個人上半年工作總結(合集15篇)
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的個人上半年工作總結，希望對大家有所幫助。
個人上半年工作總結1
不知不覺間就已經是20xx年中時刻了，上半年的工作也算是結束了，對于上半年有歡樂，有痛苦，有憂愁，更是有非常多的幸福，身為經理的我更是感覺到這一切都非常的值得。而我更是對上半年的各項工作都在分析之后做出了一個簡單的總結。
一、酒店業(yè)績
上半年的時間，酒店的方方面面都算是有所提升，更是在調整制度之后，有了巨大的改變，自然也收獲到了顧客的一致好評。相比于上一年同期，酒店在各方面都是有極大的成長，并且業(yè)績也是上升了不少。這一切的功勞都是與酒店的每一位員工分不開的，更是非常的.感謝大家的努力，以及對酒店的付出。我也是在經理的崗位上認真的做好我個人的工作，并且非常努力的想要讓自己能夠在工作上獲得非常大的提升。
二、崗位成長
我身為經理更是在自己目前的崗位上有認真的做好自己的任務，上半年的時間也是慢慢的在適應這份崗位，更是有非常努力的想要去完成每一項任務，做好自己應該盡到的義務。這段時間我更是有非常大的努力讓自己可以在工作上去做到非常大的成功，而我也是完全明白自己在這段時間所付出的努力是非常正確的。很是感謝上半年酒店的業(yè)績讓我對自己非常的有信心，更是完全明白自己在各方面都還是需要去不斷地努力與奮進，往后的時間我相信自己還是會非常的認真與努力，就希望自己還好能夠為酒店創(chuàng)造更多的利益，同時也讓自己有非常大的成長。
三、下半年的計劃
接下來的半年我還是會首先規(guī)劃好自己，讓自己的成長來帶動酒店的成長。而我更是會努力讓自己在工作上去更加的投入，更加的努力上進。對于酒店的管理方面我也非常的期待能夠有更多的投入，當然也是必須要多多去學習，去研究，去尋找?guī)б环莞舆m合于酒店現階段應該需要的工作方式。我還是希望自己能夠在下半年可以將更多的心血都放在酒店的管理上，努力讓酒店有更大的發(fā)展，更加成功的未來。對于各位員工我還是會以較為嚴厲的姿態(tài)來進行管理，就希望每一個人都能夠在這期間去獲得更大的成長，去突破自我，去找尋到自己的方向。
不管上半年的工作如何，都已經是過去了，現在更是應該期待未來的生活，更是要在自己的各個方面都慢慢去提升，慢慢去成長，如此才會帶領著整個酒店的一切去獲得更多的利益與精彩。我相信在之后的生活中酒店能夠與我們每一位員工一起成長，更是有非常大的期待。
個人上半年工作總結2
年上半年，人事行政部在公司領導的關心和大力支持下，在各個部門的配合協助下，努力工作，認真完成公司領導交辦的各項業(yè)務，完善公司的規(guī)章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工作效果差強人意。現將年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：
一、上半年的工作情況
1、加強員工的溝通、培訓。在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓，組織新員工聯誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時經常對員工進行工作方式、方法的引導，適時談心，增加相互了解。
2、加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的.車輛管理制度，同時加強監(jiān)督跟進，除本人經常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，及時發(fā)現，及時維護、維修。1-6月份公司汽車僅僅油費一項就xx萬多，維修費用x萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護x萬多，小事故付出x萬多。
3、強化制度建設，實行部門化管理。繼續(xù)完善制度建設，通過制度的管理各部門落實職責，明確責任。經過公司領導的多方探討研究，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。
4、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護、維修、購置盡量控制，關鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務的正常運作。
5、切實做好員工招聘工作。根據配送公司人員流動比較大的實際，（從年1月至7月10日，離職人員xx人），加大力度多方招聘人員，從年1月至7月10日，招聘入職公司人員有xx人，其中留職在崗的有xx人，確保了人員到崗，預定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。
6、完善儲運部的績效考核制度。從年1月份開始，在公司領導的主導下儲運部主管率先執(zhí)行績效考核制度，三月份儲運部內部整件組、散貨組、復核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調整員工的薪酬標準，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。
7、關心員工的生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關心員工的休息問題，調整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。
二、上半年工作上存在問題
1、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識不足，缺乏信心，空閑時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經常處于高強度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。
2、人事行政部現有人員結構不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分攤工作給他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。
3、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分攤給下屬，直接影響工作質量和時間。好多問題想的多，做的少，導致部分工作積壓，沒有及時解決。
