領導個人工作總結范文（通用7篇）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的領導個人工作總結，歡迎大家分享。
領導個人工作總結 篇1
總結過去，我們主要取得了以下幾個方面的成績：
一、落實“三上”發展戰略，堅持“五個二工程”的發展目標，生產經營工作成績顯著
20xx年，我們根據集團公司發展戰略的要求和設計院自身發展的需要，提出了“上規模、上水平、上效益”的發展戰略方針和“五個二工程”的發展戰略目標。三年來，全院干部員工同心協力，攻堅克難，在2006年全院合同額和營業收入雙雙突破一個億的基礎上，今年各項指標再創新高。
全年新簽合同額 萬元，較去年10275萬元增加 萬元，增長率 %，是集團公司新簽合同額指標 萬元的 %，完成設計院當年計劃指標1.2個億的 %。其中，工業設計 萬元，占總合同額的 %；裝備制造 萬元，占總合同額的 %；民用項目 萬元，占總合同額的 %；勘查項目 萬元，占總合同額的 %。工業設計的比重加大，核心產業的優勢呈現，使我院產業構成更趨合理。
全年完成營業收入 萬元，較去年10156萬元增長了 萬元，增長率 %，完成集團公司當年財務收入指標 萬元的 %，完成設計院當年計劃目標1個億的 %。其中，設計咨詢收入 萬元，占總收入 %；實現巖土勘察收入 萬元，占總收入 %；實現裝備制造收入 萬元，占總收入 %；實現工程管理收入 萬元，占總收入 %。設計咨詢板塊對總院利潤貢獻顯著。
全年實現利潤 萬元，較去年88萬元增長了 萬元，增長率 %，完成集團公司當年利潤指標 萬元的 %，完成設計院當年計劃目標 萬元的 %。
二、市場布局明顯改善，產業結構更趨合理，核心技術產業再創輝煌
這三年，設計院提出了“三上”（上規模、上水平、上效益）的發展戰略，制定了“鞏固和發展傳統市場，重返鐵路，進軍地鐵輕軌領域，拓展海外市場”的經營方針，并把勘察巖土工程作為四大板塊之一，列入了設計院《十一五發展規劃》。2007年，在發展戰略和經營方針的指引下，全院奮力拼搏，積極進取，市場布局得到了明顯改善。
首先，“三大區域、一個行業”（京津塘地區，長三角、珠三角，鐵路）經過數年苦心經營，格局基本形成，客戶群基本穩定，成為我院發展的主要增長動力。長三角地區新簽合同額 萬元，實現營業收入 萬元，分別占總院 %和 %；珠三角地區新簽合同額 萬元，實現營業收入 萬元，分別占總院 %和 %；京津塘地區新簽合同額 萬元，實現營業收入 萬元，分別占總院 %和 %；鐵路行業僅工業設計咨詢新簽合同額 % 萬元，實現營業收入 萬元，分別占總院 %和 %。。
在京津塘地區，北京一分院于年內完成了2008好運北京奧運城市自行車賽配套工程、承德鳳凰山一期工程等多項大型項目的設計工作，為打響中鐵工程設計院有限公司品牌做出了突出貢獻。北京三分院也順利承接了張家口中惠房地產開發有限公司等工程的設計合同。建筑分院與北車集團建立了良好的戰略合作伙伴關系，先后取得了多項工業建筑設計合同。
在長江三角洲地區，蘇州分院憑借“高層戰略合作”模式,巧妙運用現有資源與蘇州工業園區置地有限公司及蘇州高新區經濟發展集團總公司建立合作伙伴關系，確保了各項經濟指標的順利實現，于年內順利承接了188m蘇州高新商務廣場辦公樓設計工作，成為了蘇州市乃至長江三角洲一帶具有極高知名度的設計單位。上海分院在堅持發展民用建筑市場，完成中環百聯購物廣場設計項目的同時，大力進軍工業設計建筑設計市場，承接了加州科技港一期工程等多項設計任務，并奪得上海城軌設計合同，為全院進入地鐵輕軌領域開辟了新的突破口。
在珠江三角洲地區，深圳分院經過精心準備、精心設計，從多家投標單位中脫穎而出，一舉中標廣西省南寧市“綠海云天”設計項目。之后，又一鼓作氣連續中標福田區政府設計采購招標項目——“深圳市香安學校建筑規劃方案設計”和“深圳市福田區黨校教學綜合樓工程建筑設計”工作，從進一步拓寬了發展空間，確立了我院的區域品牌形象。
在鐵路工業領域我們緊緊抓住國家實施《中長期鐵路網規劃》的大機遇，乘勢而上，取得了輝煌業績。工業設計產業延續去年良好的發展勢頭，發揮地處首都北京的地域、資源、信息優勢，生產經營工作再創佳績，順利承接了《北京鐵路局沙河焊軌基地百米定尺鋼軌焊接改造工程》等項目的可行性研究和初步設計工作，圓滿完成了北車長春軌道客車股份有限公司高速列車國家工程實驗室技術含量很高的咨詢項目，為我院在鐵路市場邁出了更加堅實的一步。
工業裝備制造產業今年也取得了突破性進展。在取得鐵路動車組檢修設備供應商資質，成為動車組檢修準用設備的主要廠家，進一步拓寬發展空間的基礎上順利中標北京、上海、武漢、廣州四個動車段的檢修基地項目，合同總金額2個億，創造了我院合同額之最，為設計院鞏固傳統產業優勢，重返鐵路市場奠定了更加堅實的基礎；為中國鐵路的第六次提速，做出了一定的貢獻；為滿載收獲喜悅的2007年，獻上了一份厚禮。
其次，地鐵輕軌新興領域取得了突破性進展。先后中標上海軌道交通12號線顧戴路、南平路兩個地下車站，成都地鐵2號線通惠門等三站和一個區間設計項目，北京地鐵大興線02合同、深圳軌道交通5號線勘察標，為我院發揮傳統優勢、重樹“中鐵工程”品牌，爭取有利的市場競爭地位創造了條件。
