- 相關推薦
旅游業工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的旅游業工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
旅游業工作總結1
敖平鎮位于XX市北部,距XX市區12公里。鎮內交通方便,什邡彭州公路穿境而過,敖關公路與什彭公路呈丁字形相連,是川西旅游環的重要通道.全鎮幅員面積 33.88平方公里,轄8個行政村,1個涉農社區,2個場鎮社區居委會。全鎮人口30286人,總戶數9638戶,其中非農業人口2197人,是一個典型的農業人口大鎮。城鎮建成區27公頃,常住人口約5000人。是XX市西北部的商貿物流中心.但是由于我鎮處于平壩地區，旅游產業發展相對受限，我鎮的旅游產業主要重在接待上，目前我鎮有向陽港大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。
20xx年，在市旅游局的指導下，緊緊圍繞“旅游活鎮”發展思路，真抓實干，開拓創新，促進全鎮旅游產業健康發展，現將全年工作總結如下：
一、領導重視，周密部署
鎮領導高度重視旅游工作，年初專門召開會議，研究我鎮的旅游發展工作，成立了旅游工作領導小組，下設了辦公室，由經發辦主任兼任旅游辦公室主任，并迅速行動起來，科學合理的制度年度工作目標、計劃及具體工作措施，有序推開了旅游的各項工作。
二、加大環境保護，優化旅游發展環境
結合城鄉環境綜合整治，在每個村配備了保潔人員，完善保潔設施，制定保潔的長效措施，有效的保障村級環境衛生。
三、加大宣傳力度，擴大敖平知名度
一是充分利用敖平川芎之鄉的牌子，在場鎮過境路口設立旅游宣傳牌5個。二是積極組織食品企業參加食品展銷會，推廣我們敖平的旅游產品。
四、推廣旅游從業人員培訓，提高服務水平
高度重視旅游從業人員培訓，今年以來，我鎮組織了旅游從業人員的培訓達110人次，努力提高旅游從業人員整體素質，進而提高旅游服務整體水平
五、協助做好旅游節會、活動的相關工作
整治轄區內的社會旅館;規范區域范圍內的`旅游標識標牌;創建了一個星級農家樂——金港灣;及時報送了各類報表，按時參加了各種會議等。
六、20xx年工作打算：
(一)農村產業發展方面
1) 農業:一是充分利用“敖平牌川芎”成功注冊的有利優勢。加大中藥材示范園區的建設，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的村為主，面積在20000畝左右。二是充分利用敖平鎮蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經驗，在人民渠以西的紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發展蔬菜種植業。三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產養殖業。
2) 第二產業:一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點的農副產品加工業，積極推廣“公司+農戶”的產業化模式，使企業和農戶都得到實惠。二是打造醋業重鎮，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省群眾喜愛產品”稱號和“XX市名優食品”稱號。鎮政府大力鼓勵和扶持該產業做大做強，生產禮品包裝產品和旅游產品包裝。打造XX市食用醋精品。
3)第三產業
服務業:重視發展傳統服務業。大力發展商貿流通業，發展和完善區域性專業市場。大力發展向陽大酒店,金港灣，郵樂園酒家,徐家大院等餐飲業，著力提高傳統服務業的檔次和效率。
(二)鄉村旅游業發展方面
敖平鎮河流水系發達，水源豐富，自然景觀優美，田園風光濃郁，生態景觀效應良好，有淡水漁養殖基地一處.休閑漁莊二處.又靠近XX市區及石化園區，可適當發展農家鄉村旅游休閑產業。同時利用每年三四月份舉辦的敖平風箏文化節,大力推廣鄉村休閑,健身旅游,擴大敖平的風箏之鄉的知名度。
旅游業工作總結2
年以來，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態宜居北方湖城”發展戰略，全市旅游業呈現出了良好的發展勢頭。比去年同期分別增長和。
一、深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略
年以來，我市旅游工作深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略，大力發展旅游經濟，并以此作為調結構、轉方式的重要切入點和突破口來抓。依托湖獨有的生態資源優勢，以湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強湖景區旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環環湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環湖環城沿河沿路生態綠色廊道，湖乃至市的吸引力不斷增強。
二、緊緊抓住旅游項目建設不放松
年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業發展規劃的六個重點項目進展順利，特別是湖旅游綜合開發項目，建設步伐不斷加快。湖起步區旅游基礎設施建設項目包括游客服務中心、游步道、游覽標識系統、生態環境建設、生態停車場、旅游廁所等內容。其它旅游項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，年我市在建項目個，總投資億元，到年底共完成投資億元，分別比去年增長和。
三、集中全力，把湖打造成為我市龍頭景區和旅游精品景區。
去年初，湖創建級旅游景區已經列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有級旅游景區升級改造的'同時，立足于圍繞湖這一優勢資源，努力把湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅游要素匹配、游樂內容豐富的國家級旅游景區，并發揮其強大的示范作用和輻射作用帶動全市旅游業的發展，把建設成為重要的旅游目的地，進而大幅拉動并提升第三產業發展水平。
五、繼續加大市場宣傳力度。
市場工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業發展的一條主線。年，我市繼續加大旅游宣傳力度，旅游知名度不斷提升。
在年元旦、春節期間，在省旅游局統一安排下，我市各景區積極響應，開展了冬季旅游大酬賓活動，推出了一系列優惠措施，各旅游景區在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節日活動，活躍了我市冬季旅游市場。
xx月xx日，我市成功舉辦了首屆環湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦旅游交易會、武強音樂節、阜城漫河西瓜節等旅游節慶活動，舉辦了首屆湖車王爭霸賽。
參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動，共發放旅游宣傳資料多份。
旅游業工作總結3
為著力提升我縣旅游從業人員服務素質，樹立良好的旅游形象，根據市、縣關于加強人才培訓工作的具體要求，縣旅游產業領導小組研究制定了《關于印發2017年xx縣旅游行業人才培訓工作方案的通知》(民旅產辦發〔2017〕2號)，并根據方案開展了以增強旅游行業從業人員安全責任意識，提升行業素質教育和崗位技能培訓為重點的旅游行業人才培訓工作。現將今年上半年以來我縣旅游行業培訓工作總結如下：
一、強化組織、明確責任
為培養有素質、懂業務、會經營、善管理的旅游從業人員和管理人員，努力打造一支服務技能規范，經營能力較強的旅游從業人員和管理人才隊伍，推動全縣旅游業實現轉型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋軒局長任組長，鄭愛民大隊長任副組長，相關部門的分管領導、局機關有關負責人為成員的旅游從業人員培訓工作協調領導小組，辦公室設在旅游局，具體負責培訓工作的指導、組織協調。各成員單位高度重視，認真履行各自的職能職責，形成旅游局牽頭抓總，成員單位密切配合，旅游企事業單位共同參與和整體推進的工作局面。
一是全行業多層次培訓。
上半年，全縣共培訓旅游行業從業人員1114人次，其中我局共組織85人次參加了安全管理和消防安全從業人員培訓班2期;組織涉旅企事業單位工作人員50人次參加張掖市旅游局舉辦的旅游安全教育培訓班和2017年全市賓館飯店從業人員服務技能培訓;協助xx縣食藥局組織135人次舉辦了xx年餐飲行業責任人食品安全培訓班;協助xx縣運管所組織224人次舉辦了2017年春運前客運駕駛員安全培訓班和2017年公交出租車駕駛員安全培訓班;指導xx縣文化旅游投資有限責任公司270人次進行了景區從業人員培訓班;指導金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次。
二是進行聯合培訓。
縣旅游局聯合人力資源與社會保障局、商務局、消防大隊進行了旅游行業消防安全教育培訓班(下發文件(民旅字〔2017〕37號))，集中對全縣賓館飯店、景區景點、旅行社(分社及門市部)、農家樂管理人員及從業人員進行了消防培訓，提升了服務人員消防安全意識。
三是單位自主培訓。
各涉旅企事業單位根據本單位實際，在合理安排工作時間的同時，對本單位員工進行了專門培訓，縣文化旅游投資有限責任公司利用9天時間邀請河西學院教授進行了禮儀服務知識、導游(講解員)講解技巧、飯店服務與運營管理、顧客投訴處理辦法及消防安全管理等方面的培訓。
四是以師帶徒培訓。組織動員旅游景區景點、賓館飯店、旅行社、鄉村旅游示范村和農家樂從業人員中的技術骨干與其他從業人員結成幫帶對子，幫助提高崗位技能。
二、突出重點、注重實效
1、明確培訓對象。
全縣酒店、社會賓館、農家樂、重點旅游景區、旅行社的管理服務人員及旅游專業村相關人員1600多名學員為重點培訓對象。
2、開展創建工作。
根據《xx縣人才工作辦公室關于做好全縣人才工作示范點創建工作的通知》(縣人才辦發〔2017〕4號)要求，我局高度重視，通知涉旅企事業單位積極開展創建工作，確定金陽光實業集團作為旅游行業人才工作示范點開展了創建工作，上半年，金陽光實業集團進行了三期服務人員培訓班，共培訓350人次，并將xx年度優秀員工派送海南進行進修學習。
3、強化培訓內容。
一是針對旅游飯店管理人員和前廳、餐飲、客房服務人員主要講授飯店標準、現代飯店服務與運營管理、前廳服務與管理、客房服務與管理、餐飲服務與管理等。
二是針對旅游景區管理人員、講解服務人員、旅行社負責人和導游人員和娛樂場所經營人員主要講授職業道德、旅游景區管理、旅游突發事件應急處理、服務禮儀、旅游投訴、xx歷史文化知識和基本縣情、xx旅游導游詞等基本知識的培訓。
三是針對專業旅游村村社干部、農家樂管理服務人員講授旅游法律法規、規章制度、鄉村旅游產品開發與宣傳營銷、基本禮儀、職業道德服務操作規程、地方特色餐飲開發等。
四是為了切實加強我縣旅游行業的安全管理工作，提高從業人員的安全業務素質，聘請蘭州政安防火中心教官進行消防安全管理知識培訓班，講授安全生產法律法規及企業安全責任、旅游場所危害因素辨識和處置措施、應急管理和應急救援知識、旅游安全生產管理等。
4、切實提高服務水平。
通過實訓操作，規范提高旅游行業從業人員操作水平。通過縣旅游局，縣安監、縣公安、縣物價、縣衛生、縣食監、縣工商質監、縣商務等部門的聯合執法監督檢查，對各個參訓單位培訓人員進行服務質量、服務水平提升情況進行監督檢查，跟蹤問效，進一步強化培訓效果，推動我縣旅游接待服務水平不斷提升。
三、下一步
下一步，我局將按照年初制定的《培訓方案》，加強培訓力度，進一步提升我縣旅游行業管理人員及從業人員的綜合素質。
1、精心謀劃，扎實推進培訓工作的`落實。結合《培訓方案》，計劃對全縣涉旅企事業單位舉辦一期旅游行業消防應急演練和兩期旅游行業安全管理和服務規范培訓班。
2、注重效果，全面完成教育培訓工作的任務。根據市、縣培訓工作任務，加強院校、企業的合作，加快培養旅游市場急需的人才，全年完成年度培訓工作任務。
3、獎懲分明，用機制促進教育培訓工作。對教育培訓中出現的先進典型和先進經驗，要及時總結推廣，對在培訓工作中不積極參加和無故不參加培訓的單位進行批評，并在旅游專項資金安排上不予考慮。
旅游業工作總結4
是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領導的關懷和引領下，在吳總和王執總的正確領導下，我們旅游分公司外勤組、生態餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結、扎實肯干、>克服困難，以“提升企業形象、宣傳公司文化，促進公司的經營和發展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發展奠定了堅實的基礎，現將今年以來旅游分公司的工作情況總結如下：
一、經營指標完成情況及財務狀況：
