工作的總結(通用15篇)

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的工作的總結，歡迎大家分享。

工作的總結1

　　一、健全網絡，制定計劃，實現業務指導的`制度化和規范化

　　一是全年民事審判工作要點

　　二是全年業務培訓計劃

　　二、貼緊審判，豐富載體，積極開展多種形式的崗位練兵活動

　　一是大力開展“課堂活動”

　　二是大力開展庭審觀摩活動

　　三是定期召開理論研討活動

　　四是積極開展崗位競賽活動

　　三、深入基層、加強調研，指導法庭搞好審判管理

　　一是指導法庭實施民事速裁

　　二是指導法庭規范訴訟調解

　　三是推行庭前預備制度

　　一是進行證據交換二是歸納、總結、確認當事人訴訟請求和爭議焦點

　　四、遵循審判規律，到位不越位，正確開展個案指導

　　五、強化民一庭自身建設，起好示范帶頭作用

工作的總結2

　　20xx年我科在醫院及各有關職能部門的有效指導下，按照年初制定的工作目標和衛計部門醫管工作及行風建設工作要點,，摟起袖子加油干,狠抓醫療質量安全,開展醫療安全隱患排查整治,做了大量卓有成效的工作，在各個方面均較好地完成了任務，取得了明顯成績現總結如下：

　　一、醫療工作

　　1.標本檢測：

　　全年完成臨床標本檢測33435人次，經濟收入169萬元。院感監測112份。較20xx年增加6400人次，收入增收13%,20萬元。其中醫保合療患者xx950人次,占總就診人數的53%.全年零差錯。

　　2.儀器設備：

　　全年儀器設備總體運行良好，設備完好率100%。所有設備每日養護，定期保養，按時校準，并做到次次有記錄。

　　3.院感監測：生物監測24件，空氣物表手每季度一次共計136件。

　　二.教學與業務培訓

　　院外：參加了由省檢驗中心質量控制培訓及西安市檢驗中心質量控制培訓各一次。

　　院內：xx全員參加了由醫院組織的醫療，控感培訓共2次。

　　xx參加了院級業務培訓考核2次。

　　科內：xx按20xx年培訓計劃開展了十次業務學習講座。

　　xx堅持每月一次答卷式的業務考核共十次。

　　xx科內召開以提高業務水平提升服務質量加強勞動紀律為目的的醫療安全會議共七次。

　　三.質量控制

　　堅持每月一次對儀器校準工作，堅持每日的室內質控，共計室內質控45項。對于失控項目有分析有處理有記錄，嚴格保證檢驗結果的準確可靠。堅持對即時檢驗(POCT)設備每季度一次的比對并有記錄，確保醫療質量。

　　全年參加了省檢驗中心的臨床化學、血液學、免疫學、的室間質量控制評價考核，兩次分別獲總分：94分；99分優秀成績，今年是第五次(年)連續榮獲相關合格證書。

　　每天堅持開展臨床化學、血液學的室內質量控制，做到月月有記錄，有評價，有改進措施,保證檢驗結果的準確可靠。

　　四.新增檢測項目：

根據皮膚病特色引進超敏C反應蛋反分析儀。更新了尿液分析儀檢測設備。

　　五.開源節流，降本增效:

　　1.在醫療規范允許范圍內,自配生化清洗液，僅此一項每年節約資金2萬多元。

　　2.一年來堅持自行采集皮膚病標本，旨在減少漏診，提高收益。

　　3.20xx年省物價局較大幅度降低診療費收費標準后，我們及時編纂適合我院特色的`醫（社）保組合項目并上報相關部門執行，旨在降本增效減少損夫。

　　六.醫療管理

　　全年,每月及每周三接受院方對我科醫療管理全面考核，對醫療質量管理簡報或口頭回饋中存在問題均進行了及時整改，以確保醫療質量逐步提高。

　　自20xx年10月份起增設了:“每周自查記錄”我們堅持每周自查并留有記錄，旨在對每周工作回顧自查，發現問題及時糾正。

　　全年堅持每月對本科工作人員個人質量考核，有細化的考核項目，評分標準，自評與考評結合，促進員工自律與積極性。

　　七、不足之處

　　回顧20xx年檢驗科工作，經全體工作人員努力，在技術水平，服務質量上很下功夫，盡管受魏則西等大環境影響對民營醫院沖擊，仍取得了高于20xx年業績，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進的地方。除院方在硬件軟件諸方面亟待提高外，科室梯隊建設服務意識都有待進一步加強。與臨床科室，患者的溝通也有待進一步的加強等等。

　　八、20xx年工作目標

　　成績只屬于過去，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，20xx年工作目際如下：

　　1．20xx年完成200萬元。

　　20xx年原計劃完成300萬元，各種因素影響造成實際完成169萬元。

　　20xx年計刬完成200萬元，如措施得力，大環境好,即便是現有的保有量仍可以實現的，其內部措施如下：

　　1.1/緊跟醫院宣傳導向，隨時調整服務措施，信息方面加強宣傳力度，擴大醫院社會認知度。

　　2/從科室角度增加品牌意識，推銷自我，建全皮膚病實驗檢查規范，隨時與臨床科室溝通并對臨床科室實施現場教學與集中培訓相結合方式，增加認知度，提高服務水平。

　　3/爭取院方支持增加服務項目，開發現有設備潛能。

　　4/提高服務意識，提高業務技能。贏得患者認知信認度。

　　2.立足民營醫院，徹底轉變服務理念，加強醫患溝通，提高病人滿意度。

　　3.嚴格執行各項規章制度和操作規程，杜絕差錯事故發生。做好各檢驗項目的質量控制工作，以實求是，確保為臨床提供準確，及時的病人信息。

　　4.加強業務學習，順應大環境變化；積極參加本學科的各種學習講座、網上繼續教育等，學習新的知識、新的進展，不斷提高業務能力和專業技術水平。

　　5.開發新項目、新技術。

　　為了醫院更美好的明天，為了我們共同的目標，我們一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰，爭取做出更加優異的成績。

