【必備】副主任競(jìng)聘演講稿合集五篇
演講稿以發(fā)表意見(jiàn)，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在當(dāng)今社會(huì)生活中，演講稿在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，來(lái)參考自己需要的演講稿吧！下面是小編整理的副主任競(jìng)聘演講稿5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
副主任競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家下午好！
我是XXX，目前擔(dān)任XX物業(yè)XX項(xiàng)目部經(jīng)理。從99年畢業(yè)到集團(tuán)來(lái)工作，已經(jīng)整整十年了，今天，我用競(jìng)聘的方式來(lái)對(duì)十年工作進(jìn)行總結(jié)，我覺(jué)得非常有意義。今天，我的報(bào)告分三部分，自我介紹、定位和策略。
首先，我要提的是定位問(wèn)題，對(duì)副主任如何定位，辦公室的部門(mén)工作如何定位。我對(duì)“副主任”這個(gè)位置的理解有四點(diǎn)：一是副主任是在主任的領(lǐng)導(dǎo)下、協(xié)助主任工作；第二，副主任是部門(mén)決策的建議者；第三個(gè)，是部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行的督導(dǎo)者，其它部門(mén)計(jì)劃執(zhí)行的跟蹤者；第四個(gè)，副主任是部門(mén)具體行政業(yè)務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)者。在對(duì)崗位進(jìn)行思考后，對(duì)辦公室的發(fā)展目標(biāo)提三個(gè)詞“窗口、服務(wù)、模板”：對(duì)外，當(dāng)好窗口，辦公室應(yīng)作為物業(yè)集團(tuán)的窗口來(lái)進(jìn)行形象塑造；第二，對(duì)內(nèi)，做好服務(wù)，為決策層服務(wù)，為員工服務(wù)，為其它部門(mén)的業(yè)務(wù)達(dá)成服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)；三是對(duì)下，建好模板，我認(rèn)為集團(tuán)辦公室的流程、文字方案、管理方法應(yīng)當(dāng)比二級(jí)公司超前一步，成為二級(jí)公司行政管理的業(yè)務(wù)模板。
在對(duì)崗位把握與部門(mén)目標(biāo)認(rèn)識(shí)之后，我再談?wù)劜呗詥?wèn)題。首先我從競(jìng)聘公告中對(duì)部門(mén)的職責(zé)進(jìn)行分類(lèi)與設(shè)想，我把它分成五大類(lèi)：行政體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、計(jì)劃管理、業(yè)務(wù)管理、決策輔助，決策輔助是我再給加上去的。在行政系統(tǒng)中，核心是“行政目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)，圍繞著目標(biāo)，這五大模塊互相獨(dú)立但又互相聯(lián)系，體系建設(shè)是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”，行政團(tuán)隊(duì)是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“最大資源”，計(jì)劃管理是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的“有效手段”，業(yè)務(wù)管理是行政體系在現(xiàn)實(shí)工作中的“表現(xiàn)形式”，而決策輔助既是行政目標(biāo)的一部分，更是體系建設(shè)發(fā)展的“終極目標(biāo)”。
在分類(lèi)之后，接下來(lái)我談?wù)劽總�(gè)模塊的管理策略。體系建設(shè)的思路，10個(gè)字，“結(jié)構(gòu)化思考，形象化表達(dá)”，結(jié)構(gòu)化是說(shuō)體系建設(shè)要有模塊分級(jí)的概念，這有利于執(zhí)行與推廣，形象化是說(shuō)要學(xué)會(huì)用圖表的表達(dá)方式，這有利于理解與接受。在團(tuán)隊(duì)管理上，在這里我談不上思路，因?yàn)楫吘箤?duì)部門(mén)人員不熟悉，沒(méi)有針對(duì)性，但我談?wù)劇?點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)”，一是要讓團(tuán)隊(duì)成員變得偉大，找到工作的價(jià)值與成就感，二是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部文化的塑造，塑造的關(guān)鍵點(diǎn)是要確定“是非標(biāo)準(zhǔn)”與培訓(xùn)集體榮譽(yù)感。