4、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識，想問題往往謹慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。
三、年下半年主要工作計劃
1、規(guī)范自身的做事風格，爭取時間學習，提升辦事能力。多學習有關企業(yè)管理方面的理論知識，爭取機會到正規(guī)公司觀摩學習，多與外界相關業(yè)務接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經驗。
2、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則，為員工創(chuàng)設安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。
4、完善司機、在外業(yè)務人員的人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是年10月12日，還沒到期，現在還有部分新司機、新業(yè)務員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。
5、合理調整員工的薪酬標準，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培養(yǎng)可塑新員工，因人而易，為員工設置前途目標崗位，引導員工努力進取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。
6、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核，要求部門內部制訂相應的考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。
個人上半年工作總結3
進入公司也是半年多的時間，從去年年底到公司，到而今的這段日子，除了去做好了工作，同時自己也是進步了很多，這半年的時間，我也是感受到，公司的不容易，而自己也是在改變之中去適應，去成長，去盡力做好事情，得到了收獲，在此也是對個人上半年這段日子的工作進行下總結。
其實這半年，也是和之前自己所想有很多的不同，開始熟悉了工作還沒多久，卻遇到了疫情，也是只好在家里辦公，而這也是我新的嘗試，為了能做好，也是積極的去問，去了解該如何的做，可以說之前的培訓學到一種工作的方式，但是卻又要改變，對于我個人來說也是有挺大的壓力，畢竟之前自己也是沒有工作經驗，更是不懂得在家該如何的辦公，而想要能做好事情，真的感覺到艱難，但是我也是不想放棄，在家的日子，也是不斷地去學習，去讓自己能跟上公司的步伐做好。這半年的收獲真的蠻多，而且公司的氛圍也是很好，同事們不會覺得我是個新人，就對我的工作很不滿意，而是會給予鼓勵和支持，對于我不會的，也是會來教我，讓我能做好，漸漸的熟悉之后，自己也是感受到在這工作，真的對于自己有很多的提升。
工作里頭，在家的時候遇到很多的問題，我也是很著急，但是也是清楚要一個個的去解決，問同事，自己想辦法，不清楚的也是找領導，而回到公司之后，做好了防控，自己也是工作之中努力的去做，盡力的完成，雖然我是新人，但是我也是要拿自己和優(yōu)秀的同事去比才行，只有如此，自己才能真的找到前行的目標，更有動力，積累的經驗這小半年來也是讓我更從容的面對難題，即使一些自己沒有遇到過的，我也是不會像之前那么的慌張了，而是能更有準備的去處理，同時在和同事的配合里面，我也是更從容了，當然依舊還是有一些問題，是自己需要繼續(xù)的`去提升改進的，工作的時間還是比較的短，經驗依舊是不夠的，以后也是要繼續(xù)的做好，同時自己也是要不斷的提升進步。
上半年經歷了很多，也是讓我能快速的成長，下半年到來，要繼續(xù)的做好自己本職該做的事情，而且也是對于自己一些做得還不夠好的地方要去改變，讓自己能把工作是做得更出色的才行。
個人上半年工作總結4
1.是我人生之中從事管理工作的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的一個起點，對此我也十分珍惜，也盡自己最大的努力來勝任這份工作，經過這么多年的學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入xx這個大家庭中。自己工作技能也明顯提高，雖然工作中還有好多地方需要完善，但應該說自己付出的不少，也收獲了很多。我自己感到了成長，也逐漸成熟。現就20xx年上半年的工作總結回報如下。
2.上半年即將結束，工作也即將告一段落，在這半年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作，經歷了xx工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。
3.律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲頗多！
4.在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的.努力，圓滿地完成了20xx年上半年的工作。
5.光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了上半年，這半年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。現在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的人才，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
個人上半年工作總結5
進入財務部做會計，到而今也是有了快一年了，而今年上半年也是結束了，回頭看，自己工作上的一些小成績，自己的改變，讓我也是有挺多的感慨，同時也是看到自身一些問題出現了，有些改好了，有些還需要持續(xù)的進步才行，同事們也是非常的優(yōu)秀，在我會計的工作上幫了我挺多的，我也是徹底融入部門了，對于這半年，我也是總結下。
本來這一年我也是抱著學習的心態(tài)，去認真做好工作的，但疫情的到來，也是推遲了我做好工作的一個想法，畢竟我來公司的其實也是只有幾個月，適應了，熟悉了，但是說工作上做的多好也是沒覺得，同時也是清楚，很多方面還是要請教同事的，不過我也是利用了疫情的那段時間，在家里學習，去思考自己的工作，但后面疫情緩解回到公司做會計工作的時候，我也是感受到之前所學，反思的，還是有很大的.作用，來讓自己能更好的去做，去處理好會計事務。半年時間，和之前相比，自己工作更為熟練，不但是基本的財務工作，一些需要配合，大家合作的事情，我也是不會拖了后腿，我也是感受到自己除了一些經驗，很多方面也是和同事的差距變得很小了。
