市場營銷本科畢業論文

時間：2024-05-05 03:38:39 畢業論文范文我要投稿

市場營銷本科畢業論文（通用8篇）

　　時間過得真快，大學生活即將結束，我們都知道畢業前要通過畢業論文，畢業論文是一種有準備、有計劃、比較正規的、比較重要的檢驗學生學習成果的形式，我們該怎么去寫畢業論文呢？以下是小編整理的市場營銷本科畢業論文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場營銷本科畢業論文（通用8篇）

　　市場營銷本科畢業論文篇1

　　控制費用對提升一個企業的經營業績至關重要，而在而各種費用當中，企業為實施營銷管理與實踐活動而發生的費用，即市場營銷費用又占有很大份額，尤其對商品流通型企業而言，市場營銷費用占企業全部費用的大部分，直接影響到利潤。因而，對于營銷費用的會計處理也顯得越來越重要了。

　　一、營銷費用的概念及內容

　　營銷費用是企業為實施營銷管理與實踐活動而發生的各種費用，包括市場營銷研究、渠道建設、銷售促進等方面開支，具體有運輸費、裝卸費、保險費、包裝費、展覽費和廣告費以及為銷售本企業產品而專設的銷售機構的職工工資及福利費、類似工資性質的費用、業務費等經營費用。

　　二、現行營銷費用的會計處理方法

　　在常見的幾項營銷費用中，直接推銷費用、倉儲費用、運輸費用等往往在每一會計期間都會發生且很大程度上只與當期收益有關，現行會計制度作為收益性支出計入當期“營業費用”，從當期營業收入補償，這一做法是符合現代企業會計制度的要求。但營銷費用卻因營銷工具、規模的不同可能對企業產生不同程度的影響，尤其是廣告費支出，自從我國經濟體制改革以來，越來越多的企業認識到信息的重要性，紛紛用廣告來為企業打開市場，而廣告作為企業一定的費用，通過一定的媒介，把有關產品信息傳遞給消費者的一種非人員推銷手段，其目的是為消費者認識、偏愛、直至接納企業的產品，廣告的作用不可忽視，也因而產生了巨大的廣告費開支。如可口可樂公司為了在國際飲料市場上占據主要地位，不惜巨大代價用于品牌推廣，不時地變換廣告主題，使人耳目一新，巨額的廣告費開支為后來的產品銷售、公司快速成長鋪下金光大道、開創美好的未來。這表明，該企業當期的廣告費支出不僅與當期收入有關，而且波及以后相當長一段時期的.收入，因此，將所有營銷費用都作為收益性支出處理存在明顯的不合理之處。

　　三、現行營銷費用會計處理方法的弊端

　　我國現行制度是將廣告費予以費用化，這種做法雖然符合穩健性原則，處理簡便，而且在一定程度上可減少盈余操縱的機會，但其弊端也是顯而易見的。

　　1、不能真實反映企業實際擁有資產的狀況。

　　企業支付廣告費的直接目的，一方面是為了使消費者在短期內了解并購買產品；另一方面是為了提高企業的知名度，以確保產品暢銷不衰。提高知名度的結果，從企業資產的角度來看，是形成了企業的商譽，使企業的產品在消費者心中樹立牢固的形象，能推動企業其他會計期間營業收入的增加，因此，筆者認為有必要將廣告費支出作為資本性支出處理，而不應直接一次性計入當期“營業費用”科目。為全面如實反映企業的實際情況，須如實核算廣告費對企業近期和長期的影響，將其中一部分作為當期的營業費用支出，另一部分作為遞延資產，待以后各期分攤。

　　2、不符合有關會計原則的要求。

　　第一、不符合劃分資本性支出與收益性支出的原則。企業在會計核算工作中確認支出時，要區分兩類不同性質的支出。如果企業在會計核算工作中沒有正確劃分資本性支出與收益性支出，將原本應計入收益性支出的計入資本性支出，就會高估資產和當期收益。所有這一切，都不利于會計信息使用者正確地理解企業的財務狀況和經營成果，不利于會計信息使用者做出正確的決策。因此，營銷費用究竟應作為資本性支出還是作為收益性支出，應取決于該費用的發生是否僅與本期收益有關。《企業會計準則》規定，為了未來時期效益而耗用的資金，應列為資本性支出，并分攤于未來各期，按此項規定，企業所付巨額廣告費中為了未來效益的那一部分，應計入“遞延資產”科目。第二、不符合收入與費用配比原則。配比原則要求費用必須與相關收入相聯系，并在同一會計期間內予以確認，企業支付的廣告費，支出是當期完成的，而對企業的影響卻是逐漸在以后各期見效的，為了正確計算當期損益，必須將本期廣告費中一部分分攤到以后各期，否則將會加大本期期間費用，導致前后各期收益計算的不正確，不利于正確評價企業各個會計期間的經營業績。

　　第三，不符合客觀性原則。客觀性原則不僅要求會計的日常核算應真實可靠，而且要求向會計信息使用者提供的信息也必須真實可靠，有些企業的廣告費支出相當大，如將之作為當期費用，則不符合客觀性原則的要求。

　　第四，不符合權責發生制原則。成功的廣告在給企業帶來經濟效益的期間就已經承擔了這些費用，按照權責發生制原則，就應將屬于本期的廣告費支出計入本期，屬于以后各期的廣告費支出則應計入以后各期。

　　3、將廣告費全部計入當期損益，會導致各期損益不均衡，各期損益的不均衡將影響企業形象，誘使企業管理當局采取一定方法進行會計粉飾，反而成為盈余操縱的誘因。

　　四、營銷費用會計處理的改進

　　實際工作中，促銷可以幫助顧客認識企業產品，引起興趣，進而促使其購買并增強其購買后的心理滿足感。促銷能擴大企業知名度，幫助企業建立知名品牌乃至國際名牌，為企業獲取超額利潤創造條件。

　　在營銷費用中，廣告費往往發生時數量較大，對企業的影響時間長，不僅能夠提升當期收益，而且在其他營銷組合要素配合下，能使企業產品在消費者心中樹立牢固的形象，在后續的廣告提醒下很可能使顧客成為企業的老顧客。因此能推動其他會計期間營業收入的上升。所以筆者認為，廣告費支出不能一次性計入當期損益。這方面最為典型的例子是每年在中央電視臺黃金時段播放廣告的企業所支付的高達幾千萬甚至上億的廣告費和一些企業為某些全球性體育比賽支付的巨額廣告費，如前幾年秦池酒廠在中央臺黃金時段的廣告費，和麥當勞在體育比賽中的廣告費等。當然，并非企業的所有廣告支出都視為資本性支出，具體地說：

　　（一）、當企業的廣告費支出數量很小或基本上只與當期收益有關時，依重要性原則或收入與費用配比原則，可以將之作為收益性支出處理。筆者深入的公司所發生的促銷費用主要有展覽會費、產品說明書印刷費、網頁制作費等，其金額較小，基本上只與當期收益有關，因此都將之作為收益性支出處理，直接計入“營業費用”科目。

　　（二）、當企業的廣告費支出數量很大而且與幾期收益有關時，則應作為遞延項目處理，在相關期間內均衡攤銷，攤銷期可由企業根據具體情況選擇。具體會計處理為：當支付廣告費時，借記“長期待攤費用-廣告”，貸記“銀行存款”或“應付賬款”，待未來各期攤銷時，借記“營業費用”，貸記“長期待攤費用-廣告”。這樣處理的結果與《企業所得稅法》就廣告支出的處理規定相一致。我國《企業所得稅法》規定：超過當年營業收入2%的廣告費支出可以無限期地向以后納稅年度結轉，廣告費不能全部從當期應納稅所得額中扣除；企業每年發生的業務宣傳費（包括未通過媒體的廣告性支出）不能超過當年營業收入的5‰，實際上表明稅務會計承認廣告及業務宣傳費具有資本性支出性質，應該向以后納稅年度結轉。因此，在財務會計處理中將企業的大額廣告費支出作為資本性支出不僅符合其支出本性，而且還將簡化企業的納稅調整。因此，對待營銷費用，應具體情況具體分析，區分資本性支出與收益性支出。

