公共關系論文

　　在社會的各個領域，大家對論文都再熟悉不過了吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。為了讓您在寫論文時更加簡單方便，下面是小編為大家整理的公共關系論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公共關系論文 篇1

　　一、公共關系傳播界說

　　為了弄清楚公共關系傳播的基本內涵，有必要將它與含義相近的幾個概念進行比較，找出它們的“同中之異”。

　　（一）人際傳播泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來。它與公共關系傳播有許多共同點：兩者都屬于社會范疇，都是能動的交流行為，都是以人為主體的活動過程，都具有相互作用的功能。而且，人際傳播可以作為公共關系傳播的輔助手段。

　　但是，它們也有著明顯的不同之處。

　　首先，人際傳播和公共關系傳播的主體——人的含義不同。前者指單個的個人，后者指組織化了的個人；前者研究的是人與人之間的交往及信息交流活動，后者研究的則是代表組織的個人有目的、有計劃地傳遞組織信息的過程。

　　第二，從社會關系的總體上看，人際關系是一種較低層次的社會關系，而公共關系則是從社會群體或組織的基礎上建立起來的一種較高層次的社會關系。與此相適應，它們所采用的傳播手段各不相同。人際傳播手段一般比較簡單，而公共關系傳播手段相對復雜一些。

　　第三，人際傳播的對象可以是一群人，也可以是一個人，而公共關系的傳播對象則是組織有著某種特定聯系的群體。

　　（二）公共關系傳播的基本內涵。

　　公共關系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規模的信息交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯系，使組織在公眾中樹立良好的形象。

　　公共關系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會議和講演可以聚集數十、數百人，發傳單、貼海報可以讓成百上千的人看到，用擴音器做報告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬的人。但是在今天的社會里，要想與公眾取得廣泛的信息交流，最有利的手段莫過于大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點決定的。

　　首先，它具有普遍性的特點。大眾傳播媒介，無論是報紙、廣播還是電視，幾乎家家必備，人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業、不同年齡，不同文化程度的受眾的需要。因此，借助于大眾傳播媒介，能夠達到與理想的傳播對象接近的目的。

　　其次，它具有迅速、及時的特點。由于科學技術的發展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞信息。在這方面，電子傳媒的作用更加明顯。因此，只有借助于大眾傳播媒介，信息傳播才能不失時效。

　　公共關系傳播的客體是公眾。公眾一般由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是同組織有著某種特定聯系的外部公眾。內部公眾是構成組織的基本因素。它對于組織，猶如人民對于國家一樣，是不可或缺的。公共關系傳播的目的之一，就是溝通、疏導組織內部上下之間、成員之間的信息聯系，消除各種不利因素，為組織發展創造有利的條件。

　　外部公眾是公共關系傳播的主要對象，對于政府機構來說，它是自己所面向的那一部分群眾；對于工商企業來說，它是與組織密切相關的協作者、競爭者、用戶和消費者。公共關系傳播的一個重要任務，就是影響這一部分公眾，改變他們的態度，引起與組織期望相應的行為。

　　公共關系傳播是組織通過報紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內部及外部公眾傳遞有關組織各方面信息的過程。

　　這個定義包括三方面的內容：第一，公共關系傳播的主體是組織，不是專門的信息傳播機構。

　　第二，公共關系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內部公眾，另一部分是組織外部公眾。

　　第三，公共關系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。

　　（三）公共關系傳播與大眾傳播的區別。

　　大眾傳播是專業化群體通過各種技術手段向為數眾多的讀者、聽眾、觀眾傳遞信息的過程。它具有公共關系傳播的一般特性，是公共關系傳播的組成部分。

　　但是，它們之間又有著明顯的區別。

　　首先，大眾傳播的主體是以傳播信息為職業的團體或個人；公共關系傳播的主體則是一般的社會組織，是代表組織行使傳播職能的公共關系機構或公共關系人員。

　　其次，大眾傳播的內容是由職業傳播者根據新聞價值規律采編的、需要告知公眾的信息；公共關系傳播的則是由組織部門行使傳播職能的人根據公共關系計劃編制的對組織有利的信息。

　　第三，大眾傳播的渠道一般不大由感官和簡單的表達工具組成，而是包括大規模的、以先進技術為基礎的分發設備和分發系統。因此，專門的信息傳播機構既需要充足的資金、設備，又需要大量的專業化人才。公共關系傳播則不受技術水平和專業化政府的限制，它的制作過程也相對簡單一些。

　　第四，大眾傳播的流程在很大程度上說是單向的，因為它的主導者始終是傳播者，受傳者既不確知，也不穩定，很難取得直接的反饋。而公共關系的傳播對象是可知的和相對穩定的，它的傳播過程具有明顯的雙向性特點。具體表現在：組織通過信息傳播將自己的目標、政策和具體措施告訴公眾，公眾則通過被調查或主動回報兩種方式把自己的要求、意見和建議告訴組織。與大眾傳播相比，公共關系傳播能夠更加及時、有效地取得反饋。

　　二、公共關系傳播的基本要素

　　1948年，美國著名的政治學家哈羅德·拉斯韋爾補充提出了傳播過程五因素的公式：“誰？說什么？通過什么渠道？對誰說？產生了什么效果？”這個公式描述的雖然是單向傳播現象，卻為我們提供了一個分析傳播過程的簡易的模式。因為其中包含了構成傳播的基本要素：傳播者、傳播內容、傳播渠道、受傳者和傳播效果。

　　公共關系傳播是組織運用傳播手段向公眾傳遞信息的過程，它經歷了由傳播者到受傳者的全過程，因此，也應當包含傳播過程的五個要素。

　　（一）公共關系傳播者

　　公共關系傳播者是組織信息的采集、發布者，是代表組織行使傳播職能的人。在我國政治組織中，該角色一般由黨和國家的新聞發布機構、新聞發布人以及各級黨和政府的新聞、宣傳部門擔任；在各種福利組織和贏利性組織中，該角色由組織內部的宣傳部門、公共關系部門或宣傳人員、公共關系人員擔任。

　　公共關系傳播者是公共關系的主體，因為它是構成傳播過程的主導因素。在協調公眾關系、改善周圍環境的過程中，在樹立自身形象、提高信譽的過程中，在溝通內外聯系、謀求支持與合作的過程中，公共關系傳播者居于主動地位，起著控制者與組織者的作用。它的任務，是將外部的信息傳達給組織內部公眾，將有關組織的信息發布出去，傳遞到目標公眾那里。

　　（二）公共關系傳播內容

　　公共關系傳播內容是指傳播者發出的有關組織的所有信息。它大體上可以分為如下兩類：

　　一類是告知性內容，即向公眾介紹有關組織的情況：它的目標、宗旨、方針、經營思想、產品和服務質量等等。在信息傳播過程中，告知性內容往往以動態消息或是專題報道的形式出現。前者是關于組織新近發生的某一事件的基本事實的描述，通常包括五個“W”，比如關于商店開業、展覽會閉幕、新產品問世、超額完成產值等情況的報道。后者是對事件全景或某一側面進行的放大式描述，它不但包含五個“W”，而且包括對基本事實具體情節的勾勒。例如介紹新產品的設計過程、制作工藝、用途、專家鑒定情況等等。

　　另一類是勸導性的內容，即號召公眾響應一項決議，呼吁公眾參與一項社會公益活動，或者勸說人們購買某一種牌子的商品。在利用大眾傳媒進行宣傳的過程中，政黨、政府及其他非盈利性組織發布的勸導性的內容，往往以社論、評論、倡議書的形式出現，而盈利性組織發布的此類內容，則多以商業廣告的形式出現。

　　摘要：公共關系傳播，是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關系工作的主體，把公眾看作公共關系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經濟效益和社會效益。

　　公共關系論文 篇2

　　一、酒店形象

　　1.酒店形象的含義

　　酒店形象是酒店有形和無形產品給社會公眾，以及消費者的總體印象，既包括酒店建筑、客房、餐廳、設備設施等硬件形象，又包括飯店管理、服務質量、員工精神面貌、服務態度、工作效率、酒店經營理念等軟件形象，是一個綜合概念。酒店形象既是公眾對酒店印象，也是對酒店特征和狀況的反映，是一種和評價相聯系的觀念狀況。

　　2.酒店形象的構成要素

　　(1)人員形象。可分為酒店領導者形象、公共關系人員形象和員工形象。領導是酒店的代表，領導形象體現酒店的形象。領導的形象好，酒店的形象也會跟著好，這就是心理學上的“光環效應”。而酒店公關人員在公關活動中既是組織者，又是實施者，是酒店直接與公眾聯系和交往的代表，在一定程度上體現著酒店的形象。至于員工，由于直接面對顧客，更是酒店形象構成的一個重要因素。

　　(2)管理形象。公共關系是一種獨特的管理職能，它能幫助一個組織和它的公眾之間建立交流、理解、認可和合作關系；它參與各種問題和事件的處理；他幫助管理部門了解公眾輿論，并對之做出反應。酒店是一個系統，管理是一種系統的控制。酒店內部各個系統運行正常、充分發揮作用，就能顯示出管理水平的高超，在公眾中產生良好的酒店管理形象。酒店形象是依靠管理來塑造的，管理形象反映了酒店形象。

　　(3)實力形象。實力形象一方面反映在酒店物資上，如建筑構造、設施設備等，是構成酒店形象的“硬件”。另一方面反映在待遇和福利上，員工的工資高、福利好，說明酒店經濟效益好。所以，經濟實力是酒店形象塑造的物資基礎。

　　(4)產品和服務形象。對消費者來說，產品和服務是最重要的，是酒店形象的代表，同時也是最容易受評價的，通過產品和服務形象來反映酒店形象，是樹立酒店形象的主要途徑。

　　酒店人員形象、管理形象、實力形象，以及產品和服務形象是構成酒店整體形象的因素。除此之外，酒店名稱、店徽、象征物、廣告語、代表色等也是構成因素。這些因素相互作用，構成酒店的整體形象。酒店形象塑造就是要通過酒店的酒店文化、制度安排和一系列經營管理活動，來達成在消費者和社會公眾中區別于其他酒店的深刻的、良好的總體印象。它的成功與否，關系到酒店的經營績效和持續經營能力，必須引起高度重視。酒店形象塑造涉及酒店經營管理的各方面，但最直接和最有效的手段和途徑莫過于公共關系策略。

