工作總結(jié)通用
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，快快來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的工作總結(jié)通用，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)通用1
參與院校安排的頂崗實習(xí)早已有四個月的時間段了，在這段時間里，從一名學(xué)員轉(zhuǎn)化為一名老師，擔(dān)負(fù)起立德樹人的重?fù)?dān)，在其中有心酸也是有香甜，但都教會了我發(fā)展。下邊我將從在生活上談一談自身頂崗實習(xí)過程中的感受和感悟。
一、自立獨立在頂崗實習(xí)以前，我盡管是個長期性寄宿的學(xué)員，可是生活上還并不是尤其獨立。頂崗實習(xí)之后，因為標(biāo)準(zhǔn)比較有限，大家常常必須自己做飯，那樣我便漸漸地學(xué)會了煮飯。盡管做的全是些非常簡單的飯食，可是對比于我之前的什么什么都不容易，確實有非常大的發(fā)展。
在這兒冬天的羽絨衣、床單被套等衣服都自身清理，而不是像從前那般取得洗衣連鎖店去洗;在這兒全部脫線的衣服也自身嘗試修修補補然后穿;在這兒全部壞掉的器皿我們都嘗試自身維修，或者念頭找東西替代，融入了這類日常生活以后，就察覺自己確實自強自立了許多。見習(xí)日常生活不但規(guī)定我們在自身的日常生活獨立，在心態(tài)上更要單獨和頑強。
由于大家所飾演的人物角色不但是學(xué)員，更主要的是一名教師，因此大家務(wù)必以一名老師的規(guī)范來嚴(yán)于律己，對院校承擔(dān)，對領(lǐng)導(dǎo)干部承擔(dān)，對學(xué)員承擔(dān)，也一種對自身負(fù)責(zé)的行為。那樣我們自己就得最先從情緒上強勁起來，承受住多方工作壓力，勤奮融洽多方關(guān)聯(lián)，并逐步完善自身的課堂教學(xué)事項，讓自身變成值得信賴的朋友、教師、和好朋友。
二、與人相處頂崗實習(xí)期內(nèi)，我所觸碰到的人大約有三類：親愛的老師、我的小伙伴及其我的學(xué)生。和許多人一起的日子，讓我還在與人相處層面更為完善。在與老師們的相處中，我持續(xù)保持重視和了解、謙虛和尊敬的心態(tài)。有念頭和建議會第一時間和老師們商議，征詢她們的觀點;業(yè)余時間多和她們觸碰和溝通交流，提高雙方的掌握;當(dāng)老師們碰到困難的情況下，我就積極給予有意義的事的協(xié)助。
20xx年在校大學(xué)生頂崗實習(xí)實習(xí)個人總結(jié)20xx年在校大學(xué)生頂崗實習(xí)實習(xí)個人總結(jié)針對與我一樣來源于河北師大的同學(xué)們，大家無話不說，互相協(xié)助，相互之間激勵，無論在工作上或是生活上，都像親如一家的姊妹。盡管大伙兒有時候也會建議合不來或者小吵小鬧，可是以往以后大伙兒靜下心來，又會再次返回相親約會相敬的情況，乃至比之前關(guān)聯(lián)更鐵更強。日常生活的非常大一部分時間我全是和同學(xué)們一起享受的。應(yīng)對這種比我小不上多大的高中學(xué)生，我有許多感受和體會。有時我了解不上一樣做為90后，她們的觀念緣何跟我相距這般大;有時我感慨一樣做為90后，她們的活力如何可以那般充沛;有時我歡慰一樣做為90后，她們的笑容如何可以這般討人喜歡。和她們在一起，我是師，也是友。
我一面要維持老師的.嚴(yán)肅認(rèn)真，一面也需要維持好朋友的貼心。逐漸的過程中一直掌握不太好這中間的度，可是由于時間的變化，在我們變成了良師益友的情況下，我忽然發(fā)現(xiàn)，實際上只需投入心，大家就可以變成好朋友，就可以變成關(guān)聯(lián)優(yōu)良的老師學(xué)生。因此我就很感激這群90后的孩子們。
頂崗實習(xí)的日子將要結(jié)束，我在這期間獲得了許多，也對見習(xí)院校擁有許多舍不得和戀戀不舍。如今我特想感激河北師大給予了此次實踐的機遇，根據(jù)見習(xí)我發(fā)展了很多，之后無論走到哪里，無論干什么，見習(xí)的日子都將是人生道路的一筆資本，令我令人難忘。
工作總結(jié)通用2
本學(xué)期我擔(dān)任高中一年級通用技術(shù)教師工作，由于學(xué)校是第一次開設(shè)這門課程，所以對通用技術(shù)的教學(xué)工作我感覺得責(zé)任重大。很多的教學(xué)方法都是重新摸索，很多的教學(xué)技術(shù)都不適用于這門課程。為了能更好地提供教學(xué)模式，我會不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)，經(jīng)過一個學(xué)期的努力，如今工作已經(jīng)能全面順利的開展。而學(xué)生的學(xué)習(xí)情況也有所提升，現(xiàn)在我對我的教學(xué)工作做出一些總結(jié)。
一、認(rèn)真教學(xué)完成教學(xué)任務(wù)。
本學(xué)期我基本完成了領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)，由于學(xué)生是第一次接觸這門課程，所以課上我會認(rèn)真的進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗跟請教學(xué)生。通過不斷的總結(jié)跟反思，能懂得學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。有了一些經(jīng)驗之后，我會對這些課程進(jìn)行整改，通過一些完善能夠讓學(xué)生更容易的理解這門課上。并且校領(lǐng)導(dǎo)也積極地發(fā)放教學(xué)器材，有了器材就能更生動的講解課程給學(xué)生聽，學(xué)生也更容易理解。
二、教學(xué)的方式。
這門課程由于非常獨特，并且沒有任何的`教學(xué)經(jīng)驗。所以我會通過特殊的教學(xué)方法對學(xué)生進(jìn)行講解課程。每次上課我都會通過演練討論，讓學(xué)生切身實際的感受到技術(shù)的力量。并帶學(xué)生去體驗真實勞動生活，通過切身實際的感受了解這門課程的魅力及應(yīng)用方法。通用課不同于其他課程，這門課程光學(xué)理論是沒有用得，要實際的進(jìn)行操作才能明白其中深奧的道理。
三、教學(xué)中的不足。
作為新的一門課程，學(xué)校非常重視，老師也非常重視，學(xué)生也會積極的配合。可問題也出在這里。由于之前沒有這門課程的教學(xué)經(jīng)驗，所以我也是在摸著石頭過河。很多事情都需要不斷地反思，并且我也不斷地學(xué)習(xí)其他老師的教學(xué)模式。通過看別人的教學(xué)方法來總結(jié)出適合自己的一套模式，再結(jié)合自身學(xué)校學(xué)生的特點來進(jìn)行教學(xué)。
工作總結(jié)通用3
（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。
下半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認(rèn)識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的'基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。
至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額萬元。三是完善激勵機制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行''、''支行人民幣存款萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農(nóng)金會個人股金萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實做到家，接收中行''''屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額萬元，比年初凈增萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌稣加新?%，存量市場占有率%，比年初提高1.83個百分點，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>
