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運維人員個人年終工作總結

時間:2024-07-07 06:45:47 工作總結 我要投稿
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運維人員個人年終工作總結

  總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編為大家整理的運維人員個人年終工作總結,希望對大家有所幫助。

運維人員個人年終工作總結

  運維人員個人年終工作總結 篇1

  去年的年末,我來到了運維部。這是一個技術崗位,剛來的我,對于我的工作可以說是相當的陌生。大多數儀器、設備都不認識,不像書本上講的那些。它們對于我來說都是新的,需要學習來完成工作。我對我的工作充滿了熱情,如饑似渴的去學習書籍,請教同事,慢慢的汲取知識和經驗。剛開始,每一次出去解決故障,我都有點擔心,怕工作做不好,所以每一次,我都認真向前輩們學習,看他們如何去操作儀器,如何去分析故障點,不懂的我就問為什么。還有不懂的,我就回來查電腦,自己消化,直到理解。正是自己對知識渴求的欲望和缺乏專業知識帶來的恐慌,一直鞭策著我,風風雨雨走過了這一年。值得欣慰的是,這一年,我通過向別人學習和自己的努力,學到了不少東西,積累了一些經驗,有時候也可以獨立完成一些工作。下面我就自己這一年來的工作做個總結:

  1、學會了做標準的xb網線,學會了做xm線。知道了網線的線序,知道了xm線的用途。

  2、認識了光纖和odf架,知道了法蘭盤子,知道了如何用光纖連接法蘭盤子。

  3、學會了如何使用光源和光功。知道了它們各自的功能和所顯示的數值所代表意義。

  4、知道了如何使用otdr去打光纖的全程長度,熟悉了如何用otdr測試新融光纖的質量,如何查故障點、測衰耗。

  5、學會使用了熔接機。了解了熔接機的結構,知道了如何區分單模熔接機和多模熔接機。

  6、學會了如何在幾個基站之間進行跳纖。并在同事的協助下為廣電跳通了x條有線電視專線。

  7、對sdh有了一定的了解,并且知道了常用的oi2d和oi4d光口板和一些以太網板。知道了如何從型號上來辨別板子的類型。

  8、學會了如何去基站更換板塊以及該注意的一些事項。

  9、協助資產盤查。對基站的各個設備有了進一步的了解,并且熟悉了好多基站的地理位置,為以后的維護打號了基礎。

  10、參與并協助完成相關割接。

  11、管理應急庫房。為日常的維護工作和割接等提供保障。

  這些或許對于別人,不算什么。但是對于我來說,這就是成績,是對自己的鼓勵。隨著我對工作的深入了解,我越來越發現我有很多的知識點沒有弄懂,正應了這句話:知道的越多,不知道的就越多。對于處于學習階段的'我來說,不斷的積累工作經驗、提高自身工作能力是首要任務。所以,我在以后的工作中會更加認真仔細的對待工作中的每個環節,爭取把工作做的更好、更熟練。同時,我也會更加的努力去學習新的知識點,鞏固以前的知識,爭取讓自己的技術達標,能夠獨立承擔工作,為公司的發展奉獻自己的力量。

  運維人員個人年終工作總結 篇2

  至20xx年x月底,x公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中,x的業務飛速發展,設備數量不斷增加,人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

  一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作:嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先

  1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望,并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求,以對保障xx的發展,對用戶負責的精神,把“嚴把質量,服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,多次獲得了用戶的認可。

  2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案,我們及時相應配合,本著“嚴格要求”的原則,對于提出的要求科學性的分析研究,及時提出完整周密的解決方案,并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

  對于提高服務業務技術水平上,按照信息技術部的統一規劃,按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則,通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓,健全了x信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

  二、吸收先進經驗,保質保量的完成運維的各項任務

  運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故,對于一些潛在的`威脅也都在得到信息技術部門的批示下,審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量:

  1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性,一旦發生問題可以迅速定位和修復。

  2、經過信息技術部指導,我們在運維工作中大量了采用xx技術。使我們在高效完成運維工作的情況下,為xx節約了大量的費用投入。

  3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集,對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

  三、適應任務需要,及時解決運維過程中的遇到的問題

  1、在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通,對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤,保障24小時均能及時相應。

  2、在運維工作過程中,積極協助新增設備的各項實施工作,獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份,各人按照自己的職責,在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施;

  3、在配合一些公司的重大活動、事件時,為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下,另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作,以彌補其人力不足的狀況;