（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區的大量客源，從服務到接待，全方位的做好了我們的服務工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設，渭南地區還在大力開拓當中。
（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754。8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4——11月份面粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。
（三）、截止12月初“生態餐廳”支出、收入費用明細。
1、產品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現的產品毛利為232821。76元，具體明細如下：
（1）產品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利xx5124。24元；
（2）酒水飲料：收入19711元、成本xxxx4。32元、毛利5566。68元；
（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；
（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；
（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
2、其他業務收入（餐費收入）487442。5元，其他業務支出705464。05元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
（四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
二、回顧旅游分公司工作亮點
旅游分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區取得了社會口碑宣傳效應，基本完成了旅游分公司發展方向第一階段：撒網式宣傳，進行第二階段：重點集結階段。
“重點集結階段”分為兩方面進行：
第一方面，為各個片區開設分店展開一對一的服務，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設，從中找出重點優質顧客，與各自的片區領導溝通，重點客戶重點培養，為開設分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業務，也就是自駕游b線，在a線的基礎上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業務提供了優越的內部環境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經根據游客人數制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產業，即服務旅游產業。
旅游分公司取得的成果：
（一）“免費一日游”活動成功的開展。自4月中旬開始，為了擴大企業影響，宣傳公司綠色、生態、營養、健康的各種產品，在吳總和王執總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極策劃組織安排活動的相關事宜，從聯系到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的服務工作，也為后期開設西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。
（二）“糧食銀行”業務的開展及大力宣傳。根據集團總部的要求，我們在做好旅游工作的基礎上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團公司響應5月份黨中央一號文件多次強調的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業務。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶加入>投資，旅游公司針對“糧食銀行業務”召開了專題會議，組織導游積極學習，專請糧食銀行姚行長及吳總對導游進行了有關專業知識的>培訓，借助旅游公司的優勢在大巴車上進行大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的
（三）生態餐廳的業務開拓及基礎設施建設。為了使餐廳進一步走入規范化軌道，在市場競爭激烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進行了灌腸車間的.改建，連續施工，工程部同志在服從分配，聽從調度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建設工作。楊經理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態餐廳的穩固發展。
（四）實施績效考核管理模式，推進了崗位標準化服務。集團公司全面啟動了“績效管理模式”，旅游分公司從9月份開始對各版塊員工進行績效考核管理，首先建立了生態餐廳、外勤組規范服務標準化體系，其次強化落實了《員工素質培訓考核激勵機制》，把服務提升工作日常化、具體化，進行日考核月總結，并把考核結果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持常規素質考核的基礎上，將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、服務意識等各項工作都納入到考核范疇，進行逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態餐廳《服務人員綜合業務技能考核》的實施取得較好成效：一是員工的業務能力、服務水平、禮節禮貌有了提高；二是員工的遵規守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導游的創新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面處理突發事件的能力，從而使各版塊服務管理得到了有效地提升。
（五）積極開拓“一日游”業務新領域。自9月份開始，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個部分，一個部分是“團體游”，另一個部分是“自駕游”，團體游和自駕游總體來講從服務到接待，各帶團主講導游能夠做到創新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質、高質量的服務，得到了較多游客的認可及稱贊，從而體現了我們團隊用實際行動切實踐行了熱情服務的理念；并通過多次“團體游”與“自駕游”導游之間的相互學習實踐，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目標，激發了大家的凝心聚力、爭創一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模范作用。
（六）員工培訓與內部管理相結合。
8、9、10月為了提高員工的服務意識，提升員工的服務技能，我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、規范化服務方面開展了服務規范化的培訓，提高了導游業務技能綜合素質，為提高導游職業形象，特別定制了導游員夏、秋韓版氣質工服，導游員工作服的統一、規范給游客留下了深刻的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的基礎。針對在辦公室學習的導游進行嚴格的系統培訓，還同步進行了“禮貌服務用語”實踐培訓，通過周期訓練培訓，導游精神面貌顯著改觀，外勤組導游、司機形象煥然一新。張主席向我們導游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的服務。
（七）加強了節慶活動“拳頭產品”的宣傳及推介。生態餐廳“合作社”利用不同的節慶節日組織具有特色的銷售活動，外勤組導游與司機配合大力宣傳，內部進行了導游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進行拔河比賽、腦筋急轉彎活動、購物抽獎活動等，達到“小活動、大宣傳”的目的，極力打響公司產品的知名度。
（八）與各企事業單位相結合，提高一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結合，
一是參加了渭南地區大型展銷會、西安地區大型展銷會，共發放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，突出重點，靈活宣傳，力求達到宣傳公司產品的目的，擴大企業影響力；
二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優惠事宜；通過與西安、咸陽各單位相結合，共回訪西安、咸陽企事業單位共9家發放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽部分重點客戶進行了回訪及市場調查，為今后旗艦店與便民店市場開發提供了依據。實踐證明，采取政府與企業相結合的宣傳方式，提高了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳取得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游服務事業辛勤付出的伙伴們。
三、工作不足及改進方法
回顧一年的工作，在總結成績的同時，我們也清醒地意識到從內部管理及業務開拓方面還存在很多不足：
1、留崗職工老齡化問題，存在安全隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不安全事故的發生，將對這兩名員工視其情況給出結果。
2、財務費用負擔重。旅游分公司所開展的主要業務居多為公益慈善性質，自駕游業績不是很突出，沒有達到理想中的期望值，結合的虧損數據，目前旅游公司盈利尚未成熟，數據表明旅游分公司費用支出過高，從而縮小了盈利空間，負債率高達200萬，財務費用負擔重；
3、部分員工業務技能不到位。新進導游業務技能還不夠熟練，與實際工作需要還有很大的差距，在整體服務水平、服務質量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步規范，服務標準應該要求更高；
4、外勤組旅游安全方面不夠完善。“外勤組”在處理突發情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全；
5、在實際工作中缺乏職業認同感。在日常工作中尤其是一線服務人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克服工作情緒化，注重磨練意志品格、強化心理素質、提高道德修養，以理智的態度處理各種突發事件，提高應變能力和心理承受能力，以更加積極的態度維護的窗口形象；
6、“免費一日游”行程安排存在各方面安全隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定具體措施（安全協議書）：聯絡人組織的參團游客必須提供個人身份證復印件并簽訂安全協議書方可蹬車出游。
四、工作計劃
（一）順利完成旅游分公司發展規劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉虧為盈。
在新的一年里，旅游分公司達到第三贏：是在發展中完善了公司的業務水平和管理水平，高挑戰性的工作環境，為公司培養出一大批銷售和管理人才。
此階段分二步開展：
第一步，借助a線的推廣，通過導游講解和宣傳單頁的發放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會知名的旅游機構合作，選擇優質游客。b線自駕游費用初定為100元／人，服務內容包括優秀導游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態就餐費用、原生態槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費項目包括駿馬飛馳、細狗攆兔、路虎車飛馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷售激勵方案，安排優秀導游服務游客，自費項目業績及公司銷售業績均與導游的收入相關。
第二步，增加b線的活動范圍。
具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環境，可以考慮建筑小木屋、經濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費項目利潤空間大。
