十二月工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的十二月工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　十二月工作總結 篇1

　　這是一篇關于月工作總結的范文，可以提供大家借鑒！

　　一、公司的十月份銷售業績穩居西南地區第一。在兩位老總的領導下，作為西南地區的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產品的銷量始終保持穩中有升，今年總計銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區這個行業中的商業地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

　　二、公司的內部管理較往年有進一步的提升。在內部管理上，公司的人員結構作了合理的調整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力，使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務；在人事管理上加強了員工思想素質和業務素質的培訓，經過培訓是他們的綜合素質得到更高整理文章由層次的提升，從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設備上，不斷的更新設施設備，切實做到了為員工創造了一個良好的工作環境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。

　　三、財務管理工作上，做好財務工作計劃，加強財務管理，杜絕一切不合理的開支，增收節支，開源節流。在公司規模不斷擴大的這一年，門市的開張，產品的增多，在無形中增加了財務的工作量，對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時，我部門在加強財務管理上制定了一些措施，主要措施有：

　　（1）嚴格執行財務制度，規范財務行為，堅持收支兩條線，加強財務核算和財務監督，杜絕不合理開支，加強應收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節支。在實際工作中做到每周出應收報表，各類流水帳目做到日清月結，與產品部人員緊密配合，積極有效的回收資金，為訂單的執行作好配合工作，使各類產品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

　　（2）各項收支做到帳帳相符，帳實相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據，費用報銷具有實效性，做到監督有力。在實際工作中，大額報銷實行提前早通知，報銷金額與票據符合，對于不合理的開支完全杜絕。

　　（3）公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實勝于雄辯，這是一個不爭的事實。四.堅持以人為本，加強經營管理公司在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加，各類費用與開支也在增大，使得公司的利潤得不到體現，而且還出現了一系列的問題，那么在市場經濟條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年一直以來在探討的`一個問題。從內部來看，員工的積極性不高，出現了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業，使得部門之間的協調性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題；

　　1、就是要從根本上來尋求一個合理的機制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機制健全，才能調動起大家的積極性，但是這是一個漸進的過程，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用；

　　2、加強管理，要以實際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強管理的重點是實行崗位責任制，崗位責任制的優點是責，權、利的統一原則，這樣有利于調動員工的積極性，但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間，切實做到事前有準備、事中有協調、事后有匯報，總之，老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不看過程；

　　3、責任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議，如有不足之處，懇請領導與各位同事的指正與批評。下半年中我部門一定繼往開來，做好下半年工作計劃同時切實做好后勤保障的工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益付出應盡的一點微薄之力。

　　十二月工作總結 篇2

　　12月4日，xx市供銷社收到宜昌市供銷社《確認函》，確認今年我市新建的供銷紅花套三農服務中心經省、市驗收專班檢查考核，達到合格標準，補助項目建設資金7萬元。此外，今年xx土老憨蜜柑專業合作社土地托管項目，入選xx年供銷合作總社農業綜合開發預選項目，預計可獲取項目建設資金280萬元;xx黎亞金銀花專業合作社榮獲全國供銷合作社系統農民專業合作社示范社稱號;xx優利可檸檬專業合作社榮獲湖北省供銷社系統農民專業合作社示范社稱號，省社補助建設資金3萬元。

　　xx年，xx市供銷社堅持項目興社，科學整合社有資產，積極爭取多方支持，認真謀劃項目，精心組織建設，強化資本運營，打牢基層基礎，有效破除“三農”發展難題，讓老供銷煥發新活力!

　　12月21日上午10點08分，xx市電子商務產業園啟動儀式暨xx市網商協會成立大會在九州麗景苑西班牙風情街舉行，副市長龍頂泉、市政協副主席裴學中、市供銷社、市經信局、各大電商企業負責人出席了啟動儀式。

　　據筆者了解，xx電商產業園園區將設立電商辦公區、產品展示區、職業培訓區和倉儲物流區四個功能區，建筑面積12000平方米，集電子商務、倉儲物流、綜合服務為一體，為“互聯網+”產業打造一個集中辦公、集中培訓、一條龍服務的發展平臺。目前，意向入園電商企業35家，預計年銷售額可突破30億元。項目正在申請中央財政“xx年供銷合作社農村電子商務惠農工程項目”，已得到市政府及省、市各級供銷系統的積極支持，相信在大眾的不竭努力下，xx電商產業園必將開創一個嶄新的xx商業經濟模式，成為宜昌電商產業中最靚麗的一張名片。

　　啟動儀式上，大家共同祝愿了電商產業園成功運營，展望了xx的電商發展的美好未來。在參觀電商產業園的途中，龍頂泉表示希望全市各地各部門以此為契機，認真研究電商業主的政策需求、服務需求和配套需求，為xx市電商產業的集聚發展提供更優質、更全面的服務。

　　xx供銷社主任黃大曙表示，電商產業園的.啟動，有利于建設xx電商線上線下一體化融合體系，借助供銷e家和農村電商國家隊的優勢，線上聯結供銷e家的電子商務平臺，線下聯結128家村級電商服務網點，為農村農業農民增收增效搞好系列化服務。推動xx電商從業人員抱團取暖，合作共贏，將農業與電商對接，達到全國供銷e家一張網，xx供銷產銷一體化的產業格局。利用“互聯網+供銷”的理念，創新實踐全新的農村電商產業新模式。

