班組建設工作總結

時間：2023-02-18 18:55:41 工作總結我要投稿

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班組建設工作總結通用15篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的班組建設工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

班組建設工作總結通用15篇

班組建設工作總結1

　　一個企業之所以健康長足的發展，安全工作必定在該企業作出了重要保障。安全工作不是僅靠企業某個領導，也不是全靠企業的其他制度帶動其發展，而是靠企業的全員參與，特別是需要依靠基層的班組力量來實現。諸多班組是企業財富最直接的創造者，反過來，安全事故的發生頻率以及第一現場也大都是以班組居多。因此，班組的安全工作是企業的核心工作，也是企業一項長期的最基礎的日常管理活動。我們企業的決策層和管理者只有將班組的`安全工作扎扎實實持之以恒的開展下去，那么這個企業的生命之樹才能長青不衰、充滿活力，才能抵御各類突發事故，才能確保這個企業生產經營的正常有序運轉和穩健發展。

　　一、班組安全建設工作的活力來源于基層職工安全素質的提高。

　　焦化廠領導遵循上級主管部門的指示，在廣大職工中廣泛開展安全宣傳工作，對缺乏安全認識的職工進行安全教育，針對企業的現狀對癥下藥，加大安全培訓工作的投入，循序漸進的進行了針對性的培訓，取得了顯著的成績，在全廠四個車間十二個班組中牢固樹立“安全第一”的思想，內部建立起了健全安全生產責任制，層層深入狠抓落實，營造出了人人遵章守紀，時時處處注意安全的良好安全氛圍。

　　二、班組的安全建設離不開規范化科學化的管理

　　焦化廠從建廠初期就開始建立規范化的管理制度，《焦化廠管理制度》在今年六月開始批準執行，全廠要求班組長長期堅持不懈地抓好班組安全工作，嚴格按照制度執行，并且要以身作則，積極有效地傳達各項安全制度到班組成員中去，各項工作的安排要做到深思縝密，做好工作前的交待，落實安全技術措施和組織保障措施，對可能發生的問題以及問題發生后的處理對策，都要嚴肅對待。所有班組安全工作的開展都在正確的規范的科學的安全管理制度的軌道上。

　　三、班組安全建設工作與設備密不可分

　　我們知道全國凡發生安全事故的事例，有90％與設備緊密相關，也都是由于管理者或操作者的行為不當所造成的。所以要抓好安全檢查管理，首當其沖應重視設備的監督與管理，真正發揮班組責任人的充分作用才能做到這一點，所以焦化廠加大班組技能培訓、崗位練兵、讓班組真正做到“三懂四會”。讓班組每一個人既能對設備分析判斷，又能及時消除設備的缺陷，從而保障設備安全運行。四、班組安全工作重在落實

　　班組是企業最基本的單位，所有安全規章制度的建立與實施，最終要落實在班組，所有安全隱患的預防措施，均在基層班組實踐中實施。安全工作的真正落到實處是一項至關重要的工作，而所有安全管理各項規章制度縱貫企業之中，它最終的落腳點，還是在班組，所以焦化廠把班組安全工作當做重中之重來落實，焦化廠每周定期開展安全大檢查，對所有班組的安全工作進行監督和考核。

　　焦化廠在20xx年加強對班組安全管理的辦法和措施是得當的，今后在班組安全建設上我們會更加努力，

班組建設工作總結2

　　通過開展班組建設大討論活動，得出了一些意見和結論，現總結如下：

　　一、什么是班組建設

　　開展班組建設，首先要明白什么是班組建設。基本概念不搞清楚，班組建設就會跑題，就會犯以偏概全的錯誤，就會弱化班組建設的效能。班組建設是從班組管理模式升級到班組基礎管理體系完善，從基層管理者領導力提升到基層員工隊伍素養提升，從班組文化建設到員工潛能激活機制建設的全面、系統、持續優化的工程。

　　二、班組建設對班組管理水平的提升有哪些好處

　　通過八型班組建設，提高管理效能，激活基層員工隊伍的潛能，提升基層員工的勝任素質能力，增強員工責任感、執行力、學習力、創新力等基本素養，最終實現班組績效的提升，員工滿意度的提升。

　　三、班組如何抓班組建設

　　在班組內部進行班組文化建設、學習制度及工作制度等的建設，最大限度的調動班組成員生產的積極性、創造性，提高班組成員的生產工作技能與綜合素質。

　　四、班組對員工重點考核內容

　　重點考核指標應基于八型班組，在安全、自控、績效、標準、學習、創新、和諧和技能方面重點進行考核。安全方面的.考核危險源辨識及隱患排查能力；自控方面考核在無管理人員督促情況下是否能夠按照標準獨立完成工作；績效方面考核是否能夠正常出勤及工作是否認真到位；標準方面考核工程質量是否合格；學習方面考核基于人力資源素質模型制定的培養計劃完成情況；創新方面考核五小成果完成數量；和諧方面考核班組成員是否有非法違紀、矛盾沖突。

　　五、區隊考核班組哪些內容

　　在區隊對班組考核方面，應由各個班組結合自身實際，提出建設方案。在八型班組方面各個班組可以分別先由某一、兩型開始實施構建，取得一定成果后各個班組間進行相互學習，最終實現重點突破，全面開花，形成八型班組。在此過程中，區隊應針對班組提出的建設方案，設立時間節點，考核進度完成情況。

　　六、希望區隊、礦里和公司如何抓好班組建設

　　1.關心職工、加強民主管理。領導和職工之間應融洽相處，關心職工生活和工作，為職工辦實事，改善職工生活水平，增強企業凝聚力。

　　2.營造良好氛圍。良好的氛圍包括高效的作業現場、安全的工作環境、融洽的人際氛圍、團隊的合作精神。一個良好的工作環境能有效保證員工的思想穩定，提高員工的工作熱情，更加有利于班組凝聚力、戰斗力的生成。班組建設采用自上而下，逐層推進，嚴格考核的方法，但是基層員工對于班組創建的目的意義沒有深刻的理解，只停留在了形式上，員工對于班組創建活動積極性不高，方向不明確，參與程度相對較低，應付考核等現象，未形成全“人人參與，人人爭創”的氛圍。

　　3．重視文化管理。當前班組建設重視班組管理制度建設和考核機制，對班組日常工作進行考核、監督、跟蹤，對班組創建工作及各項制度的執行進行規范，及時發現問題，研究解決。但是忽略了如何利用文化進行管理。文化管理是最高境界的管理，通過系統、環境的力量變影響、同化員工的思維和行為方式，化員工被動為主動。

　　4.強化精神培育。在班組考核過程中重視物質獎罰，但是在精神上如何培育，進行激勵，缺乏一套系統科學有效的方法，使員工在精神領域出現了一定程度的“瘸腿”現象。人是精神的動物，精神激勵、榮譽激勵必不可少。

　　七、總結

　　通過開展此次班組建設大討論，使員工及管理人員加強了對班組建設意義的認識，達到了統一思想，明確班組建設目標，清晰班組建設內容的目的。對班組建設工作的進一步深化實施，起到了助推作用。

班組建設工作總結3

　　20xx年，XX公司班組建設工作緊緊圍繞江蘇公司班組建設提升年活動要求，全面落實“轉型與發展”主題，持續提高班組安全管理水平，努力提高班組基礎管理能力，深入踐行企業核心價值。按照集團公司星級發電企業和江蘇公司“五型”班組建設管理標準，貫徹落實江蘇公司班組建設工作“十三五”規劃，深化“7S”和精益管理，夯實班組基礎管理，引導班組管理方法科學化、管理制度標準化及管理手段精益化，努力實現保障安全、設備健康、減少浪費、確保質量、提高素質，提升企業管理水平的目標，開創公司班組建設工作的新局面。公司班組建設各項工作取得新成效。

　　一、年度“五型”班組考評情況

　　11月底，XX公司具有班組建制的部門對年度“五型”班組情況進行了自評申報，公司對照班組建設管理辦法以及全年職能部室考核評價情況，對10個部門69個班組考評情況進行了審核。推薦電氣繼電保護班和燃料機修一班為集團公司標桿班組侯選，推薦電氣繼電保護班班長經文駒為集團公司優秀班長侯選。

　　二、班組建設工作的主要做法

　　今年來，XX公司堅持把班組建設作為提升企業競爭能力的重要工作，高度重視班組各項建設，加強以“五型”精益為主題的班組管理知識的推廣與運用，優化結構，完善體系，強化措施，扎實推進，著力設備治理與生產安全管理，探索打造具有揚電特色的班組建設新模式、新品牌，收到較好效果。

