車部共銷售xxxx臺,我個人銷售xxxx臺。

  (2)結合總辦銷售工作安排,每位員工輪流到xxxx值班,在那邊我一共接待xxxx個有效客戶,其中成交的有xx個。

  2、銷售工作總結、分析。

  (1)入職感言。在銷售崗位上,首先我要提到兩個人一個是總辦xx總監和銷售部xx經理,我要非常感謝他們倆人在工作上對我的.幫助。我在接觸汽車銷售時,對汽車知識和銷售知識非常缺乏,我的工作可以說是很難入手的。前xx個月,我都是在xx總監和xx經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,還有前期這些經驗做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,整個學習的過程,可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

  (2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

  (3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少xx次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

  (4)自己工作中的不足:

  在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業務知識,盡快提高自己的銷售技能。

  二、20xx的工作開展

  公司在發展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發展方向,才能充分溶入到公司的發展當中,才能更加有條不紊的開展工作。

  首先,從理念上:我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,與公司高層統一目標和認識,協助公司促進企業文化方面的建設。

  第二,業務上:了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。

  第三,意識上:無論在銷售還是汽車產品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態,學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

年終工作總結10

  20xx年即將結束,20xx年的工作也即將告一段落,回望20xx年,真是感慨萬千,有得有失。20xx年真是難忘的一年,感謝領導的大力栽培和同事們的幫助和支持,我通過自身努力,克服困難,圓滿的完成了本職工作,在工作方面做出了一定成績,現簡要總結如下:

  一、認真學習,在思想政治和理論方面與時俱進

  認真學習中國共產黨第十七屆中央紀律檢查委員會第六次全體會議精神,全面貫徹黨全會精神,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,深入貫徹落實科學發展觀,堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針,認真執行黨風廉政建設責任制,加強以保持黨同人民群眾血肉聯系為重點的作風建設,加強以完善懲治體系為重點的反腐倡廉建設,著力解決反腐倡廉建設中人民群眾反映強烈的突出問題,圍繞中心、服務大局,突出重點、整體推進,改革創新、狠抓落實,不斷提高反腐倡廉建設科學化水平,為順利實施“十二五”規劃、促進經濟社會又好又快發展提供有力保證,以黨風廉政建設斗爭的新成效迎接建黨90周年。在這一年中,經過組織及領導的肯定,我光榮的加入了中國共產黨,成為了一名預備黨員。

  二、廉潔自律情況和落實黨風廉政建設責任情況

  在紀委工作4年來,廉潔自律的意識不斷增強,用紀檢干部素質的要求來規范自己的言行,要求別人做到的,自己首先做到,要求別人不做的,自己堅決不做。不接受任何與工作有關的吃請和禮品,堅決拒收禮金、有價證券,并經常向責任人匯報自己廉潔自律的情況,對責任對象開展教育。

  三、存在不足

  理論學習的面不廣,也不夠深入,因為案件工作涉及的面比較廣,往往因為知識面窄而不能更好的完成領導交代的任務,所以在今后的一年中要加強理論學習。

年終工作總結11

  一年中,在公司領導的正確領導和幫助下,在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下,全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力,較好的完成了工作上的各項任務,雖然會經歷一些困難,但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會,我感到對自己的工作有了更深的認識,現將一年來的工作做以下總結。

  一、加強理論學習,提高個人素質

  作為一名技術員,要想完成工作的責任,首先必須具備專業技能素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動,不斷強化自己的理論知識,學習行業新規范。是的,作為一名年輕員工,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。

  二、踏實肯干,努力干好自己的本質工作

  上半年我在叉車從事技術工作,下半年在公司跟經理做資料。工作中嚴格執行公司各項規章制度,注重安全生產,認真履行一個員工的職責,認真執行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處,平時對自身的嚴格要求,做事一絲不拘。

  我在完成自己的工作以后,經常跟有經驗的同事坐在一起討論、交流各自的經驗,探討工作中發現的問題。通過同事間的探討,我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識,都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中,我學到了很多工作的技能技巧。