計(jì)劃管理的思路就是 “2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”，一是計(jì)劃制訂環(huán)節(jié)抓關(guān)鍵點(diǎn)，就是分解詳盡并可驗(yàn)證，二是計(jì)劃執(zhí)行階段抓關(guān)鍵點(diǎn)，就是提高計(jì)劃完成情況的信息透明度，通過(guò)定期的信息公開(kāi)，讓管理者掌握進(jìn)度，讓執(zhí)行者形成競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)務(wù)管理的思路，16個(gè)字，“規(guī)矩在前，操作在后；外延內(nèi)拓，專業(yè)運(yùn)作”，前者是說(shuō)工作的前提是流程完善，后者是說(shuō)行政的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)更加豐富，并以一種更專業(yè)、更職業(yè)的態(tài)度來(lái)管理。最后談?wù)剾Q策輔助，8個(gè)字，“提高認(rèn)識(shí)，思維共振”，辦公室要充分發(fā)揮信息中樞的作用，不應(yīng)當(dāng)僅僅停留在信息接收與傳遞的層面上。在決策輔助中，關(guān)鍵點(diǎn)是要培養(yǎng)需求發(fā)現(xiàn)的能力與問(wèn)題分析的能力，主線就是要站在企業(yè)發(fā)展的角度，與決策層形成“思維共振”。我相信，有過(guò)顧問(wèn)的工作經(jīng)歷，有在XX的思維鍛煉經(jīng)歷，我會(huì)在“決策輔助”上做得相當(dāng)出色。
以上就是我從一張競(jìng)聘公告引出的一篇小小的競(jìng)聘報(bào)告。從大學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)，到從事專業(yè)的管理工作，我完成了從理論到實(shí)踐的跨越。十年間，我經(jīng)歷了從國(guó)有企業(yè)到私營(yíng)企業(yè)再到國(guó)際化大公司的寶貴歷練，更加深刻地感受到不同企業(yè)文化的優(yōu)劣性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，并對(duì)自己的人生規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展有了更加清晰的目標(biāo)。借這個(gè)寶貴機(jī)會(huì)，我認(rèn)真地展示自己，這是對(duì)十年工作的一種總結(jié)方式，更是對(duì)公司十年培養(yǎng)的一種感恩與回報(bào)方式。本次競(jìng)聘會(huì)，我的腳步可能就到此為止，但我仍感到非常榮幸，與集團(tuán)優(yōu)秀的員工同臺(tái)競(jìng)技，同時(shí)抱以深深的感激之情，感謝集團(tuán)給予的寶貴機(jī)會(huì)。謝謝！
副主任競(jìng)聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
我叫競(jìng)聘演講稿，今年xx歲，財(cái)會(huì)專業(yè)本科畢業(yè)，來(lái)自工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)分理處。感謝行里給我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，使我有幸面對(duì)機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。
從1xxxx3年7月畢業(yè)至今，我在農(nóng)行已經(jīng)整整工作xx年了。xx年間，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，自已的理論水平、業(yè)務(wù)技能得到了明顯提高。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，也使我的人生觀、價(jià)值觀有了很大轉(zhuǎn)變，由安于本職工作到勤奮學(xué)習(xí)，積極、主動(dòng)地開(kāi)展工作；由趨于守舊到敢于創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓；由一味地側(cè)重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)到學(xué)以致用，以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)。期間每一個(gè)過(guò)程都蘊(yùn)含了行里領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持和幫助，同時(shí)也傾注了自己辛勤的汗水。
在多年的工作和學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到，只有不斷學(xué)習(xí)、應(yīng)用、再學(xué)習(xí)，實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐才能使自己各方面的素質(zhì)不斷提高，每一次提高的過(guò)程都深深鼓舞和激勵(lì)著我，以更加飽滿的熱情投入到新的挑戰(zhàn)中去。同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到，挑戰(zhàn)和機(jī)遇對(duì)于個(gè)人進(jìn)步的重要性。有了機(jī)遇，要善于把握機(jī)遇，沒(méi)有機(jī)遇，要努力創(chuàng)造機(jī)遇。
