抄核收專業工作總結
抄核收專業工作總結該怎么寫呢？下面小編整理了抄核收專業工作總結，歡迎大家參考！
篇一：抄核收專業工作總結
xx年，連南供電局三江供電所抄核收班的總體工作。在三江供電所領導的正確領導下，在供電所其它部門班組的熱心配合下，抄核收班全體人員以安全生產為中心、以狠抓電費回收和班組建設管理為重點，通過全體班員的堅持努力下，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。一年工作情況匯報如下：
一、班組人員情況
我班現有班員共10人，其中，女員工有8人，體現男女員工的比例嚴重失調。班組內存在2名在2年內將要退休的員工，新老員工比例嚴重失調。同時，今年新到崗位報到的有3人，從班組調出的2人，退休職工1人。新到位員工的崗位培訓嚴重不足，造成新到位員工難以在短時間內適應新的工作崗位。另外，人員調配過于頻繁，抄核收工作需要長時間的適應能力，新到位的員工在短時間內，無法正常地開展日常工作，造成一段時間內，班內事情處理壓力大。抄表班的總體工作任務較重，抄核收班需要負責三江供電所管轄范圍內的1.5萬戶，縣城范圍內，平均每個抄表員每月需要抄表1800戶左右。部分抄表員，隨著年齡的增長，無法正常接收、完成工作任務。
二、今年工作情況
今年抄核收班順利地開展全年的班組工作任務，完成對大工業用戶、小水電站用戶等用戶表數1.5萬個的抄表收費、催費工作，全年抄表次數高達12萬次。電費通知單、電費催繳函、停電追費通知單等的派發工作良好。并對用戶表計核對用戶的信息記錄，
進行張貼標簽。客戶服務，停電通知到位率完成良好，基本做到對重要用戶進行提前的計劃停電和臨時停電通知到位。按局市場營銷部的要求，做好電子賬單宣傳工作到位，并持續開展此項工作，力爭在2012年基本實現電子帳單的實施。
三、存在問題
1. 電費回收工作：電費催收難度大，主要存在于受歷史遺留問題影響及政府影響。次要原因是，縣城人口流動大，造成電費追收難度大。班組內人員不夠，車輛缺乏，難以形成停電、追費、復電等工作的及時有效進行。
2. 對電費風險預防不夠，體現在收預付電費態度不夠堅決，對存在電費風險高的用戶，沒用作出及時的預控處理（收取預付電費）。特別是對用電量大的新裝用戶沒有及時收取預付電費，有可能造成以后的電費追收工作難度加大。
3. 有部分抄表人員業務知識不夠強，對營銷系統使用不夠熟練。需要加大對本班組所有人員的業務知識的培訓。
4. 客服工作仍有不到之處，主要體現在部分員工在遇到素質較差的客戶時，不能應對處理。部分員工對客戶服務工作不夠認真，認為客戶服務工作不重要，不需要認真執行。
5. 由于工作單的走流程問題，容易產生錯誤收費，不能收費等，影響正常的電費回收工作。
6. 抄表員的工作責任心不夠強，在抄表過程中發現問題不能及時上報或者處理，抄表不到位，追收工作不到位。
四、今后工作建議
1. 完善業績考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核。對工作不認真、不負責的人員，要加以考核，拒不服從的予以堅決的處罰。
2. 與個人簽訂抄表、催費責任書，確定了每個人的工作責任。通過實施相關的措施，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作，切實提高抄核收班全體員工的工作積極性。按時完成分配的各項工作，從而加強班組管理和人員管理。
3. 明確分工、責任，做到工作到位、責任到人。
4. 要求抄表員結合轄區客戶繳費情況，對電費回收存在風險的客戶建立預防檔案和具體應對措施。
五、展望2012
1. 認真完成當年的抄表計劃，按時錄入電表數據，計算電費電費，發行電費。加強電費回收力度，建立預防機制。同時，針對今年電費回收工作中出現的問題，修改、完善電費回收考核制度，并采取有效的措施，不斷提高電費回收率。
2. 做好鞏固常態管理工作，對照考核的指標，要認真進行自查工作，確保明年全年的指標能夠按時完成。
3. 加強班組人員的業務知識培訓，確保培訓的到位情況及培訓的效果。
4. 全體班員要做到積極努力，團結互助，確保在2012年我班還將再接再厲，取得更大的成績。
篇二：抄核收專業工作總結