　　二、公共關系與酒店形象塑造的關系

　　1.公共關系的內涵

　　“公共關系”一詞，是英文Public Relations的中文表述，簡稱“公關”。對公共關系的涵義，具有代表性的是國際公共關系協會所下的定義：公共關系是一種管理職能和一門藝術，通過公共關系，公立的和私人的組織、機構試圖贏得同他們有關人們的理解、同情和支持，并借助于輿論的估價，以盡可能地協調它們自己的策略和做法，依靠有計劃的、廣泛的信息傳播，贏得更有效的合作，更好地實現他們的公共利益。 公共關系具有以公眾為對象、以美譽為目標、以互惠為原則、以長遠為方針、以真誠為信條、以信息傳播為手段等幾個基本特征。

　　2.公共關系與中國酒店業

　　20世紀80年代初期，深圳特區的一些中外合資酒店，主要是酒店，首先依照海外模式設立了公共關系部門，推行公共關系實務，但并沒有引起人們對公共關系的注意。直到廣州中外合資的大型酒店開業，公共關系人員活躍于中外賓客、社會場合，公共關系才開始引起人們的重視。廣州白天鵝賓館是最早設立公共關系部門的酒店之一。廣州的中國大酒店建立后，從香港招聘公共關系部經理，主持酒店的公共關系工作。隨后，上海、北京等地的著名酒店以接待國外重要來賓為契機開展了卓有成效的公關活動。可以說，國內公共關系是在對外開放中與中國酒店業同步興盛起來的。同時，中國酒店業的發展與公共關系是密不可分的。公共關系的開展，為酒店業的繁榮和發展起到了促進作用。

　　3.公共關系與酒店形象塑造的關系

　　塑造酒店形象是酒店公共關系工作的最基本目標，也是酒店公共關系實務的核心，包含了酒店公關實務的全部內容。首先，從公共關系的基本職能看，酒店形象塑造的內容與公關實務密切相關。酒店形象塑造包括內在形象和外在形象塑造，內在形象塑造表面上看是公關以外的管理工作，但它離不開公共關系的調查研究、咨詢建議、參與決策，離不開公共關系的協調、宣傳、教育和促進共同價值觀的樹立與內部關系的和諧。至于外在形象塑造，根本就是酒店公共關系的主要目標。其次，從公共關系的基本目標看，公關關系活動都是以塑造酒店形象為中心展開的，必須服從于和服務于這個基本目標。例如，公共關系實務的指導思想是酒店形象意識；公共關系工作的一般程序實際是酒店形象塑造的一般工作程序；公共關系的信息傳播是酒店形象塑造的基本手段等。再次，從公共關系實務的技巧看，由于酒店形象塑造與公關實務內容重合，公共實務的各種技巧也是酒店形象塑造的技巧。

　　4.公共關系對酒店形象塑造的作用

　　(1)良好的公共關系有助于酒店及時了解影響酒店形象的輿論和信息。在經營活動中，經常會發生酒店與公眾之間的矛盾，這些矛盾如認識上的差異、利益上的沖突、信息溝通上的障礙等，對酒店的經營管理會產生不利影響。酒店公共關系工作就是要認識矛盾，分析矛盾，找出解決矛盾的方法。

　　(2)良好的公共關系有助于傳播酒店品牌的良好形象。通過公關、宣傳，讓公眾了解酒店，對酒店產品、服務、經營觀、價值觀等認同，對酒店產生深刻印

　　象，為酒店發展奠定扎實的基礎。公關還是提高酒店品牌知名度的重要手段。廣州大廈在市場調查后，全面強化公務公共關系，塑造全國首家公務酒店的品牌形象，又通過一系列公關宣傳活動，強化品牌形象，贏得了良好的經濟效益。

　　(3)良好的公共關系能使酒店產生巨大的競爭力和吸引力，從而更有資本塑造酒店形象。酒店競爭取勝的手段之一就是通過公共關系，增加酒店的吸引力，獲得更多的經濟收入，樹立更好的形象，由此形成一個良性循環。

　　(4)良好的公共關系有助于化解酒店危機，維護酒店和酒店品牌的社會聲譽和良好形象，在這種情況下采取的公共關系措施稱為危機公關。

　　三、酒店公共關系管理現狀及存在的問題

　　公共關系在我國的發展大體經歷了“引進、模仿、嘗試、發展”的過程。起步晚、發展快的特點使我國酒店公共關系的發展帶有明顯的不足。

　　1、全員公關意識淡薄

　　全員公關意識是要求酒店的每一位員工都要有強烈的為酒店效力的意識，它對內代表酒店的凝聚力，對外代表酒店形象，無論是酒店的領導者還是員工都應該有全員公關的意識。有很多的酒店的領導者和員工都認為公共關系對酒店的生存和發展并不重要，認為公共關系活動可有可無，全員公關意思淡薄。在公共活動的實施過程中，由于公關部門與其他部門缺乏溝通，導致酒店所發展的公共關系活動得不到酒店領導和員工的支持，最終導致公關工作出現失誤。

　　2、公關形式缺乏特色

　　許多酒店開展的公關活動采取的公關形式比較側重與“物質公關”，這種公關形式就過于呆板陳舊，缺乏酒店自身的特色，這樣的話，酒店所開展的活動就不容易引起社會各界公共的廣泛關注與持久注意。還有的酒店公關形式的選擇不能跟隨其他的酒店，這樣會使消費者對這種形式產生“審美疲勞”甚至感到疲倦。

　　3、公關時機把握不當

　　不少酒店都有這種心理：希望通過一兩次大型的公關活動來提升自己的形象。在這種思想的指導下，酒店一般都比較喜歡開展“喜慶公關”（如周年慶、重新開業）和“危機公關（如產品或服務質量不達標）

　　4、公關理念的不完善

　　公共理念可以理解為具有指導性和支配性的公關思想和意念、社會意識和行為

　　準則上。公關活動是一項長期的管理活動，具有很強的藝術性和實踐性。有很多的酒店往往只主張使用公關方法和手段，而忽視了公關理念的構建和完善。公關活動表現出太強的功利性會引起公眾對酒店公關活動的反感，從而較低社會各界公眾對酒店形象發生危機，公眾將對酒店沒有信心，進而損害酒店形象。

　　四、針對上邊的問題，采取的措施

　　1、積極培育酒店的全員公關意識

　　領導和員工的言談舉止都直接關系到酒店的形象的塑造，任何一個領導或員工的言行如果出現差強人意的表現時，那么外部公眾對這種表現的看法不僅僅局限于對個人的印象不好，而是對酒店整體形象的總體評價都會大打折扣。對于酒店自身而言，僅僅依靠酒店在特定場合展開特定的公關活動就能與社會公眾保持長久而良好的公共關系是遠遠不夠的。因此，酒店必須培育全員公關的意識，才能夠給酒店的長期發展帶來積極的影響。

　　2、公關形式應該有創新

　　酒店形象的塑造旅游公共關系論文要考慮新穎獨特、有自己特色的公關形式，才能使酒店在激烈的市場競爭中脫穎而出。酒店領導者善于采取攻破消費者心理防線的公關策略以及新穎的公關、創意的公關活動，讓消費者對酒店形象贊同和認可。這樣的公關形式活動，具有很強的新聞價值，那些媒體就會以一種熱情的態度對酒店進行報道

　　3、公關時機應立足長遠

　　公關活動只靠急功近利的心里在酒店形象塑造中是行不通的。只有平時與社會各界公眾保持緊密的聯系，無論是在發生危機或是沒有發生危機時都要把公眾利益放在首位，爭取得到社會公眾的支持和信賴。由于社會公共的關系錯綜復雜，酒店就必須開展一系列持久而有效的公關活動來應對錯綜復雜的社會公共關系。

　　4、重視公關理念的提升

　　一個酒店經營理念若具有符合時代的價值觀念，那么它所采取的公關方法和手段，在這種理念的指導下的公關行為才會得到認可和支持，符合大多數公眾的基本意愿。另外，公共關系是一種特殊的社會關系。酒店在塑造形象的時候，根據公關的特殊規律來確定相應的手段和方法，并且要把它放在特定的社會氛圍中，盡量顧及社會各個層面的規范和習慣。這樣才能迅速在公眾心中樹立良好的形象

　　五、形象塑造的公共關系策略

　　1.宣傳優勢服務，塑造良好的服務形象

　　良好的形象是興旺的標志，而提供周全的優質服務是建立良好形象的基礎，公共關系工作大量地滲透在日常的服務工作之中。世界上成功的酒店是因為無論在何時、何地都能為賓客提供優質的服務，滿足客人需求，從而在消費者心目中樹立起自己良好的形象。還必須通過各種公關活動，提供個性化服務、突出優勢，才能在競爭中取勝。

　　2.加強信息雙向溝通，塑造良好的輿論形象

　　大眾傳播是塑造自身形象，爭取公眾理解和支持的最重要、最有效的途徑和手段，有利于提高知名度、美譽度、信譽度和透明度，樹立良好形象。在不同發展階段，其信息傳播和雙向溝通應當有不同內容和重點。當遇到賓客投訴時，應認真查找原因，并把結果和補救措施告知賓客，讓賓客了解真相以求得諒解。信息雙向溝通對塑造良好的輿論形象尤為重要。

　　3.統一思想認識，塑造良好的整體形象

　　統一公共關系認識，強化員工對樹立形象意義的意識，對塑造良好形象至關重要。人人都是形象傳播給外界的重要媒介。要確保全體員工自覺以維護形象為核心，必須進行公共關系意識和實務的培訓，以煥發良好的精神面貌，提高服務質量，把形象傳播出去。

