最新競聘演講稿錦集五篇

　　通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。在社會一步步向前發展的今天，接觸并使用演講稿的人越來越多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編為大家整理的最新競聘演講稿6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

最新競聘演講稿 篇1

　　我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。

　　做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。

　　我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，不搞小動作，這么多年來沒有和任何人當面紅過臉，背后搞過人。始終認為："沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。"

　　在個人修養上，認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習，修練培養而來的，所以，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書，習字畫，從不教一日閑過。努力使自己成為一個有高尚情操有修養的人。 在工作作風中，能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。91年新婚后一周，即被領導派往肥西搞社教活動，沒說一名怨言。

　　我第二個有利條件是：

　　我具有較全面的組織、協調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領導和其他同志的關系的素養；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村，在各種復雜的情況下，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務，受到當地群眾的熱烈歡迎和領導的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間，也都能較好的處理協調好與上下左右的關系，沒有出現過大失誤。

　　我第三個有利條件是：

　　具有熟悉各科具體業務和具有一定的通信專業知識。十幾年來從通信科到政秘科，從政秘科到公司都負責過工作，各部門業務和人員都比較熟悉，而且都能輕松的應對自如。我在通院學的專業是人防通信指揮，并參加了20xx年全國人防通信站長培訓班，在平時工作中也積累了不少政秘、通信等專業知識，具有通信站干部必須具有的專業知識和素質。在這次20xx年全省單邊帶電臺演練中，就專業地、有條不紊的指揮了整個網上演練。順利地完成了這次演練任務。

　　第四個有利條件是：

　　具有較好文字綜合能力。

　　誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：與領導、大家交心、交流思想不夠。有時工作缺乏主動性，謹慎有余，潑辣不夠。不過我有信心，在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。

　　對所競聘崗位的認識和上崗后的設想。

　　一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和目標，我理想概括為2xxxx字"搞好服務，穩定大局、內強素質，外樹形象，開拓發展，自強不息"。

　　具體為以下幾點：

　　1、全面可靠地保障省人防辦通信的暢通無阻，為機關搞好服務。通信站的天職是服務，本質是服務，體現的價值也是服務。目前重點任務就是抓好話務、電臺、環境衛生，指揮所指揮大廳和窗口服務質量和水平。

　　2、不斷開拓通信站的生存空間和發展空間，"發展是硬道理"通信站只有發展了，所做的貢獻大了，才能更好體現通信站的生存價值和個人價值，同時才能更好解決目前站里事少人多的局面。站長目前的網站建設以及向地下指揮所要項目等都是為此目的而做的努力。

　　3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次，全面提高全體人同的綜合素質，以適應不斷更新的通信手段和通信站發展中所需的人才。

　　4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，增加收入，以滿足站里工作以及全站人員不斷增長的物質文化需要。

　　5、建立和規范一系列規章制度，通過對財務、文檔統計、房屋租賃、考勤、執勤、設備維護、采購等一系列規章制度的建立和規范，使工作規范有序，做事有章可循。

　　6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用等用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而使我站人人有崗位、人人有事做，機構健全，人崗適宜，定位準確。作為副手，一切都有要以站長的工作思路和目標為中心開展做好自己的工作。

　　二、擺正位置，做好配角、當好參謀。

　　副職的主要職責，對站里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供站長參考，向站長提供各種建議和主張，幫助站長順利作出決策，其次，要有統籌兼顧的思想，當好站里的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。當站長注意外務活動時，自己要堅守內部事務，當站長轉向內部事務時，自己則承擔對處的交涉，彌補站長所不能的面面俱到，當站長因工作需要回避責任時，自己則要站出來承擔惡名，自覺維護一把手的形象。

　　總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。只有團結，工作才能形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，兼聽則明，偏聽則暗，做好領導和群眾，群眾和群眾之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境，一個"即有民主，又有高度集中，又有個人心情舒暢"的工作氛圍。

　　四、上崗后要以服務為目的，不以爭取為目的，我始終認為當領導就意味著要吃苦在前，享樂在后，只有奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想群眾之所想，急群眾之所急，公正廉明，經常和群眾換位，想想群眾的感受，事關群眾個人切身利益問題上，多為群眾爭取，盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力，做好表率作用．孔子在《論語》中就有"其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。"這句話就是告誡領導者必須培養正氣，以身示范。