　　綜上所述，制訂營銷費用會計處理的具體規定時，應考慮實際情況，尤其是廣告費支出，當廣告費支出占企業支出絕大部分且所帶來的未來經濟效益大多能合理預期時，將之有條件地資本化，筆者認為不僅是合理的，而且是必要的，而對廣告費支出較少，如對之資本化，既沒必要，也容易給企業留下盈余操縱空間，將之費用化處理不僅簡便，而且在重要性上也不會影響對權責發生制和配比原則的遵循。

　　市場營銷本科畢業論文篇2

　　在市場經濟快速發展的情況下，電力行業加快了體制改革深入進行，當前電力市場存在著供需之間的嚴懲矛盾，傳統的電力營銷理論已越來越無法解決當前電力市場發展的需求，所以需要在這種情況下，嚴格遵照電力市場的發展博采眾長發，使電力企業的各項生產經營活動能夠更好的服務于電力營銷，采取切實有效的營銷策略，從而實現電力企業的商業化運作，提升電力企業的競爭能力，進一步加大電力市場的開拓。

　　1、電力市場營銷的作用及地位

　　1.1市場營銷關系供電企業存與發展

　　營銷部門作為電力企業的業務核心部分，其需要按照國家統一制定的電價進行電能的銷售工作，而且還需要承擔電費回收及線損管理等任務，所以營銷工作開展的好壞直接與電力企業整體效益的實現及在市場競爭中的地位具有十分緊密的聯系。

　　1.2市場營銷影響電力企業規劃方向

　　電力企業營銷作為電力企業的窗口服務，其直接面對市場，同時為廣大客戶提供服務，其在電力企業生產經營過程中發揮著導向作用，與電力企業的整體規劃存在著必然的聯系。

　　1.3市場營銷反映供電企業形象

　　在電力市場中，電力營銷需要面向市場，通過高效、協調統一的營銷體制來對千家萬戶提供良好的服務，不僅需要確保營銷服務的質量，而且還要確保業務的周期的縮短，從而更好的滿足用電客戶的用電要求，使電力營銷工作的根本目標得到實現。

　　2、我國電力營銷市場的現狀及存在的問題

　　2.1電力市場競爭日趨激烈

　　目前由于各種低碳清潔經濟能源的出現，使電力市場的競爭越發的激烈，這對于電力企業，不僅面臨著嚴竣的挑戰，而且也迎來了良好的發展機遇。

　　2.2供電企業營銷隊伍素質需進一步提升

　　由于當前電力市場的不斷完善，這就對電力企業營銷人員提升出了更高的要求，但在當前我國供電企業營銷隊伍中，普及存在著人員結構不合理的現象，營銷人員年齡較大，而且文化素質較低，對新事物接受的.能力較強，對當前新營銷管理系統的應用存在著較大的不適應性。再加偏遠地區供電企業在用工管理上較為落后，營銷人員在觀念上還處于較為閉塞的狀態，對當前大市場和大營銷的理念不了解，更談不上服務意識，這在很大程度上制約了我國電力企業營銷工作的開展。

　　2.3電力營銷滯后于用戶需求

　　在電力營銷過程中，對很大一部分終端用戶的需求不了解，不能根據客戶的需求來缺額完整的營銷服務體系，不僅影響了電力營銷的正常進行，而且也對市場的正常發展帶來了一定的影響，目前電力營銷市場中存在著有效需求與電力結構之間的矛盾，居民用電的需求得不到很好的滿足。

　　2.4市場營銷手段有限

　　目前電力營銷隊伍由于受到自身素質的限制，在觀念上還較為落后，而且缺乏責任感，客戶的基礎信息存在著不完善的情況，不能深入到用電的需求及用電潛力進行調查和分析，對用戶在生產經營過程中容量的增減情況不能及時進行掌握，導致電力市場的開發受到了較大的制約。

　　3、創新電力營銷管理

　　3.1更新電力營銷理念

　　一是樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出-定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。

　　二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。電力營銷需要做到一切以用戶為中心，樹立優質、可靠的供電理念，通過對供配電網絡的完善，從而更好的為用戶提供優質的服務，通過先進的通信和網絡技術，嚴格的管理和監控措施，從而確保為用戶提供的服務的優質和高效。

　　三是樹立以客戶為中心的服務理念。利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。

　　3.2創新電力市場營銷策略

　　一是低碳環保產品策略。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

　　二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。

　　三是豐富多樣的促銷策略。在電力營銷策劃時，需要加強利用多種促銷手段，來進行全方位的促銷活動，使電力企業與用戶之間能夠加強信息溝通，通過為電力用戶提供完整、及時的用電信息，從而增強用戶對企業的信任感，打造良好的企業形象，為電力企業的健康發展奠定良好的基礎。

　　四是細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規律，研究不同客戶不同時間的用電規律和發展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。

　　3.3加強電力企業自身建設

　　一是要優化供電品質，提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。二是要建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。三是電力企業中職工、干部應逐步轉變自身的經營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業職工隊伍建設和管理系統升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。

　　3.4創新企業的大客戶

　　為了滿足大客戶的用電需求，要開展針對性的服務，在現實營銷中進行細分。在細分之后，營銷人員能夠更懂得如何細致地創新產品、業務以及大客戶的自身需求。在特定的細分和穩定的消費客戶，并且具有一定規模的效益時，企業就可能把握住業務創新的首要機遇。電力企業應對大客戶進行針對性的營銷策略研究，始終堅持市場的導向作用，對客戶進行深入的調查和了解，掌握其行業的發展和需求趨勢，對競爭的市場局勢有所掌控，從容制定出有效的價格、營銷、和服務的競爭策略。

　　4、結束語

　　目前我國電力企業體制改革得以深入進行，相關法律法規也不斷的完善，這為電力企業營銷的開展提供了良好的契機，電力企業需要及時轉變觀念，根據市場需求不斷調整企業的營銷策略，在發展中進行不斷創新，確保服務和銷售的質量，加快電力企業健康的發展。

　　市場營銷本科畢業論文篇3

　　[摘要]在企業的發展過程中，為增強核心競爭力，物流企業就要利用外部資源來完成自身的業務，應該形成制造專家和物流行家的聯合與協同，并延伸其業務服務內容，制定發展戰略，從而為企業發展提供更大的空間。市場營銷作為企業的生存和發展之本，物流企業要認真對待市場營銷中存在的若干問題，從而制定出相關營銷戰略及策略。

　　[關鍵詞]物流企業市場營銷服務

　　一、概念分析

　　1、物流的概念

　　物流是一個控制原材料、制成品、產成品和信息的系統，指的是從供應者向需求者的物質實體的物理運動，它由一系列的時間和空間價值創造的經濟價值活動構成，其中包括基本的運輸、儲存、包裝、裝卸、流通、統一配送及信息處理管理等一系列活動。也可以將其理解為為了滿足客戶的需求，拿最低的成本投入，通過運輸、倉儲、配送等，實現原材料、成品半成品及相關信息從原產地到商品消費地的轉化交流。

　　2、市場營銷的概念

　　市場營銷是個人和企業等組織通過創造產品和價值，并自由地同別人交換產品，以獲取共同的利益的一種交易行為。也指的是在不斷變化的市場環境中，以滿足消費者的需求為目的，實現企業業務流程的目標，包括市場調查研究、目標市場甄選、產品研發等一系列與市場產品推廣有關的企業經營活動。

