員工年終總結

時間：2021-04-30 16:55:02 年終總結我要投稿

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【精選】員工年終總結五篇

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的員工年終總結6篇，歡迎閱讀與收藏。

【精選】員工年終總結五篇

員工年終總結篇1

　　20xx，這是我工作初始的一年。在這一年里，我完成了一個由高校畢業生到企業員工主角的轉變。回顧這段時間的成長，收獲頗多，自己的心態不斷調整、成熟，為人處事的潛力，各方面都在不斷的成長變強。

　　記得剛進公司的那會，不明白自己該干什么，師父交代的活兒干完了就不明白干啥了，腦子一片空白。每一天下線、壓端子、分線，原先這就是工作。心里很不是滋味，校園學的知識一點都不能學以致用，很迷茫。隨著時間的推移，我發現下線布線雖然看起來枯燥、平淡，把工作完成是極容易的事兒，但要做的快，做的好，且不出項點，卻是件十分不容易的事。

　　于是，我慢慢的調整好自己的心態去重新審視這個小群眾，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也能夠做出最不平凡的業績。

　　我將這一年的工作收獲總結如下：

　　一、誠信敬業

　　無規矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內的事情做到最好。即使是最基礎的工作，也不斷地創新求進。

　　二、學無止境

　　職業生涯是學生生涯的一種延續。進入社會的這個大群眾后，我仍發現自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我師，原先社會這個大群眾是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學的完的。

　　學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業生涯能有更好的發展，我激勵自己自考學習，用更強的知識來武裝自己。

　　三、處事為人

　　象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經無與倫比。

　　工作后才真正明白，如果只是一個人，永久都成全不了最優秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，務必與他人一道工作并得到別人的合作。

　　這個過程，除了技術，便是處事為人的潛力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的群眾和諧融洽，我們的工作氛圍簡單，大家都毫不吝嗇的交流傳授經驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。

　　今年，是我職業生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清楚的明白自己的優勢與不足，也下定決心去學習職業生涯中必備的更多的潛力和技巧，我會在此基礎上不斷的調整學習。

　　新的一年即將開始，相信，在未來的工作之路道路上有全新的收獲和精彩，come on!

員工年終總結篇2

尊敬的領導、同事們：

　　你們好!

　　光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考公司新員工個人工作總結驗和磨練。

　　非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要建材公司新員工培訓總結求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，要充分發揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

　　經過一年多工作的錘煉，我已經完成了從學校到社會的完全轉變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越公司新員工工作總結得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現自己的價值。我從來都是積極的，從來都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是所應具備的素質，而融會貫通、觸類旁通和不斷創新是平庸或優秀的關鍵因素。由于我們的見習工作結束后，就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨立的去工作了，師傅只是起指導的作用，關鍵在于自己。由于我在實習期間的好學和認真的工作態度，練就了很好的基本工，所以工作起來就很順利，識圖能力也很不錯，很快就適應了獨立裝配的這份工作，而且也多次受到領導的好評。由于我在實習期見，就直接參與齒輪箱裝配，所以，獨立工作后，也就是師兄師弟們一起繼續裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較復雜的設備，裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有經常有熱裝和冷裝，這些裝配對裝配人員的要求是非常嚴格的，尤其要準確測量其加熱或冷卻后的尺寸，因為剛從學校出來沒有測量的經驗，后來在師傅的耐心的講解和指導下，慢慢的掌握了測量的竅門，加上平時多練習測量，這些問題也就慢慢的隨之解決，現在覺的它也沒有什么難的，只是，沒有掌握竅門而已。

　　平時在裝配過程中會遇到很多問題，遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案，在這過程中我也學到了很多書本上學不到的東西，在這一年的裝配工作中也總結了不少經驗，為我以后的齒輪箱設計工作打下了良好的基礎，使我受益匪淺。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

　　謝謝大家!

員工年終總結篇3

　　我是一名剛入廠不久的新員工，截止到今天，來公司工作1年3個月零27天了，這幾天參加了幾個單位的座談會，感觸頗深。他們赤誠的感恩之心，質樸的言辭，無怨無悔的奉獻，慷慨激昂的表態，深深的教育了我，感動了我，鼓舞了我。能夠進入開泰公司工作，對于一個在本地無親無故剛畢業的學生來說，我是那么的幸運，在領導的諄諄教導、細心培養，同事的無私幫助、貼心關懷下，我懂得了什么叫恩情，公司領導廢寢忘食、日理萬機為企業操勞，部門領導在工作中循循善誘的引導，苦口婆心的教導，手把手的教我編輯簡訊，使用照相機，不厭其煩的逐字逐句的教我校對文章，加班加點的為我們主持聯歡會