　　4.開展公益活動，塑造良好的社會形象

　　積極參加社會公益活動既有利于回饋社會，同時也有利于提高自身知名度、信譽度，在公眾中樹立注重社會責任的形象。從另一角度講，這也是一種情感策略，可從內心征服客人，讓客人感覺到這是一間有感情的，從而會更愿意來光顧，良好的社會形象更能提高的聲望。

　　六、結論

　　綜上所述，公共關系對于一個企業來說是非常重要的，公共關系的根本目標在于塑造良好的形象，通過公共關系來增進的可信度和知名度，是塑造形象的重要途徑。因此，重視公共關系，充分運用公共關系策略來塑造良好的形象，才能創造好的經濟效益，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　公共關系論文 篇3

　　摘要 本文對我國媒介公共關系的發展策略進行了分析，

　　關鍵詞 媒介 公共關系 發展策略

　　傳統公共關系學中，媒介基本上是被當作公共關系的客體來研究的，而媒介公共關系也就是指社會組織與媒介之間的關系。是一種重要的對外公共關系。隨著媒介企業化、市場化運作的逐漸形成，媒介也應該成為公共關系的主體。需要塑造自身形象、創造自身品牌的理念已成為許多媒介的共識。然而。媒介公共關系在我國無論是實踐還是研究都還只是處于起步階段，還沒有真正挖掘出具有指導意義的媒介公共關系理念和運作規律，媒介公共關系的操作還缺乏系統性和科學性。媒介公共關系在實際的'策劃和實施中還存在著諸多誤區。就目前我國媒介公共關系的現狀而言。要想在未來獲得新的發展和突破。就必須在科學的媒介公共關系觀念指導下制定出切實有效地媒介公共關系發展策略。

　　一、戰略觀：塑造媒介品牌

　　在我國競爭日趨激烈的傳媒市場上，品牌也已經成為媒介的制勝法寶。在中國，鳳凰衛視的知名度與國際知名品牌麥當勞快餐不相伯仲，更高于通用汽車、愛立信移動電話。匯豐銀行等著名品牌。媒介要打造強勢品牌，就必須重視公共關系的運作，將公共關系提升到媒介品牌戰略的高度來認識，因為“就公共關系而言。核心就是品牌塑造”。。媒介的品牌戰略決定了媒介品牌的發展方向，是建立媒介品牌文化、媒介品牌忠誠度的前提和保障。

　　公共關系作為媒介的一種品牌戰略，就必須具有長期性、整體性、系統性和連貫性。但就目前媒介的公共關系實踐而言，基本上還是單純地將公共關系視為一種營銷戰術，還未能上升到品牌戰略層面。很多媒介雖然都設有公共關系部門，但地位卻相當模糊，難以參與媒介的整體規劃和決策，只能處理低層次的、局部的、短期的、具體的事務和活動，這就導致公共關系無法發揮其應有的功效。現今，媒介策劃組織的社會活動越來越多，但真正能對其媒介品牌形象發揮作用的并不多，有時候甚至會破壞媒介的整體品牌形象。比如有些媒介為了提高發行量，推出的“訂報送禮”活動只能是短期行為，因為這樣的活動與媒介自身的品牌形象并無太大關系。有些媒介的公共關系活動因為缺乏整體性，各個版面或節目各自為陣，紛紛推出符合自己要求的活動，致使媒介的品牌形象不統一，此外，由于報紙版面或電視欄目被各種活動所占據。媒介最重要的信息傳遞功能被擠壓，從而引起了讀者或觀眾的不滿和反感。

　　二、受眾觀：維護公共利益

　　有一種辦法可以吸引顧客的注意力，那就是先注意顧客。。在競爭激烈的媒介市場中，能夠先注意到受眾需求的媒介必然能夠成為市場的引領者，《南方周末》、《華西都市報》、鳳凰衛視、湖南衛視等之所以能夠形成自身鮮明的品牌特色，就源于其對受眾需求的重視和準確把握。但是，對于大部分媒介而言，由于缺乏受眾觀，就必然缺乏有效的公關策略和公關活動，只能一味地模仿和跟風，這就造成了媒介嚴重的同質化現象，使受眾出現審美疲勞，也對媒介失去信任。

　　大眾傳播媒介是一種特殊的組織，是精神產品的提供者，是公共利益的維護者，它承擔著信息提供、輿論監督、社會整合、知識傳播等社會職能。而且隨著我國受眾媒介素養的提高，受眾對媒介公共性和社會性的要求也越來越高，媒介單純以娛樂或商業活動作為賣點試圖造成轟動效應已經缺乏吸引力，對媒介社會職能的發揮和社會地位的提高也毫無益處。媒介的特殊身份一方面為其公共關系的開展提供了便利，但另一方面也使其公共關系的開展更為敏感。媒介活動的商業化傾向很容易引起受眾的聯想、猜測和反感。媒介公共關系必須盡可能地避免商業化傾向，維護和加強媒介公共性和社會職能的發揮。當前媒介普遍存在的庸俗新聞、新聞炒作、有償新聞、有償不聞等頑疾正是媒介公共關系失范的具體表現，破壞了媒介公共性和社會職能的發揮，給媒介、受眾、社會都帶來了嚴重的負面影響，阻礙了媒介及媒介公共關系的健康發展。媒介公共關系不能因商業性的需要而迷失了自身的發展方向，媒介公共關系的目標就是要為媒介營造良好的傳播環境，使媒介、受眾、社會形成一種良好的互動關系，增強媒介的權威性和信譽度，從而增強媒介的傳播效果，使媒介既能滿足受眾的需求，又能通過反映、影響、引導社會輿論來潛移默化地影響和改變人們的思想和行為，提高受眾的媒介素養，推動社會的進步。為了增強媒介的傳播效果，媒介公共關系當然需要考慮改進新聞報道方式和加強新聞策劃，但必須保證媒介真實客觀的新聞報道原則，保證媒介在重大事件中能第一時間提供全面準確的信息并發出自己公正獨到的評論。為了增強媒介的傳播效果，媒介公共關系還需要考慮引入各種趣味性的欄目和節目，舉辦各類公眾參與度高的活動，但必須做到有益而有味，反映社會生活實際和受眾的真實需求，倡導健康的消費理念，陶冶受眾情操，美化受眾心靈，讓受眾真正感受到一種美的享受。

　　三、竟合觀：組合內外資源

　　近年來，競合戰略被認為是社會組織取得社會效益和經濟效益最大化的有利保證。競合觀念認為，在當前日趨激烈的市場競爭中，僅憑一個社會組織的力量是無法建立競爭優勢的，也無法應對市場競爭，社會組織只有跳出組織內部，在更大范圍內組合資源，才有可能建立自己的綜合優勢，進而在競爭中取勝。資源是市場化運作的基礎，成功的市場化運作就是要能夠挖掘資源，并運用資本或智慧去整合資源。在媒介市場日益成熟的今天，媒介僅憑單打獨斗已經無法生存和發展，需要組合多方面的資源以建立自身的競爭優勢。

　　媒介作為一種特殊的社會組織，資源尤為豐富。除了自身內部資源外，受眾資源是媒介最重要的外部資源，自然成為資源競爭的重點。因此，受眾行為數據庫的開發、整理和更新是當前媒介公共關系的重要工作內容。同時，媒介與政治、經濟、文化、教育等各種社會組織之間均存在著相互聯系、相互作用、彼此磁吸的互動關系，因此這些社會組織都是媒介資源的重要提供者。

　　此外。與同行競爭者之間的競合已經成為目前社會組織競合戰略的主流，媒介同樣需要重視同行競爭者資源的組合。為了解決自身資源匱乏、報道單一、制作水平低等困境，遼寧、江蘇、山東、江蘇、湖北、新疆等5家地方電視臺的體育頻道走聯合發展之路，組合資源，于20xx年成立了一個由5家頻道共同制作、審查、播出，由北京神州天地影視傳媒公司提供資金保障的體育合作平臺CSPN，通過兩年多的運行，CSPN已經成為體育頻道的“二號主角”，改變了CCTV一5獨大的局面。可以說，任何一家單臺的力量和影響力，都無法達到CSPN給予它資源組合平臺所建立的競爭優勢。這種媒介聯合模式是目前媒介競合的主要方式。事實上，重組、并購、協議合作、戰略聯盟等競合方式也都值得媒介進行探索。

　　四、危機觀：重視危機管理

　　由于媒體具備獨一無二的傳播優勢和廣泛的社會影響，一直被當成其他社會組織危機公關的重要對象與目標。但也正因為這種優勢，媒體往往容易忽視自身的危機管理。嚴重影響了危機的有效解決和媒介形象的塑造。

　　《第一財經日報》在20xx年“天價索賠案”中危機公關意識的淡薄及公關策略的缺失值得警鑒。在事件的最初，《第一財經日報》的報道焦點集中于富士康的非法用工現象：工人超時加班、工作條件惡劣等等。而且，種種跡象表明，《第一財經日報》意圖深化這一主題，將之作為一個輿論監督的系列報道來進行處理。在記者王佑6月15日撰寫了《富士康員工：機器罰你站12小時》一文之后，緊接著的6月22日，又發表了追蹤報道《富士康離職女工：連續作業12小時已是家常便飯》，繼續對超時加班予以關注。但是，在7月3日，富士康公司提起訴訟之后，這一報道鏈條斷裂了，有效的輿論監督被中止，所有的媒介注意力都轉移到了新聞官司上來。自此，《第一財經日報》從主動變成了被動，對危機缺乏應有的防范意識。最終只能疲于應付新聞官司，對富士康公司的超時用工再也難以保持持續關注，不僅錯過了樹立客觀、公正、正義媒體形象的大好時機，而且還使自己陷人了失實報道的泥潭。《第一財經日報》之所以最后只能以和解收場，其總編秦朔做出了解釋：“我們報道的最后段落顯得夸張，確有瑕疵。”“以一篇有瑕疵的報道即便大獲全勝，也不是真的勝利。”從秦朔用瑕疵來代替報道失實這種輕描淡寫的說法來看，《第一財經日報》這次公共關系危機的發生和惡化有一定的必然性，缺乏必要的危機公關意識，必然導致危機來臨后缺乏有效的危機規避策略。自20xx年1月下旬開始，富士康接連發生了多起員工墜樓事件，引起了社會的極大關注，富士康員工超時加班、對員工管理方式不當等問題也被媒體一一披露出來。由此可見，《第一財經日報》20xx年對富士康用工制度的報道并非完全失實，如果當時能夠誠懇勇敢地承認報道用詞用語不當和過于片面等問題，及時修正、補充和深化報道，即便輸了官司，卻一定能贏得公眾的信賴，樹立起自身公正、誠實和不畏權勢的良好形象。

