醫院績效考核的三大方法

　　醫院績效考核常見的有三種，目標管理、關鍵績效指標、平衡記分卡。

　　目標管理就是要讓醫院的職工親自參加工作目標的制定，實現“自我控制”,并努力完成工作目標。而對于員工的工作成果，由于有明確的目標作為考核標準，從而使醫院、科室對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發職工為完成醫院、科室的目標而努力。目前這一方法，在我國的中應用較少。

　　關鍵績效指標法(Key Performance Indicator,KPI)，它把對職工績效的評估簡化為對幾個關鍵指標的考核，將關鍵指標當作評估標準，把職工的`績效與關鍵指標做出比較地評估方法，在一定程度上可以說是目標管理法與帕累托定律的有效結合。關鍵指標必須符合SMART原則：具體性(Specific)、衡量性(Measurable)、可達性(Attainable)、現實性(Realistic)、時限性(Time-based)。目前這一方法，在我國的醫院管理中應用較多。

　　平衡計分卡(The Balanced Score Card,簡稱BSC)，就是根據醫院的戰略要求而精心設計的指標體系。按照卡普蘭和諾頓的觀點，平衡計分卡是一種績效管理的工具。它將醫院戰略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現狀況進行不同時段的考核，從而為醫院戰略目標的完成建立起可靠的執行基礎。 目前這一方法，在我國已有部分醫院在使用。

　　醫院在具體選擇績效評估方法時，可以從五個維度進行思考。

　　第一，績效評估方法與醫院戰略發展的關聯度。在三個績效評估方法中，與醫院戰略發展關聯度最密切的是平衡計分卡，其次是關鍵績效指標，目標管理法與醫院戰略發展關聯度最弱。

　　第二，績效評估方法對醫院影響的均衡性。在三個績效評估方法中，對醫院影響最均衡的是平衡計分卡，其次是目標管理法，關鍵績效指標法對醫院影響最不均衡。

　　第三，績效評估方法對醫院職工的激勵性。在三個績效評估方法中，對醫院職工激勵性最強的是目標管理法，其次是平衡計分卡，關鍵績效指標法對醫院職工的激勵性較弱。

　　第四，績效評估方法對醫院影響的長期性。在三個績效評估方法中，對醫院影響有長期性的是平衡計分卡，目標管理法和關鍵績效指標對醫院影響都是短期的。

　　第五，績效評估方法實施成本的差異。在三個績效評估方法中，對醫院來說實施成本最高的是平衡計分卡，其次是關鍵績效指標法，實施成本較低的是目標管理法。

　　醫院需根據自身的戰略發展規劃、醫院文化建設現狀、醫院績效考核現狀、醫院績效管理人員的素質等因素來統籌考慮，來選擇適合本醫院的績效考核方法。