（二）、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產(chǎn)質(zhì)量。
今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合''''實際，制訂了《''''不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對''''存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務(wù)重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴(kuò)大會議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于” 原則，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。
年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上，對推薦的重點企業(yè)進(jìn)行實地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評選、確定53 戶市級重點企業(yè)作為XX年信貸重點支持對象，下半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票 9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77％。同時全面實施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結(jié)合起來，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營業(yè)單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。
工作總結(jié)通用4
一、緊密配合領(lǐng)導(dǎo)干部、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)
重視領(lǐng)導(dǎo)干部、服從安排、緊密配合工作中;平日里多關(guān)注朋友、團(tuán)結(jié)一致一體、共同進(jìn)步。工作上我們是彼此之間的教師，通常從他人的的身上看見自身的身影，有好的也是有壞的，在應(yīng)對問題的情況下，大家又變成了雙方的主心骨，互相攜手并肩扶攜著。從我本人來講，在工作中的歷程中我受益良多，從辦事、到為人處事;從看問題、到解決困難上面給了我新的可能和工作經(jīng)驗。
二、遵循各類管理制度、努力工作、使自身工作效能持續(xù)獲得提升。
敬業(yè)愛崗的職業(yè)操守素養(yǎng)是每一項工作中順利進(jìn)行并最后獲得成功的確保。遵循企業(yè)的各類管理制度、勤勤懇懇提高工作能力就是我自身的工作原則，用滿腔熱忱積極主動、認(rèn)真地進(jìn)行好每一項每日任務(wù)、并執(zhí)行崗位工作職責(zé)。由于作業(yè)的獨特性和準(zhǔn)確性，在工作上我嚴(yán)于律己要保證零誤差，以提升準(zhǔn)確度和工作效能。
三、對顧客真心實意、細(xì)心
真誠服務(wù)于每一個顧客，細(xì)心聆聽并解釋顧客的每一項問題，竟很有可能保證客戶滿意，自身安心，不會再給領(lǐng)導(dǎo)干部加上多余的不便。碰到獨特難以解決的問題，請示報告于領(lǐng)導(dǎo)干部的.幫助和支持。小區(qū)業(yè)主不管怎樣時間、什么原因、有須要協(xié)助或有疑問的，我能立即、用心的給予小區(qū)業(yè)主協(xié)助。
四、心理狀態(tài)擺正、舉止大方
工作中是人日常生活的關(guān)鍵一部分，無論是消沉或是積極主動，都是會給人產(chǎn)生不一樣體會。而出彩的日常生活常常有來自更有意義的工作上，因此我是不會讓自身因工作中的苦惱、艱難和工作壓力，困惑自身，使自己工作中情緒不穩(wěn)定、日常生活情緒不穩(wěn)定。碰到困難我能用平時的心理狀態(tài)具體對待問題，告自身一切要先為人處事、后辦事。
有一些缺陷和不夠就是我自身能看見的，與此同時也有一些看不見的，無論是我看到的或是看不見的，我還期待各位能協(xié)助我，幫我強調(diào)，好在日后工作中日常生活獲得糾正，也便于提高工作能力和更強的業(yè)務(wù)與小區(qū)業(yè)主。
工作總結(jié)通用5
教育部于XX年頒發(fā)了《普通高中課程方案》（實驗）、《普通高中技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》（實驗），廣東省作為全國首批四個實驗省份之一，于XX年9月進(jìn)入普通高中新課程。在實施過程中，各地普通高中結(jié)合我省實際，大膽探索、勇于實踐，不斷總結(jié)和反思。三年來，通過各級教育部門、教研員和教師的努力，各地普通高中對新課程的認(rèn)識不斷提高，克服了各種阻力，使通用技術(shù)課程的實施從無到有，由點到面，開課率不斷提高，學(xué)科教學(xué)逐步規(guī)范化，課程的管理也逐步走入正軌。
一、普通高中通用技術(shù)課程改革的實驗準(zhǔn)備和實施
1、提前介入新課程
作為首批進(jìn)入實驗的四個省區(qū)之一，我們在教育部普通高中新課程研制過程中，參加了《技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)》的編制，《技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》的編寫；并為國家級培訓(xùn)承擔(dān)了《通用技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)研修手冊》、《理解與實施通用技術(shù)新課程》和《普通高中新課程通用技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)》的編寫任務(wù)，現(xiàn)均已正式出版，為順利實施新課程做好了準(zhǔn)備。
2、編寫通用技術(shù)教材
XX年12月，廣東省由教育廳教研室、華南師范大學(xué)、廣東省出版集團(tuán)聯(lián)合策劃，啟動編寫粵教版普通高中各學(xué)科教材的工作。我們集中了省教研室、華南師大和部分學(xué)校的專家、教授和第一線教師，積極申報立項，其中通用技術(shù)學(xué)科教材獲教育部立項通過，為全國四套版本的教材之一。經(jīng)過艱苦努力，XX至XX年年，全套教材共九個模塊的14冊課本和教學(xué)參考書全部通過教育部審查，陸續(xù)在我省和其他省市的普通高中新課程中投入使用，為課程改革做出了重大貢獻(xiàn)。據(jù)了解，現(xiàn)在選用粵教版教材的省、市、自治區(qū)有山東省、安徽省、陜西省、遼寧省、吉林省、黑龍江省、湖南省、寧夏回族自治區(qū)、廣西壯族自治區(qū)等。
粵教版通用技術(shù)教材14冊課本和教學(xué)參考書列表
選修模塊
03《電子控制技術(shù)》 04《建筑及其設(shè)計》
05《簡易機器人制作》06《家政與生活技術(shù)》
07《服裝及其設(shè)計》 08《汽車駕駛與保養(yǎng)》
09《綠色食品》 10《營養(yǎng)與飼料》
11《農(nóng)副產(chǎn)品營銷》 12《無土栽培》
13《病蟲害的預(yù)防與預(yù)測》
14《種質(zhì)資源的保護(hù)和品種引進(jìn)》
3、教材選用情況
XX年6月，各地開始選用普通高中通用技術(shù)教材。不同版本的通用技術(shù)教材由各地級市教材選用小組自主選擇。我省選用了教育部通過的四套教材中的三套，即粵教版、蘇教版和地質(zhì)版通用技術(shù)教材。其中粵教版通用技術(shù)教材有主要15個市選用，約占2/3；蘇教版通用技術(shù)教材主要有5個市選用，約占1/3；另有1市由省教育廳安排試驗地質(zhì)版通用技術(shù)教材。我們一直非常重視教材的選用工作，鼓勵各地各校根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H和學(xué)校情況，選用不同版本的教材，以利于通過互相交流，互相提高，促進(jìn)課程的開設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量。
4、教師培訓(xùn)工作