　　我的座右銘就是："律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人"。

　　最后，我表個態，如果領導和大家把我推上這個崗位，我將珍惜這個機會，用心，用情、用良心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡現。無論結果如何，我都始終會"老老實實做人，扎扎實實做事。"言必信，行必果。

　　謝謝大家！

　　演講人：王天宇

　　二○XX年三月六日

最新競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領導，尊敬的各位評委、各位同仁：

　　大家好！

　　首先非常感謝院領導給我們創造了這次公平競爭的機會和展示自我才華的舞臺！我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，一展自己的理想和抱負，為我們醫院健康、和諧發展增添一份靚麗的色彩。

　　我叫xx，今年32歲，護理專業大專畢業，主管護師。從事臨床護理工作13年，先后在普外、腦外、骨科、內科等科室和社區門診工作，刻苦鉆研了各專業的護理理論，熟練掌握了各專業的護理常規和護理技術操作，形成了具有特色的護理工作管理理念。忠誠正直、以身作則、顧全大局、敢于創新、服務至上，這既是我做人一貫尊崇的信念，更是我實際工作中的行動指南和真實寫照。正因為如此，我才有足夠的勇氣和百倍的信心走上今天的演講臺，參加慢性老年病房護士長的崗位競聘，為把我院慢性老年病房建設成我市乃至整個湘贛交界地區的區域性老年病中心病房貢獻自己的智慧和力量。當然，無論競聘成功與否，我都將終生酷愛我們的護理事業，永遠銘記南丁格爾誓言。

　　目前，我國已進入老年社會，一方面，加強老年疾病的預防、保健和治療，提高老年病人的生活質量顯得相當重要；另一方面，人們的健康意識和維權意識也日益增強，病人及家屬對醫院及醫務人員的要求也越來越高。因此，我們急需通過深化醫療改革，完善法治管理，增強法治觀念，樹立正確的、積極的醫療護理風險意識，營造良好的社會、醫療護理環境和氛圍，切實加強慢性老年病房的護理管理。

　　首先，我們必須掌握老年病的特點，如老年病人病因不明者甚多，且多種疾病同時存在；癥狀不典型，容易出現意識障礙；在視覺、聽覺、嗅覺、味覺、關節位置覺、痛覺及冷熱覺等均有不同程度的功能減退，等等。只有掌握了這些特點和變數，才能真正做好因人施護、因病施護。

　　其次，我們有必要對老年病房存在的不安全因素進行認真的分析，才能有效地提高護理質量和避免醫患糾紛。如規章制度是否落到實處，護理質量監控措施是否得力，護理人員技術水平是否正常發揮，護理用品的質量、護理操作的解釋、有無違反護理操作規程等等，此外還有老年病人自身因素、環境因素、醫源性因素等等，都有可能成為不安全因素而引起醫患糾紛。

　　因此，我們在實際護理工作中要牢牢把握學習掌握是基礎、工作落實是關鍵、不斷完善是保證的工作理念，在護理部主任的領導和科主任的業務指導下，認真履行護士長職責，與護士們一道，團結友愛、共同學習、努力工作，辦出慢性老年病房的特色，干出卓有成效的事情。

　　1.進行老年病人危險因素評估并實施有效監控，包括護理體查、心理社會評估、健康教育需求評估、生活自理能力評估、跌倒危險因素評估、誤吸危險因素評估、褥瘡高危評估等；切實加強護理人員安全意識的培訓。加強責任心教育，強化主動服務意識，重視老年人的安全問題，防范意外事故發生。提高各級護理人員的專業素質,護理操作技能，提高安全預見性評估能力。

　　2.實施病人安全的預見性管理。為老年病人創造安全、舒適的住院環境,配備安全防護設施，加強老年病人行為管理，有針對性地做好病人和陪護的健康教育，提高老年病人自我護理的能力及陪護人員的照顧技能。針對老年人意外風險大，老年病房應成立病人意外安全護理維護小組，定期督導、檢查、評估安全措施的效果，制定老年人意外防范護理措施及意外處理護理流程，加強監督管理，抓好關鍵點，把好全程質量關。

　　3.加強法制觀念，增強自我保護意識。組織護士學習相關的法律知識，如《醫療事故處理條例》、《護士管理辦法》等，讓其有所了解和掌握,用法律武器保護自己，不斷增強風險意識、責任意識和證據意識。通過多種形式的法律咨詢、分析案例，使護士既知法守法，又能在發生醫療糾紛時維護醫院和自身的合法權益，將醫院的損失降到最低。