　　十二月工作總結 篇3

　　港口站十二月份工作主要圍繞百日安全無事故活動開展，具體做以下工作：

　　1、認真落實“百日安全無事故活動”中調車組業務考核、電氣化講座、調車寫實工作。

　　①12月15、16日兩天進行了調車組業務考核對全站調車組人員進行書面考試，并要求默畫站場圖。

　　②12月23日、24日兩天，邀請國鐵專業人員對調車、信號作業人員進行培訓學習，普及有關電氣化作業知識。

　　③認真整理20xx年調車寫實總結，對查找出的問題，制定整改措施。

　　2、加強業務學習，做好事故反思。針對11月16日發生擠道岔一般行車事故，制定調車作業保障措施；針對調車作業存在的簿弱環節在運轉班組開展《站細》《運規》的學習，并要求各運轉班組每個大班開展一次事故案例學習；根據“11.16”貨運差錯事件，各貨運班組認真開展反思，提高作業責任心，把握作業細節。查找作業中存在問題并及時整改；積極吸取“11.30”作業中鉆車底的嚴重違章行為的教訓，全站人員自查不足，切實做到標準化作業，按章辦事。

　　3、做好電氣化施工現場的安全防護工作，準確及時掌握施工計劃，在交接班會上傳達，確保傳達全面、準確、及時。要求調車人員在現場作業中控制速度，加強望，做好互控。

　　4、嚴抓現場安全，加大檢查力度。

　　①作業計劃的接、傳、分工、復誦及變更計劃的規章執行和調車長單一指揮的職責。

　　②調車作業中人員的'站位。

　　③現場作業人員“人標”執行情況，保護用品佩戴齊全、著裝規范等。

　　5、制訂修改《電氣化鐵路安全管理規定》、《港口站安全獎懲規定》。

　　6、12月26日降雪，車站按照掃雪預案，組織掃雪人員對車站管轄范圍內的道岔進行突擊掃雪，保證道岔運轉正常，生產有序進行。

　　7、針對近期天氣持續降溫，做好現場作業人員的防寒、防凍、防滑等安全工作。

　　8、組織車站人員參加公司的健康體檢。

　　9、本月檢查18次、其中6次夜查。出檢查通報2期，處罰8人次。

　　10、完成公司開展的整章建制工作先進、安全生產先進、衛生先進、設備先進等進行評比申報。

　　11、總結20xx年各項工作，規劃20xx年車站工作計劃。

　　十二月工作總結 篇4

　　時間過得很快，眨眼間一個月過去了，一個學期也過去了。在這一學期里，我也有很大的收獲。以下是我十二月份的工作總結：

　　一、教學方面

　　這個月主要的教學主題是天才小廚師，在給幼兒上這主題課時，幼兒顯然對這主題課很感興趣。因為幼兒對認識食物這方面的知識最為感興趣，與此同時，我們還教導幼兒吃飯時不要浪費食物，不掉米飯。這個月我們園里舉行了幼兒體能運動會，每個班的老師和小朋友們都在為這一次的運動會而努力的準備著。小朋友們也很配合老師，和老師一起練習踏步、學習早操等等。

　　二、保澆面:

　　這個月的衛生方面還不算好，有死角的地方比較多走廊上的墻壁等，這些衛生都很容易做，只是很多時候總是不在意死角的地方。但以后多多的注意這些衛生方面的問題，把自己本班的衛生做好。

　　三、安全方面：

　　在安全方面，每當進行游戲活動時，有些身體不舒服的幼兒暫時不參加，等到身體好了再和其他幼兒一起參與。本月還是有出現幼兒亂跑或隨手打人、推人的現象，發生這些情況時，老師都會及時的去阻止并且教育這些幼兒。并告訴幼兒這種行為是不對的，也讓幼兒明白這些行為是不正確的，以后不可以這么做。

　　四、家園方面:

　　這個月里的家園方面里，我沒有怎么去和家長們溝通，家園練習手冊只寫過一次，每天早上及下午都有家長來接送幼兒，每次只要見到家長我都會主動的和他們打招呼，家長也會和我打招呼。以后，我會多和家長聯系與溝通。

　　五、個人總結

　　在小一班工作這段時間里，我都在做班級上的.環境布置，所以就沒有給幼兒上過多少節課有時候給幼兒上著課，就亂了，不知道上到哪里去了，有時候想著，備過課都還沒有上過了。不過還好，到后把班上的環境布置做完后，我就有時間把之前備過的課上過一遍了，不過有些課是黎老師上的。現在的幼兒越來越少了，不好分批上，所以自然而然的，我上一節課，黎老師上一節課。

　　十二月工作總結 篇5

　　轉眼間，xx年即將過去，十二月份是蕭瑟的一個月，更是寒冷的一個月，但是學習部的工作熱情卻沒有因此而松懈，在學風建設月即將結束之際，我部門更是高唱學風建設主旋律之歌，繼續努力，發揚學習部的優良傳統，力求活動完美結束。