　　矯正發音、找舞臺感覺。同事幫我找住的地方，幫我搬運鋪蓋，在生活上給與我熱心的幫助。所有的一切都深深地印在我的心里。我要感謝所有給與我幫助的人，謝謝你們!滴水之恩，當以涌泉相報，在今后的工作中我會以立方式的工作心態去做好每一項工作。

　　公司的待遇是我在同學面前值得驕傲的資本，今年過年山南海北的同學聚會，大家都談了談自己的工作和待遇，談完后，大家都很羨慕我的工作，更羨慕我的收入，我時常在想，我是一個非常走運的人我能在這樣一個有公司的厚愛，有兢兢業業、真抓實干、高瞻遠矚的好領導，有加班加點、無私奉獻、敢打敢拼的好同事的企業里面工作，我干勁十足，我為自己是開泰公司的一份子而倍感驕傲和自豪。

　　20xx年一路走來，感慨萬千，面對國際原油價格直線上升、煤炭價格一路瘋長、化工市場大起大落，奧運期間限電限運等逐步惡化的外部經濟環境的眾多挑戰，公司領導運籌帷幄、英明決策、準確部署，帶領全廠職工加班加點、拼搏奉獻，成功走出20xx年經濟寒冬。

　　看看周圍的企業，停產、放假、120塊錢年終獎，我們能夠在開泰公司拿著穩定的收入，舒心的工作，幸福的工作，我們很滿足，我們沒有絲毫理由不感恩公司給我們的一切。但是，光嘴上說感恩不行，我們還要將無形的誓言和承諾，化為有形的工作動力和奉獻，踏踏實實做好本職工作，為企業的強大，為企業萬年長青的基業添磚加瓦，盡自己微薄之力，相信我們的生活質量、生活水平一定會越來越好。

　　20xx年我將以全部的精力做好以下工作：

　　1、宣傳工作深入一線：

　　我是一個從來沒有和生產設備打過交道的人，對生產不了解，就不能很好的開展宣傳工作，寫材料對一些專業術語，領導講話中提到的生產工藝、技術操作，很多時候都是丈二和尚摸不著頭腦，無從下手。針對自身不了解生產的嚴重不足，在20xx年為了使自己能夠更快的成長，熟悉公司的生產工藝、作業環節、各崗位職工思想變化，在當月宣傳工作任務條件允許的情況下，我愿意到最艱苦的地方磨煉自己，深入熱電改造現場，沉下心去參與改造建設，用我手中的筆、照相機留住企業發展建設的.點點滴滴，每個月都能有一定的時間深入車間和職工一起倒班，一起為企業的效益做貢獻。上裝桶間和師傅們一起裝桶，上煤廠上煤，上維修班跟著師傅們一起鉆爐膛，有一位哲人曾經說過“人在世上，吃多少苦是一定的，年輕的時候多吃點苦，年齡大了就能少吃苦”，年輕人能夠多吃苦，經受磨煉和捶打，是一種幸事。在基層一線和職工一起生產，真正了解崗位職工思想動態，了解他們的生活，貼近他們的生活。只有了解生產，熟悉生產，和職工打成一片，才能有生活、有閱歷，才有發言權，才能寫出有血有肉的好的通訊報道稿件，逐漸成為開泰公司一名合格的企業文化宣傳工作者。

　　2、共青團工作

　　共青團是企業發展的生力軍，是企業基業長青的基石，在新的一年，我將力所能及的加強共青團工作;完善各基層團支部組織;組織靈活多樣的小型活動，例如青年聯誼活動、青年座談會，為企業年輕職工搭建相互了解、認識的平臺，增進友誼;建立全廠共青團團員信息庫。與廠里邊的年輕人多聯系、多溝通，關心他們的生活，了解他們的思想動態，及時為他們排憂解難，讓他們感受到組織的關懷和溫暖。

　　3、文體活動：

　　豐富多彩的文體活動是增強企業凝聚力、戰斗力的載體，20xx年我將竭盡全力與部里的人員一道組織好年度計劃中的所有文體活動，二月藝術團座談會，三月婦女節活動，四月羽毛球比賽，五月集體婚禮，六月三人制籃球爭霸賽，七月黨員座談會、“感恩、奉獻、事業”大討論演講比賽，八月舞蹈專題講座，九月聲樂專題講座，十月參加齊魯公司第十六屆體育運動會、團拜聯歡會前期工作，十一、十二、一月團拜節目排練，二月團拜會i。通過豐富多彩的文體活動，為活躍職工文化生活，凝心聚力，做出自己的貢獻。