　　（一）全面深化精益管理，夯實班組基礎管理。20xx年，根據企業自身發展和標準化建設需要，公司將班組建設作為一項重要課題，就新形勢下不斷提升建設水平，明確了“機制創新、重在建設”的班組創建思路。

　　一是結合公司燃機雙投和外部檢修的需要，進一步加強班組建設督導工作。從時效上變班組建設（季度）簡報為班組建設月報，通過班組管理情況的及時發布，提高班組管理的效率，使班組職能管理精益化。

　　二是結合分工會班組管理和小家建設的作用，進一步加強班組建設指導工作。從人員上變班組建設各自分管為行政主管、分工會主席督導和行政考評的管理模式，增加了分工會督導的.過程監督管理，促進班組建設過程管理責任精益化。

　　三是結合企業轉型和發展，全面深化班組“目視化”管理。積極根據江蘇公司打造樣板班組為契機，抓住班組硬件更新升級時機，以燃料生產部為試點，在班組推行“三化”管理，讓管理標準（目標）目視化、班組形象目視化、物品定置目視化（行跡化）在班組日常管理中，可見、有數、標準，今冬明春，公司各班組硬件設施改善之后，班組管理將逐步形成“由視到行，行視合一”的目標。

　　（二）堅持班組管理閉環，強化職能到位。根據年度班組建設方案和要求，調整了班組創建領導小組，完善公司、部門、班組三級創建網絡，在年度目標任務、月度檢查、專項工作等工作中，堅持各級人員職能到位，增強管理覆蓋面以及深度與力度。在班組結構調整中，職能部門在保證安全生產、提升發電效益的同時，積極推動落實，從班組設置調整到具體工作對接，以及必要的服務輔導工作，穩定有序、細致周到。

　　一是強抓動態管理。加強完善班組日常管理考核，以月度檢查通報為支點，通過生產例會、工會月度例會、政工例會以及考核簡報等渠道，及時反映班組管理的問題和落實整改，推進班組動態管理。全年共編發考評類《班組建設月報》10期、《安全考核簡報》11期、《生產管理考核通報》5期，指導類《7S管理工作簡報》4期，充分發揮專項管理優勢，強化合力作用，促進班組常態管理與年度考評有機統一。

　　二是突出三級職責發揮。規范職能部室、二級部門及班組職責與管理流程，強化各部門專業工作的布置與自查，推進專業指導作用發揮，針對存在問題，及時分析落實，班組行為得到進一步規范。

　　三是發揮“三位一體”作用。工會牽頭，以創建“工人先鋒號”、“巾幗示范崗”、“五小”活動等為載體，緊扣安全、效益兩大核心；以“五型”精益班組創建為基礎，將日常工作閉環情況作為季度“文明班組”創建基礎，通過班組創建情況動態反映各部門文明集體相關問題，強化基礎，推動“文明班組”創建水平提升；“三位一體”創建模式扎實了企業管理基礎，助推了企業管理水平進步。

　　（三）豐富班組評價形式，提升創建效果。

　　一是嚴格班組等級評定標準。結合集團公司班組建設指導意見及“五型”班組標準，詳細分解公司督辦事項、7S整改通知單、專項績效策劃等內容，對現場實際問題及時發布，班組工作的時效性得到加強，班組管理意識、執行效果得到提升。

　　二是積極開展QC小組活動。緊密結合公司中心工作，圍繞安全生產、節能降耗、創新管理、提升績效、改善服務等方面積極開展活動。運行部化學試驗班QC小組成果榮獲全國電力行業優秀質量管理小組二等獎，運行部化學試驗班和熱控控制二班QC小組的2個成果分獲江蘇電力行業優秀質量管理一等獎、最佳發布獎和二等獎，運行部330MW運行四班獲得江蘇省質量信得過班組，公司連續五年榮獲江蘇省電力行業QC小組活動優秀企業稱號。20xx年，公司注冊的QC小組69個，參與互動人數450人。9月份，開展了全國全面質量管理知識競賽網絡答題活動，中層干部、管理人員、一線員工共有300多人參加，進一步普及和強化了廣大員工的全面質量管理意識。

　　三是突出績效在評級中的作用。像燃機運行三班人員值班時及時發現#1燃機調壓站ESD閥前及關斷閥前天然氣壓力下降，立即匯報、解AGC，迅速減負荷至350MW，并聯系江都分輸站，避免了一次燃機非停事故的發生。全年類似有12個班組因為發現設備隱患獲得公司嘉獎并得到”五型“精益班組考評加分，激發了運行、檢修一線班組創建積極性。

　　四是深化班組精益管理工作。將精益化管理與班組建設專項工作有機結合，形成了班組考評機制促進精益化管理落地生根，積極開展班組精益化范例評選工作，一共評選出包括安全類、檢修類、運行類和其它類精益化管理優秀范例30余篇。通過設置新的機制，明確參與集團公司各級“五型”班組評定的班組必須至少完成一個（安全精益化管理、檢修精益化管理和運行精益化）范例的提煉，促進班組精益化管理經驗的自我總結、自我提煉；并通過職能部門點評，對比集團公司精益化管理成果，發現自身不足，引導班組管理不斷升級。

　　（四）以人為本，加強班組長隊伍建設。公司結合改革發展的新形勢，從溝通技巧掌握、團隊建設與員工激勵、班組精益化管理以及現場安全設備管理5個方面對檢修、運行60余名班組長進行培訓。培訓班聘請外部培訓機構老師作專題講座，理論知識與大量實例結合，內容豐富，形式創新。以開放互動式模式展開，加之以筆記優勝評選環節，克服了以往“大會堂”你講你的我干我的不佳培訓氛圍的局面。聽課筆記評選環節，鼓勵班組長在學習的過程中，積極思考、積極參與，避免了過去的單向灌輸，聽過就完的弊端。

　　與此同時，公司班組建設也存在一些問題。一是班組建設工作的發展不平衡，個別部門和個別班組仍有認識不到位，重視程度不夠，考評不夠認真的現象；二是班組基礎性的配置更新還沒有到位，暫時不能滿足新時期班組現代化管理要求。

　　三、今后班組建設重點工作

　　20xx年，XX公司將以江蘇公司“十三五”班組建設規劃為指導，持續推動“五型”精益班組建設標準化、規范化，促進班組建設水平不斷提升。

　　一是做好班組精益管理系統理論及應用工具的培訓工作，班組精益管理手段的提升。

　　二是以標準化良好行為企業創建為契機，推進班組三個目視化管理。

　　三是精心策劃班長培訓班工作，組織班長外出互動交流，尤其是到先進的國企單位調研學習。

班組建設工作總結4

　　為了貫徹落實山西省煤炭工業廳下發《班組管理辦法經驗材料的通知》精神，（晉煤勞發20xx343號文件）和公司相關文件要求以及有關精神，我礦領導高度重視，緊密結合安全生產實際，緊緊圍繞“先進班組”管理模式，整章建制、規范管理、狠抓落實提高了班組綜合管理水平和班組成員的管理能力，班組建設取得了階段性成效。現將我礦班組建設工作匯報如下：

　　一、加強班組建設領導，健全班組組織機構和制度為了進一步搞好我礦班組建設管理工作，根據省廳文件精神，礦領導召開會議，安排部署，成立以安全礦長為組長，各職能部門相關人員組成的班組建設領導組，建立了班組建設組織機構，并設立班組建設辦公室。以安全科、機運區及綜采隊為先期試點單位全面推廣“先進班組”的管理模式，各試點單位成立班組建設工作小組，由行政一把手親自抓，明確了班組建設工作目標，并結合實際制定了班組建設階段實施方案,逐步做到了班組建設工作有人抓，有人管，使礦井安全管理責任層層落實，管理重心進一步下移。

　　為使班組建設制度化、規范化，安全科、機運區及綜采隊健全了班組檔案，各類臺帳記錄完整、準確，分類存放；相繼制定并完善了《鼓勵職工學習制度》、《班前（后）會制度》、《員工崗位責任制》、《員工獎懲制度》、《員工工作考核辦法》、《班組考核辦法》、《現場交接班制度》、《現場隱患排查制度》等17項班組建設相關制度和辦法。這些制度和辦法的實施，使我礦班組建設工作得到規范和加強。

