廣州舉辦“消費教育進景區”活動

　　近期，廣東省廣州市消費者委員會、廣州市工商局12315指揮中心在白云山風景區，圍繞“警惕格式條款、文明放心旅游”主題，舉辦“消費教育進景區”活動。通過典型案例展示、派發宣傳資料、與消費者現場互動等形式，開展旅游合同格式條款、出游購物注意事項等方面的消費教育宣傳活動，引導消費者文明出游、理性消費、合法維權。

　　此次“消費教育進景區”活動是2016年廣州市消委會、廣州市工商局12315中心聯合主辦的消費教育“五進”系列活動的第四場。為配合本次活動，結合今年消費維權年主題，廣州市消委會、廣州市工商局確定此次活動的主題“新消費我做主——警惕格式條款、文明放心旅游”。活動現場展示了“設置超高退款門檻”“設置違約責任條款”“減輕自身責任”“規避義務”“免除法定義務”“加重消費者責任”6種反映近年來在旅游消費中常見的格式條款，工作人員結合《消費者權益保護法》《合同法》《旅游法》等法律法規進行分析點評，引導消費者如何識別和應對不合理的旅游格式條款。

　　此外，針對近年來消費者反映較多的關于旅行社強制安排購物、行程單與合同存在不符、旅行中人身財產安全被侵犯等消費糾紛，現場還專門展示了10宗典型案例剖析及處理結果，并提醒消費者跟團出游要注意六方面:一是仔細辨別促銷廣告，了解詳細信息;二是選擇有資質的旅行社，報名前注意查看相關證照;三是保留好旅游合同、行程單和發票，以便日后維權之用;四是旅游途中要理性消費，防止上當受騙，特別是購買貴重物品要慎重;五是文明旅游，尊重當地風俗，做一名文明旅行者;六是如遭遇旅游欺詐，未按合同約定的情況，可及時撥打12345或直接向相關監管部門和消委會投訴。

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