  三、工作內容

  上半年,我在從事技術員工作,主要負責現場的技術問題。測量放線、按圖施工、檢查施工當中有沒有符合規范要求,并對有問題的地方提出修改、糾正意見,配合公司各個班組工作。后期,協助公司領導做工程的結算問題,結算關系重大,領導分配的每一項,我都會親自到現場測量,保證數據的準確性。

  下半年,領導把我調到公司協助管經理做資料,做資料對我來說是有挑戰的,因為原來一直做技術,對資料了解不多,一開始做一些簡單的電子文檔,然后開始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報審單等等,讓我對資料有了深刻的學習。

  四、不足與展望

  我清楚自身還有許多不足之處,如經驗不豐富,理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點:

  1、自覺加強學習,向專業理論知識學習,向身邊的同事學習,取長補短,逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

  2、嚴格準守公司規章制度,團結同事,按時完成領導分配的任務。

  總之,心態決定狀態,狀態決定成敗!對公司要有責任心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心,做最好的自己!

  以上就是我今年工作的總結,請領導批評指正,希望我能迅速成長,明年能給公司作出更大的貢獻!

年終工作總結12

  轉眼間20xx年已經過去,像公司領導常說的那樣“時間過半,工作也要過半”。經過學習和時間的漂移也該對自我的工作進行一下總結。

  營業員的崗位看似很簡單,但要把工作做好,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習,自我充電,用專業的業務知識為顧客更好的服務,來體現自我價值。

  在這一年里,我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自我的業務水平,也發現了自我的不足。

  要當好一名營業員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,經過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應當的。

  作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題,認真觀察每一位顧客,認真傾聽顧客的訴說,察言觀色,經過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要經過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。

  在這一年里雖能完成任務,但還有許多毛病,期望能在領導的指導和自我的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

年終工作總結13

  時光飛逝,轉眼間到公司已經三個多月了。這是我一生中寶貴的經歷。在這段時間里,領導和同事們對我的工作給予了很大的幫助,對我的生活給予了極大的關懷,讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟和“不經歷風雨怎么見彩虹”的英氣。懷著敬畏之心,我也為自己有機會成為公司的一員而自豪。在這三個月的時間里,在領導和同事的關心和指導下,通過自己的努力,我在網站編輯的各個方面都取得了一定的進步。現將我的工作匯報如下。

  一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識。在9月份,我拿到的第一份資料就是公司簡介,當時覺得企業規模較大,發展空間。經過了不太漫長的程序而入職,其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會,對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念,我對這一文化理念非常認同,公司發展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是不斷能發展壯大的重要原因。

  二、遵守各項規章制度,認真工作,使自己素養不斷得到提高。愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業業做好本職業工作,三個月從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認真學習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。根據目前工作分工,我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作,使我認識到一個稱職的__人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

  四、不足和需改進方面。雖然到公司來了三個多月,對公司還不夠了解,審稿熟練程度也不夠,問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學習業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,并用于指導實踐。在今后工作中,要努力做好本職工作,把自己的工作創造性做好做扎實,為公司的發展貢獻自己的力量。

  五、幾點建議。公司正處于企業轉型期,是一個非常關鍵的時期,這一時期應該從管理上下功夫,企業管理的好壞,會決定企業轉型的成敗。

  首先,要加強思想觀念的轉變,加大培訓力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學習管理理論。

  其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。

  第三,要做好后繼人才的培養工作。成立十五年了,當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人,這也是客觀規律,從現在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永載史冊。

  第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內部現有人才,限度發揮各類人才的作用。來到公司工作,我的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。

年終工作總結14

  一是提高信貸人員綜合素質,有效規避信貸風險。

  要防范和化解不良借款,員工素質是關鍵,特別是需要一支高素質的信貸管理隊伍。一要強化信貸人員的職業道德教育,提高信貸人員的責任心和事業心,使防范信貸資產風險成為信貸人員的自覺行動,從而達到防范信貸管理人員道德風險的目的。二要加強對信貸人員的業務素質培訓。