　　二、實行月度考核，引入競爭機制

　　綜采隊每月對各班組進行檢查考核，嚴格兌現考核結果，從安全績效、生產任務、綜合管理、工程質量、培訓學習五方面對各班組實行百分制考核。將班組日常管理工作細化、量化，做到班組長“管理有依據，行為有標準”嚴格對照考核落實。并堅持每月召開班組長考核講評會，從安全績效、質量標準化、親情化一人一事等方面對班組進行考核。安全科還加大開展班組競賽活動，制定班組考核的標準和評分考核辦法，從安全質量、思想作風、業務素質、民主管理四方面進行考核，所有考核結果全部在當月工資中兌現。

　　三、以活動為載體激勵員工爭先創優、提高自身素質為了促進班組員工崗位成才、爭先創優，引導和激勵他們爭創一流，提高技能素質，礦工會、安全科將聯合組織舉辦煤礦首屆職工技能大賽，共五個工種參加比賽分別是：支護工、測風工、電鉗工、監測監控工、掘進工，各單位共派出87名技術精英參加了競賽，經過激烈的比賽，15人最終獲得各項目前三名,得到公司領導的一致好評。

　　我礦基層班組還開展了“班會唱歌”、“貼全家福照片”、““入井宣誓”、“手指口述”、安全知識競賽、安全演講競賽等形式多樣的活動，安全生產氛圍濃厚。通過開展班組活動，為班組職工之間搭建起了相互交流的平臺，使班組凝聚力得到增強，班組活力得到激發。

　　四、強化職工職業安全教育培訓，深化基層隊伍建設

　　狠抓員工的崗前培訓，我礦崗前培訓為期三個月由理論學習和現場實踐組成。通過培訓讓每個員工做到應知應會，讓班組所有員工須經培訓考核合格方可上崗。機運區通過建立班組應急預案，實施以師帶徒、安全伙伴等方案，讓每一個員具備自救處置能力，提高員工安全自保、互保、聯保意識和實際操作技能。安全科開展警示教育，充分利用講典型案例，汲取事故教訓，增強員工對事故的防范意識。另一方面大力開展崗位練兵和技術比武活動，促使班組員工熟練掌握安全生產操作技術，提高防范事故的能力。綜采隊積極開展班組安全技術革新，鼓勵員工廣泛開展安全生產小發明、小創造、小改造等安全技術革新和管理創新實踐活動；努力營造學技術、專業務、爭先進、保安全的濃厚氛圍。

　　安全科、機運區通過試點實行“先進班組”管理模式效果明顯：一是員工精神面貌大有改觀，積極性提高；二是班組工作效率增加，“三違”次數與去年同期相比有明顯下降。極大促進“先進班組”管理模式在礦其他單位的推廣。雖然我礦在班組建設方面取得一定的成績但是在班組建設中仍然存在一些問題需要解決。班組建設面臨的問題

　　1、職工總體文化程度偏低，職工中中高級技工比例偏低，特別是在今年推行規范職工安全行為的`進程中，檢查職工身邊常見的“三違”行為及隱患、人人講事故案例、本工種手指口述操作要領的過程中，差距較大。

　　2、重視班組管理制度建設和考核機制，忽略了文化管理。對班組日常工作進行考核、監督、跟蹤，對班組創建工作及各項制度的執行進行規范，及時發現問題，研究解決。但是忽略了如何利用文化進行管理。

　　3、班組建設有要求而無氛圍。部分班組建設采用嚴格考核的方法，但是部分班組員工對于新班組建設模式的目的意義沒有深刻的理解，只停留在了形式上，存在積極性不高，方向不明確，參與程度相對較低，應付考核等現象，未形成全人人參與的氛圍。

　　下一步工作重點

　　1、強化“雙基”考核。班組工作的特點就是體現在“雙基”（基礎工作和基本技能）上。這就要求班組的考核重點應突出在基礎工作和職工的基本技能上。我們應結合上級有關績效考核文件，繼續完善班組考核制度，在進行處罰時，做到有據可查，有理可依。同時加強個人技能培訓、考核力度，將班組建設、管理評先相連掛，與績效考核掛鉤，嚴格兌現獎懲，形成動態考核，進而把班組管理的壓力層層傳遞，有壓力才有動力，這樣職工才能由更大的進步，更好的發展。

　　2、扎實班組培訓教育。班組是進行隊伍建設、提高職工素質的基本場所。抓班組培訓教育，也就是把握了職工素質提高的途徑。在各班組成立教育培訓小組，負責班組教培計劃的制定和實施。使班組的思想政治、業務技能、文化知識等培訓工作得以有效開展，營造“我要工作、我愛工作”的良好氛圍。

　　3、拓寬民主管理渠道。班組活動必須充分發揚民主、采眾人之長、納大家之憂，這樣才能在工作中減少疏漏，讓職工有主人翁的優越感才能使大家發揮出自己最大的能力，真正實現民主管理、科學管理、規范管理。應定期召開員工交流會，要求全班員工都要積極提出一些合理化建議，充分發揮民主監督作用。鐵山洞煤礦

班組建設工作總結5

　　一、集團公司區隊班組建設會議精神的貫徹落實情況

　　我們乘借集團公司區隊班組建設會議的東風，充分利用動員會、研討會，班前班后會、政治學習日等形式和廣播、電視、報紙、網站、宣傳欄、黑板報等輿論工具，做好集團公司區隊班組建設會議精神的宣傳工作，并把區隊班組建設創建活動貫穿于日常生產、工作和生活之中，使大家形成了這樣一個共識：區隊班組作為企業中最基層的生產組織和重要的構成細胞，其基礎地位是極其重要的。因此，在如何充分認識和發揮班組建設的重要意義和作用上，我們統一了認識：首先，區隊班組是礦井實現自我發展壯大的有效載體。區隊班組建設搞好了，礦井的基礎才能夠穩固，基礎穩固了礦井才能夠發展，礦井發展了職工的收入和生活水平才會水漲船高。其次，區隊班組是企業孕育、培養、發現各類技術人才和管理人員的重要基地，是職工錘煉提高、展示才華、實現人生價值的舞臺。因此，全礦干部和職工不但提高了對區隊班組建設意義的認識水平，而且自覺地投身到區隊班組建設中去，把礦井的利益和職工的利益緊緊聯系起來，激發和樹立起抓好區隊班組建設的決心和信心，上下統一思想和認識，齊心協力，積極協商和解決班組建設可能出現的新困難和新問題，為礦井發展壯大獻計獻策。再次，區隊班組建設是提升企業凝聚力和競爭力、實現企業現代化管理的客觀要求。只有區隊班組建設的水平提高了，企業的現代化管理水平提高了，企業的凝聚力和競爭力增強了，企業的社會形象和社會效益才能得到最大限度的體現和發揮。

　　二、健全區隊班組管理組織、明確管理職責的情況

　　隨著改革的不斷深化，區隊班組從結構特點到職工的思想觀念都發生了很大的變化，原來區隊班組建設的一些方法、制度等已不適應生產發展需要，迫切需要建立和完善與形勢、發展相適應的區隊班組管理體制和工作運行機制。基于這樣的認識，我們健全完善了以班子素質好等為內容的六好區隊建設機制，實行黨委統一領導，黨政共同組織，宣傳科牽頭，黨政工團齊抓共管的組織領導體系。

　　三、加強區隊班組管理機制建設的情況

　　我們本著逐級管理、分類指導的工作思路，堅持一級抓一級、一級保一級、一級對一級負責、層層抓落實的管理體制。

　　1、強化規章制度建設。不斷強化各級管理的'規章制度建設，將制度建設細化到班組，并注意根據新情況、新問題做好修改完善，使“事事有標準、事事按標準”成為全體職工的自覺行動。如綜采工區按照礦井創建“學創型”企業的要求，認真總結經驗，不斷健全完善班組管理制度，全區有成文的制度18項、318條，內容規范、條理清晰，對區務公開、勞動紀律、工資獎金分配、領導值班盯崗、職工出勤、現場交接班、質量標準、工作管理考核及獎懲辦法都做出了明確的規定，而且全部制板上墻，打印成冊，做到人手一份，具有很強的規范性、可操作性和實用性。

　　2、積極推行規范化管理。工作中，我們不走形式、不圖虛名、注重實效，從抓基礎管理標準化、現場管理規范化、區隊班組記錄規范化入手，積極推行規范化管理，下發了《東灘煤礦六好區隊、五好班組建設實施意見》，制定了規范化管理及效果評價標準，堅持“高標準、嚴要求、重實效、抓基礎”的原則，在“高”字上做文章；在“嚴”字上立規矩；在“實”字上下功夫；在“細”字上找差距，積極推行區隊自治、班組自主、個人自律的區隊班組管理模式，實現了區隊班組管理的精細化、規范化，收到了較好的效果。