工作的總結3

　　時間匆匆，xx年上半年轉瞬即逝，在渡過的這一個學期中，xx社在學校領導的支持下，在同學們的頂力相助下，在團聯的教導下，在各社團的幫助下從一棵幼小的.樹苗，漸漸蛻變成今日枝繁葉茂的盛年之樹。當然我們也許還有許多的不成熟，許多的不完美，不過不要緊，因為我們年青，我們還有變成熟將自己完善的機會和時間。下面我將我們xx社一學期的工作做出如下總結。

　　xx社，在這一學期充分領會奧運精神，力推以運動系列為專題xx表演，同時積極響應學校號召，參加了學校組織的xx大賽，利用課余組織優秀xx展播。我們不僅同本校各社團加強聯系，還同其他學校一起組織各種相關活動。這些都豐富了廣大同學的課外生活，使同學們在緊張的學習生活之余，有了休息娛樂和展現自我的平臺。當然我們還有不足之處，例如，原創作品太少等。但我相信，這樣的問題不會存在太久，在各界的支持下，我們的努力之下，問題終會迎刃而解。

　　現如今，太陽已經落下，但是明天太陽又會升起。xx社這棵枝繁葉茂的大樹，又要迎向明天的太陽，我們堅信不久的將來，我們會看到一棵毅力于匯華的蒼天大樹。

工作的總結4

　　一、科學制定稽核工作思路

　　針對實際，研究制定“一二三四五”總體工作思路，即：提出了“創新方式、加強力度、擴大范圍、保證效果”的稽核工作理念;堅持監督與服務并重;推行對稽核直接對象、業務管理部門、稽核人員的三重嚴格問責;構建“監事會→稽核審計部→稽核大隊→稽核人員”的四級責任控制網絡;建立一線員工的自我監督、分社主任的實時監督、信用社主任的直接監督、業務科室的職能監督、稽核審計部門的再監督的'五級監督防范體系。

　　二、完善稽核工作制度

　　先后制定并下發了《稽核項目質量管理辦法》、《稽核現場檢查辦法》、《稽核人員道德準則》、《稽核員后續教育辦法》、《內部稽核章程》、《稽核員目標考核辦法》、《稽核員人盯社管理模式》、《工作人員行為失范監察制度》、《干部職工廉政誡勉談話制度》、《xx年稽核人員目標考核辦法》等10余個規范性制度文件，有力推進了稽核工作制度化、稽核操作流程化進程。

　　三、創新稽核手段

　　一是建立了稽核承諾制。每次開展稽核工作，被稽核單位均要對稽核事項作出書面承諾，明確雙方職責，維護稽核的嚴肅性。全年收到書面承諾書378份。

　　二是建立稽核整改回復制。做到查處與整改并重，對稽核檢查發現的問題要求在10個工作日內提交整改報告，有效地控制了違規問題“前清后欠”，屢查屢犯的現象。全年收到稽核整改報告96份。

　　三是建立管理建議書發送制度。對稽核發現的重大問題，以監事會名義向職能部門發送管理建議書24份，進行風險提示，提高了管理的針對性和管理效能。

　　四是建立稽核工作例會制度。將每月第一周星期二定為稽核工作例會日，以此為平臺，定期聽取稽核人員工作匯報，總結經驗，分析問題，提出建議。并在每月主任工作會上通報稽核未整改事項，要求主任當場作出口頭說明。全年召開稽核例會12次。四是規范稽核處罰程序。為使稽核人員充分履行查處職責，全面反映暴露問題，將稽核人員發現的問題提交工作例會進行研究，采用統一處罰尺度，以“稽察通報”形式將處理結果向全轄通報。全年共編發“稽察通報”12期

　　五是規范稽核載體。為提高稽核人員工作效率，為每名稽核人員配備電腦筆記本，統一制作并使用規范化的稽核工作底稿、取證記錄、資料調閱清單、稽核處罰通知書、發現問題移交書、稽核整改通知書等，達到了稽核工作文本的格式化、規范化、標準化。

　　六是創辦“信合稽察簡報”。該簡報全年編發12期，設置了稽核工作動態、稽核工作探索、稽核工作專題報道、業務輔導、稽(!)核風險提示等欄目，針對業務風險點進行了剖析、規范、引導和提示，豐富了員工的業務知識，有效地規范了操作行為。并以公文方式發表金融信息9篇、金融調研3篇，被多家媒體采用。

　　四、設計業務操作監管流程

　　為盡量減少業務操作風險發生，在3月組織編寫了“農村信用社業務規范化操作監管流程”一書，并印發到每位員工手中。該書編印后，得到四川省聯社高度評價和肯定，在該書基礎上，經省聯社完善改編后的《四川省農村信用社業務流程合規操作手冊》一書已正式出版，并在全省農村信用社推廣實施，成為指導全省農村信用社業務規范化操作的范本。

　　五、強化核心工作，加大稽核力度

　　一是全面覆蓋，做好序時稽核。全年開展序時稽核342社次，40個營業網點均稽核到12月份底，稽核面均達100%;

　　二是重點突出，抓好專項稽核。全年共實施專項稽核6次，共計稽核檢查191社次;

　　三是注重整改落實，做好后續稽核。共計實施后續稽核191社次，形成后續稽核報告58份;

　　四是務求實效，認真開展再稽核工作。先后對白沙、官渡、大竹9個營業網點進行再稽核，對存在的問題進行了嚴肅處理。

工作的總結5

　　一、開展春節糧油市場檢查。根據省糧食局《關于做好20xx年元旦春節期間糧油市場供應等有關工作的通知》要求，1月30—2月5日，相對集中4天時間，由市糧食流通監督檢查聯席會議領導小組辦公室牽頭，市糧食、工商、質監、食藥等相關職能部門組成聯合檢查組，對我市的16家糧(油)加工單位、10家超市、1家油脂專營店、1個糧油批發市場的11家糧油經營個體戶和部分水稻專業合作社開展了節日糧油市場聯合執法檢查。從檢查情況看，我市糧油市場總體情況較好，糧油庫存充裕、價格平穩、品種豐富、管理規范。