　　4、藝術團工作：

　　20xx年藝術團取得了一點成績，得到了職工的好評。雖然相對而言我們的基礎差、底子薄，條件有限，但是熱烈歡快的團拜聯歡會證明了一個問題，勤能補拙是良訓、一分辛苦一分才。我們的職工勤奮、認真、務實，舍棄休息、家庭，克服各種困難，懷著一顆對藝術無限追求的赤誠之心，在有限的時間里創造出了無限的精神財富。我寫過的一篇《推進藝術團建設的思考》是我從內心深處的真實愿景，盡管我們的企業還受到一些現實條件的制約，但隨著企業的發展和壯大，藝術團一定會越走越好。請領導們放心，在張團長的引領下，20xx年，我們全體開泰藝術團團員定當精誠團結，再接再歷，開創藝術團工作新局面。

　　5、個人業務學習：

　　在文字方面是我最薄弱的環節，寫的稿子要讓領導動大手術修改，我感到深深的愧疚和自責，有時候自己也是給自己

　　較勁，冥思苦想，不得其解。20xx年我將言行一致，多下基層了解生產，與崗位職工倒班工作，熟悉生產環節及相關工藝流程。多動腦，勤動手，利用業余時間到山東理工大學文學與新聞傳播學院充電學習，爭取以最快的速度達到公司及崗位工作的要求。

員工年終總結篇4

　　我校教學信息員隊伍自成立以來，為教學線及時了解教學動態、進一步完善教學質量保障體系，提高教學質量和教學管理水平發揮了積極作用。為了更好的總結xx年度的教學信息員工作，研究部署下學期的有關工作，1月7日（周四）下午在查濟民大樓-313會議室，教務處特邀請督導組老師、各學院學習部長、以及被評為優秀信息員的同學共30余人參加了本次總結座談會。

　　會議首先由教務處劉斌老師做09年度教學信息員工作的總結匯報。總結中，回顧了我校教學信息隊伍建設的歷程，闡述了09年教學信息員隊伍開展工作的情況，并指出了存在的問題及改進工作的想法。隨后督導組嚴岳富老師宣讀了《關于評選洪柳青等為我校20xx/2010學年優秀教學信息員的通知》文件，對洪柳青等27位校級優秀信息員給予了表彰。

　　在表彰結束后，優秀信息員代表發言并座談，各位信息員同學踴躍發言，對學校教學管理中存在的問題提出了很好的建議，也深深感受到學校“以人為本”，重視學生的良好做法。

　　會議最后由教務處副處長任條娟發言，她從學校總體情況出發，結合學校第五次教學工作會議，詳細介紹了《學校課程改革三年行動計劃》，闡明了我校教學管理的基本特點，從宏觀到微觀，對教學運行中存在的一些問題做出了分析；并針對信息員隊伍的現狀，提出了四點要求：一是要善于發現問題，并能做出一定的調研、分析；二是能全面、客觀的反映問題，做到反映的真實性；三是要主動熟悉學校的各項規章制度，傳達宣傳學校的各項動態；四是搜集信息的過程中，做到有取有舍，注重實效性。

員工年終總結篇5

時間過得真快，轉眼我們合站已經一年多了，經過這段時間在總站的學習，已經對站上的各項規章制度，管理思想和文化理念了解的差不多了，經過這段時間的工作和業務學習，也對我們總站的各條線路了解的非常熟悉了，身心也融入到總站服務2科這個團隊里了。

　　總結這一年多的工作，我的優缺得失有以下幾點：

　　第三在這段時間的工作里，也犯了許多錯誤，最大的就是因為兒童問題，把關不嚴，造成一位旅客漏乘，人單不符，車輛出站。這個心理陰影造成了我在工作中情緒低落，這時候，多虧科長及時發現，及時給予了糾正和心里疏導，使我重新振作，以高度的熱忱投入到了工作中來。

　　第二工作中已慢慢學會了發現違規違紀，對于車上的反常行為，和一些旅客的異常行動，我們要有高度的洞察能力，做到眼觀六路，耳聽八方。針對特殊的事情及時發現，及時反映，這樣我們的雜項收入才能提高。

　　第一我們科室在線路的學習上進行了細致化分解，對于車輛的行駛線路有了新的了解。在服務方面，主動服務旅客的意識提升了，文明用語等細節化提升了。在處理旅客不滿的問題上，做到首問負責制，我也能夠做到靈活處理。

　　下半年我站開展了不自知，不自律，不自調，不自信，不自勵五不自的剖析會議，從個人找不足，到科室內部同事之間互相找不足，給領導找不足，互相大膽指正，勇于批評，每個人做了深刻的反省，在認識到自己的不足和短板后，欣然接受。通過幾次五不自的剖析會議，大家知恥而后勇，每個人都有了或多或少的變化。我也改變了不少，首先在回答旅客問題上做到了微笑，耐心解答，急脾氣上也有了適當的控制。五不自的剖析會議，是希望我們每個人變成自知，自勵，自信，自調，自律的人才，讓我們的工作做到更好，更超值。