　　3、不斷提升安全技能。充分發揮教培中心職能作用，組織區隊長、工（班）長進行安全、管理培訓，制定了系統的考核機制，分階段、分批對區隊長、班組長、職工進行上級安全指示精神、規程措施、安全生產責任制等應知應會安全知識的抽考，各區隊嚴格執行“每日一題、每周一課、每月一考”制度，有效地提高了干部職工的安全意識和安全能力。

　　四、立足特點，結合主題，使區隊班組建設的內容更新，形式更活

　　區隊班組建設囊括方方面面的內容，工作中我們注重做好結合文章。

　　1、與礦井實際和崗位特點相結合。面對礦井異常嚴峻的安全形勢，我們積極探索以人為本的區隊安全管理長效機制，提煉總結了綜掘一區“手指口述”安全確認的先進做法，并以該區區長名字命名，推行了以“手指口述”安全確認為核心的“勝峰管理法”。

　　2、與礦井各時段的主題活動相結合。根據礦在各個時段的工作重點，及時地將各個主題活動納入到區隊班組建設之中去開展、去檢查考核。

班組建設工作總結6

　　20xx年1月8日，“xx”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了必須的成績。現將“xx”班組20xx年的工作狀況匯報如下。

　　20xx年工作回顧

　　20xx年1月起，截至到10月底，數據顯示：“xx”班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。

　　在全年QC服務質量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》QC課題喜獲20xx年xx機場集團——“xx機場QC成果匯報會”二等獎；

　　一、安全與生產相結合，強化安全管理

　　自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。

　　（一）落實職責，確保安全運行

　　20xx年年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全職責書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常狀況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。

　　（二）強化閉環管理，提升風險管控潛力

　　進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“xx”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，透過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“xx”班組用心發動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化推薦。

　　（三）開展應急演練，提升應急處置潛力

　　班組成員用心協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，用心參加各項應急演練。透過動態增強員工的應急處置潛力和抗風險潛力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一齊涉恐威脅航空器安全事件。

　　（四）以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質

　　無規矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。

　　二、提升服務質量，打造卓越服務窗口

　　（一）用心推進行動計劃，完善工作流程

　　自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到此刻的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員用心獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

　　（二）用心感受旅客，帶給優質服務

　　作為一線客服代表成員，我們每一天的工作資料就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽。“xx”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍持續零投訴的驕人業績。

　　（三）細化培訓工作，切實提高成員業務水平

　　“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時到達38個。透過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分到達98.03分。

　　為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的.錄音。針對錄音中的不足和優點我們透過晚班會來分享。本著不拋棄，不放下的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們透過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，此刻班組質檢平均分到達96.26分。

　　三、推進班組建設，打造和諧團隊

　　“xx”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

　　（一）分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組

　　“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改善，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。

　　（二）打造團隊氛圍，開展班組活動

　　“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

　　存在的不足

　　在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了必須的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。

　　一、班組的成員雖然都很用心努力，但在超多的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的狀況。

　　二、在“服務意識”、“溝通潛力”以及專業理論方面的培訓過少。

　　三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。

　　20xx年工作計劃

　　對于20xx年的發展，我們深知我們任重道遠，務必從意識上樹立服務意識，務必建立有效地服務規范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

　　一、夯實基礎。掌握扎實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。

　　二、狠抓培訓。透過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。

　　三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位職責制，進一步完善科學有效的激勵機制。

　　四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。

　　五、營銷業務的大力開展。提升組員的營銷意識和業務潛力，為營銷業務的開展，打下扎實的基礎

　　總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿于我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。

班組建設工作總結7

　　班組是礦山安全生產最基層的組織，我礦山加強班組安全建設的指導原則是：牢固樹立“安全發展”理念，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，把班組安全生產建設作為加強礦山安全生產基層和基礎管理的重要工作。20xx年，我們認真貫徹落實公司相關文件精神，結合自身實際情況，具體開展了以下工作：

　　一、提高認識，加強班組建設工作的組織領導

　　班組工作是一項長期性、實質性、綜合性的涉及到思想、生產、生活、學習等等許多方面的基礎工作。這項工作是全礦各個科室、施工隊隊的共同任務，需要形成多方參與、共同努力，各司其職、發揮優勢，彼此協調、相互配合的工作機制和工作格局。要使班組最小最直接關乎安全生產組織在礦井管理中變成積極、最有活力、最具有創造性群體。礦山首先成立了領導牽頭的組建設活動領導小組，負責對具體活動的開展進行指導和督查。并把每月考核結果作為班組長年終評先評優和業績評定、實施獎懲和選拔人用的重要依據。全礦上下聯動、分層管理、加強引導、逐級落實。從而形成“黨政主導、工會運作，多方配合，全員參與”的班組建設工作格局。

　　二、完善制度，認真考核

　　今年年初修訂、補充和完善了各種班組建設規章制度、考評標準、工作條例及考核辦法，以制度來約束、規范、細化、量化班組工作，使班組建設工作做到有章可依，有據可查，以制度、規范來保障和促進班組建設工作安全、健康、持續發展。

　　三、加強培訓，提高認識

　　生產科、安環科、技術科緊密聯系，組織班組長進行培訓，提高認識，掌握班組文化建設的有關知識。通過學習培訓，使班組明確開展班組文化的意義，增強全體職工的凝聚力和向心力，使廣大職工的積極性、創造性得到最大限度的`發揮。我們還組織相關部門組織各班組人員不定期地舉行各種技能、素質培訓班，從中培養人才、發現人才、提拔人才，將合適的人才用在合適的崗位上，上至公司下至各施工隊班組形成了一種積極向上的學習風氣。

　　四、組織開展各項活動，注重實效

　　圍繞班組文化建設的總體目標和目標任務，以安全生產為主題，結合各班組實際情況，我們適時、有針對性的開展各項安全活動，提高班組成員的安全生產意識。4月30日、6月30日、9月30日各組織舉辦了一次“安全生產基礎建設年活動”，6月12日組織舉辦了“安全生產月活動”，6月23日組織舉辦了“安康杯知識競賽活動”等活動，通過一系列安全活動的開展，提高了各班組成員搞好安全生產工作的積極性，進一步增強了班組成員的安全生產意識和自我保護能力。有力的提高了我公司各班組的安全生產。

　　五、將“手指口述”融入到班組文化中

　　4月份我公司開展了“手指口述”人人過關的活動，由班組長牽頭，認真組織本班人員參加活動。在工作現場，班組長帶頭進行“手指口述”，真正做到了將“手指口述”應用到工作中，有效的保障了本班的生產安全。

　　六、總結經驗，防微杜漸

　　我公司每月月底定期開一次班組長安全例會，董事長、各分管經理、相關部門主管及各施工隊參加。在例會上，由各科室總結本班組本月工作情況(主要匯報生產情況、上月例會上提出問題的完成情況、本月工作中存在的難點問題及本班組好的工作經驗)，對于各班組所提出的問題，大家一起討論有效的解決辦法，好的經驗共同分享學習。通過開展班組建設工作聯系前一階段工作要求，認真開展自檢自查的同時，組織開展優秀班組和優秀員工評選活動，通過評優罰劣，挖掘典型，表彰先進，使礦山班組安全建設持續深入開展

班組建設工作總結8

　　我廠企業文化手冊已發布一年有余，在過去的一年中，我班組按照我廠對企業文化建設的總體安排和總體部署，認真貫徹落實企業文化，加快企業文化在班組建設中的步伐，為此，我對以往的工作做出總結：

　　一、抓好班組學習文化建設,創建學習型班組

　　根據職代會工作報告的精神，為了真正地適應崗位需求，適應企業發展需要，解決職工素質和能力與崗位需求有差距的矛盾，我們班組每天利用工余時間進行《安全操作規程》和《電氣操作規程》的學習和宣貫，把學習的重點放在加強安全管理意識、提高操作技能，規范操作行為等方面。在繼承傳統學習方式方法的基礎上，大家暢所欲言。從工作的技能要領，到安全質量和滿足客戶的服務要求等方面，進行深入的探討和評論。我們還采用全員自學、經驗互學等，結合工作后的點評等方式，力求大家能夠掌握知識要點，把握學習規律，激發學習興趣，通過這種知識的傳遞、思維拓展和老師傅的坦誠指導，最終實現有效地把所學的知識、經驗，轉化為解決實際問題的能力上來，實現班組整體組織的提高的提高和工作效率的提高上來。與此同時，我們班組還定期出一些測試題，來檢驗大家近一段時間的學習成果，如：《電工技術應知應會試卷》，繪制簡單的電氣線路圖，模擬倒閘操作等。班組職工在這種交流、互動的學習方式中，提高了對學習的興趣和自身能力，為建設學習型班組打下了良好的.基礎。