在普通高中新課程實施過程中，我們每年都舉辦省級骨干教師培訓(xùn)班，各市、區(qū)（縣）每年也都要舉辦各級通用技術(shù)教師培訓(xùn)班，為學(xué)校培訓(xùn)教師，解決教學(xué)中的問題。各級培訓(xùn)的舉行，基本上保證了任課教師在上課前達(dá)到上崗要求，做到了“先培訓(xùn)、后上崗”、“不培訓(xùn)、不上崗”，有力地保證了開課的基本條件。
XX年7月，與華南師范大學(xué)共同舉辦了廣東省普通高中通用技術(shù)新課程培訓(xùn)班。本次培訓(xùn)是廣東省新課程首次通用技術(shù)教師全員培訓(xùn)，采取了專題講座、參與式研討交流、教育教學(xué)實踐等多種培訓(xùn)形式，聘請了課標(biāo)組的專家和各版本教材主編來授課，專家們的講課深受學(xué)員的歡迎。通過這些講座，使學(xué)員們初步了解了通用技術(shù)，為課程的實施打下了基礎(chǔ)。
XX年6月，與省教育學(xué)院共同舉辦了廣東省國家級高中通用技術(shù)骨干教師培訓(xùn)班。培訓(xùn)班由教育部技術(shù)課標(biāo)組主持，通用技術(shù)課標(biāo)組核心成員全部到位，就高中通用技術(shù)教學(xué)進(jìn)行了系統(tǒng)的交流和研討。培訓(xùn)班上還請廣東實驗中學(xué)等四位老師進(jìn)行了案例分析，為教師的課堂教學(xué)提供了實例。
此外，我們還多次承擔(dān)了對使用粵教版通用技術(shù)教材的有關(guān)省市的教師培訓(xùn)任務(wù)，對山東省、、遼寧省、黑龍江省、安徽省、湖南省寧夏回族自治區(qū)、廣西壯族自治區(qū)等地的教師進(jìn)行了粵教版通用技術(shù)教材培訓(xùn)。
二、普通高中通用技術(shù)課程改革實驗的進(jìn)展情況
1、學(xué)科課程從無到有，由點到面，開課率不斷提高
通用技術(shù)課程是普通高中課程改革中的新學(xué)科，開設(shè)的難度比較大。廣東省實施普通高中新課程以來，各地各校克服了器材設(shè)備和場地的不足、缺乏專業(yè)師資隊伍等困難，逐步開設(shè)了通用技術(shù)課程。XX年僅有少部分市的一些學(xué)校嘗試開設(shè)，XX年開始，全省各市基本上都有學(xué)校開設(shè)，課程的管理也逐步走入了正軌。
XX年11月至多XX年年5月，為了全面了解全省普通高中通用技術(shù)課程開設(shè)的有關(guān)情況，有針對性地解決課程實施過程中存在的困難和問題，進(jìn)一步推動高中新課程的實施，我們對全省普通高中通用技術(shù)課程的開展情況進(jìn)行了一次比較系統(tǒng)的調(diào)研（見粵教研室〔XX〕32號關(guān)于開展普通高中通用技術(shù)課程調(diào)研工作的通知）。調(diào)研工作以XX年11-12月為主，XX年年1-5月又結(jié)合其它工作進(jìn)行了補充調(diào)查。據(jù)部分地市的調(diào)查統(tǒng)計，全省普通高中通用技術(shù)課程的開課率平均為60%左右。有些市的開設(shè)情況比較好，如廣州市全市有130多所高中學(xué)校，開設(shè)通用技術(shù)課程的學(xué)校88 所，未開課的學(xué)校40多所，開課率達(dá) 67.8 %；深圳市共有普通高中學(xué)校53所，其中開設(shè)通用技術(shù)課程的`學(xué)校有37 所，未開課的學(xué)校16所，開課率為70 %。從總體來看，通用技術(shù)課程的開設(shè)情況目前還很不平衡，但形勢比新課程開始的時候已有很大好轉(zhuǎn)。同時，各地在通用技術(shù)課程的教學(xué)管理方面也進(jìn)行一些探索，在開課的準(zhǔn)備、師資培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施、教學(xué)評價等方面都積累了一些經(jīng)驗，出臺了一些辦法和措施，為進(jìn)一步開展工作打下了基礎(chǔ)。
2、重視教師隊伍建設(shè),教學(xué)能力逐步增強
建設(shè)一支穩(wěn)定的師資隊伍始終都是通用技術(shù)學(xué)科教學(xué)實施的重要前提。由于首次全省通用技術(shù)教師全員培訓(xùn)是在新課程開始之前，學(xué)校的實施方案和教師的崗位還沒有完全確定，因此參加培訓(xùn)的教師基本都是臨時從各學(xué)科抽調(diào)的，其中很多人在新課程開始后并沒有任通用技術(shù)教師；加之高考方案公布后又轉(zhuǎn)回其它學(xué)科一批，使本來就相當(dāng)難找的通用技術(shù)教師隊伍人員更加缺乏，新課程通用技術(shù)課程的實施受到了嚴(yán)重的影響。近兩年隨著課程改革的深入，學(xué)校對通用技術(shù)課程的認(rèn)識有所提高，教師隊伍的建設(shè)才有了一定的起色。目前的教師經(jīng)過幾輪的國家級、省級和市區(qū)級培訓(xùn)，以及校本教研、校本培訓(xùn)的開展，教學(xué)能力已經(jīng)有了較大的提高，通用技術(shù)課程的教學(xué)已經(jīng)逐步走向正軌。
據(jù)不完全調(diào)查統(tǒng)計，目前的通用技術(shù)教師約有一半?yún)⒓舆^各級培訓(xùn),本科學(xué)歷的占90%以上,專科或以下不到10%；專職教師不足1/3, 兼職教師超過2/3。以廣州市為例（資料最全）,登記在冊的普通高中通用技術(shù)教師有267人，參加過培訓(xùn)的為149人，占55.8%；本科學(xué)歷的251人，占94%，專科學(xué)歷的16人，占6%；專職教師45人，占16.9%，兼職教師222人，占83.1%。
3、開展教研、科研，課堂教學(xué)質(zhì)量有了明顯的提高
在新課程實施的過程中，我們根據(jù)學(xué)科、教師和教學(xué)的需要，適時舉辦了各種教研活動，如經(jīng)驗交流、教學(xué)研討、案例評選等，并出版了通用技術(shù)案例集，以促進(jìn)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高。各級教教研員也積極組織各種類型的教學(xué)研究活動，尤其是注意發(fā)揮校本教研的作用來促進(jìn)教學(xué)。各級教研部門重視教研活動的開展，有的市如湛江，還成立了通用技術(shù)教研會，除了通過集體備課、互相聽課、說課交流、評選論文和案例等活動提高教師的業(yè)務(wù)水平外，還充分發(fā)揮教師的傳幫帶作用，以彌補初期培訓(xùn)工作的不足。
開展教研工作是提高教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。在通用技術(shù)課程開設(shè)的過程中，我們充分體會到，越是薄弱的學(xué)科，越要加強教學(xué)研究工作，發(fā)揮教學(xué)研究在學(xué)科教學(xué)中的作用。通過各級不同類型教研活動的開展，廣大教師在教學(xué)常規(guī)方法、教材分析、教學(xué)手段、教學(xué)基本技能等方面都有不同程度的提高。課堂教學(xué)氛圍發(fā)生了較大的變化，更注重師生的交流、互動，教師從重知識的掌握轉(zhuǎn)變到更注重學(xué)習(xí)方法、研究能力的培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到充分的調(diào)動，對于學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高起到了良好的推動作用。
XX年4月－6月，制定了普通高中通用技術(shù)課程教學(xué)指導(dǎo)意見。指導(dǎo)意見從實驗的指導(dǎo)思想、普通高中通用技術(shù)新課程的目標(biāo)和任務(wù)、普通高中通用技術(shù)新課程的內(nèi)容和體系、普通高中通用技術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念、普通高中通用技術(shù)新課程的實施、普通高中通用技術(shù)新課程的教學(xué)評價、教學(xué)研究活動的開展等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。規(guī)定了通用技術(shù)課程每周開課不少于2課時，必修2個模塊以上。
XX年12月，舉辦了廣東省普通高中通用技術(shù)課程案例評選活動。由全省各地普通高中選送的案例評選出優(yōu)秀案例，并編寫了案例集，錄制了教學(xué)光盤配套下發(fā)，供學(xué)校在進(jìn)行通用技術(shù)教學(xué)時參考。