在進行以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費機會。增加熟食包裝，產品轉化為禮品，提高價格，提升品質。二要增加槐林的娛樂活動。（建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環境。改善豬糞雞糞的發酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數。）翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環境，為>秋天>收獲季節游客親自采摘創造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂項目，增加看點，增加產品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食。
（二）工作重點
1、繼續做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外服務窗口，旅游分公司將繼續圍繞“擴大企業影響宣傳公司產品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區做好服務，促進公司的經營和發展。
2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進行觀光旅游”為導向，大力宣傳公司產品達到“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客源，把握動態、大力營銷、多形式開發市場，將整體外勤服務從服務化做到商業化轉變。
3、拓寬營銷思路，精心策劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發揮春季“萬畝槐林”景觀資源優勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂項目的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂項目活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！
旅游業工作總結5
xxxx年度我鄉旅游工作緊緊圍繞“建設美麗鄉村，打造幸福xx”這一總體目標，充分發揮果蔬之鄉的產業優勢、山青水秀的生態優勢和名人故里的人文優勢，用生態的理念指導基礎設施建設，用景觀的理念建設農村，用旅游的理念經營農業，用品牌的理念武裝農民，按照“依托一產發展三產，依靠三產帶動一產”的思路，大力發展休閑觀光旅游，堅持把旅游產業作為城鄉一體化、建設新農村的重要支撐用市場的眼光、市場的機制、市場的辦法配置開發旅游資源，改善農家樂旅游環境，提升鄉村休閑旅游產業。
一、xxxx年旅游工作總結
（1）、精心舉辦農事節慶活動。
順利完成桃花節、水蜜桃節、楊梅節和全國戶外運動會。今年 x月xx—xx日，成功舉辦了xxxx年全國戶外運動大賽暨國中戶外運動節，運動項目有xx項之多。節慶活動的舉辦，有效地帶動了農民的經濟收入，活動期間桃園農莊營業額達到xx多萬元，日營業額最多的一天達到x萬多元，x戶桃鄉農居餐飲營業額達到x萬多元，住宿營業額x萬多元。
（2）、開展省級旅游強鄉創建工作。
一是完成西翁村市級農家樂特色村、桃鄉農居x號、x號市級農家樂經營戶、西翁村桃苑居縣級農家樂經營戶二星級等三項創建工作。
二是完成省級旅游強鄉和xx村省級旅游特色村的軟硬件建設，準備迎接上級的`驗收工作。
三是東山桃園入編《x省鄉村旅游發展經典案例》，并參加了x省十大老養生旅游示范基地評定。
四是xx村進入“中國最有魅力鄉村”評比。五是首批市農家樂標準化示范鄉創建項目，獲得市農業標準化工作領導小組立項。
（3）、進一步開展旅游基礎設施建設。
一是完成全國戶外運動會的場會、登山步道、自行車賽道等設施建設，已建成登山步道長xx.x公里，山地自行車賽道長xx公里。
二是初步完成萬畝花果山基礎設施建設，種植十余種小水果。
三是完成全鄉旅游標志標識的安裝，全面提升了我鄉的旅游氛圍。
（4）、進一步規范景區內餐飲服務管理。
加強景區農家樂餐飲監管，規范農家樂餐飲服務制度，為游客的飲食安全提供保障，確保游客游得開心、吃得放心。我鄉景區桃園農莊、梅園農莊、梅花山莊、西翁鄉村會所等農家樂餐飲單位積極申請農家樂餐飲服務許可證，為游客提供安全衛生的餐飲服務。
（5）、多次邀請市旅游局、有關旅行社、旅游媒體來xx，共同對我鄉如何加快發展鄉村旅游工作的調研策劃。
二、xxxx年旅游工作計劃
1、完成天益山莊第一期主體建筑土建工程。
2、建成廟山生態休閑公園。
3、辦好桃花節、水蜜桃節等農事節慶活動，推動農業觀光旅游。
4、打造戶外拓展運動基地，加快運動休閑項目招商，辦好戶外運動節慶活動。
5、做好鄉村農居拓面工作，增加x家省級旅游特色經營戶。做大做強養生養老產業，新增農居xx張床位。
6、實施標準化、規范化、個性化管理，提升農居、農家樂與農事節慶活動服務質量，確保游客滿意度達到xx%以上。
7、完成歸云洞、下田千年古樟等景點規劃設計。
8、修繕被“海葵”臺風破壞的戊己橋、桃詩廣場、情道等景點。
旅游業工作總結6
當我們滿懷激情的步入總結原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導致接待人數的下降。總結xx年的工作計劃xx年的工作。重點應該從以下幾方面著手：
第一勤學習
進一步規范了我社的規章制度、崗位職責、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上保證了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅游業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、守法經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提高提供了保障。
第二抓質量
為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
第三常回訪
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之 回顧領導的帶領與指導下，領導安排，做好自己本職內工作。現就將一年來的工作做簡要總結：
一、學習方面。
1、學習了與旅游業務有關的理論知識及政策知識，還系統學習了張掖市旅游概況以及旅游相關知識，并時刻關注旅游有關的微信及網站，了解旅游新動態和政策，還關注了張掖市內其他景區的旅游動態。
2、學習了中央文件、領導講話與決策，學習了十九大的會議精神及各位領導的講話文件，并詳細做了讀書筆記。
3、參加了市旅游局組織的旅游景區管理人員掛職鍛煉的.活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學習，深入學習了西溪優秀的管理、規劃、經營、營銷等方面的經驗，并詳細撰寫了心得體會。
二、業務工作方面。
一年來，在領導的引導下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態度，完成了領導交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區的游客統計工作，填報A級景區管理系統數據，并整理保存歸檔;完成景區的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區的微信公眾號的內容編輯與發布，對景區進行了宣傳;做好景區安全檢查、監督及安全臺賬資料的整理歸檔工作;協助領導處理景區的安全事故與投訴問題，與律師事務所聯系推進景區的案件起訴進度問題;完成領導安排的其他工作。
三、自身存在的不足及以后的改進方向。
1、自身的專業業務水平不高，事故應急處理能力不強。
2、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩有余，創新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。
3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業心和責任感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：
1、繼續拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應用。
2、在思想工作方面，深化學習，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業心和責任感。
3、在實際工作中，要更加積極主動的向領導請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。
旅游業工作總結7
結合本市旅游行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳<關于印發開展旅游標準化試點創建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家A級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉（鎮）、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市政府下發了《市創建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的.手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯系市質監局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；
四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游政務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實效
通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市政府提出的“旅游產業發展三年提升計劃”，狠抓旅游業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業品牌，提升旅游服務水平和旅游產業核心競爭力的目的，為全市旅游業“三年提升計劃”夯實基礎。
旅游業工作總結8
今年整個旅游行業面臨著“創優”迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規范行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了##旅游業的全面發展。據預測，200X年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現旅游總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關，實現旅游外匯收入將達到 萬美元，創歷史新高。預計旅游經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅游經濟發展的新突破。
一是完成了創建“中國優秀旅游城市”工作。
市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評）。
二是出色地完成了旅游交易會。
主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介##旅游產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入2000多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，并搭建高規格的舞臺向觀眾展示旅游行業的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節會”期間，旅游展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受群眾青睞的'展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。
三是旅游開發整體推進。
市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發建設，使旅游開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅游業發展的基礎環節。
四是宣傳促銷高潮迭起。
