【精品】演講競聘演講稿范文匯總7篇

　　演講稿是為了在會議或重要活動上表達自己意見、看法或匯報思想工作情況而事先準備好的文稿。在現在社會，演講稿與我們的生活息息相關，相信很多朋友都對寫演講稿感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的演講競聘演講稿7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

演講競聘演講稿 篇1

　　演講稿的撰寫，是競聘上崗演講的一個不可忽視的重要環節，值得每一位競聘者注意。鑒于以上內容，競聘演講稿在寫作的過程中一般需要注意以下幾個環節。

　　真誠老實的態度。

　　作為“毛遂自薦”，就要求演講者應該將自己優良的方面展示出來，讓他人了解自己。但要注意的是，在“展示”時，態度要真誠老實，有一分能耐說一分能耐，不能為了自薦成功而說太話，說謊話。

　　先聲奪人的氣勢。

　　因為存在競爭的特性，所以競聘演講的一個重要實質，就是爭取聽眾的響應和支持。而做到這一點的有效方法之一，就是要有氣勢，“氣盛宜言”。這氣勢不是霸氣，不是驕氣，不是傲氣，而是浩然正氣。有了淵博的才識、正大的精神和對黨的事業和人民的深厚的感情，作者就不難找到恰當的語言表達形式。

　　內心要充滿自信。

　　只有充滿自信，競聘演講才能打動人。因為，充滿自信的人站在演講臺上，在面對眾人時就會從容不迫，就會以最好的心態來展示你自己。著名演說家戴爾·卡耐基就曾說過：“不要怕推銷自己。只要你認為自己有才華，你就應該認為自己有資格擔任這個或那個職務。”當然，自信必須建筑在豐富的知識和經驗的基礎上。

　　簡練有力的語言。

　　前文已多次指出，演講的語言應力求精練，而競聘演講則更要勝之。也就是說，競聘演講雖是宣傳自己的好時機，但也決不可“長篇累牘”，應該用簡練有力的語言把自己的思想表達出來。正如老舍先生所說：“簡練就是話說得少，而意包含得多。”

演講競聘演講稿 篇2

　　尊敬的領導、同志們：

大家好！首先，感謝大家對我過去工作的幫助和支持，使我與其他競爭者一樣走上今天的講臺，來競爭廠長助理這個崗位。我愿意把這次競聘當成爭取多盡一份責任的機遇，下面我從三個方面做簡短發言，希望能贏得大家的信任和支持。

一、工作簡歷。

二、我競爭廠長助理崗位具有以下優勢：

（一）、具有精細化的工作方法及管理水平：從事管理工作以來，我越來越感受到，安全工作是一項系統性的復雜工作，一個細小的環節出現問題就有可能釀成不可想象的后果，因此日常工作中我養成了細節決定安全的管理理念，對安全卡控的各個環節和細節在思想上高度重視，在卡控制度的建立上不斷細化完善，在落實中對各個環節細致檢查。通過運用這種精細的工作方法，有效地實現了自己所管理的部門安全生產工作穩定有序。

（二）、具有扎實的業務功底和較強的工作經驗。我參加過的蘭州大學制造本科班學習，為我更好地擔當管理者提供了前提條件，同時，也為能正確指導和實施空調檢修保養、運用安全管理工作創造了基礎。我先后擔任過空調車間質檢員、調度員、車間副主任、空調檢修車間黨支部書記和主任及xx運用車間主任等職務。不管在什么崗位，我都沒有放棄過學習，從而使自己的專業知識面不斷擴大，工作經驗不斷增強，能夠解決生產中遇到的各類生產難題，從而為我今天參加競聘奠定了堅實的基礎。

（三）、從事空調定檢、運用等各方面的工作經歷，使我有較強的協調能力。在多個不同工作性質的車間任職的工作經歷，使我的工作思路、工作方法和工作能力得到了鍛煉和提高，吃透并熟悉了空調檢修工藝和質量要求，熟悉了空調運用安全工作的各個環節和卡控辦法，為空調定檢、運用保養工作積累了豐富的工作經驗。這些豐富的工作經驗為我今后解決空調檢修、運用中的各類問題，協調和理順各個車間、部門安全生產關系提供了平臺。