XX年4月，我們在珠海承辦了第二屆通用技術(shù)四省區(qū)協(xié)作會議。出席會議的有課標(biāo)組核心成員、廣東、海南、山東、寧夏四個實驗省（區(qū)）的教師和教研員，還有江蘇、福建2個準(zhǔn)實驗區(qū)的代表，以及一些相關(guān)院校的教學(xué)、科研人員等共80多人。會議內(nèi)容有經(jīng)驗介紹、現(xiàn)場觀摩、說課交流、專家講座，討論互動等，會議取得了圓滿成功。
XX年1月份，參加了教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心組織的《普通高中新課程各學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)》編制工作，承擔(dān)了通用技術(shù)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)的編寫任務(wù)，該書現(xiàn)已由高等教育出版社正式出版。
XX年6月，我們制定了《廣東省普通高中新課程通用技術(shù)科模塊教學(xué)要求》，為課程開設(shè)、教學(xué)正規(guī)化創(chuàng)造了條件，為教學(xué)評價制訂了標(biāo)準(zhǔn)，為新課程的進(jìn)一步實施打下了基礎(chǔ)。
XX年年9月，舉辦了廣東省普通高中通用技術(shù)教學(xué)工作研討會。會議的內(nèi)容為通用技術(shù)課程實施情況交流；通用技術(shù)課程教學(xué)工作研討；通用技術(shù)課程現(xiàn)場教學(xué)觀摩和通用技術(shù)課程教學(xué)論文評選等。全省各市普通高中有80多位教師、教研員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)參加了會議，共提交了36篇論文，參觀了番禺中學(xué)和仲元中學(xué)2個現(xiàn)場，觀摩了2節(jié)現(xiàn)場教學(xué)。會議針對通用技術(shù)教學(xué)的現(xiàn)狀，提出了今后工作的思路。會議根據(jù)目前存在的問題，提出了初步的解決方案，為進(jìn)一步的教學(xué)工作打下了基礎(chǔ)。
此外，我們還組織省內(nèi)教師參加了海南（第一屆）、山東（第三屆）、寧夏（第四屆）通用技術(shù)協(xié)作會和天津的通用技術(shù)研討會，我省代表提供的經(jīng)驗、論文、和說課的質(zhì)量較高，很有參考價值和借鑒意義，深受各地會議代表的歡迎。
在新課程實施過程中，我們還十分重視以科研促教學(xué)，鼓勵教師開展以優(yōu)化課堂教學(xué)為中心的教學(xué)科研，如教學(xué)設(shè)計、教學(xué)課例、評價方式、學(xué)分認(rèn)定、教學(xué)策略等。各市各校現(xiàn)在已有一些不同級別的科研課題立項，開始了課題研究。這些課題有教師個人的研究課題，也有以學(xué)校科組為課題組的研究課題。研究的范圍包括高中學(xué)生技術(shù)素養(yǎng)培養(yǎng)的研究、高中通用技術(shù)課程的基本理論研究、高中通用技術(shù)教材研究、新課程理念下的高中通用技術(shù)課堂教學(xué)研究、通用技術(shù)課程評價研究等方面。教學(xué)科研的開展，推動了普通高中通用技術(shù)課程的實施，使通用技術(shù)課程的實施跨上了一個新臺階。
工作總結(jié)通用6
時光荏苒，第一季度即將過去，回首過去的一個季度，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
我們的工作著重于公司的使命讓生活更美好，秉著“以人為本”精神，圍繞配合領(lǐng)導(dǎo)工作，緊跟公司各項工作部署。在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下，在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將第四季度的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、負(fù)責(zé)組織公司員工的招聘工作（包括招聘崗位要求的制定/招聘渠道的決定/招聘簡歷的篩選/面試/錄用）；
二、負(fù)責(zé)辦理員工的入職、請假、調(diào)動、離職手續(xù)；共入職91人，離職56人（其中9名實習(xí)生），做好員工檔案資料的建立。
三、對每一個新員工做好入職培訓(xùn)（培訓(xùn)包括藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、GMP衛(wèi)生基礎(chǔ)知識、公司管理制度、職業(yè)道德、消防安全基礎(chǔ)知識等）及督促各部門實施完成第四季度度培訓(xùn)計劃；錄入培訓(xùn)匯總及個人培訓(xùn)明細(xì)，并做好定期培訓(xùn)評估。
四、核對各部門員工考勤，核對后錄入月考勤給財務(wù)核實后存檔。
五、對員工社保、住房公積金的.增加申報等業(yè)務(wù)辦理；
六、了解員工想法及做法，及時與員工進(jìn)行思想和工作上的溝通，以免人員流失。
七、公司工會組織活動，積極參加活動并鼓動員工參加。
八、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作（xx的再次注冊執(zhí)業(yè)藥師、xx等助理工程師、xx、xx等生育費用報銷、生育津貼、xx的工傷等事宜）。
九、按計劃完成匯總各部門周計劃總結(jié)、月計劃總結(jié)、第四季度度培訓(xùn)計劃。
十、完成行政人事部、質(zhì)量保證部、質(zhì)量控制部門等的管理規(guī)程文件收發(fā)。
十一、協(xié)助各部門完成辦公用品領(lǐng)用、與xx聯(lián)系共采購2臺復(fù)印機（研發(fā)、行政）及2臺打印機（凍干、倉庫），與聯(lián)想公司聯(lián)系共采購電腦5臺（研發(fā)3臺、質(zhì)量1臺、財務(wù)1臺）。配合外來人員做好網(wǎng)絡(luò)、電腦及打印機維護(hù)保養(yǎng)。
十二、外來客人的接待和服務(wù)。
工作總結(jié)通用7
一、加強學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念
1、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。
2、通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，構(gòu)建了一種和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點，承認(rèn)學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點和歸宿。重視了學(xué)生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
二、教學(xué)工作
教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：
（一）發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用
1、備課深入細(xì)致。平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點。在制定教學(xué)目的時，非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
2、注重課堂教學(xué)效果。針對低年級學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點。
堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次，自己執(zhí)教三節(jié)公開課，尤其本學(xué)期，自己執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定，同時也給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的`方向和以后語文課該怎么教和怎么講。本年度外出聽課2節(jié)，在校內(nèi)聽課節(jié)。