　　4.加強護理管理，認真落實各項規章制度，把《醫療護理技術操作常規》作為護士職業行為的準繩。不斷提高護士禮儀和個人修養，努力深化“以人為本”的思想。擺正醫患關系，尊重病人權利，保護病人隱私，確實把病人服務放到首位,落到實處，強調主動服務意識,加強巡視，并做好心理疏導。

　　5.注重護理人員身心健康。護士在醫院擔負著病人的保護者、知心者、依賴者、傾聽者、傳授者的角色，在家庭中扮演女兒、妻子、母親的重要角色。因此，我們要應用科學的方法，合理配置護理人力資源，培養護士的“主角”意識，主動工作，大膽創新，努力成為護理專家，在立功受獎方面給予傾斜，在考察、深造方面給予機會，在生活上給以關照，以此激發護士自覺工作的積極性，提高護理服務質量。

　　6.加強宣教工作，創造安全、舒適的住院環境。病房做到防火、防震、防油、防熱、防滑，其標志物要明確。物品擺放合理，有充分的照明，地面保持清潔、干燥，通道無障礙物。

最新競聘演講稿 篇3

尊敬的各位領導、老師：

　　大家好!

　　首先感謝領導、老師們的信任和支持，給我這個述職演講的機會。在學校領導和廣大老師的大力支持和幫助下，我圓滿完成學校安排的各項工作，取得了一定的成績。今天把我的任職情況向大家匯報，并決定再次參加學校中層領導的競聘，我希望繼續擔任學校中層領導職務，愿意進一步為大家做好服務工作。

　　多年來，我立足本職工作，服從領導、團結同志，愛崗敬業、默默奉獻，從來不計較個人得失，甘心情愿為學校奉獻自己的一切，時刻以一名優秀教師和優秀黨員的標準嚴格要求自己，一貫兢兢業業努力工作。在學校中層崗位上，我服從領導，貼近群眾，時刻與學校領導保持高度一致。我不但做好領導安排的工作，還最大限度的滿足老師們的需求，做到上情下達，民意上傳，盡心竭力為學校、為老師服務，為學校的發展做出了一定的成績。

　　我個人的思想品行、為人處事和工作能力，老師們是有目共睹的，我相信領導和老師們會對我有客觀公正的評價。

　　我競聘的崗位是學校教務主任，我覺得自己具有以下六方面的優勢：

　　一是能堅持在教學第一線工作。第一線的班級管理和學科教學始終是一個教師的根本，也是一個領導干部扎根實踐，了解、團結老師，遵從教育教學規律和真正代表老師利益的有效途徑。同時我將做到堅持理論學習不放松，不斷學習先進的教育教學和管理經驗，做到職業道德、教學水準與時俱進。

　　二是有較為扎實的專業知識。工作29年以來，我始終不忘記讀書學習，勤鉆研，善思考，多研究，不斷地豐富自己的業務知識、提高自己的業務水平，個人獲得國家、省、市、縣級各類論文、案例、教案共29項次，其中論文《激活情趣，內化品質》獲國家級一等獎，發表在20xx年度《教與學》雜志上，《淺談班主任管理工作的幾點藝術》發表在湖北省優秀期刊《成功》20xx年第5期，市級一等獎《理想課堂，讓學生的聲音多起來》發表在期刊《成功》20xx年第11期，論文《初寫數學論文的幾個要點》發表在《剛堅少年報》20xx年第38期，《續說"另辟蹊徑出困境"》發表在國家級期刊《中小學數學》20xx年第四期。數學命題曾登載在20xx年《初中數學教與學》第12期上，20xx年度輔導的學生陳周同學在全國初中數學競賽中榮獲省級三等獎。20xx年度曾以《安全永記心間》在全縣安全工作會上作經驗交流。以上說明我有扎實的文字功底和過硬的業務素質。

　　三是有較為豐富的實踐經驗。我自從工作以來，先后擔任過數學教研組長、年級組長、小學校長、高中政教處主任和團書記、初中年級主任等職務，多年的工作經歷，我深知學校中層在學校工作中的地位、作用，知道他們的職責、任務和規范，明白學校中層所必備的素質和要求。如果我再次當選，會很快進入角色，順利地開展工作。