全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅游促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅保康生態之旅”等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內外旅游促銷活動20余次，散發、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年 “十一”黃金周期間，我市就接待游客 42.58萬人次，實現旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。
五是旅游市場日趨規范。
市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。
一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業之間協作不夠，制約了全市旅游發展經濟水平的提高。二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅游旅游協作需要加強平衡
旅游業工作總結9
今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市安委會和有關業務部門的支持下，我局以科學發展觀為指導，以強化責任制為抓手，以夯實基礎為重點，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，扎實開展旅游安全各項工作，全年沒有發生一起旅游安全生產事故，較好地實現了年初確定的目標任務。現將全年安全生產工作總結如下：
一、以落實安全責任制為抓手，確保組織到位
1、加強領導。今年以來，我們把安全生產擺在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，不斷加強旅游安全工作的領導，成立了以局長任組長、副局長為副組長，局行業管理科、旅游質量監督執法科等相關科室負責人為成員的局安全生產工作領導小組，并指定責任心強、業務熟、懂管理的同志負責經辦日常工作。與此同時，我們也要求各旅游企業成立相應的辦事機構，配齊配強日常工作力量，從而形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，為安全生產工作正常開展打下堅實的基礎。
2、健全機制。為使安全生產工作納入常規化、制度化、規范化軌道，年初我們把制度建設作為一項重要工作來抓，建立健全了安全工作例會制度，局務會議、局長辦公會議、局工作例會先后20多次聽取安全工作情況匯報，及時分析當前安全生產動態，研究部署下階段安全工作，切實做到警鐘常鳴、常抓不懈、抓出成效。同時，立足抓早抓實，元旦過后我們就專門召開會議，詳細制定了安全工作實施方案，對全年安全生產工作進行早部署早安排。此外，做好安全軟件資料建
章立檔，特別是安全計劃、檢查、評比、總結、記錄等資料都能及時做到分門別類、有據可查。
3、明確責任。年初，按照上級統一部署和要求，我局與市內4家星級飯店、13家旅行社以及省市旅行社分社或營業部分別簽訂了《20xx年度星級酒店消防安全責任書》、《20xx年度旅行社安全責任書》，將全年安全工作目標任務逐一分解落實到每家企業，細化了各旅游企業的安全主體責任，明確了安全生產責任目標和措施辦法，增強了各旅游企業的安全生產責任意識。
二、以注重安全宣傳為動力，確保聲勢到位
1、依托載體開展宣傳。我們充分利用“旅游網”和自辦刊物《旅游動態》等載體，多形式多渠道地開展旅游安全宣傳。根據一些安全工作的緊迫性和時效性，如臺風來襲或惡劣天氣，我們經常利用手機短信的方式，給企業負責人發送安全即時信息，使他們能夠迅速做好各項準備工作，防范未然。同時，我們也要求各企業結合本行業的實際，開展形式多樣的安全宣傳活動，把安全生產知識普及到崗、到人、到腦，充分調動員工安全生產工作的主動性和自覺性，努力提高安全意識和自我防護能力，實現安全生產工作由要我做向我要做轉變。
2、依托文件開展宣傳。年初以來，根據上級有關安全工作的各項部署，我們都能及時下發相關安全文件材料，將有關精神和工作部署傳達到各企業，不厭其煩地強調“企業法人代表是安全工作的第一責任人”、“安全自查、隱患自除、責任自負、接受監督”等一系列政策規定，要求各企業務必提高思想認識，增強安全防范意識。據統計，全年共下發有關安全工作文件近30份，形成強大的宣傳攻勢。
3、依托活動開展宣傳。今年以來，我局在安全宣傳上下足了功夫，努力改變生硬的說教方式，先后組織開展了安全生產月、119消防日等形式多樣、內容豐
富的安全宣傳活動，運用圖片展覽、宣傳資料、咨詢解答、知識競賽等方式，有意識地將國家有關安全方面的大政方針和常識常規傳達給企業的員工，提高了員工安全意識，在全市旅游行業中較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為旅游各項工作的正常開展奠定更加堅實的基礎。
三、以規范安全基礎工作為抓手，確保措施到位
1、做好安全業務培訓。按照上級部門的部署，我局積極組織各企業參加安全生產工作業務培訓班。其中，我局于5月16日，組織市內旅游企業收聽收看《中華人民共和國旅游法》；6月7日，組織機關干部參加市安辦組織的安全生產培訓會議；6月27日，組織機關干部參加市旅游局組織的《中華人民共和國旅游法》培訓會議；7月24日，召開全市旅行社營業網點安全生產會議；9月17日，組織市內旅行社參加市旅游局組織的旅游團隊系統培訓班。通過參加這些安全培訓會，進一步增強了企業安全生產意識，提高了各企業安全經辦人員應對安全突發事件的綜合處置能力。
2、做好安全軟件材料。安全軟件材料是安全工作的重要組成部分，也是企業安全工作較為薄弱的環節。針對旅游企業軟件材料編寫不完整、存檔不規范等情況，我局指派專人下企業，要求各旅游企業嚴格按照旅游企業安全生產標準化規定進行規范，主要從“十個方面”即“主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權益、規章制度、安全條件、隱患治理、事故管理、應急管理、行業特殊要求”入手，逐步幫助企業建立健全各類安全內業資料，受到眾多企業的歡迎。
3、做好分類管理工作。針對旅游企業的不同特點，我們進行了分類管理，進一步明確企業安全工作側重點，實現安全工作整體推進。如對于旅行社的安全管理，我們主要側重于旅游車輛租賃、帶團人員的應變能力、團隊檔案的管理等方
面；對于星級酒店的安全管理，我們主要側重于消防安全、飲食安全和安全軟件資料等方面。再如對于安全生產較為薄弱的企業,著重幫助其檢查和發現問題,對查出的問題立即整改，不能立即整改的，要求制定相應的防范措施和整改計劃，限期整改；對于安全生產基礎較好和安全生產投入力度較大的企業，著重幫助其在現有基礎上提升水平，協助開展好對職工的'安全宣傳教育和培訓工作,提高從業人員的素質。通過分類管理，充分調動企業自主管理、持續改進的積極性和主動性，促進企業安全工作不斷上新臺階。
四、以強化檢查督查為突破口，確保成效到位
1、加強日常監管。今年以來，我局根據上級部署，在認真開展冬季防火、“清剿火患”戰役、安全生產標準化回頭看、安全生產大檢查、安全生產重點整治“百日行動”、“打非治違”等安全生產專項行動的同時，把日常安全監管作為安全工作的出發點和落腳點，不斷加大工作力度，切實加強旅游企業日常監管，采取事先通知、突擊檢查、隨機抽查、重點檢查等方式，先后近40次定期不定期地對皇家大酒店、信華大酒店、立信大酒店以及市內數家旅行社進行日常安全檢查，始終保持高壓態勢，發現問題，及時督促整改，收到良好的效果。
2、加強動態監管。當前，我市旅游產業尚處于起步發展階段，各種不安全因素日益增多。面對這種情況，我們加強了全市旅游安全動態的了解掌握。如針對今年夏天許多游客到我市未開發旅游觀光的情況，立即下發通知，嚴禁旅行社組團前往未經許可、未開發、未開放的山區、洞、湖開展任何形式的旅游活動，并通過新聞媒體進行廣而告之；再如針對一些景點尚處于開發階段的情況，我們要求項目業主或當地政府加強監管，在景區入口處設立警示標語，防范于未然。
3、加強節點監管。每年元旦、春節、五一、國慶、中秋等節假日歷來都是旅游高峰期，為確保游客能度過一個平安、歡樂、詳和的旅游假期，我局嚴格按照國家、省市文件精神要求，對節假日期間進行了全面部署，先后下發了做好“元旦”、“春節”、“五一”、國慶等安全工作通知，同時，在節假日前夕組織人員對開展安全生產大檢查，重點對市內各星級飯店、旅行社、景區景點等企業安全安全制度、應急預案及節假日期間旅游值班安排等情況進行了抽查。通過深入重點旅游企業，實地查看了工作準備情況，特別是安全工作防范情況，確保節假日期間實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。
總的來說，20xx年我局安全生產工作取得了一定成效，但與市委、市政府總體工作要求還有一定差距，存在著一些不容忽視的問題，如部分企業安全工作軟件材料不夠健全、安全設施設備投入不足、不同類型企業安全工作開展不平衡等問題。下一階段，我們將針對這些問題，繼續加大安全工作力度，狠抓安全薄弱環節，不斷夯實安全基礎，為我市經濟社會協調發展貢獻一份力量。
旅游業工作總結10
xxxx年，我縣旅游工作在縣委、縣政府和上級旅游部門的正確領導和科學指導下，以“縣域景區化”為發展目標，以推進全域旅游發展為主線，堅持一手抓新冠疫情防控、一手抓旅游業復工復產，加快發展鄉村旅游，全縣旅游業呈現穩中向好的發展態勢。
（一）加強旅游項目建設，壯大旅游產業規模
為把旅游業培育成為支柱型產業，加大旅游扶貧工作力度，做大做強旅游業，圍繞“大目標、大項目、大轉變、大提升”的發展戰略，繼續采取縣領導聯系重點旅游項目和項目建設“七個一”的工作機制，進一步加大了全縣重點旅游項目建設力度。一是加快國家xA級旅游景區萬佛湖提質升級，努力打造國家級旅游度假區。總長xx公里的環萬佛湖旅游公路及其支線道路沿線景觀綠化、燈飾工程等配套設施正在完善；投資x億元的金龍灣度假酒店已經完成項目主體建設，正在進行內部裝飾和外部景觀綠化建設；完成龍王島改造和景觀提升工程并對外開放。二是完善提升萬佛山基礎設施和配套設施建設。萬佛山索道已建成并通過國家驗收，景區內部道路和登山步道升級改造工程已完成，游客中心和停車場等配套設施已完成專家論證等前期工作，即將啟動建設；投資x億多元的萬佛山暨蘭花古鎮項目正在積極推進；萬佛山茶文化中心已投入使用。三是推進重點旅游項目建設，不斷提升A級景區品質。總投資xx億元的恒大童世界項目進展迅速，兒童樂園已建成開放；由x客商投資x億多元的xx天子寨項目已完成大門、登山步道等基礎建設；投資x.x億多元的干汊河鎮xx寨項目已完成內部道路和部分景觀綠化工程，正在積極推進停車場、游客中心等項目建設；xx人民公社景區成功創建xA景區；千人橋鵬翔生態園創建xA級旅游景區已完成規劃，建成玫瑰花海，正在積極推進巧克力小鎮、游客中心等項目建設；新四軍四支隊司令部舊址恢復主體工程及與政治部舊址的道路連接線工程已完成，正在進行內部布展和標識標牌等建設工作。四是其他景區建設進展迅速。大別山狼谷已完成游客中心主體和入口大門建設，正在推進景觀打造和停車場建設；荷花堰完成七色彩虹滑道和部分房屋民宿改造建設；xxxx精品民俗項目動工興建；xxxx風景區完成農家樂、旅游廁所等建設，正在推進景區道路和景觀打造。五是完善縣域旅游基礎設施和配套設施建設。在景區周邊、交通干道沿線等地新建旅游廁所xx座，全部建成并投入使用；在高速出入口樹立旅游交通標識牌六塊，完成高鐵東站附近旅游交通標識牌設置，完成國道xxx部分標識牌更新工作；試點建設，全縣旅游景區及鄉村旅游示范點實現xG網絡全覆蓋。
（二）加快鄉村旅游建設，推進全域旅游發展
首先，落實《xx縣旅游發展專項資金支持獎勵辦法》，對文翁紀念館、大別山狼谷、xx景區等重點旅游項目兌現獎補資金xxx萬元。其次，根據全域旅游發展形勢，認真分析我縣旅游發展的重點和方向，擬出xx縣鄉村旅游發展實施意見。再次，組織人員赴xx、xx、xx、xx、x、xx等鄉鎮開展鄉村旅游發展情況調研，指導鄉村旅游發展工作和景區創建工作。第四，認真總結“十三五”旅游工作，完成“十四五”旅游業發展規劃編制工作。第五，協助有關部門搞好國土空間、自然保護地、生態紅線等規劃編制，積極籌劃編制xx縣全域旅游發展規劃；第六，配合市局完成縣（區）鄉村旅游和旅游公共服務設施規劃調研工作，積極推進xx景區、xx寨等地編制旅游規劃；第七，向上爭取市級專項資金xx萬元，支持xx鎮xx村環湖農耕項目、文翁研學項目、留鄉灣度假村項目、古月山莊項目建設；第八，兌現江淮果嶺項目獎補資金xx萬元，全面加快了相岳園林、茂源家庭農場等鄉村旅游項目建設。
（三）開展旅游品牌創建，提升旅游產業品質
成功創建xx縣為“中國鄉村旅游發展名縣”；創建留鄉灣旅游休閑度假村、古綠園度假山莊、xx萬佛湖小木屋旅游度假村、隨園小墅等四家農家樂為五星級農家樂；創建xx鎮溝二口村為“全國第二批鄉村旅游重點村”；xx鄉轉xx村被x省文化和旅游廳評定為x百家鄉村旅游（扶貧）示范村，古月山莊和鵬翔生態園獲評x省百佳農家樂，蓬達旅行社獲xxxx“x省百佳旅行社”稱號；荷花堰度假村、古月山莊、鵬翔生態園入選首批x省省級休閑旅游示范點；xx鄉轉xx村入選首批x省特色旅游名村名單；萬佛湖鳙魚獲國家地理標志；新四軍四支隊紀念館被國務院公布為第三批國家級紀念設施、遺址名錄；小木屋度假村、鵬翔生態園、文翁紀念館已獲批為省研學旅行基地；xxx三產融合鄉村示范園被評為“xxxx省級休閑農業和鄉村旅游示范園區”；鵬翔生態園被評為全省特色產業扶貧十大園區；xxxx環萬佛湖國際馬拉松獲“x省十大最美線路”稱號；xx人民公社鄉村旅游黃金線被評為“x省十大最美茶旅線路；萬佛湖景區——“升級線路，多向通車”帶動沿湖群眾脫貧致富，被評為“全國旅游扶貧典型案例”，萬佛湖度假區被評為全省首批國際交流合作基地，xx旅游公司被評定為“xxxx全省旅游市場守信獎勵名單”和全省旅游服務質量標桿單位。