4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
（二）調(diào)動學(xué)生的積極性。
在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種游戲、比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。
（三）做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作
作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：
1、用發(fā)展的觀點看學(xué)生。
應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會比今天好。
2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。
首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和權(quán)利，也應(yīng)該在稍有一點進(jìn)步時得到老師的肯定。
真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么
因為做到了以上幾點，所以我在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作上，效果還是明顯的。
四、班主任工作
作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生，對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)”的指導(dǎo)方針。
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進(jìn)行思想品德教育，衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、勞動習(xí)慣和文明行為習(xí)慣等。
2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學(xué)生各方方面做出了嚴(yán)格要求，班內(nèi)形成了團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。
經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，協(xié)同對學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會學(xué)習(xí)方法，學(xué)好各門功課，并掌握學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)量。
4、關(guān)心學(xué)生身體健康，注意保護(hù)視力，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級活動，積極參加學(xué)校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學(xué)生進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導(dǎo)家長正確教育子女等。
通過以上工作，本班學(xué)生紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學(xué)工作打好了基礎(chǔ)。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：學(xué)生學(xué)習(xí)兩極分化嚴(yán)重，行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
工作總結(jié)通用8
大家上午好！我叫———，是分管———保潔工作的副主管。這天，公司召開——年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我在——年一年的工作狀況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評和指正。
——年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員，我們擔(dān)負(fù)著———鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的職責(zé)重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是——鎮(zhèn)——村人，自——年—月至——年—月?lián)未灞嵭〗M組長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生職責(zé)段，在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。——年—月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管，安排分管———鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，職責(zé)隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進(jìn)入主角。在工作中，我努力做到如下幾點：
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請教工作經(jīng)驗，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作狀況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議，宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全生產(chǎn)職責(zé)制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，個性是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)建立環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫忙下，透過近4個月的努力工作，———鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作用心性提高了，職責(zé)意
識和安全意識明顯加強。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每一天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每一天早出晚歸。有的時候，個別同事不理解我的工作，會在背后有些小議論，加上家人的`不理解，我以前一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國禮貌生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。謝謝大家！
工作總結(jié)通用9
物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及本組員工共同努力下，順利、圓滿的完成了公司的物業(yè)管理工作和后勤保障任務(wù)，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、加強思想教育，強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
20xx年來物業(yè)組在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及上級部門的嚴(yán)格要求和規(guī)范管理下，本組經(jīng)常性組織開展學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度和條令條例。并有針對性的安排各班小組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高本組人員的業(yè)務(wù)技能和綜合水平。
