十一月物業管理工作總結

時間：2021-01-19 17:18:45 工作總結我要投稿

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十一月物業管理工作總結范文

　　物業管理工作總結同其他工作總結一樣，都是領導能更深入的了解管理者的情況，比如在什么方面方法不當，用人不佳等等。這些不足都會物業管理工作在總結中有所凸顯。管理者也會在不知不覺中寫出自己的想法，有助于領導汲取他人的想法。下面是小編為大家整理的十一月物業管理工作總結范文，歡迎參考~

十一月物業管理工作總結范文

　　十一月物業管理工作總結范文

　　xxxx年xx月，我在xx物業公司進行了為期三個月的實習，在這段時間內我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務?為什么社會上會有那么多的糾紛發生在物業管理中?對此，我有一些感觸：

　　1、物業管理重在細節，重在防范，重在瑣碎。物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細節，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

　　2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著敬業的態度向他們解釋。

　　3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是租戶的.朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應該被我們關心。

　　(二)物業管理工作總結:2012年物業管理員崗位職責歸納總結：

　　1、在物業管理部主任領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區域物業公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調主任送發物業管理方面的文件。

　　5、參加主任主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

　　6、負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶投訴。

　　7、收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　物業管理工作總結能夠凸顯管理者的不足之處，也能使得領導吸取員工的意見，有利于公司所有人都能夠團結一心，共同為企業的發展奮斗，努力工作。這也是物業管理工作總結應該起到的作用。

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