（四）加大旅游宣傳營銷，拓展旅游客源市場
一是充分利用網絡平臺，推廣xx旅游資源。為了扭轉疫情期間宣傳的受限性，開啟“旅游+抖音”旅游宣傳營銷的新模式，改變以往傳統的宣傳模式，創新了旅游宣傳新渠道，借助抖音短視頻宣傳營銷平臺，將旅游元素與創意短視頻結合；二是把握中心，做好重點宣傳促銷。積極參加x市文化旅游局組織的各類旅游推介活動，并在賽事活動上取得佳績。x月xx日，xx美食驚艷亮相x市首屆文化旅游美食大賽，來自xx縣的'五道菜品分獲“特色菜”、“特色小吃”、“創新菜”全市十佳，實現“大滿貫”，xx縣旅游事業發展中心榮獲“最佳組織獎”；x月xx日，組織參加x市旅游商品創意大賽，其中，xx縣竹編工藝品暖水壺、萬佛湖有機魚、xx蘭花劍榮獲銀獎，竹編暖水壺、xx臻—桑枝木耳、張母橋掛面榮獲“最受網絡歡迎獎；xx月xx，組織參加x（x）x旅游推介會；三是利用多種方式開展有效宣傳推介。x月，制作最新版xx縣景點小卡片，卡片上印有景區簡介、地理位置及前去路線等有效信息，用于放在景區、星級飯店、旅行社等旅游企業的前臺，供游客了解、查詢；x月xx日，組織開展“第二屆龍蝦美食文化旅游節暨龍蝦廚王爭霸賽”；x月xx日，組織開展第二屆“蓮花產業與鄉村振興”生態旅游節暨第七屆“龍泉杯”荷花攝影大賽；x月，發放旅游畫冊xxxx余本至旅游企業；x月xx日，組織舉辦“文翁研學旅行基地—古月山莊”推介會；x月xx日，中宣部“走向我們的小康生活”大型采風團到萬佛湖開展采風活動；x月xx日，組織參加xxxx第十三屆x國際茶產業博覽會；x月xx日，組織開展“毛主席視察xx”xx周年紀念活動；x月xx日-xx日，與《中國旅游報》社合作開展“xxxx美麗中國行·走進人間仙境萬佛湖”大型采風活動”，拍攝《相約萬佛山》MV；xx月xx日，參加x省文化旅游廳舉辦的x、x、x文化旅游推介會；xx月xx日，參加xx桐肥舒文旅資源x都市圈推介會；xx月x日，參加x文化旅游（x）推介會；xx月xx日，組織參加xxxx中國（x）國際旅交會，萬佛湖景區會上推介；xx月xx日，在萬佛湖景區舉辦”鑫泰杯“萬佛湖垂釣友誼賽；xx月xx日，參加x（湯池）溫泉養生旅游季暨xx江縣第十二屆溫泉節；xx月x日-xx日，組織參加“美麗x、養人之城”xxxx年x文化旅游（x/x/x）推介會。
（五）開展旅游產業扶貧，加速群眾脫貧致富
一是爭取項目資金。今年共爭取旅游、扶貧等各類項目資金xxxx多萬元，支持xx鎮人民公社、大別山狼谷、xx風景區、xx鄉村旅游等基礎設施提升以及三江的民宿、河棚濱河公園、文翁研學基地等新建項目建設。其中給xx人民公社景區安排了xxx萬元旅游扶貧資金，用于創建xA景區工作。二是推動旅游扶貧項目建設。全縣x個旅游扶貧重點村投入近xxxx多萬元，對游客中心、旅游廁所、景點、農家樂等進行了提升。三是積極謀劃扶貧項目。納入xxxx年度旅游扶貧項目庫共計xx個，所需資金xxxx.x萬元。其中：xx鄉x個，xxx萬元（馬x環山公路、登山步道、x個旅游廁所）；xx鎮x個，xxx萬元（上河村百家寨生態停車場、xx村茶行生態旅游觀光園）；xx鎮鄉x個，xx萬元（xx村新修山埠組到二姑尖徒步臺階項目、xx村花巖山登山坡道項目）；xx鎮x個，xxxx萬元（xx村農家樂、獨山村雙河口農家樂、獨山村石河民宿、郭沖村農家樂、三元村休閑旅游度假山莊、三元村燒烤基地、褚河村農家樂、查灣村休閑旅游農家、）；xx鎮x個，xxx.x萬元（xx村鄉村旅游民宿、xx村民宿木屋、xx村景觀設施）。四是實施消費扶貧助農增收。成立消費扶貧專班，主要負責人親自抓，分管負責同志具體抓，確定專人落實具體事項。完成xx個扶貧專柜建設、改造任務。
（六）強化服務質量監管，保障旅游安全文明
一是推進新冠疫情防控常態化。x月xx日，成立縣旅游行業新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導組；下發《xx縣旅游行業新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》，嚴格落實疫情防控期間工作要求，不間斷巡查，督促A級景區、星級賓館嚴格落實帶口罩、測體溫、登記、掃碼等人員管控措施。二是規范旅游市場秩序，努力構建健康和諧的旅游發展環境。強化旅游市場檢查。xxxx年，聯合市場監管局、消防大隊等單位，共開展各類檢查x次，先后共出動執法人員檢查xx人次，檢查旅行社x家，景區景點x處，星級飯店x家，發放《文明旅游、安全出行指南》宣傳材料xxxx份、《公民旅游文明行為公約》xxxx余份。加大文明旅游宣傳。在xxxx年中國旅游日“文明旅游”主題宣傳周活動期間，聘任了來自不同行業的五名優秀志愿者為“xx縣文明旅游推介大使”，拍攝制作文明旅游主題宣傳片、宣傳海報并在縣電視臺、公交移動電視、市政宣傳欄等地播放、張貼。開展文明旅游推介大使走進廣場、飯店、大廳、社區、景區和學校進行文明旅游宣傳活動，取得良好的社會效果。開展旅游服務技能培訓，提升旅游質量。xx月x日，在帥旺五洲大酒店舉辦全縣旅游服務質量和安全生產培訓班。組織人員參加xxxx年x市導游選拔賽，xx縣x名選手分獲一、二、三等獎，包攬了前四名的好成績。三是加強旅游安全管理，不斷增強旅游企業的安全防范意識。成立了由主要負責人任組長的安全生產工作領導小組，統籌協調、全面指導旅游企業的安全工作。制訂了《xx縣旅游行業安全生產工作制度》，對主要領導、分管領導、工作人員的職責進行了具體細化。加強旅游安全應急管理，提升旅游企業安全應急水平。x月xx日萬佛山風景區組織了主題為“開展消防演練 確保景區平安”的應急演練活動。x月xx日萬佛湖風景區舉行了“xxxx萬佛湖漁業管理水上應急救援演練”。加大安全生產知識宣教，協調旅游企業有序復工復產。積極開展“安全生產月”和“安全生產進家庭”等宣傳活動，提高旅游行業安全防范意識。
（七）提高政治站位，做好縣委、縣政府中心工作
一是切實做好干部扶貧工作。機關聯系幫扶的同志積極落實幫扶責任，堅持日常走訪貧困戶工作，及時幫助結對的貧困戶解決生產、生活中的困難。二是重視“兩案”辦理。xxxx年，旅游中心共承辦縣“兩案”辦理x件，其中人大代表議案x件，政協委員提案x件。秉承早準備、早籌化、早啟動的工作理念，以領導參與、聯系實際、熱情主動、認真負責的態度積極做好“兩案”辦理工作。三是認真開展“四送一服”工作。單位主要負責人利用上門走訪、交流座談等多種形式，積極向友源商貿、金湯池溫泉度假村等聯系企業開展工作，幫助企業解決生產發展中遇到的困難。四是緊抓黨建重點工作，夯實黨建工作基礎。xxxx年，我單位嚴格執行三會一課制度，深入學習貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中、四中、五中全會精神以及意識形態方面內容。按照年度發展黨員計劃完成了對黨員、預備黨員的培養發展工作，今年以來，共培養了x名黨員以及x名預備黨員。同時加強黨風廉政建設和一崗雙責工作，提高機關黨建工作水平，激發組織活力。五是扎實推進政務公開，全力打造陽光政務。以公開為原則、不公開為例外的原則積極做好旅游中心部門網站政務公開及縣政府重點領域、“基層政務公開標準化、規范化”專題政務公開工作。被縣政府辦公室表彰為“xx縣xxxx年度政務公開示范點建設先進單位”。六是嚴格執行防汛職責制，切實做好防汛工作。x月、x月，汛期期間，按照縣防汛抗旱指揮部要求，加強應急值守，嚴格落實領導帶班制度，確保應急通信暢通。單位主要負責人親自帶隊前往包保鄉鎮，保持在崗在位。
旅游業工作總結11
一、二0xx年工作總結
20xx年，是我縣旅游業發展較快的一年，國家對發展紅色旅游給予了高度重視，王家峪總部、磚壁百團大戰總指揮部被確定為全國紅色旅游重點項目，為我縣發展紅色旅游創造了良好的機遇，縣委、縣政府把旅游業發展作為我縣調整產業結構、帶動第三產業發展的重點來抓，在"十二五"規劃中提出盡快建立和完善符合市場經濟發展規律和要求的旅游產業體系，全面提升"六大"旅游要素，制定了以"紅色旅游為龍頭，綠色、古色旅游為兩翼"的發展思路，先后投入資金，大力實施了旅游及基礎設施"510"、紅色旅游"138"工程，把拓寬改造紀念館廣場、風凰山公園、濱河公園作為全縣重點工程，全縣旅游業的發展速度不斷加快，旅游基礎設施不斷完善，景區品位逐漸上升，旅游線路日趨成熟，旅游服務日臻完備。同時以太行龍洞為主的綠色旅游和古色旅游也逐步受到游客的青睬。旅游系統圍繞縣委、縣政府年初計劃，團結一致、開拓創新、群策群力，認真落實"138"工程，便旅游業發展出現了良好的勢頭。20xx年，全縣旅游綜合收入達到9000萬元，接待游客42萬人次，門票收入400萬元。旅游業正逐步成為我縣經濟結構調整的主要產業之一。
（一）突出特色，科學規劃。
規劃是目標，規劃是方向。為使全縣旅游資源能合理配制、品牌能準確定位，防止盲目開發、破壞環境等現象發生。經縣政府常務會通過，根據"十二五"規劃，對全縣旅游規劃和各景區規劃進行評審和修改，修改后，經政府常務會批準，報縣人大通過，將正式投入使用。今年，王家峪、磚壁、抗大規劃已上報市文物旅游局，近期將請高級旅游專家進行評審，評審后將投入使用。通過專家對全縣旅游資源的整體規劃和各旅游景區的詳細規劃，找準了旅游業在縣域經濟發展中的定位和旅游業的市場定位、主體形象定位、產品定位以及環境定位，為全縣旅游業的可持續發展奠定了良好的基礎。
（二）突出重點，加快開發。
為認真貫徹省市旅游產業會議精神，緊緊圍繞"遠抓 ‘新三百戰略’，近抓‘新三大工程’，奮力打造綠色經濟新武鄉"的戰略部署，我們認真實施精品戰略，積極培育我縣"紅、古、綠"申的重點旅游產品，對八路軍太行紀念館、太行龍湖、王家峪、磚壁總部舊址、太行龍洞、板山等重點景區進行開發。
1、八路軍紀念館廣場建設己竣工，風凰山公園正在籌備；紀念館二期工程項目己報省發改委批準，正在爭取資金；
2、太行龍洞今年總投資xx00萬元，現已完成洞內部分燈光改造、辦公樓修建、景區環形路、星級廁所等工程；
3、太行龍湖，景區道路路基工程己完成，水站、管網、供電設施己完成，完成綠化300萬元，圍繞龍湖產業發展，下關村"農家樂"項目，主體工程己完成，現正在裝修，預計明年投入使用，全縣共發展"農家樂"69戶，其中有30多戶己開始營業，戶均收入達3000元；
4、王家峪、磚壁可研報告己通過省發改委評審立項，向國家申報的資金即將下撥；
5、今年板山完成了小型停車場和上山欄桿工程；
6、古建項目發展良好，離相寺、南神山、大云寺房屋復原維修巴基本完成，二期正在申報，會仙觀房屋復原項目己經國家批復，項目資金即將到位。古建外圍旅游規劃將逐步完善。
（三）瞄準優勢市場，進行多樣促銷。
宣傳促銷是旅游產業發展中的重要環節。旅游業的起步發展，沒有靈活多樣的宣傳促銷手段，旅游產品就沒有客源市場，沒有客源就影響第三產業的發展。今年，我們總結經驗，部門聯手，景區合作，進行了多層次的旅游市場開發。一是走出去發展市場。先后參加了國家和省市組織的大型旅游宣傳促銷活動6次，發放宣傳資料近6萬份，自辦了邯鄲、晉城、晉中旅游促銷會。二是有我縣新聞中心、電視臺制作了旅游宣傳新聞，先后在電視臺、報紙進行了宣傳。三是請長治市電視劇制作組在我縣先后考察拍攝50多天，做出了武鄉紅色之旅一分、三分、八分、三十分鐘等旅游專題宣傳光盤2萬張，在各類促銷會及旅行社交易會上反復推薦發放。并邀請邯鄲xx0名記者和60家旅行社先后來我縣實地采線，進行宣傳，收到了明顯效果。四是制作了代表紅色武鄉的特色郵票、名信片、臺歷、旅游紀念品、紅星楊宣傳品等進行宣傳。五是利用紅星旅行社到周邊市、縣發放宣傳資料及線路圖，便游客了解我縣紅色旅游的行程、路線及時間，發放資料4萬份。六是利用"魯能杯"全國乒超聯賽、將帥兒女太行行、國家公安部小分隊等各種大型活動在我縣舉辦的大好機遇，進行了多種形式的宣傳。七是完善了南沁線旅游標識、標志，增加高速路服務區宣傳板面。
（四）抓住發展機遇，拓寬融資渠道。
旅游業是一項投資少、見效快、效益高的產業。但在旅游業發展初期，投資較大，市場處于培育階段，客流量增加緩慢，經濟收入不高。僅靠單一的政府投資還遠遠不夠。為此我們在政府的統一組織下，準備了各景區項目可行性報告，積極參加了由山西省組織的旅游項目洽談會，用市場運作的手段，采取多元投資的方法來解決我縣旅游開發資金不足的矛盾。積極爭取國家、省、市對貧困縣發展紅色旅游業的資金支持，積極向上申報項目，對我縣其他景區爭取資金創造條件。今年我們己和國家旅游局規劃司協商，聘請有高級資質證的專家來我縣考察，對我縣旅游資源進行評估考察，指導完善我縣各景區評A前的準備工作。
（五）旅游發展環境不斷優化
1、今年，縣政府為創優我縣旅游市場環境，培育市場主體，吸引外來游客，加快旅游產業發展進度。先后下發了《武鄉縣旅游住宿、門票統一管理的試行方案》、《武鄉縣組團優惠辦法》、《武鄉縣賓館飯店、農家樂管理辦法》等地方性文件，規范了我縣旅游行業管理，阻止了景區門票亂打折、賓館餐飲不優惠的現象，全面整頓了旅游市場秩序，在"黃金周"前夕，聯系各職能部門，對我縣存在的黑社、黑導等嚴重擾亂旅游市場秩序的違法行為進行了集中清理整頓，為旅行社進入我縣拓展旅游市場創造了良好的條件。