我這次報(bào)名參加內(nèi)外勤副主任崗位的競(jìng)爭(zhēng)，主要理由是：第一，我熱愛(ài)這份工作，愿意為這項(xiàng)工作付出本人最大的努力；第二，我認(rèn)為自已充分具備擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)的能力與水平，并愿意通過(guò)擔(dān)任這一職務(wù)使自身的作用得到更充分的發(fā)揮；第三，我認(rèn)為這次參加競(jìng)聘是鍛煉自己的一次很好的機(jī)會(huì)，不管能否受聘，對(duì)自己都是一個(gè)提高。
副主任競(jìng)聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！
首先感謝信用社給予我們一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，這種由從前的“伯樂(lè)相馬”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百悎?chǎng)賽馬”的人才選拔機(jī)制給正在改革中的信用社注入了更多的生機(jī)與活力。正是這樣的舞臺(tái)，才能使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中展示自己，了解自身的差距；才使我們更加通過(guò)努力通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力；才激發(fā)出我們不斷進(jìn)取的信心和勇氣。
基層社副主任主要協(xié)助基層社主任開(kāi)展工作和做好經(jīng)營(yíng)管理工作，還要聽(tīng)從聯(lián)社的安排，需要多方面的綜合能力。
但機(jī)遇往往垂青于有準(zhǔn)備的人，我覺(jué)得我有能力和信心勝任這項(xiàng)工作，因?yàn)槲揖哂幸韵滤膫�(gè)優(yōu)勢(shì)：
一、具有較好的政治素養(yǎng)，我一直嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本和求真務(wù)實(shí)。多年的工作培養(yǎng)了我一身浩然正氣、廉潔公正政治素養(yǎng)，雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
二、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。在待人接物方面，我以誠(chéng)待人、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)搞好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。在組織觀念方面，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定，工作到位但不越位，作風(fēng)正派，嚴(yán)格要求自己。工作多年來(lái)，我一直能與同事友好相處，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工能夠團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助，對(duì)其他部門(mén)能夠積極溝通協(xié)調(diào)幫助，能夠與大家一起營(yíng)造和諧有序融洽的工作氛圍，以較強(qiáng)的親和力贏得了大家的信任與支持。
三、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感。工作態(tài)度端正，工作效率高。一個(gè)人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有責(zé)任感，是否認(rèn)真履行了自己的責(zé)任。責(zé)任可以使人堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任可以發(fā)揮自己的潛能，能力永遠(yuǎn)由責(zé)任來(lái)承載。責(zé)任可以改變對(duì)待工作的態(tài)度，而對(duì)待工作的態(tài)度，決定我們的工作成績(jī)。
四、我的性格熱情奔放，積極向上，為人樂(lè)觀，銳意進(jìn)取。有著滿腔的熱情追求優(yōu)秀，追求卓越。我相信，我能為我們信用社的美好未來(lái)增光添彩。
再燦爛的語(yǔ)言也只不過(guò)是一瞬間的理智和智慧，擁有卓絕的能力和樸實(shí)的工作態(tài)度才是最重要的。
如果我的競(jìng)崗演講稿能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、擺正位置，當(dāng)好助手。找準(zhǔn)坐標(biāo)，擺正位置，分清職責(zé)，掌握分寸，做到工作到位而不越位，竭力當(dāng)好參謀和助手，主動(dòng)搞好配合。遇到棘手的問(wèn)題，不上推下卸，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于解決矛盾和問(wèn)題。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，使自己更加勝任本職工作。另外，還組織帶領(lǐng)廣大員工進(jìn)行針對(duì)性業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力。我將勤奮工作，不計(jì)較個(gè)人得失，勇于承受壓力，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不怕苦，不怕累，不怕受委屈，多與領(lǐng)導(dǎo)交心，多與干部溝通，多與同行交流，努力促進(jìn)信用社工作再創(chuàng)新輝煌、再登新臺(tái)階。