　　應該說，失實報道和新聞官司是媒介組織最有可能遇到的危機，但是我國媒介在面對這兩大危機時往往會陷入被動局面，難以在短時間內消除危機的不良影響，媒介形象受損，媒介正常工作開展受阻。因此，媒介組織一定要樹立良好的危機管理意識和觀念。認識到危機難以完全避免，危機時刻都有可能發生，危機管理是否到位決定了危機處理效果的好壞。有了良好的危機管理意識后，媒介組織應該將危機管理小組作為一種常設機構，建立有效的危機預警機制，以積極而不是回避的態度面對危機，與公眾進行真誠全面地溝通，把握危機公關操作的最佳時機，從而消除危機的不良影響，并盡可能地化危為機，進一步提升媒介組織的形象。

　　公共關系論文 篇4

　　[1]周安華.公共關系：理論、實務與技巧[M].中國人民大學出版社，20xx.

　　[2]胡淑芳，周健.中小企業公共關系的運用及對策[J].山東教育學院學報，20xx(2).

　　[3]李福純.云南中小企業公共關系研究[J].經濟問題探索，20xx(6).

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　　[8]熊衛平.公關論理學[M].杭州：浙江大學出版社，20xx：3-19.

　　公共關系論文 篇5

　　1公共關系對于醫院管理的作用

　　1.1公共關系有利于提升醫院的良好形象

　　首先，通過公共關系活動中的人際關系與大眾媒體傳播來進行對外的醫院形象宣傳，有利于建立良好的、舒適的醫院環境，通過多種手段相結合的方式來對醫院的信譽與形象進行宣傳，增強社會群眾對于醫院良好的醫療水平的認知，通過對公共關系的維護來有效推進醫院的和諧發展。其次，通過對潛力較大的公關的挖掘，來提升醫院的形象。當前，我國醫院的核心內容是以病人的需求為中心思想。隨著社會的發展，人們更加注重社會的人文精神，在進入醫院進行治療時，不僅僅希望得到較好的醫療救治，與此同時，也需要醫院的工作人員給予足夠的尊重與重視。因此，醫院可以通過對能力較強的公關的挖掘，通過電話回訪以及問卷調查等方式，對社會群眾的人文需要進行及時的了解，盡量滿足患者的需要，使患者對醫院產生信任與認可。最后，通過為醫院搭建公關的紐帶來樹立醫院的良好社會形象。醫院所服務的對象涉及范圍較為廣泛，具有多元性。因此，醫院應當運用其較高水平的醫療手段，搭建與群眾之間連接的紐帶。積極開展多項活動，向社會的群眾普及醫療的基本常識與常見疾病的風險，從而建立良好的公關基礎，有利于構建良好的醫院形象。

　　1.2公共關系有利于增強醫院的知名度

　　通過對醫院的歷史文化與發展歷程、服務宗旨與醫院制度進行一定的宣傳，有利于提高醫院的知名度，具體的宣傳方式可以通過網絡、報紙與電視媒體進行對醫院各項內容（包括醫院先進醫療設備的引進、新建立的人性化醫療建筑以及救死扶傷的具體事例等）的報道，使得社會群眾能夠對醫院有更深的了解，形成良好的印象。其次，通過公共關系中的傳遞職能，來對醫院進行詳細地說明與介紹，可以有效吸引社會群眾對醫院的觀眾度，激發公眾的熱情，從而引起公眾效應。通過具體的公關活動對醫院的特色進行宣傳，加強特色宣傳對于群眾的影響，加深對醫院的印象，從而有效提高醫院的經濟利潤。最后，在日常生活中，醫院應當經常參加社會的公益性活動，盡可能地多次組織社會救助活動、開展學術型的論壇與講座，對常見型疾病進行防治手段的宣傳，提升醫院工作人員的思想境界，從而有效提升相關人員的責任意識，有利于促進增強社會群眾與醫院的彼此信任。

　　1.3公共關系有利于提高醫院的全面協調性

　　首先，在具體的醫院管理過程中，運用公共關系可以有效處理突發性的醫療事件。當前，醫院中的醫療事故屢屢發生，使得醫療糾紛日益增多，家屬在醫院打鬧的事件頻頻出現，可以說，有效處理突發性的醫療事故迫在眉睫。醫院可以通過具有人性化與科學化的服務來進行對患者的治療，使得患者在醫院的救治過程中感受到人與人之間的溫情，改善醫患之間的關系。其次，在醫院內部環境中，良好的同事關系是進行醫院管理工作的首要前提。在公共關系的維護方面，需要醫院的全體工作人員齊心協力，共同進步。因此，醫院應當運用多重手段并用的方式，來進行具有民主意識的管理與監督，從而營造出公平的、和諧的、具有人性化的工作氛圍，良好的公共關系有利于使工作人員形成團結互助，同甘共苦的和諧的工作環境。最后，良好的公共關系有力于創建和諧的外部關系。大眾媒體的傳播功能之于醫院具有雙重的意義。因此，醫院的高層管理者應注重與媒體之間的關系，主動與大眾媒體進行及時的交流，從而構建促進良好合作關系的橋梁。在日常的工作中，發生突發性的醫療事故是不可避免的，因此，當出現此類事件時，醫院應當及時與當地的大眾媒體進行溝通，以求媒體能夠給予該事件一個最為公正、中肯、實事求是的評價，還原事實真相，避免產生過多的消極影響。在突發性事件發生之后，及時尋求解決辦法，提升自身的專業水平，根據具體的事宜制定具體的計劃，有效解決突發性事件。

　　2結語

　　綜上所述，公共關系對于醫院的管理有著深遠的意義。因此，應當在具體的管理工作中，給予工作關系足夠的重視，根據具體的現實情況，因地制宜，制定詳細而周密的工作計劃，來有效管理醫院的外在形象，提升醫院品牌的知名度與信任度。與此同時，醫院應當增強處理突發性事件的能力，樹立危機意識，并且，建立和諧的醫院內部關系，有效推進醫院的發展。通過對公共關系的有效運用，來促進醫院管理工作的有序進行，從而更好為患者服務，以人為本。

　　公共關系論文 篇6

　　一、教師在公共關系中的影響

　　教師在學校中對學生的影響無疑是最大的，學生常常會把教師看作是自己的父母。一個好的老師對學生一生的影響是深遠的，甚至學生有些內心思想不告訴父母而直接和老師講。因此，有了教師的配合就能更好地把握學生，這對搞好體育教學有著非常重要的作用。各種體育業余愛好組織比如學生自發組織的籃球隊、足球隊等。它是學生活動的群體，學校和體育教師必須定期與其行政領袖或意見領袖進行雙向溝通。

　　二、體育教學中公共關系的基本內容

　　1.學生關系處理的基本內容

　　(1)尊重學生個人價值。班級中人與人關系如何，對體育教學效果有很大影響。因此，創造學習中和諧的關系，發揮人的內在動力，是體育教師要解決的重要問題。學生和普通人一樣，要自尊、自信、自我實現，只有學生的個人價值受到肯定和尊重，才能更好地參與學習。

　　(2)建立、運用激勵機制。運用激勵機制可以挖掘學生潛力、調動學生積極性。激勵可使學生處于愉悅的狀態，在這種狀態下，學生可以更好理解教學內容，更快地掌握技術動作，同時，促進班集體的團結，改善學生之間關系。

　　2.體育教師處理其他關系的內容教師處理其他關系時要注意到統一認識、疏通感情、協調利益、消除誤會、團結協作。

　　三、體育教學中公共關系問題的處理

　　1.塑造良好的形象體育教學中，教師良好的形象是無價之寶，立足之本，它可以為今后教學管理打下良好基礎。好的教師=優秀的專業素質+信譽+輿論的認可，只有同時具備，才能樹立一個優秀教師的形象。

　　2.吸引公眾。公共關系是獲得公眾的藝術，體育教學的內部公眾是學生，那么，如何才能贏得這些公眾呢?

　　①利益吸引。馬克思說：“人們奮斗所取得一切，都同他們的利益有關。”體育教學可以使學生獲得很多利益：有個好身體，在鍛煉中獲得愉悅，利用比賽獲得自信等等。有這么多好處，學生有什么理由不喜歡體育課呢?