2、加強了執法隊伍素質，強化了相關部門的聯合執法，提高了依法行政水平。
（六）開發紀念產品，宣傳收入雙贏。
為使旅游產業能夠增加收入、綜合發展，運用市場運作手段，在原"老八路旅游產品開發有限公司"的基礎上，協助成立了"紅星楊旅游產品開發有限公司"，并開設了兩個旅游產品專店；通過多次外出考察，協助各鄉鎮引導農民廣泛開發民間工藝品，并研究出了一批代表老區特色的旅游紀念品、土特產品、紅星楊系列產品等。旅游紀念品的開發將對提升我縣知名度、宣傳我縣旅游產品、旅游商品、土特產品和增加農民收入起到積極的推動作用。
二、存在問題
20xx年，全縣旅游業在縣委、縣政府的正確領導下，保持了良好的發展勢頭，但旅游業是個系統性工作，它需要許多部門的協作配合才能全面發展，在旅游起步發展階段中，還存在許多制約發展不可忽視的問題：
一是資源和環境保護問題。我縣主要旅游區正好處在煤礦、石料開采區，開采中使環境破壞、道路受損，客車和貨運車錯車困難，游客進入后視線不清楚、安全無保障，直接影響了游客的情緒。按照規劃石甕道路以里、左會附近禁止石料開采和大型車輛通行，但目前石甕以里和左會附近的石料開采還在進行，特別是通往龍洞僅有的幾公里路面己經過三年的三次翻修 （當地老百姓說：年年修路，年年壞），但現又被毀壞，如果不及時禁止，將直接影響新規劃紅色旅游線路周邊的環境。二是吃、住、行、游、購、娛等服務設施嚴重滯后，旅游是個綜合產業，游客不僅是買張門票參觀而已，他們需要吃、住、行、游、購、娛六大要素配套才能在旅游點停留消費，而我縣多年來只靠單一的門票參觀，道路行車難、吃住條件差、購物困難多，已成為制約旅游業發展的瓶頸，今年"七一"期間，有兩家旅行社大巴因紀念館車輛擁擠，無法停車，我們就派工作人員進行客源疏散，先帶游客到太行龍洞參觀，由于龍洞道路窄、損壞嚴重，錯車時為給40噸的大貨運車讓路，在石門村停留一個半小時，下午3時才返城就餐，致使游客怨聲載道投訴于省旅游局。為了給旅行社解圍，我們免費接待了游客，但入住時，走遍了縣城大小賓館還是找不68人入住的床位，無奈我們只好與黎城黃崖洞賓館聯系，以門票打4折為由，協議到黃崖洞夜宿，這使我縣的窗口形象受到了嚴重影響。三是水、電、路、通訊等基礎設施不完善，星級廁所建設緩慢，直接影響招商引資的進度；四是服務專業人才嚴重短缺，各服務單位、服務企業培訓意識差。五是旅游宣傳促銷力度不大，宣傳方法零散，代表我縣的文化節慶和大型活動少，各部門、各景區聯合宣傳意識差。六是游客人次減少，門票價格上漲幅度大，打折少，對組團旅游造成困難。七是部門分散，整合力不強，多頭管理，責任不明，工作扯皮。由于以上許多原因，使基礎設施、環境保護、綜合收入、接待人次、市場促銷、接待服務等方面發展滯后。這些因素的存在直接影響了第三產業的發展。
三、二0xx年工作思路及打算
今年以來，縣委、縣政府把旅游業發展作為我縣調整產業界結構、帶動第三產業發展的重點來抓，在"十一五"規劃中提出盡快建立和完善符合市場經濟發展規律和要求的旅游產業體系，全面提升"六大"旅游要素，制定了堅持旅游領航，三產富民的方針，按照"壯大紅色、開發綠色、保護古色"三管齊下的思路，培育革命傳統教育游、自然風光游、文物古跡觀賞游三大品牌。打造五個園區，以八路軍紀念館為中心，打造八路軍文化園；以磚壁、王家峪為中心，打造抗戰游擊園；以板山、太行龍洞為中心，打造自然風景游；以太行龍湖為中心，打造休閑度假后花園；以南神山、離相寺、會仙觀為中心，打造文物古跡觀摩園。大力實施 "133"工程，把八路軍文化園、磚壁抗日游擊園作為今年的重點來抓。全縣旅游業的發展速度不斷加快，旅游基礎設施不斷完善，景區品位逐漸上升，旅游線路日趨成熟，旅游服務日臻完備。
（一）總體目標：
2013年工作的重點是實現旅游產業與三產的銜接，狠抓食、
住、行、游、購、娛六大要素配套體系建設，逐步完善縣城、洪水、蟠龍、墨鐙四個服務接待中心的綜合服務功能，提高接待能力，抓好旅游規劃和旅游景區開發，特別是抓緊完成總規修改、八路軍文化園、抗戰游擊園規劃設計，力爭盡快投入運行。抓好招商引資和A級景區、星級賓館、星級廁所的申報工作，抓好旅游文化挖掘與整理、農業旅游開發創新、旅游產品開發研制、旅游專線專車建設、旅游專業人才培訓，加大對接地旅行社的培育力度，搞好安全建設和市場督查工作，并搞好進一步擴大武鄉在全國的知名度，提高影響力，使旅游業步入可持續發展的軌道，促進全縣旅游產業形成規模，推動社會經濟全面發展。
（二）主要任務：
根據我縣旅游業的基礎和上述指導思想，2008年我縣旅游發
展的主要任務是：
1、加強統籌規劃和資源整合，完善精品線路項目開發2008年，要在全縣旅游總體規劃的指導下，堅持 "先規劃、后開發，以規劃指導開發"的原則，聘請有乙級以上旅游規劃資質的編制單位完善備重點景區的可研和規劃、集散中心規劃、旅游購物場所規劃、旅游景區周邊沿線所涉村鎮規劃和 "農家樂"規劃，特別是旅游景區所涉村的旅游服務項目規劃，加快培育特色精品景區整體服務開發步伐。力爭完成總規修改、八路軍文化園、抗戰游擊園規劃設計、可研、評審立項等工作。協助有關部門營建旅游購物、風味小吃園區規劃，完成旅游紀念品規劃，積極做好景區招商引資前期準備工作。要突出"抗戰圣地·紅色武鄉”主題，以"紅色旅游"為龍頭，帶動綠色、古色發展，打好革命老區一張牌，從整合線路、打造經典景區入手，通過統籌規劃、整合資源和基礎設施建設，以"抗戰圣地·紅色武鄉”為品牌，重點推出三條旅游特色線路，繼續著力開發八大旅游精品景區。策劃"一日游、二日游、三日游"活動，與井岡山、延安、西柏坡、瑞金等全國幾大紅色知名景點形成聯盟，通過互贈、互銷、互展的形式打通大紅色旅游走廊，建設與黎城、左權為一條線的區域紅色旅游通道，打通與老頂山、綿山、太行水鄉、壺關大峽谷的綠色走廊，貫通與五臺山、平遙古城、喬家、王家大院的古色走廊。
2、大力挖掘景區景點內涵，搞好重點景區項目開發工作耍按照“優化環境，豐富內涵，完善服務，塑造精品”的思路，著重體現美觀化和以人為木的理念，繼續對八大景區建設進行完善，進一步增強吸引力的同時，抓緊建設富有創意和吸引力的旅游景觀。
（1）紀念館和太行龍洞要按照AAAA級景區要求，完善基礎設施和標識標志，完成申報工作。
（2）太行龍湖要完成主干線和六條文線的鋪裝工程，力爭年底完成"水、電、路"三通目標，新建五個景觀及容納200人以上的2星級接待中心一座，繼續完善下關村移民新村建設，力爭7月底 "農家樂"全部啟動。
（3）王家峪、磚壁外圍旅游基礎設施要按照項目申報要求，用好國家投入資金，積極爭取國家二期投入和省級煤炭配套資金。
（4）板山要與黎城達成共同開發協議，搞好可研規劃，積極申報立項，加快招商引資力度。
（5）千佛塔、南神山、石勒寨、大云寺、會仙觀、抗日軍政大學等景區外圍建設，要實行一事一認的辦法，制定優惠政策，加快招商引資步伐，抓緊抓好后續工程建設。如石勒塞和南神山，要作為特色景點進行重點開發，恢復部分遺址，進行擴建、完善和配套，豐富內涵，改善周邊環境，提高游覽價值。
3、加強旅游服務設施建設，提高接待能力和管理水平以現有服務設施為基礎，協調有關部門進一步完善供電、供水、通訊、衛生、安全、綠化等配套服務功能，提高管理水平，要組織相關鄉鎮，帶領各景區農民出去參觀考察，學習先進經驗，積極推行評星和掛牌制度。策劃出具有特色的八路套餐、農家套餐等食譜，編制整理后下發 "農家樂"，緩解縣城食宿不足的矛盾。在豐州鎮下關村、東村，蟠龍鎮磚壁村、石泉村，韓北鄉王家峪村，洪水鎮左會村發展"農家樂"300戶，在縣城及四大集鎮發展集鎮接待中心20個；提高我縣的接待能力，爭取明年接待能力翻一番。同時，在主要景點附近規劃建設一批有地方特色的.旅游商品專賣店，協助企業營建武鄉名吃、小吃園區，積極發展飲食文化旅游；指導改善汽車站候車環境，提高營運能力；聯合交通部門加強旅游交通建設，組建旅游專列車隊，在政府政策、資金等方面的文持下，加大招商引資力度，積極爭取社會融資，發展豪華旅游車，開設旅游專線；在高速路口、高速服務區和主要景區口增設旅游標志，內容包括旅游指示牌、旅游線路圖、賓館接待點分布圖、旅游服務、投訴熱線等，以超前、誠信和一流的服務引來游人，留住游客。
4、加大旅游商品項目開發力度，促進旅游群體的消費要進一步組織力量，研究、開發具有地方特色和民族風格的旅游商品，搞好旅游商品的生產和銷售。要深入研究游客購物心理，開發具有濃郁地域、景區特色和人文特點的旅游商品。積極幫助和扶持旅游商品投資商研究、設計、開發一批有市場、有前景、有特色的旅游商品。鼓勵集體、個體、私營等多種經濟成份參與放游商品開發經營，挑選部分民間藝人以小作坊的形式參與手工藝品的開發，與農民的利益掛起鉤來，要拓寬思路，指導開發好各種土特產品。如：小米、小雜糧、馬玲薯制品、棗糕及紅色旅游系列產品，進行包裝上市。今年要在景區基礎較好的地方引導農民開發農業旅游項目，如紅星楊園區、葡萄園、干水果園區等示范項目，讓游客進行實地采收，提升游客旅游趣味，增加農民收入。要提高小米的文化品味，根據"小米加步槍"的傳說，開發小米系列品牌，用布袋包裝小米，用木料、塑料、白雕等手法制作步槍，使游客既能品償小米的美味，又能體驗當年八路軍利用"小米加步槍"打敗日木鬼子的艱苦奮斗精神，要和有關部門聯合，規范旅游商品和土特產品園區；今年要研究開發具有紀念意義的紅色宣傳紀念品，開發一批具有特色的旅游紀念品，如紅星楊可按不同檔次、不同價位進行包裝，可開發將軍、元帥雕塑、八路軍服、手留彈、槍、炮等小型模具，太行龍洞可模擬石花開發產品，太行龍湖可圍繞 "龍文化"開發系列產品，古色可開發石勒、佛圖澄、法顯等系列產品，分別批發給縣城和各集鎮旅游購物定點門市部和各旅游區擺攤設點的農民，要組織農民充分挖掘民間特色產品和手工藝品。如：涌泉的苦蕎茶、磚壁的枕頭、潘龍（東溝）的秸稈插花和玉米外殼及麥稈涼墊的編織、城關的面塑雕刻、瓦窯科的棗糕、金粟海和上司等米廠的小雜糧、三里灣的花生、洪水的白靈菇加工等幾十種旅游系列產品。真正以旅游項目帶動農民脫貪致富。
5、充分發掘文化項目內涵，提高旅游文竹&品位旅游活動從木質上講是一種文化活動。無論是旅游消費活動還是旅游經營活動都具有強烈的文化藝術性。只有挖掘出文化內涵，它才會具備吸引旅游者的魁力，也就是文化搭臺，旅游唱戲。我縣旅游資源的文化底蘊非常深厚，有石勒文化、抗戰文化、民俗名居文化、佛道文化等等，開發利用潛力巨大。要深入調查研究，聘請旅游專家、歷史學家、文化專家對旅游歷史文獻進行收集整理和開發利用，使蘊含在旅游資源申的文化潛能得以充分釋放。要充分發揮歷丈、文學、建筑、工藝美術、園林、服裝設計以及音樂、書法、繪畫、雕刻（塑）、裝潰等專業人員的智慧，充分依靠藝術手段和科學手段，將旅游資源進行藝術化處理，使旅游資源的文化內涵能夠生動、形象地展示出來。要特別重視旅游文化策劃工作，策化出各種旅游節慶活動，在時間、布局、形式上力求科學合理，向規模化、市場化、品牌化、國際化和更具文化內涵、地方特色的方向發展。旅游是個系統性工程，需要諸多部門的配合。在今后的發展中，希望得到領導和各部門的支持，旅游、新聞、文化、體育、文物、備景區、旅游企業要和周邊大景區聯合，形成目標明確，特色各異，責任共擔，效益共享的大旅游營銷格局，積極推進全民興放，全社會參與的旅游營銷方法，加強與省外旅游機構和各大媒介的聯系合作，努力構建省內外大紅色旅游線路互聯、互動、互促的市場聯手促銷格局。在全縣內主要景區所涉村定期舉辦革命歌曲和民間民俗文藝節目比賽，廣泛征集詩歌、散文、快板，組建老區特色文藝隊、八路宣傳隊到周邊各大城市進行旅游促銷巡回演出。把旅游產業作為民間交往、文化交流、文明傳播，接受革命教育、弘揚老區文化精髓，彰顯老區文化獨特魁力的窗口。
6、大力強培訓和引進人才工作，為旅游業的發展提供有力支撐抓好旅游業人才培養，堅持多層次、多渠道培養人才，即：學校教育和在職培訓相結合的方針，造就一文適應旅游業發展需要的人才隊伍。要抓好對全縣旅游行業人才培訓工作，對出租車司乘人員、賓館飯店管理及服務人員、集鎮接待申心和農家樂服務人員、講解員、銷售旅游產品從業人員等進行嚴格的培訓，實行統一管理，持證上崗，使他們掌握武鄉的歷史變草、名人典故、人文古跡、旅游景區內容等，熟練運用行業服務語。同時，要引進外來人才，集中引進一批專業對口的大申專畢業生，特別要高薪聘請在發展規劃、園林設計、景區開發監管、旅游促銷、酒店管理、組建旅行社等方面的專業人才，加快我縣專業人才隊伍的建設。為把旅游產業做強做大，在"黨委重視、政府主導、市場運作、各方支持"的良好局面下，在旅游領導組的直接指導下，加強旅游部門的行業管理和綜合協調職能，健全機構，充實人員，建立健全旅游質量監督所、旅游投訴中心。繼續以產業的觀點認識旅游、以民族精神帶動旅游、以市場經濟的手段發展旅游，力爭通過幾年堅持不懈的努力，真正把旅游業發展成為我縣的新型支柱產業，使旅游業在構建和諧武鄉申作出應有的貢獻。
旅游業工作總結12
20xx已經過去了，在這一年里，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下較為圓滿的完成了本職工作，在思想、學習以及工作方面都有了更進一步的提高。為今后取得更大的成績，糾正不足，現將一年的工作情況匯報如下：
一、思想方面：
通過報紙、網絡積極學習政治理論，并把政治理論與“創先爭優”活動相結合。認真學習中央的重要會議精神，并寫出心得體會。
二、學習方面