四、努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門(mén)、同事、企業(yè)之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好信用社工作。
我相信，憑著我的政治素養(yǎng)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的工作精神以及對(duì)工作的熱情，我一定能把副主任的工作做好。最后，謝謝大家在我困惑、迷茫時(shí)給予我的鼓勵(lì)，謝謝大家！
副主任競(jìng)聘演講稿 篇4
各中師設(shè)的教研室或教科室，人們都說(shuō)是閑置人員的養(yǎng)尊處憂的科室，人們輕視，口碑不好。而我們的教研室，在學(xué)校的重視下，尤其是在我們的本能的主動(dòng)積極的努力下，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)科室應(yīng)有的自身價(jià)值。在社會(huì)和省內(nèi)外同類(lèi)學(xué)校中，樹(shù)立了良好的形象。如果舉例說(shuō)本能和主動(dòng)，我僅從工作的一個(gè)方面就可說(shuō)明。我們?cè)诠ぷ髟O(shè)計(jì)上，總是主動(dòng)地往自己身上壓擔(dān)子;在工作的運(yùn)作時(shí)，我們總是主動(dòng)出擊，又總是多方面進(jìn)行認(rèn)真考慮，力圖把每項(xiàng)工作做得盡善盡美。一步一個(gè)腳印地走著，一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階地上著，就是在這樣的努力中，這個(gè)科室和個(gè)人的價(jià)值才得以展示。接觸我們的各個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)，都十分贊賞學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，教研室人員求生欲強(qiáng)望烈。同行們羨慕不以，學(xué)校也成了人們關(guān)注的亮點(diǎn)。
近幾年來(lái)，由于形勢(shì)的發(fā)展，我們工作的重心逐漸由校內(nèi)的小打小鬧向關(guān)系學(xué)校生存發(fā)展的問(wèn)題上轉(zhuǎn)移。下大氣力探索和實(shí)踐著招生的問(wèn)題、樹(shù)立學(xué)校形象的問(wèn)題等。
在探討招生就業(yè)的問(wèn)題上，我們除平時(shí)的研究外，還組織了兩次大型的招生調(diào)查，深入到全市各縣區(qū)的所有學(xué)校、外三縣的民族學(xué)校，深入到社會(huì)各界，深入到考生家長(zhǎng)中。在去年4月的調(diào)查報(bào)告中，我們提出了三個(gè)問(wèn)題，就是如何能招得來(lái)，如何能留得住，如何能送得出。我們提出了應(yīng)采取的措施，更注重探討了它們之間的關(guān)系。我們認(rèn)為，三者之中，招得來(lái)是根本，留得住是重點(diǎn)，送得出則是關(guān)鍵。在不分配的情況下，只有能送得出，打通了人才出口，才能給人以希望，才有吸引力，招得來(lái)，留得住才可能成為現(xiàn)實(shí)。至于招得來(lái)、留得住的另外條件，則還要靠外塑學(xué)校形象，內(nèi)強(qiáng)教師素質(zhì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。今年8月的調(diào)查中的許多事實(shí)證明了我們的這個(gè)結(jié)論。在今年8月的這個(gè)調(diào)查報(bào)告中我們提出了解決這個(gè)問(wèn)題的相關(guān)建議�？梢哉f(shuō)，給領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了可資參考的有價(jià)值的資料，學(xué)校生存的研究在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代是一個(gè)相當(dāng)有價(jià)值的研究課題。
對(duì)于學(xué)校的發(fā)展問(wèn)題，我們遵循的是“爭(zhēng)一流，創(chuàng)名牌”的目標(biāo)，把主陣地放在我們自己的科研崗位上。我們以“爭(zhēng)一流，創(chuàng)名牌”為著眼點(diǎn)，搶占先機(jī)，“再扎扎實(shí)實(shí)，步步為營(yíng)”為策略開(kāi)展工作，
這個(gè)策略簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是搭好框架好橋，然后一個(gè)一個(gè)地充實(shí)起來(lái)。
九五期間，我們完成了幾個(gè)與教學(xué)改革相關(guān)的市級(jí)重點(diǎn)課題。兩個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)課題的子課題，還有省級(jí)的兩個(gè)子課題的研究。我們還根據(jù)課題和提高教師科研素質(zhì)的需要，正式出版了近90萬(wàn)字的兩本論文集。我們說(shuō)，雖然有的課題完成的質(zhì)量不高，但我們卻爭(zhēng)取了機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了環(huán)境，濃厚了科研氣氛。如果再向深入研究方向引導(dǎo)，那么就能獲得理想中的效果。
