公司前臺文員年終工作總結

時間：2024-08-28 16:04:07 工作總結我要投稿

公司前臺文員年終工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？下面是小編整理的公司前臺文員年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司前臺文員年終工作總結

　　公司前臺文員年終工作總結篇1

　　回顧20xx年，作為一名行政文員，一直以來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學習，現將個人工作總結如下：

　　一、工作方面

　　1、耐心細致地做好日常工作。負責來電的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤，做好每天快遞的簽收，發放，做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。

　　2、完善公司各種行政規章制度。協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。

　　3、積極主動的搞好文案工作。根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。收集整理各種管理規定，并且分類歸檔，做到發放有序。對公司發放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。

　　4、其他各類行政工作。人事總務文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發快件、文件的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學習的。

　　二、不足之處

　　當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：

　　1、做事不夠細心。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。

　　2、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。

　　3、工作不很扎實。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。

　　三、改善之處

　　我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務，使工作和學習融為一體，積極爭取每一次學習機會，培養自己的工作協調能力，提高應有的職業道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。

　　要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業道德，以嚴肅的`態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

　　要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　四、接下來的工作計劃

　　積極做好日常行政工作。協助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發等工作，并繼續做好日常工作的整理歸檔工作。做好各類郵件的收發工作，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

　　在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　　五、總結

　　感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。

　　公司前臺文員年終工作總結篇2

　　時間過的真快，不知不覺之間，20xx年已經來到!在過去的一年里，讓我的人生又遇到了一個小小的轉機。由于領導的栽培以及信任，我有幸在20xx年5月進生產車間辦公室工作，擔任車間統計一職。自從進入辦公室以來，在各領導以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車間統計中心任務為中心，服從工作安排，認真學習，加強鍛煉，全面提高自己，將自己的本職工作和領導交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這幾個月以來的簡單總結。一、加強學習，提高自己。

　　做車間統計是我工作以來第一次接觸到的知識。根據領導的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先后進行了電腦知識和一些統計知識等的培訓，使我對于統計工作有了初步的熟悉，這將對我以后能夠熟練的進行統計工作打下良好的基礎。

　　在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責任性。無論處于何種崗位中，都能及時的調整自己的狀態，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到。從車間到辦公室，思想上沒有任何準備，一到崗就投入工作中。雖然進車間辦公室以來沒有大批量的生產過，但作為剛剛接手統計的我來說，也絕不松懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產。

　　團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對產品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心接受、認真思考。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個良好的人際關系，從而能形成一個和諧的工作氛圍，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向著更好的方向發展，達到事倍功半的成效。二、認真負責、積極工作

　　統計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨著公司的不斷發展狀大，計劃產量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時、準確、精益求精，同時也將激勵我要更好的做好統計工作。

　　每個月的25日是最令我措手不及的日子，既要進行盤點、考勤匯總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產能夠正常的運作。即使在這樣忙碌的情況下，我也要嚴格要求自己保證盤點的數據及員工計件工資做到準確無誤。定期做好辦公用品、勞保用品的'申領發放，始終把工作做到前面。積極配合各部門、各班組，履行自己的職責。

　　在這幾個月生產過程當中，積極配合部門，及時統計好加班申請人員名單。協助各班組將6S進行到位，隨時保持6S標示清晰可見。對員工的服務工作進行了補充和完善，工具卡的維護、更衣柜的鑰匙的配發，對員工提出的要求，隸屬范圍內、都力所能及的給予了滿足和幫助。

　　生產車間是我公司的重要部門，身處其中的我，要做到積極學習，主動工作，不計較個人得失，將各項交辦的事項做到圓滿完成。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點與不足:一是工作細節方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些細節還是忽略了，不到位。二是工作上沒有什么突破與創新，還是按著老的思路走著。對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透。

　　在新的一年里，我會加倍努力，認真改正存在的缺點，做到揚長避短，認真學習新知識，不斷完善自己，使工作水平能有質提高，達到理想中的自我。為我公司多做貢獻，以全新的自己迎接今年更大的挑戰，不辜負領導和同事們對我的期望。

　　公司前臺文員年終工作總結篇3

　　回顧過去的工作，留給我很多有成功的經驗，也有不足的教訓。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績，特將過去工作的得與失總結如下：

　　一、工作內容總結

　　在過去的工作里，經上級的安排作為行政文員的我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是：

　　1、協助上級建立本崗位各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反愧落實領導指示。

　　2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。

　　4、對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。

　　5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。

　　6、做好上級臨時交代的工作。

　　為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。

　　在會議服務工作中，在上級的指導下，圍繞著做好會議服務工作，創造一個良好的會議接待環境為目的'，為公司的形象增添光彩。在會議上我認真記錄與會人員提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。

　　為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過去的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將過去的用章工作全部完成并歸檔。

　　合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設備合同及其他類合同，對這些合同均進行了登記和妥善保管。

　　二、清楚自己的不足

　　在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

　　回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝!