　　在十二月份上旬，我部門負責“十大優秀學風班級”評選活動的匯總工作，我們仔細分析各部門所報的和數據，并且秉著公平、工作、公開的原則，從出操率、早晚自習出勤率、到課率、內務、違禁電器使用、主題班會等方面對我系各專業班級進行評比和考核，最終在我部門的辛勤工作下，“十大優秀學風班級”榮譽稱號實至名歸。這都離不開領導老師的諄諄教導，離不開團學聯其他部門的密切配合，更加離不開我系莘莘學子良好的學習風氣。在活動開展和結束之后，我系的學風建設進一步完善，同學們的學習熱情進一步提高，這為我院營造濃厚的學習、學術氛圍做出了巨大的貢獻。

　　為在院級“第五屆真我風采”辯論賽中取得好成績，我部門辯論隊成員在領導老師的指導下，積極努力，認真備戰，已經進入半決賽階段。我部門成員更是陪同訓練，為辯論隊提供良好的后勤服務，這為我系辯論隊提供了強大的后盾。

　　隨著學風建設月活動的結束，我部門開始進入對學風建設的總結以及匯總階段。我部們匯總了學風建設月開展以來在我部門說舉辦的活動中表現優秀的同學，并將名單上報辦公室，以便對這批優秀學子進行嘉獎，彰顯我系風采，鼓勵廣大同學們繼續努力。同時，我部門完成了學風建設月部門活動的各項總結工作，我部門所有成員都以書面形式上交了一份總結，認真總結經驗，改進不足，秉承了學習部在批判中進步的優良風氣。

　　學習部的活動并未因為學風建設月的結束而停止，在接到開展有關20xx年度“挑戰杯”創業策劃大賽的通知后，我部門開始積極部署起來，為確保活動的真實性與廣泛性，我部門與12月18日召開了20xx年度“挑戰杯”創業策劃大賽武漢理工大學華夏學院選拔賽動員大會，經濟與管理系團總支書記侯亮榮老師和副主席徐銀龍學長出席了本次的大會，年級負責人、專業負責人以及各班班長參加了這次的會議。在會議中，侯亮榮老師發表了講話，同時我們向各個專業班級傳達了比賽精神。12月下旬我部門完成了收稿工作，在領導老師的指導下，在廣大同學們的積極參與下，我部門一共收到了來自不同專業不同年級的近50份作品。我部門成員一直與參賽選手保持著緊密的`聯系，及時通知比賽的相關事宜，以保證參賽選手順利參賽。這次的“挑戰杯”選拔賽一共有三輪，目前半決賽的前期工作已經完成，我們時刻為比賽的開始而準備。

　　除了完成好本部門的工作，我部門成員還積極配合其他部門工作。在外聯部的青春之歌主題晚會的報名時，我部門排斥了四名成員，協助外聯部，為報名工作的順利進行作出了貢獻，同時協助外聯部布置晚會現場、維持現場秩序。

　　在游園會前期，我部門承擔了出謎語的任務，經過努力，一百則謎語為游園會增磚添瓦，活躍了現場氣氛。

　　十二月份的工作已經基本結束了，在活動中，我們不斷地嚴格要求自己，不斷地提高自己，以后我們會帶著更大的熱忱投入工作。

　　十二月工作總結 篇6

　　時間過得極快，十二月份已結束了，在十二月份中給予學生的行為規范是小朋友與小朋友之間該如何相處，下面就此來作個總結吧。

　　首先教育小朋友與小朋友之間要學會關心、幫助、夸獎身邊的小伙伴，并主動與小伙伴們交朋友，具體教育細則如下：

　　見面主動打招呼，及時感謝別人幫助；會熱情夸獎你的.小伙伴們（練習三次，并運用十次）；關心身邊小伙伴，并為他們做一、二件事；會用一、二種方式祝賀好朋友的生日。

　　以上可完整契合于學唱歌曲《新朋友，老朋友》和好朋友一起邊唱邊跳。能真誠地提醒小伙伴改掉一個缺點，幫助好朋友共同進步，邀請幾位好朋友來家做一次客。

　　為了讓小朋友有興趣地學做，特教學兒歌讓他們耳熟能祥，以便遵循：

　　和好朋友讀讀做做玩玩我們都是好朋友，見面主動點點頭：“你好！你好！”放學告別揮揮手：“再見！再見！”接受幫助拉拉手：“謝謝！謝謝！”我們小手牽小手，結成一對好朋友。

　　要想達到預期效果，組織小朋友說出好朋友的名字，并且學做賀卡夸夸小伙伴們，如：

　　靖少賀：你真棒！寫字又得了優。你的好朋友：邰慶陽

　　以上的行為可多元化，鼓勵小朋友以信卡的形式傳遞小朋友之間的深情友誼，并留下紀念到永遠，值得珍藏！

　　讓小朋友們攜起手來，發揮團隊精神，激發班級凝聚力及榮譽感，平衡綜合素質，加油！

　　十二月工作總結 篇7

　　時光如白駒過隙，彈指間，十二月份已接近尾聲。十二月份，一個寒冷蕭瑟的季節，但寒冷并未擋住我們工作的熱情，我部各干部干事秉持著認真負責的態度積極完成了十二月份的各項計劃。為此，我們對十二月份的工作總結如下：

　　一、部門例會

　　一周一次的例行會議照常進行，會議期間，先由部長宣布會議內容，再讓大家相互交流討論，取長補短，促進成員間的感情，以便更好的`合作和相處。同時由于臨近考試，而干事又來自于不同的專業班級所以通過例會可以更好的實現資源共享，促進學習的進步。