  信貸管理人員需要具備和掌握多種知識,不僅要精通信貸業務,熟識借款操作規程,還需要掌握企業的財務知識等,現有的信貸人員業務素質遠遠不能適應業務發展的需要,應利用多種方式,對信貸人員進行業務培訓并考試,防范信貸管理人員的能力差帶來的風險。三要敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規,特別是一些與信貸資產質量密切相關的基本法規,如商業銀行法、借款通則、擔保法、破產法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器,這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

  二是結合實際情況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。

  根據信用社的實際情況,在征得聯社同意的前提下,對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制,從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成,這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度,拉大信貸人員的收入差距,提高信貸人員工作積極性。同時,明確責任借款警戒點,當信貸人員責任借款中不良借款超過一定數額時,堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來,防止因個人原因導致借款質量的繼續惡化和不良借款的繼續增加。

  通過半年的實踐,取得了預期的效果,全社不良借款比年初下降了52萬元,借款收息收回率首次達到1xx%,各位信貸人員年收入比普通員工高出5xx0元左右,可以說集體個人的雙贏。

  三是明確各環節、各崗位的信貸責任,防止責任懸空和不切實際的集中。

  每筆借款,尤其是大額借款,明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸后管理人員的責任比例,既杜絕將責任集中于調查人員一身的不切實際的做法,又防止“集體清收”的形式主義現象,真正使借款責任有著落,保證各崗位、各環節人員能恪盡職守,各負其責。

  非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業務技能,不宜作為借款責任人。

  對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的借款與其他借款一視同仁,嚴格按照規定進行審查,清收責任應也由信貸崗位人員承擔。

  四是對信貸人員加強合理的激勵和規范他們的工作過程。

  保持信貸人員隊伍的相對穩定,使他們有足夠的時間熟悉各種情況,并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道,傾聽他們的意見和建議。

  五是對信貸人員的工作過程進行控制。

  重點在于使信貸人員的工作過程規范化、有序化,完善借款合同的各項要素,使之合法合規,杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現象。培訓有的放矢,除通常對信貸人員進行法律、法規宣講外,信用社更分別針對不同的情況進行專門學習,通過培訓,有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規定的理解與認同,以及對信用社的忠誠,增強他們的信心。

  分類激勵,優勝劣汰。對信貸人員的激勵,不搞“一刀切”,而是針對實際情況,制定出相應的激勵辦法,營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的,實行末位淘汰制,調離信貸崗位。

  六是嚴把借款投向關:放貸不濫。

  要求信貸人員“必須將每一筆借款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此,我將經營方向定位為:立足“三農”,服務城鄉,充當杠桿,實現“雙贏”。一是著力推行農戶小額信貸。二是著力支持農村經濟結構調整。

  七是嚴把制度執行關。

  在實際工作當中,嚴格執行“貸前調查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對借款戶的借款運作情況進行抽查回訪一次,次次都形成紀錄。通過貸后回訪,使自身對全社的借款情況了如指掌,并適時提前收回有風險借款。

年終工作總結15

  一、學習聯系實際,努力提高自身素質

  我一直重視加強學習和黨性修養,提高理論素養,要求自己精神境界要高,政治上要強,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

  (一)理論學習求深求真

  我愛好學習,并堅持深入學習、深刻理解、追求真理。到黨校來工作以后,崗位工作的需要,在學習的強化上,更勝從前。

  1、抓緊時間深入學習

  一年來認真閱讀了馬克思、恩格斯、列寧的部分著作,著重閱讀了馬克思的部分著作,為開設“馬克思主義基本問題”專題課提供了充足的準備和注入了深刻地思考。在學習中突出系統性,掌握其科學體系;

  二是積極參加縣委中心組的學習和討論;

  三是平時盡量減少事務應酬,不管工作再忙,每天都要擠出時間學習,特別是利用晚上和節假日學習。

  2、邊學習邊思考深刻理解

  在學習中注入與時俱進的理念。如我用與時俱進的思維方式研究馬克思主義,整理出了“馬克思主義篇”的七個充分體現馬克思主義本身就是與時俱進的理論的基本問題。例:“從‘兩個必然’到‘兩個決不會”’;“從發達資本主義國家同時發生革命的設想、到提出落后國家有可能跨越資本主義‘卡夫丁峽谷’的思想”;“從暴力革命到奪取政權的兩種方式”;“從強調經濟的決定作用到全面論述經濟基礎與上層建筑的交互作用”等等。整個“馬克思主義篇xx”閃耀著“與時俱進”的思想光彩,得到各級學員和黨校教師的高度評價。認為:用現實思想和思維研究老祖宗的理論,使老祖宗的理論體現出普遍真理和現實價值的光輝,強健了老祖宗理論的生命力……。自己還準備利用一些時間整理出“列寧主義篇”。