第三，海外市場在經過認真比選、評估利弊后，目前我院阿聯酋分公司已正式注冊成立，并開始項目運作工作，邁出了我院走出國門、走向國際的可貴一步。與此同時，我們先后承接了俄羅斯Smolensk蒸壓加汽混凝土砌塊廠設計等項目，與首創實業、中機公司合作等項目也進行中。
領導個人工作總結 篇2
幾年來，在德、能、勤、績、廉方面的表現
德：為人誠實、正派，人緣較好；能夠團結同志，同事間關系較為融洽，在干部中反映普遍較好,有一定威信；大局意識，大局觀念強，凡事做到以大局為重，服從組織統一安排；配合意識強，能夠主動配合領導開展工作；講團結，能夠維護內部團結統一，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，能夠協調處理好領導班子及下屬干部關系，營造團結干事的氛圍；注重學習，平時比較注重理論、業務學習，注意不斷提高自身的思想政治素質、理論政策水平和業務能力。
能：一是講究科學的工作方法。特別是走向鄉鎮領導崗位之后，注意學習借鑒好的工作方法和經驗，形成了做選擇作決策之前，開展調查研究和征求領導及群眾意見的良好習慣，確保所做決定附合領導意圖和干部群眾意愿，確保決策的科學性、可操作性，為工作順利開展作準備。平時，能夠積極發揮主觀能動作用，能努力做好本單位各種活動的組織、協調、籌備、實施等工作。
二是有一定的科學管理能力。組織、協調能力強，能夠獨擋一面開展工作，在團市委期間，作為辦公室主任，為強化內部管理，調動干部工作積極性，本人牽頭建立健全內部管理制度，使內部實現以制度管人，確保辦公室井然有序。在卅二都工作期間，分管計劃生育工作，兼任計生辦主任，作為班子成員，時時處處以身作則，率先垂范，在辦公室內做好示范帶頭，同時加強與下屬干部的溝通交流，及時掌握干部思想動態，使自己能有針對性地做好內部管理。在鳳林鎮按照分工分管黨政綜合辦，特別是在鄉鎮撤并期間，能充分發揮優勢，科學按排，及時出臺建立各項管理制度，做好內部管理，有效地應對撤并過程中帶來的各種矛盾和問題，使新鳳林鎮很快進入有序、高效運行狀態，得到了鎮領導的好評。
三是善于出點子，為領導當好決策參謀，能不斷創新，抓好工作落實。特別是到鄉鎮工作，走上領導崗位之后，都要求獨立承擔一方面工作，能否創新，能否拿出好的工作點子和思路，是決定工作能否向前推進的關鍵，直接關系到所在鄉鎮，所分管工作在全市的地位。平時能及時發現問題，能想領導所想，急領導所急，積極想辦法、出點子，為領導當好參謀，提供決策參考。
勤：工作勤奮、認真負責，有較強的事業心和責任感。能夠積極主動完成分管工作和領導交辦的各項任務。具有一定的奉獻精神和實干作風，工作任勞任怨，從不計較個人得失。平時工作相對較忙，經常犧牲雙休日和晚上等業余時間，加班加點。
績：分管工作成效明顯。在卅二都分管計劃生育工作期間，為實現工作突破和創新，本人在充分調查研究的基礎上，積極想辦法出點子，使卅二都計劃生育基層基礎工作走在全市的最前列。一是由本人建議組織實施的原“卅二都鄉水礁淤村計劃生育村民自治”這項獨創性工作得到xxx計劃生育局的充分肯定，榮獲20xx年度江山計生工作四項創新之一。水礁村計劃生育村民自治工作經驗在全市被推廣使用。二是本人在卅二都創建的“大中學生計劃生育志愿宣傳服務隊”工作在省級《浙江日報》、《青年時報》及團中央《中國共青團》等多家媒體宣傳報道，得到xxx計劃生育局、xxx計劃生育局的好評。三是經過一段時間的努力，鳳林鎮綜合辦各項工作進一步規范，管理制度不斷完善，進一步形成以制度管人良好局面。
廉：在廉潔自律方面，本人注意從各方面嚴格要求自己，消除非分之想，常敲警鐘，使自己做一個干凈干事有為的年輕干部。
回顧過去，本人做了一些工作，但與組織和領導的要求相比，還有一定的差距，在很多方面還需進一步加強和完善。如管理的力度，參謀的作用，工作的方法都須要改進和加強。今后，我將不斷努力，不負組織和同志們的期望。
領導個人工作總結 篇3
韶光似箭，轉眼在xxx公司迎來了第二個春季，轉眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日記，回想這忙碌富裕而又緊急、高興的一年... ...
本年對我具有特別的意義，因為本年是我的本命年，也是我踏上這個行業的第一年，這是我職業生活的一個轉變點，我對此特別愛惜，盡最大的竭力去做好我的工作。經過議定一年來的連續進修，以及上級帶領及同事的救助，我已經完全融入了新永利這個大家庭中，個人的工作技巧也有了明顯的進步與闡揚。固然工作中還存在如許那樣的不敷的地方，但應當說這一年也付出了很多，同樣成果了很多，我本身感觸成長了，也漸漸成熟慎重了。現就一年的工作環境總結以下：