　　二、慰問敬老院

　　為了關懷老人身心健康，傳承中華民族傳統美德，本月我部門舉辦了“愛心慰問敬老院”活動。大家滿懷激情，帶著一顆熾熱的心給老人們帶去快樂和溫暖。我們幫老人打掃衛生，陪老人聊天，還為他們精心準備策劃豐富多彩的文藝節目，與老人互動，一片歡聲笑語，很溫暖很溫馨，讓老人們感受到社會大家庭的溫暖。也希望通過此活動，喚醒社會更多的人對老人的關愛意識。

　　三、美化沿江風光帶

　　寒風肆虐，卻阻擋不了我們服務的腳步。為了營造干凈美好的社區環境，愛心社舉行了“美化沿江風光帶”的活動。我們部門積極參與，努力配合活動的進行，一起到湘江邊清掃江邊垃圾，宣傳“保護環境”的口號。我們還到東湖社區清除“牛皮蘚”，打掃衛生，為美化社區環境共同努力著。在大家的努力下，社區呈現一片整潔，贏得居民的好評，大家臉上都呈現出燦爛的笑容。通過此活動，提高了大家的實踐能力，也促進了各部門的交流。

　　在寒風凜冽的十二月，我們不畏嚴寒，努力做好本職工作，我們還將在今后的工作中總結經驗，汲取教訓，團結向上，不斷完善充實自己，一如既往的配合其他部門工作，為愛心社更好的發展盡我們最大的努力。這個學期的工作也漸漸落下帷幕，碩果累累已成為我們的昨天，面對滿是希望的明天，我們拭目以待。

　　十二月工作總結 篇8

　　一、回顧全年工作及主要工作內容

　　1、培訓提高員工素質。在經營狀態日益趨于平穩的情況下，就對前廳部3個崗點進行了專人管理。并對所負責部門制定了詳細的培訓計劃，以便快速讓員工在短時間內能夠上崗。符合工作要求。10月份針對服務技能進行了培訓。10月份參加了自治區旅游局舉辦的酒店業服務技能大賽，在眾多的競爭者中，代表酒店參賽的前臺服務員以16名的優異成績圓滿的完成了比賽。為了提高員工的服務技能，體現一專多能達到降低人員成本的目的，將服務中心前臺進行交叉培訓。11月針對服務技能大賽存在的一些問題進行培訓。前臺的英語接待、客房銷售技巧、疑難問題的解決方式。禮賓部的對客服務技巧及禮節禮貌。總機的英語水平和疑難問題解答。提高員工的應變能力，努力提高英語表達能力及突發事件的解決能力。

　　2、為了提高工作效率，讓員工快速掌握業務知識，制定出了操作流程。制定出各個崗點的SOP及完成例行工作表并實施。3、10月份重新制定了部門的獎懲制度。

　　4、4月接待巴州總工會大型會議（用房130間），7月接待巴州工商局大型會議（用房113間），9月接待國際老爺車自駕游旅行團隊，博湖科研所會議、巴州知識產權會議等重要會議，10月接待巴州海外國際旅行社會議（119間用房）以及全疆衛生系統會議（150間用房）。除此之外，全年還成功接待塔指研究院、英格瓷紅柱石、天河集團、西部管道、華譽建工集團等數十次大小會議。

　　5、10月份接待庫爾勒康暉大自然陳輝一行（VIP），11月9日-11月11日成功接待上市公司湯臣倍健董事長一行（VIP）。

　　6、及時整理前臺S帳并報財務、市場銷售部。

　　7、對前廳所有崗位進行大堂補充標準培訓并考核,制定大堂值班經理交叉培訓計劃并實施。

　　8、完成“評星”自檢工作及安排前廳各崗點接待工作.

　　9、努力提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭留下每一位到前臺的客人。實施客房獎勵制度，調動員工的工作熱情。

　　10、堅持做好部門衛生質量、儀表儀容、禮節禮貌的檢查工作，為酒店復評“五星”打好扎實的基礎。

　　13、定期召開與財務部、銷售部的協調會，針對提出的問題會后下發至相關部日后以制度執行。

　　14、每月對客人的投訴情況進行總結、分析、討論。找到可以解決的辦法，避免同樣的錯誤再次發生。

　　15、做好客史統計，主要是常住客，收集客人喜好，提高服務質量。16、10月起認真推行“五常法”（常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常自律）管理制度，嚴格執行，徹底落實，大力清整前廳物品及工作流程，從而改善了員工的工作環境，使員工養成了良好的工作習慣。

　　二、管理要素的實施情況

　　1、基礎設施的管理，在工作中要求前廳部員工對何物品都要認真使用，POS機，打印機，電腦刷卡器，復印機，出現問題及時與工程部聯系，進行維修，為客人提供快速便捷的服務。