　　二、開展第四批放心糧油示范企業評審工作

　　為進一步推進放心糧油工程建設，根據省糧食局《關于深入推進“放心糧油工程”建設的實施意見》和《市政府辦公室關于深入推進放心糧油工程的實施意見》的通知精神，市“放心糧油”工程領導小組對第四批放心糧油示范企業申報評審工作高度重視，年初召開會議，明確了實施“放心糧油”工程的指導思想、目標任務、工作重點及工作措施，按照市放心糧油工程領導小組的工作要求，辦公室精心組織，認真做好溧陽市第四批放心糧油示范企業申報評審工作，3月初擬定了溧陽市第四批放心糧油示范企業申報評審工作的實施方案，下發了評審通知，目前，這項工作正在進行中。

　　三、開展應急儲備糧季度檢查。按照《溧陽市成品糧油應急儲備管理暫行辦法》的有關規定，對成品糧應急儲備進行了季度檢查。重點檢查成品糧應急儲備庫存數量、品種、質量是否符合承儲要求，賬表卡記錄是否真實，儲糧衛生環境和安全設施是否達標，倉儲管理是否規范等實地進行了逐項檢查。

　　四、開展放心糧油季度考評。按照《溧陽市放心糧油監管考評實施辦法》，由我局牽頭，會同市工商、質監等部門對全市14家市級“放心糧油”示范企業進行了檢查考評。從檢查考評情況看，我市“放心糧油”示范企業符合規范要求，在全市糧油生產、經營中起到了較好的示范引領作用。通過嚴格的檢查考評，進一步提升了示范企業誠信守法經營和質量意識，營造了糧油產品放心消費的良好社會氛圍，對“放心糧油”創建工作起到了積極的推動作用。

　　五、組織放心糧油供需對接。為擴大“放心糧油”的覆蓋面，我局采取“部門搭臺，企業唱戲”的方式，于3月中旬組織國家級放心糧油銷售店大統華超市與國家級放心糧油加工企業海斌農機專業合作社、常州市級放心糧油加工企業保生米業進行供需對接，帶領超市負責人對2家大米加工企業進行了實地考察，使放心糧油供需對接洽談順利推進。

　　六、對網民發帖反映購買溧陽牌子的大米有打蠟嫌疑進行調查。常州市局來電交辦我局調查網民“愛德華剪刀手”發帖反映在常州蘭陵菜市場買溧陽牌子大米有打蠟嫌疑事項，接電后局領導高度重視，由分管副局長帶隊，會同工商局執法人員對大米加工單位海斌農機專業合作社進行了現場調查。經查，沒有發現大米打蠟現象。常州糧油質檢站對“問題大米”進行了抽樣檢測，沒有檢出質量問題。

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的'提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務，我作為物流部人員感到非常光榮。

　　20xx年初公司制定了新的員工考核制度，對完成年終計劃有很大的作用，考核制度直接和工資掛鉤是體現的公司發展的硬道理，但是事物不是一成不變的，20xx年公司也有新的變化，懇請能改變完善制訂出新的員工考核制度，在實踐中讓公司更好的發展。能獎罰分明，不要因為當月目標金額沒有完成就扣員工工資，挫傷員工工作的積極性，而當月目標完成員工沒有獎勵。應該有獎有罰。因為總的目標已經圓滿完成。

　　20xx年自身存在不足，工作中不夠沉穩，不夠老練，經驗不足，對一些要求比較高的客戶不能及時服務到位，感覺有點欠缺，在新的一年工作中加強自己的服務意識，提高自己服務水平。更加仔細認真的完成倉庫工作和現場人員加強溝通。

　　一、工作計劃

　　1.認真貫徹公司的規章制度

　　2.加強和現場還有其他部門的溝通工作總結

　　3、工作之余多學習其他部門的業務

　　4、自學把自己的學歷提高一個水平

　　5、學習會計知識

　　二、對公司的意見和建議以及各種訴求

　　1、希望公司能提高員工的福利待遇，一些傳統的節日能多發點津貼，旅游地方能更遠點。

　　2、公司應該有獎有罰，不能只罰不獎。

　　3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資，相差不要太大。

　　4、公司能多提供機會幫我們培訓，切實提高我們自身業務水平。

工作的總結6

　　關于磨礦車間班長、球磨工工作考核細則

　　對選礦廠各崗位的操作工而言，磨礦崗位相對操作工的要求技術含量、工作責任心等比較高，操作水平的高低，直接影響選礦各項指標的好壞，從而直接影響公司的經濟效益。基于上述原因，公司決定將球磨工工資做適當調整，為了激勵球磨工不斷提升技術操作水平，經選礦廠研究決定將工資調整的部分作為績效工資進行考核。考核細則如下：

　　一、考核的目的'