十五期間，我們申報(bào)了三個(gè)市級(jí)課題，已被批準(zhǔn);三個(gè)省級(jí)，三個(gè)國(guó)家級(jí)課題都待批，在課題立項(xiàng)上搶占了先機(jī)。我的現(xiàn)在正爭(zhēng)取“九五”國(guó)家德育課題的先進(jìn)實(shí)驗(yàn)校，正破格爭(zhēng)取建立以我校為核心——中央教科所的德育實(shí)驗(yàn)區(qū)，還要爭(zhēng)取中央電視臺(tái)、中國(guó)教育電視臺(tái)、北師大、中央教科所聯(lián)合舉辦的全國(guó)德育實(shí)驗(yàn)校春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的參加資格。這些設(shè)計(jì)意在首先在德育研究領(lǐng)域打開(kāi)一個(gè)通天大道，然后再在其它領(lǐng)域逐個(gè)爭(zhēng)取。我們還在尋找時(shí)機(jī)，在高校的科研成果的評(píng)比中，爭(zhēng)取一席之地。爭(zhēng)一流創(chuàng)名牌的目標(biāo)，在科研方面一定能首先實(shí)現(xiàn)。我們于98年創(chuàng)辦了師苑報(bào)，到現(xiàn)在已三年了，三年來(lái)我們以此為陣地，力圖讓學(xué)校教師、學(xué)生們的形象通過(guò)它傳到四面八方，整合為學(xué)校的良好聲譽(yù)，更好的服務(wù)于學(xué)校的生存和發(fā)展，產(chǎn)生了一定的影響�，F(xiàn)在我們身處學(xué)校，要眼觀社會(huì)、市場(chǎng)，思考著招生就業(yè)，思考著一流名牌，把與之相匹配的創(chuàng)造落在師苑報(bào)上，讓之發(fā)揮更大作用。
這些，從褒義上說(shuō)，是雄心，從貶義上說(shuō)，是野心。雄心成大業(yè)這是不爭(zhēng)的`事實(shí)，但沒(méi)有野心，就難有超人的“創(chuàng)造”，也難圖大業(yè)。但愿雄心，野心統(tǒng)一起來(lái)，讓其形成我院的燦爛光環(huán)，永遠(yuǎn)照耀著充滿希望的康莊大道。
副主任競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們：
大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)。
我叫xx，今年23歲，適逢這次難得的競(jìng)崗機(jī)會(huì)，我本著鍛煉、提高的目的走上講臺(tái)，展示自我，接受評(píng)判，希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。
我進(jìn)局5年了，雖沒(méi)有做出很大的業(yè)績(jī)，但我一直在前臺(tái)工作，通過(guò)長(zhǎng)期與顧客打交道，我掌握了許多單純依靠學(xué)習(xí)所得不到的工作方法和工作技巧。通過(guò)這次展示自我的機(jī)會(huì)，能夠在此就自己的個(gè)人想法，及工作思路向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行匯報(bào)，我感到非常榮幸。
郵政支局是郵政企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的最前線。郵政支局長(zhǎng)是兵頭將尾。官職太小，責(zé)任重大。常常開(kāi)玩笑的說(shuō)，除了老總需要各方面都管，就是支局長(zhǎng)什么都要管了。的確，支局里的各項(xiàng)工作支局長(zhǎng)都要負(fù)責(zé)。衛(wèi)生，服務(wù)，業(yè)務(wù)處理，安全，人員管理，任務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，哪一項(xiàng)，支局長(zhǎng)都不能欠缺。
詳細(xì)把郵政支局長(zhǎng)的每一項(xiàng)都講完，不是一句兩句可以講完。我也請(qǐng)教過(guò)很多人，但他們都很謙虛。可是做支局長(zhǎng)，就得把它做好，用我不行或者我不知道來(lái)說(shuō)，是不可能的。我很誠(chéng)懇的對(duì)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的支局長(zhǎng)們和在坐的有過(guò)基層支局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷的同志門(mén)說(shuō)，大家辛苦了，感謝你們。
要把支局長(zhǎng)做好，需要關(guān)注很多東西，謹(jǐn)小慎微，都要注意到。我認(rèn)為有三點(diǎn)
第一：工作態(tài)度，職業(yè)道德。
我說(shuō)兩個(gè)原則。
一，企業(yè)利益高于個(gè)人利益。