會計的工作里面，無論是數據報表，或者單據的處理，等等一些會計工作，我都是認真盡責做好，一直都是相信自己的努力不會白費，并且我也是有挺多的感觸，工作其實也是一個不斷積累，不斷熟悉的過程，如果自己能多做一些，其實對于所掌握的也是會更快，并且也是可以積累到經驗，認真做好了工作，和同事們配合的時候，我也是會格外的主動，我雖然經驗不是那么的豐富，但是愿意做事，想做事情，能去做，那么就可以在不斷地嘗試和鍛煉里面讓自己有更多的成長，同時也是更快的融入到部門里面來。上半年結束了，看到自己所做的工作，我也是感到滿意，沒有犯錯，也是得到肯定，同時自己也是對于今后要做的事情有了一個明確的計劃，下半年，公司也是會持續(xù)的發(fā)力，去做的更好，而自己工作的任務也是更多，會努力去做好。
當然自身一些還需改進的地方也是會繼續(xù)的努力，下半年爭取讓自己提升更多，同時本職工作也是必須要做好，來讓自己積累，鍛煉，去更多的成長。
個人上半年工作總結6
本人20x年在x分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，半年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20x年上半年的整體工作總結：
一、行政后勤
（一）職場管理方面
1、指導、協助x、x、x、x、x等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作；根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、x、x的辦公職場面積。
2、及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核x、x等7家機構職場裝修預算。
3、x、x等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《分公司職場管理信息統計表》，將全區(qū)（租賃職場）房屋租賃合同，（自有產權物業(yè)）房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。
5、分公司本部職場情況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間；組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
（二）會務接待方面
1、完成了第四五屆職工運動會、x年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優(yōu)惠協議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
（三）行政費用預算和開支管理
1、在20x年上半年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20x年上半年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節(jié)約費用開支。
2、根據總公司20x年上半年預算編制的各項要求，結合分公司x年的實際及x年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的`編制工作。
（四）通訊方面
1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉，追回移動公司在20x年上半年雙重收取集團彩鈴費用_萬_千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機；與電信公司交涉，追回電信公司在x年至x年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用_萬_千元。
（六）證照方面
在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20x年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。
（七）其它后勤工作
1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續(xù)。
3、根據總公司對門店閑臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。
4、每月按時上報《固定資產月報表》。
三、存在的問題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經驗不足。
3、由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、20x年下半年工作計劃
1、加強與總公司各相關崗位的聯系，力爭得到總公司的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取他人的經驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續(xù)。
4、聯合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協商，爭取更優(yōu)惠的政策。
個人上半年工作總結7
上半年的時間在工作方面取得了一定的成績，我也對自己確實是比較有信心的，我希望能夠在這樣的環(huán)境下面得到鍛煉，得到提高，只有搞清楚了自己的方向，才能夠獲得更多進步，這是我應該要堅持去做好的，在同事們的幫助下，我也順利的完成了這半年的工作，現在我也需要總結一下這半年的工作。
首先我也回顧了這半年來，確實是獲得了非常大的提高，我對此也有著深刻的理解，并且繼續(xù)這樣下去我覺得我還是會有有更多的成長，確實我還是獲得了很大的提高，這半年來的點點滴滴中，我也認識了很多人，對自己的業(yè)務水平也是不斷的在提高，確實在這方面我有很多收獲，未來我一定會繼續(xù)去落實好，半年來也在工作能力上面做的比較認真的，這半年的時間，我按時的完成自己的.工作，也在不斷的反思自己，讓自己維持一個更多的提高，咋子和一點上面，確實是需要合理規(guī)劃好。