（四）、具有較強的領會、貫徹上級要求，狠抓落實的能力。自走上工作崗位以來，我政治上要求進步，從未放松過思想上三觀的改造，對各個時期上級的要求主動學習，更重要的是在行動上加以落實。尤其是近年來鐵路不斷提速，機構又進行了大規模的整合，但不論何時何地，我對上級的各項要求，不是被動的的應付，而是主動積極地抓好落實，把各項階段性工作與現場生產主線統籌兼顧，達到互相促進的效果。

演講競聘演講稿 篇3

　　競選演講的目的是為了展示自己、推銷自己,讓昕眾了解自己,從而獲得支持、贏得選票。競選演講稿主要具有以下特點:一是客觀性。競選演講實際上就是展示自己的優點,說服群眾、評委投自己的票,是"毛遂自薦"但"展示"必須真實客觀、實事求是。這是競選演講稿的首要特征。二是競爭性。這是競選這一特定的活動方式所決定的。三是推銷性。競選演講是競選者展示自我,推銷自我,是說服他人投自己一票,使自己在競選中勝出。

　　競選演講稿一般由標題、稱呼和正文三部分構成。

　　1.標題。競選演講稿的標題常見的方式有兩種:一是單標題。即:事由+文種。就是直接說明競選的職位,并注明文種。二是雙標題。由正、副標題組成。正標題在上,概述演講的中心內容,副標題在下,用破折號連接,標明事由和文種。

　　2.稱呼。怎樣稱呼,要視聽眾而定。一般用泛稱,如"各位領導飛"同志們"等。稱呼語要頂格書寫,排列有序。

　　3.正文。競選演講稿的正文主要由開頭、主體和結尾三部分構成。

　　(1)開頭。競選演講一般時間都不會太長,因此,精彩而有力的開頭便顯得非常重要,應該能夠吸引人注意,能夠立即抓住昕眾的注意力。常見的開頭有以下三種:

　　①真誠感謝法。即用誠摯的語言表達自己的謝意。

　　②簡要介紹法。就是在演講的開頭簡要介紹自己的有關情況。雖說是簡要介紹,也有介紹藝術的問題。競選演講實踐中,有的演講者自我介紹就像填履歷表。這種介紹是很難調動昕眾的情緒的。相反,如果演講者能將自我介紹寄托在簡潔明快而又富有意味的語言載體上,效果就大不一樣了

　　③表達心情法。就是將參加競選時的心情表述出來。

　　(2)主體

　　競選演講的主體內容應包括以下幾方面:

　　①展示優勢。這一部分實際上是要說明為什么要競爭、憑什么競爭的問題。眾所周知,競選演講的目的,就是要使聽眾對演講者有充分的了解和認識,從而鑒別其能否勝任該職位。如果他們認為你的自身素質能夠勝任,就會毫不猶豫地給你投上一票。反之,便會票上無名.因此,演講者在介紹自己的情況時,一定要有針對性,即針對競選的,崗位來介紹自己的學歷、經歷、政治素質、業務能力.在介紹中要盡可能體現出來。

　　競聘演講的目的，就是要把自己介紹給評選者，讓評選者了解你的基本情況，了解你對競聘崗位的認識和當選后的打算。所以，競聘演講的主體內容應該包括以下幾方面：

　　（1）介紹自己應聘的基本條件

　　所謂基本條件就是政治素質、業務能力和工作態度等。這一部分實際上是要說明為什么要應聘，憑什么應聘的問題。競聘者在介紹自己的情況時，一定要有針對性，即針對競聘的崗位來介紹自己的學歷、經歷、政治素質、業務能力、已有的政績等等。并非要面面俱到，而應根據競聘職務的職能情況有所取舍。

　　（2）簡要介紹自身的不足之處

　　競聘者在介紹自己應聘的基本條件時，要盡可能地展示自己的長處，但不是對自身的不足之處，閉口不言。請看某競聘者的表述：

　　我從沒有擔任過班干部，缺少經驗。這是劣勢，但正因為從未在“官場”混過，一身干凈，沒有“官相官態”，“官腔官氣”；少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因為我一向生活在最底層，從未有過“高高在上”的體驗，對擺“官架子”看不慣，弄不來，就特別具有民主作風。因此，我的口號是“做一個徹底的平民班長”。