　　二、抓好班組的安全文化建設，營造和諧平安的生產環境

　　安全生產是企業永恒的主題，安全是企業最大的效益。安全文化是企業安全工作的靈魂，班組安全是企業安全的基石。企業抓安全文化建設，重心也應擺在抓好班組安全文化建設方面，才能在企業內部營造出一種和諧平安的氛圍。

　　首先，是抓思想認識。絕大部分安全事故都發生在班組。因此，班組要提高安全意識，把安全生產放在各項工作的重中之重，作為頭等大事來抓。我們班組每天早晨都要進行班前會，班前會內容以當天工作內容的應注意的安全事項為主。從而做到，安全要一一規劃，安全要環環講細，安全要處處督導，安全要事事到位，安全要持續改善。

　　其次是制度的學習，我們班組每天都會利用工作后的時間進行《安全操作規程》的學習，通過學習使班組員工進一步了解了企業發展過程中安全生產的重要性和突發事件的應急處理，掌握了安全生產知識，在班組職工中形成了我懂安全，我能安全，人人盡責，確保安全的良好的安全生產氛圍。提高了員工安全生產知識水平和安全生產自覺意識。我能安全的意識正在成為我們日常工作中的一種良好習慣。

　　三、落實班組文化建設，創建和諧班組

　　班組文化建設是企業文化建設的具體反映，是企業文化的細化，為進一步推動我廠企業文化的落地深植，促進企業文化核心價值理念“入眼、入腦、入心”，我們班組設立了企業文化宣傳欄，通過宣傳欄，傳播企業文化，使班組職工更好的了解企業動態，同時也使宣傳欄能成為班組職工關心企業發展，點燃工作激情，樹立行為規范，增進溝通配合，有力的推動了班組文化的建設工作。

　　以上是我們新廠電工組20xx年的工作小結，如有不足，望批評指正，在今后的工作中我們要向優秀班組學習先進經驗，緊緊圍繞“團結盡業，求實創新”的企業精神，為全面提升班組整體水平，促進企業穩步快速發展作出積極的貢獻。

班組建設工作總結9

　　我中心認真貫徹落實神華寧煤集團公司、煤炭化學工業工分司以及烯烴公司關于創建“五星五型”班組的規劃，充分發揮基層組織的基礎保障作用，切實增強班組的工作積極性和自覺性，進一步提高班組建設的質量和水平，從先進班組抓起，以點帶面，創建獨具特色的班組文化。自20xx年4月中旬至今已基本完成了第一階段啟動工作，現就這一階段的工作總結如下：

　　一、建立領導小組，制定活動實施方案

　　20xx年4月17日我中心結合《班組建設指南》要求，制訂了《氣化合成中心班組建設實施方案》，舉行了中心動員大會，成立班組建設領導小組、班組建設實施小組及班組建設檢查小組三個職能小組，各司其職依照要求制定班組建設實施方案，并由裝置主管負責，對裝置內班組建設工作進行詳細的安排，做到班組建設方案落實工作不走過場、不走樣。

　　我中心為空分四個運行班組、備煤、氣化、凈化及合精等四個裝置發放了《班組建設指南》8本，給活動負責人及相關人員發放共計6本。

　　二、宣傳教育，組織討論

　　召開動員大會，對班組建設工作進行部署和安排。

　　開展切實可行的宣傳活動，發揮典型引導作用，培養樹立典型班組，由點到面逐步推廣，不斷推進班組建設達到更高的水準。

　　三、細化分工，明確責任

　　我們從接觸中心、班組文化理論到主動開展中心、班組文化建設，經歷了一個由自發到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發展過程。開始我們組織有關人員，認真分析中心現狀和形勢，進行調查研究，分析干部和職工隊伍的素質狀況，深入剖析各級領導骨干和職工隊伍的思想觀念、精神狀態和行為習慣等等，以求明確中心特點和發展趨勢，明確班組文化建設的切入點和工作重點，提出了適應本中心特點的班組文化建設的具體內容。

　　四、強化管理，逐步改進

　　通過加強檢查、監督、指導，確保各項激勵約束制度的公開、公正、公平，努力營造良好的班組建設氛圍。

　　發揚“高、嚴、細、實”的工作作風，將班組建設工作層層細化，嚴抓嚴管，促進班組管理向精細化、規范化、科學化方向發展。

　　班組建設工作進行期間，班組建設領導小組每季度聽取一次關于班組建設情況的匯報，并提出指導意見。

　　結合工作實際，認真落實各項工作內容，積極探索創建“五星五型”班組的方法和途經，提出本單位的工作規劃和創建目標，培育、選樹創建“五星五型”班組典型，發揮其示范帶頭作用，全面啟動創建活動。制度引導、領導重視、黨政工齊抓共管，各裝置班組具體實施，圍繞班組文化建設的總體目標和目標任務，我們牢牢抓住切入點形成一個工作網絡，共同營造良好的`文化氛圍，使班組文化建設逐步深入。

　　五、存在的問題和不足：

　　(1)、由于各個裝置工程進度、人員配備情況以及班組構建情況有一定差別，班組建設的標準和起點也不同，水平差異較大。表現在空分裝置班組普遍開展的較規范，基礎較好，其他裝置的班組建設工作剛剛起步，基礎相對薄弱，與要求還有相當大的差距;

　　(2)、基礎管理工作缺乏，相當一部分班組做了很多工作，沒有相關記錄或記錄不完整;

　　(3)、有部分班組記錄有虛假成分;

　　(4)、還有部分班組沒有納入到班組建設的范圍。

　　這些問題要在以后的工作中進行整改。

　　總之，班組建設是一項以人為本、科學發展，不斷創新的系統工程，決非一朝一日之功。我中心目前取得了一定成績，但是相比之下還有很大的差距和不足。在今后的工作中，我們要多學習先進經驗，進一步加強班組文化建設，為全面提升管理水平、促進中心穩步快速發展做出積極的貢獻。

班組建設工作總結10

　　滿懷著好奇與期待，我有幸參加了進入紅太陽這個大家庭以來的第一次培訓————紅太陽集團“卓越班組建設與班組長勝任素質能力提升”第二期培訓班。在這里，干凈整潔的培訓現場飽含著我們紅太陽后勤兄弟姐妹的付出與汗水，積極踴躍的培訓學員代表了我們紅太陽企業文化中的創新與激情。當然還有我們兩位博學睿智遠道而來的老師，既為我們講授了科學管理的理論知識，又為我們帶來了體驗互動的深刻感受。然而這其中最令我印象深刻又感觸良多的莫過于楊總裁在培訓前的動員講話。講話中楊總裁的話語字字鏗鏘、擲地有聲，他像是一盞明燈為我們指明了當前企業所面臨的管理上的瓶頸，他更像是一位父親，循循善誘，辛勤哺育著他的這群尚顯稚氣的孩子們，期盼著有朝一日我們能成長為紅太陽新一輪的卓越管理者。

　　下面我想結合這次培訓所學的內容和自身的實際情況談一談我個人對于如何完成楊總裁殷切期望的三點小體會：

　　1、認識自己，完美蛻變

　　這個世界上唯一不變的就是變化。一生中，我們每個人都要經歷多重角色的轉換，因此對角色的準確定位就顯得尤為重要，特別是對于剛剛走上工作崗位的我們，只有先認清自己的角色，才能扮演好自己的角色。

　　首先對于我們的集團，我們充當的是“管理第一人”的角色。我們要秉承“紅太陽光榮我光榮，我為紅太陽爭光榮；紅太陽發展我受益，我為紅太陽爭效益”的高度使命感，將自身的命運與紅太陽的命運緊密地聯系在一起，用我們的創新精神和卓越品質，以我們的團隊力量和科學管理方法把自己打造成為一名合格驕傲的紅太陽員工；

　　其次對于我們的上級，我們充當的是“高效執行者”的角色。作為企業運營活動的實施者，我們在堅持基本原則的基礎上更要學會去服從上級的安排指示，通過加強與領導之間的有效溝通，例如選擇領導易于接受的表達方式、自己去做思考題而讓領導來做選擇題等等方法來高效率地貫徹執行領導的決策；

