營業店長競聘演講稿

時間：2021-10-16 11:12:09 競聘我要投稿

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營業店長競聘演講稿4篇

　　演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在不斷進步的時代，需要使用演講稿的事情愈發增多，來參考自己需要的演講稿吧！以下是小編幫大家整理的營業店長競聘演講稿4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

營業店長競聘演講稿4篇

營業店長競聘演講稿篇1

尊敬的各位領導，各位評委，各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。

　　我叫xx，今年xx歲，xx學歷、中共黨員。xx年畢業于xx大學，xx年應聘到本公司工作，剛進移動我是在xx第一營業廳擔任前臺營業員，工作期間，勤勤懇懇腳踏實地學好專業知識，這一點為以后的工作打下了堅實的基礎；

　　xx年xx月我競聘到xx營業廳擔任店長，在xx營業廳工作期間，領導給予了很大的支持，在領導的帶領下，在員工的共同努力下，我們走出營業廳，將三主動發展到廳外，到企業現場拓展業務，在集團業務的帶動下，xx營業廳的業務量提升了一倍，月營業額從05年10月的x萬逐步提升到了xx年1月的x多萬。我們的努力沒有白費，xx營業廳的服務得到了越來越多客戶的認可，營業廳業績的提升也得到了同事和領導的肯定。

　　xx年1月，我從xx營業廳調到了xx營業廳，xx營業廳由于是新廳，剛開始客戶很少，辦理的業務也比較單一，為了擴大營業廳對外知曉率，增加營業廳業務量，我們向營業廳周圍居民區和購物市場發送宣傳資料。通過各方面的努力，xx廳的人流量有明顯增加，人流量由1月1800多人增加到了現在的3500多人到。xx廳的服務檢查一直排在前幾位，并多次在xx服務檢測中排名第一。xx年5月，本著提高自己的組織協調能力，能更好的服務我們的班組，我報名加入了移動內訓師的隊伍，通過內訓師的相關培訓，我學會了一些管理和培訓的方法，在晨會和例會中我會利用案例分析式培訓和情景模擬培訓，把新業務和日常工作中的問題融入進去，靈活運用。通過大家的共同努力，xx廳營業員的業務辦理速度提高了很多，綜合素質也到了提高。看著營業廳員工們的進步，我也逐步向他們提出了更高的要求，比如爭奪本月的服務密碼推薦能手，和下季度將xx廳發展成為的優秀廳的目標。

　　剛才向各位領導匯報了我在移動4年的工作情況。在座的諸位大多都是在我成長過程中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友，在此感謝所有給予我幫助和指導的領導和師長。今天我應聘的崗位是xx第一廳營業廳店長。

　　如果我能夠競聘上這一崗位，我將在領導的帶領下，圍繞如何提高客戶滿意度進行工作安排。

　　移動營業廳是移動對外宣傳的窗口，因此營業廳的形象如何，服務質量如何，直接關系到客戶滿意度。那么怎樣創造讓客戶感知良好的氛圍是非常重要的。要想讓客戶對我們營業廳有很好的評價，那么我們的營業廳一定要有良好的、積極的工作氛圍。xx主廳是很優秀的一個營業廳，是旗艦廳又是滿意100服務營業廳，目前主廳總共有員工xx位，一樓、二樓總共xx個臺席，主廳很多都是業務素質很強、責任心很強的員工，面對這么一個團隊，首先我會對自身角色的進行轉變。即由小廳具體項目管理工作的角色向大廳的組織管理工作的角色轉變。既要當指揮員，又要當好戰斗員，與員工，在思想上同心，在目標上同向，在行動上同步，在事業上同干。