　　（3）表明自己任職后的打算

　　評選者更關心的還是競聘者任職后的打算。因此，競聘者在競聘演講時，一定要用簡明扼要的語言亮明自己的觀點，也就是說，要緊緊圍繞著聽眾關心的熱點、難點問題，提出明確的工作目標和切實可行的措施。

演講競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

　　大家好！

　　公開、公平、競爭、擇優的人事制度給予我們每個人一個展現自我、公平競爭的機會；當前，不斷發展的社會體制既給我們帶來了壓力，也帶來了動力。參加這次競聘，我的心情是異常激動的，因為這是對我多年來工作態度與工作業績的充分肯定！首先要感謝領導和同志們對我的信任，讓我有機會在這里競聘演講。積極參與、正確理解、挑戰自我、抓住機遇是我參加這次競聘的目的。我要競聘的是總經理一職。

　　我叫***，今年**歲。于20xx年*月進入****集體企業，開始了我從事****的職業生涯。光陰似箭，在****集體企業工作的**個年頭，我把青春與熱情全部投入到自身從事的這個平凡的崗位上，盡職盡責，一絲不茍，從一個業務新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的業務骨干。

　　一、對總經理崗位的認識

　　總經理即受公司委托，帶領全體管理人員，全面實施和餞行公司的各項管理制度和服務理念，按照公司的實際情況，組織指定和實施各項物業管理方案，全心全意做好公司的服務，實現公司的各項目標。這就要求作為總經理首先應該具有良好的政治素質以及強烈的事業心和責任感，同時要有勤奮工作，遵紀守法，誠實守信，開拓進取的思想品德和扎實熟練的物業管理專業知識。

　　寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，這些年的學習充電與工作歷練，我的工作經驗日漸豐富，理論知識日益扎實，我已具備充分自信，并做好充分準備擔任客戶經理一職，堅信自身能做好相關工作。

　　二、競聘該職務我的優勢

　　首先，具有嫻熟的業務技能，熟悉各項規章制度。我多年來一直從事物業管理工作，能夠熟練掌握公司的各項物業管理工作服務流程以及街道資產的租賃流程，街道下屬企業的幾宗土地遺留問題也十分清楚，了解熟悉物業管理行業的最新發展方向和動態。并且這些年我不斷充實自身，堅持工作中學習，學習中工作，不斷自我提升、自我完善。多年以來的崗位磨練，無論是傳統業務，又或是新興業務，我都力求做到守制度，懂原理，會操作。

　　其次，具有良好的政治素養，熱情與冷靜并存。作為公司的一員，在工作中我不僅有堅定的政治立場，而且有較高的思想政治覺悟，對于自身肩負的責任，我能清楚的認識，在工作中從未在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補，責任可補；道德缺損，責任意識不強，能力卻不可補。良好的政治素養使我工作事半功倍。

　　最后，具有強烈的服務意識，以業主為中心，扎實勤懇。我一直將強烈的事業心和責任感應用到工作中，能遵紀守法、愛崗敬業、踏實工作、以身作則。在崗位工作中，自身牢固樹立“為民服務、客戶至上”的服務理念，工作積極主動，不斷改變服務理念、提升管理服務水平，取得業主對公司的信任和信心，為公司的發展做出應有的貢獻。

　　三、對經理的工作設想

　　成績屬于過往，激情來自未來。回憶往昔，我所走過的每一步，都滲透著組織的培養，都凝聚著領導的關心，都夾雜著同事的奉獻。總經理不僅是一個具有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。如果領導和同志們信任我，我將從以下幾個方面努力工作，為公司的發展鞠躬盡瘁。

　　首先，擺正位置、消除顧慮，換位思考。我要擺正自身的位置，多站在業主的角度，來審視和監督工作質量，做好業主的代言人。當前，物業市場的競爭日益激烈，物業企業能否在市場立足、生存和發展的關鍵因素就是服務質量的優劣，服務質量的優劣同時直接關系到公司的效益。我要提前做好準備，積極主動的介入工作，做好服務質量的監督，并定期檢查發現和反饋潛在的服務問題，換位思考，以主動發現問題、解決問題替代以往的接受業主的投訴。工作中，加強與各部門的溝通和協調，要用真誠的態度，提出意見建議，而不能求全責備，產生反感。