　　二、物流企業市場營銷中出現的若干問題

　　我國現代物流企業，是適應中國經濟快速發展和對外開放、市場競爭日益加劇的形勢，在中國傳統計劃經濟體制下的物資計劃分配和運輸體制的基礎上發展起來的。中國加入WTO后，信息化進程的加快，促使物流企業也得到了較快的發展。但是現代物流企業大都是以前的貨運代理商和運輸公司，大多數中小規模的本土物流企業仍然處于低水準運作的狀態，傳統物流企業服務營銷意識薄弱。長期以來，企業受計劃經濟體制的影響，尤其是國有物流企業它們擁有自己的倉庫、車隊、甚至遠洋船隊，造成物流過程的人員浪費，倉庫的閑置、車輛的空駛等狀況。而能夠提供一體化、現代化、專門化、準時化、高效率服務的專業性物流企業則寥若晨星。我國現代物流企業形成多元化的物流格局，大多所采用的是傳統的營銷方式，物流企業營銷意識不強，缺乏有效的營銷理念。總的來說，現代物流企業存在的問題主要體現于以下幾個方面：

　　(一)管理方面

　　1、缺乏品牌意識，影響整體競爭力

　　中國企業已經進入品牌競爭時代，缺乏品牌意識的企業形象是模糊的，是很難給客戶以穩定的概念。有很多物流企業不重視品牌建設，缺乏知名度，從而影響到物流企業的整體競爭力。在品牌建設與維護上的不足，導致絕大多數物流企業只能在低端市場“搶飯吃”。此外，企業規模普遍偏小，創牌意識相對淡薄，培養專業人員以及市場推廣等方面的投入不足，致使品牌意識差已成為了我國物流企業一個普遍現象。物流企業要想在激烈的競爭中獲得長足快速的發展，就要實施正確的市場營銷策略，要認真對企業進行認證和評估，將各種營銷因素優化組合成一個系統化的整體策略，以實現企業的戰略目標，從而建立起正確的品牌理念，提高企業競爭力。

　　2、營銷觀念淡薄，缺乏成長活力

　　在營銷策略上，我國物流企業大部分員工的服務觀念、營銷觀念相對淡薄，當今一些物流企業還停留在“等顧客找上門”或是依靠一些固定的客源維持的原始營銷階段，企業自主宣傳促銷意識薄弱，競爭觀念、服務觀念不能到位。物流企業經營思想沒有真正以市場為導向，市場營銷意識淡薄，市場營銷知識欠缺，市場觀念落后于市場規律的變化，沒有深入分析市場需求，市場了解不夠，市場的開拓力度不夠。除此之外，企業沒有認真研究客戶的消費要求和消費心理，沒有推出適應客戶的多樣化需求的服務項目，營銷人員沒有樹立起現代營銷理念，從而造成物流企業規模偏小，業務范圍狹窄，缺乏成長的活力，不利于企業發展。

　　(二)服務方面

　　1、服務功能較為單一，增值服務十分薄弱

　　我國現代物流企業經濟規模小，無論是人員規模、資產規模、服務營業額規模等都比較小;各種物流設施及裝備的技術水平和設施結構不盡合理，設施和裝備的標準化程度較低，無法發揮出現有物流設施的效率;由于對現代綜合物流的意義和作用缺乏足夠的認識，受企業規模較小，傳統物流體制和模式的制約，沒有充分地釋放出現代綜合物流的現實需，主動接受現代綜合物流服務的規模較小。當前大多數物流企業缺少包裝、加工、配貨等增值服務，完整的物流供應鏈尚未形成，所以導致我國整體物流企業水平低已成為不爭的事實。

　　2、物流企業經營管理水平偏低

　　多數物流企業都缺乏內部管理規程及服務規范，采取的是粗放型管理，結果就會缺少規范化的物流服務，也降低了服務質量。

　　(三)人才方面

　　物流行業發展到今天，最大的阻礙就是物流人才缺乏。與國外相比，我國的物流培訓起步較晚，急缺物流人才。物流企業經營管理人員大多數都學歷水平不高，從而也造成了企業管理水平的低下以及觀念的落后，同時這也使得它們吸引不到專業的物流管理人才的加入。

　　三、物流企業市場營銷策略的實施

　　1、產品策略

　　任何企業的資源都是有限的，要利用好這有限的資源為客戶更好的服務，這將是關系到企業成敗的關鍵。物流企業要看到市場上物流需求的差異程度，滿足物流市場的激烈競爭。針對未被滿足的市場，應結合著企業資源狀況，從中形成并確立適宜自身發展和壯大的'目標市場，并以此為出發點設計相應的營銷組合策略，就可以奪取競爭優勢，在市場占有較大的份額，為企業的下一步發展打下良好的基礎。從產品角度看，產品的規模不斷擴大，但是企業的利潤逐步下降。鑒于營銷模式，企業就要向市場推出新的產品，或加寬、加深原有產品的系列，以抵消該種產品銷量下降而引起的利潤減少，成功的企業莫不如此。物流企業的產品策略選擇，可以相互配合，不斷調整，突出產品特色，而不應固守一種不變的模式。

　　2、服務營銷策略

　　首先，將“客戶”要領引入企業內部。在營銷服務中，企業領導不僅要滿足外部客戶的需求，更要滿足內部客戶(即其他員工)的需要，二線員工必須盡力向一線員工提供支援。其次，創建“服務至上”的物流企業文化。現在有很多物流公司都重視起客戶服務，也將其引入到物流公司的經營活動中去，并制定出一系列市場營銷的規章制度，迫使員工去執行，結果卻適得其反。問題的關鍵就在于制定的制度要得到員工的認可才行，使員工能主動的去為客戶服務。

　　3、品牌策略

　　由于我國物流企業正處于起步發展階段，所以對自身品牌形象并不重視。但是高速發展的國內物流行業，吸引著國外物流品牌積極拓展中國市場。他們先進的物流管理經驗和成熟的品牌戰略都極具優勢。企業發展理念、企業文化、社會信任度、服務品質和附加值等都集中體現在品牌上，品牌在市場資源整合和競爭中的影響越來越大。品牌是企業的無形資產，必須要樹立起正確的品牌理念，從而為企業帶來更多的經濟效益。同時，品牌也影響著客戶對企業的忠誠度，只有樹立起品牌意識，才能給物流服務的消費者提供了更多的選擇余地。

　　市場營銷本科畢業論文篇4

　　摘要：現代教育理念既重視知識的傳授，更重視受教育者能力的培養。情境教學以其特有的活躍的課堂氣氛，靈活的教學方式，為學生所喜愛，也更能激發學生的興趣，從而達到最佳的教學效果。同時，情境教學能更好地發揮教師的指導作用和學生主體地位，是實現互動式教學的一種有效手段。

　　關鍵詞：市場營銷;教學;情境教學法

　　一、情境教學法在中職市場營銷教學中的運用

　　1.運用多媒體創設教學情境，增強學生的感性認識。夸美紐斯在《大教學論》中指出“：一切知識都是從感官開始的”，“在可能的范圍內，一切事物應盡量地放到感官的面前……”情境教學最直接地體現了直觀教學的原則。在市場營銷教學中，多媒體的使用使情境創設多了一些手段，直觀、形象的畫面，愉悅的色彩和豐富的教學案例，增強了教學的趣味性。例如，在學習“市場定位”時，我用多媒體給學生演示了中國移動通信的三大品牌“全球通”、“動感地帶”、“神州行”的海報，并給學生播放了三種產品的電視廣告，然后讓學生分析“全球通”、“動感地帶”、“神州行”有什么特點，分別給消費者留下了什么印象。學生根據海報和電視廣告，準確地總結出：“全球通”定位于高端市場，是中國移動最完備服務的產品，塑造了成功人士、白領所使用的市場形象。“動感地帶”產品資費靈活，能夠提供個性化的服務和精彩的數據業務，為年輕人營造了一個個性化、充滿創新和趣味性的形象。“神州行”主要以低資費客戶為主，適合電話和短信少的普通工薪大眾。通過用多媒體創設情境，使教學活動真實、生動、多姿多彩，具有極強的趣味性和吸引力，它讓學生在特定的情境中感知、理解、運用所學的知識，從形象的感知達到抽象的領悟，縮短了認知的時間，提高了學習效率。