1、 以結壯的工作立場，安分守紀的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責中尤其緊張的一項。因為是新廠，公司的查廠工作在接辦前幾乎是一片空白，必須從零入手下手籌辦，包括硬件(車間部分)/軟件(行政部分)。在接辦前階段確實在實是辛苦了一把，因為查廠客人占多數，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多，因為各方面資料不敷，為了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀廠規》/《崗亭闡明書》/《員工培訓》/《人事檔案》/《消防練習預案》等各項資料，并主持構造了兩次大范圍的消防練習，這些資料的建立不可是互助查廠工作，并且也美滿了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控辦理》/《操縱教導書》/《QC品格記錄》/《返工記錄》/《呆板補綴保養記錄》等等，并對全廠配置進行盤點，做成《出產配置清單》，以便隨時查看。與此同時，還依出產需求建造了幾十份表格表單，美滿了多項記錄資料。如查貨報告、堆棧出入帳、總查記錄、、、、、;在06年里，經過議定各種式樣的培訓加講解，讓掃數的主管對查廠有了深入的認知，讓全部員工明白了查廠的見解，并將掃數關查廠的資料匯編成冊，根據平常工作去做。經過議定大家的互助與竭力，本年的查廠工作實在獲得了有效的改革!固然，另有很多處所必要做得更美滿，只要大家根據法則的軌制去走，相信來歲的工作將會愈來愈順利。
2、 經心盡職，做好公司的電腦/考勤辦理
09年，我在公司的行政人事辦理方面也花了很多時候和心血，因為公司方才建立，人事辦理異國打好根本，各項軌制資料的不健康，加上行政主管與文員的頻頻調換(共調換主管7人，文員15名之多)，所以前期行政工作的大部分工作重擔也就落在我肩上了。特別是人事考勤系統題目，因為最初工錢的題目，造成考勤系聯合直異國真正利用起來，在本年的5月份起才真適用上系統考勤，但中間由系統本身的不美滿，員工對電腦的不相信不互助等諸多題目，直到10月份才真正排除手工考勤。別的，在這段時候內，行政人事的各項辦理軌制也緩緩建立起來了，這對加強員工辦理有注緊張的意義。到本年底，經過議定新的考勤系統的調換和頻頻的員工培訓與教誨宣導下，全廠已周全履行了電腦考勤，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部另有很工作有待美滿，如公司企業文化/人力資本籌劃/績效考核等等，盼望新來的行政部何主管能在11年將xxx的行政工作做得更高雅、更完全!
3、 本著以質量為主，完全清除華侈的心態做好車間生辦理系統跟進工作
因為以往手工功課方法造成車間數據的不精確性，從09年2月底入手下手，我接辦跟進車間的數據辦理，對各車間的數據進行考核，因為員工人數多，數據量大，在10月底公司給我配了一各幫手，主力考核數據精確性，在這段時候里用實情的結果跟員工上了教誨課，緊張防備了很多渾水摸魚的舉動。
在11月底，公司正式引進了出產辦理系統，數據的記錄由以往的手工轉換為進步的電腦系統(MRP系統)，“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的辦理人員，我始終高度珍視此類辦理軟件的配制，對此大力大舉投資，它所帶來的數據上的精確性生怕異國人比我的感覺最深。憑著我以往對ERP軟件的經驗，我接辦了如今出產辦理系統的各項工作，但MRP出產辦理系統畢竟跟我們以往的手工功課有很大的差別(關聯干系性強)，在測試應用的1個月中連續磨合，為此我付出了大量的時候和精神，分析題目、辦理反常、、、、在軟件利用進程中，還是存在著相稱大的阻力，從辦理層至員工都會有很多的題目，因為大家風俗于手工功課，還異國真正兵戈過此類電腦辦理，一貫對電腦的可托度存在疑問，加上全部辦理層的程度還不到位，在履行進程中在前整階段就遭到了很大的阻力，緊張表如今：1)對系統的不了清除;2)辦理人員的責任心題目3)互助的力度及觀見解的變化;等等(細致題目已記錄，籌劃于1月底編成軌制，到系統真正上線時正式履行)，其后經過議定屢次和諧/培訓，如今總算走過了一個坎，盼望在后整運作中會更加順暢，在今后日子里緩緩一步步走向ERP。
領導個人工作總結 篇4
20XX年已經過去，迎來了嶄新的20XX年。過去的一年是公司機制轉型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰的一年。我由xx年月被公司委派管理車輛以來，在公司領導的正確領導和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調整思路，合理調配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務，并取得了較好的成績，現將過去一年的工作匯報如下：