　　公司前臺文員年終工作總結篇4

　　我于20xx年xx月中旬通過應聘，有幸成為xx的一名文員。在此，感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　在工作的這一年中，感受頗多，收獲頗多。新環境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會，對我來說也是一個良好的發展機遇。回顧半年的工作，主要總結以下幾個方面:

　　一年來的工作表現，整體來說，自己還是滿意的，覺得自己的執行能力較強，并具備一定的學習和適應能力，所以，能按時并有質量的完成領導交代的事情。

　　一、具體匯總有以下幾個方面

　　在沒交接的前提下，根據領導的需求和實際情況，完善了生產部本部門各類生產報表。如:《生產部員工出勤統計表》、《生產部成品出貨統計及延期分析統計表》、《生產部工具使用統計表》、《生產部員工考核統計表》、《生產部物料日控制統計表》、《生產部月盤點表》等等各類報表;

　　在領導和同事的支持和配合下，根據以往的工作經驗，與同事一起，進行了部分工作環境的5S改善。如:物料的歸類并標識放置、標準工位的規劃設置、成品與半成品設備的歸類放置等;

　　在工作中，在碰到問題時，通過網絡查詢以及請教領導及同事，使得自己對激光設備的制造行業有了更深的了解，對工藝流程也有了初步的概念。由于具備了一些行業的基礎知識，從而提高了自己的工作效率和減少了因自己主觀意識帶來的工作失誤;

　　二、工作中的幾點體會

　　1、規范生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環節進行規范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數;(即將推出的工藝文件應該能很好的改變這個狀況)

　　2、"品質的體現在現場"，目前大家對于品質意識不強，在考核這塊也是個盲區，大家相互袒護，使得一些品質問題不能暴露出來，從而失去一個改善機會，會導致類似的問題重復發生，因此會造成一些工時及物料的浪費，使得成本控制失效;建議能否采取一些獎勵措施來把這一現象改善;

　　3、計劃性的進行一些員工的綜合素質培訓，如先系統的崗前培訓，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態中來提高自己的綜合素質，而非好玩一樣的來面對。

　　4、由于沒有文件類的BOM，我的.物料系統目前仍建立的不夠全面，某些物料的使用量收集的不夠準確，使得整份文檔的價值減分，在　　第一點是個人情緒控制稍差。在遇事時容易沖動，缺乏冷靜，不過不會把負面情緒帶到工作中，仍然會盡全力完成工作。

　　今后工作中，要學會沉穩應對各種突發及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以達到圓滿的解決;

　　第二點是對于本公司的各類產品仍不熟悉，不能熟練的認出各類設備以及對于各類設備的工藝流程不熟悉。

　　故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數據出現大的誤差以及其它工作方面出現大的失誤。

　　公司前臺文員年終工作總結篇5

　　對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。現對自己今年的工作進行總結。

　　一、努力提高服務質量

　　認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發展。

　　二、努力打造良好的前臺環境

　　要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　三、以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的'，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我。

　　加入到xxx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足。

　　公司前臺文員年終工作總結篇6

　　時間就象流水一樣,轉眼間三百六十五天就悄悄地從我們指甲縫里流走了,伴著圣誕歡快的節日氣氛,我們將送走五福享受的鼠年,即將迎來新的又一年，在此,我得感謝公司老總對我的信任和這一年來所寄予的期望,值此辭舊迎新之際,我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及不足之處作出細致的總結,司時祝愿我們分司明年會更好,事業蒸蒸日上,鴻圖大展、