　　2.創設故事情境，加深知識點的理解。在課堂教學中，如果一成不變地全堂灌輸理論知識，學生對這門課程就很快喪失了學習的興趣。在不脫離教材基本內容的前提下，適當地講一些經典故事，創設一些故事情境，能夠為學生學習知識點奠定基礎，并且可以活躍課堂氣氛，鞏固所學知識。比如，在講解市場營銷核心概念之一的.“需求”時，我給學生講了一個故事：宣傳奇才哈利少年的時候在一家馬戲團做童工，他采用向每一位觀眾贈送一包花生米的方法吸引觀眾，使馬戲團的營業額比平常增加了十幾倍。原來哈利在炒花生的時候加了少量的鹽，雖然使花生變得更好吃了，但觀眾也會越吃越口渴，飲料的生意自然就好了起來。聽了這個故事，學生一方面驚嘆于哈利的奇思妙計，另一方面領悟到：市場營銷中一個重要的法則就是要善于創造需求。故事給我們的啟發是營銷人員面對市場，要隨機應變，透過市場表面現象去抓住潛在的機會，挖掘市場創造市場。用小故事來講述營銷的大道理，以輕松、詼諧、幽默的方式來創造一種愉快的課堂氛圍，容易獲得苦于學習枯燥理論學生的喜愛，真正達到“寓教于樂”的目的。

　　3.創設模擬情境，加強學生技能訓練。創設模擬情境，通過讓學生分別扮演一定的角色，進行模擬表演，從而激發興趣，引導學生深刻體會所學知識的內在含義。比如推銷這一節，由于推銷是一門實踐性操作性都很強的專業技能，僅靠“說”和“聽”是學不到真正本事的，要使學生真正學以致用，必須讓學生親自去操作。例如，我就曾利用校內現有資源布置學生開展營銷實踐活動。我校每學期舉辦四次“愛心大賣場”活動，學生在銷售活動中賺取的利潤要捐贈給學校專門救助困難學生的愛心基金會。我任教班級的學生利用這個契機根據自身的條件來采購商品，并對有關商品的交易地點、廣告宣傳、產品價格等進行決策。整個營銷實踐活動均由學生自主完成，老師只是進行適當的指導。營銷實踐活動結束后，學生還會主動分析總結經驗教訓，精心安排籌劃下次的營銷實踐活動。這樣，課上理論與實踐結合起來，學以致用，發現問題和不足，迅速反饋回來，課堂上進行有針對性的處理和解決。通過多次反復，同學們普遍認為：這樣的教學與傳統教學的“紙上談兵”相比較，更能激發學生的學習興趣，更能迎合學生自主學習的心理需要，使學生學得更自覺、更有趣，學得更好。

　　二、在中職市場營銷課程中運用情境教學法的效果分析

　　在市場營銷教學中實施了情境教學法后，我對任教班級的學生進行了全面抽樣的問卷調查，收到有效問卷33份，其中男生16人，女生17人。被調查的學生基本情況如下：在初中班級里的綜合成績處于優秀的0人，良好的16人，一般的15人，差的2人;對現在所學電子商務專業感興趣的14人，感覺一般的19人，不感興趣的0人。可見，學生學習基礎不太好，缺乏學習興趣。關于“市場營銷課程喜好程度”的調查，21.2%的學生表示很喜歡，63.6%的學生表示比較喜歡，15.2%的學生表示一般。根據前面學生的基本情況，對所學專業感興趣的有42.4%，而喜歡市場營銷這門課的學生達到了84.8%，可見情境教學法有效地激發了學生的學習興趣。

　　對于“學習市場營銷后的收獲感”的調查，54.5%的學生表示收獲很多，42.4%的學生表示有一些收獲，3%的學生表示沒有收獲。對于“在課堂教學中，老師對于學生分析和解決問題能力培養的問題”調查顯示，78.8%的學生認為“教師非常注意，而且方法得當”;18.2%的學生認為“偶爾有，方法一般”;沒有學生認為“從來沒有”;3%的學生回答“不知道”。可見，采用情境教學法有利于提高學生的職業素養，有利于培養學生的分析問題和解決問題的能力。關于“教師在教學方法方面”的調查，63.6%的學生認為教師注意因材施教，以學生為中心，方法靈活，課堂活動豐富多樣;36.4%的學生認為教師教學方法比較靈活，課堂上開展一定的教學活動;沒有學生認為教師教學方法單一，以教師的講授為主，照本宣科。可見，我所進行的情境教學的探索已經徹底解決了市場營銷傳統教學所存在的以課本為中心，與知識的更新及應用聯系較松，實踐程度較弱;以教師為中心，課堂照本宣科，不能有效聯系實際，素質培養和創新重視不夠等問題。

　　現代教育理念既重視知識的傳授，更重視受教育者能力的培養。情境教學以其特有的活躍的課堂氣氛，靈活的教學方式，為學生所喜愛，也更能激發學生的興趣，從而達到最佳的教學效果。同時，情境教學能更好地發揮教師的指導作用和學生主體地位，是實現互動式教學的一種有效手段。因此，我們認為：情境教學是非常適合中職市場營銷專業教學的一種教學方法。

　　參考文獻

　　1、新疆紅棗市場營銷渠道研究——基于經銷商的調研數據季江華新疆農業大學2013-06-01

　　2、玉林市旅游市場營銷研究何素珩廣西大學2013-06-01

　　市場營銷本科畢業論文篇5

　　摘要：物流時代，企業應從市場營銷的角度有效分析物流。從表層的產品貨物流動，到深層的客戶需求、產品、價格、銷售渠道、服務水平等，本質上都是企業利潤的流動。企業應有機融合物流與營銷策略，根據物流服務的特點,結合客戶的個性化需求，開發適銷對路的產品。優化供應鏈，控制成本，擴大銷售，增強企業競爭力。

　　關鍵詞：物流;市場營銷;分析

　　一、引言

　　美國管理學家La Lan Londe預言21世紀將是物流時代。美國物流管理協會最新認為:物流是在供應鏈運作中，以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務和相關信息在產出地和銷售地之間,實現高效率和低成本的正向和反向的流動和儲存所進行的計劃、執行和控制的過程。生產企業物流實現了商品使用價值的轉移，為顧客服務;物流企業市場營銷是自身能否生存和發展的關鍵。

　　二、物流的市場營銷分析

　　1.物流與市場營銷的關系密切。

　　(1)物流是市場營銷的研究范疇之一

　　學者L.D.H威爾德(Weld)指出市場營銷產生了所有權效用、空間效用和時間效用。弗萊德E克拉克認為市場營銷是指商品所有權轉移所發生的各種活動以及物流在內的各種活動。在實踐中，物流縮短了生產商與顧客的時間距離和空間距離，加快交易，增加交易價值。因此，物流不是單獨存在的，它與市場營銷的關系密不可分，并且已經對傳統的產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)組合營銷產生了重大影響。

　　(2)物流屬于整體產品中的延伸層次

　　市場營銷理論認為：整體產品是指向市場提供的`能滿足顧客某種需求和利益的物質產品和非物質形態的服務，包含核心產品、形式產品、延伸產品三個層次。菲利普科特勒指出:“一個產品或提供物由實體商品、服務和創意三個因素組成。”而物流處理顧客滿意問題，是非物質形態的服務，它本身就是產品的一個組成部分，成為一種延伸的獨特的服務產品，能幫助企業通過物流服務的差異化實現產品差異化戰略。因此，物流是一種延伸產品。但物流中的包裝對產品的外觀產生作用，可作為產品物質形態的一部分。

　　2.物流的市場營銷分析

　　從表層看,物流僅僅是產品貨物的流動;從深層看,物流涉及到客戶需求、產品、價格、銷售渠道、服務水平等問題;從本質看是企業利潤的流動。企業優化供應鏈，配合銷售，擴大或縮小配送網絡，控制成本、擴大銷售，增強企業競爭力。