這個(gè)道理說(shuō)起來(lái)很明顯，但是在實(shí)際中，卻經(jīng)常覺(jué)得它太大，用不著。其實(shí)不然支局不論大小，也是一個(gè)整體，這個(gè)整體的氛圍良好，其樂(lè)融融，大家朝著一個(gè)目標(biāo)努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。反之，內(nèi)部人員鉤心斗角，矛盾激化，消耗這個(gè)小整體有限的資源，阻礙著支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見(jiàn)到的“內(nèi)耗”。要搞好內(nèi)部管理，和諧團(tuán)隊(duì)精神，重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)自主性、思考性、合作性的建設(shè)。我覺(jué)得主要在于溝通，溝通就是學(xué)習(xí)。溝通是解決問(wèn)題、化解矛盾、融洽關(guān)系的有效途徑之一，其關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)主動(dòng)溝通。溝通主要有三個(gè)方向：往上溝通、往下溝通和水平溝通。
往上溝通就是要主動(dòng)匯報(bào)，將工作的結(jié)果報(bào)告給上層領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)。而對(duì)于本職工作中的重點(diǎn)或難點(diǎn)問(wèn)題，首先要自主處理或解決，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就推給領(lǐng)導(dǎo)。向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示工作要突出中心，簡(jiǎn)明扼要，事先做好準(zhǔn)備，克服。
往下溝通就是要關(guān)心和愛(ài)護(hù)職工，了解職工的思想情況和工作動(dòng)態(tài)，為職工解決實(shí)際問(wèn)題。在溝通的過(guò)程中，應(yīng)肯定職工的工作成績(jī)，同時(shí)指出應(yīng)該避免犯的錯(cuò)誤。還要接受職工的有建設(shè)性的意見(jiàn)或建議，并給予鼓勵(lì)，給予鍛煉的機(jī)會(huì)，使職工更好更快地成長(zhǎng)。
水平溝通就是要以誠(chéng)相待，主動(dòng)加體諒、謙讓。一是對(duì)于比你資歷深的同事要尊重，只有尊重對(duì)方才會(huì)贏得對(duì)方的尊重。二是需要對(duì)方幫助的工作，必須先提供對(duì)方協(xié)助，再要求對(duì)方配合。三是水平溝通因?yàn)闋可娴讲煌牟块T(mén)，而且級(jí)別平等，所以合作起來(lái)要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果，以達(dá)到好的效果。
潛江郵政是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，各個(gè)支局是小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都應(yīng)該相互配合、支持工作，我們的小團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更好的發(fā)展。
二，風(fēng)險(xiǎn)必然存在時(shí)，選擇小風(fēng)險(xiǎn)。
郵政并不是一個(gè)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。他的風(fēng)險(xiǎn)也體現(xiàn)在很多方面。比如，郵政的服務(wù)形象，業(yè)務(wù)規(guī)定，還有很多其他的信用，現(xiàn)金，安全等很多風(fēng)險(xiǎn)。比如，用戶要求掛失，但是證件不全，是接受投訴還是為他辦理？
郵政是一個(gè)服務(wù)形企業(yè)，工作中總會(huì)有或大或小的客戶糾紛產(chǎn)生，不能因有些糾紛不能妥善解決而影響郵政的形象和信譽(yù)。要了解客戶糾紛產(chǎn)生的原因，以便在工作中杜絕此類(lèi)情況�？蛻舻钠谕絹�(lái)越高，客戶更注意自己所得到的服務(wù)，有了更高的要求，需要更好的服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)生的原因有客戶的原因、設(shè)施設(shè)備的原因、營(yíng)業(yè)員的原因、服務(wù)水平和服務(wù)能力的原因。時(shí)常因設(shè)備問(wèn)題或其他硬件設(shè)施不能為客戶服好務(wù)，或因營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度不好、處事不公、違章辦事等行為而引起客戶不滿，造成客戶投訴或申告。
解決糾紛要誠(chéng)信公平、合法依章。積極有效的解決糾紛后，要對(duì)客戶及時(shí)進(jìn)行回訪，發(fā)掘客戶的真正需求，同時(shí)有可能將糾紛轉(zhuǎn)化為另一次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。委婉讓客戶確認(rèn)處理結(jié)果，以作依據(jù)，以防客戶反悔。認(rèn)識(shí)到這些，就要盡量預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)原則是風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)以后，應(yīng)該盡量減少損失。而不是害怕風(fēng)險(xiǎn)，一味躲避。
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