按時參加局里組織的每周一的例會學習，讓我能及時了解到縣委縣政府以及局機關的各項工作重點，使自己能夠跟得上大家的進度。我重視加強理論和業務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。
三、工作方面
作為一名青年工作者，一年來，我始終嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手：
一是積極主動，認真配合。我主動學習，加強自身業務水平，盡心盡力做好安排給自己的各項工作。
二是參加下鄉活動，發放旅游宣傳資料，做好宣傳。
三是在文化節研討會期間，按照接待要求，熱情接待專家學者，對他們提出要求、建議，做好協調。
四是完成一些文件的起草與校正工作。
五是協助文化股對全X文化市場進行全面摸底調查。
六是與市旅游局聯系，完成全X星級旅游廁所標識牌的制作。
總結一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的'不足之處。理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強，缺乏創造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的半年里，我將克服缺點，認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，主動分析自己工作中存在的主要問題，總結工作經驗，虛心向領導與同事請教學習，力求更加完善的完成各項工作任務，做一名合格的事業干部。
下一年主要工作：
一是繼續加強旅游業務水平的學習，提高自身素養，努力消化并轉化為工作的能力。
二是積極配合部門領導以及股室其他同事，認真按時完成安排給我們的各項工作任務。
三是配合單位完成各項建設任務，落實旅游標識牌設置工作。
四是開拓思維，繼續有序開展旅游景區、飯店、農家樂評星晉級工作。
五是積極主動的配合部門領導深入開展旅游企業安全隱患治理工作，進一步落實安全責任制，重點抓好“十一”長假和各項活動期間旅游安全工作。
六是認真完成領導安排的其他任務以及股室的日常事務，做好一些文字工作。
旅游業工作總結13
一、20xx年度工作總結
20xx年是我會成立第二年，也是我會迅速壯大之年。一年來，我會在XX市工商聯領導及各界朋友關心支持下，在劉增會會長，史甫臣副會長的正確領導下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程和“團結協作共創和諧、坦誠自律追求卓越、服務會員回報社會、資源對接、互助共贏”的辦會宗旨，商會致力于：倡導誠信服務、實干加巧干的發展理念，促進渠道與政府、景點景區和業內的溝通、交流與合作；利用國家級商會的資源，為企業會員和個人會員提供更多的商業機會；反映企業會員和個人會員呼聲，維護企業會員和個人會員權益，曝光損害企業會員和個人會員利益的不良行為。開拓創新思路，構建和諧商會。并按照年初確定的工作目標及有關要求，細化今年工作任務，著力協調推動各項工作有條不紊的推進和落實，并取得了一定成果，使商會工作邁上了一個新臺階。現將具體工作總結如下：、建章立制，提高工作效率。
要辦好商會，首先要有一個健全高效的辦事機構。今年商會秘書處實行了每周例會和每周向會員匯報工作情況的制度，讓秘書處的工作透明化，使會員能及時的了解到秘書處的工作情況。同時商會實行副會長月聚會制度，研究商會重要事情。這樣真正的做到了小事不隔周，大事不隔月，大大地提高了商會的辦事效率。、貼近會員，為會員辦實事。辦好商會，關鍵是為會員辦實事，使會員感受到參加商會對自身發展有好處。會員遇到問題時，商會可以為解決問題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。商會組織會員參加各類商務洽談會、招商會、郊區自助游、自駕游、聚會、酒會、party。比如組織會員參加XX市工商聯的有關經貿活動；組織會員參加在我商會舉辦的經貿洽談活動；商會經常與各地招商部門聯系，將各地的最新招商信息提供給會員；同時商會還組織有關會員參加了XX市工商聯組織的研討會,在會上我會代表提出的建議，受到了有關領導的重視，增強了會員參政議政能力;商會切實維護會員企業的合法權益。今年以來，隨著會員的`增加及市場經濟競爭的加劇，會員企業中難免出現一些糾紛與矛盾，協調解決這些問題，既是我們商會的一項重要工作，也是維護會員合法權益的必然要求。因此，商會組織律師事務所給會員傳授法律知識，解答法律疑問，提高了會員的法律意識。
現在會員主動和商會秘書處聯系的多了，找商會幫助解決問題的多了，說明商會對會員的凝聚力提高了。逐步讓會員感到參加商會不只是形式，而是會給企業帶來發展的機遇。表明會員對商會的有些工作還是持肯定態度的。
辦好商會網站，發揮橋梁和紐帶作用。
為更好的宣傳商會，宣傳會員企業，幫助會員擴大商情信息交流，商會定期進行網站更新,讓會員更及時地了解到各方面的信息。隨著商會的發展壯大，現有的，嶄新的網站，完善的功能，將成為會員們交流，宣傳的良好平臺。
為了更好的做好個人會員的隊伍建設，經過大量的社會調研，結合自身將近20年的創業經驗，發現旅游消費的主要群體是年輕人，所以我自費做了一個，通過這個平臺聚集人氣，整合人脈，資源對接，共同創業，實現多贏，號召網站會員參加商會組織的一些聚會、酒會、舞會、宴會、自助游，最后發展到組團旅游，目前這個網站已經突破1000ip/日。、加強聯絡，擴大交流，提高商會知名度。
我會積極與省內外一些商會和黨政機關加強聯系與交流，經常邀請黨政有關領導參加商會活動。我會參加了XX市工商聯的交流聯誼活動。先后到XX、XX、俄羅斯等國內外進行走訪、交流與互動。接待其他省市領導考察北京。此外，商會還不定期的參加各兄弟商會的聚會，在一起交流，學習彼此管理商會的好經驗。另外為了提高會員的文化素養，我會還成立XX市工商聯民俗旅游業商會文化創意產業委員會。今年初，我會還參加了諸多展覽展示文化節以及商務考察經貿洽談，與美國、香港、臺灣的商會進行了深入的交流，同時也將商機帶給了會員。通過交流與聯系，擴大商會的影響力，提高商會的知名度。
搭建平臺、活動交流、開拓商會工作新思路。
今年我會調整了活動形式，主要讓會員在活動交流、增進友情的同時也使會員們能擴大自己的社交，提高了會員參加活動的積極性。2010年，商會組織了第七次會長會議、王鳳麟大師的企業策劃預測講座、XX市工商聯民俗旅游業商會第一次分會會長會議、會上副會長史甫臣做了重要講話，打開了商會發展分會的新的篇章。
其次商會還對商會企業會員和個人會員進行了全面的摸底調查，掌握了對商會的忠誠度的一手資料，為我會下年的會員發展工作打下了基礎。加強建設，壯大隊伍，提升商會整體實力。
商會秘書處做到工作有計劃、電話有記錄、管理有規范。同時還開始編寫商會的會刊，加強會員與商會間的交流與溝通。商會秘書處還不定期地走訪了會員企業，了解動態，掌握信息，反映情況。、工作中的不足。
我們的工作也存在一些不足，主要表現在：
1、由于多種原因，我們的會員發展仍然緩慢，會員隊伍在當前形勢下需要進一步壯大，會員結構和質量需要進一步提高。
2、由于商會還在起步、發展階段，還沒有切實的發揮商會作用，真正的為會員提供優質服務。
3、由于時間原因，今年商會的公益活動沒有如期地舉辦，今后商會要積極參與社會公益活動，增強會員的社會責任意識，樹立我會良好形象。
4、由于商會工作人員比較少，所以無暇顧及商會的創收。今后我們要加強這方面的工作。
5、今年商會活動雖較去年相比，形式比較豐富，內容比較充實，但是有許多活動還是沒有如期的舉辦，比如說郊游野炊、卡拉ok大賽等文體活動，主要是由于活動時間和會員們的工作有些相沖突。所以在今后安排活動中要更靈活、更人性化。
6、由于秘書處工作不利，導致會徽和會刊工作始終沒有落實到位，網站的更新不及時。
7、商會大型活動形式比較單一，缺少吸引力。
二、xx年工作計劃
20xx年，我會將繼續依靠XX市工商聯領導和各有關方面的大力支持，堅持“凝聚情線、互助共贏”的辦會宗旨，以史甫臣會長倡導的“你中有我，我中有你，互惠互利，捆綁式發展”的方針，以服務會員，促進商會健康發展為中心，努力做好以下幾個方面的工作。、發展會員、服務會員。
1、發展會員
1、10年在綜合考慮到商會的目前發展形勢下，秘書處增設了徐華，李喬楊兩個人為副秘書長，正式參與商會核心決策層。xx年會員發展仍然是商會的主要工作之一，我們在加快吸收個人會員的同時，以北京為商會的中心，向全國其他省市輻射，逐漸建立商會分支機構，擴大商會服務范圍，廣納會員。今年以地緣文化分會作為試點，加大民營大中型企業會員的發展力度。
2、加強入會審核工作，把好入會關口，提高會員整體素質。
3、為增強會員的組織榮譽感和責任心，入會會員進行外緊內松的入會程序。
2、會員服務
1、發揮信息傳遞、交流的作用。商會將努力采集對會員有價值的信息，通過網站或會刊及時提供給會員，并為會員提供廣泛的供求信息交流平臺。
2、圍繞商會周年慶典和中秋聯誼兩大活動為中心，多搞形式豐富，有力會員交流的活動。如拓展訓練、體育比賽,參觀考察等。
3、發揮好橋梁紐帶作用。積極向各級政府反映會員的要求，向有關方面諫言獻策。努力推薦優秀會員進入各級人大、政協和其他組織，提高會員社會地位。
4、做好宣傳培訓工作。通過各種媒體，大力宣傳優秀會員企業。根據會員需要，為會員聯系國內知名專家、學者講座或聯系相關培訓課程。
5、加強與省內各大銀行的聯系，為會員提供高效、快捷的金融服務。
6、加強會員服務力度，今年可有重點、有選擇的為會員企業做些重點服務。、凝聚情線。
借助京飄人文化中心，地緣文化分會在全國范圍內激起鄉情觀念熱潮的契機，凝聚鄉情，加強老鄉聯誼，調動各省老鄉參加商會活動及加入商會的熱情，充分提高商會的社會知名度及影響力。組織會員及各省老鄉到各自老家進行尋根活動。策劃開展各地老鄉在北京創業佼佼者事跡展。
樹立形象、擴大影響。
1、辦好商會網站和會刊。作為商會宣傳的窗口，要提高辦站、辦刊質量和水平，能真正成為會員的信息交流平臺。并印制商會手冊和精美會員通訊錄，增加商會對外宣傳的方法。
2、借助北京的優勢媒體資源，大力宣傳商會，提高商會知名度。
3、根據我會的實際情況，結合希望旅程分會的資源優勢，策劃一個固定的公益活動，并動員會員出資出力，積極參與社會公益事業，增強會員社會責任感，樹立我會良好形象。、探討商會創收的有效途徑。
選擇合適的項目增加商會的收入，減輕商會經費壓力。充分利用已經注冊完了的旅游咨詢公司為北京和各地來京的游客提供有償旅游服務。、加強對外聯絡。
1、推動全國北京商會聯誼會進程。關注各地分會的發展狀況，加強與各地工商聯的外聯工作，主動與各地工商聯的系列商會聯絡，適當時候有選擇的派副會長到各地商會考察、學習、交流經驗。協助文化創意產業委員會做好。
2、加強與北京和其他省市黨政部門的聯系，做好招商引資和日常公關工作。與主管單位工商聯、旅游局、民政廳、商務廳建立良好關系。
3、繼續與中國管理軟件學院合作，積極探討商會發展的有效途徑。、加強自身建設。
1、健全商會機制，完善服務功能。完善商會各項制度，加強秘書處工作人員的學習和培訓，提高秘書處工作效率，扎扎實實作好各項工作。
2、引導會員企業更好地履行社會責職，做到誠信、敬業、守法、文明經商。
旅游業工作總結14
20xx年以來，全市文化旅游工作緊緊圍繞"三個亳州"建設，立足崗位責任目標，進一步深化體制機制改革，完善基礎設施建設，實施文化惠民工程，壯大產業發展規模，促進行業轉型升級，全市文化旅游業呈現出加速發展的良好態勢。預計20xx年全市旅游總收入將達到100億元，同比增長12。6%。
一、崗位責任目標和重點工作完成情況
一是規劃體系進一步健全。完成了主城區文化、旅游服務設施專項規劃編制，并經市規委會研究通過；"十三五"文化改革發展規劃和"十三五"旅游規劃已完成初稿編制工作，現在正在進一步修改完善；完成了三縣一區鄉村旅游規劃編制及XX區五馬鎮、十八里、十河鎮大周村、牛集鎮圈椅村等8個鎮村鄉村旅游規劃編制工作；起草了《關于促進旅游業發展和旅游投資消費的實施意見》，形成征求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉、村四級公共文化服務體系建設，全市87個鄉鎮（街道）綜合文化站全部上等級，完成了13個農民文化樂園建設任務，開展了古井鎮鄉鎮綜合文化服務中心試點建設工作。XX縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作，正建設美術館。加速推進市文化館建設，做好市博物館新館、亳州大劇院建設前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示范項目專家評審。