　　四是有較強的工作能力.我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養和黨性修養，以"明明白白做人，實實在在做事"為信條，言行與學校保持高度一致，踏實干事，誠實待人。在管理工作中，目標明確，分工合理，做到人人有事做，事事有人管。經過多年學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大提高，能夠勝任學校中層干部工作。

　　五是辦事細致周到.拿破侖說"想的好是聰明，計劃得好是更聰明，做得好是最聰明。"工作不僅有計劃，而且有過程、有總結、有資料積累，并且能做到公開、公平、公正，但也不缺乏人性化。大力倡導民主作風，共同研討教育教學，盡量少做表面文章，多做實事，力求工作的實效性。

　　六是能確立服務意識，管理工作以服務教育、教師為中心。工作中，我總是把責任留自己，把方便給他人。許多老師都樂意與我共班、共事。在各級領導的正確領導下，老師們的共同努力下，本人近幾年在教育教學方面取得了一定的成績，

最新競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領導、親愛的老師：

　　大家上午好！

　　首先感謝領導給我提供了這次競爭上崗展示自我才華的舞臺。

　　我叫xxx，記得我的中考志愿是這樣填寫的：第一志愿幼師，第二志愿幼師，第三志愿還是幼師。因為有顆理想的種子早已在我的心靈根深蒂固了。我愛孩子，我堅信自己的人生選擇，就這樣，我帶著執著的追求，如愿以償地考進泉州幼師。

　　97年，我滿懷熱情地走上工作崗位，來到孩子們中間，開始在這片神圣的土地上耕耘。我刻苦鉆研業務，認真上好每一節課，積極參加學區的每一次活動，多次承擔縣園長聽課周學習觀摩活動的任務。七年來，我有過和孩子們在一起的歡樂，有過挑燈夜戰的刻苦，有過成功的喜悅，有過拼搏的酸甜，有過奮進的苦辣。辛勤的汗水終于換來了累累的碩果，我的業務水平，各項能力都得到了鍛煉和提高，也培養了我遇事能冷靜思考、全面分析、妥善解決的處事態度，我已進修大專畢業，普通話通過二級甲，電腦通過中級考試，編排的節目屢屢獲獎，所擔任的教學工作及觀摩課也得到了老師和家長的贊賞。扎實的工作態度和出色的表現得到了領導的充分肯定，多次被評為"優秀教師""優秀團員"等光榮稱號，為學區姐妹樹立表率作用。

　　成績都只能說明過去，只能成為我今后努力工作更為強大的動力，今天我站在這里，不僅僅是為了競聘幼兒園園長這個職務，更為重要的是來展示自己，為自己提供一次鍛煉的機會，去挑戰自己，戰勝自己。即使落聘了，也能看到自己的差距，為今后的努力指明方向。下面，結合我的工作經驗和幼兒園的實際情況談談我的思路。

　　一、我心目中的園長。

　　"一個好園長就是一所好幼兒園"。特別是中心園園長，對于整個學區的幼教工作起著舉足輕重的作用。俗話說："榜樣的力量是無窮的"，園長的表率作用十分重要。要求教師做到的，自己要先做到；要求教師不做的，自己堅決不做。理想的幼兒園是一個溫馨的家園、美麗的花園，要作為這樣幼兒園的園長，首先自己應該有較高的業務素質和組織管理能力，用崇高的人格魅力來影響全體教工，更要具備有"五心"：

　　1、"忠心"。一顆對教育事業的忠心，一種愛崗敬業的奉獻精神。有了這一條，才能帶出一支好隊伍，帶出一個好園風，才能在工作中有所創造，有所成就，有所發展。

　　2、"真心"。管人要管心，管心要知心，知心要關心，關心要真心。有人說教師的工作最難做，但我認為教師的工作又最容易做，只要相信教師，尊重教師，理解教師，真心真意地為教師著想，為他們排憂解難，教師同樣會理解和支持我們的工作。