一、xx年，根據上級的要求。在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監管和指導力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業服務的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優先安排長途、檢查用車，科學合理地安排市內車輛行程，使車輛做到了高效率、高質量運營。全年長途用車達次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯系，利用業余時間組織駕駛員定期進行各種安全教育學習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬公里，保質保量的完成了每一次出車任務，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。
三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員。準點接送領導、安排各處室用車是我應盡的職責，我一絲不茍的履行著各項職責。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領取應得的報酬，我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統計報表》，從未延誤差費的發放。全年共發放差費元。
四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下。為了能更好地為公司節約每一分錢，針對車輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業進行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷的情況發生。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我會繼續在公司領導的正確領導和大力支持下，克服困難，繼續保持和發揚好的作風，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業分離的大局，努力為公司創收節支，特制定了xx年的工作目標：
�、奔訌娊逃�，轉變觀念，統一思想，更好地樹立副業為主業服務的信心和決心。
�、布訌妼W習，提高車管質量，最大限度的發揮后勤保障的堅強后備作用。
⒊抓好基礎管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質教育。
�、磮猿趾屯晟栖嚬苤贫龋构ぷ鞲右幏痘�、制度化，用制度規范駕駛行為，增強服務意識。
�、捣e極配合公司領導做好對基層車輛收回后的各項管理工作，使其平穩過渡，并能及早正常的投入運營。
以上是我過去一年的工作匯報和xx年的工作安排，為使車隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務水平，提升公司服務形象和聲譽，把車隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲，決不辜負公司領導的希望，為公司的發展盡我微薄之力，請各位領導對我xx年的工作提出寶貴意見和建議。
領導個人工作總結 篇5
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
20xx年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為xx事業做出新貢獻。
領導個人工作總結 篇6
今天我就自己在廣利工作4個月以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這4個月的工作中，得到了站內各級領導的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法，比如陳xx站長、林xx副站長、黃xx經理等，因為我覺得這些領導在各自的'崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經驗也是我將后工作中不斷學習與總結的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。
一、樹立正確的領導管理心態，嚴格要求。
作為一名領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：
每一個行業都逃不過市場經濟發展的潛規則，高速發展期（目前混凝土行業就是這個階段），市場飽和期、優勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業就會進入市場飽和期和優勝劣汰期，那時就會有部分企業被市場淘汰，行業從業人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應該有種家庭責任感，要有能力養活妻子，撫養孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。
