面試技巧知多少？

　　•背景性問題—即關于應聘者的個人背景、家庭情況、教育背景和工作背景等方面的問題。

　　•問題設計的目的：了解應聘者的求職動機、工作年限、在什么樣的行業工作過等。

　　•問題設計：

　　1、自我介紹;

　　2、老家是哪里的，為什么來這里發展;

　　3、在學校參與過哪些社團活動，個人愛好;

　　4、之前在什么行業工作過，為何離職了?

　　•知識性問題—考察應聘者所應聘崗位掌握相關基本知識。

　　•問題設計的目的：了解應聘者在應聘相關崗位時所具備的資質、能力、條件等。

　　•問題的設計：以財務經理為例

　　1、是否考取會計相關職稱資格證?

　　2、編制月報表都包含哪些內容?

　　3、在做年度預決算的時候都需要做哪些準備工作?

　　•思性維問題—這類問題旨在考察應聘者的理解、分析、辨別、推斷的能力。

　　•問題設計的目的：了解這個應聘者對某件事情的思維、分析能力。

　　•問題的設計：

　　1、對待員工集體離職，你怎么看?

　　2、作為職場的新人，本是主管的黑鍋你背嗎?

　　3、你覺得專職老師在家里辦起補習班你怎么看待?

　　•經驗性問題—即關于應聘者過去所做過的事情的問題。

　　•問題設計的目的：了解應聘者是否做過這個工作，具備哪些工作經驗。在工作過程中遇到問題是怎么解決的等。

　　•問題的設計：以人事經理為例

　　1、你是如何建立薪酬、績效考核制度的?

　　2、在招聘高端職位時一般你會用何種招聘方式方法?

　　3、你是如何管理下屬的?

　　4、你在之前的公司做過哪些業績嗎?

　　•情境性問題—這類問題將應聘者置于一個假設的情境之中，讓應聘者在假設的情況之下會怎么做，這是考察應聘者的反應能力、處理問題的能力。

　　•問題設計的目的：考察應聘者的反應能力以及處理突發狀況是的處理能力。

　　•問題的設計：以汽車4s店客戶服務人員為例

　　1、客戶在走進大廳時不小心撞了展廳里的廣告牌，造成客戶的頭部腫了，現在客戶要求賠償，這時你怎么處理?

　　2、客戶購買了一臺車，但是要求公司贈送一些價值昂貴的禮品，這時你怎么辦?

　　3、展廳里的一位客戶因為不小心撞翻了咖啡杯，弄臟了另外一位客戶衣服，兩位客人爭吵了起來，這時你該怎么處理?

　　•壓力性問題—這類問題將應聘者置于一個充滿壓力的情境中，觀察其反應，以對其情緒穩定性，應變能力等進行考察。

　　•問題設計的目的：能考察應聘者的反應能力、情緒控制能力等。

　　•問題的設計：

　　1、你不能勝任這份工作，你認為呢?

　　2、你周圍的朋友發展的都挺優秀的，而你現在還在找工作，你怎么看?

　　3、你要的薪酬太高了，我們公司請不起。

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