　　(1)物流的營銷機會分析

　　企業通過需求預測和快速反應，創造了營銷機會。在供應商、制造商、零售商和消費者組成的供應鏈物流末端，零售商分析銷售資料，管理顧客關系，建立最接近實際情況的需求預測，并為制造商的產品和服務提供穩定的需求訂單。例如，海爾以訂單信息流為核心，專注于客戶的需求，創造了顧客滿意和市場需求，擴大了市場份額。

　　(2)物流的產品營銷價格優勢分析

　　企業實行供應鏈管理、實施效率化配送、采用經濟快捷的大批量運輸等方式，支持采購、配送和產品分撥的快速反應，減少從原材料到制造，再到銷售全過程的庫存和產品滯留成本。在美國，產品的制造成本不足總成本的10%，與儲存、搬運、運輸、包裝、庫存等活動相比，產品的制造加工時間只有這些活動耗時的1/20。一般來說，物流成本大約占商品成本的30%-40%。主要是因為擁有一個高效的節點和流暢的線路所組成的網絡體系，由點和點之間、要素和要素之間偶然的、隨機的松散關系轉換為網絡成員之間的穩定的、緊密的戰略伙伴聯系。因此，企業可以為終端顧客提供最大的讓渡價值。例如，“天天低價”的沃爾瑪超市比對手更好地控制了采購、存貨、配貨等各種成本，降低了商品的價格,薄利多銷。

　　(3)物流的銷售渠道分析

　　物流擁有了發達的交通運輸系統、先進的信息技術支持，第三方物流企業還有運輸、倉儲、包裝、搬運、訂單處理、信息傳遞等功能，把產品直接送到零售商或顧客手中，實現優化營銷渠道的目的，可以隨時滿足銷售的動態需求。如沃爾瑪(Walmart)、麥德龍(Metro)、家樂福( Carrefour)等都因此而取得了令人矚目的市場地位。企業如果需要在現有市場上增加現有產品的滲透銷售時，更是要擁有一個有效完整的物流網絡。如海爾在160多個國家和地區，有近1000家分銷商，有50000多個營銷網絡點，有6000多個鄉鎮售后服務網點。

　　(4)物流的服務營銷優勢分析

　　企業把物流定位為一種服務能力，創造顧客價值，最終贏得市場的認可。例如，海爾通過再造業務流程，形成了“前臺一張網(客戶關系管理網站)，后臺一條鏈(市場鏈)”的閉環系統，構筑了企業內部供應鏈系統,ERP系統、物流配送系統、資金流管理結算系統和遍布全國的分銷管理系統及客戶服務響應Call- Center系統，并形成了以定單信息流為核心的各子系統之間無縫連接的系統集成。

　　(5)物流的營銷觀念分析

　　物流歷經了“實物配送”、“擴市場后勤管理”等觀念，20世紀90年代，逐步成為企業的市場營銷競爭手段。傳統觀念是以企業的產品為出發點，局限于倉儲和運輸;現代觀念更加注重強調和倡導物流管理,堅持以市場需求為起點,系統地思考企業整體和全過程物流的問題。例如，Ups、聯邦快遞等國際物流企業，以服務為本，大打親情牌，優質服務牌，強調人性化理念、團結協作、為用戶奉獻最大能力、服務質量、員工素質與業務流程的有效接合等。

　　(6)物流的個性化營銷分析

　　市場的產品豐富、更新速度快、市場競爭激烈;消費者日趨成熟，消費需求復雜化、個性化。生產企業應根據個性化需求來生產，進行個性化營銷。物流企業要根據物流服務的無形性、不可分離性、不可存儲性、差異性、替代性等特點,開發適銷對路的產品。因此，企業可以在選擇運輸方式;決定發運的批量、時間及最經濟的運輸路線;倉儲管理;支付條件等方面提供不同的服務。例如，戴爾公司實現了物料的低庫存和成品的零庫存，僅庫存一項就有8%左右的價格優勢;在收到免費電話、網上商店的訂單后，再購進原材料進行生產，然后通過第三方物流企業的配送體系，將產品送到指定的地點。

　　(7)物流的營銷戰略分析

　　顧客更加關注商品的服務、質量價值、速度，物流成為企業的核心競爭力之一。如果企業擁有精煉而強大的供應和儲運網絡，就可以為產品制造提供快速反應能力;如果企業擁有完整高效的商品配送網絡，就可以獲取強大銷售后勤支持，保持市場競爭地位。因此,物流就會被企業高度集成化，并定位成一種核心競爭能力，從而推動企業的營銷戰略，并為各種營銷活動提供全面的保障。

　　三、結束語

　　現代企業的物流從產品貨物流動，到客戶需求、產品、價格、銷售渠道、服務水平等方面，有機融合了產品、價格、渠道、促銷等營銷策略。企業為滿足消費者需求，既要根據個性化需求進行生產，實施個性化營銷;又要根據物流服務的產品特點,利用先進的物流系統，優化供應鏈，控制成本，完成原材料和最終產品從產地向消費地的轉移，擴大銷售，增強企業的核心市場競爭力，最終實現企業利潤的最大化。

　　市場營銷本科畢業論文篇6

　　一、體驗式教學在高職市場營銷專業中使用的教學方法

　　情景模擬法教師確定教學主題后，進行情境的創設，通過學生在情境中的角色扮演，使事物情景得以再現，為學生營造真實的營銷情景，使學生可以通過親身體會，學會客觀地分析和發現問題，提高解決問題的能力和學習的興趣，增強學習的主動積極性，有更深的體會和心得。案例教學法教師在授課時，一定要增加大量案例資料進行教學，使學生在了解教材內容的同時，可以與實踐結合在一起。而傳統教學中教學對案例教學存在一定的欠缺，只為學生講述了案例前因和后果，卻沒有分析出案例深層內容，使學生在聽完案例描述后，并不能學到有用的營銷知識，也就不能實現教學目的。

　　1.教師一定要轉變教學觀念，既要做好案例的說明，還要將案例所有相關的問題、市場環境等問題為學生做出清楚的分析。教師可以把一個班級學生分成若干小組，每小組對案例中問題進行具體的討論和分析，再派出組代表來進行總結和陳述，以這種實踐的教學方式，使學生既能表達出自己的見解，還能從不同角度來分析案例，把案例以立體的方式表現在所有學生面前，使學生提高對營銷知識掌握的能力，提高學生對問題發現敏銳度，提高對問題分析技巧的掌握能力，最終提高學生解決問題能力。

　　2.社會活動體驗法課堂情景的創設總歸不如現實環境的真實感，所以，教師可以聯系相關單位，組織學生走出校門，到社會上參與市場營銷實踐。學生走入市場營銷實踐環境后，才能真實感受到營銷的全程，通過感受能夠及時發現問題，分析問題和解決問題。按照社會活動對實踐知識的掌握再結合課堂教學知識，使學生知識與學習能力大大提高。學生要想對理論知識和內容有著更深層次的理解，不能只依靠教學在課堂上的授課來得到，一定要走出校園，通過社會上的實踐使營銷能力得到鍛煉，從而體會更深刻。教師可以加強校外的教學，定期組織學生到相關單位去觀察營銷人員怎樣運用營銷技巧來銷售產品，也可以組織學生參與企業營銷策劃和活動，以實踐和培訓，使學生營銷能力得到培養。組織學生參加商務活動和座談會等，也能使學生的營銷體驗更加豐富，使學生眼界得到拓寬，還可以培養學生的.營銷思維，提高營銷水平，使高職市場營銷教學的質量得到真正的提高。

　　3.布置作業法教師可以按照教學內容與教學目標來為學生設計好課外作業，對學生作業時間與形式做出點評。通過作業的設定，能夠使學生了解更多的營銷模式，并可以通過親身的體會完成作業，布置作業也是教師為學生提供再學習的機會，使學生學到的知識得到再次的鞏固。項目參與法教師可以構建一個市場營銷的項目，使學生參與到項目中來，學生和教學共同對項目進行討論與目標的設定，學生完成項目時，教師可以對學生表現做出點評，指出不足，命名學生能夠了解自身的缺點并及時改正。