　　3、"愛心"。就是要愛幼兒園，愛教師愛幼兒，把他們當作自己的親屬和朋友。

　　4、"清心"。俗話說：公生明，廉生威。這就是說公正處理，事情就會明白，廉潔自律就會明白，廉潔自律就會有威信。

　　5、"平常心"。有一種榮辱不驚的胸懷，豁達大度的境界，不斤斤計較，在榮譽面前不輕狂，在失敗面前不灰心，以自己的言行來教育教師，感染教師，影響教師。

　　二、我的辦園目標

　　1、兩年內爭創"市級合格園"。

　　2、拓展生源，提高三年入園率，促進辦園效益。

　　三、我的思路。

　　（一）加強隊伍建設。

　　一流的幼兒園需要一流的教師隊伍，名園要有名師支撐。我認為園長應有以人為本的現代管理思想，要掌握好了解人、說服人、關心人、使用人的本領。形成適合幼兒園管理特點的用人機制、競爭機制、激勵機制、約束機制等，把制度管理和彈性管理有機結合，為廣大教師創設一個有利于他們施展才華的環境，從根本上調動教師的積極性，變"要我干"為"我要干"。還要重視教師的培養，通過繼教學習、在職進修、參觀學習等手段，不斷促進教師提高業務水平，采取"請進來，走出去"的方式，讓教師獲取新信息，通過給教師壓擔子、鋪路子、給法子等措施，使教師迅速成長起來。

　　（二）提高辦園效益。

　　質量是辦園的生命線，是幼兒園一切工作的出發點和歸宿，更是提高幼兒入園率的基本保障。改革開放把教育推上了市場經濟的舞臺，每個園長都應該明確：幼兒教育不屬于義務教育。如果說經費困難和幼兒園創收是我們這個處于社會主義初級階段那種窮國辦大教育的特有國情的話，那么，這種情況將延續相當長時間。現在，公立和私立幼兒園的競爭已經十分嚴峻，作為園長必須從根本上改變傳統的"關門辦學"、"等、靠、要"思想，樹立強烈的經濟意識、效率意識，求真務實，善于用好明天的錢、別人的錢，有錢就可以出效益，有了經濟效益，才能促進發展，才能競爭出活力，競爭出效益。應此，要想方設法，多渠道籌措資金，極力改善辦園條件，積極探索辦午托、日托的路子，努力做到辦園條件"人無我有、人有我優、人優我新"。

　　（三）積極拓展幼兒生源。

　　要提高與私立幼兒園的競爭力，除了提高辦園質量外，形象和宣傳從某種意義來說顯得更為重要，對于這一點，我的思路是："內治"和"外援"。所謂"內治"，就是帶領教師苦干實干，上好每一節課，帶好每一個孩子，練好每一個節目，繪好每一張畫，搞好每一次活動，拿多一些獎狀。練好了內功，就為爭取"外援"打好了基礎。每逢"五一節""六一節""國慶""元旦"等重大節日，排好一臺精彩文藝節目以向社會展示幼兒園的教育教學質量，贏得廣泛的信賴。同時還舉辦繪畫、手工展覽等，請家長及姐妹單位來園參觀指導，成立家長會，聘請園外輔導員。當然，每學年開學之前的大力宣傳及動員工作和家長開放日活動對于提高辦園知名度和拓展生源也是十分有效的。

　　（四）努力創辦特色園。

　　我們的幼兒園不能老是停留在一個水平上，要保持常新常青，始終給人耳目一新的感覺，制度不斷健全，設施不斷完善，課程不斷改革創新。要想做到"先一步、高一等、優一層"，唯一的'出路就是改革創新。面對各個私立園的激烈競爭，我們中心園要想真正爭得這支隊伍領頭羊的位置，就必須辦出自己的特色教學，當我們看到溪尾村一件件精致的竹編、陶瓷工藝品，壩下村栩栩如生的木雕工藝品時，我們何愁找不到自己的教學特色，我們可以引領我們的教師進行這方面的搜集與編排，進行課程資源開發，再進行個別班的試驗，在蔥綠金黃的田野中，在果樹排排的農村，我們只要開發和綜合利用這些得天獨厚的社會、自然資源，我們又怎么會害怕我們的教學質量會落人一籌。

　　總之，一位優秀的園長需要有審時度勢的能力。在市場經濟條件下，辦好幼兒園我想應有"三只眼"，一只"眼"盯住內部教師，創設有效的激勵機制，營造人才能不斷脫穎而出的環境，確立幼兒園各項工作的最佳績效；另一只"眼"則要盯緊市場、社會及家長的需要，家長、社會的需要就是幼兒園生存發展的生命線；還有一只"眼"就要盯著政府的政策、制度，為幼兒園的發展"保駕護航"。