　　考核的目的就是不斷提升磨礦操作人員的操作技能水平，獎勤罰懶，降低生產成本，提高選礦回收率，加強班長、球磨工的責任心，為公司創造最大的經濟效益。

　　二、考核工資基數

　　將本次調整的300元/月作為磨礦班長、球磨工績效考核工資。

　　三、考核內容及標準

　　1、處理量。一系處理礦量保證15±0.5噸/小時（即每班120±4噸），二系處理礦量保證8.5±0.5噸/小時（即每班68±4噸）。必須是均勻給礦，均衡生產。

　　2、磨礦細度。磨礦細度一、二系列都分別以1號浸出槽的綜合細度為考核點，細度標準為-200目≧75%。

　　3、浸出濃度。浸出濃度一、二系列都分別以1號浸出槽的濃度為考核點，濃度標準為40%—45%。

　　4、出勤率及領導交辦的其它任務。

　　四、考核辦法

　　1、成立考核小組

　　組長：×××

　　副組長：××

　　×××

　　×××

　　成員：×××

　　×××

　　××

　　當班檢測工

　　2、考核要求

　　⑴考核小組要認真負責，嚴禁營私舞弊，講人情，堅決禁止操作工和班長無正當理由干擾考核小組的工作。

　　⑵考核小組嚴格按照《考核內容及標準》要求進行，具體由××、當班檢測工同步操作，其它有一位成員陪同監督，和當班班長、操作工一起對檢測的數據進行簽字確認。

　　⑶將每次檢測的數據交與×××或×××，每月進行統計匯總，然后匯總結果由小組成員簽字兌現。

　　⑷要求班長督促球磨工對球磨排礦、分級機溢流、旋流器溢流的濃度、細度不定時進行檢測。

　　⑸其他方面按公司、廠部的各項規章制度、崗位責任制的規定要求執行考核。

　　五、考核獎懲

　　1、每月將按照《考核內容及標準》要求，對考核匯總結果進行工資兌現，在考核匯總結果里有一項不合格的扣球磨工績效工資的10%，磨礦班長扣5%，直到扣完。

　　2、將考核扣下的資金獎勵給各項指標都合格和其它工作完成較好的操作工和班長。

　　3、對干擾考核小組工作或弄虛造假者，一經發現取消當月績效工資，班長取消當月班長津貼。

　　注：1、其他車間班長、崗位操作工按公司、廠部的各項規章制度、崗位責任制的規定要求執行考核。

　　2、球磨工替班人員按上述標準要求考核。

　　××有限責任公司選礦廠

　　20xx年10月1日

工作的總結7

　　我是XX物業公司的普通電工。20xx年，在物業公司領導的關心和支持下，我完成了各項任務，取得了圓滿成功。首先，我要感謝各級領導和我身邊的同事。我只做了一點工作和一點責任。經過多年的培訓，我充分理解了上級領導倡導的“忠誠奉獻、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神和一系列先進企業文化的深刻內涵。雖然作為XX物業公司的一名電工，我不能像其他企業一樣直接為公司創造經濟效益，但它起著重要的護航作用，就像機器上的一顆小螺絲釘。回顧過去一年的`工作過程，我主要做了以下工作：

　　一、我們較好地完成了任務指標

　　截至12月，我們各項工作都做得很好，堅持了長期的安全記錄，優質的服務和真誠的服務取得了良好的效果。

　　二、安全形勢保持相對穩定

　　一年來，我們把安全檢查放在各項工作的首位，加強了安全工作的落實，按照年初提出的“責任明確、紀律嚴明、監督有力、獎懲嚴明”的要求，樹立全方位、全過程的安全意識，積極參加公司組織的各項安全活動，注重安全調查研究，了解真相，解決實際問題，注重工作中的安全管理。在今年緊張的任務中，通過有效的配合，杜絕了事故的發生，設備維護和故障處理到位，降低了配電事故率，配電設備完好率達到100%。注重實際工作，檢查隱患、事故征兆和不安全因素，徹底消除安全死角。

　　三、認真落實一年來的服務承諾和規范管理

　　，以公司規章制度為準繩，以優質服務為宗旨，認真為業主服務，提高服務質量。業主有情景響應，立即響應，積極合作，標準化工作程序，向業主提供承諾服務，并堅持全天24小時電話待命。實施“心連心”項目。只要接到維修電話，立即上門維修，一般故障立即維修，特殊事故情況說明。把工作做好不是晚上。對于不便的用戶，主動幫助，提供誠信服務，盡量減少業主停電，得到業主的高度贊揚。在實際工作中積極主動。

工作的總結8

　　時光似箭，歲月如梭，轉眼進入公司已經有將近半年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。

　　1、作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的x多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。

　　2、作為公司經營部的預算人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時也發現了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現對自己在公司經營部所做的工作做一下回顧和總結：在經營部x個多月的'時間中，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進行了解，熟悉公司的企業文化。熟悉經營部運作流程，熟悉有關水利水電建筑預算的定額，參與標書的編制。

　　3、工作中存在不足：由于自身的局限性，對于有些細節方面處理地不是太準確，因為預算工作有一部分是需要時間和經驗的積累，不過我相信經驗上的不足可以通過勤奮來彌補。對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和操作能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。

　　4、在今后的工作中，我會加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

工作的總結9

　　xx年是我在新公司工作的第一個完整年，我在公司黨、政領導的關心支持下，在營銷策劃處管理崗位上得到了工作的鍛煉，并在各處室和基層單位的支持配合下，通過與大家一起，共同努力，留下了足跡，發揮了作用。一年來，我與處室同仁認真按照處室的工作職責，在運輸市場調研、企業形象工程建設、與各相關媒體溝通以營造良好的輿論氛圍，運用企業網站和企業簡報開展宣傳工作，深化企業文化建設等方面開展了一系列工作，取得了一些成績，為站場公司的品質建設作出了自己應有的一份貢獻。借此機會，我向一年來關心和支持我工作的所有領導和同志們表示衷心

　　的感謝!根據公司績效考評工作要求，下面我將自己一年來的個人素質建設、能力建設、工作開展情況向領導和同志們報告如下。

　　一、個人素質建設方面：

　　一年來，我能比較注重加強自身學習。作為一名黨員，我能牢記《黨章》要求，規范自己的行為，提高自身品德修養，做到在本處室中起好一個黨員干部的以身作則作用。能自覺地投入到黨委發起的開展創先爭優活動中去，樹立科學發展觀，樹立終生學習的觀念，不斷地加強自身學習。我能積極參加公司組織的各類學習，上半年參加了市工業黨校組織的支部書記業務知識培訓，下半年參加了杭州長運組織的《黨員廉政準則》知識培訓，平時通過報紙、廣播、電視等媒體，認真學習黨的十九大各種文獻精神以及加強企業廉政文化建設等方面的文獻，提高自己的政治理論素養和道德修養，使自己在思想上做到與黨中央保持一致。在學習中，我能堅持學以

　　致用，理論聯系實際的良好學風，并用辯證唯物主義的觀點來分析的看待現實工作、生活中的一些問題，使自己有一個積極向上的健康人生觀和正確的世界觀，從而切實履行自我制訂的《廉政建設自律承諾書》的各項要求，努力做到了為人正派，不謀私利，清正廉潔，奉公守法，待人以誠。

　　二、本職工作方面

　　我能團結和帶領營銷策劃處的同志，圍繞創建學習型組織的要求，邊學習、邊探索，努力提高全處管理工作能力，以企業主人翁的精神積極開展營銷策劃活動，服務于站場的文化創新、品牌建設、安全生產，主要做了如下工作。

　　一是辦好《站場之窗》和公司網站，確保《站場之窗》和公司網站內容新穎，信息準確，今年以來，《站場之窗》新年已經辦了23期，累計創辦已達31期;站場網站完成主頁面更新美化一次，已經上傳種類站場信息510余條。

