物業每日工作總結（精選5篇）

　　難忘的工作生活已經告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？下面是小編整理的物業每日工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業每日工作總結 1

　　20xx年，在公司領導的大力支持下，在各部門的.團結協作和部門員工的努力下，我們客服部認真學習物業管理基本知識和崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項任務，及時辦理手續，提供周到服務，全力推進維修、投訴、回訪等業務服務工作，圓滿完成了年初的各項目標和計劃。

　　最多xx戶已辦理二次裝修手續，xx戶已驗房二次裝修，xx戶已退還二次裝修押金，xx戶已辦理車位登記。以下是重要任務的完成和分析:

　　一、日常接待工作

　　填寫客服部日常接待記錄，記錄業主來電投訴和服務事項，協調處理結果，及時反饋和回訪業主。它已經積累成千上萬個項目。

　　二、信息發布

　　今年我部向客戶發出各類書面通知約xx次。累計發送通知數量為xx，做到通知發送及時、詳細、表述清晰、措辭準確。同時，要積極配合通知內容做好解釋工作。

　　三、業主遺漏工程投訴的處理

　　20xx年xx月xx日之前，共開具工程維修工作遺漏聯系單xx份，開發公司工程部收到維修完工回執xx份，完工率xx%。在提交了xx份、xx份、xx份客戶投訴信息日報表和xx份投訴處理單后。公司開發工程部收到xx張修理收據，業主投訴修理率為xx%。我回訪了xx個部門，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。

　　四、地下室滲水事故處理工作

　　20xx年xx月xx日地下室進水事故造成xx業主財產損失。在公司領導的指揮下，我們客服部第一時間聯系了失主，并為失主清點了受損物品。之后，我們積極參與了與業主的談判，并分發了更換物品和抵消賠償。

　　物業每日工作總結 2

　　今日物業工作在團隊的共同努力下順利完成，以下是工作內容總結：

　　一、客戶服務

　　1. 前臺接待：共接待業主來訪x人次，主要咨詢問題包括小區停車收費標準調整和快遞收發點變更。對于每個問題，前臺人員都耐心解答，并及時記錄業主反饋。

　　2. 投訴處理：收到x起投訴，集中在某單元電梯運行不穩定。客服人員迅速響應，聯系維修團隊，并在x小時內將處理進度反饋給業主，安撫業主情緒。

　　二、維修與保養

　　1. 公共區域維修：維修人員對小區公共區域進行巡查，修復了x處路燈故障和x處道路地磚破損問題，保障了業主夜間出行安全和道路平整。

　　2. 設施設備維護：完成了對小區內x部電梯的日常保養，對給排水系統進行了檢查，確保其正常運行。同時，對小區配電室進行了巡檢，未發現異常情況。

　　三、安全管理

　　1. 門禁與巡邏：安保人員嚴格執行門禁制度，對外來人員進行登記核實，共登記訪客x人次。加強了小區內的巡邏力度，巡邏頻次達到每x小時一次，重點關注了停車場、地下室等區域，未發現安全隱患。

　　2. 消防檢查：對小區內的消防設施進行了檢查，包括滅火器、消火栓等，所有設備均處于正常狀態。同時，清理了消防通道內的`雜物，確保消防通道暢通。

　　四、環境清潔

　　1. 日常保潔：保潔人員對小區內的樓道、電梯轎廂、垃圾桶等進行了清潔消毒，保持了公共區域的整潔衛生。共清理垃圾x立方米，清運至指定垃圾處理點。

　　今日工作整體有序，但電梯故障問題需持續關注。我們將繼續努力，為業主提供更優質的物業服務。

　　物業每日工作總結 3

　　今日物業工作平穩推進，各項工作有序開展，現將具體情況總結如下：

　　一、客服工作

　　1. 接待與咨詢：客服中心全天接待業主咨詢x次，內容涵蓋小區活動安排、物業費繳納方式等。工作人員熱情接待，對每個問題都詳細解答，確保業主滿意。對于一些需要后續跟進的問題，做好記錄并及時協調相關部門處理。

　　2. 反饋處理：針對業主反饋的問題，如某號樓附近噪音干擾，及時與相關施工方溝通協調，施工方調整了作業時間，避免影響業主休息。同時，將處理結果反饋給業主，業主表示滿意。

　　二、安保工作

　　1. 人員與車輛出入管理：安保人員嚴格把控小區出入口，今日共檢查登記外來人員x人次，外來車輛x輛，確保小區安全。在高峰時段，合理引導車輛通行，未出現交通擁堵情況。