　　古人說：“不可以一時之得意，而自夸其能；亦不可以一時之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學習、努力工作。“以為爭位，以位促為”是我的努力方向。我堅信:有志者，事竟成!我會把我的愛熱心、耐心、細心和責任心投入到我所鐘愛的事業當中去。

　　我的演講完畢，謝謝大家！

最新競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領導、各位同事大家好：

　　首先，我感謝各位領導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會。

　　我叫肖芳，現年33歲，中專學歷，1996年武漢電信學校畢業，已在荊州電信公司工作15年。15年來我從電報業務開始做起，從事過電報業務、業務受理、前臺營銷和查詢接待等工作。目前在太岳營業廳承擔值班經理和查詢接待等工作。

　　今天，我懷著滿腔地熱情，懷著實現自我價值體現地激情，懷著為電信事業進一步發展做出自己應有貢獻的想法，促成我走上了文湖營業廳店長競聘的演講臺。

　　我認為作為一名電信營業廳店長，應具備以下幾個要素：1、熱愛電信事業，有強烈的工作責任心；2、具備一定的學歷，有較長的管理工作經驗；3、熟悉電信業務流程；4、良好的心理素質和較強的語言溝通能力；5、具有較強的人員管理能力。從我15年的工作經歷來看，以上五點我已基本具備。當然店長的職責及要求與我現階段從事的崗位有很大的不同，要擔任文湖營業廳店長一職，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度建設、各項基礎工作的落實、各種資料的完善、各種記錄的健全情況。其次要對營業廳員工要有基本認識，初步了解每個人的性格、工作方法、家庭成員等，做到心中有數，才能有的放矢。再次是盡快進入角色，承擔起崗位職責，確保營業廳工作正常有效運轉。我的想法是：

　　一、完善崗位職責，合理進行人員調配

　　不斷完善各崗位規范的工作流程與責任，確保三聲服務到位，給客戶一個和諧的營業廳與和諧的服務。例如，查詢接待崗要在公司規定的時限內回復用戶，接待客戶必須態度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現推諉和“踢皮球”的現象。

　　通過合理地人員調配將各個崗位的工作點、工作流程、工作內容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點，做到服務不留死角，責任到人，責任到崗，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現象。

　　二、狠抓現場管理，提升服務品質

　　高品位的服務就體現在現場服務上，作為一個積極向上的營業廳店長就要狠抓現場管理。

　　物品擺放、商品價格構成、柜臺設置、展示體驗區設置、實物陳列、工作人員表現及熱情程度、工作熟練程度等都是現場服務體現的重要方面。作為店長，我要積極發動全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優化布局，提升營業廳整體形象。以營業廳現場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務、用戶至上”的服務理念。

　　三、完善前臺每日點評工作，將服務規范管理融入服務血脈

　　《服務規范》是每個營業廳工作人員應認真執行的重要規定，“如何加強服務規范管理、如何嚴格執行服務規范”，是每個營業廳管理者和營業廳工作人員都在積極探索的問題。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規范》完美執行。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規范》的重要性，自覺地調整自己的言行，使之符合《服務規范》的要求，才能將《服務規范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈。

　　四、強化業務技能培訓，提升人員素質

　　員工素質決定服務質量，業務熟練度決定服務品質。不斷提高人員素質，加強業務技能培訓，是營業廳人員管理的核心工作之一。作為店長，我認為不僅要認真執行公司的內訓規定及培訓計劃，還要組織營業廳全體人員相互學習，以老帶新，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經驗、客戶交流方式與經驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經驗，取長補短，在整體上提高營業廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

　　五、不斷完善后端管控制度，確保安全生產

　　我認為對于后端管控管理工作，要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角。工單安全、資金安全、人員安全、工作場所安全，是檢驗營業廳各項內部控制制度嚴密和執行到位的重要指標，只有用外來者和破壞者的眼光，才能審核出工作盲點。后端管控管理不是靠一個人和一個崗位能夠負起責來的，要發動營業廳所有人員，充分發揮每個人的工作熱忱，相互查找各個崗位、各項工作的不足，并制定相關措施，及時排除隱患，才能保障安全生產。

　　這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作，有強烈的責任心，求真務實，善于學習，在營業部領導及同事的幫助下，我會盡最大的努力去實現它、完善它。

　　如果營業部領導及同事們認可我的構想，認可我的工作能力，請選我吧！我一定會使文湖營業廳的工作更上層樓，為電信發展再添新磚！

　　謝謝大家！

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