我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現在都不能嚴格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進步，又會有哪一家企業、有哪一個老板會放心讓你們去帶一個團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。
在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。紀律上我積極主張“先專政后xx”，一個團隊必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能獲得勝利。凡是違反紀律的一定要受到紀律處分，而且領導一定要考試，大網站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在你處理違紀的過程中，必然會有少數員工對于處理不滿意，那么領導在這個時候應該馬上進行疏導工作，這是“法”和“情”的關系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領導的工作原則。領導在工作中，對員工在工作的得失、態度，該肯定的就肯定，并給予適當的表揚和獎勵；該否定的就否定，并給予適當的批評和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現象的集體輿論。
這種集體輿論不是領導的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領導工作細致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
領導個人工作總結 篇7
一年來，在常委會黨組的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向 匯報如下:
一、加強學習，努力提高自身素質
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在先進性教育活動中，緊緊把握學習貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以<保持共產黨員先進性教育讀本>為主要教材，積極參加機關黨委和黨支部組織的集體學習活動，認真學習規定的學習內容和篇目，并認真撰寫心得體會和學習筆記，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業務知識和法律法規的學習，除積極參加機關法律知識輔導講座外，還利用業余時間自學了人大工作業務知識和黨務工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎。
二、恪盡職守，認真作好本職工作
一年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好文字起草工作。圍繞黨員先進性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負責起草了實施方案、工作流程、領導講話、工作要點、工作總結等綜合性文字材料。在先進性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結5個，其它相關材料10余個。二是扎扎實實地做好服務工作。一年來，認真完成了先進性教育活動各階段動員總結會議、機關黨委會議和機關黨委組織的各種集中學習活動及文體活動的服務協調工作，積極主動地為領導當參謀，出主意，工作過程中未出現一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領導交辦的其它工作任務。
三、嚴于律已，不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護人大機關的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創一流業績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發進取，追求卓越，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，努力創造一流的工作業績。
三是進一步強化服務意識，在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變；由只注意搞好對內服務向把對上服務和對下服務、對內服務和對外服務統一起來轉變，努力為黨委、為各黨支部、為機關全體黨員提供優質高效的服務。
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