城市管理事業單位面試真題技巧

　　城市管理行政執法局，又稱“城管”，是城市管理中負責綜合行政執法的一個部門，屬中華人民共和國國家事業單位。如下是中國人才網給大家整理的，希望對大家有所作用。

　　【材料】

　　“我們統一城管執法制式服裝和標志標識管理，絕不僅僅是‘換個形式’，根本目的是要通過統一服裝制式，進一步推進規范執法、文明執法!”李克強在1月11日的國務院常務會議上強調。當天會議通過城管執法統一制式服裝和標志標識管理辦法，推進規范文明執法，提升城市管理水平。

　　【解析】

　　近年來，隨著城市化的不斷推進，城管在城市綜合治理中扮演著越來越重要的角色。可以說，城管隊員的個人素質和形象在某種程度上直接代表并影響著當地政府的形象，而城管部門的執法能力，也間接反映著當地政府的管理能力。

　　制服不統一、區分度不高、識別性不強，已經讓城管形象和城管執法陷入了較為尷尬的境地。而統一城管執法制式服裝和標志標識管理，在一定程度上將改變一些群眾對城管是“雜牌軍”的錯誤認識，同時更有助于提升城管隊伍的職業榮譽感，提高城管隊員對自身行為的約束力。

　　近年來城管與執法對象沖突的情況在各地時有發生，演變為惡性刑事案件也并不少見。一些違規者不服執法、暴力抗法;也有一些城管隊員越權執法、粗暴執法。這種僵持的關系給城市管理帶來重大隱患，一個火星或許就會引起兩敗俱傷的嚴重后果。

　　從城管的角度出發，要不斷“提高執法和服務水平”，通過規范執法、切實服務，不斷改善干群關系與執法形象。從被執法者與公眾的角度，則需要給予城管更多的理解與配合。事實上，拋開城市執法者的外衣，城管隊員也都是些普普通通、有血有肉的為生計而奔波的社會個體。

　　#拓展知識#

　　如何做到有效溝通：

　　例題：你是城管工作人員，在執法過程中發現一位老打架占道經營，請問你怎么辦?在這道題目中無疑是要用到有效溝通的，那么你會跟大老爺如何溝通呢?我們來分析一下，我們的溝通目標是要勸老大爺放棄在這個地方擺攤，我的身份是城管工作人員，對象是擺攤老大爺，這樣一種關系就決定了我們不能強硬，不能上來就講大道理，否則不但完不成目標還會引起老大爺反感甚至激起民憤，所以必須秉著換位思考的原則來解決這件事情，既要理解老大爺又要達成我們的工作目標。所以溝通的開始要先跟老大爺拉近距離，可以先從問候和理解開始：“老大爺，今天天氣還是蠻冷的，我看出來買東西的人也不多，生意不好做啊，您在這里擺攤也不容易。”這樣就能拉近與老大爺之間的距離營造一個良好的溝通氛圍，接著就可以給老大爺講道理了，但仍然要站在老大爺的'角度上：“大爺，您看這里街道這么窄，車來車往的，每天都堵車，難免會剮蹭到您的攤位，我們都替您捏了一把汗。”最后就可以再跟老大爺講要建文明城市，要相互理解等就很容易能讓老大爺聽進去了。

　　有效溝通如果能運用好方法，做到換位思考，從對方的角度考慮問題，而不是單單從自我目標實現的角度上，就還是很容易能達成的。