　　2、針對大堂所有標牌標識進行核對，更新錯誤能夠正確引導客人。

　　3、物資物料的管理，在前廳須取物品時，對于印刷品有專人管理，及辦公用嚴格控制，以舊換新，每星期一由專人領取。

　　4、工作方法，制定各崗位工作標準及流程，經常更新例行工作表，確保正確工作方法來指導員工，讓員工作處于受控狀態。

　　5、內部溝通管理：確保內部溝通渠道暢通無阻，利用早會、交班會保證所有崗點信息暢通。

　　6、顧客滿意度，客房配備《賓客意見書》AM每天堅持與顧客溝通，以便能及時解決客人的意見和建議，提高服務質量。

　　7、過程監督及持續改進，加強監督管理，確保優質服務，發現不合格及時整改，檢查下屬例行工作完成情況，針對出現的.問題予以解決，避免同類事情再次發生。

　　三、加強人力資源管理，獎懲分明

　　1、對員工進行不同層次的培訓，提供各種學習信息。為員工制定工作目標，鼓勵自我學習和自我發展，努力提高業務知識。

　　2、不定期由部門經理與員工進行聯歡加強溝通，關心員工生活增強凝聚力穩定員工隊伍。

　　3、每天開交班會通過各種渠道聽取員工意見和建議，給員工創造升職機會。

　　4、實施住房獎勵政策，調動員工工作積極性。11月執行DK8特價房260元，以提高淡季入住率。

　　5、穩定員工隊伍，減少員工的流動率。經常與員工溝通交流,并定期舉行活動讓每位員工參加.增加團隊凝聚力。

　　四、20xx年首旅暗訪康城建國酒店

　　在9月13日首旅建國總部安排暗訪人員（思緯特公司）對建國成員酒共計31家進行了暗訪，前廳得355分，與上期585分相比有較大幅度的下降。

　　其中在辦理入住、退房結賬環節都有較大幅度下降，禮賓部服務缺失成為了新的需要關注的問題。

　　五、前廳部存在的問題和解決方案：

　　1.培訓工作不夠細致，前廳各崗點普遍存在的是流程的程序基本能做到但是通過暗訪和星評發現上的是不關注細節。A.房間叫早的標準規范程序：

　　解決方案：已將VIP叫早程序重新制定，已加入英文內容：(早上好，XX先生…現在是早上XX點鐘，您的叫早時間已到，祝您一天愉快Good morning,Morning call service,It is XX(XXo’clock),Have a nice day.)已給服務中心的人員培訓并實施。已列入VIP接待程序中。

　　B.VIP接待未進行正規的入住手續的辦理

　　解決方案：VIP抵店后由值班經理去賓客房間為賓客辦理入住手續，操作程序培訓并考核。.已列入VIP接待程序中。已列入值班經理早、中班例行工作中。

　　C.無總經理的歡迎信

　　解決方案：.VIP抵店前值班經理準備一份有總經理簽名的歡迎信（貴賓姓氏、職務、內容）.已列入VIP接待程序中。已列入值班經理早、中班例行工作中。

　　D.對星評人員的住房檢查應仔細（寫字臺上電話不能使用，還應配有傳真機、插線板、電話薄）

　　解決方案：VIP抵店前值班經理要檢查房間的電話是否可以撥打市話、長話、免打擾、叫醒、等功能。至少檢查三次。到店前一小時必須再次核查一次。并檢查房間設施是否齊全，物品是否擺放到位。（插線板、電話薄、報紙、店報）已列入VIP接待程序中，已列入值班經理早、中班、夜班例行工作中。

　　E前臺辦理入住和離店手續時堅持了3分鐘原則，但大堂補充標準的部分內容沒有執行，例如沒有將房卡給禮賓員，沒有向賓客介紹貴重物品保險箱。沒有用姓氏稱呼賓客，禮賓員為叫出租車時沒有提醒賓客索要發票。

　　解決方案：對前廳部在12月份的培訓計劃中反復培訓并考核，已列入例行工作中，每天有值班經理負責檢查。

　　2.大堂值班經理業務知識的欠缺和處理應急事情的應變能力。

　　解決方案：值班經理由前臺領班提起兩名，經驗不足，針對實際情況進行理論

　　知識的培訓，讓先掌握賓客的心理及基本的業務知識，最主要的還是崗上培訓，交給值班經理具體的工作，指定完成時間和任務，等解決后讓其指出自己的不足和問題，并對其行為做出正確的引導。因前臺人員不足，值班經理必須精通前臺業務。對不熟悉前臺業務及電腦操作的人員進行培訓。

　　3.前臺大量的S帳的管理

　　解決方案：將所有的S賬由專人管理，并將S賬按照銷售經理的名字分組歸類，

　　對S賬進行編號，制定前臺S賬登記表，每班當班人員將發生S賬數目及明細登記在交接本和S賬登記表上，前廳經理每天根據報表和電腦核對并更新。每星期五出S賬報表。

　　4.新員工操作失誤，未核實身份造成賣重房。

　　解決方案：新員工未考核，不得對客服務，嚴禁操作電腦。有領班指定人員帶領，達到業務合格后才可上崗。并經過培訓考核達到上崗要求后才可對客服務。

　　以上是前廳部20xx年工作總結，只有善于計劃工作才能有條不紊的開展，只有善于總結發現不足工作績效才能良性循環，前廳部相信在各位領導的正確帶領下，在全休員工的共同努力下，前廳部工作一定能再上新臺階。

　　前廳部：王志鵬

20xx年12月15日

　　十二月工作總結 篇9

　　時光如白駒過隙，12月份的工作也即將落下帷幕，在本部成員的努力、學生會各部門及老師同學的配合下，本部順利完成了本月的工作計劃。

　　在12月里本部的主要工作情況如下：

　　一、早自習檢查

　　一如既往，早自習檢查是我們紀檢部的一個重點工作。我部會在每周的周二周四對各班的早自習情況進行檢查，端正同學們的'學習態度。并且在本月初，我部對這一學期的早自習情況進行了匯總。