　　二是加強與母體公司相關職能部

　　門的密切合作，搞好營銷策劃工作，并重點做好與電視、電臺等媒體的溝通，傳遞公司各類服務信息，構建良好的輿論氛圍。協助集團設計制作了二次班線招投標的標書封面以及標書內的形象策劃工作。此外，我處積極主動與各類媒體的溝通、協作，處室人員做到精心準備、熱情接待，努力提高應對技巧。并與媒體人員保持良好關系，在弘揚客運企業亮點的'同時，避免各類負面新聞的發生。

　　三是認真做好客運服務形象策劃。我處與辦公室、運輸處等部門緊密合作，做好站場文明建設新形勢下車站馨心崗服務經驗的策劃和推廣工作。能主動協助各基層單位做好新一輪品牌創建工作，為豐富和發展杭州長運品牌系列，鑄造企業形象，提高客運市場綜合競爭力貢獻力量。根據站場總經理室的工作要求，完成站場公司企業“xx”發展規劃中有關站場品牌建設、文化建設章節的寫作工作，從而為企業科學制訂“xx”發

　　展規劃貢獻了一份力量。

　　四是配合世博會運輸和提升客運服務需要，做好滬杭城際巴士、杭舟城際巴士形象策劃工作，積極參與杭舟城際巴士的形象策劃工作，全處人員共同努力，精心設計了十余套方案，供領導決策參考。

　　五是積極為營造平安站場做好宣傳工作。我處一直將弘揚安全生產亮點作為一項重要工作。能積極參加安全工作會議，宣貫會議精神。為配合做好安全生產管理人員的教育，我處積極協助安全質監處做好安全培訓電化教程等課件的制作，為營造平安站場打好基礎。

　　六是開展市場調研，為企業在競爭中發展獻計出力。11月底至12月初參加了公司組織的公鐵客運市場情況調研活動，及時對市場調研情況進行分析研究，認真整理并起草了市場調研報告，為企業今后發展的決策思考獻出了一計。

　　七是因地制宜，積極響應公司開展的增收節支號召，我處運用科技手段提

　　高營銷策劃效果，做好部門增收節支工作，為企業節約了一些資金，目前我處已經向站場工會上報增收節支成果2個項目。

　　八是在黨建和工會工作方面，我能加強與支委和工會委員的團結合作，同心同德，發揮集體的力量，認真貫徹落實上級黨委和工會的各項工作精神，開展創先爭優活動和企業文化建設，提高企業凝聚力。在開展企業廉政文化建設中，積極參與板報、ppt、書法作品征集活動，弘揚廉政文化。做好黨建日常工作和黨員發展工作，堅持黨建、團建、工會等工作圍繞企業中心工作，營造和諧企業氛圍。一年來，在員工的慰問、員工的先進評比、女職工明星事跡申報工作、第七屆職工“文化周”活動中，能認真完成組織上交辦的相關工作，為確保企業文明建設健康向上盡了一份力。

　　三、存在的不足之處

　　盡管我在營銷策劃工作上開展了一些工作，取得了一些可喜的成績，隊

　　伍素質有了明顯的提高，但與黨委、總經理室對我們的工作要求相比，還有很多薄弱環節，工作上有很多地方有待于改進，如：運輸市場的調研力度、深度有待于加強，對基層通訊員隊伍的聯系和培養工作有待于抓緊，《站場之窗》刊物的文章深度有待于挖掘，發行面有待于開拓，企業網站知名度有待于提高，服務功能有待于強化等等。所有這些不足之處均有待于今后在廣大處室員工、基層單位的共同幫助、支持下，在新的一年里有所突破，有所改進和提高。

　　四、xx年的工作思路

　　xx年是我公司實施“xx”發展規劃的開局之年，我們營銷策劃處為企業兩個文明建設服務的任務任重而道遠。為此，在新的一年里，我將緊緊圍繞公司黨委、總經理室制訂的新一年度企業方針目標，加強理論學習，以科學發展觀指導實際工作，發揮本處室每位員工的主觀能動性，提高營銷策劃工作的藝術水平，認真做好五項工作：

工作的總結10

　　我于20xx年x月x日成為xx公司內容部的一名試用xx，到現在三個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉正為公司正式員工。

　　這是我的第一份正式工作，三個月的試用期結束了，想想剛到公司面試的情形還如同昨日剛發生過一樣清晰。我是今年剛畢業的大學生，沒有工作經驗，所以知道自己被錄用后，很感激x部門x老師給我這次學習、工作的機會。在這三個月的學習期里，我的工作狀態從摸索期到漸熟期再到熟悉期。現將工作報告總結如下：

　　（一）摸索期。

　　剛進公司對于什么都感到是陌生而新鮮的，xx老師叮囑我初期先做一些簡單工作：……等。這些工作內容一方面有帶我的x老師指導，另一方面也有自己的摸索，而在這一時期我知道了一個新成員該做到的是：勤學好問，認真負責。

　　（二）漸熟期。

　　進入第二個月時，編輯工作內容我也漸漸開始熟悉了，做好的課件已經可以不用x老師審核了，這是自己一直努力學習、努力工作的結果。這時期x老師又交給我……的任務，多了份任務也跟著多承擔一份責任。漸熟期我受到的工作教訓是：溝通很重要，及時向上級匯報工作情況。

　　（三）熟悉期。

　　9月份注定了內容部每個人要進入繁忙的工作狀態，這期間交織著汗水與成果沉淀下來的苦與樂。我已經熟悉了公司整體情況、熟悉了工作，接下來要做的就是更加認真負責地完成好本職工作。9月份的忙碌教會了我：工作不容有一丁點折扣，同事間的相互幫助、相互合作很關鍵。

　　做好……工作，不僅需要有耐心、細致的工作態度，還要具有較強的.責任心，能夠為自己所編輯的內容負起全部責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業務素質和專業素質，力爭使所編輯內容的質量登上一個新的臺階，為公司的發展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、提升自己工作能力的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

　　特此申請

　　請予批準!