除了工作需要維持做好，在生活作風上面，也保持優(yōu)良，身為一名xx的員工，我覺得這是非常重要的，這對我個人來講也是很不錯的提高，我相信以后可以做的更加認真的一點，這是非常關鍵的，這是我需要合理去規(guī)劃好的，雖然在一些事情上面做的不夠好，但是還是應該要對自己有足夠多的信心，這是我需要合理去規(guī)劃好的，這是我接下來應該要去做好的，這半年的時間，我覺得自己工作得到了很多的提高，所以我還是感覺非常有意義的，并且接下來我會做的更加認真一點。
回想這半年來，在業(yè)務方面我還是存在問題的，這不是我想要看到的情況，這樣下去肯定也是非常不好的，接下來也一定會用實際行動去改正這些不足的地方，所以我應該要對此做出正確的判斷來，這是我的需要有的態(tài)度，需要在接下來繼續(xù)努力，讓自己能夠得到更多的提高，這是我接下來需要去做好的，我在平時的工作當中，并且對此我還是覺得非常充實的，這是我需要合理去規(guī)劃好的，我也一定會在接下來做的更加認真一點，下半年的工作依然還會有很多，我一定本著一個積極的態(tài)度，讓自己做的更好一點，不影響了自身職責，這是我需要有的態(tài)度，這半年的時間雖然結束，可是能夠取得一個好的成績，確實也是非常不錯的，我相信業(yè)務水平會得到更多的提高。
個人上半年工作總結8
時間過的真的好快，一轉眼團支書工作居然在不知不覺中接近尾聲了。伴隨著新年鐘聲的臨近，我腦海中充滿了會議，回頭看看我們走過的路，那是一種無法用言語來表達的成就美。
開始我們是來自各地的陌生人，過程中，有人失落，有人想家，有人迷茫，我們就像一家人，困難時相互鼓勵相互攙扶，高興時共同慶祝······就這樣，漸漸的我們從單純的相識，到了熟識，到了相知。同喜同樂，共同為我們這個班級而努力著。
我們班在學期初就建立了完備的支部班子，每個班委都能想大家所想，急大家所急。在學期開始就做好了整個學期計劃，并可以比較有效地去執(zhí)行計劃。有什么問題大家一起商討，一起想辦法解決，一起努力，起到了班委應起到的作用。我們班委是個整體，各項活動中團委與班委相互協調，積極合作。各項工作與活動的順利開展，與每個班委的配合和同學的支持是分不開的，同學們之間的團結，增強了集體意識。通過這一學期的團支書學習，伴我走進了大學生活，也伴我走向了一個新高度。
對待工作，我一向是以一種積極認真的態(tài)度去對待。每個月的團日活動，我和宣傳文藝委員馬萌萌，都會在活動前精心準備，寫好策劃書，并力求形式新穎，豐富多彩，既能夠調動同學們的積極性，又能達到我們活動目的。
我支部有組織，有紀律，是團結的，向上的，自由的。這樣的氛圍下，我班取得了優(yōu)異的成績。賀少寧在“一二·九”運動知識問答中獲得二等獎，張書靜在“大學英語杯”作文賽中獲得二等獎。
這學期開展的主要工作如下：
1.團課培訓：......
2.如期舉辦周四下午的團日活動：成功舉辦“xx屆四四中全會”“大學生活感言”“誠信離我們有多遠”等團日活動，這些活動形式多樣，內容豐富，同學們積極參與。
3.特色團日活動：這學期我支部舉辦了“繩”采飛揚的特色團日活動及“包餃子”冬至活動，使同學們之間的`友誼進步了不少，而同學之間相互了解和認識也使班級工作更加順利進行。
4.班級活動：打籃球，爬山，辯論賽等活動。
5.參加青年志愿者活動：本班青年志愿者郭xx，趙xx等幾位志愿者在學校組織的各項活動中積極表現。趙潤正，王彥飛在青年志愿者倡導的獻血活動中積極表現，勇敢獻血。
工作展望：我當了半年的團支書，從中我收獲頗多。工作中跟同學們溝通多了，漸漸的對班級熟悉了，同學關系也融洽了。其次是協調能力，想要使每個人都服你真不容易。生活方法，我學會了要有計劃性，管理時間，合理學習，還有怎樣為人處事的道理，還有責任感。
在接下來的時間里，學習怎樣做一名優(yōu)秀的團支書，團支書也是一名大學生。首先要完成正常的學習任務，學會工作，一如既往地做好例會，及時上傳團支部，定期開班會，引導同學們積極向上，主動和同學交流，配合班委組織各項活動，增強號召力。相信自己在以后的日子里要比以前做得更好。
個人上半年工作總結9
20xx年畢業(yè)于xxx技校，同年x月底分配至xxx熱電廠除塵脫硫車間工作。在此期間，在各位領導和班長的指導及全車間人員的幫助下，我認真學習除塵脫硫運行和設備維修技術的理論知識，并很快熟悉和掌握對一次、二次設備的現場實際操作，運行設備的異常、事故的判斷和處理，以及作為一名檢修值班人員應知應會的一些基本常識、常規(guī)和各種規(guī)章規(guī)程，為干好檢修工作打下了扎實的基礎。在幾年的工作生涯中，上級領導的親切關懷和工作同事的熱情幫助，讓我的工作能力迅速成長、成熟起來，成為一名合格的檢修人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學習、盡職盡責的工作態(tài)度為半徑是我對個人事業(yè)的認識，在事業(yè)上，我用心追求著自己的夢想，揮灑青春的汗水。
作為新時代的一名共青團員，我時刻嚴格要求自己，自覺遵守國家法律和團的紀律，自覺交納團費，認真完成團組織交給的任務，積極配合團支部工作，參加團委組織的各項活動;在日常生活和工作中處處體現共青團員先進性，能夠把批評和自我批評相聯系，關心同事，經常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應對挑戰(zhàn)，始終站在時代發(fā)展的前列。而且個人素質也得到進一步提高。總結起來主要有以下幾點：
一、正確的.工作態(tài)度
近年來，隨著電力科技的飛速發(fā)展，要求員工全面發(fā)展，各方面都具備較高的素質。為適應在全新形勢下做好本職工作的需要，加強自身的理論學習，不斷增強愛崗敬業(yè)的意識是我長期以來對自己的要求。始終把不斷學習、全面學習作為人生的一大樂趣，利用業(yè)余時間學習相關專業(yè)知識，并通過在企業(yè)網的網上的學習來完善自己的知識儲備，力把自己培養(yǎng)成適應企業(yè)需要的一專多能的復合型人才。積極參加廠里組織的各種專業(yè)技能及業(yè)務培訓，在此過程中不斷提升個人技能，自我完善、發(fā)展。
參加工作以來，不論是在運行上還是在檢修上，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能發(fā)揮好自己掌握的技能知識，一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。在自己不斷努力下終于換來了領導的一致好評，曾被車間評亞席員工獎、先進個人獎、精神文明獎榮譽稱號。
二、良好地工作作風及嫻熟的維修技能
20xx年，我被指派到檢修班工作，負責除塵脫硫檢修管理工作。面對繁重而瑣碎的日常工作、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習車間各項規(guī)程和檢修知識，謹慎、合理地安排好每一項工作、每一個細節(jié)。