　　最后對于我們的同級，我們充當的應是“親密協作者”的角色。在培訓中王老師提出了“客戶化原則”和“支持不干涉”兩個小技巧來幫助我們更好地詮釋這一角色。“客戶化原則”意味著在日常工作中對待我們的同事應像服務我們的客戶一樣全心全意且毫無保留，而“支持不干涉”則是表明了我們在和同事間協作時應有的立場和原則。除了以上兩點，明確好各自的工作職責、互助發展同事間不同的“小絕活”都會幫助我們在和同事的相處過程中減少邊際責任的發生，從而在我們紅太陽這個大家庭中營造出一種親密和諧的良好工作氛圍。

　　在厘清了我們的角色后，我們需要懂得的是我們的工作不是一份簡單的工作，應該把它當作一份偉大的事業去看待去規劃去經營，認真地演繹好職場生涯中一個又一個的角色，努力地完成人生旅途上一次又一次的`蛻變。

　　2、融合士氣，凝聚你我

　　不論是孟夫子的“天時不如地利，地利不如人和”還是范暉的“同舟共濟，患實共之”，說的都是與人之間要團結協作，“團隊精神”的重要性不言而喻。如何構建班組的團隊意識、培育團隊精神，保持和增強班組凝聚力，是成為一名卓越管理者所必備的素質，也是基層管理者開展工作的根本出發點。

　　雖然作為一名新人，我目前尚未真正走上管理崗位，但通過此次培訓的一系列“疊寶塔”、“活動看板”等體驗活動，我深深地體會到：

　　第一，管理者自身執行力的強弱將直接決定其所帶領的團隊的執行力強弱。俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”。一個執行力很強的管理者可以通過自身示范來影響成員的工作作風和工作激情。想要成為一名紅太陽的優秀基層管理者，我們必須在實務中全面提高自身的專業技能，在工作中積極主動，見了困難上，見了榮譽讓，身先士卒、百折不撓，這樣產生的巨大的示范和凝聚作用會有效地激勵和團結其他員工，形成很強的執行力和戰斗力，也就是我們所謂的高昂的“士氣”，從而高效地實現整個班組和團隊的目標。

　　第二，團隊要建立和諧有效的溝通機制。唯有通過充分溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協調班組成員的行為，才能促進團隊精神、共同意識和凝聚力的形成。我們紅太陽集團有六千多名員工，同事可謂是來自五湖四海，文化程度不盡相同，個性、興趣、愛好互有差異，加上利益的不同，在企業所處位置及視角的不同，產生歧見和矛盾再所難免。但在通常情況下，這些歧見和矛盾并不明顯，對日常工作也不會產生太大影響。可是在工作評比、業績獎勵等與自身利益密切相關的事項，卻往往會因為視角的不同，判斷標準不同，其結果將存在嚴重分歧甚至是沖突。面對這些情況，作為一名卓越的管理者應處事公平透明，積極搭建交流的平臺，疏通交流渠道，如開展定期日常例會和輪崗管理活動，案例分享管理以及制作活動看板等手段來消除班組內成員之間的成見與隔閡，尤其在對待利益問題上，管理者更是要做到先人后已、不謀私利。

　　除此以外主動地去關注成員的成長利益、鼓勵員工的創造力、合理的獎懲制度會使整個團隊具有強烈的歸屬感和榮譽感。只有這樣，我們這六千多名員工才能緊密地融合在一起，凝聚在一起，擰成一股繩，把我們個人的命運與紅太陽集團的命運緊緊地拴在一塊，吸點滴匯江河，最終完成我們“做天下第一大善事”的理想。

　　3、借力生力，方顯卓越

　　楊總裁曾經說過：“一個人干，事倍功半；一個團隊協作，借力生力”。《荀子勸學》：“君子生非異也，善假于物也”！我們發現一流的管理者都是善于借助一切可借的力量。我們看到《三國演義》的諸葛亮，每臨大戰必能借：草船“借”箭，不費一兵一卒，不到三天向曹操借來十萬支雕翎箭，充實了友軍東吳的軍械；“借”東風火燒赤壁，十萬曹兵被燒得丟盔棄甲，成就了以少勝多的千古佳話；就連劉備的第一塊地盤荊州，也是由他出謀劃策“借”來的，并且是一借不還，為劉備后來的蜀國江山奠定了基礎。再來看劉備，曾經不過是編草鞋賣的一個小販，文不及孔明，武不及關張。可是諸葛亮再厲害，關張趙再勇猛，最后也均為劉備所用，正是因為劉備能夠文借諸葛孔明、武借關張趙等武將，成為最善于借力的執行團隊“主管”。很多時候，我們管理者手中掌握的資源是極其有限的，甚至于沒有可用資源，那么我們可以向誰借力呢？怎樣才能做到像楊總說的那樣“借力生力”呢？

　　我們可以“資源三借”：上、中、下。具體來說，一是向上級管理者借力，借“政策支持”，例如召開會議邀請上級領導蒞臨指導。會前，要將所考慮到的問題、難點做充分的預估，并將所想到的解決方法向管理者積極呈現，達成一致統一的看法，以確保會議形成初步決議。執行資源稀缺的情況，依然可以“完成”計劃任務。會中，要將需要上級管理者支持的內容，在會議積極、熱烈的氣氛中借勢提出，并深入分析能夠達成的原因和預計的難點，從而讓領導感受到：稍加扶持，即可完成不可完成的任務；二是向其他團隊借力，借“妥協讓步”，通過合作贊美的辦法去協調、讓步，使管理者之間、管理者與團隊之間，達成合作共識，在具體執行中通過贊美其他管理者、執行團隊，激發他們共同參與執行的熱情，達成合作共贏；三是向團隊內部員工借力，借“合力行動”。針對不同員工的個性，對性格外向的員工，以示弱去迎合；對性格內向的員工，以激勵去激活。充分觀察、發覺、挖掘團隊成員的智力、體力資源，達到融合人力資源的目的。

　　愉快而充實的培訓已然落下了帷幕，我們將回到各自不同的工作崗位繼續為我們紅太陽的事業添磚加瓦。雖然只有短短三天的時間，大家卻在這次培訓中培養出了深厚的感情。我想時間的長短并不重要，我們重視的更多的是這段共同的經歷。這次培訓帶給我們的收獲有太多太多，我也由衷地感謝感激楊總和集團的各級領導能給予我們這樣一筆珍貴的福利，然而“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我一定會將這一份激情，信任，感激與責任帶入到未來的財務管理工作中，特別是在現階段要先做好自身角色的準確定位，完成從一個青澀的學生到一個有責任心、充滿自信的職業人，從象牙塔到紅太陽職場大舞臺的重大轉變。從身邊一點一滴的小事做起，踏踏實實的走好每一步，將自己全身心地融入到紅太陽這樣一個和諧的團隊，一個文明的團隊，一個不斷創新、挑戰自我的團隊。我會以這次的培訓為起點，在日常財務管理工作中找準位置，學會聚力借力，真真正正地把自己修煉和鍛煉成為一名紅太陽新一輪的卓越管理者，為成就我們紅太陽人“同在藍天下，共享紅太陽”的夢想，為創造我們紅太陽人“跨越百億，爭創百年”的輝煌而努力奮斗。

　　如上是我對此次培訓學習的一點膚淺的體會心得，如有不當懇請領導批評指正。

班組建設工作總結11

　　一、工作完成情況

　　1、制度建設

　　根據xxxx三項創優工程計劃，6-11月份為制度修訂、完善階段，通過執行，查找問題，改進不足，達到完美，產出績效、產出成果。本月，根據上級部門制度匯編指導意見，xx公司各車間完成五型制度修訂共計452項。其中，電儀完成制度建設52項，編制崗位說明書6項，新建臺帳56項；磨浮車間匯編制度228項，預計15號完成；碎礦新建制度44項，修訂制度四級分配制度5項，編制崗位說明書27項；尾礦車間完成制度建設34項；成品車間目前完成了文化、創新、學習型班組制度建設，其它制度正在制定。

　　2、其它

　　1）6月3日，xxxx宣傳部到xx公司，深入車間一線檢查班組課堂開展情況，參與班組士氣管理并全程錄像存檔。

　　2）6月6日下午，xx公司總經理助理楊為群組織召開了五型班組建設討論會。會上各車間就五型班組目前存在的問題、工作開展情況和下一步工作計劃發表了意見和看法。認真學習班組建設考核辦法，并據此制定xx公司五型建設考核制度，從企業文化工資中拿出4%作為五型班建的獎勵金額。同時要求各車間根據要求修訂考核細則，成立車間班組建設組織機構，建立班組建設網絡圖。