　　其次，轉變理念，樹立“業主至上”的服務理念

　　我不能將自身定位在“管理者”的角色中，而應該把自身切實的擺在“服務者”的位置上，提升服務質量，妥善處理好和業主之間的關系。為此，我首先要樹立超前服務的意識。換位思考，設身處地的為業主著想，多了解業主對物業服務等各方面的意見，積極主動的把控制工作做在事前。其次，我要以真誠的心和業主交朋友，具體了解部分業主的實際困難，給予幫主和關心。“贈人玫瑰，手有余香”，我要真誠的付出，贏得業主對我工作的理解和支持，建立良好關系。

　　最后，開拓創新，充實過程，提升執行力。在開拓服務意識和服務水平的同時，要以各項成本控制為中心，為公司各項管理制度為依托，大膽創新管理方法和手段，在建立健全崗位責任制的基礎上，要重視各項工作的細節管理，從日常的小事抓起，真正實現從細節抓管理，從管理創效益的經營理念。對于公司指定的各項管理制度要從緊從嚴，對執行力的建設做到一絲不茍，管理即是各種行為的集合，要讓全體員工熟悉掌握公司的管理制度，扎實落實執行，才能發揮管理制度的真正作用。

　　“給我一根棍子，我能撬起整個地球。”“給我一個機會，我能做出我的光彩。”面對各位領導，各位評委，各位同事信任和期待的目光，我不僅看到了希望所在，也意識到了壓力所在，同時也是我的動力所在。此次競聘，無論成功失敗，我都能以平常心對待，并將以此作為新的起點，更加努力工作，迎難而上！

演講競聘演講稿 篇5

各位領導，評委，同志們：

　　大家早上好！

　　今天，我競聘的是內勤崗位。

　　首先感謝各位領導對我的信任，給我這次競聘內勤主任的機會。還要感謝同志們對我的鼓勵和支持。參加這次競聘對于我來說是一種機遇，也是一種持挑戰，我一定會好好地把握。光陰似箭，一轉眼2年已成為過去，我于xx年11月21日加入人保公司，從加入司后一直在理賠科從事非車險的理賠工作至今。所以此次我參加的是內勤的競崗，是因為我具有以下四個方面優勢：

　　一、對保險工作有著較為豐富的工作經驗和相關知識，有較強的工作能力。

　　從入司以來一直從事理賠工作，并在公司領導的關懷指導下，在同事們的幫助下，本著對工作認真負責的態度，能夠較為熟練的掌握各種保險條款，理賠方式，流程和計算公式并從事過非車險的接案，理算，醫療核查，和核損工作，在理賠實踐中掌握了一個合格的理賠人員應該掌握的各項專業知識。工作能力得到領導和同事們一定程度上的肯定。

　　二、我在日常工作中腳踏實地，誠實待人。

　　針對不同的客戶采取不同服務方式，把換位思考當成工作的出發點，總結出了一整套的為客戶優質服務的成功經驗，從而取得了與客戶良好融洽的關系，維護了公司的形象，促進了各項業務的發展。

　　三、有強烈的事業心和高度的責任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。

　　能以工作為先，自覺加班，認真參加公司的各種員工培訓和活動，促進自身業務水平的提高；除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應

　　四、是我年富力強、身體健康，精力旺盛，具有較好的年齡優勢。

　　接受能力比較強，對新業務比較敏感，進入角色迅速，并且有信心、有決心，也有能力完成上級分配的各項工作任務，從而實現自己的人生價值。

　　作為一名普通的工作人員，曾經的業績不代表將來的表現，如果這次能競聘成功的話，我愿一如既往的以努力誠實的工作態度來從事屬于我的工作，我將會不斷地提高自己，完善自己、竭盡所能地做好工作，堅持在工作中學習，在學習中成長，在成長中創新，認真積累工作經驗，并不斷學習新的保險知識，法律法規和條款，并虛心向老同事學習。最大限度地為公司創效益。演講結束前，我最想說的話就是：