　　申請人：xxx

　　申請日期：20xx年xx月xx日

工作的總結11

　　“兩基”迎國檢是今年我校教育工作的一項重中之重。在上級黨委政府的領導和關懷下，在上級教育主管部門的指導下，我學區全體教職員工團結一致，集思廣益，盡職盡責，做了大量的工作，為“兩基”迎檢打下很好基礎。現將“兩基”迎檢工作的情況匯報如下：

　　一、政令暢達，廣泛宣傳，營造良好氛圍

　　3月8日，縣教體局召開“兩基”迎國檢工作會議。會后，我們立即行動。3月10日，我學區召開了“兩基”迎檢動員大會，全體教職員工參會，認真傳達了教體局“兩基”迎國檢工作會議精神，并結合學校的實際，制定了《殷家城鄉“兩基”迎國檢實施方案》；成立了“兩基”迎檢工作領導小組，落實了具體工作人員，負責對各項工作的指導、督查和落實。3月20日，學區召開了“兩基”迎檢工作部署會，制定“兩基”攻堅責任制，明確了任務和責任，細化了“兩基”迎檢工作要求，由學區業務主辦常文鼎負責牽頭協調各校，著手整理完善殷家城鄉—度“兩基”檔案。3月28日、4月27日和5月10日三次更新資料上報。

　　二、嚴格按上級教育行政部門要求，及時制定學校迎檢工作方案，分項落實學校迎檢工作任務

　　1 、準備階段學區成立迎檢工作領導小組，制訂迎檢工作方案，分析全鄉迎檢工作中存在主要問題和困難，明確迎檢工作目標任務、重點和難點，多次組織召開教師和業務人員迎檢工作動員和培訓會議

　　2 、實施階段學區根據教體局迎檢指標要求，針對存在問題，采取有效措施，大力抓硬件建設，優化教育環境，作好資料收集整理、登記造冊，認真進行自查，并按時向教體局上交相關資料。

　　3 、自查階段學校根據迎檢指標要求，針對存在問題，積極在全體師生中宣傳“國檢”工作重要意義，及時采取有效措施，認真進行自查，并按時上交相關資料至上級主管部門。

　　4 、我學區根據督導檢查情況進一步抓好整改工作，檔案資料完善以及新學期學生入學率、鞏固率和校園環境等，做好迎檢準備工作。

　　三、求真務實，積極工作，摸請家底，嚴格按國檢標準開展各項迎檢工作。

　　我鄉小學分散，范圍較廣，流動人口較多，隨父母外出就讀人數較多，環縣在本地借讀學生也多，學生流動更多，可學生外出就讀辦理手續不齊全，給學校出入管理帶來較大困難因此，學區整體“兩基”迎檢工作任務重。

　　四、主要做法

　　1 、抓普及程度，依照有關規定進行招生，保障學區內學齡兒童接受義務教育，認真做好“控輟保學”工作，嚴格轉入學手續，不讓學生流失和失學，入學率、鞏固率均達到100%，學生輟學率為0。

　　2 、抓師資水平，十分重視在職教師學歷培訓和崗位培訓，創造條件讓教師參加函授和各級各類在職培訓，較好的穩定合格教師隊伍

　　3 、抓教育質量，近年來，學校積極開展教育教學改革，以教會學生“學會做人、學會學習、學會生活、學會創造”為理念，全體教職員工，開拓進取，勇于創新、團結協作、愛崗敬業，教育教學質量能穩步提高。

　　五、目前還存在的主要問題

　　在上級黨委政府和教育主管部門的指導下，經過這一段時間的努力，我鄉的“兩基”迎檢準備工作進展順利，但由于歷史遺留原因，受當地經濟發展制約，以及時間和人力的關系，目前還存在以下問題：

　　1、學校的`生均校舍面積偏少，達不到國家規定的標準；

　　2、學校的教學儀器設備、電化教育設備由于損毀或老化使配置還達不到標準；

　　3、學校的各種功能室建設有待進一步完善，目前還差衛生室、體育保管室、音樂室、美術室、實驗室等；

　　4、學校圖書需要更新和充實，目前生均圖書冊數尚未達到國家標準；

　　5、在課程管理，對校本課程和地方課程管理也相對薄弱，相關評價跟不上。

　　6 、地處偏僻學校，交通不便，師資力量相對很薄弱，教育教學質量存在較大差距，導致學生會產生厭學情緒。

　　六、下一步工作打算

　　為確保今年如期通過國家“兩基”驗收，我們將進一步加強組織領導，強化工作責任，舉全學校之力，聚全學區之財，按《殷家城鄉“兩基”迎檢工作方案》，全力做好以下工作：

　　1、進一步落實義務教育經費保障機制，依法保障義務教育經費投入，想方設法多方籌措教育經費，改善辦學條件。

　　2、嚴格學校管理，規范辦學行為，確保校園安全穩定，杜絕各類重大安全事故發生。

　　3、認真做好完善“兩基”檔案工作。同時，加強督導檢查，發現問題，及時整改，確保“兩基”驗收順利通過。

　　以上是我鄉“兩基”迎檢工作的情況。我們深知“兩基”鞏固提高工作任務繁重，迎接國家級驗收工作責任重大，亟待解決的問題很多。所以我們懇切地希望各位領導多提寶貴意見和建議，我們一定以這次督查為契機，加大工作力度，加快工作步伐，努力完成“兩基”鞏固提高和迎檢工作任務。

工作的總結12

　　一、經濟運行及項目建設情況

　　（一）主要經濟指標完成情況

　　20xx年xx鎮財政收入任務是xxxx萬元，一季度完成xxxx萬元，同比增長xx.x%，占全年任務總量的xx.xx%。固投任務xx億元，一季度完成x.xx億元，占全年任務的xx.xx%。規上工業增加值x.xx億，同比增長xx.x%，實現了首季開門紅。

　　（二）項目建設推進情況

　　20xx年我鎮謀劃項目xx個，其中新建xx個，擴建x個。第一季度開工項目x個，億元以上x個。其中，我鎮x個百日攻堅招商項目中，投資x.x億元的泊頭益升機械設備制造有限公司二期項目和投資x.x億元的x有限公司新建項目均已經開工建設，并完成入統。投資x.x億元的x公司新建項目，地基已經打好，等待土地手續完善后就開工。二季度計劃開工項目xx個，其中攻堅項目x個，是投資x.xx億元的x有限公司新建項目，目前該項目已經落地，基礎工程建設已經開工。