二、工作表現(xiàn)及完成情況
1、水電班工作方面
水電班編制x人，在班長xx的帶領(lǐng)下認(rèn)真做好自己的本職的工作，對辦公樓的設(shè)備設(shè)施勤巡、勤查、勤保養(yǎng)。使設(shè)備設(shè)施隨時保持正常和良好。并嚴(yán)格按要求執(zhí)行各種設(shè)備操作規(guī)程。水電班人員還經(jīng)常利用休息時間加班加點。為辦公樓的設(shè)備正常運轉(zhuǎn)及水電供應(yīng)提供有力的保障。由于工作需要，水電班的電工xx，x月份抽調(diào)到工地負(fù)責(zé)水電安裝及室內(nèi)外裝飾的管理和監(jiān)督工作，工作量大且時間又長，但本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，該員工不怕吃苦，任勞任怨，吃住在工地，半年沒有休息，并出色的完成了各項工作任務(wù)。
2、員工食堂
員工食堂現(xiàn)平均每天用餐人數(shù)為每天xx人次左右，而且?guī)砍Ｓ薪哟蝿?wù)，在人員少任務(wù)重的情況下，廚房的x名工作人員堅持愛崗敬業(yè)，發(fā)揚積極進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神。對每天進(jìn)入食品嚴(yán)格把好質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān)。工作中兢兢業(yè)業(yè)，一年來每天都按時按刻的高標(biāo)準(zhǔn)做好膳食工作。特別是廂房有接待任務(wù)時廚房的工作人員更是繁忙，經(jīng)常是加班加點，但廚房的工作人員始終是無怨無悔。廚房工作人員辛勤努力和付出同時也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。
3、衛(wèi)生保潔、園林綠化、宿舍管理
公司辦公樓的衛(wèi)生保潔及園林綠化工作承包給了保潔公司，在物業(yè)組的嚴(yán)格管理和合理安排下，辦公樓的衛(wèi)生環(huán)境和植物綠化一直保持良好。員工集體宿舍的.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生由宿舍住宿的班小組長負(fù)責(zé)管理，物業(yè)組經(jīng)常組織對宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)進(jìn)行檢查，并開展評比活動。x樓業(yè)務(wù)人員的接待宿舍由物業(yè)組的勤雜工負(fù)責(zé)管理，宿舍的床上用品保證每月干洗一次，為業(yè)務(wù)人員返回總部提供一個良好舒適的住宿環(huán)境。
4、物業(yè)組費用支出
物業(yè)組負(fù)責(zé)執(zhí)行對辦公樓的水電、燃?xì)狻⒃O(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、飯?zhí)檬称芳昂笄谖镔Y的采購和管理任務(wù)，本著開源截流的原則，在對辦公樓的水電、燃?xì)狻⒓霸O(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)中進(jìn)行了合理計劃和科學(xué)的管理。在后勤物資的采購工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的采購制度流程，嚴(yán)格把好價格和質(zhì)量關(guān)，為公司的后勤提供有力的物資保障。
三、工作中的不足和改進(jìn)方面
1、個別員工的工作積極不高，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能較差，應(yīng)加強思想教育和參加業(yè)務(wù)技能的強化培訓(xùn)；
2、食堂管理及剩飯菜的浪費現(xiàn)象有待解決；
3、水、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施；
4、部分設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)不到位，效果不理想。
通過20xx年的工作總結(jié)，物業(yè)組全體員工在成績面前應(yīng)戒驕戒躁，深刻反省我們工作存在的不足，取長補短。在新的一年里，意味著新的起點及新的挑戰(zhàn)，物業(yè)組全體員工決心再接再厲，更上一層樓。為完成20xx年度的各項工作目標(biāo)而更加努力！
工作總結(jié)通用10
回顧本學(xué)期，通用技術(shù)現(xiàn)成的經(jīng)驗和素材都很緊缺，教師們只好摸石頭過河，尋找通用技術(shù)教學(xué)的模式和方法。
為了解決教師們面臨如何教的疑惑，我們成立了學(xué)校通用技術(shù)中心組，確立了中心組成員，定期開展通用技術(shù)集備活動。每次活動，各安排一名老師介紹接下來2-3周的新知授課思路、亮點、疑惑其他教師結(jié)合自己的教學(xué)進(jìn)行交流，提出優(yōu)點，點出不足，切磋中教師們會加深對通用技術(shù)教學(xué)的理解，提升技術(shù)教學(xué)的認(rèn)識，找到技術(shù)教學(xué)的捷徑，這種集備形式很受歡迎。
通用技術(shù)課堂要達(dá)成知識與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀的三維教學(xué)目標(biāo)，教師在課堂上僅講理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生參與到技術(shù)學(xué)習(xí)活動中，合作交流、自主探究，形成屬于學(xué)生自己的技術(shù)思想。本學(xué)期做了以下幾點：
一、動手實踐，做中學(xué)
通用技術(shù)課標(biāo)中指出：技術(shù)課程立足于學(xué)生的直接經(jīng)驗和親身經(jīng)歷，立足于做中學(xué)，學(xué)中做，我們的課堂通過學(xué)生親手操作、親身體驗引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并將所學(xué)應(yīng)用于實際問題的解決。比如：在流程與設(shè)計中，我們讓學(xué)生通過組裝小車體驗流程，并理解系統(tǒng)概念。
二、任務(wù)引導(dǎo)，要我學(xué)
學(xué)生對于通用技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣，在最近階段需要老師的指導(dǎo)。在通用技術(shù)教學(xué)中，教師一般通過給學(xué)生設(shè)置任務(wù)的形式，引領(lǐng)學(xué)生創(chuàng)造性地自主發(fā)展。通過任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下，自主探究、合作學(xué)習(xí)，共同完成任務(wù)、解決問題，獲得成功的學(xué)習(xí)體驗。例如，教學(xué)“設(shè)計過程、原則、評價”時，筆者首先布置了三個任務(wù)：制作便攜式小板凳、多功能筆筒、自由設(shè)計（材料為瓶蓋）。第一個任務(wù)是制作便攜式小板凳，是為了讓學(xué)生體驗設(shè)計的一般過程，學(xué)會自我評價；第二個任務(wù)是制作多功能筆筒，注重小組合作，以及學(xué)生小組之間的相互評價；第三個任務(wù)是自由設(shè)計，不給學(xué)生具體的設(shè)計要求，只限定材料，讓學(xué)生發(fā)揮想象進(jìn)行自主設(shè)計和創(chuàng)作。既體驗一個設(shè)計的過程，又要遵循一定的設(shè)計原則，滲透相關(guān)的評價知識。這三個任務(wù)貫穿于設(shè)計過程、原則、評價，將教材上的理論知識，通過具體任務(wù)呈現(xiàn)出來，使學(xué)生比較容易地掌握了基本的知識與技能，擁有技術(shù)學(xué)習(xí)的情感態(tài)度與價值觀。
二、拓展知識，我要學(xué)
教師應(yīng)有“用教材，而不是教教材”的教學(xué)思想。通用技術(shù)教師在教學(xué)中,要注重發(fā)掘