　　一、產品產量方面

　　在過去的一年里，生產部門力挑重擔,進行了一些工藝上的新摸索試驗,從五月份起,我們陸續對制造車間研磨組、打孔組、沖胚組、整形組的一此機器以及裝配車間項鏈組的燒焊區在原來的基礎上進行了改良，增加了一系列的抽風、防塵、防噪設備，實踐證明效果非常顯著。20xx年七月九日我們籌建己久的銀鏈車間正式投入生產，直今一切正常。從整體上看我們生產部基本完成了公司年度生產任務的各項指標，滿足公司銷售部門的產品銷售工求。

　　二、產品質量方面

　　在完成產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，做到全年成品入庫合格率在95%以上，不合格產品的原因也都是因為材料不良上，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，從而實現成品質量檢驗不良率0、1%以下/月的目標、

　　三、機器設備管理方面

　　在這20xx年的一年里，公司各種生產設備運轉完好率據統計已達95%以上，尚未出現一起因設備原因影響生產的事故。可以說是因為大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維護還是按照ISO9001及ISO14000設備維護保養的相關文件進行定期檢驗保養，全年安排且有相應的文件記錄，有力地保障了設備的正常運轉，進而確保了生產運行的穩定。

　　四、人員管理方面

　　20xx年，也是我接手生產部管理工作的第一年，因公司生產部管理時層的'人員變動，以及新招聘員工很多(共有十多批次的新員工進入到車間的各生產崗位)，給車間管理帶來極大壓力，加之一些沖胚組老員工在工資待遇方面的比較考慮而去其他工資相對高的公司，而新進員工的技能上又跟不上，就在這樣的壓力推動下，各車間還是堅定地進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝利各自的崗位工作，在這里我得感謝兩位車間主任和各個車間一線的組長，是他倆的鼎力支持和配合才使得生產部有了如今的良好局面。

　　五、安全生產方面

　　在過去的一年里，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠定期對各車間中同工進行安全知識的教育，我們根據需要及時頒布勞動安全和工作紀律公告，并且加強了對生產現場紀律和勞保用品佩戴的監管，保證了生產車間的有序運行，全年度未發生重大人身傷害、設備損壞之類的安全事故。

　　公司前臺文員年終工作總結篇7

　　前臺形象的好壞自然在某種程度上影響著賓館經營的效益，哪怕每天需要處理的不過是瑣碎之事卻也要履行好相應的職責才能夠讓領導感到放心，實際上今年在賓館員工們的努力下還算是創造出了不錯的營業額，可也正因為如此需要珍惜這段成果并期待在往后的工作中秉承下來才行，根據這類情形需要先對今年的賓館前臺工作加以總結才能夠體現自己的成長。

　　賓館的主營業務雖然只有住宿卻也能夠體現出員工們努力的程度，無論是環境的布局還是衛生狀況都能夠讓客戶感受到賓館服務的好壞，因此在客戶辦理住宿業務的時候自己便會將相關事項告知對方并在給予鑰匙的同時附上敬語，畢竟代表著賓館的形象就得將服務禮儀融入到日常的習慣中才算有所成就，另外為了履行好前臺人員的職責導致自己為客戶辦理業務的時候還會為對方留下號碼，除了在住宿過程中咨詢遇到的問題以外還可以查找附近的其他建筑，即便是結束住宿離開以后也能夠預防物品掉落在賓館客房之中的狀況從而及時找回。

　　雖然賓館前臺在外語能力方面沒有要求卻也要擅長交際才能夠體現自身價值，尤其是處理宣傳類工作的時候更是要在電話中探尋對方的需求并展開相應的辦理，若是不能夠積極探索客戶的業務需求則未免顯得自己在前臺崗位有些得過且過趨勢，因此我在轉接電話的時候能夠有效地宣傳賓館業務并解決對方的疑慮，為了防止銷售電話的惡意干擾還讓我在客服工作中培養出不錯的辨別能力，雖然不能夠完全禁止卻減少了發生的概率以免浪費賓館領導的時間。

　　在前臺工作中根據當天的狀況進行相應的記錄無疑能夠起到很好的輔助作用，得益于接聽電話并記錄信息的良好習慣從而讓我處理前臺工作更有調理性，發現了這方面的好處以后反而讓我在日常的工作中張貼備忘錄，在貼紙上寫下當天的`工作目標并將其張貼在前臺區域便能夠起到很好的激勵效果，而且有些時候產生對前臺工作的心得之時也能隨手記錄在筆記本中，雖然看似有些矯揉造作卻讓我對賓館前臺工作有了較為系統的強化方式。