　　（三）下步打算

　　下一步，為實現“雙過半”目標，我們將采取以下措施：

　　一是加大協稅護稅力度。健全班子成員分包企業制度，幫助企業解決實際問題，積極溝通在外地有分公司的`企業，引導其用本地企業相關手續簽訂合同、開具稅票。

　　二是加快項目建設進度。重點抓好xx個項目建設，為企業跑辦、完善前期手續，落實建設條件，加大支持力度，做好要素保障，幫助其加快施工進度，盡快建成投產。

　　三是努力營造良好營商環境。不斷加大招商引資力度，實施精準招商，特別是帶動能力強、產業鏈條長的大企業大項目，采取“一事一議”的方法量身定做方案，推進項目加快落地建設。

　　二、安全生產工作

　　（一）工作開展情況

　　一、提高站位，壓實責任。鎮黨委、政府高度重視安全生產工作，嚴格落實安全生產責任制。今年以來，鎮黨委召開x次安全生產專題會議，傳達上級精神研究部署工作，鎮應急管理辦公室先后x次，召開個企業負責人會議，培訓安全生產業務知識。進一步明確各村、各單位、各生產經營企業的責任制，明確落實“一把手負責制”，對本村、本單位、本企業安全生產工作要親自抓負總責。

　　二、加強宣傳，提高意識。通過懸掛橫幅、發放宣傳單，電子顯示屏滾動播放等多種方式，深入宣傳安全生產相關政策法規和安全常識，切實提高人民群眾和企業對法律法規的認識和安全意識。截至目前，已懸掛橫幅xx余條，發放宣傳單xxxx余份。

　　三、聚焦重點，強化措施。x月份，鎮黨委進一步充實了行政綜合執法隊力量，專門劃分了一個中隊負責安全生產和環境保護領域執法，不定期對各企業的巡查監督，特別是對持證上崗、特種作業、人員密集場所、等行業領域進行重點檢查，要求企業在用氣、用電、消防等方面，嚴格按照有關規定落實安全防護措施。一季度，共檢查企業xx家，發現問題x個，已全部整改到位。我鎮轄區內六號干渠已經完成清淤，當前渠內水位較深，我鎮設置警示牌xx個，并要求相關村干部定期巡邏，堅決防止溺水現象發生。聯合派出所以道路安全隱患排查、打擊酒后駕駛、無證駕駛、疲勞駕駛為重點，加強路檢路查。并要求各村對本村存在交通隱患的路口、路段等進行全面梳理，對危險路段設置安全警示牌。

　　（二）下步打算

　　一是繼續加強安全生產宣傳力度和法律法規學習，進一步提高廣大群眾的安全意識。

　　二是繼續加強對安全生產工作的領導，建立健全安全各項規章制度，進一步強化安全生產防范措施。全面完善各類應急救援預案，杜絕重特大安全事故的發生。

　　三是繼續加強巡查力度，行政執法隊加大對重點行業領域的巡查頻率和檢查力度，一經發現安全隱患，堅決做到立查立改，切實做到防患于未然。

　　三、環保工作開展情況

　　今年以來，網格化監管秸稈禁燒和散煤禁燒，各村書記為本村環境監管員，對村莊的環境治理工作進行直接監管。各村成立巡邏隊，由村班子成員對各自承包的區域進行巡邏。組織人員、車輛進行巡查、宣傳廣播，無人機飛防每日兩次，發現火情及時處置，并嚴厲執法問責。嚴格按照要求部署重污染天氣應急響應措施，保證應急響應期間各涉氣企業停限產措施落實到位。全面排查黑臭水體和揚塵治理，對全鎮xx個村的坑塘、溝渠、河道等進行全面摸排，未發現黑臭水體。鎮執法隊重點對建設工地、農戶蓋房等建設點開展檢查，對揚塵嚴重的x處工地，下發了停工通知，目前個建筑工地已對沙土等原料做到xxx%苫蓋。已完成全鎮xx家涉VOCs排放治理設施的改造升級，VOCs治理全部由單一治理方式升級為復合式治理方式。開展鑄造整改鞏固提升工作，要求xx家鑄造企業對重點問題進行自查自糾，要求各鑄造企業利用一個月的時間恢復到驗收標準。

　　下一步，xx鎮將嚴格按照上級要求，堅決落實各項環保政策，運用“人防+技防”手段，加大巡查力度，確保環保領域不出問題。

工作的總結13

　　首先我得感謝管理公司陳總、絡總以及投資方范董事長給了我這個發展平臺，使我從事洗浴行業多年來的工作經驗得到最大化的展示，在這一年的工作中，明清宮館在遇到各種艱難挫折時與范董及管理公司進行及時有效的溝通處理，使宮館在手法、服務、衛生管理效益上與上年相比有了明顯的提高，各項管理工作取得了飛躍式的發展。現在我將對過去的一年，明清宮館的工作總體情況做一個大致的總結匯報。一方面通過總結找出工作中的不足，一方面在肯定各級管理人員的成績時，繼續在將來的日子里再接再厲，充分發揮總經辦工作中的承上啟下、連續左右協調各部門的中心樞紐的作用，為公司的發展做出了積極的貢獻，為將來明清宮館及個人美好的前景而努力。

　　第一章、服務項目的增加

　　1、為使顧客在明清宮館體現人性化的服務，自20xx年12月下旬起，增加了為顧客免費提供小吃的項目，把原有的茶臺更改為小吃供應點，此改革極大的方便了顧客，無需再上四樓用餐，得到了廣大新老顧客的認可，增加了宮館的服務檔次（現在平均小吃費用大致每月3500元左右）同時對現有環境未造成影響。

　　2、為提高技術部員工的薪資待遇，也為技師能更好的為顧客提供優質的服務，經公司研究決定，自20xx年10月12日起，凡做按摩項目“明清公主”的顧客均可以為所服務的按摩技師簽服務費，此服務費在收銀臺買單時結算，嚴禁技師在房間里收取顧客小費。所收取的服務費按摩技師占70%，統一在每月工資里體現。（10月份服務費16480元，11月份服務費12860，12月份服務費20357元，平均每月可為公司創造純利潤3000-8000元）