　　其次，提高員工的執行能力，要以身垂范，將領導分配的工作首先細分，抓住重點，有計劃、有步驟、有檢查的進行，對任務分配時做到因人而異，但是保證公正公平。隨時掌握工作的進展。對開展得力的及時總結，推廣經驗，對落后的要及時提出有效的改進措施，有獎有罰，充分調動員工的工作熱情。這里我想從兩點入手，第一點是樹榜樣，讓榜樣真正起到帶頭作用。現在我們營業廳每月都有服務明星評選，我們現在是采取服務明星上墻并進行加績效分等方式進行獎勵。之外，我認為可以營造崗位榮譽感，比如將上月評選出來的服務明星和微笑明星安排到本月的引導崗工作。同時并讓明星們寫感受、體會，然后通過信息報等方式讓領導、讓同事知道主廳的引導崗工作人員是上月的服務明星，讓這個崗位成為榮譽的象征，樹立榜樣，真正起到旗艦廳的作用。團隊工作中溝通是非常重要的，在日常工作中，注重研究剖析用戶對服務的需求，得出正確結論，解決移動營業前臺的難點問題，通過每月員工訪談等方式多和員工溝通；為領導多出點子，多獻計策，通過月經營分析報告等方式多向領導匯報情況。同時關注部門通報情況，密切協作，樹立活躍、高效的活力團隊形象。發揮整體優勢，讓營業員在輕松的氛圍中工作，讓客戶感知我們的團隊是積極上進的。

　　提高客戶滿意度還可以從減少客戶等待時間做起。主廳的各項事務分工比較明確，后臺有固定的帳務員和稽核員，有三位值班長，分管業務、服務和全球通俱樂部。主廳人員分工明確，是很值得我學習的。但是我認為分工明確的同時要執行到位。由于二樓全球通俱樂部剛開業不久，客戶的感知度很低，很少有全球通客戶到二樓辦理業務，導致二樓全球通俱樂部大部分時間處閑時。針對這一情況，我覺得可以通過短信群發方式，在向全球通客戶推薦新業務的同時，告知用戶可以到二樓全球通俱樂部辦理業務。這樣，二樓全球通俱樂部的利用率將大大增加，同時也可以緩解一樓全球通專區的壓力。

　　各位領導，各位評委，各位同事，在這個崗位我知道壓力很大，但是我很自信，相信自己，相信團隊，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動力。古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；也不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。謝謝大家！

營業店長競聘演講稿篇2

尊敬的各位領導、各位店長、各位同仁：

　　大家上午好！

　　首先，感謝公司給我這次競聘的機會。對我個人來講，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。

　　我今天的演講內容很簡單，—個人，一個故事，五個意識。

　　我叫柴志勝，大專學歷，20xx年10月來吉林大藥房工作，現在是白城文化東路營業員。我的工作學習經歷很簡單，出生農家寒門，沒畢業就在吉林大藥房世光路連鎖店實習并轉正，在此期間，我學會了藥品的基礎知識和營銷技巧，并且提高了人際溝通能力和協調能力。20xx年8月調到東嶺北街店，通過在這里的鍛煉和實習，使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高。為了進一步提高自己的業務水平，20xx年1月申請來到外俯白城，在這里親眼見證了吉林大藥房發展的的光明前景，更堅定了我繼續為吉林大藥房工作的信念。

　　“欲窮千里目，更上一層樓”，進入吉林大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當店長的目標，并以店長的職業標準來塑造自己，兩年時間，把自己打造咸成為這樣一個人

　　1、具備高尚的職業道德

　　高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感是我工作的根本。

　　2、建立了良好的個人信譽

　　在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，“言必行，行必果”，從而贏得店員的信任和好評。

　　3、具有積極的實干精神

　　不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，積極完成上級交待的工作。

　　當然，工作中也有不愉快的時候。一天，我正在學習店長考試的資料，我帶教的實習生問我兩個問題我都沒回答上，他說，”這都不會，還帶我呢”我當時尷尬極了，從此，我深刻認識到，必須加倍努力學習、提高業務水平，只有業務技能過硬，別人才能佩服你、認可你。從此，我會主動向他詢問一些問題，與他共同學習，這樣，我的專業知識得到了快速提高，對我這次通過店長考試，幫助很大。