　　二、查寢

　　在本月5號，我部及其他學生會成員對大一的同學進行了寢室突擊檢查。這次的查寢我們主要是檢查大功率用電器的使用及寢室衛生。

　　三、素質拓展活動

　　我部與其他學生會成員一起進行的有趣的素質拓展活動，此次活動不僅豐富我們的生活，鍛煉了我們的身體，更重要的是加強了我們學生會成員之間的溝通與交流，便于以后工作的開展。2.我部與網絡部一起成功負責了大一計算機應用班級的素質拓展活動，這次活動的開展，為以后我部組織活動積累了經驗，加強了我部與網絡部的交流。

　　四、創業大賽

　　我部成員參加了這次的郫縣第一屆“鑫和實業杯”青年（大學生）創業設計大賽的聽講。通過觀看這個比賽，增長了我們的見識，豐富了我們的校園生活，增強了我們對學習，對設計，對創業的興趣，并為我們以后的學習增添了動力。五、團組織生活

　　在本月我部積極參與了團組織生活節目的排練，并在16日負責團組織生活節目的入場和維持現場秩序并參與了節目的表演。這次活動增強了我部成員間的團結協作能力。活動的成功舉辦，離不開學生會每一個成員的努力。

　　在這個月工作中，我們也發現了很多不足的地方，接下來的工作中我們將加以改進，以后會做得更好。未來，我們已做好充分準備。我們將以更加飽滿的熱情，積極開展部門各項工作并積極配合我院各個部門開展工作。

　　計算機學院學生會紀檢部

　　20xx年12月18日

　　十二月工作總結 篇10

　　進入xx年的最后一個月，隨著期末考試的臨近，我們生活部的主要活動以在上個月基本結束，這個月我們主要進行一下這學期工作的總結以及部分工作的收尾。我部照例安排活動計劃，并配合校生活部的一系列計劃，圍繞同學們日常關心的話題，活動總結如下：

　　一、火車票的發放工作

　　每年的寒暑假火車票征訂都是大家極其關心的話題，能不能訂到票，保證每位同學都按時平安到家是我們肩頭的重任。因此今年也不例外，我們盡其所能，制定周密的安排。同征訂一樣，發放事宜也很繁瑣，所以計劃退票事宜安排如下：

　　1、事先整理出應領的院火車票退款總額以及各班退款額，按時到馬老師那里領取本院總退款，分階段和各個年級生活委員對帳退款，簽字。

　　2、從學生處領取火車票時要數清張數。

　　3、發票前生活部要造表登記各班實票數和總票面金額。

　　4、發放車票時，必須由計劃書負責人（或班長）領票，并當場合計出本班實發車票票面總金額，與生活部所登記的金額核對，無誤的簽字(有誤則由生活部去找學生處處理）。

　　5、后補票工作：（因為車站有漏票、錯票等所以要補票）。

　　注意事項：需更換車次時盡可能的`征求缺票同學本人的意見和發補票時，要登記實際發的補票票面總面值。

　　6、生活部開始核算各班應退款和全系應退款，造表：

　　某班應退款==預交款該班第1次實際發放所有票票面總額發補定票時發的所有票票面總額。

　　7、與學生處核對后領取總退款，通知生活委員上報應退款，如果與生活部核算一致則發放，有誤則再核算。

　　8、工作結束，總結得失。

　　二、宿舍衛生安全大檢查

　　宿舍的問題是個長期問題，包含衛生和安全兩方面，這一向是學生會尤其是生活部工作的重點，也是老師關心的重點。因此執行衛生安全檢察幾乎成了生活部每周例行的公務，我們將繼續保持下去，希望借我們的力量能及時督大家注意安全，注意保持衛生，營造一個良好的學習和生活環境，宿舍環境靠大家，養成良好的生活習慣，避免因為衛生而生病，因為安全問題產生危險。

　　希望各項活動在周密的安排下進展順利，我們大家共同努力。

　　十二月工作總結 篇11

　　不知不覺間，20xx年最后的一個月也結束了。在這一年里，我負責著xxx班的教育工作。經過了一年的學習和成長、如今，他們已經是中班的小朋友了！

　　隨著幼兒們的成長，我們老師在教育的工作中也在逐步的變化，逐漸的反思。現在，反思這最后的十二月，在這一年的最后一天里，有不少的活動和題材讓我們完善教育工作。回顧這個月，我們幾乎可以說是載歌載舞的渡過的。如今，我對xxx中班十二月的工作情況做如下的總結：

　　一、保育方面

　　十二月的氣溫急降，在工作方面，我們也及時的進行了應對。好在，中班的孩子比起小班時候已經長大了不少，因此在照顧方面也簡單也許多。但畢竟還是幼小的孩子，為此，我們在工作上還是沒有任何的放松和懈怠。

　　首先，在幼兒的接送方面，我們開始更加仔細的確認幼兒的身體情況，針對身體不適和有感冒癥狀小朋友，都及時的和家長商討帶回家照顧。冬季是感冒和許多疾病多發的季節，而且教室內部封閉，為了您能保證幼兒們的安全和健康，我們必須嚴格的對待健康安全。