　　②新奇吸引。學生存在崇尚新奇的心理，教師在教學中靈活運用。可以把枯燥課變得充滿樂趣。比如耐久跑練習時，讓學生按照劃好的線行進，同時配上音樂，學生興致非常高。

　　③廣結善緣。公共關系要求“內求團結、外求發展”，在實際教學中，要遵循廣結善緣的規律，為教學的良好運作創造好的環境。在實際工作中要做到待人誠實、與人方便、助人為樂、廣泛聯系、文明禮貌。

　　④注意公關語言藝術。公關語言的藝術魅力有著巨大的能量，能夠取得令人心悅誠服的效應。

　　四、體育教學中的公共語言藝術

　　一般說來，幽默法、委婉法、模糊法、激勵法和暗示法為公共語言藝術的五種主要方法。

　　(1)幽默法。幽默能潤滑人際關系，去除憂慮煩憂。

　　(2)委婉法。委婉不僅是必須的緩沖，而且是異常重要的“溶化劑”，同時，也直接反映說話人的形象。

　　(3)模糊法。模糊法是利用不確定的、或不精確的語言進行交際的方法。在公共語言中運用適當的模糊法，是一種必不可少的藝術。例如，我們在課堂上常說“絕大多數同學能夠按照教師的要求去做”，“絕大多數”就是個模糊概念。這樣，我們就達到了照顧大多數同學，又能夠對少數同學提醒的目的。

　　(4)激勵法。在體育教學中，激勵法是指用語言刺激對方，使對方作出有利于教師方的反應。

　　(5)暗示法。暗示，是一種信號化的刺激。暗示法是通過語言、行為或是其它符號把自己的意象傳遞給他人并引起反應的方法。在體育教學中研究公共關系問題是可行的，是順應時代的潮流。是將來教育發展的必然趨勢，早開發、早研究，就能領先一步。在實際操作上，一定要以首要公眾、內部公眾即學生為重點，在具體方法上，注意靈活應用，不生搬硬套。

　　公共關系是一門新興學科，只有不斷學習，認真總結，才能和體育教學有機結合起來，從而更好的完成本職工作。公共關系是一個企業或團體為適應環境的需要，爭取社會的理解、信任和支持，以樹立企業或團體的良好形象而采取的一系列活動。公共關系是一個組織與公眾之間為了增進信任和了解而進行的各種交往的總稱。具體說，就是一個企業為樹立良好的信譽，創造良好的社會環境，在各方面為取得公眾的信任和支持，而采取的一系列措施和行動。

　　公共關系論文 篇7

　　淺談高校公共關系

　　摘要：公共關系在中國的發展是隨著改革開放開始的。經歷了從無到有，從弱到強，從分散發展到逐步規范的過程。但是現在公共關系的發展主要是側重在經濟組織里的發展，在文化組織的發展還并未得到全面推廣。現在隨著社會的進步、文化的發展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進行公共關系的發展是歷史發展的必然。本文運用公共關系的理論及實例來對高校公共關系的傳播進行實踐性分析和全面探討。

　　關鍵詞：高校公共關系文化組織

　　公共關系最早產生于20世紀初的美國，因為當時在美國商品經濟的蓬勃發展下，讓美國的經濟從自由競爭轉變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業的領導人意識到與公眾建立良好關系的重要性，從而樹立良好的企業形象，在這種情況下，一種代表企業利益，運用各種傳播手段幫助企業與公眾之間的溝通和對話，對公眾負責，并從中獲取勞務收入的職業―公共關系職業就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關系的發展應該得到側重并逐漸改善中國目前公共關系的這種不平衡的發展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學校之間復雜的關系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關關系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。

　　一、高校公共關系概述

　　(一)高校公共關系內涵

　　它是學校有組織、有計劃、有目的且長期的應用各種媒體活動或者服務，達到與公眾建立真誠溝通、和諧關系、并獲得公眾對學校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關系的目的就是要讓學校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細的歸納為以下內容：將學校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關消息提供給學校;解決因公眾誤解對學校形象的影響;爭取公眾對學校的支持;建立公眾對學校的信心;改進公眾對學校的觀念;適應高等教育的需要、增進公眾與學校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認識高等教育的現狀和發展方向;結合社會的力量來完善高等教育等。

　　(二)高校公共關系工作內容分析

　　高校公共關系的主體是指在高校公共關系工作中的主要承擔者，而主要承擔者的范圍要根據高校的具體情況來進行分析。學校是否能夠建設成為一個外部發展取得公認成績、內部管理和諧統一的優秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發揮好自己的效應和智能，做好公共關系，首先就要對自己有一個準確的認識和定位，明確自己的權力和責任。

　　(三)明確學校的基本情況

　　這是高校公共關系傳播的一個重要內容，也是最基礎的內容。

　　首先就是學校的歷史，其中包括學校的成立日期、曾經在學校的發展中占有重要地位、有突出貢獻的人們的業績和主要事跡，歷史上曾經發生過的與學校有重大關聯的重要事件，以及這些事件對學校產生了怎樣的影響，還有學校發展的各階段的領導人管理方針和政策等等。

　　然后就是學校的現狀，這個現狀包括學校的發展目標：比如辦學核心理念、校風校訓、專業設置、機構設置、師資隊伍和力量、特色教育和專業、學生的能力情況和就業前景、學校的軟硬件設施、科研狀況和成就、財務能力、人事管理狀況等等，都是屬于學校現狀的范疇內。這些都是在公共關系發展中首先需要明確的內容。

　　(四)調查高校形象現狀

　　高校形象就是指高等院校內的外部公眾和內部公眾對學校的總體印象和評價，主要內容包括：高校教職工對學校的印象評價;學生家長對學校的印象評價;學生實習單位和就業單位對學校的印象評價;實習單位和就業單位對學習印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學校的綜合能力和社會對學校的認可度。

　　二、高校公共關系的作用

　　(一)公共關系調查有助于高校了解自身現狀

　　西安交通大學曾經舉辦過一次對全校范圍內的學風和教風情況進行調查的活動，其中在調查教師的授課風格對學生缺課的影響方面：所得到的調查結果表明，從來不遲到缺課的學生對老師講課風格優秀與否的評價中，滿意度要高于經常遲到缺課的學生評價。當然與之相應，經常缺課或者遲到的學生認為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學生。

　　在調查老師講課觀點的新穎度與學生缺課率的關系中，調查顯示，從不缺課的學生與經常缺課的學生，對老師講課觀點的評價也不相同。從不缺課的學生認為老師講課觀點的新穎度百分比要高于經常缺課的學生，教師講課觀點的新穎性與學生缺課率的關系

　　有此可以看出公共關系的調查工作中對學校現狀的調查讓西安交通大學了解到了教風與學風之間的關系和比重，為進一步改善學校的教學管理與服務工作，加強學風建設和提高教學質量提供了決策依據。

　　因此公共關系工作有助于高校充分了解自身的各方面現狀，為解決問題、提升形象打下了基礎。大學要做好教學管理工作，也可以通過公共關系調查的形式來深入了解，進而采取針對性的措施。

　　(二)公共關系策劃有利于創造和諧的校園氛圍

　　南方醫科大學在20xx年亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學生第二屆毽球風采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩。”通過學生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統運動傳播到世界各地。這是利用公共關系策劃和諧校園氛圍，樹立學校形象的一種方法。

　　公共關系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學生的支持和好感，創造和諧的校園氛圍，增強學校的內部團結，并樹立良好的校園形象。

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　　[4]潘武玲.大學辦學特色的多視角審視[J]. 大學教育科學, 20xx年第6期

　　公共關系論文 篇8

　　危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機公關具體是指機構或企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。危機公關對于國家、企業、個人等等都具有重要的作用。

　　從整體而言，企業公關危機的產生，是有其歷史性應該存在這樣幾個方面的原因：

　　首先，原因在企業方，即企業自身的問題，即誠信問題、管理和自律問題。這就如同一棵樹，如果從根上產生問題、腐爛了，你從外觀上再怎么修飾都沒有用，遲早會暴露出來。同樣道理，如果企業沒有一個自律的機制、沒有對消費者負責的態度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產品賺取利潤，這樣的企業是不會長久的。企業應該以百年基業的戰略經營企業，應時刻加強自我監督和管理，要懂得產品質量是企業立足的根本。

　　其次，消費者消費意識、安全意識和維權意識的提高，推動了企業潛在危機的爆發。長期以來，中國消費者有一個特點，在消費過程中能忍就忍，不到萬不得已不會跟生產廠商較真，這從一定程度上助長了供應商非法或者違規生產經營氣焰。尤其對于部分跨國公司，以前消費者更多的是以仰慕的心態對待的。那么，現在隨著消費者自我保護意識和消費過程中的維權意識的增強，就隨時會把廠家不光彩的一面通過媒體、消協、工商等系統進行投訴和曝光。

　　第三，國家宏觀政策面的收緊和執法監督力度的加大，會使違規的空間越來越小，而付出的代價則可能越來越大。隨著中國法制化、制度化的進程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據和制度。尤其最近對直接牽涉到老百姓安全和健康的食品行業的監督、檢查和執法力度的加強，使得不少企業的問題被暴露出來，就是很好的說明。

　　最后，是廣大媒體的監督的力量。我們看到，隨著媒體自由度的增強、獨立性的增加，其社會輿論監督的功能也得到了進一步的放大，已經形成了一種不可忽視的力量，并與其它力量對違規企業形成了合圍之勢。最近不少企業爆發危機，都是首先由媒體披露出來的。由于媒體的深挖，加之互聯網等傳播工具的快捷和暢通性，從而使企業存在的問題一步步被揭露和放大，危機就爆發了。 當然，也有一些外圍因素會引起的危機，甚至是不可抗的。

　　下面，我們由幾個例子來具體說明一下企業公關危機的產生以及應對策略。 在光明牛奶在河南鄭州被當地電視臺曝光“回爐奶”事件的前一天，卓躍咨詢與國內另一奶業巨頭企業的公關公司老總探討雀巢奶粉事件及其對行業可能造成的影響。該老總強調，現在包括其所服務的企業在內，整個行業都很緊張，一方面作為競爭對手，要搶占雀巢危機而產生的潛在商機，搶奪雀巢所擁有市場

　　份額，另一方面更要加強防范，決不允許企業本身出現任何問題，否則在目前公眾高關注度的狀態下，一旦產生問題，勢必將是毀滅性的！

　　然而，光明還是步了雀巢的后塵，由河南“回爐奶事件”開始，然后是浙江杭州乃至上海光明大本營“早產奶”危機爆發！

　　綜觀光明系列危機事件以及光明乳業所做出的表現，從危機管理的角度分析，光明乳業只能算是一個危機管理的新手，其公關行為漏洞百出，敗筆不斷。而光明乳業危機管理的失誤在國內企業中非常具有代表性，它的失誤之處往往又是企業危機管理必須要掌握和靈活運用的一些策略。