那時候，我主要負責維修任務，為了能使設備正常運行，工作中，我盡職盡責，努力鉆研業(yè)務知識，認真填寫報修記錄和維修任務單，仔細統計班組各種維修報表，并及時上報。工作之余，我積極與車間負責人溝通，虛心向他們學習維修組的管理辦法。功夫不負苦心人，經過努力，在同事們的共同努力下，終于總結出了一套比較適應設備正常運行的檢修流程。在自己不斷學習下，曾參加集團公司焊工技能比武大賽，獲得六等獎。
三、良好的團隊合作精神
在現代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外，生活中我也經常和同事談心，了解各自內心的想法，相互出主意、想辦法。
作為一名普通的檢修工人，不經意間我融入電廠這個大家庭已經4年有余。回眸來時的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著電廠匆匆的步履，守望中國煤氣化集團公司鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起電廠藍色的職業(yè)裝時，那種無法掩飾的內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
工作之余，靜靜地感受奉獻的喜悅，默默地享受著工作的快樂，我的心靈在凈化。忙碌是我工作的主旋律，用愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我，一名普通檢修員無悔的人生。
個人上半年工作總結10
回顧今年，作為公司的行政文員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這半年的學習、工作情況總結
一、踏實的工作態(tài)度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經理xx的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的.支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上xx網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識
1、行政部門經理xx的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
個人上半年工作總結11
緊張而又繁忙的20xx年即將過去了。過去的半年是不平凡的半年，對公司來說也是不平凡的上半年，也是我個人專業(yè)技能全面進步的上半年。在過去的上半年之中作為一名技術員，在公司領導和工友們的關心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻，也有許多做得不足的一面。現將上半年來的工作總結如下：
一、20xx年工作概況
作為一名剛從學校畢業(yè)出來的我，對于公司里面的員工，設備儀器等等都是陌生的。但公司的領導都非常的信任我，支持我，給與我這么一個舞臺去施展自己的才華。整個20xx年度我主要負責xx產品的相關技術工作。包括新圖紙的畫圖、審核、工藝、產品的重量計算；生產中的一線操作、現場的技術指導，有時材料零件的準備，到后期的跟蹤檢驗，零部件的請購等。面對一系列繁忙的日常工作任務及生產任務、有時的檢驗任務；面對在理論和生產實踐中遇到的種種陌生和難解決的技術工作。我和技術部的全體同事以及生產工人一起共同探討，在工作中找方法，從資料中找答案，以慎重的態(tài)度，完成了一項又一項的任務。雖然在工作中犯了些錯誤，但是從這些工作實踐當中，這些工作細節(jié)當中積累和汲取了大量的寶貴的經驗。對我以后的工作提供了寶貴的經驗參考。
二、加強理論知識學習，將學習心得寫成工作小結，提高了自己的技術水平也提高了工人的理論水平
在20xx年度的工作中，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術水平，來指導自己的工作。認真學習相關的管理和技術知識，以及xxx質量認證體系的標準。加強xxx的學習，加強對標準的理解，按照標準設計，按照標準做事。為了公司順利的通過xxx質量體系的論證，按照公司領導的要求和體系的認證標準開展工作，對公司的相關的技術文件，工藝，資料的管理，設備保養(yǎng)文件等進行了完善，并參與了車間的整理，整改工作，對車間的危險源和環(huán)境因素，進行了重新完善，對相關的法律法規(guī)的適宜性進行評估。參與了對公司的員工進行了傳達、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方面的有關要求。通過公司全體員工的不懈努力，順利的通過了認證。
三、工作中發(fā)揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題
在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他員工既有分工又有合，堅持經常和其他技術人員進行工作交流，充分發(fā)揚民主，從不主張個人主義，因為個人能力是有限的，團隊的能力才大。油箱一直是我們對柳工的輸出產品，也是我們的一個需以解決和完善的'技術問題。從我們接到xx油箱的第一張訂單起，我們就開始為“做好每一臺油箱”的理念而努力著。剛開始時我們對做油箱特別是柴油箱和液壓油箱都沒有什么經驗和技術，但是我們發(fā)揮了不怕苦，多動手，多試驗，多討論，與主機廠多溝通的理念；從實驗中得到經驗，從失敗中得到教訓，終于把柴油箱做穩(wěn)了下來，并從生產實踐中得到了許多寶貴的經驗，把工裝，工藝基本上完善了，形成了小規(guī)模的生產。將xx車的維修改造工作提高到理論的層面，更好地指導維修工作。降低了維修成本，規(guī)范了維修項目和維修標準。
四、較好地完成了工程處各班組的材料請購計劃及車間難加工零配件的作業(yè)指導書的編寫和技術指導工作
上半年以來，我根據各維修技術人員提供的圖紙及其它部門提出的改造加工項目，認真做好材料的計劃請購和跟催工作，較好地配合了現場維修、改造，使所需的材料能及時提供。今年xx月分，硫化機維修時，xxx輪軸磨損嚴重，xx加工后重新配軸瓦銅套。因齒輪尺寸大，重量又重，而且偏心嚴重，屬曲柄機構齒輪。在xx沒有能修復這么大齒輪軸的維修廠家，要運到xxx廠家去修復。路途遙遠，往返運費昂貴。修復費用估計需元左右，而且需要周期長，最少x個月時間。因公司生產任務特別緊，要求自行想辦法修復，我接到任務后，經過反復研究、論證，認為我公司那臺落地式車可以用來修復此齒輪軸，因車間沒有加工修復大型工件的相關經驗，也沒有有相關經歷的員工，都沒有把握修復，不敢試加工。再加上那臺老式機床，多年沒有維護保養(yǎng)，考慮精度也會達不到要求。我多次跟車間技術工人交流，解釋公司要求，并寫出修復加工工藝、機床精度校正方法進行講解，在各方的共同努力下，終于成功將齒輪軸修復，外協維修單位都贊口說：“這是公司其它廠家都沒有辦法辦到事，你們辦到了！”今年已經完成了多臺硫化機齒輪軸的修復加工，為廠里節(jié)約了維修成本，縮短了維修時間。