  4、對于機房的升級改造過程中積極配合,全程派員監理施工過程,及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

  5、配合行政部門做好資產管理工作,對于資產管理系統派出專門人員參與學習,并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應,主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

  四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作

  1、《知識庫》通過連續x年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集,方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息,為提高運維工作效率提供了基礎保障。

  2、日常報告:共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報》x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。

  3、工作報告:《變更報告》x份、《故障報告》x份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》x份、《加班表》x份。另:《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

  4、圖表:《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《xx環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

  5、其他報告:《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

  通過以上的工作和措施,我公司順利的完成了本年x的運維工作任務,從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成,有賴于信息技術部正確的領導和大力協助;仰仗于x健康發展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

  一年的時間很快過去了,在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且,在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款,維持原來的運維價格不變。在新的運維期內,我們將保持冷靜的頭腦,繼續發揚自身優勢,多方彌補存在的不足,提高服務的水平和層次,在信息部的指導下,與各部門的同仁團結協作,大力配合,攜手共進,高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成x的各項要求和任務。

  運維人員個人年終工作總結 篇3

  為滿足公司的快速發展,提升業務部門網絡辦公效率,提升it服務意識,it運維工程師按照sla協議承諾受理公司用戶提交的it服務請求,包括用戶使用網絡、服務器、電腦終端及周邊設備等設施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導、資訊指導等,提供規范、穩定、持續、高質量的it可用資源和服務。

  一、分擔部門kpi指標,實現部門sla承諾

  1、事件管理

  a.通過主動積極服務或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務請求;

  b.及時記錄所有用戶的事件,保證記錄完整率達標;

  c.在sla承諾的時間內響應用戶的事件,響應及時率達標;

  d 對用戶事件進行規范的分類、分級,并按事件級別不同要求進行響應和處理;

  e.在承諾的時間內處理用戶事件,或按規范傳遞給高一級技術支持,保證事件處理及時率達標;

  f.合運用服務規范、溝通技巧和專業技能處理用戶事件,并記錄處理過程及方案,保證事件處理平均時間達標;

  g.規范跟蹤用戶事件的處理進展,最終關閉事件或提交bug立項,保證事件解決率達標;

  h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見,進行自我批判和持續改善用戶滿意度,保證用戶滿意度達標,用戶投訴率在承諾范圍以內;

  i.承諾日平均事件處理數量,主動接管處理事件,高峰期需要靈活調整事件平均處理時長;

  j.維值班人員按規范跟蹤突發事件以及通報相關人員,保證跟蹤正確率達標;

  k.對本崗負責的事件跟蹤處理,根據事件處理經驗,提出合理化建議,將各類隱患消除在可控范圍內;

  l.養成良好工作習慣,做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

  2、配置管理

  資產配置管理:對it資產生命周期進行管理,包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核,保證配置管理正確率達標;

  b.建設案例庫:累積和提煉工程師的事件處理經驗制作成案例,并持續豐富運維案例庫供查詢,案例覆蓋已知事件的比率達標,不斷提高運維工程師工作效率;

  系統配置信息管理:定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置,保證最新;

  3、問題管理

  a.對事件進行統計分析,找出疑難、重復發生的事件,納入問題管理流程,分析問題產生的根本原因,確定可能解決的方案,需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。

  4、發布管理

  a.運維值班人員按規范統一發布信息部網絡及應用系統正式公告、變更公告、特殊公告等,正確率達標;

  二、其他運維工作

  a.承擔新員工導師工作,輔導新員工快速熟悉公司文化、環境、工作崗位及提升技能,為新員工順利通過試用期提供保障;

  b.持續反省自身的工作、總結工作中存在的`不足和可改善之處,積極對部門運作提出改善建議;

  c.積極參加公司重點應用項目的培訓并按事件管理規范提供支持,如sap、oa系統等;

  d.應部門發展需要在不影響現有工作的基礎上主動承擔其他項目支持,如網絡、服務器,程控交換機等;

  e.共享個人的技術經驗,主持運維內部講座;

  f.積極參加信息部各類培訓,有計劃地進行自我學習,不斷提升自身專業技能;

  g.對重點維護設備進行定期巡檢并記錄,巡檢及時率和正確率達標;

  三、其他工作

  a.擔任it講師,應其他部門邀請提供it技能培訓,提高其他部門辦公人員的`it操作水平;

  b.貫徹執行公司理念,積極完成上級分配的臨時任務。

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