　　3）6月14日下午，xxxx工會姚主席帶隊，對xx公司五型班組制度運行情況進行檢查，檢查中發現，經過多次整改，制度的執行性不強，未能與市場化考核結算制度有效結合起來。

　　4）6月18日上午，xx公司楊總組織各科室五型班組建設負責人員對各車間五型班組建設工作進行檢查，本次從車間隨機抽查了一個班組進行檢查。檢查中發現，各車間領導對五型班組建設重視程度不夠，態度不積極，工作散漫，未能及時按通知時間達到檢查現場，對此，xx公司將對各部門負責人進行處罰。

　　5）6月22日上午，xxxx安全部副部長xx一行五人對xx公司五型班建制度進行最終驗收。經過近一個月的修訂和刪減，制度驗收總體效果不錯，尤其是安全型班組制度建設全部合格。

　　6）各班組持續開展6S管理活動，為員工創造良好工作環境和氛圍，提升公司整體形象。在推進6S活動中，主管部門確定每天不定期到各車間對其6S工作進行現場指導，并且協同各車間及時組織監督檢查。通過推行6S活動，騰出了大量空間，清理了所有設備，劃分各定置區域使物品定置擺放。車間現場文明衛生改觀明顯，員工精神面貌煥然一新。

　　二、存在問題

　　1、五型班建制度與實際結合不緊密，未能與市場化考核制度實現完全融合，有待于在實踐中完善和改進。制度內容覆蓋面廣度不夠，執行記錄不完整，需進一步完善。

　　2、現場6S管理效果有待繼續提高。物品擺放混亂、隨手對其工具、物品不必要的'占用通道現象還屢見不鮮，機械設備的維護及員工的安全意識等方面還很欠缺。

　　3、基層班組長文化素質參差不齊，參加高層次培訓的機會有限，思路難以開闊，視野難以拓寬，班組建設開展步調不一。

　　三、下步工作計劃

　　1、加強宣傳教育，組織班組長外出觀摩學習，提升班組長管理素質，按照工作節點進度推進五型班建工作。

　　2、繼續推進制度建設工作，根據實際運行效果，修訂完善不足之處，實現與內部市場化考核結算的對接。

　　3、定期組織座談，開展檢查，深入現場進行檢查指導，多管齊下，提升現場管理水平，提高員工個人素質。

班組建設工作總結12

　　料場股巡檢甲班始終堅持“以人為本，安全生產”的理念，狠抓落實，努力致力于標準化班組的建設，積極完成作業區下達的生產任務。

　　一、巡檢甲班的組織建設

　　甲班現有巡檢員11人，平均年齡24歲。班組主要負責各皮帶機能夠正常運轉，確保物料能夠及時輸送到各用戶的槽位以及原料的受入。近一年來，班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。

　　二、現場6S管理

　　班組按照6s管理的要求，全年持續不斷的對現場進行改善和提升。

　　1、班組托輥護皮維護量大，嚴格執行工完場清的制度，將更換完畢的托輥護皮回收到指定地點，確保安全通道暢通。并定期組織人員對現場的廢舊備件進行回收。

　　2、正確堆放托輥等備件及工器具，各個區域的負責人每天負責查看，發現有擺放不規范的及時進行整改落實

　　3、及時清掃現場的撒落料，防止造成人員滑跌和設備損傷4、保證警示牌、消防箱等的干凈、清潔

　　5、各區域的負責人加大隱患的排查及治理力度，并做好相關臺賬

　　三、設備維護與安全生產

　　1、生產與設備維護管理生產方面：

　　20xx年度的生產總量為6821754，超額完成作業區設定的目標，有效的確保了公司生產所需的物料穩定供應。

　　設備維護：全年設備維護量如下：

　　托輥（根）1130護皮（塊）197異物（件）184班組一直狠抓托輥維護工作，全年更換托輥1130根，有效的減少了皮帶因托輥斷裂造成的損傷及撕裂事故發生率，增加了皮帶的使用壽命，同時保證了給用戶及時的供料；護皮全年更換197塊，有效的減少了協力清掃的時間及勞動強度，減少了人機接觸的時間，間接地減少了事故的.發生率；異物方面，班組全年共發現異物184件，有效的降低了皮帶撕裂的風險，其中發現因異物撕裂皮帶事故3起，及時的制止了因事故造成的更大損失

　　2、班組設備維護亮點

　　20xx年班組共發現重大設備問題9件，其中皮帶撕裂及劃傷事故6起，以及J106皮帶驅動高速軸接手梅花盤打碎和J204TR除塵小車內側2個走行輪脫軌。由于及時的了發現這些問題，阻止了事故的進一步惡化，使檢修能夠更加快速的完成，減少了因為設備問題造成的生產事故。

　　四、安全工作

　　班組20xx年累計上報隱患條，處理196條，班組自己處理160條；積極開展異常作業看板學習，并成立了自主化管理小組，開展崗位危險預知訓練（KYT）活動，通過可視化看板使崗位危險源更加直觀和易于理解。經過全班組的努力，20xx年班組安全事故為零人員違章為零，根據自主化管理成果制作成的《崗位危險可視化控制表》在整個作業區獲得了宣傳和推廣。

班組建設工作總結13

　　班組是煤礦安全生產最基層的組織，我隊加強班組安全建設的指導原則是：牢固樹立“安全發展”理念，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，把班組安全生產建設作為加強我隊安全生產“基層”、“基礎”和“基本功”管理的重要工作。20xx年，我們認真貫徹落實集團公司和長治公司相關文件精神，結合自身實際情況，具體開展了以下工作。

　　一、制度建設完善方面

　　班組建設的過程是所有的規章制度逐步完善的過程，年初，綜采隊按照礦委下達的各項任務和指標，結合我隊的具體實際，詳細完善補充了各項隊組管理制度，重點對《班組安全獎罰制度》、《班組標準化驗收細則》、《全員績效考核細則》等12項規章制度進行了完善，現全隊共制定54項安全管理制度；在日常工作中重點加強制度的執行落實，對各班組嚴格進行考核，使各項工作制度化、規范化、系統化，為各項工作的完成提供了制度保障。

　　二、班組建設方面

　　全年來，我隊認真貫徹落實公司相關安全文件精神，結合隊部自身實際情況，班組具體開展了以下工作。

　　1、優化配置，合理組織

　　上半年綜采隊在30106工作面組織回采作業，煤柱回收工作面內空巷多，加上頂板壓力大，回采條件一直較差，時常在空巷附近發生漏頂冒矸現象，我隊有效進行三班勞動組織優化，大力打擊超班加點現象，著力加強班內8小時的工時利用率；3月份以來，為緩解礦井接續緊張，延長工作面服務年限，礦委決定綜采隊實行“三班變兩班”，取消零點班，作業形式調整為“三采一檢”，隊組合理調配各班的技術骨干，將生產二班人員補充到一班和檢修班中，充分發揮“師帶徒”傳、幫、帶機制，再次解決了班組人員問題，平衡了班組生產能力。

　　10月份，轉入30107工作面回采，為保證月度及年度生產任務的完成，根據各工種崗位的作業特點，經石窟煤業礦委研究決定，計劃自10月17日起，綜采隊恢復零點班生產作業，實行三個班次組織生產和檢修，隊部根據所管轄的職責范圍和實際工作中所需承擔的工作任務，合理采用適宜本隊實際的勞動組織形式，具體分為生產一班、生產二班、綜采檢修班，負責原煤生產任務、綜采工程質量、技術創新及小改小革、材料費用管控、原煤煤質、機電設備使用、維護檢修、成本管理、職工培訓、兩巷超前支護及巷道維修、工作面安裝和搬家等工作，各班組相互配合、協調管理，確保本隊的各項安全生產任務完成。

　　2、夯實基礎，認真考核

　　2月份修訂、補充和完善了《綜采隊班組建制》、班組考評標準、工作條例及考核辦法，以制度來約束、規范、細化、量化班組工作，使班組建設工作做到有章可依，有據可查；對于考核結果，班組考核公開很重要，我們制定的班組考核表非常的詳細，包括勞動紀律、工分分配、現場交接班、質量標準、動態達標考核及獎懲辦法都作出了明確的規定，并在班委會上表決通過，具有很強的操作性和實用性，在具體落實的.過程中，使全體職工自覺帶著責任上崗，上標準崗、干標準活。