　　其次，我們還加強了室內溫蒂的調整以及幼兒們的活動計劃，保證幼兒們您能在溫暖的教室學習、游戲，并能保持適量的運動，增加幼兒的抵抗力。

　　當然，我們也嚴格的注意了每個幼兒的出汗情況，及時的調整和照顧，方式有幼兒因溫度和運動出汗，如果因此感冒，那就得不償失了。

　　二、教育方面

　　在教育上，十二月有很多可以舉行活動和教育的事情，如：冬季、冬至、平安夜、圣誕節等，此外，即將到來的元旦、臘八節以及我們最最重要的`春節等等，我們xxx幼兒園的老師在這個月里積極的籌備，有計劃的教導的了幼兒們這些相關的知識和習俗，并展開了校園的趣味活動，讓幼兒們親身的體會到了這些節日的快樂和習俗。進一步的收獲了傳統文化和一些西方文化的節日常識。

　　三、下月的計劃

　　隨著一月的到來，馬上就是元旦，隨后還有春節等重要的節日，為此，時間也變的極其短暫。作為老師，我要在這有限的時間里，安排好工作和教育計劃，圓滿的完成這一年的教育工作，同時，還要給各位幼兒們準備一些節日小禮品，讓大家開開心心的渡過今年！

　　十二月工作總結 篇12

　　工作成效：

　　在教學方面，我們開展了主題活動

　　(1)主題活動“我們的動物朋友”讓幼兒通過不斷地觀察動物、感知動物的特征、了解動物的習性，從而激發幼兒熱愛動物、樂意親近動物和保護自然的情感。

　　(2)主題活動“運動身體”中，通過運動自己身體的各個部位，引發孩子們對身體的探索興趣，發展他們的創造、想象等方面的能力。

　　在日常生活的中

　　(1)繼續加強幼兒的安全教育，提高幼兒自我保護的意識和能力;

　　(2)教育幼兒不怕冷，每天堅持早起上幼兒園，積極地參加早鍛煉;

　　(3)鼓勵每一位幼兒都來爭當“小組長”，通過各項自我服務和為他人服務的活動，提高幼兒的動手能力和自我服務的能力。

　　進入冬季農作物的生長進入休眠狀態，我們通過照片來讓孩子了解其中的現象，如早上蠶豆被打了霜就蔫了，到午后才開始直立起來。小麥和油菜葉是如此等等。我們還將班級里的植物放進了教室，大家都能當心好，盡量不去打翻花盆。

　　本月我們開展了幼兒自理能力比賽，我們參加了中班組的穿衣服比賽，張雯雯小朋友獲得了第三名，浦俊藝小朋友獲得了第四名，通過這樣的活動增強了小朋友的自我服務意識和集體榮譽感。

　　在12月的最后一天，我們和孩子們一起搞了迎新年歌詠會活動，我們班的小朋友表演了歌曲《小毛驢》、《母雞孵蛋》、《哈嘍哈嘍》，小朋友們對此類活動興趣很高，表演地很有熱情。

　　存在問題和努力方向：

　　1.注意幼兒的冷暖，讓小朋友能自己穿衣物，嘗試自己整理床鋪。

　　2.和家長加強交流溝通，反映幼兒的在園情況，爭取得到家長更多的`支持和配合。鼓勵家長積極交流自己的育兒經驗。

　　3.豐富幼兒游戲活動的材料，讓幼兒能在游戲中有更多的成長和收獲。

　　4.繼續加強幼兒的常規管理，建立良好的常規。

　　5.在日常生活中培養幼兒良好的行為習慣，鼓勵每一位幼兒不怕冷，每天早上堅持早起上幼兒園參加體育鍛煉。

　　十二月工作總結 篇13

　　時光流逝，轉眼間十二月即將過去，這個月的結束，也代表著這一年工作的結束。這個月在領導的關心和幫助下，在全體干部干事的支持和配合下，我部門圓滿的完成了本月的工作，也為我部門本年度的工作劃上了一個圓滿的句號。現將本部門十二月份工作總結如下：

　　一、在這個月中，我部門完成了辦公室的搬遷工作。在搬遷工作中，各位干部干事首先對新辦公室進行細心地打掃，然后又對新的辦公室進行了精心的布置，在保持原辦公室大部分布置不變的條件下，進行了部分的改革創新，努力營造出了一個溫馨而舒適的辦公室。

　　二、在本月中，我部門舉辦了一次愛心捐書活動。這次活動是為特殊學校捐獻書籍，不為書籍的多少，只為獻出一點點愛心。這次活動是由干事全權負責，從活動的策劃到活動的組織，最后到活動的總結。組織本次活動不僅鍛煉了每一位干事的.能力，也使每一位干事都了解了自己的不足，為以后策劃和舉辦活動打下了堅實的基礎。

　　三、在十二月中，我部門積極配合各部門工作。特別是文藝部，在這個月，文藝部正在努力為“元旦”晚會做前期準備工作。我部門本著團結互助的精神，在完成本職工作之后盡可能的去幫助文藝部，為他們減輕部分壓力，只期望將本次“元旦”晚會舉辦得繪聲繪色。

　　四、在這個月中，我部門也協助社會實踐部舉辦了義務支教活動，在支教的過程中，我部門積極配合各部門，努力參與其中，為這次義務支教活動進獻了自己的一份微薄之力。這次活動不僅吸引了本系的所有學生，別外系的學生也踴躍報名，一時之間哄起了一場義務支教的高潮。這次活動因為得到各界的支持，所以也取得了不錯的成果。