五、工作認真仔細、吃苦耐勞，堅持原則不計個人得失
在過去的上半年里，感謝公司領導的支持理解，無論是在施工監(jiān)理過程中，還是在項目竣工驗收、零配件的質量驗收過程中，我都做到認真仔細，堅持原則，嚴格按照規(guī)范和要求進行。如：叉車配件的驗收，下面反映倉庫配件驗收工作，一直是走過場，有時看都沒有看，見單就照簽，直接送到現場安裝。我接管配件驗收工作后，每樣零配件都按相關要求，認真驗收每個項目。
在得不到理解的情況下，堅持原則，做不懈的解釋工作：設備配件質量的好壞，不能用簡單的價格和使用壽命直接地比較，維修頻率增多，增加了人工成本，增加了停機時間，使相關件提前損壞，如：用了不合格的空氣濾芯，因它的過濾只有正品的十分之一左右，而使相關的氣缸、活塞、活環(huán)等提前損壞；用了不合的液壓油、機油等，使相關的液壓缸、密封件、連桿瓦等提前損壞，甚至于一個不合格的零配件尺寸公差不符合要求，會將相連接的其它零配件拉變形、拉裂；三是使整機性能下降，或使機架、機體永久變形不能修復，使車輛提前報廢等。在監(jiān)理外協項目過程中，親力親為，認真負責，不論是負壓通風工廠房頂，還是碳黑庫地下室，或是五號路E庫，都持天天巡查，對每個關鍵工序嚴格把關，發(fā)現問題即立要求返工，并向相關主管及時溝通、匯報，使整個施工過程完全處于受控狀態(tài)，使每個工程項目都能順利驗收。
在20xx年上半年，使我在工作上思想上都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為技術在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。要使工程施工，技術和質檢工作能貫穿始終，還須在工作經驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性；不斷在現場檢查、監(jiān)督中隨時發(fā)現問題，解決問題；使自己的現場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。
個人上半年工作總結12
財務科20xx年上半年工作總結本學年，財務科在校黨委和主管領導的具體指導下，牢固樹立服務保障意識，始終以服務教學為中心。不斷加強財務管理，提高服務質量。在我科全體同志的共同努力下，圓滿完成了年初制定的上半年工作任務。現把主要工作總結如下：
一、進一步建立健全財務報銷制度，維護好財經紀律
1、財務科按規(guī)定實行崗位責任制管理。會計人員分工明確，做到事事有人管，人人有專職，人人有責任。
2、繼續(xù)嚴格執(zhí)行學校財務管理暫行規(guī)定，嚴格財務報銷審批程序，堅持實行“統一領導，集中管理”的財務管理體制。嚴格實行“一只筆”財務審批制度。對一切開支嚴格按財務制度辦理，確保每筆支出的合理合法性。保證了教學工作的順利開展，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
3、對學校預算的執(zhí)行過程進行認真控制和監(jiān)督。根據財政部門批復的預算及時報送用款計劃。各項收支嚴格按預算核定的支出方式分別支出，切實維護預算的嚴肅性。
二、加強學校預算外資金管理，堅持收支兩條線管理制度
1、按財政廳規(guī)定領取、核銷和使用行政事業(yè)性收費專用票據。依法組織收入，嚴格執(zhí)行物價政策，按標準收費。
2、嚴格實行收支兩條線管理，各種事業(yè)性收費及時足額上繳財政專戶。
3、按照財政廳、物價局、審計廳要求，對20xx年各項收入進行自查，通過了收費年檢。
三、積極做好學費收繳工作
1、保證了收費工作的正常進行。
2、緊緊依靠學生科、實習管理辦及班主任，對欠費學生進行催繳，基本完成了學校下達的收繳任務。
四、認真做好學校對外出租門面房的租金收繳工作
五、認真做好教職工醫(yī)療保險和住房公積金管理服務工作
及時辦理退休教師和個別老師的'住房公積金的領取支付工作和醫(yī)療保險的繳納工作。
六、完成了學生就業(yè)離校手續(xù)的辦理
七、存在的主要問題
1、個別職工因公借款不能及時報銷，有拖欠現象。
2、有極個別學生欠費現象。
3、服務意識有待于進一步加強。
八、今后努力方向
1、繼續(xù)嚴格執(zhí)行學校預算管理制度，強化預算約束，嚴格現金和銀行結算制度。按規(guī)定辦理各項支出，科學合理安排學校資金，努力提高資金使用效益。
2、繼續(xù)樹立管理就是服務的理念，進一步增強服務意識，不斷提高服務質量，寓管理于各項服務中去。將我們實實在在的服務真正落實到各項工作中去。
個人上半年工作總結13
上半年的銷售成績是大家這個團隊的功勞，而我在其中學到很多關于怎么和客戶打交道的知識，以及如何收集信息，分析出自己想要的信息，讓我在銷售方面走的更遠。在這半年的工作中，我深深的體會到我們的工作不僅僅是為了我們，也是為了顧客，為了讓顧客購買合適的房子，我們要考慮方方面面的事情，達到合作共贏，兩方面都能得益，而不是單單為了我們的業(yè)績一點都不負責。
這半年的時間里我意識到自己還有很多的缺點，會造成工作上的失誤，這些問題亟待我去解決。首先就是對我負責銷售的房源不是特別了解它的優(yōu)勢以及缺點，在和客戶約談時講解不到位，導致失敗；然后就是對自己的想法不夠堅定，容易被其他人的思想所左右，導致談判的不順利；還有就是對市場的分析不足、面對競爭對手的壓力不能開發(fā)出自己的優(yōu)勢；最后就是在尋找客戶方面沒有條理，沒有定位，就是廣撒網，比較盲目，這樣工作的.效率不能提高。
以上是我在工作中需要繼續(xù)改進的方面，在這半年里也有我自己的一些想法，在確定客戶之后，我會做好詳細的資料，以便工作的順利進行，對工作飽滿的熱情讓我在工作中不畏懼失敗，將每一次的經歷當做很好的經驗，增長自己的見識。在其他方面我不放棄更加深入的學習，無論專業(yè)知識還是工作經驗都得到了很大的提升。
總結過去展望未來，我希望自己在下半年的工作中迸發(fā)出更大激情，確定目標，拜訪更多的客戶，不斷改善自己的缺點，提高自己的業(yè)績。
個人上半年工作總結14