　　3、加強培訓，提高認識

　　班前會開展以標準化建設、班組長安全培訓、作業規程、操作規程為主要內容的每日一題學習，并于月末組織全員參加考試；另外在每日一題學習中，將工作安排與風險辨識結合起來，強化崗位人員安全作業意識。

　　另外安全科、培訓科、綜采隊緊密聯系，組織班組長進行各類培訓，提高認識，掌握班組文化建設的有關知識，通過學習培訓，增強全體職工的凝聚力和向心力，使廣大職工的積極性、創造性得到最大限度的發揮，使綜采隊班組形成一種積極向上的學習氣氛。

　　4、積極參與、主動建設

　　全年綜采隊各班組認真組織開展各項活動，注重實效，圍繞班組文化建設的總體目標和目標任務，以安全生產為主題，結合各班組實際情況，我們適時、有針對性的開展各項安全活動，提高班組成員的安全生產意識。積極參與“6月安全月活動”、“百日安全生產活動”，6月29日組織參加了“安康杯知識競賽活動”等活動，通過一系列安全活動的開展，提高了各班組成員搞好安全生產工作的積極性，進一步增強了班組成員的安全生產意識和自我保護能力。有力的提高了我公司各班組的安全生產。

　　5、總結經驗，防微杜漸

　　我隊每月月底定期開一次班組長安全例會，董事長、分管礦長、相關部門科長及各班班組長參加，在例會上，由各班組長總結本班組本月工作情況，主要匯報生產情況、上月例會上提出問題的完成情況、本月工作中存在的難點問題及本班組好的工作經驗，對于各班組所提出的問題，大家一起討論有效的解決辦法，好的經驗共同分享學習。

　　在1—10月份工會組織的優秀文明班組評選中，綜采隊三次獲得優秀文班組稱號，其中綜采一班2次，檢修班1次，走在了全礦班組建設的前列。

　　三、工作中存在的不足及下一步的工作目標

　　存在問題

　　1、按照集團公司要求的班組長準入條件（班組長學歷要大專以上學歷），我隊一部分班組長就不符合要求，但又無更好的辦法來解決，老班組長有經驗無學歷，新一輩有學歷無經驗，制度與現實的矛盾讓我們暫時未能將這一制度完全施行下去。

　　2、由于我公司人員比較緊張，每月月底進行考核檢查時不能夠真正做到百分之百的認真考核，以致存在對各個別班組考核不嚴不細的問題。

　　下一步工作目標

　　1、在工作中著力培養有學歷的新一輩，對于有潛力的職工進行著重培養，在隊組中進行新老交替，組織老班組長與培養中的班組長進行座談會，老班組長將自己實戰經驗細心傳授給新一輩，將二者的經驗與文化素養滲透到班組文化建設中。

　　2、加大考核力度，杜絕弄虛作假，人員緊，但我們有時間、有精力，發揚我們石窟特色：一人多職、一職多能，在進行班組考核期間，班上時間考核不完，我們可以利用下班時間加班加點進行考核，堅決杜絕以往存在的考核不嚴不細等問題。

班組建設工作總結14

　　從20xx年上半年開始，公司以扎實加強基礎硬件建設為切入點，以理順運行機制為著力點，以提升班組成員素質為結合點，以執行三大體系pdca循環為創新點，以推進裝卸承包工班組建設為新亮點，注重圍繞經營中心，服務生產大局，突出重點難點，強化組織管理，有效地提高班組的管理水平。主要工作小結如下：

　　一、推進硬件建設，改善工作環境，提高凝聚力

　　一是開展調研，掌握情況。公司從2月份進行了班組建設工作調研。調研組先后深入到機一隊、機二隊、推扒機隊、機修廠等單位，與各單位黨政領導及部分班組長進行座談與交流，掌握班組硬件建設存在的情況。二是結合實際，加大投入。上半年，公司對機修廠班組工作進行了重新規劃和裝修，配備了嶄新的辦公桌椅；給散機隊的前場工班修建了洗澡房，更換了一批桌椅板凳；給推扒機隊和機二隊配置了被褥鐵柜和工具柜，此外還有給多個基層單位制作了板報和制度牌上墻，據不完全統計，今年上半年累計投入資金達2萬元。通過加大對現場班組硬件設施的投入，改善了現場員工的候工、休息環境，創造條件為班組建好“小家”，確保員工在緊張工作之余，能充分享受“家”的溫馨與和諧，提高員工的凝聚力。

　　二、理順運行機制，強化齊抓共管，提高管理力

　　一是下發《領導掛點聯系班組建設工作的通知》，公司領導和有關職能部室領導掛點主要作業單位，促使領導干部轉變作風，深入基層，了解情況，幫助提高；二是執行班組建設工作例會制度，每季度召集班組建設領導小組成員召開工作會議，分析現狀，掌握情況，解決問題；三是在今年班組建設季度檢查中，安排職能部室領導擔任檢查組長，落實班組建設工作職責，強化齊抓共管，有效提高管理力。

　　三、強化軟件建設，提升班員素質，提高戰斗力

　　上半年，公司進一步加強班組培訓工作，做到專項培訓和日常培訓相結合，理論知識和實操技能相結合，舉辦了裝卸船、火車卡的技能培訓班，臺帳記錄及安全知識培訓班以及每周進行的機械工種理論知識培訓班，共計培訓了15多人次。此外，公司還舉辦了第五屆員工職業技能競賽，在5月份進行了內燃機械修理工和裝卸機械電器修理工兩個工種的競賽，促進了員工學知識，練技能的氛圍，有效提高團隊戰斗力。

　　四、遵循pdca循環，推進體系建設，提高執行力

　　將三大體系pdca循環和班組建設工作相結合，做到計劃、實施、檢查、整改。具體一是擬訂和下發了1年的班組建設工作計劃，明確四個季度的工作，確立任務和要求；二是在一年當中貫穿硬件和軟件建設，結合實際，適度投入，夯實基礎，提高水平；三是日常巡視與季度檢查相結合，加強指導，幫助提高，四是發現問題，督促整改，明確要求，強化管理。

　　五、強抓裝卸隊伍，落實相關方管理，提高競爭力

　　一是成立機構，明確職責，健全網絡。根據裝卸隊出現的安全事故，公司成立了安全協管小組，指定專人協助裝卸隊開展工作；進一步健全班組建設工作網絡。二是健全制度，明確依據，促進建設。年中擬訂下發了《裝卸承包工班組建設實施辦法》，確保了裝卸承包工班組建設的各項工作有據可依；三是制定計劃，有的放矢，促進建設。下發了《20xx年裝卸承包工班組建設工作計劃》，根據計劃來落實每季度的安排，確保各項工作有條不紊持續開展。四是推進裝卸承包工的硬件設施改造，對理貨樓進行重新布局和修繕，設置裝卸隊隊長辦公室和裝卸承包工培訓室，安裝空調、購置一批新辦公桌椅、制作板報和制度牌上墻，構建“小家”氛圍。給裝卸隊興建了車庫，安排專人看管，解決了困擾多時的`裝卸隊車輛保安難題。在裝卸隊宿舍樓制作了安全及衛生知識板報上墻，促進承包工提高安全意識，摒棄不良衛生習慣。在裝卸隊宿舍樓進行改造和裝修，設置裝卸承包工閱覽室，推動學習氛圍的形成。五是加強培訓力度，組織了全司裝卸承包工參加了集團舉辦的裝卸火車卡和船舶作業的安全教育培訓，舉辦了臺帳記錄及安全知識培訓班、危險源識別座談會，進一步提高了裝卸承包工安全意識。

　　上半年班組建設工作取得了一些成績，但同時也存在一定的不足：

　　1、部分生產作業單位存在一定的依賴心理，對班組建設主動性不強；

　　2、班組危險源識別工作有待進一步深入推進；

　　3、部分班組硬件設施仍待進一步完善。

　　六、下半年工作要點：

　　1、加快推進班組硬件建設，重點是裝卸隊閱覽室、各裝卸隊班組活動室。

　　2、深入推進班組危險源辨識活動，重點是將危險源辨識上墻，提高員工的認知水平，防范安全事故。

　　3、繼續開展班組培訓和技能競賽，重點抓好機械工種技能培訓和第三季度的倉庫員競賽。

　　4、加強交流學習，一是在公司內部舉辦經驗交流會，二是組織班組長到先進單位學習觀摩，借鑒先進管理理念和做法。

　　5、加大班組勞動競賽力度，重點是卸船勞動競賽，創造更多的效率品牌，促進生產經營上新臺階。