教材中隱含的知識,拓展教材上的內(nèi)容。例如，在課堂教學(xué)上采取以生為本的教學(xué)組織形式,盡量排除教材和教師權(quán)威對學(xué)生的束縛,教學(xué)地質(zhì)版必修1“模型或原型的制作”中，教材重點介紹了金屬加工工具的使用，筆者在教學(xué)中根據(jù)教學(xué)情況，適當(dāng)?shù)卦鎏砹四竟ぜ庸すぞ叩氖褂茫⑼ㄟ^播放視頻小鐵錘的制作和動手實踐、七巧板的制作，讓學(xué)生對工具的使用方法和模型制作有個感性認(rèn)識。然后，讓學(xué)生制作七巧板，學(xué)會使用鋸、銼等生活中常用的工具。
三、全程導(dǎo)學(xué)，我會學(xué)
根據(jù)通用技術(shù)學(xué)科的特點，我們一直在探討屬于通用技術(shù)課程的全程導(dǎo)學(xué)案，全程就是將課堂進(jìn)行科學(xué)的“前置”與“后延”。全程并不是讓老師們在除課堂以外的自主學(xué)習(xí)時間進(jìn)行講課或輔導(dǎo)，而是給學(xué)生以科學(xué)合理的學(xué)習(xí)建議或指導(dǎo)。
學(xué)案關(guān)鍵在于“導(dǎo)”。應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是學(xué)習(xí)的主人；教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的導(dǎo)師、合作者這一教育理念。體現(xiàn)“先學(xué)后教”“以學(xué)論教”的教學(xué)思想。導(dǎo)學(xué)不但應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識的探究、規(guī)律的總結(jié)、方法的提煉、能力的培養(yǎng)，還應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行方法的教育和非智力因素的教育。使學(xué)生在學(xué)習(xí)文化知識的同時，逐漸形成終身學(xué)習(xí)的能力。
實施全程導(dǎo)學(xué)案的目的是：提高課堂教學(xué)效率，指點學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。在學(xué)科教學(xué)課時較少的`前提下，教師應(yīng)精心設(shè)計教學(xué)過程，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。課堂教學(xué)教師的“導(dǎo)”貴在精，“點撥”妙在到位。把有限的課堂教學(xué)時間用在釋疑解惑上，用在形成知識框架上，用在思路方法點撥上，用在規(guī)律概括總結(jié)上。
這樣的導(dǎo)學(xué)設(shè)計可以讓學(xué)生有的放矢地進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考，這樣的引導(dǎo)是符合科學(xué)的學(xué)習(xí)規(guī)律和認(rèn)知規(guī)律的，自然也成了學(xué)生學(xué)習(xí)的基本策略和方法。通過一段時間的訓(xùn)練，學(xué)生自然就能學(xué)會自主學(xué)習(xí)，學(xué)會自己提出問題，尋找解決問題的方法和途徑，不僅可以摸清學(xué)習(xí)的規(guī)律，還可以有創(chuàng)新的方法和措施。以上的導(dǎo)學(xué)過程其實還隱含著一個常用創(chuàng)造技法的學(xué)習(xí)，頭腦風(fēng)暴法和缺點列舉法，為后面的學(xué)習(xí)做一鋪墊。
通用技術(shù)課堂應(yīng)該以新教材教育理念為指導(dǎo),依據(jù)學(xué)生實際知識水平和能力,以主題知識為中心,從學(xué)生已有經(jīng)驗出發(fā),開展合作探究,并注意營造積極和諧氛圍,引導(dǎo)學(xué)生積極主動參與問題,培養(yǎng)自主探究學(xué)習(xí),讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會主動發(fā)展,努力實現(xiàn)“三維教學(xué)目標(biāo)”。通過基于案例、基于問題、基于情景的設(shè)計,通過一個個探究活動,引領(lǐng)學(xué)生體驗、感悟、獲取學(xué)科知識及其意義。在這種開放式學(xué)習(xí)中,以求達(dá)到“學(xué)習(xí)內(nèi)容活動化,探究活動內(nèi)容化”的境界，從而達(dá)到提升學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)。
工作總結(jié)通用11
第一次參加實習(xí)，我明白中學(xué)生實習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身到社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加實習(xí)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識。近1個月的實習(xí)，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。這次實習(xí)加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基矗
以下是我在這次實習(xí)中得到的感悟
一：掙錢的辛苦
每天早上一大早準(zhǔn)時起床上班，天天面對的都是同一樣事物，當(dāng)時真的好無聊挺辛苦的.！在那時，我才真真正正的明白， 原來父母在外打工掙錢真的很不容易！
二：人際關(guān)系
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜， 我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們 不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握 了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時在這次實踐中使 我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨， 不斷學(xué)習(xí)不斷積累。 遇到不懂的地方， 自己先想方設(shè)法解決， 實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
三：管理者的管理
在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異！
四：自強自立
俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這 接近1個月時間里，讓我學(xué)會了自強自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！
五：認(rèn)識來源于實踐
一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對 認(rèn)識的決定作用，認(rèn)識對實踐具有巨大的反作用。認(rèn)識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進(jìn)行指導(dǎo)。實踐，就是把我們 在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校 里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)， 從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面 武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
六：專業(yè)知識的運用
在負(fù)責(zé)人安排的實習(xí)計劃中第一步便是讓我們?nèi)プx圖，他給了一份49米工程船的圖紙給我們，剛開始我們對圖紙中的許多問題都是不了解的，我們需要通過和一些技術(shù)人員的交流才能明白，其中我了解到了在設(shè)計中最重要的就是要了解和記熟規(guī)范，其中包括內(nèi)河船，海船等的不同規(guī)范，其次便是要熟悉船舶的構(gòu)造和設(shè)計中的嚴(yán)謹(jǐn)性，這些都是我們在課本上無法學(xué)習(xí)到的，我們是要把課本上的知識一點一滴的通過實習(xí)慢慢的消化。
