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客服總監個人簡歷范文
人簡歷是求職者給招聘單位發的一份簡要介紹，以下是小編特意為大家搜集整理的客服總監個人簡歷范文，希望對你有幫助!
客服總監個人簡歷【1】
基本信息
姓 名：林xx
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶 籍：廣東
年齡：27
現所在地：廣州
身高：164
聯系電話：135××××××××
電子郵箱：××××@xx
求職意向
希望崗位：客服總監/經理/主管，客戶經理/主管
工作年限：5
期望月薪：面議
求職類型：全職
到崗時間：隨時
工作經歷
xx年3月—至今 xx有限公司，擔任客服主管。工作描述：
新思維教育致力于青少年腦力開發和推廣，我于2010年4月進入公司新組建客服部。根據公司發展戰略規劃，制定部門制度、工作計劃和目標;培訓客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負責2010年“第十九屆世界腦力錦標賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發起，截止至目前已經在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任客服主管。工作描述：
公司總部設在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發展部任職CRM主管，負責培訓各子公司客服人員熟練運用CRM系統，提供全國CRM數據分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報上級審批;協助經理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費用預算及執行抽查;監督指導各子公司客服部開展相關工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任客服助理。工作描述：
負責監控處理投訴信息，特殊情況即時與相關部門溝通制定有效執行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩健發展;對每日收集的各類信息進行統計分析，提出改進建議以完善各環節工作，工作成效深得領導認可。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔任客服代表。工作描述：
負責接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產品售前售后等相關問題提供快速、準確、專業的咨詢解決方案，從中培養了良好的服務素質和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務工作的開展及管理流程。
教育背景
畢業院校：華南師范大學
最高學歷：大專
畢業日期：2006-07
專 業 一：英語
專 業 二：幼兒教育
1998-09 2001-07 廣東女子技術學院 幼兒教育 中專畢業證
2006-02 2009-01 華南師范大學 英語 大專畢業證
語言能力
外語：英語優秀
粵語水平：良好
國語水平：優秀
工作能力及其他專長
服務是企業與客戶間的橋梁，是企業足于市場發展必需的資源。本人畢業至今一直從事服務行業工作，多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務管理工作流程，擁有良好的客戶服務素質和服務技巧，明確服務的職責及宗旨，樹立了良好的服務態度意識，具有較強的管理能力。
自我評價
本人從事服務職務多年，熟悉客戶精細化管理(CRM)操作系統，具有較強的管理能力，擅長于數據統計分析，善于總結經驗尋求創新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創雙贏，迎來發展。
客服總監個人簡歷【2】
個人信息
姓 名：某某某
性 別： 女
年 齡： 20
體 重： 52
民 族： 漢族
身 高： 158 cm
戶口所在地： 湖南 郴州
婚姻狀況： 未婚
出生日期：1994年11月27日
現工作地點：湖南 郴州
工作年限：3年
求職意向：人力資源/人事助理
希望職位： 期望職位一：計算機類
工作地點： 希望工作地點一：湖南郴州
求職類型：全 職
待遇要求：人民幣/月 (可面議)
到崗時間：半個月以內
教育培訓
最高學歷：中專
畢業學校：郴州市技師學院
專業類別：計算機類
專業名稱：電算會計
2009.9.1-2011.6.28 湖南省郴州市技師學院(會計電算化專業)
工作經驗
☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司
2012年11月-2014年1月
公司類別：互聯網、電子商務
擔任職位：客服主管
工作描述：主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 負責進行有效的客戶管理和溝通 負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(1)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(2)負責發展維護良好的客戶關系
(3)負責組織公司產品的售后服務工作
(4)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統
2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發展維護良好的客戶關系等
☆公司名稱：廣州卡絢服裝有限公司 2012年11月-2014年1月 公司類別：互聯網、電子商務
擔任職位：客服主管
工作描述：主要工作是：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易 負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 負責進行有效的客戶管理和溝通 負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發展維護良好的客戶關系
(6)負責組織公司產品的售后服務工作
(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統
2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。
3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。
(1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況
(5)負責發展維護良好的客戶關系等
技能專長
會計電算化專業，熟悉常用辦公軟件，有2年以上工作經驗
自我評價
工作積極認真，細心負責，熟練運用辦公自動化軟件，具有較好的內外協作能力，有2年以上工作經驗。善于在工作中提出問題、發現問題、解決問題，有較強的分析能力