4s店一季度工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，為此要我們寫一份總結。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的4s店一季度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

4s店一季度工作總結1

　　在今年我成為了4s店的一名正式的員工，在年初，為了更好的發揮出我的作用，制定了一份20xx年的年度計劃，經過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子里，將我這三個月做一個階段性的總結。

　　一、加速學習，加強業務能力

　　在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之余，我對自己現在所處的環境有所了解，在這三個月里，不斷地深入的學習，擴展自己的知識范圍。

　　首先是對自己的本質工作的學習，經過試用期的考驗，我對公司的了解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里，大量的查找資料，完成對本職工作系統的規劃，向同事請教，找出在工作中出現的錯誤，在這個總結的日子里，交出了一份令人滿意的`答卷。

　　二、注重細節，做好總結工作

　　在每一天的結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進行。

　　細心地處理好每天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之后，對自己負責的范圍做好總結工作。

　　整個第一季度以來，我每一個月、每一周都制定了適合自己的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過后，我都能吸取之前的經驗教訓，有所進步。

　　有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，只有將每一次失敗化作養料和動力驅使著我不斷進步，才會有之后的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節方面，還有所疏漏，而且有些我還沒有學習到，沒有深入了解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。

4s店一季度工作總結2

　　時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學到了很多，也懂得了很多，下面把自己在今年第一季度的工作、學習情況在一個總結，不當之處請批評指正。20xx年xx月我入4s店，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導、在周圍同志關心幫助下，思想、工作取得較大進步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會：

　　一、從嚴要求的環境下，認識工作，進一步認識自己

　　我入職以后才發現，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到，一個人思想認識如何、工作態度好壞、工作標準高低，往往受其所在的工作環境影響。我從一開始的懵懂到現在的熟悉，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字，即：嚴格、緊張、忙碌。嚴格的工作要求、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節奏。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性。工作中，面對領導的高標準、嚴要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態度，面對緊張高效的工作節奏，使我深受感染，充分認識到，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現中，我的工作標準也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證。

　　二、在勤奮努力的學習中，素質得到提升

　　由于自己入汽車行業時間比較短，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學習，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業務知識學習，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理。

　　三、在熟悉中尋求突破、尋求創新，工作取得進展

　　回顧第一季度忙碌的工作，從開始的不懂到現在的熟悉，從剛邁出大學的青年到現在的準職業人，從部門同事的認識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致、精心完成。

　　總之，4s店汽車售后還是一個不斷成長的'部門，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己，認識到工作的本質，那就是相互之間的協作，一個人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學到了很多工作上的事情，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累，但也體驗到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點，加強鍛煉，以出色的表現為公司整體工作上水平獻計出力，做出貢獻。

4s店一季度工作總結3

　　一、第一季度主要工作及成效

　　1、積極開展爭資爭項和招商引資工作

　　我辦積極主動加強與上級扶貧部門的聯系對接，包裝、設計好扶貧和移民項目向省、市扶貧和移民辦爭取項目資金，并成立了招商引資工作隊，制定招商引資工作方案，積極開展招商引資工作。目前已爭取整村推進扶貧項目資金1100萬元。

　　2、認真做好貧困村扶貧項目資金管理工作

　　我辦按掛片聯系鄉鎮的方式，對全縣110個貧困村年整村推進扶貧項目進行了督促檢查。對未開工的項目，要求其盡快開工;已開工的項目，要求其盡快完工;已完工的項目，要求其盡快完善好項目撥款資料，盡快撥款。通過督促檢查，全面掌握了項目的實施和資金的使用情況，切實提高了資金使用效益和扶貧效率，促進了整村推進扶貧開發工作順利推進。至目前，全縣110個貧困村年整村推進扶貧項目建設完工率達95%。

　　3、如期完成《片區區域發展與扶貧攻堅實施規劃(-年)》編制工作。通過縣委、縣政府的高位推動和各相關單位的協調配合，我辦科學、合理、全面、如期完成《羅霄山片區()區域發展與扶貧攻堅實施規劃》編制，為我縣今后幾年區域發展與扶貧攻堅工作打下了堅實的'基礎，規劃現已上報至市扶貧和移民辦、市發改委。

　　4、扎實做好移民搬遷工作

　　一是開展調查摸底工作。在各鄉(鎮)、村的配合下，組織人員到深山區、庫區及地質災害區(隱患點)進行調查摸底，掌握需要移民搬遷群眾的情況，同時加大移民搬遷宣傳力度，引導移民自愿搬遷。尤其是對地質災害隱患點的群眾，引導其早日搬遷。二是積極爭取移民搬遷指標。在對我縣深山區、庫區及地質災害區(隱患點)的摸底調查，做好移民搬遷項目計劃的基礎上，我辦已以縣政府的名義向省扶貧和移民辦打報告，要求安排年移民搬遷指標3000人(省扶貧和移民辦領導表示在安排指標時會予以傾斜)，早日幫助群眾解決實際困難，確保群眾的生命和財產安全。

　　5、扎實推進庫區移民工作

　　一是順利完成后扶人口動態管理。按照市里的統一安排，于2月份在全縣范圍內開展了大中型水庫移民直補人口核減工作，對全縣年大中型水庫移民后期扶持人數進行了重新核定，其中核定到人直補人口2916人，核定到村組人口1373人，合計4289人。二是及時足額發放了每年每人600元的庫區移民直補資金。三是按時完成了移民后期扶持項目申報。

　　6、創新舉措開展“三送”工作

　　根據縣委、縣政府對年“三送”工作的安排部署，我辦繼續掛點麻州鎮齊心村和下堡村，為了做好兩村的“三送”工作，我辦在做好走訪聯系和幫扶服務工作的同時，還印制了1000多份《縣扶貧辦“三送”工作征求意見函》發放到2個村的農戶手中，告知年所辦實事情況，收集對年工作的意見、建議及群眾訴求，得到群眾的充分肯定，激發了群眾的參與熱情。

　　二、存在的問題

　　1.由于庫區移民歷史遺留問題較多，生產生活存在一定的困難和問題，導致現在庫區移民信訪量不斷增加，信訪壓力加大。

　　2.雖然我縣的扶貧資金數量較大(和周邊縣市相比)，年達5000多萬元，但由于貧困度較深，所以現有的扶貧資金仍然無法滿足我縣農村基礎設施建設與農村產業發展需求。為了更好的做好我縣扶貧開發工作，需要進一步加大向上爭取扶貧資金力度。

4s店一季度工作總結4

　　在過去的第一記得里，4s點銷售部在集團公司的正確戰略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協作圓滿完成了銷售任務。

　　一、銷售目標完成情況

　　在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

　　二、目前存在的問題

　　經過以及噸的磨合，銷售部已經融合成一支精干，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。

　　1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

　　2、對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。

　　3、銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

　　4、銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的'傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

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