  3、注重實踐追求真理

  在學習和工作中,我運用實事求是的立嘗觀點和方法,研究新情況,解決新問題,堅持不唯書、不唯上、只唯實,用理論指導實踐,在實踐中得到了較大提高,從理論上的成熟走向了政治上的成熟,增強了執行黨的基本路線的自覺性和堅定性。

  (二)黨性鍛煉求嚴求強

  我堅持黨性鍛煉,按照領導干部要講政治的要求,在政治上始終與縣委保持高度一致,在大是大非問題上,做到頭腦清醒,政治堅定。堅持顧全大局,主動積極向黨校領導和向縣委請示匯報工作。通過認真嚴格的黨性修養,增強自己的政治素養,自覺做到個人服從組織,下級服從上級,尊重愛護同志,努力維護黨的團結和統一。

  (三)從政用權求廉求謹

  1、自律求廉

  嚴守黨員領導干部廉潔自律規定,過好“五關”,淡化名利;嚴守財經紀律,不索賄受賄;嚴守干部人事紀律,不徇私情;嚴守生活紀律,嚴格做人準則。堅持民主管財。

  一是堅持財務管理民主化。首先是規范財務管理制度,執行制度,規范執行制度。

  二是完善財務報批程序。

  三是完整支出手續,經費支出報銷堅持多人會簽制度。

  四是公開民主管理。

  堅持基本建設公開化。各項決定由黨委會或校長辦公會集體公開研究決定。對上,隨時向縣領導小組和校長及縣上分管領導請示匯報。向下,首先由校基本提出各項方案、意見,交校黨委(擴大xx)會議或校長(擴大)辦公會議研究決定,從沒搞個人說了算。大小工程堅持公開招標,一切正規化、公開化、程序化動作。

  五是不同流合污,推波助瀾,而是潔身自好,純潔黨性。工作33年,自己、妻子、女兒均未涉足商場,畏商場如虎,更談不上違規經商辦企業。幾十年工作中,其任職務均是無足輕重的閑職,收受紅包,禮金不敢奢望。從來不參與任何形式的賭博。

  2、處事求謹

  一方面自己在履行工作職責中,無論是對人對事,都比較嚴謹,不隨意表態,堅持按原則、按程序辦事。

  另一方面,對同志平易近人,互相尊重信任,支持理解,以“平心靜氣干工作,心平氣和待同志”為座右銘,與領導和同志們結成健康友好的關系。

  三是形象求正。在注重小節中求大節,不奢侈浪費,不用公款大吃大喝,不進營業性歌舞廳公費娛樂,從來不參與賭博。

  二、勤政立足實干,著力加強黨校建設

  回顧一年來抓黨校工作的主要特點是:與時俱進,改革創新,求實求進,爭創一流。

  (一)解放思想,理清思路,改革創新,與時俱進

  縣委黨校重新明確了指導思想,“樹立中心觀念,服務縣委工作戰略”。貫徹黨的基本路線,圍繞縣委工作戰略開展工作,應該是黨校與時俱進,改革創新,加快發展的'根本點。20xx年基于這一指導思想,開展了幾項服務縣委工作戰略的工作。

  1、發揮理論群體優勢,服務大竹爭創三個一流戰略

  爭創三個一流戰略是大竹跨越式發展的宏偉藍圖,是造福竹鄉的偉大構想,是縣委領導雄圖大略的展現。黨校應充分發揮自身的群體理論水平高的優勢,為這一宏偉戰略注入理性詮釋和系統闡釋,做好整體構建工作。黨校組織十幾位老師,分成三個課題組,下農村、進工廠、訪機關,查資料,座談、分析、研究,歷時半年撰寫了《xx縣爭創三個一流戰略論》一書為“創三個一流戰略”錦上添花。這也是大竹黨校歷史以來的第一本研究成果。

