HR的解決問題能力
工作中,常見的大概是能預見問題,也能做出決策,但大多數人往往差了“執行”這一環。所以,這仍然不能叫做解決問題。解決問題包括三部分:預見力,決策力和執行力。
預見力:即根據信息進行結果導向的預見能力(假設結果導向)
我們每天都要面臨如何解決問題的困境。在這種情況下,無論在時間上還是在資源上都不允許調查完所有情況后再拿出解答。如果你能在限定的時間內只用很少信息就能找到最佳解答,那么你就能顯著提高業務上的成功率。這種能力就是結合你現有經驗通過少量信息進行結果預測。
決策力:根據有效信息高效率做出決策的過程
一旦信息過多,就會延誤做決策的時機。在做決策的時候,只有那些可以幫助縮小現有選擇范圍的信息才有用。
一般而言,許多企業也有這樣一個比較強的傾向:在搜集盡可能多的信息后作出決策。遺憾的是很多企業由于在做決策上花的時間過多,進而延誤了執行必要措施的時機。或者,有的企業會出現這種情況--在搜尋新信息的過程中致使選項增多,或出現了原本不知道的新的實際情況,從而使企業一直瞻前顧后怎么都做不出決策。事實上,很多人都是這么做的:從能想到的各個角度展開調查、分析,再以調查分析結果為基礎得到結論。
執行力:在制定解決問題的方案后進行任務分解推進執行的`能力
將執行力較強的人定位成“領導人的執行人,執行人的領導人”。包括:
1. 項目管理能力:將一級問題分解成二三級問題并分配給不同能力的團隊人員“任務分解能力”(個人需要進行分解的小問題進行優先級排序解決)。
2. 資源整合能力:為了促使問題的解決,需要的人力、物力的整合應用能力。諸如向領導尋求人力資源傾斜,團隊無法解決的問題外包尋找專業人士去解決等。
3.溝通協調能力:個人而言的工作生活時間分配,與上下級領導同事下屬之間的協調配合,團隊而言的團隊管理、培訓、激勵等。
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