　　不想自己只是這次競爭的一個過客，我相信自己的能力，能夠勝任屬于我的工作。請各位領導、評委和同志們，根據我的現實表現、素質能力和工作實績進行評議打分。

　　如果我有幸競爭到這個崗位，我將在以下方面做出努力：

　　一、加強對客戶經理工作熱情及責任感的培養。

　　信貸資金是轄區人民的血汗錢，用好、管好信貸資金是每一位客戶經理義不容辭的職責。因此，我要求大家時刻樹立“以顧客為本”的思想，認真解決顧客遇到的`困難和問題，樹立良好的形象，贏得顧客的青睞。增強團隊意識，提高整體凝聚力，在隊伍內部形成個人利益服從集體利益的良好工作氛圍，使大家能夠愉快的開展工作，激發內在潛力，釋放出更大的工作能量與熱情。

　　二、規范信貸運作。

　　首先加強貸前調查，其次。將我們的工作管理制度化、服務優質化、工作效率化。確保我們各項工作更上一層樓。

　　無論競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情、扎實的工作、務實的作風，提高自身素質，在自己的崗位上做出更大的貢獻。

　　年月日

　　xxx

演講競聘演講稿 篇6

尊敬的各位領導、各位教師：

　　大家午時好！

　　我叫，今年42歲。于20xx年從部隊轉業來到黨校財務處工作，我先后從事現金出納、現金會計崗位，20xx年開始擔任會計科科長暨主管會計一職。隨著這幾年的工作歷練與學習，我的工作經驗日漸豐富，理論知識日益扎實，我自信已具備擔任財務處副處長一職的本事，并能做好相關工作。參加此次競聘，我具有以下五個方面的優勢：

　　第一，愛崗敬業，堅持原則，熱情與冷靜并存，具有良好的職業道德。作為我校的一員，在工作中我不僅僅有堅定的政治立場，并且有較高的思想政治覺悟，我總能清醒的意識到肩負的職責，在職業生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。本事不足，道德可補，職責可補，道德缺損，職責意識不強，本事卻不可補。良好的政治素質、身體素質和業務素質必將使我工作起來事半功倍。同時，在上級領導的帶領下，不斷加強預算經費的執行管理和科研課題經費管理，使每一分經費都花在關鍵部位，取得了xxx的成績。

　　第二，虛心好學，扎實工作，具有嫻熟的業務技能和豐富的財務理論知識。熟悉各項規章制度。作為一名黨校會計科長必須做到嚴格遵守制度，一切嚴格按制度規章辦事，把握尺度，洞察秋毫，一絲不茍，不讓一個數據或者一次不合規的行為在自我眼皮子底下漏過。在會計科長這個工作崗位，讓我有機會學習和運用包括xxx制度、xxx制度等在內的各類財務制度，其次，我具備系統的報表、決算，財務網絡及數據管理、家底經費管理等業務技能。這些年我始終不忘充實自我，堅持干中學、學中干，完善自我，提高自我，xx年以來的崗位磨練，也練就了我嫻熟的業務本事，無論是傳統業務，還是新興業務，力求做到守制度，懂原理，會操作。

　　第三，具有較強的服務意識，以我校教學科研及后勤保障為中心，勤懇扎實。在工作中，我具有較強的事業心和職責感，能愛崗敬業、踏實工作，以身作則、遵紀守法。在崗位工作中，能使自已牢固樹立起“為校服務、服務教職工”的服務理念，工作進取主動，不以個人原因耽誤客戶之事，長期堅持急客戶之所急，想客戶之所想，堅持一顆熱心為他們服務，從而得到了客戶的一致好評。

　　第四、勇于實踐，銳意進取，具有開拓創新的進取意識。為了能夠使自我的業務技能更加成熟，使自我的管理理念不斷更新，我進取參與我校新會計制度的培訓學習和執行，同時憑著堅韌的意志完成了新財務軟件的學習和使用。此外，我意識到財務制度構建的重要，在工作進取配合領導加強財務制度的建設和推進，取得了十分好的效果。不僅僅如此，隨著公務卡的推廣使用和財政經費平臺的構建，真正使我的管理和創新意識得到很大程度的提升。

　　我想，財務副處長不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的職責。如果領導和同志們信任我，我將在財務處長的帶領下，從以下幾個方面努力實現崗位效用：