時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，在領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。半年來，客服部圍繞前期物業(yè)管理、收樓、遺留工程維修、物業(yè)收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了提高和改善，員工工作積極性得到提高，業(yè)主滿意率有了提高。
一、上半年工作總結
1.規(guī)范內部管理，增強了員工責任心和工作效率
加強與員工的溝通，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
2.采取多種形式和措施，鞏固和提高物業(yè)收費
本年度物業(yè)費累計收繳140萬元，歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，通過短信平臺及現場上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和派單通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題；第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是物業(yè)服務水平的體現，物業(yè)服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業(yè)收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的`解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，通過安排專人負責管理費催繳工作，重點跟進管理費收費事宜，激勵員工收費積極性及提高收費水平。
3.嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象
客服部是物業(yè)管理公司的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服助理的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。半年以來，我部在本著做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，嚴格要求員工上班前對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服助理能夠保持良好的服務形象，加強了客服專員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服助理的服務素質。
4.圓滿完成了業(yè)主入住/進駐的服務工作，為客服部總體工作奠定了基礎
3月底起，客服部負責業(yè)主入住/進駐的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理收樓1739戶，基本做到各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。收樓工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、協議書等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服助理通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服助理耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
5.密切配合各部門，做好了物業(yè)管理公司內、外聯系、協調工作
客服部的重要職能是聯系物業(yè)公司內部與業(yè)主、發(fā)展商等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好下半年工作，現將本部門存在的問題總結如下：
1.員工業(yè)務水平和服務素質偏低
通過部門大半年的工作和實踐來看，客服助理業(yè)務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不足。
2.物業(yè)收費率不高
從目前的收費水平來看，收費率不高，前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低為主要因素。
3.部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在大半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
4.協調、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、下半年工作計劃要點
下半年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在上半年基礎上提高；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
1.繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到85%以上。
2.進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到90%左右。
3.加強部門培訓工作，確保客服助理業(yè)務水平有顯著提高。
4.完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
5.密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
6.加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧上半年，工作中有艱辛與汗水，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人上半年工作總結15
20xx年上半年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
一、人力資源基本情況
截至20xx年12月31日南粵物流員工人數1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
二、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作