　　首先，光明乳業危機意識淡薄，沒有建立一套危機預警和避免機制。對于一個企業來說，危機的預防和避免是最為中要的環節，只有把這個環節做好了，才能夠從源頭上避免危機的發生，減少企業因危機而造成的損失，可謂防患于未然。雀巢奶粉“碘超標事件”發生以后，光明乳業卻沒有給予足夠的重視和警醒，也沒有及時導入危機的預警和避免機制，使雀巢的危機故事在光明身上再度上演。 作為像光明這樣的大公司，理應有一套比較系統而完善的危機預警和避免機制，而且以公關經理為主導的所有員工都應該具有危機意識和嫻熟的應對技巧。尤其當雀巢奶粉危機甫一發生，作為競爭對手，上海光明正確的做法應該是在謀劃如何搶占雀巢奶粉市場的同時，更應該引起警覺，并在整個集團系統內部進行自查，使整個系統對雀巢危機事件引起足夠的重視，對可能存在的管理漏洞和危機隱患加以消除。

　　其次，態度怠慢，對公眾及媒體的質疑不予理睬，缺乏有效的溝通機制。當危機發生的時候，作為企業方，最應該做的就是及時、積極、主動、坦誠地與政府、消費者、媒體、公眾、供貨商、投資者等各“利益相關者”進行溝通，以溝通增強事件的透明度，還事件一個本來面目并告知企業為危機作了什么樣的工作和下一步的行動計劃，只有這樣也才能獲得最大程度的理解和輿論導向的同情和原諒。然而當光明“回奶事件”發生后，董事長兼總經理王佳芬一口否決了光明存在“回爐奶問題”，而且肯定地說上海光明盡可以放心飲用，不存在任何問題。然而事態并沒有朝著王佳芬的理想狀態發展，隨著浙江和上海光明“早產奶”被揭露和查處，王佳芬及其公關部經理一干人等又走向了另一個極端，通訊設備要么無人接聽，要么索性關機，整個光明斷然拒絕與外界進行任何的溝通。正因為缺乏企業方面的聲音及引導，這無疑促成了光明危機的進一步擴散。

　　根據卓躍咨詢的經驗，在危機管理過程中，危機控制與否跟兩樣東西最為相關，一是揣測，二是事實。企業要盡可能地告知公眾事實，最大范圍內避免揣測的發生，而不是選擇逃避。當公眾或媒體不了解事實真相，也沒有正常的渠道獲取信息的時候，他們會緊張，會揣測各種可能事件，從而把企業推向危機的深淵。 第三，危機應對及后續處理手段單一。從危機管理的角度來說，當危機事件發生后，企業與其逃避不如主動應戰！企業應該與公眾作坦誠的溝通和交流，要告知公眾事情到底是怎么回事，危機發展到哪個階段，企業為防止危機及其可能對消費者產生的危害都做了什么樣的工作，相關責任人是不是受到追查，企業對整個危機事件的態度是什么樣的，如何巧妙地制定危機管理的傳播策略，如何從危機事件中尋找到有利于企業的因素并從中獲得商機等等。尤其企業要積極與媒體和公眾保持必要和及時的溝通，并有策略性地引導媒體的報道方向。

　　可是我們看到的光明的危機管理之道則以拖延、躲避、聲明等構成其主要手段，從而我們幾乎聽不到作為企業危機當事方應該有的正面的聲音和主張，這顯然與

　　光明乳業這樣的大企業和大品牌的地位不相稱，更反襯了危機管理的薄弱性。 第四，發言人選擇失策。上海光明是在第一時間，不自覺地把該公司董事長王佳芬推向了“最前線”，由其代表上海光明乳業直接回答記者關心的問題。但是我們卻看到，王的答辯存在著諸多被事實證明是矛盾的地方。從危機管理的策略層面來講，王佳芬的這種回答其實代表了上海光明最終的回答，沒有可以回旋和調整的余地。

　　當企業危機爆發以后，光明應該在第一時間設立一個臨時的“戰時最高領導機構”——危機管理小組，來全權負責危機的應對和處理。這個危機小組的成員應該由企業副總掛帥，公關、市場、生產、財務、行政等相關部門直接負責人共同組成，必要時也可以邀請1-2名危機管理專家作為顧問共同參與。而在對外接受采訪或者發言時，企業應該設立一位“新聞發言人”，此人應該由公共關系部經理或者有一定演說和應變能力的相關副總裁擔任，一般不主張代表最高層CEO或者董事長直接兼任。這樣做是為了給企業留有回旋和調整觀點的余地，只有在危機來龍去脈已經非常清楚并得到妥善處理，或者到了危機非常糟糕的時候，否則企業最高層不適合出面。

　　從以上光明乳業的公關危機案例中可以折射出，當前我國本土企業整體的危機意識還比較淡薄，更缺乏一個系統和良好的危機管理機制和能力。這就為我們提出了一個非常嚴肅的課題，即任何一個企業欲想在透明度越來越增強的信息化社會中長期立足下去，必須注重企業危機意識的培養，并通過專業的機構的培訓、指導，從而建立起一整套的危機應對策略，只有這樣當危機真正來臨的時候，我們才能夠做到“臨危不懼”。

　　公共關系論文 篇9

　　三月鶯啼春來晚，又到就業匆匆時，公共關系考察作業。今年畢業的大學生就業面臨著更嚴峻的形勢，除了本身具備相應的素質外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。

　　首先我們不打無準備的仗，做任何事情之前準備工作是必須的，面試也一樣，只有準備充分才能在面試時應對自如。求職前的準備包括以下幾個方面：(1)正確的自我定位。很多人事業上發展不順利不是因為能力不夠，而是選擇了并不適合自己的工作。只有找到準確的定位，才可能獲得更加長足的發展。（2）充分了解自己的興趣、愛好、特長以及優點和缺點。只有你認為有興趣的事情，才會真正地去做，而且做好；所謂的特長是你擅長的方面，有可能是一門技術，一種知識，還有可能是你某方面的能力。（3）盡可能地收集相關信息。求職之前，要盡可能收集應試單位的有關信息，并篩選出有用的信息，盡可能讓這些信息與自己的特點發生聯系，以展示出自己的特長。(4)精心策劃設計個人簡歷。個人簡歷是求職應聘時必不可缺的材料。一份精心設計、編排的個人簡歷，可以引起主考官的注意和重視。制作簡歷時應對本人的能力、經驗分門別類地做一個簡要地描述，并針對應聘職務的不同，選擇不同的重點。假設你在計算機編程方面的能力比較突出，并且作為班干部組織了許多學生活動。如果是應聘營銷、公關、文秘類的職務，你就應該突出后者以顯示你的公關能力；而如果你打算到一個軟件開發公司應聘，你對后者的描述就應該弱化，而花較大篇幅說明你在數學、語言、程序開發等方面的才能。總之，要站在招聘單位的角度來思考，你打算應聘的那個職位的基本要求是什么，面試技巧《公共關系考察作業》。簡歷要重點突出，否則你的簡歷就會淹沒在成堆的簡歷中而成為一張廢紙。

　　面試是決定求職成功與否的決定性因素。我們如果掌握了面試的技巧，就能為獲得這份工作打下良好的基礎。“根據我個人的經驗，我們在面試時要遵守社交禮儀幾個基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則。”一位已經成功就業的學姐這樣說。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達的藝術，懂得言談禮儀，使你的談吐風趣、高雅、富有感染力。自然，優雅的舉止，灑脫的風度，也最能給面試官留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合，就是風度的具體表現，是社交中無聲語言，是個人性格、品質、情趣、素養、精神世界和生活習慣的外在表現。包括：規范的站姿、優雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。

　　印象是求職的第一塊敲門磚。有一些求職者本身很有實力，就因為面試時儀表方面出了問題，導致與工作機會擦肩而過。專家說：“面試只看三個重點及一種sense（感知），也就是頭發、衣飾、鞋子及與對事情的sense”。（1）頭發代表一個人的個性與整潔的習慣。比如油膩的頭發說明這個人整潔習慣欠佳。所以大學生求職者面試的時候，一定要記住頭發的整潔遠比發型更重要。（2）首飾配件，首飾不但說明了一個人的品味，也代表了對自我的要求。從地攤、精品店或是其它地方購得的首飾，道出了個人的生活水平與消費品味。然而價格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現品味。（3）鞋子，似乎最容易被忽略的部分，反而往往最能透露某種訊息。一位服裝儀容看起來都很完美的人，只是在交談的過程中，被面試官無意地瞥見了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的所有努力全部付之東流。鞋子體現穩健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒有市場。女生的鞋要和衣褲相適應，不要穿鞋跟太高太細的鞋，長統靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜。

　　面試時要做到嚴肅恭敬，偶爾微笑，不要太緊張同時也不要太放松。落座之前詢問是否是指定位置，最好隨身攜帶筆和本子，因為有時面試官會拋出一串問題，簡要記錄能幫助你有條理地回答每個問題。在簡要自我介紹時記住，大多數時候，中庸路線是最好的選擇。不要太過張揚或是膽怯，私人情況不宜多說。盡量采用帶有積極感***彩的措辭。在介紹自己的優點過程中一定要實話實說，但不要多說，一般一個或兩個，把這一兩個說得深入一些，盡量舉例說明，最后加一點自身的不足，給人一種謙遜的印象。在談缺點時也不能講太多，不要超過兩個。采用聲東擊西的辦法，把優點說成缺點，比如：“我這個人很較真！”再比如：“我說話太直！”（實際在說自己很坦率）。如果有情景測試，記住用人單位看重的是你的溝通能力。牢記支持性溝通的原則：一致有效、傾聽負責、問題具體、描述聯系。面試即將結束時盡量長話短說，不要拖延時間，這是對你的競爭對手的尊重，同時也是對面試官和你自己的尊重。

　　公共關系論文 篇10

以課題立項為平臺的公共管理論文

　　1當前學生實踐現狀分析

　　科研評價認定只局限在傳統體系上，缺乏以現實生活為依托的綜合多學科的知識.在科研評價上，仍然以單一的成果作為最終的評定標準的現狀，造成了學生的關注點不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學術延伸，極大打擊老師學生的積極性.