　　五、在十二月中，我部門配合體育部舉辦了一次團總支學生會籃、排球大賽。這次活動本著友誼第一，比賽第二的宗旨，各位干部干事的自由組隊，進行球技之間的拼搏。通過這次活動，豐富了各位干部干事的課余生活，鍛煉了各位干部干事的身體，也增進了各位干部干事的友誼。這次活動在各部門的積極配合下，達到了理想的效果。

　　六、在這個月中，工作雖然繁多而復雜，但是我們并沒有忘記各部門的交流與合作。在這個月中旬，我部門組織團總支學生會全體干部干事進行了一次野外燒烤活動，各位干部干事放下手中的工作，放松心情，拋棄煩惱，在野外與各位同事盡情的玩耍，盡情的嬉戲，相互了解，相互交流，大大加深了彼此之間的友誼。這次活動的圓滿結束，為以后團總支辦公室的光輝歷程打下了堅實的基礎。

　　以上便是本部門十二月份的工作總結。復雜的工作需要我們細心地區對待，我們必須時刻保持嚴謹的工作態度，不斷創新工作方法，努力工作，才能在有限的時間中完成更多的工作，提高本部門的工作效率。我部門將會一直以“一切為了學生，為了學生的一切”為宗旨，扎實工作，不求十全十美，但求盡善盡美。

　　團總支辦公室

　　二零一一年十二月十七日

　　十二月工作總結 篇14

　　冬天已經悄然來臨，天氣也越來越寒冷；十二月是一個寒風瑟瑟的季節，可是我們沒有因為天氣的寒冷就把工作落下，因為我們把天氣看成了一種考驗；隨著接近期末，我部門的工作也愈加的繁忙，但忙碌只是個開始，細心、耐心才是我們工作中最后的考驗！本月我部門一如既往配合與支持院上及系級領導的安排，接受領導的教誨，認真完成領導交待的工作與任務，做好了我部門該做的事，經過了一個月，我部門現將十二月工作總結如下:

　　一、常規工作:

　　(一)團組織生活

　　這個月開展了一次團組織生活，這次的團組織生活每個支部都表現的很好，希望在以后的團組織生活中各支部能像這次一樣；同時在團組織生活考核時，我部門始終堅持以公平、公正和公開為原則，認真履行自己的職責，為同學們營造一個紀律好、效果好的團組織生活環境。我們將吸取本月中好的作風和經驗，改進和摒棄公正中的不足。對氣氛活躍、形式新穎的支部給予表揚，對做的不好的支部給予批評，并給予幫助。努力把團組織生活開展到最好，豐富同學們的大學生活。

　　（二）工作例會

　　工作例會主要總結開展團組織生活時出現的問題和各支部的思想動態，增強各支部的溝通與交流，提升團組織生活的質量，改進工作中的不足，能有效的幫助我系組織部工作的開展，積極為我系團組織生活更上一個臺階。我部門本月召開了一次工作例會。有效的總結我系各支部工作中的不足和表揚的地方。同時加強我部門與各支部間的交流與合作。另外，我們也會積極去落實特色團會的問題，加強和各個支部的聯系、溝通，組織大家開展特色團會，讓大家在團組織生活中獲得更大的樂趣，使大家對團組織生活有新的認識。

　　（三）團會聯誼

　　團會聯誼是各支部進行的友誼活動，它作為我部門工作的另一個重點，極大地體現了團員的凝聚力和團結性，同時也是各位團員溝通的橋梁。在團會聯誼活動中，各位團員積極踴躍的展示自己，加強與其他支部團員的溝通交流，既鍛煉

　　了自己，也增進了彼此的友誼。所以，團會聯誼是一項極其有意義的活動，它不僅得到了廣大團員認可，也得到了所有老師的一致好評。在開展過程中，我部門嚴格的督促各支部開展團會聯誼活動，增強團員的凝聚力。

　　二、特殊工作：

　　（一）團員評議

　　每學期我們部門都會組織一次團員評議，此次團員評議我部門要求各支部民主選舉，評議中要求實事求是、體現民主，不弄虛作假和走形式，選出各支部的`優秀團員和不合格團員，再由各團支部組織召開團小組會，進行組內評議，并要求團員對照團章，結合本人過去一年來的表現對本人思想、學習、工作、生活等各方面情況進行全面的書面總結，找出優點，指出不足，明確今后的努力方向，并寫出自評意見，自評意見中須自我評定格次；最后各支部把名單上報我部門，由團總支對評選出的優秀團員和不合格團員在系內公示。此次的團員評議讓各支部團員明白了一名合格的團員應該具備良好的修養，也讓本次的團員評議取得了成功。

　　總的來說，我部門的工作進行的還是比較順利，但是仍然存在一些問題與缺陷。對于此，我們會認真找出工作中的不足之處，并在以后的工作中吸取教訓，積極改正，且積極地向領導、老師和同學們請教，以便于在今后更好的完成安排下來的每一項工作。相信一份耕耘，就有一份收獲。我部門在以后的日子里，會繼續努力，發揚團隊精神，在老師的指導下和院團委的支持下更加努力，建設我們學院美好的明天。

　　電子信息工程系團總支組織部

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