　　3、為使公司各項外賣營業額有所提高及充分調動全體員工外賣品銷售的積極性，自20xx年1月1日起，所有相關部門大量增加外賣品品種及針對各部門負責人簽定20xx年全年目標任務責任書，使其員工真正做到多勞多得，少勞少得，不勞不得的原則，一律改變以前的管理模式，（吃大鍋飯)的局面,科學合理的制定各項提成分配方案，現除棋牌室和三樓房費未完成年度任務外，其它部門均已超額完成年度目標任務。

　　A、前廳皮鞋護理年度任務為45000元，現已完成64429元，超額完成43.2%，售卡及續費年度任務為60萬元，現已達成120xx64元，超額完成100.3%。

　　B、男賓部外賣商品及飲品年度任務指標為84000元，現已完成95263元，超額完成13.4%。

　　C、女賓部外賣商品及飲品年度任務指標為36000元，現已完成45263元，超額完成25.7%。

　　D、休息廳，年度指標外賣商品任務72000元，年底房費任務36000元,現已完成外賣商品95253元，超額完成32.3%，現已達成房費任務27109元，未達成目標任務，與目標任務相差24.7%。

　　E、銷售人員年度指標總鐘數13200套，月均1100套，現已完成14217套，（因12月還未過完，此鐘數是根據平均值推算出來。）超額完成7.7%。

　　F、四樓棋牌房，年度指標為30萬，現已完成102574元，未達成目標任務，與目標任務相差65.8%。

　　此項外賣品改革極大的提高了員工對客服務的熱情，又提高了公司的產值和員工的福利待遇。

　　3、自20xx年1月份針對現有技師的手法進行了全面的更改及培訓，特別是指壓手法及公主手法，經過無數次的創新，使各項鐘數與去年相比有很大提高，技師人數從去年的17人增加到現在的28人，技師工資水平也有很大提高，極大的穩定了現有的技師團隊（注：100%的技師均已簽定1年的勞動合同。）

　　第二章、收費價位的調整

　　1、自20xx年12月29日起，原有會員價、鉑金卡及鉆石卡，進行了調整，取消了原有的優惠方案，更改為現如今還在執行的會員卡及充值卡的'優惠活動，此改革后辦卡人數同比去年增加了150%，大量吸納了一大批有效會員，現有充值卡會員1750人，極大的鞏固了我公司消費人數。

　　2、自20xx年6月份經得范總同意取消了一大批鉆石卡的持有者，據統計原有鉆石卡150多張，平均每天不低于35人免費洗澡，并且任何項目都不做的大有人在，最嚴重的時候一張鉆石卡幾批客人一天當中多次換著使用，嚴重影響到了公司經營利潤，自取消至今每天使用鉆石卡的人數下降到10-15人，而且都有一定的消費能力，（注：現在鉆石卡37張。）

　　3、根據公司現有經營利潤有所偏低的狀況，自20xx年6月1日起，指壓套餐，油壓套餐，明清公主套餐，取消擦背贈送項目至今，此調整后每月可增加公司利潤25000元以上，極大的提高了公司的利潤空間。

　　4、為再次提高公司的利潤空間，自20xx年9月6日起，取消原有套餐收費價，調整為單項收費至今，公司利潤又有提升，同比去年不到15%提高到現有的20%-25%的利潤空間。

　　5、為應對日益激烈的洗浴市場（注：漢城水療重新裝修于20xx年10月6日正式營業）贏得更多客源，自20xx年11月7日起，推出了兩種優惠活動，具體如下：

　　A、凡洗浴顧客+20元可享受60分鐘的足底按摩項目。

　　B、幾洗浴顧客+40元可享受90分鐘的宮廷指壓按摩項目。

　　此項優惠活動一推出，受到了廣大新老顧客的歡迎，特別是指壓鐘數同比11月份增長了78.3%，同時穩定了客源及保證了公司的營業額不受影響，及確保了按摩技師的收入，此方案起到了非常好的效果。

　　1、自20xx年1月1日起，每周星期一中午12點準時進行全體員工衛生大掃除活動，1點30分全體管理人員參加檢查及評分，評選衛生流動紅旗獎，被扣分最少的部門將給以現金獎勵，扣分最多的部門將給予現金處罰，執行至今，此管理辦法為確保我公司的口號干凈到永遠奠定了堅實的基礎，使宮館的衛生得到了提高。

　　2、為使新老員工，能按照統一標準為客服務及問好，每月第一周的星期二都會準時舉行所有部門的新老員工的培訓工作，全體員工需準時參加。并在十一月份以前在管理公司的指導下制定出各部門工作流程細化表，近期將有管理公司進行修改編輯成冊，統一印刷。

　　3、自20xx年1月1日起，每周星期一下午2點30分，凡領班及以上管理人員參加每周的周例會，總結上一周的工作不足之處，研究制定下一周的工作計劃，一年當中從未取消或推遲過周例會。為貫徹落實公司的政策及管理制度和優惠活動，每月12日準時舉行全體員工大會，給予評選優秀員工、衛生流動紅旗獎及好人好事，現場給予發放獎金。極大的提高了員工的工作激情，同時對上月做的不足的部門給予通報批評。為確保公司的所有服務人員特制定的以下管理方案：

　　A、凡工作滿一年者，第二年每月均給予50元工齡工資。

　　B、技術部人員凡工作滿一年者，每套鐘數比原有的提成基礎上增加5塊錢，足療增加2塊錢，極大的穩定了員工的團隊建設。

工作的總結14

　　到單位工作已經有三個月了，在過去的工作三個月里，有成功，有失敗，有歡樂，也有苦惱。在領導及關懷與指導下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作本事有了很大的提高，現將3個月來的工作做一個自我評定。

　　1、對本職工作進一步加強深化理解，嚴格要求自我對安全第一，預防為主，綜合治理為己要。

　　2、　　以上只是我工作中取得的一點成績，這與單位的'領導和同事們的幫忙是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也僅有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我期望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的活力，感召激勵著同事們一齊為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

工作的總結15

　　回首20xx年我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，

　　一是要有一個專業的管理者；

　　二是要有良好的專業知識做后盾；

　　三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的'態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1。加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　2。對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

　　3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4。加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

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