　　2學生課題立項的作用及意義

　　2.1促進學生融合，拓寬知識面

　　學生課題立項一般是不同年級組合、不同專業知識結合的過程.通過成員搭配，合理運用團隊資源，團隊成員間分工合作發揮各成員的特長，共同完成工作，達成共同目標.通過科研立項研究過程，結合課題實踐，彌補專業知識不足等劣勢，充分發揮學生自身優勢，使項目能更好的實施.學生課題作為一種社會事業，必然會產生一定的社會后果.尤其是現代全球化復雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經濟、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識是無法勝任的.而課題立項恰恰可以將不同知識進行融合，并對這些能力有積極促進作用，拓寬學生的知識面.與此同時，大學生專業實踐是大學中必修的一門課程，但學生在社會實踐過程中對專業理論知識的運用具有盲目性，難以實現專業知識的轉化和拓展，局限于案例教學、情景模擬以及“走馬觀花”的參觀實習，對社會實踐的認識也僅局限于課外活動和第二課堂，兩種實踐過程都缺乏目標管理，專業實踐教學與大學生社會實踐的管理處于割裂、無溝通狀態.專業實踐教學與大學生社會實踐活動的一體化就是學校實踐活動涉及的各類資源的最大效用，將靈活性和統一性有機結合.實踐教學與社會實踐活動一體化既可以是實現過程，也可以是計劃目標，它是專業實踐教學和社會實踐活動的一種互補和聯動機制的構建.這可以極大程度的促進公共管理教學的改革.通過課題立項可以較好的規范實踐的管理，對提高大學生的知識、能力、素質等形成起著重要的作用.

　　2.2促進自主學習，提升科研能力

　　隨著全球格局的加速發展與變化，大學生的心理素質與承受力面臨著更苛刻的挑戰，社會對大學生素質教育及大學生自主學習能力有了更高的要求.大學生面臨著社會現實問題與個人價值實現的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態使大學生難以靜下心來扎實學習自身切實所需的知識技能.傳統“以教師為絕對中心”的教學模式學習，大學生自學的支持服務系統不健全，課程資源不配套等問題，使學生的自主性、能動性受到了壓抑.扎實的專業知識和層次分明的思維方式是成功開展科研活動的前提與基礎.科研立項，在平等基礎上教師與學生共同完成課題，充分發揮學生自主學習能力，運用學生對科研的求知欲，逐漸培養學生的獨立判斷能力、獨立思考能力，通過學生團隊的自我督促培養學生的團隊協作精神.運用學生與團隊內外合理施壓，使得學生在科研活動中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發揮主觀能動性.

　　2.3促進全面發展，提升就業能力

　　公共管理類專業是培養以相關理論知識為基礎，適應社會需求的復合型、應用型公共管理人才為目標.通過發現日常生活中的實際問題，確立有意義的項目課題，進行深入有價值的科研活動，以促進自身能力的全面提升，為將來的就業增添砝碼.

　　2.3.1通過科研立項，培養學生創新能力

　　學生對項目課題的研究過程就是綜合運用多種思維方式，靈活利用知識、創造新知識的過程，也是學生創造性思維培養的過程.另外，科研立項作為大學生自我發展、自我完善的基本方式，極大地促進了學生創造型個性品質的開發.創造型個性的發展是創新能力培養的關鍵，而追求學生具有創造性的自由發展正是科研立項的最高價值目標.

　　2.3.2通過科研立項，培養學生科研能力

　　加強培養學生自身科研能力，教師有意識的引導、組織學生參加科研立項活動或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項目.以共同科研實踐來充分調動學生科研的積極性，加快、加強學生科研素質與能力的培養.2.3.3通過科研立項，培養學生團隊合作能力學生的可塑性是非常強的.學生科研立項一般是由學生團隊完成.通過團體合作，在提高學生的個人能力的同時，更好的培養學生的團體合作意識，加強促進學生團體協作的理念，塑造學生蟻巢協作的觀念，在體現個人能力的同時，與團隊其他成員形成科研成果的互利互惠，通過彼此學習、坦誠交流，達到共同提高，在團隊協作與督促下不斷發覺自身潛能.2.4促進教學相長、服務社會教師通過指導學生開展課題研究，將自己的成果、經歷和科學思維方法傳授給學生.同時，教師將指導學生科研所產生的新成果、新技術、新知識帶進課堂，促進了教學內容的更新和改革，豐富了課堂教學，這不僅使教學更貼近學生需要，也提高了教師的學術水平、教學水平和質量.另外，作為在校學生，由于受到各方面的限制，缺乏社會閱歷和社會經驗，但通過科研立項活動促進我們充分使用現有的資源，去實現自身的價值.科研實踐活動是理論與實踐相結合的良好形式，大學生在科研實踐活動中走出校門，接觸社會，認識社會，充分了解國情，促進大學生對書本知識的轉化和拓展，增強解決實際問題的能力.科研實踐活動也是提高大學生思想覺悟、培養鍛煉才干、增強社會責任和服務意識、促進健康成長的有效途徑.

　　3學生課題立項的實證研究

　　近年來，用人單位到高校挑選畢業生早已不是停留在只關注學生的學習成績，而對于學生的動手能力、管理能力和科研創新能力等日益重視.為適應社會對人才需求的變化，高校對學生從事科研活動日益重視.但長期以來，基于公共管理專業的培養目標和發展方向，更偏重于學生應用能力的培養，致使學生相對缺乏創新意識，這難以體現高等教育與其他教育相比的優勢所在.我國的一些高校也對學生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國科技大學與1999年提出了“大學生研究計劃”;復旦大學李政道教授設立的專項學生科研基金;浙江大學從1998年開始開展的校級大學生科研訓練計劃，每年投入經費20-50萬元，每年立項1000項左右;北京大學設有兩項學生科研的專項基金，由教務部試驗班辦公室管理，提供機會使學生能加入到教室研究工作中，也支持學生的自主科研項目;教育部從20xx年啟動國家大學生創新性試驗計劃，20xx-2010年共資助15000項學生創新性實驗項目.本文選取桂林電子科技大學公共事務學院公共事業管理專業不同年級的170個人進行問卷調查.在調查中顯示，約57.9%的學生認為由于學校經費資助不足、開展形式單一等原因而不愿意參加科研立項.由此可見，通過課題立項，建立較為完善的組織機構、給予配套經費的支持，制定相關的鼓勵政策保障項目的實施，促進學生參與科研實踐的積極性.同時，以上的數據從不同角度反映了學生課題立項的實證研究可行性.本文依據筆者學生輔導員的實踐經驗進行驗證.

　　3.1增加科研立項方式，發揮學生自主性

　　在高校內部本身可以在原有學生自主科研立項的方式基礎之上，適當的增加申報方式.真正體現出培養學生學習和參與科研實踐的主動意識，真正實現“以學生為主、教師為輔”的教育模式.同時我們可以采用把學生科研項目與畢業論文相結合的方式來解決大學生參與科研積極性的問題.例如，桂林電子科技大學公共事務學院科技協會組織同學參加院級課題立項，采用教師立項學生選擇參與，教師學生共同立項等多種方式，發揮學生自主性.在院級立項中，學生積極組隊立項，覆蓋面達72%.

　　3.2加強項目化管理，采取激勵機制

　　加強大學生科研立項多邊化管理，合理運用激勵手段，提高學生對科研活動的積極性.合理、層次化運用獎勵機制，分級別，逐級遞增獎勵額度，激發學生的榮譽感，激勵學生對先進美好事物的追求欲.同時，各項獎勵可以通過獎學金，三好學生評定及畢業評定等方式，物質層次與精神層次相結合.將學生參與科研活動的成績作為學生個人能力的一項評定標準，進入學生的檔案.這樣學生申報積極性將更高，項目結題率將會改善，結題效果也會更好.例如，針對學校相關活動，科協開展院級課題立項，對項目進行全程跟蹤，隨時監控項目的實施情況，針對項目出現的問題及時進行解決.對于優秀項目實施追加經費支持，并在年度評定上進行政策傾斜.3.3完善教師指導制度，建立教師激勵體系建立完善的師資隊伍，選擇具有扎實專業知識、較強科研能力和水平的教師，促進教師指導學生科研機制的完善，做到切實為學生解疑答惑，開闊學生的思路，促進學生的綜合素質實質性提升.同時也可以嘗試建立類似于導師制的一種教師輔導制度，加強教師和學生雙向了解和溝通.為大學生科研能力的提高提供強有力的支持.學校出臺相應的激勵措施，將指導學生科研記入教師的工作量，并給予相應獎勵，以激發教師的指導力度，提高教師指導學生的積極性，關心學生科研項目的進展程度.