　　盡管今年在賓館前臺的工作崗位上并沒有讓自己達成多么遠大的業績目標，卻能夠幫助自己在已掌握的工作領域中取得些許令人滿意的成就，因此我在感謝賓館領導的同時也希望自己能夠在明年的前臺工作中完成更多的任務。

　　公司前臺文員年終工作總結篇8

　　新年的到來讓人感到欣喜之余也不禁沉浸在以往采購工作中的得失，雖然伴隨著時間的流逝已經演變成過去式卻也要有所進步才不枉費自身的努力，實際上無論是采購計劃的制定還是文員工作的順利完成都離不開同事們的協助與支持，所以盡管有時存在個人能力不足的狀況卻能在領導的指點中找出工作中存在的漏洞，所以我也得對今年的采購文員職責履行狀況進行工作總結才能夠得到實用的經驗。

　　通過和供貨商之間的交涉簽訂了采購合同并對物資進行了清點，由于以往合作的供貨商提供產品質量還算不錯的緣故導致今年采取了繼續合作的態度，在原有合同的簽訂之中根據雙方需求增添項目以求達到企業所需的效果，可即便如此自己在事前也曾抽調樣品進行檢驗以免出現質量下降的狀況導致企業利益受到影響，而且在采購過后自己還對物資的.數量進行清點并在后勤與倉儲部門的協助下將其順利進行入庫，雖然后續的登記工作并非自己的主要職責卻也要保持關注度才不會出現些許的紕漏。

　　收集并整理采購方面的信息并在資料整理工作做出了自身的努力，由于各部門時間的交流導致自己需要重點收集采購信息才能夠讓企業領導對目前的行情做出判斷，而且對于自身發展而言利用采購工作的契機收集信息無疑能夠讓綜合水平得到提升，而且還能借機參與到資料整理工作中卻并為自身的文案水平增加底蘊，因此這類事務雖然看似繁瑣卻能為采購文員在工作中的成長增添許多潛力，由于自身收集的采購信息還算準確從而為市場部的調研提供了客觀性的數據。

　　完成活動方案的撰寫并根據領導的指示完成臨時性的批量采購工作，其中方案的撰寫主要是因為自己的文字功底還有待加強從而需要得到鍛煉，而且在撰寫方案的同時也能通過同事之間的對比了解到自己思考問題的薄弱面，總之這類工作的完成明顯能夠讓自己處理采購事務的時候變得更加得心應手，另外則是有時也會接到臨時性的采購任務需要提前做好相應的準備才不會顯得慌亂，今年在領導的安排下完成了節假日禮品以及員工福利的采購任務。

　　實際上目前采購工作中的得失應該要慎重對待才不會讓基礎的錯誤出現在自己身上，而且對于領導的指示也要嚴格遵守并確保能夠憑借自身的努力完成這方面的任務，面對日趨嚴峻的形式唯有緊跟時代的步伐才能夠從容應對采購文員工作中可能出現的意外狀況。

　　公司前臺文員年終工作總結篇9

　　人在工作的時候，時間總是過的特別的快，轉眼之間今年就已經過去了大半。在最近這段時間里，我感覺自己的工作相比之前做的更好了，但是還是有著不少的地方需要改進和努力，這就得花費自己的一些時間和精力。在此，我就對自己這幾個月來的前臺工作作一個總結。

　　作為一名公司前臺，我的任務就是處理好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好，其實不難，但也算不上容易，因為大大小小的事情比較多，而且需要和客戶、公司各部門做好溝通，這就需要自己的交流能力了。記得在我剛來公司時，我有太多的地方不懂，是老員工一點點把我教會的，現在我已經不再是當初的那個菜鳥了，我已經成長為了一名有著豐富經驗的老手。

　　在最近這段時間里，我接觸了不少新的工作內容，有和客戶交流，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長了不少與人打交道的經驗。特別是在和客戶交流時，讓我感覺到了一些壓力，因為我對于公司其實還有很多地方不是很熟悉，所以當別人問到了一些專業點的問題時，我就不知道咋回答了，這也讓我明白了我還得繼續的積累經驗和知識。我的主要工作內容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌，這樣才能讓別人對公司的第一印象好一些，可以說，前臺就是公司的第一牌面，要是前臺都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點大呀，我可不能讓領導對我失望，于是我每天上班時，都整理好了自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神。