　　青，取之于藍而青于藍。如果競聘成功，我會在我們大藥房現有的經營管理辦法的基礎上做好“5個意識”來管理門店。

　　1、時刻有危機意識：

　　在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠。迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

　　2、要有經營者意識：

　　開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。

　　3、要有教練意識：

　　對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

　　4、要有超前意識：

　　對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并將信息反饋至總部，以備參考。

　　5、要有成功意識：

　　店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄

　　天行健，君子以自強不息！無論這次競聘結果如何，我對會努力工作，繼續前進，最后祝吉林大藥房財源通四海，生意暢三春！

營業店長競聘演講稿篇3

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　首先我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會，今天我本著鍛煉自己，提高自己的目的參與了這次競聘活動，如果我成功應聘，我會努力，如果沒有成功，我仍舊會加倍努力，在以后的工作中做出自己應有的貢獻。

　　我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：

　　1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；

　　2、熟悉電信業務流程，具有較強的學習能力和豐富的`工作經驗；

　　3、有良好的心理素質，和較強的溝通，協調能力；

　　4、性格穩重，隨和，有團隊意識；

　　5、具有較強的人員管理能力。

　　從我這幾年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然副店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任副店長一職，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。

　　針對營業廳現況，我的想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進行人員調配

　　不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

　　通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

　　二、狠抓現場管理，提升服務品質

　　高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。

　　物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化布局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。

　　三、完善前臺每日點評工作，將服務規范管理融入服務血脈

　　《服務規范》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規范管理、如何嚴格執行服務規范”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規范》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規范》的要求，才能將《服務規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

　　四、強化業務技能培訓，提升人員素質

　　員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業廳領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。

　　最后我想要說的是，雖然競聘結果還是未知數，但我堅信在座的各位領導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長，使營業廳的工作更上一層樓。

營業店長競聘演講稿篇4

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　首先感謝公司給我這次展示自我的機會，讓我在這里進行競聘演講。相信這次競聘將是我人生中的一大轉折。自98年公司成立到現在，我已先后做過營業員、1860話務中心副班長、經營部號卡管理及現在的計劃財務部文員等諸多崗位。通過在這些崗位的工作和學習，讓我深刻體會到電信公司的快節奏、高效率以及優秀的企業文化理念，充滿了生機與活力，使我的各方面素質得到了很大提高。

　　我今天參加競聘的營業廳是：檢察院溝通100服務店。

　　我競聘的主要目的是：

　　1、通過參加競聘不斷激發我熱愛企業的熱情和是電信人的自豪感；

　　2、通過參加競聘不斷激發我的工作潛能和為企業多作貢獻的沖動；

　　3、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業務素質；

　　一、如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作，做好本職工作。

　　自建營業廳是我公司內部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位，是承擔銷售與服務業務的主要載體，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業廳工作的好壞，直接關系到電信公司的社會形象和廣大人民群眾對電信公司的認識，所以必須切實做好營業廳的各項工作。

　　我要競聘的檢察院溝通100服務店，是由3個大新村、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政、電信為鄰的營業廳，要做好該營業廳的工作，將面臨3個優勢和1個劣勢：

　　優勢一：地理位置上的優勢。我們營業廳背靠學田新村，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰，一方面可以帶回競爭的壓力，但同時錯位的經營地理位置上的優勢將陡現。

　　優勢二：服務品牌上的優勢。這是我們任何一個營業廳的優勢，特別作為溝通100服務店，更加重視的是企業的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業廳最大的優勢。

　　優勢三：自身的優勢。由于應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位，我將向現任的營業廳廳長們學習好的工作經驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業務經驗用于新的工作中，以一種虛心的態度學習，不畏的精神工作。

　　劣勢一：工作經驗的劣勢。由于我較長時間從事的是內部工作，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現象，我將通過認真學習加以改進，使自己的工作不斷進步。