　　4結語

　　綜上所述，當今世界正在進入知識經濟時代，激烈的國際競爭對人才培養提出了更高的要求，學生科研立項正是適應社會發展需求的舉措.當前形勢下，我們應當不斷提高學生自主科研意識，充分發揮學生的積極性、主動性和創造性，充分利用學生科研立項這一有效形式，在學生群體中營造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實踐機會和場所，搭建高質高效的學生科研平臺，為把學生培養成為高素質的綜合性人才而不懈努力。

　　公共關系論文 篇11

　　摘要：隨著科技的進步和社會生產力的不斷發展，公共關系已經成為各大企業市場營銷管理中不可忽視的重要組成部分，企業管理專業委員會要制定好符合市場經濟發展規律的切實可行的調控方案，加大對公共關系的重視，提高自身企業在當前市場中的國際競爭力，不斷發揮優勢作用，保證企業的經營管理模式能高效的運營和發展。本文主要依據公共關系在市場營銷管理行業的實施理念，對運用策略和模式做一些實質性的探討和分析。

　　關鍵詞：公共關系；企業市場；營銷企業；模式

　　社會在發展，市場經濟形態在變化，公共關系下企業市場營銷的銷售需求也會有所波動，所以營銷管理和工作人員要不斷加強市場管理機制的建立，有效加入公共關系的營銷模式，對管理方案要不斷更新和完善，定期創新和改革，要采用多種多樣的營銷管理模式和制度，最終達到加強實力的作用，促進市場經營企業的發展與經濟提高。

　　一、注重公共關系的經營理念——擴大企業市場營銷的規模

　　公共關系下的市場營銷企業，即面向市場，面向廣大人民群眾的一種營銷環境，通過開放性、自由性、廣泛性等特點，能有效擴大市場營銷的規模，強化市場監督管理機制，讓市場營銷變得更規范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經營模式，多組織市場營銷活動，加強宣傳，給顧客和用戶帶來極高的體驗，滿足廣大人民群眾的需求量，為自身企業的經營和發展帶來優勢條件。領導干部要注重公共關系在當前市場經濟形勢下的發展特點，結合市場營銷管理策略，不斷引進高新技術的管理研究專業人員，加強內部人員的專業素質和修養，做到有效提高企業的經營理念，保證整體科技水平，真正落實公共關系在市場營銷中的策略和發展模式，發揮綜合市場營銷競爭優勢。在當前的國際形勢下，我國的經濟發展突飛猛進，各大商家和企業迅速發展起來，人們的生活水平逐漸提高，群眾對于市場營銷企業發展的呼吁聲越來越大，連鎖超市和商店越來越受到顧客的青睞，連鎖企業經營模式成為了我國經濟新領域的發展方向。所以工作者要不斷引進高科技的人員，加強內部人員的素質訓練，在管理和營銷過程中時刻牢記企業管理準則和制度，才能確保相應的營銷推廣工作的精度準確，運行機制高效。隨著中國近些年來經濟的突飛猛進，企業市場營銷行業得到快速發展，大跨徑和實用型等經營企業的數目不斷增多，管理者和領導者要明白，此時如果繼續采用傳統營銷技術和管理模式，會存在許多發展隱患，比如消費者的需求得不到滿足，營銷的產品供給不足等問題。為了可以有效地開展企業市場營銷管理模式的運行過程，領導者要注重管理理念和分配模式，確保各個環節的運行質量，企業者和經營者可以結合實際情況，運用當前的科學技術，合理引入高效營銷模式，充分發揮科學技術在促進我國市政企業市場營銷以及發展方面的積極作用。

　　二、加強公共關系的管理模式——豐富企業市場營銷的內容

　　新時代的發展特點下，企業市場營銷的監督和管理越來越受到社會的關注，監督和管理工作者一定要注重當代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關系下市場營銷的管理監督計劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計劃實施和建設。隨著城市化的快速發展，農村各大企業市場營銷超市也不斷擴大和發展起來，許多連鎖企業走向工業化、電子化、科技化的道路，因此在營銷市場中合理加入“公共關系”的運行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時滿足，營銷物品能得到很好的宣傳效果，市場經營模式也能較穩定和有效的發展和運行。隨著引入“人工結合”的模式對企業市場營銷進行分配和管理，各大營銷企業越來越依賴于機械和計算機等操作工具，許多復雜的操作都靠機器來完成，對人工的需求變少了，監督和管理做得不到位，就很容易影響市場企業運行的經濟效益和營銷質量，營銷的質量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現出規范化、系統化、專業化的特點，但是也仍然存在許多缺陷和問題，管理體制的不完善，將大大降低市場企業營銷的運行效率，造成資金的浪費。所以經營者一定要加強公共關系的管理模式，不斷豐富企業市場營銷的內容，才能加大企業的實施力度，有效落實物品的合理檢查和分配工作，促進連鎖經營銷售，發現提高銷售效率的有效手段，從而保證市場營銷管理體制有效地運行，提高公共關系下企業市場營銷的質量和效率。公共關系作為經營企業中市場營銷的重要環節之一，在企業發展中占有不可估量的重要地位，經營者需要深刻理解公共關系在營銷企業運用過程中的正確含義，掌握經營企業中的關鍵特點，了解公共關系的實施理念和方法，配合當代科技發展技術，認識到人民群眾的需要，才能準確地分析企業的內部收益，從而采取高效率的策略提高市場營銷企業的運行速度，最終才能達到促進銷售的目的，讓市場營銷連鎖經營企業立足于消費市場。管理者和領導者要明白，現代科技環境下，現存企業市場營銷模式仍然存在許多失誤和問題，在實際的營銷過程中，管理和營銷單位必須嚴格要求內部的工作人員，做好教育訓練工作，每個人需要以身作則，有效發揮“公共關系”在營銷企業中的重要作用，加強宣傳和教育，擴大市場需求量，采取正確和有效的方法，從而應對環境的變化和滿足消費市場的需求。

　　三、完善公共關系的經營方案——促進企業市場營銷的發展

　　隨著現代科技的日新月異，企業市場營銷行業發展得越來越快，連鎖經營企業為了實現高效倉儲物流，合理運用好公共關系在公司的實施理念，管理工作人員應當采取正確和有效的方法，對企業市場營銷工作的工作質量監督機制和管理模式進行一些技術性和實質性的探討和分析，從而應對環境的變化和滿足消費市場的需求。經營者要加快企業市場營銷公司內部的基礎設施建設，定期更新高質量的設備，并且和各個地區的連鎖企業和分公司都要保持經常的聯系和同步經營，不能落后，結合當代的科學技術，保證自身的企業經營能跟上當代的市場需求和顧客的消費需求，爭取和各大商家同步發展經營模式，組建高效率的聯通網絡，制定切實可行的管理方案和經營模式，每個銷售環節、物流分配管理設施都要保持在全新的水平，不能以得過且過的態度經營,“細節決定成敗”，要注重每一個經營環節。企業市場營銷是當代經濟市場的重要企業，關系到國家的經濟效益和社會聲譽，而公共關系下的市場營銷模式存在許多技術性和科技性的管理理念，所以企業者必須加強對營銷過程中工作人員的意識培養，保證有質量的監督和管理工作，有效施行管理監督機制，制定好市場企業營銷管理監督的計劃和方案，確保工作按計劃實施和建設。管理工作者要看到市場營銷的現存問題，比如對于許多興起的營銷企業來說，功能太單一，大部分營銷模式都采用傳統和單調的分配模式，管理體制不到位，效率自然達不到要求。企業營銷者和管理人員要不斷完善市場營銷管理處的設施管理和監督檢查工作，高效確保企業市場營銷的質量和效率，加大運行進度。經營者要提高管理工作人員的素質水平，對其進行管理方面的知識講解，對每一種貨物都要做好介紹，培養他們的管理能力，在工作的過程中能運用“公共關系”的管理理念，有效增強安全意識，提高責任心和耐心，才能保障企業市場營銷工作的順暢和高效率的進行。

　　四、結語

　　總而言之，市場營銷企業要制定人才培養戰略，要實現公共關系企業從傳統的經營模式向全新的經營模式轉變，就必須要有素養、有技術的人才，完善公共關系的經營方案，不斷促進企業市場營銷的發展，不斷引進高新技術，才能針對企業的銷售特點，制定出一套符合企業經營的全新模式，促進市場營銷的運行效率，保證運行質量。

　　參考文獻

　　[1]楊應合.公共關系在企業市場營銷中的運用研究[J].才智,20xx,(14):56-57.

　　[2]劉宗波.企業市場營銷中的公共關系[J].合作經濟與科技,20xx,(23):89-90.

　　[3]宋小默.論公共關系在市場營銷中的作用[J].管理觀察,20xx,(9):106.

　　公共關系論文 篇12

　　1、公共管理中的組織形象研究

　　2、公共管理中的城市形象研究

　　3、公共管理中的國家形象研究

　　4、公共危機中的政府形象管理

　　5、公共關系與企業形象塑造

　　6、中國企業競爭戰略研究

　　7、中國企業危機研究——以***企業為例

　　8、中國傳統文化與現代廣告

　　9、從房地產漲價看中國人的消費心理

　　10、中國社會貧困問題研究

　　11、女性消費心理探討

　　12、產品生命周期與企業危機

　　13、青少年犯罪的原因探討

　　14、“面子”與中國人的日常行為

　　15、中國社會的分層問題探討

　　16、農民工的城市適應問題探討

　　17、公共禮儀與企業形象

　　18、辦公室禮儀與企業日常管理的關系

　　19、企業凝聚力的建構

　　20、品牌營銷的社會心理機制探討

　　21、青少年社會化過程中的大眾傳媒

　　22、媒體上的國家形象

　　23、領導者的口才藝術

　　24、論中國傳統文化中的公關意識

　　25、民企與外企的培訓模式比較

　　26、現代企業中層管理者的激勵問題研究

　　27、影響個人職業生涯的因素分析

　　28、現代企業中人力資源經理的素質分析

　　29、中外媒體報道的比較研究

　　30、組織改革理論視野中的國有企業改革探討

　　31、試論談判技巧在現代商務中的作用

　　32、政府危機傳播困境研究

　　33、公共關系理論對現代企業管理理論的影響

　　34、社會轉型與公共關系的主體性建構

　　35、山西省文化品牌的建設與傳播研究

　　36、政府官員的口才與政府形象的塑造

　　37、從企業行為看企業文化的塑造

　　38、試論企業文化與人格塑造

　　39、談談我對企業文化理論的理解

　　40、中國消費者的廣告認同感研究

　　41、論人際關系的和諧與和諧社會的構建

　　42、政府與大眾媒體的相互關系和作用

　　43、產品生命周期與企業發展戰略研究

　　44、輿情分析與和諧社會的構建研究

　　45、公司員工多元化情境下的組織行為

　　46、大眾傳播媒介的傳播效果研究

　　47、論發展公共關系對構建和諧社會的意義

　　48、品牌創建與廣告策劃

　　49、廣告對社會生活方式的影響

　　50、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究

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