　　第一，進一步加強預算管理。預算管理是財務管理的核心。我將按照國家預算法等法律法規的規定，將預算管理貫穿于學校整個財務活動的始終，或者說是學校經濟運行的全過程。實行全面的預算管理，強化預算的權威性與嚴肅性，克服預算和實際財務收支兩層皮、預算約束力不強、預算外收支隨意性大等現實問題。預算編制過程中要扎實地做好基礎性工作，將預算編細、編準、編實，預算編制要體現科學性、完整性和可操作性，同時要注意規范內部分配制度。注重預算執行的控制與分析，供給完整、準確的財務信息，為學校加強財務管理供給可靠依據。

　　第二，以“當家理財，服務學校”為宗旨，全面提升財務工作水平和服務質量。

　　1、把服務發展作為方向、服務教職工作為關鍵，深入各部門、處室積累意見與提議，解決經費支出報銷中出現的難題，為學校的教學、科研、行政后勤等各項工作供給有力保障和優質服務。

　　2、經過扎實有效地理論、業務學習，切實提升財務服務質量。提高財務工作效率。在財政經費公開、三公經費和行政經費緊縮的情景下，用有限而又透明的經費來保障學校事業的發展，是財務處當前最主要的任務。例如公務卡的推廣使用主要是為了減少現金的支出量，從而對對資金的流向進行監控，但在實際中，很多商家不具備刷銀行卡的條件，有的批發市場還是統開發票。

　　第三，努力增加學校的預算外收入。根據我校實際情景來看，除財政撥款外，預算外收入是學校可用于自身發展的另一項重要資金來源。所以，我將應充分利用現有的財政政策，利用學校現有的資源，在政策規定范圍內不斷地增加預算外收入，為我校事業發展供給可靠的資金保障。在收入分配方面，嚴格執行國家收入分配政策，不斷完善內部收入分配制度，改革收入分配管理辦法，實現內部收入分配制度的科學化、規范化。

　　第四、加強財務制度建設。黨校是黨委的重要部門，是黨員領導干部培訓輪訓的主渠道，是黨的哲學社會科學研究機構。黨校的發展主要由國家財政供給資金保障。在成本核算缺失的情景下，很容易造成學校機構臃腫、人力資源浪費嚴重、無償占用學校資源等不良現象。所以，我將加強財務制度建設，進取向以績效為導向的成本效益型資金管理方式發展，凡是需要和能夠核算的都要建立成本核算制度。經過成本核算，以利于優化資源配置，提高黨校的辦學質量和社會效益，構成節儉辦學的良好風氣，努力建設資源節儉型學校。

　　成功是得到所愛的，幸福是愛所得到的！各位領導，各位評委，各位同事，應對著大家信任和期待的目光，我看到了期望的所在，同時也意識到壓力和職責的所在，但都必將成為我們工作的動力。假如組織選擇了我，我堅信自我有本事在財務副處長的崗位上做出更大的成績。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學確定形勢、應對復雜局面及配合全局的本事。進一步增強事業心、職責感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為我校發展添磚加瓦！

　　多謝大家！

演講競聘演講稿 篇7

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言女孩轉變為一個活潑開朗姑娘，真為之感到高興！

　　畢業那年，在親朋好友鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大責任，其中包括了解電信繁瑣業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到困難。當然如果是純粹業務咨詢就謝天謝地了，最主要是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映問題，運用和客戶融為一體，站在客戶角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我同理心，也許有時候還是會換來客戶大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

　　當然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：

　　第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進行溝通了解班長該有職責，每天記錄并反饋客戶代表反映問題，并及時糾正告知！遇到話務員不能解決疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，創建和諧團隊精神，隨時關注本班相關數據，有強烈上進心與自信心，會隨時了解其他班組信息，從而取長補短！

　　因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務，當然行動勝于雄辯，我會用我行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關目標，我會付出比現在更多精力，一定要突出自己相關優勢，所謂新官上任三把火！

　　第一方面，我先加強和諧團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內在原來基礎上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學習更多關于管理方面經驗，以便更好地提高班組水平，還要有強烈競爭意識，定一個班組為自己競爭對手，爭取在某一個月內超越，我相信以我這種積極上進思想，一定可以達成目標，同時在目標之內完成使命，一切只因為相信自己！

　　人生道路還很長，我想我面對挑戰還很多，對于這一次挑戰，我應該牢牢抓住機會，因為展示自己優勢時候到了，所以，請領導給予我這次機會，謝謝大家！

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