七：專業(yè)的重要性
選擇了船舶制造為專業(yè)的我，在這次實習(xí)中自然比較關(guān)注這一環(huán)。雖然在實習(xí)中只是參觀為主，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用讓我無比興奮，在學(xué)校上課時都是老師在教授， 學(xué)生聽講，理論部分占主體， 而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實習(xí)應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，數(shù)字錯了改一改就可以交上去了，但在船廠里，數(shù)字絕對不可以出錯，因為質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之降低，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會對每一個在廠的
員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會解一道題，算出 一個程式就行了，但這里更需要的是與實際相結(jié)合，只有理論，沒有實際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這 個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯并不是像在學(xué)校里一樣老師打個紅叉，然后改過來就行了，在船廠里出錯是要負(fù)上責(zé)任的，這關(guān)乎船廠的利益損失。
工作總結(jié)通用12
我是銷售一公司的業(yè)務(wù)員，時光飛逝轉(zhuǎn)眼間我加入通用公司大家庭已經(jīng)7年有余，在這7年里是通用公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，同時更感受到了銷售團(tuán)隊的并肩作戰(zhàn)合作意識。更為我成為通用公司銷售人員而感到榮幸。現(xiàn)將20xx年的工作情況作以匯報 ：
20xx年1-9月我主要在騏馬事業(yè)部負(fù)責(zé)山東及東山省的騏馬品牌的銷售通過9個月時間使得我對公司的騏馬品牌有了一個更加專業(yè)的了解并能更加專業(yè)的服務(wù)客戶，通過自己的專業(yè)化也對客戶做了一定的指導(dǎo)工作；例如山東榮成客戶，在之前對于騏馬品牌幾乎不進(jìn)騏馬12R22.5,XR258花紋，通過我對山東市場的了解，以及東北市場此款花紋的使用情況，我將258花紋基本參數(shù)以及是使用情況向榮成老板講過之后，很快得到他的認(rèn)可并開始在山東市場銷售，10-12月由于公司的調(diào)整我進(jìn)入華北事業(yè)部銷售一公司主要負(fù)責(zé)吉林省的營銷服務(wù)工作，20xx年整個吉林省任務(wù)為77500套（條），實際完成610900套（條）實際完成率80%，按照公司90%算100%完成任務(wù)的方式來看完成的還算可以。
為一名通用公司的業(yè)務(wù)員，我在7年多的時間我感覺我們應(yīng)具備要具備以下素質(zhì)：
一、自信心
信心會使我們更有活力，要相信公司，相信公司為我們提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會，相信我們是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
二要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，因為領(lǐng)導(dǎo)肯定有比我們強的地方，比我們優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的'安排。
三、團(tuán)隊合作心
銷售靠合作，銷售人員離不開總經(jīng)理的英明決策，離不開事業(yè)部部長的運籌帷幄，離不開銷售經(jīng)理的合理規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，只有我們團(tuán)結(jié)一心才可以達(dá)到其利斷金的效果
四、要不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道
不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學(xué)習(xí)的能力。
我深知一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的合作。因此，我還有很多的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、產(chǎn)品實際使用情況還不太熟悉，我會在我以后的工作中逐步的積累，積極走訪市場了解我們產(chǎn)品在市場上的使用情況，及時總結(jié)同時及時反饋公司，這樣我就會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗中提高自己;
2、學(xué)習(xí)不夠，每天計劃抽出至少30分鐘給自己充電提升自己對產(chǎn)品的專業(yè)化，只有這樣才能更加有信心去指導(dǎo)合服務(wù)于客戶。
工作總結(jié)通用13
忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的`形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
工作總結(jié)通用14
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時，也為我有機會成為**的一份子而自豪。 在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的.進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
四、幾點建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
工作總結(jié)通用15
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與工商銀行北塘支行共同走過了一個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)工行北塘支行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年來，在北塘支行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的工行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。進(jìn)入北塘支行伊始，我被安排在現(xiàn)金柜員的崗位。常常聽別人說：“現(xiàn)金柜員是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是大半年。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的.領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。透過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我透過成人高考參加了X大學(xué)的本科函授教育，平時也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為X分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有X多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均X多筆上升到X多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務(wù)必透過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的潛力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
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