為配合做好公司經營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各屬公司結合本公司主營業(yè)務情況進行定崗定員，具體情況
(一)通驛分兩類進行定崗定員：
1、各管理中心按里程、服務區(qū)對數以及業(yè)務范圍等關鍵指標進行分類；
2、服務區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。
確定各類管理中心和服務區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務區(qū)建設提供標準化模塊。
(二)廣東新粵應按公路工程交通安全設施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務量以及合同工程總額、里程和工期情況對現有組織架構、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數量和人工成本。
(三)實業(yè)根據高速公路建設材料供應量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術服務等不同業(yè)務情況來做好定崗定員工作。
(四)威盛根據海運以及新拓展的業(yè)務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調研，掌握了第一手定崗定員資料。
三、積極推進人力資源管理制度建設
基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據公司管理體制的總體要求，已經完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據勞動法和勞動政策法規(guī)，結合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
四、為適應公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強
為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。
通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務區(qū)新員工培訓，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓班，39人參加培訓。進行服務區(qū)區(qū)長應知應會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，
第一階段：脫產培訓4天，主要進行服務區(qū)管理素質、業(yè)務流程、經營策略、財務管理、公文寫作等培訓；
第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應知應會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：xx質量管理體系內審員資格、注冊安全員、固定資產管理、財務會計基礎及檔案管理、稅務稅法、公文寫作、建設工程項目管理、便利店信息系統管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關人員的理論知識和實際操作能力。
廣東新粵培訓工作效果顯著。
一方面，新粵重點抓好技術人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統集成項目經理和高級項目經理培訓班；
另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務培訓學習，積極配合開發(fā)部、技術服務部進行內部技術管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。
實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的.教育培訓工作。從公司發(fā)展歷史和現狀、業(yè)務流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。對員工進行公司物流管理平臺的應用培訓。
五、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情
公司通過對員工進行日常與年度相結合的考核，將考核結果與員工的薪酬待遇、崗位調整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現人才在公司內部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質、精干、高效的員工隊伍。
特別是實業(yè)根據用人機制和有關業(yè)績考核管理制度，將考核結果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。
六、以信息化建設為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設工作，強化人力資源管理技術創(chuàng)新
根據集團總體信息化建設部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術優(yōu)勢，提升信息化建設工作，特別是關鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統做好人力資源管理信息化系統的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統、人力資源統計信息系統以及員工信息數據的電子信息化建設。
同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現代人力資源管理信息系統(南粵物流)資料的錄入工作，該系統分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統、系統管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術職務、技術工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統的有效應用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。
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