三是文化惠民工程扎實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農村文化專項補助2項文化民生工程，均于11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場，完成率200%；電影放映15096場，送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出，一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作扎實開展。進一步規范廣電播出秩序，實現安全播出零事故。嚴格把關內部資料出版物。開展"百花放映 情系基層"公益電影系列文化惠民活動。全市廣播"村村通"工程進展順利，全市廣播鎮通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅游品牌創建不斷加快。扎實推進a級旅游景區、星級旅游飯店、星級農家樂創建工作。蒙城竹海灣生態旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區驗收。利辛天昱大酒店創4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創3星級旅游飯店已經獲批；桃花島生態休閑農莊、月亮灣農莊、潤果生態園、翔羽農家莊園等10家被評定為四星級農家樂，太陽島休閑山莊、老鄉好莊園、馬場寨休閑農莊等5家被評定為三星級農家樂。XX區五馬鎮、XX縣王人鎮、XX縣雙澗鎮被評為優秀旅游鄉鎮，XX區大周村、圈椅村等8個鄉村被評為旅游示范村，推出了5條鄉村旅游線路。康美國際中藥城、印象江南生態園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎設施建設。逐步推進鄉村旅游交通、旅游廁所、旅游標識標牌、停車場等基礎設施建設，已為8個旅游鄉鎮制作旅游標識標牌26塊；改建新建旅游廁所50座。
六是產業發展規模有效壯大。截至目前，全市入庫項目228個，其中在建項目47個，亳州古城旅游區改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省"861"項目庫。萬達全業態城市綜合體、華侖文化廣場、報業傳媒大廈、淝畔綠洲怡養莊園等一批文化旅游項目進展順利。著力打造曹操動兵道－花戲樓－大寺閘精品線路，花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經完工，道德中宮修繕擴容項目、八角臺遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產業示范基地評選工作。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃，積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區建設，推進旅游飯店、旅游商品企業開展旅游電子商務，搭建公共微信、微博服務平臺，提升旅游智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節等重點時間節點，組織開展"迎新春唱大戲"、 全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動。兩節、"五一"、" 七一"等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次，觀看人數達40余萬人。組織開展"藥都歡歌--文化惠民天天演"活動，全年采購文藝進廣場演出100場，在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、"六一"少兒文藝調演等。成立了XX市演出協會，開展了XX市群星獎評選活動。
八是旅游營銷亮點紛呈。組織開展20xx年全市芍花養生旅游文化節和鄉村旅游節系列活動，推出一路花香和快樂采摘7條精品線路，先后舉辦了桃花節、櫻花節、梨花節、芍花節、"杏"福采摘節等采摘活動；聯合市電視臺拍攝《亳州美好鄉村之旅》系列節目，目前拍攝播出24集；在杭州等地成功舉辦旅游推介會；參與全省"1+n"旅游宣傳，在央視與安徽衛視推出亳州城市形象宣傳廣告；利用電視、報紙、網站、微信、微博等平臺開展亳州旅游宣傳；開展亳州文化旅游知識微信有獎問答活動。全年市內景點共接待來自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團近百個兩萬多人；在京九鐵路沿線及重點客源地城市多次召開亳州旅游專題推介會及當地旅行社媒體座談會。
九是文化遺產傳承有序。開展了北關歷史街區精品線路立面改造規劃編制工作，規劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區和十一處重要節點的保護修繕設計，本月底規劃單位完成規劃初稿后，抓緊組織修改完善。持續推進花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運兵道等重點文物規劃編制工作。十九里關帝廟、姜公館等一系列省保文物的.規劃已獲省文物局批準。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作。公布第二批市級文物保護單位30處，完成了對省、市文保單位保護標志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》；第四批市級非物質文化遺產推薦名錄已經市政府公布，第二批市級非物質文化遺產基地和第五批市級非物質文化遺產名錄申報評選即將完成；完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作，完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》；開展了兩批非遺培訓班，有力提升了全市非遺從業人員素質。
十是市場監管規范有序。組織開展網吧、中小學教輔材料、印刷復制企業、"掃黃打非"等專項治理行動。嚴厲查處城區內占道搭臺唱戲和農村非法文藝演出活動。加強安全檢查，落實屬地管理和行業監管責任，提高安全防范和應急處理能力。全市共出動執法人員20381人次，檢查經營單位8769多家次，停業整頓20家次，警告、罰款等處罰近200家，切實凈化了文旅市場環境，規范了企業經營秩序，實現了行業安全有序發展。
二、重點工作謀劃
20xx年是"十三五"規劃開局之年，也是我市文化旅游業轉型升級、加速發展的關鍵之年，要搶抓國家和省委、省政府關于加快文化旅游業發展的政策機遇，深化改革，勇于創新，緊緊圍繞"三個亳州"建設，以強化市場宣傳、拓展客源市場為抓手，以加快項目建設和開展招商引資為重點，以行業擴量發展、產品轉型升級為目標，全力促進亳州文化旅游業又好又快發展，突出抓好以下重點工作：
1.確保完成全市旅游總收入108億元，同比增長8%以上，力爭達到110億元，增長10%。
2.實施北關歷史街區精品線路改造提升工程，推進白布大街等外立面改造；完成道德中宮、曹操八角臺遺址公園、江寧會館修繕項目，確保觀音山漢墓遺址公園開工建設。
3.完善現代公共文化服務體系，加快推進市文化館項目建設，做好4個鄉鎮（街道、社區）綜合文化服務中心和農民文化樂園建設。
4.廣泛開展送戲送電影下鄉、送戲到敬老院，做到一村一年至少兩場文藝演出、一村一月一場電影、一個敬老院一年至少兩次文藝演出，在城市廣場開展不間斷的文藝活動。
5.實施鄉村旅游提升工程，推動十河鎮大周村、五馬鎮桃花園、十八里芍花基地等鄉村旅游點上規模、景區化。全市完成旅游廁所30座、旅游標牌50塊、旅游停車場5個。
6.全年全市完成10家3星級以上農家樂、4個鄉村旅游示范村、3家3a級以上旅游景區、2家3星級以上旅游飯店創建任務。推動市游客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂、書法美術作品、精品劇目展演活動。開展XX市第二屆群星獎評選活動。
8.開展全市芍花養生文化旅游節、鄉村旅游節系列活動，開展全市藥膳大賽、旅游商品評選、導游員大賽等活動。
9.加快"三網融合"實施步伐，積極協調推進亳州廣播電視臺節目信號通過iptv、otttv和有線數字電視進一步擴大覆蓋，全年新增用戶10萬戶以上。繼續做好廣播村村通工程，確保市、縣廣播電臺自辦節目每天2小時以上。
10.做好國保單位地下運兵道保護規劃和義門清真寺、渦北基督教堂、一中白樓、城里清真寺4個省保單位的規劃編制工作。謀劃XX市民俗非遺博物館項目。
11.對網吧、歌舞游藝、音像出版、旅行社等文化旅游經營單位每月至少開展一次檢查，兩個月開展一次專項行動。
旅游業工作總結15
20xx年，我們在主管局和鎮政府的領導下，穩步扎實地做了五個方面的工作。
一、動物防疫工作，扎實開展，效果明顯。
今年在動物防疫工作方面，我們堅持做到和做好了季防月補。今年春防，我們聘請了動物防疫員十二人，組建二個防疫專班，較好地完成春季動物防疫工作。在春防工作中，我們采取了政府發文、專班到位、村干部牽頭、簽訂責任狀的辦法，春防工作扎實開展，防疫效果明顯。在春防工作中我們基本上確保了五個到位：
一是密度到位，做到了應免盡免，不留空檔，春防中，我們共免疫豬瘟 6.548萬頭，豬藍耳病 6.548萬頭，豬口蹄疫6.548萬頭，牛口蹄疫0.35萬頭，雞瘟19.5萬羽，雞禽流感19.5萬羽。確保了六大免疫項目的密度達到了98%以上。
二是佩戴耳標到位，母豬基本上達到了一畜一標，都是由防疫員親自佩戴到位。育肥豬、規模養殖戶，由畜主佩戴到位，或是出欄時檢疫員佩戴到位，散戶由防疫員打標到位，我們還把母豬佩戴耳標與母豬死亡理賠掛鉤，收到了比較好的效果。
三是強制免疫通知單開具到每一位養殖戶。并且由養殖戶持強制免疫通知單到畜牧服務中心領取各種疫苗，一旦發現弄虛作假，迅速取消。這樣，大大減少疫苗損失，保證了免疫質量。
四是填寫檔案和耳標標號登記表到位，為了確保耳標佩戴到畜，我們專門印制了耳標標號登記表，要求一頭不漏地確保到位。
五是制訂了防疫員春防驗收考核工資結賬制度，做到量化管理，嚴格結賬，確保了畜禽免疫效果。六是疫情監測排查到位，做到邊防疫，邊排查疫情，確保了有疫情早發現、早控制、有疫不流行。
二、動物檢疫狠抓落實，日益完善
動物檢疫體制轉軌后，我們重點抓了二件事，并且嚴格落實到位。
一是要安排檢疫員朱顯方同志具體抓產地檢疫工作，晝夜實行申報檢疫，做到有報必檢，隨叫隨到，上半年拖市共檢疫出欄生豬 8367頭。相對周邊鄉鎮來講，產地檢疫工作做的比較出色。
二是扎實抓好屠宰檢疫。屠宰檢疫我們以拖市宰場為中心，帶動小集鎮屠宰檢疫。今年上半年，為了確保拖市中心宰場檢疫到位，隨著宰場的遷移對檢疫檢驗室地址進行了搬遷，搬遷后對室內進行了完善和規范，小集鎮我們固定了專人檢疫，確保檢疫到位，無白條肉上市。
在屠宰檢疫上我們做到了六個到位：一是進場登記檢疫到位，確保進場必檢。二是補標補檢到位，凡是未出示產地檢疫證明進場的豬，嚴格補檢到位。三是宰后檢驗到位。屠宰后對動物產品進行細致的檢驗，合格后，出具動物產品合格證明，對產品蓋驗訖章，方可出場。這樣杜絕了白條肉上市。四是登記各種統計表到位，對進場宰殺的豬，檢疫檢驗后，嚴格登記到位，留存備查。五是天天檢疫到位，要求檢疫人員每天必到宰場檢疫，確保不漏頭。六是定期消毒到位。我們要求宰場嚴格消毒制度，做到定期消毒，確保宰場平穩。由于我們在宰場檢疫上常抓不懈，嚴格檢疫，沒有發生一起畜產品安全事故。
三、品種改良工作，穩步開展，成績顯著。
品種改良工作穩步開展，成績比較顯著，牛人工受精配種半年超過了500頭，普及率覆蓋了整個拖市，達到了80%以上，牛受精品種越來越多，越來越好，深受養殖戶的歡迎，生豬人工受精率達到了90%以上，覆蓋拖市，輻射周邊鄉鎮，半年配種累計5000多頭能繁母豬。在品種改良工作上，上半年我們主要落實了三個工作。
一是和品改員簽訂了責任狀，讓品改員責任強化，任務明確。二是印發名片，品改員印發名片發放到村組干部，畜禽養殖戶，讓干部配合，讓畜主方便聯系，這樣更有利于品種改良工作的開展。三是著力改善品改員的服務態度，提高品改員的業務水平，讓養殖戶看見品改員舒心，配種時放心。通過這三著，品種改良工作得到了進一步的突破，成效顯著。
四、畜產品安全工作有序開展，有聲有色
畜產品安全工作今年我們主要是抓宣傳，抓稽查。讓養殖戶真正認識到使用“瘦肉精”等違禁藥品飼喂畜禽的害處，自覺地加以抵制使用。 上半年4月份，我們印制了近4千份致養殖戶朋友的一封信發放到養殖戶手中，讓他們知曉明白，自覺抵制使用“瘦肉精”等違禁藥品。同時我們還和養殖戶簽訂了畜產品安全責任狀，強化了養殖戶的責任。在抓稽查方面，我們堅持一年兩次稽查，今年三月份，我們配合市動物檢疫檢驗監督所對全鎮的生豬進行了一次尿檢抽查，從抽查的情況來看，沒有發現問題。通過一年兩次抽查，讓養殖戶經常保持清醒的頭腦，經常保持警覺性，自覺地加以抵制。
五、畜牧生產健康發展，穩中有升
今年雖說畜牧業生產受市場價格波動的'影響較大，但是，養殖戶補欄的積極性有增無減，生豬存欄超歷史，六月底止，生豬存欄達6.37萬頭，補欄也是迅猛異常。畜牧業生產呈健康發展趨勢，穩中有升，今年預計全鎮生豬存欄在15萬頭左右。穩中有升的原因是三個方面：
一是人們有“逢俏不趕，逢滯不丟”的思想觀念，二是養殖戶對下半年的生豬行情看好，增強了補欄的積極性。三是鎮委、鎮政府、畜牧部門的宣傳引導，也讓養殖戶吃了“定心丸”，因此，我鎮的畜牧業生產做到了健康發展，穏中有升。養牛穩步發展，規模養殖戶發展迅速，存欄數量迅速上升，我鎮的養殖業又將迎來一個“牛”的春天。
【旅游業工作總結】相關文章：
旅游業市場的調研報告12-25
旅游業的實習心得范文12-29
旅游業發展的調研報告04-01
旅游業的發展前景06-21
旅游業發展調研報告09-12
旅游業市場報告01-05
旅游業發展調研報告的范文12-04
旅游業調查報告09-29
旅游業自查報告01-27
旅游業創業計劃書07-21