　　二、高職市場營銷專業體驗式應用實踐

　　1.實踐教學把理論和實踐結合在一起，使學生在理解理論知識同時，更好地完成對感情知識的接受，這也是高職院校學習的主要特點。理論教學能使學生掌握基礎的理論知識，實踐教學中的應用可以使學生加深理論理解，防止純理論教學中存在的問題，過于枯燥或者空洞。例如：教師為學生分析市場的細分和標準時，可以通過對實踐案例分析，進一步受益與細分，使學生更好地掌握理論知識。教師可以設計一個實踐的案例，使學生熟悉案例的理論，再分組完成任務的討論。對任務的設計，教師一定要按照學生自身的特點，從簡單到復雜的為學生循序漸進的安排任務。任務要有可操作性，能夠與理論結合在一起，可以同時說明多種理論知識點。通過實踐應用，學生既能掌握對營銷相關問題的分析和理解方式，學會系統的解決問題。案例在總結時，教師也要及時為結果進行評價，而且要指出實踐的優點與缺點的點評，使學生可以通過實踐應用受益，了解營銷理論于市場營銷實踐中的應用，形成系統思維方式。

　　2.增加課堂上的實踐活動課堂上為學生設計模擬情景和案例的分析。教師設計模擬的場景，設定不同學生扮演角色，開始營銷活動。教師也可以應用錄像和幻燈片等多媒體教學工具。實踐教學中學生要分成若干小組開展討論，派代表發言，教師對學生問題要及時總結與分析。將學生作為主體，案例的選擇一定要和教學內容有關的，為學生提出啟發性問題，使學生主動學習積極性得以激發，在開闊思路的同時，還能掌握實踐應用的能力。完善營銷的實踐場所實踐場所可以由互聯網和虛擬技術來建立，通過實踐場所的建造，使學生能夠掌握更多理論和知識，體驗到企業市場調查、市場分析與營銷戰術的具體應用。通過實踐的組織和決策，使學生加強對理論的認知，提高實踐、分析和創造的能力。

　　三、結束語

　　綜上所述，體驗式教學對高職市場營銷教學中來說，屬于獨特教學方法，既能提高學生對市場營銷學發現問題、分析問題和解決問題能力，也能提高學生主動學習的積極性與創造性，加深印象的同時，更好地掌握知識。以更主動積極的學生，使學生心理培養出主觀的意識，與傳統被動的教學模式相比，把體驗式教學在高職市場營銷教學中應用，可以使教學具有更大的主動性，提高學生的學習質量。

　　市場營銷本科畢業論文篇7

　　摘要:隨著保險市場的全面開放和競爭的加劇，對我國保險業的市場營稍提出了更高的要求。我國保險業目前大多數企業還處在一種推銷或者說推悄營銷轉變的階段，營銷觀念還處于萌芽狀態，因此我國保險市場營梢中應該采取相應策略，以解決保險市場競爭給保險營銷帶來的一系列難題。

　　關鍵詞:市場營銷；保險市場營悄；保險公司

　　一、我國保險市場營銷現狀及存在的主要問題

　　現階段我國的保險企業大多數還處在一種推銷或者說推銷營銷轉變的階段，營銷觀念還處在萌芽狀態，在這種情況下來研究我國保險市場營銷策略則應先了解我國保險市場營銷現狀及存在的主要問題。

　　(一)追求市場競爭，忽視市場定位

　　一些保險公司單純地把市場營銷當作市場競爭的一般手段，為了取得所謂的競爭優勢，在幾乎所有的業務領域、所有的市場機會都使出渾身的解數，投人大量的人財物參與競爭。這種脫離實際、漫無邊際和缺乏針對性的經營方式，沒有將競爭建立在系統、科學的市場分析基礎上，忽視了競爭者的定位狀況和目標客戶對保險產品的評價；沒有通過市場細分來發現市場機會，確立明確的市場定位。

　　(二)重視產品創新，輕視產品推廣

　　一個險種究竟有沒有市場，關鍵就在于能否通過有效的推廣工作，使客戶了解、接受和喜歡保險公司的產品。當前，保險公司都熱衷于保險產品的創新，在保險產品的設計、開發上傾注了大量的心血，投人了相當的人力、物力和財力。但往往忽略或輕視產品的推廣。一些保險公司在產品推廣階段，投人的人力少、推廣的方法單一，推廣的對象不明確。產品推廣的滯后，不僅會影響產品的全面銷售，也不利于收集反饋信息，進一步推動產品的改進和創新。

　　(三)缺乏科學的市場營銷計劃

　　保險公司市場營銷戰略就是對市場營銷根本的、全局性的、長期性的謀劃，它是動態的、發展的，由于我國保險公司誕生的時間短，現代市場營銷觀念還比較淡漠，缺乏科學制定市場營銷戰略的實踐經驗，保險從業人員缺乏市場營銷知識，更缺乏吸收現代市場營銷成果并運用于指導實踐的能力，將保險公司市場營銷視為個人行為發展客戶的過程，不是根據客戶的需求系統完整地制定市場營銷戰略，而是簡單地層層下達指標，用強制命令開展經營活動，為完成短期任務指標不計成本。同時，營銷活動缺乏整體和長遠觀念，不能根據市場環境變化調整營銷戰略，也使業務人員偏重于依靠個人完成任務指標。

　　(四)缺乏完整的市場營銷戰略

　　由于未掌握市場營銷的基本原理和策略方法，甚至沒有樹立起市場營銷觀念，以致簡單地將個人展業行為加以利用和扶持；由于市場營銷戰略體系的不完整性，制定和實施市場營銷戰略缺乏必需的基礎和條件，導致保險公司與客戶關系依賴于個人關系。

　　(五)缺乏適應市場競爭需要的市場營銷組織機構

　　現代市場營銷是一個復雜的系統，不是僅靠某個部門或某些人可以完成的，而需要保險公司各部門、各環節和全體員工的共同努力才能完成，由于缺乏市場競爭需要的市場營銷組織機構，致使許多員工對市場營銷知之甚少，缺乏正確的觀念和理論指導，依賴于個人展業行為方式。

　　(六)保險營銷人員的整體素質不高，嚴重破壞了保險營銷非價格競爭的原則

　　許多保險公司在招收沒有任何保險知識的營銷人員后，經過2個星期左右的培訓后就可以上崗推銷保險。由于一些營銷人員缺乏職業道德，或缺少保險及相關知識，在推銷保險時經常出現誤導陳述、保費回扣、惡意招攬等違規、違法現象，破壞了保險業的聲譽。在保險業持續快速發展，保險市場日趨活躍，競爭日趨激烈的今天，保險市場“不太成功”的營銷策略已經成為擺在國內保險公司面前1待解決的問題。

　　二、我國保險市場營銷策略

　　現代保險市場競爭給保險營銷帶來了一系列的難題，一是在保險需求還不足的情況下，絕大多數保險產品供過于求，保險買方市場已經形成；二是保險險種同質化率高，保險產品的差異性在短時間內被抵消，領先優勢很難保持長久；三是保險微利時代到來，各家保險公司經過近幾年的價格大戰和保險市場的逐步規范，使得險種價格變化空間縮小；四是“一招先，吃遍天”的大眾保險營銷時代已經結束，保險公司很難再靠一個點子或一個策劃就找到了打開市場的有效途徑。針對以上難題，筆者認為我國保險公司應采取以下市場營銷策略。