　　2. 巡邏防控：加強了小區內部的巡邏力度，重點關注了小區內的公共設施、消防通道等區域。巡邏過程中，未發現異常情況，有效保障了小區的.安全環境。

　　三、維修與養護

　　1. 設施維修：維修人員對小區內的公共設施進行了巡檢和維修。修復了小區健身器材x處故障，更換了損壞的路燈燈泡x個，保障了業主的正常使用。

　　2. 綠化養護：綠化團隊對小區內的綠植進行了修剪和澆水，修剪面積約x平方米，澆水覆蓋面積約x平方米，保持了小區綠化的美觀。

　　四、衛生清潔

　　保潔人員認真履行職責，對小區樓道、電梯、垃圾桶等區域進行了全面清潔消毒。共清理垃圾x桶，清運垃圾x立方米，為業主營造了整潔舒適的生活環境。

　　雖然今日工作順利完成，但我們也意識到仍有需要改進的地方，如進一步優化客服接待流程，提高維修效率等。我們將持續努力，為業主提供更優質的物業服務。

　　物業每日工作總結 4

　　今日物業工作已順利完成，以下是對各項工作的總結：

　　一、安全管理方面

　　1. 門禁系統運行良好，安保人員嚴格執行外來人員與車輛登記制度。全天登記外來訪客x人，外來車輛x輛。巡邏人員每x小時對小區進行一次全面巡邏，重點巡查了小區的地下室、停車場、圍墻周邊等區域，未發現異常情況，小區安全狀況穩定。

　　2. 對消防設施進行了日常檢查，包括消防栓、滅火器等，所有設備均完好有效，消防通道保持暢通，無雜物堆放。

　　二、客戶服務工作

　　1. 客服前臺共接待業主來訪x次，接聽業主咨詢電話x個。業主主要咨詢的問題包括房屋報修流程、小區內寵物管理規定等。客服人員都能耐心細致地為業主解答，并記錄下業主反饋的問題和建議。

　　2. 針對業主提出的x項維修需求，及時安排維修人員上門服務，并對維修進度進行跟進。目前，x項已完成維修，其余正在處理中，已將維修進度告知相關業主。

　　三、維修與保養工作

　　1. 維修人員完成了x處公共區域的維修工作，其中包括修復了小區花園的一處破損地磚和某單元樓的`一處漏水管道。對小區內的電梯、配電箱等重要設備進行了日常巡檢，設備運行正常，未發現故障隱患。

　　四、環境清潔工作

　　保潔人員按時完成了小區內樓道、電梯轎廂、垃圾桶等公共區域的清潔和消毒工作。清理垃圾共計x立方米，小區環境整潔衛生，為業主提供了舒適的居住環境。

　　在今日的工作中，我們及時處理了業主的需求，保障了小區的正常運轉，但在一些細節方面還有提升空間，我們會持續改進。

　　物業每日工作總結 5

　　一、今日工作概況

　　今日物業工作有序開展，致力于為小區居民創造安全、舒適、整潔的'居住環境。

　　二、具體工作內容

　　（一）安全保障

　　1. 安保人員堅守崗位，24 小時不間斷對小區進行巡邏，重點關注小區周邊圍墻、地下停車場、各單元樓出入口等區域。今日共巡邏x次，未發現異常人員和安全隱患。

　　2. 嚴格執行門禁制度，對出入小區人員和車輛進行詳細登記。共登記外來人員x人次，外來車輛x輛，有效保障小區安全秩序。

　　（二）客戶服務

　　1. 客服中心共接聽業主來電x通，接待業主來訪x人次。主要涉及物業服務咨詢、鄰里糾紛協調、房屋維修申報等問題。對于業主的問題，我們均在第一時間響應并積極處理，其中x個問題當場解決，其余問題已協調相關部門跟進處理。

　　2. 對之前業主反饋的問題進行回訪，共回訪x戶，業主滿意度達x%，對于不滿意的業主再次溝通協調，爭取盡快解決問題。

　　（三）維修養護

　　維修人員對小區公共設施進行日常巡檢和維修。共修復路燈x盞、樓道扶手x處、排水井蓋x個，保障公共設施正常使用。同時對電梯進行了保養維護，目前所有電梯運行正常。

　　（四）環境衛生

　　保潔人員對小區樓道、電梯轎廂、公共垃圾桶等進行了全面清潔消毒，清理垃圾x立方米。對小區綠化區域進行了日常養護，修剪草坪x平方米、澆水x平方米。

　　三、問題與展望

　　今日工作雖順利完成，但仍有部分業主對小區停車位緊張問題反映強烈，后續將與相關部門協商解決方案。我們將繼續努力，不斷提升物業服務質量。

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