　　除了和別人交流外，我得負責不少資料的整理，畢竟前臺的工作比較雜，很多的時候一個人要做幾個人的事，所以我必須得保持著耐心和細心，不然就容易在工作中出現大的'失誤。現在的我，可以說是從犯錯中一步步走過來的，我因為粗心大意被領導批評過不少次，在每一次犯錯后，我及時地吸取了教訓，并告訴自己下次一定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來越少了，工作也做的越來越順利了。這都多虧了領導和同事對我的耐心指導和幫助，要是沒有他們，我也沒法成長的這么快。相信在接下來的日子里，我能改正自己的缺點和不足，把前臺工作做的更到位！

　　公司前臺文員年終工作總結篇10

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。今年年初我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結。

　　一、前臺工作的基本內容

　　在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

　　二、前臺工作的經驗和教訓

　　在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、前臺工作的下一步計劃

　　基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

　　我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，今年對我個人而言就是調整與轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現。

　　新的一年是富有挑戰的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！

　　沒有陽光，就沒有溫暖；沒有水源，就沒有生命；沒有父母，就沒有我們自己；沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受著這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我帶到了這個世界，我要感謝領導給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫助，我要感謝我的敵人告訴了我的不足。。。要感謝的人太多，太多！

　　現在的我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結束！

　　每天的工作中都有許多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。

　　總之，xx年所做的`工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

　　工作越來越有激情，其實這也算是一種收獲吧。

　　公司前臺文員年終工作總結篇11

　　時間流逝，在工作中我不斷的成長，在公司負責人的帶領下，糾正錯誤，不斷學習提升自我，并且有同事的協助，順利完成工作。現將一年工作做個總結。

　　一、做好自己工作

　　我把工作作為重點，所有的工作都是以此為主，每天都會做好工作安排，不但提升自己的能力，從不違反公司的規定，作為前臺文員我會把一些序號整理好的資料，需要做的工作都會做好，又是也會兼職一下技術人員給部門制作宣傳冊，每天都會更具自己的工作能力不斷提升自己的`工作，不斷進步不斷發展，每次都會把工作放在首位，按時上下班，按時完成任務，從不拖欠工作，來到更為上一直堅守崗位，努力做好自己的事情，哪怕前路在困難也會走下去，不做逃避的人，做一個有擔當有能力的人。

　　二、服從領導安排

　　對于公司領導的安排我一直都認真服從，把領導的安排放在第一位，認真做好自己的工作努力完成使命，我既然來到了崗位上就要做好工作，領導信任把工作教給我，就必須要給領導一個滿意的答復，覺不會耽誤領導的工作，保證第一時間完成工作，每天我都會努力完成工作任務保證工作能夠順利，不斷前進，不斷發展，堅持努力進步，按個遵守領導的安排，不管是崗位的調整還是其他安排我都服從領導的安排，從不會質疑，做好一個員工的本分。

　　三、學習進步

　　來到崗位上，能力有所不足，想要快速的融入到工作中去，就需要學習，不斷學習進步，不斷加強工作，保證自己在工作中成長進步，的同時還向其他同事領導請教，遇到問題，解決問題，遇到困難自己先解決，自己解決不了的就會向其他人學習，把工作做好，把事情辦妥才會放手，而不是動不動就詢問，每個人地時間都是有限的，只有把工作做好做到位才行，每天都會給自己找學習任務，公司有安排會按照公司的安排走，當人不會依靠公司，自學才是成長的關鍵，每次我都會挑選下班之后自己一個人不斷努力完善自己的知識儲備，那里不足不哪里，那里有問題就把那里的問題先解決。提升自己的工作能力，保證自己不再犯錯。

　　四、端正工作心態

　　在工作中消極怠工是不可信的，因此我會及時調整自己的心態，當我感覺壓力過大是會在下半之后通過運動來放松自己，調整自己對工作的看待，不會因為工作遇到挫折而就此放棄工作，也不會因為工作不好做就因此不再繼續工作，始終把工作放在第一位，把自己的工作任務做好，完成工作，保證每次自己上班的時候都能積極工作，把工作的負面情緒釋放。

　　通過一年不斷工作努力和堅持我的能力得到了提升也得到了優化，對工作有了很好的加強，煤炭都會按時完成自己的工作任務，做一個合格的前臺文員。

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