　　(一)樹立正確的市場營銷觀念，調整營銷策略

　　針對我國保險營銷的現狀，改革營銷機制，首先要解決思想認識問題，樹立以市場為本，以消費者為中心的思想，確立以獲取企業自身利益為目的的營銷觀念。以滿足社會公眾需求為前提，在實現社會效益的同時，獲取自身經濟效益的新型營銷觀；其次要力求保險產品適銷對路，依據社會公眾的需求，設計開發保險產品，要借助經紀人、代理人拓展保險市場空間，調動企業職工特別是營銷人員的積極性，樹立依法經營的思想。通過改革營銷機制，調整營銷策略，從而促使本企業轉換經營機制。最后還要注重研究企業自身形象的宣傳。企業形象的自我設計，主要以信譽為內涵。企業形象的優劣，將會直接影響到保險企業的社會地位和經營成果。只有注重對自身企業形象的宣傳，使社會公眾增強對本企業的了解、認同、接納和信賴，才能使自己在保險市場激烈的竟爭中占據優勢地位。盡管我們國家的保險事業發展很快，保險費收人占國民經濟的比例逐年提高，但保險市場仍然蘊藏著發展的潛力，因此要拓展營銷空間，以新的營銷策略去調節供求關系，滿足社會公眾的保險需求，從而鞏固發展業務和確保市場地位。

　　(二)將“以客戶為中心”作為保險公司的最基本經營原則

　　作為保險公司，在推行差異化服務的時候，不能光從自己的角度出發，必須秉承“客戶至上”的理念，堅持以客戶為中心，更多地關注客戶，尊重客戶，了解客戶，圍繞客戶這個中心，多為客戶著想，切實做好差異化服務這篇大文章。要多深人客戶中間，認真傾聽客戶的反映，及時了解客戶的`需求，以客戶的需求為指南，及時調整和增加差異化服務的內容，使推出的各項服務更加貼近客戶，從而取得更好的實效；要端正思想，轉變作風，牢固樹立“一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶”的思想，變消極應付、被動服務為主動服務，使每一個職工都能把為客戶提供優質服務作為一種自覺的行動；要堅持無斷層服務，實行全方位、全過程、全天候、全員化服務，把保險服務貫穿于展業、承保、理賠等全過程，使客戶從投保開始到保險責任終止，都能享受到優質的保險服務。

　　(三)建立以市場營銷為導向性的公司組織機構

　　公司組織機構對公司的發展起著決定性的作用，保險公司制定和實施市場營銷戰略，必須要有高效的營銷組織加以支持，保險公司營銷組織的基本功能在于對客戶需求做出快速反應，高效率地向客戶提供滿意服務。因此，建立完善的市場營銷組織，是保險公司市場營銷順利開展、選擇、培養“忠誠客戶”及“黃金客戶”的組織保證。同時，還要全面推行客戶經理制，客戶經理制是現代保險企業在拓展業務過程中建立的以客戶為中心，把推銷保險產品、傳遞市場信息和管理客戶融為一體，為客戶提供新型的全方位保險服務體制。這就要求保險公司要從組織機構上、人力資源安排上和服務內容上確保其自身經營人員與特定的客戶有一個明確、穩定和長期的服務對應關系。因此，全面推行客戶經理制是保險公司市場營銷的必然選擇。

　　(四)重視關系營銷在保險公司市場營銷中的應用

　　在公眾的消費價值觀由感性消費時代、理性消費時代跨人感情消費時代的過程中，消費者更多地注意在商品的購買與消費過程中是否帶來心靈上的滿足，即追求商品的“附加值”。購買保險是高層次的消費，廣大客戶認購保險更多的是建立在知識、信息、信任、關系、他人贊揚等基礎上。這里建立關系、尋找恰當的保戶就顯得十分必要。美國咨詢企業貝恩公司的研究顯示，保留顧客和公司利潤率之間有著非常高的相關性:在保險企業中，保留顧客方面增加5個百分點，利潤可以增加5%。波士頓論壇公司調查也顯示:留住一位老主顧只需花費一位新顧客巧%的成本。留住顧客是保險企業所要面對的關鍵性戰略問題。因此，一個保險公司，要想在市場上建立永久的地位，必須建立穩固的顧客關系，這就要求現代保險企業最大限度地利用各種關系作為營銷手段去加強公司與客戶以及公司與市場的交流。保險商品和服務都會因為這種交流而不斷轉變、修改、完善乃至創新。具體說來，保險營銷中的關系營銷應體現在:建立并維持與顧客的良好關系，例如，營銷人員應主動、真誠、熱忱地告知有關個人的一些背景以增加客戶的信賴感，同時營銷人員在與客戶交往中應表現出與其相似的目標、興趣、價值觀，以專業形象影響客戶，取得他們的信任。促進與競爭者合作關系的形成。

　　參考文獻:

　　[1] 王淑英.保險營銷[M].北京:中國人民大學出版社,21.

　　[2] 郭國慶.市場營銷學通論[M].北京:中國人民大學出版社,1999.

　　市場營銷本科畢業論文篇8

　　在經濟全球化的進程中，國外超市的不斷進入，一方面刺激了本土企業的發展，另一方面給國內超市帶來嚴峻的考驗。在如此嚴峻的背景下，國內超市能否保證企業持續，健康發展。結合市場營銷策略和國外超市的市場營銷策略來看，國外超市在產品策略、產品價格策略、促銷策略以及客戶關系管理等都有自己獨特的營銷理念和優點。

　　國內超市則利用廣告等合法的營銷策略，如投入了大量的資金在各種報紙，電視及網絡等媒體上進行了大規模的廣告攻勢，在樹立企業形象方面取得了良好的效果;品牌經營是企業競爭的有力武器，是企業持久競爭優勢之所在，國內超市選擇品牌經營，贏得了市場競爭奪得了先機;國內超市制定適合的價格策略，講究有效益發展，不主張競相壓價去獲得市場占有率，為企業的長遠發展奠定了基礎;國內超市的各項適宜策略必將其推向強勢企業。

　　關鍵詞：經濟全球化市場營銷策略核心營銷能力品牌營銷

　　營銷策略是企業經營管理的一重要組成部分，貫穿于企業經營管理的整個過程，在經濟全球化的進程中，企業能否以消費者需求為出發點，根據消費者需求量以及購買力的信息，有計劃地實施各種營銷方案，通過相互調整產品策略、產品價格策略、促銷策略以及客戶關系管理，為消費者提供滿意的商品和服務而實現企業目標，這直接影響到企業的命運。

　　一、國外超市行業發展與國內超市概況與趨勢

　　(一)國外超市的業務發展

　　超級市場于20世紀30年代初最先出現在美國東部地區 .第二次世界大戰后，特別是50、60年代，超級市場在世界范圍內得到較快的發展。在超級市場中最初經營的主要是各種食品，以后經營范圍日益廣泛，逐漸擴展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫藥用品等。超級市場一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車里，到出口處收款臺統一結算。

　　國外知名超級市場沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過近四十九年的發展，沃爾瑪公司已經成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。

　　(二)國內超市的業務發展

　　國內是在世界上比較遲引入超級市場發展的，在開始超級市場的發展前，國內人民多數在一些雜貨店購買日常生活的商品。但當90年代初期，超市文化漸漸“入侵”中國內地，外國的超級市場逐步開始進駐經營，如法國的家樂福。過后幾年時間內，已有中國內地的獨家超市公司，如在廣州天河首次開業的好又多等。而回歸后的香港就把早已興起超級市場文化，帶進國內如百佳等，而且有北上開設分店。在中國內地的超級市場多數為大型式，與香港的小店不同。中國內地超市的商品多至有電器的售賣，一般中國內地超級市場至少有2至3層，中國內地人民已習慣往寬敞方便的超級市場，而少去街邊的街邊雜貨店。

　　二、國外超市與國內超市的策略分析

　　(一)國外超市營銷策略的優點

　　1、天天平價，薄利多銷

　　國外超級市場能夠風行世界，其首推無疑是“天天平價”的承諾，這承諾決非一句口號或一番空談，而是通過低進價、低成本、低加價的“三低”經營方式，硬是始終如一地做到了。

　　2、 “一站式”購物新概念

　　顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。

　　3、劃分不同檔次市場

　　國外超級市場成功的最關鍵一個原因，是國外超級市場針對不同的目標消費者，采取不同的零售經營形式，分別占領高、低檔市場。

　　5、嚴謹采購原則

　　國外超級市場采購上不搞回扣，不需要供應商提供廣告服務，也不需要送貨(這一切國外的超級市場都會自己打理)，但必須得到進貨最低價。

　　4、節省開支

　　國外超級市場嚴守辦公費用只占營業額2%的低成本運行規范，“一分錢掰成兩半花”,從而“比競爭對手更節約開支”.