  2、改革黨校教學,服務大竹經濟發展戰略

  一是改革傳統理論的教學角度,用“與時俱進”的精神和思維方式重新組織對傳統理論課教學。更加體現了傳統理論的時代性和永恒性。

  二是增加xx時鮮理論課。保證傳統理論的基礎,強化“三個代表”重要思想的教學,使兩者比由80:20調整到40:60。

  三是增開經濟知識課。四是增開了“創三個一流”專題課。教學內容的改革,適應了時代發展的需要,突出了不同學員和課堂教學的針對性,受到了學員的普遍歡迎。

  3、組織學員走出去考察,學習先進,開拓視野

  20xx組織三期xx0名學員,分別到南充、龍泉驛、武隆縣考察產業結構調整和紀檢監察工作,回來后座談討論,寫考察體會,使全體學員受益匪淺。

  4、計算機培訓部實施內部承包管理,既用最少的錢辦好事,又保證了培訓部的正常運轉和提高了培訓質量。

  (二)明確目標,狠抓落實

  1、堅持一個先導,強化思想建設

  狠抓黨校教職工的思想建設,純潔教職工隊伍,是黨校獨特的工作性質的必然。

  一是堅持抓好政治學習,學習計劃雷打不動。堅持抓好時事政治學習,堅持抓好對縣上重要文件重要會議傳達、學習貫徹。讓教師們的教學與縣上的脈搏一起跳動。一年的努力,形成了職工們政治學習的習慣,養成了教政治,就必須首先改造思想,學習政治的思維習慣。

  二是堅持樹立正氣,凈化校園風氣,表揚獎勵先進,樹立榜樣,敢于批評錯誤,校正校風,一年的工作剎住了打牌風,制止了渙散,增強了紀律。

  2、狠抓兩個基本,強化教職工隊伍和校園改造兩個基本建設

  一是加強了教職工隊伍建設,提高政治素質的同時,強化提高教師的業務素質,經常組織教研,教學觀摩活動。全年送出4名教師外出進修提高。

  二是校園基本建設系統工程在千難萬難中穩步推進,20xx年底基本建設的主體工程將全部完工。

  3、創新主體培訓

  一是變動員報告為理論課;

  二是變教師坐堂念稿為立堂講課;

  三是變只聽課為走出課堂消化課堂內容相結合:四是大刀闊斧地改革教學內容。全年共完成三個長班、三個短班的主體培訓,共培訓各級干部近300人。

  4、鞏固學歷教育

  一是拓展了辦學渠道,開辦了中央黨校函授班;

  二是狠抓學歷教育的質量,從抓教師入手,抓備課,抓課堂教學,抓檢查作業,抓指導論文等。

  抓學員學習為輔,為督促學員自覺學習,聽好面授課,采取了多種辦法,取得了良好效果。xx年共送畢業130名本、專科合格大學生。

  20xx年是縣委黨校有史xx以來大變化、大改革、大發展的一年。全年工作在全市黨校系統內部考核全面合格,內部排名第一xx。20xx年縣上目標考核縣委黨校榮獲有史以來第一次一等獎。

  三、存在的問題

  一是黨校基本建設資金缺口太大,推進建設太艱難,自己十分焦慮,信心不足。二是教學辦公現代化配套建設差距大,增大了工作難度。三是教師隊伍知識結構不合理,短期內還難

  以改變。四是自己的理論水平還有待提高。

  四、今后工作的主要打算

  (一)目標上定新的高度

  定性有新的要求,建設好領導班子;建設一流的教師隊伍;建設一流的縣級黨校xx。

  (二)措施上有新的力度

  一是強力抓好整頓,進一步規范校園紀律,端正風氣。

  二是建立教師素質考核制度,努力提高師資水平。

  三是制定黨校教師政治素質標準,以適應特殊崗位之要求。

  四是制定黨校各項工作和管理制度。

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