李**，于1983年6月參加工作，目前在國網**局抄表班工作，至今已經有32個年頭，在工作的32年里，因為我本著細心、認真、負責的態度去工作，在我所管轄的范圍內從未出現責任性障礙和違章。由于工作需要，中間換過幾次工種，但是干與抄核收相關工作也有25年，對相關業務的熟練程度非常高，在工作中能夠獨當一面并且起到帶頭模范作用，在實際的生產過程中能夠熟練的解決相關問題。在證書評定方面，我通過自己的學習總結，已于2000年3月取得“抄核收高級證書”。我從上班時就不斷的學習相關理論知識，在平常的工作中，我通過對理論知識、業務知識和社會知識的不斷學習、積累，不斷完善和充實自我，增強自己的綜合素質、社會素質、企業素質。在工作中不斷地提高了自己的各項業務水平，在工作實踐中的歷練，我的各項水平都有了相應的提升，在近幾年的工作中，我堅持以市場為導向，以服務為宗旨，以效率為中心，堅持按照單位的各項規章制度，嚴格要求自己，兢兢業業堅守在自己的崗位上，力求做好自己每一項本職工作，完滿完成了公司要求的各項工作和指標，并取得了一定的成績。現我將自己多年工作的技術總結以文字的形式陳述如下：
一、深刻的認識到提升自己思想的重要性
“只要思想不滑坡，困難總比辦法多!”首先只有思想正確，才能保證優質的工作作風和愛崗敬業的精神。因此，在抄核收的工作崗位上，我注重不斷地充實自我，提高自己的思想素質和理論素養，不斷學習相關的理論知識，用正確的理論來指導工作、學習，在實踐當中充分發揮自己的主觀能動性，做到理論與實際有機的結合，形成一個完整的體系，在部門面臨重要決策的時候，我總能夠根據自己日積月累的工作經驗給出至少六條以上具有采納性的合理化建議，得到了同事的肯定和部門領導的表揚。
二、進行集中學習，做好筆記和心得體會
在除卻日常的本職工作當中，我還利用業務時間進行自考，不斷拓寬自己的學習面，提升自己的綜合水平，并及時了解政治實事，與黨中央在思想上保持一致的同時與公司在工作上保持一致，思想上不斷向黨組織靠攏。同時，結合工作實際與班組的成員一起有針對性的學習、討論工作學習方法以及每個人的`心得體會，取長補短，去其糟粕，留其精華。用正確的思想理論武裝自己的思想，指導自己的日常工作，不斷改造自己的世界觀，提升自身的思想境界，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策。按照上級的指示和安排部署，積極參加各項活動，于****年參與班組“****”高損饋路分析技術創新，該項目獲得省公司班組創新二等獎，在此次實踐活動當中，我憑借自己豐富的實踐經驗為班組提出了具有創造性地建議。在活動中不斷總結、體悟，將活動中自己所收獲的精神財富投資在實際的工作當中。
三、以全心全意為工作服務的宗旨，在工作學習中認真實踐，牢固樹
立自己的公仆意識
在平常的工作中，堅持深入到一線，深入了解客戶存在的種種困難，從而進一步改進工作方式，提高辦公效率和能力。同時，嚴格要求自己。在不違反原則的情況下。減少客戶的辦理程序，全心全意為客戶節約時間，讓客戶少跑路。對待自己的徒弟，我力求將自己的畢生所學、實際工作經驗教授給我的徒弟，通過理論與實際操作相結合，將中級工技藝耐心、全面的傳授給我的徒弟，在抄核收中級工等級考試中我的徒弟順利通過并取得了優異的成績。同時我恪守職業道德，通過自身的努力為客戶樹立誠信待人、優質服務的形象。為自己樹立良好的工作形象、為企業樹立良好的企業形象。
四、不斷的高自己的技術水平和業務水平
由于自己干抄核收的工作時間比較長，無論刮風下雨還是下雪冰雹，都能夠按照公司規定的時間抄時抄表，用心做到“不提前、不推后”。在日常的抄表工作當中，做到“不估抄、不代抄、不漏抄”。力求抄表率達到100%，保證自己的工作效率、維護企業形象。我熱愛我的崗位、熱愛我的日常工作，同時遵紀守法、具備良好的職業道德。在具體的工作當中，我時刻要求自己認真核對戶名、表號、倍率等。我時常提醒自己“責任重于泰山”，作為一名電力職工在保證人身安全的前提下，責任是我追求的第一要務。在做到準確無誤的抄核收的同時，遇到用戶標記出現故障等相關影響正常抄核收的問題時，我都能做到及時更換表計并按照相關規章制度追補電量，減少企業的損失。在此基礎之上，每月按規定時間及時通知客戶當月電費金額并
告知其及時繳納。由于通知及時、到位，月月電費都能按時收繳，且回收率能夠達到100%。在長期的抄核收工作當中，我常常意識到自己在理論方面的知識還存在許多欠缺，在今后的理論知識學習的時候，我會對其做進一步加強與完善。在工作中，遇到問題的時候，對于能夠自己解決的問題，做到自己想辦法解決，對于自己解決不了的問題，及時向同事們請教，直到搞清楚為止，杜絕自己對于業務方面的盲區轉變成死區。由于工作積極性高、認真負責、所以我被一致推薦為我們抄表班的組長，我也深深地意識到自從擔任此職位之后自己肩上的責任感更加強烈。在工作和時間的歷練中，通過自己的不斷努力、總結、創新，業務能力和業務水平都有了不同層次的提高。
雖然自己的水平相比以前有了一定的提高，但是自身還存在一定的不足之處，我在今后的工作中定會不斷地進取。努力工作，取長補短，為我公司的發展做出更大的貢獻。
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