　　4、顧客第一，微笑服務

　　關于國外超級市場“顧客服務”的原則有兩條規定：第一，顧客永遠是對的;第二，如果對此有疑義，請參照第一條執行。

　　5、善待員工，公平待遇

　　“以人為本”--這個再普通不過的理念同樣是國外超級市場的經營秘訣。從進入國外超級市場聽到第一聲熱情洋溢、充滿善意的歡迎開始，在購買產品的背后都是精細化的作業、人性化的服務觀念，這無不是對“顧客至上、人性洞察”的執行力的確保。此類種種，都是國外超級市場的特有企業文化，也是其立于不敗的制勝法寶。

　　6、熱心于公益事業

　　雖然國外超級市場為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。從而大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的'卓越形象。

　　(二)國內超市營銷策略的優點

　　1、價格適眾策略

　　商品價格的定位，是影響超級市場經營成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所說適眾是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同;產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當;銷售價格后的所得經營利潤率要與經營同行的經營者旗鼓相當。

　　2、品牌提升策略

　　品牌提升策略，通過電視臺、報紙、互聯網、廣播電臺等形式的宣傳，提高品牌知名度和認可度的經營策略。提升品牌，既量，同時更求質：求量，即不斷地擴大知名度，求質，即不斷地提高美譽度。改善提高品牌對日后的經營成敗尤為重要。

　　3、刺激消費策略

　　刺激消費策略，就是將消費者視為企業經營的重點，通過營銷活動，不斷地刺激消費者的購買需求及其購買欲望，實現最大限度地服務于消費者的營銷策略。

　　4、媒體組合策略

　　媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，以及樹立和提升品牌形象

　　5、網絡經營策略

　　組織起一定規模且穩定的網絡營銷隊伍，最好的辦法就是建立企業營銷網絡組織。網絡經營策略，就是根據營銷的區域范圍，建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。

　　6、積分兌現策略

　　在國內的眾多超級市場當中都會，每年都會實施一次的積分兌現活動，這不僅大大的刺激了消費者消費，而且在樹立企業品牌方面都得極大地宣傳。

　　三、根據以上情況國內超市應采取的營銷措施

　　(一)商品營銷策略

　　商品最基本的層次是核心利益，即向消費者提供商品的基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種商品并非是為了擁有該商品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。根據以上情形，國內超市在采購時必須遵循以上定義，首先把消費者核心利益放在首位因素。這便是經營不敗的定律。

　　(二)商品價格策略

　　1.新商品穩定策略

　　新商品可依靠商品的新鮮與豪華，品質較佳，差異化，以中等價位進行市場滲透，獲取市場占有率，因為消費者對價格是最具有敏感力的，應以高品質，中價位取高檔市場，并打擊市場同級的競爭者，這是新商品加入市場初期常用的策略，借以獲取高的市場占有率。

　　2.組合商品的價格策略

　　隨著物價水平的不斷上升，國內超級市場則可以采取產品組合營銷策略擴大需求，這也是有效的價格策略，通過擴大需求，降低成本，通過價格的優惠爭取經營業績。

　　3.差別價格策略

　　對不同的目標市場，不同的消費者群體，不同時段采取不同價格，即對不同目標市場劃分，用不同的價格策略，以獲取最大的銷售量，如采用團購價，通過薄利多銷，可大大提升經營業績。

　　(三)促銷策略

　　1.借力打力策略

　　借助競爭對手的某種力量，通過一定的策略化用到自己手中，在對手出擊的時候，一定想辦法把對方的優勢轉變成自己的優勢。

　　2.擊其其軟策略

　　在與競爭對手開戰前，一定要做到“知己知彼”,這樣才能決勝千里。實際上，競爭對手無論怎么投入資源，在整個渠道鏈條上都會有薄弱部分。例如，在渠道上投入過大，于是終端的投入就往往不夠，如果在終端投入多了，在渠道就往往會投入少了，所以要善于捕捉到競爭對手細微的薄弱部分進行打擊。

　　3.尋找差異策略

　　有時候，面對強大的競爭對手時硬打是不行的，要學會進行差異化進攻。例如，競爭對手采取價格戰，自己就進行贈品戰;競爭對手進行抽獎戰，自己就進行買贈戰。

　　4.提早出擊策略

　　有時候，對手比人們強大許多，他們的促銷強度自然也比人們強大。此時，人們最好的應對方法是提前做促銷，令消費者的需求提前得到滿足，當對手的促銷開展之時，消費者已經毫無興趣。不過其類策略要求領導層有強烈的時間洞察力。

　　5.針鋒相對策略

　　簡單地說，針鋒相對策就是針對競爭對手的策略發起進攻。其類策略要求的是有針對性，但是有時候競爭對手首先會進行迷惑，領到對方摸不到底，此時領導層就需要細察了。

　　6.搭乘順車策略

　　很多時候，當人們明知對手即將運用某種借勢的促銷手段時，由于各種條件限制，人們無法對其打壓，也無法照樣進行，但由于其可預期有效，如果不跟進，便會失去機會。此時，最好的辦法就是搭乘順風車。

　　7.高唱反調策略

　　消費者心智是很易轉變的。因此，當對手促銷做得非常有效，而人們卻無法跟進、打壓時，那么最好就要高唱反調，將消費者的心智扭轉回來，至少也要擾亂他們，從而達到削弱對手的促銷效果。

　　8.錯峰促銷策

　　有時候，針對競爭對手的促銷，完全可以避其鋒芒，根據情景、目標顧客等的不同相應地進行促銷策劃，系統思考。

　　9.促銷創新策略

　　創新是促銷制勝的法寶。實際上，即使是一次普通的價格促銷，也可以組合出各種不同的玩法，達到相應的促銷目的，這才是創新促銷的魅力所在。

　　10.整合應對策略

　　整合應對策略就是與互補品合作或聯合促銷，以此達到最大化的效果，并超越競爭對手的聲音。在促銷過程中要善于“借道”,一方面要培育多種不同的合作方式。

　　(四)客戶關系管理

　　客戶是企業最重要的資產并且是企業信息支持系統，如果沒有了客戶企業就沒有了，有了客戶就會有企業，所以想做強做大的話，企業必須加大力度把客戶關系搞好。在經營中遇到有客戶需要維權的要積極于幫助于客戶，做到“你好、我好、大家好”。

　　(五)縮減管理費用

　　在國內去超級市場購物時，不難發現在日用品的貨架附近常常會有三四個的營業在哪里，每當消費者在進行挑選自己心儀商品時，這些營業員都會過來進行強力的推銷，如果該消費者不清楚自己需要購買哪個品牌商品時，這些營業員才具有存在于此地的價值，但如果該消費者已有明確目的的，該消費者就會感覺到這些營業員所講述的商品肯定不是什么好的商品了，因為人們常常會覺得好的商品需要如此強力的推銷嗎?在一些外資的超級市場中此類情況就會沒有，人們在外資的超級市場中購物就會覺得心情特別的舒暢。另外一方面聘請這些營業員是需要一大筆高額費用的，國內超級市場需要參考一下外資超級市場的此措施，把管理費用降下來。

　　【參考文獻】

　　1.劉志敏,張愛玲:《推銷策略與藝術》,中央廣播電視大學出版社,2010(12)

　　2.王成榮:《企業文化》,中央廣播電視大學出版社,2000(03)

　　3.張踐:《公共關系學》,中央廣播電視大學出版社,2010(01)

　　4.楊學義,譚海濤:《企業管理理論創新研究》,2006(03)

　　5.溫文慶,張勁珊,晁晶:《電子商務概論》,現代教育出版社,2011(05)

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