　　在以后的工作中，繼續秉承服務創新樹形象，四同四共鑄品牌的指導思想，第一在服務旅客上，十字文明用語常掛嘴邊，以實實在在，真誠的服務打動旅客。第二在學習方面，業務知識做到常回頭看看，旅客咨詢時，能對答如流，應付自如。特殊案例的分析做到徹底了解，以后再遇到此類問題能夠處理得當。公司文化理念也要經常熟悉，不能忘記。第三工作中嚴于律己，在檢票過程中，再次把好安全關，看好旅客攜帶物品，嚴格杜絕有安全隱患的客車駛出車站。嚴格清車清倉，不能放過車上私藏的任何一件小貨。做到抓鐵有痕，踏石有印。遇到加班要積極主動奉獻，車站組織活動要積極主動參加，領導安排的工作要執行到位。要有高度的責任心，車站的事就是自家的事，要多管閑事，要珍惜車站的每一度電，每一滴水，每一張紙。

　　十一過后，車站客運進入淡季，客流，貨源相對較少。臨近年關，張站提出了決戰50天的口號。各科室紛紛響應，想辦法，找點子，群策群力，在這50天里，我也決定大干一場。

　　對科長評價，劉科長總結起來，最突出的就是脾氣急，對我們的工作要求嚴格。就比如，科里來了幾個新員工，她們初次接觸這些新東西，從未聽說的地名，檢票過程中要注意的事項，線路又那么多，各班車的發車時間又那么雜，還有科室里其他的事情，她們既無頭緒又無條理，要記憶的東西太多。在新員工工作了3個月時，提問她們線路發車時間，她們回答不上來，急的發了一通脾氣。這些事情是急不來的，工作時間一長，不光班車時間，經過站點對答如流，車號也會不經意的記住。再就是布置某項工作，有的做的不合你的要求，也會發脾氣，這你必須分析一下，每個人的知識層面，起點不同，干出的工作效果肯定不同。

　　優點工作積極性高，每天來的最早，走的最晚非常敬業。

　　副科長在工作中任勞任怨，我們忙的時候主動幫我們檢票，積極配合科長完成各項任務。在業務知識方面掌握的稍微欠缺點，可能與不大上崗檢票有關。時間觀念差點，有時候卡著點來。

　　以上是我的總結，有不足之處，請領導給予指正。

　　20xx年即將結束，在這一年中，在“服務創新樹形象，四同四共鑄品牌”的指導思想引領下，跟隨“8為”的發展腳步，特別是經過“五不自”的自我剖析與改進，我們度過了充實的一年。在不斷“發現問題，解決問題”的過程中，我對自己一年的工作有了一定認識，現總結如下：

　　第一，客運形勢嚴峻，我們怎么辦？飛機、高鐵動車、私家車以及客車，現在可供大家選擇的出行工具越來越多，留給汽車客運的空間卻越來越少，有時看著空蕩蕩的候車大廳，回憶汽車客運曾經的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢的嚴峻迫使我們做出改變，不斷在服務上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務留下旅客的人，以優質的服務留下旅客的心。接駁運輸為轉乘旅客提供了方便，一些線路調整增加了一些小站點更好地方便旅客下車，今年總站開通了手機購票和微信購票，使旅客購票更加及時，還有各種各樣的優惠措施讓旅客乘坐客車更實惠，當然這里最少不了的還是我們的服務。

　　說到服務，作為檢票員，我感到現在的服務工作難度、要求要比以前高太多，一個可能是因為現在的生活節奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現偏激的行為，一個是旅客的維權意識越來越強，一個也是旅客個人素質問題，這些都使我們在服務工作中要小心應對。我舉兩個例子，一個是一位到濟南的女旅客帶著泡好的方便面上車被告知不能在車上吃，就心生不滿要退票，站在檢票口不走，后面旅客請他讓一下好過去，她就把自己的手機狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個是我在17號口檢票時，因排練元旦節目合崗兼顧檢著15號口的車，結果沒有及時發現15號泰安缺了一班車，而售票告知旅客的也是缺了這個班次的時間，引起旅客大為不滿，雖然問題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發車時間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認識到一時疏忽能給自己工作帶來多么大的被動，任何時候都要想著把服務工作做在前面才是重點。

　　第二，制度嚴格出錯多，怎么辦？總站的管理制度越來越細，越來越嚴，科室內也組織了自己的監督檢查小組定期檢查，工作流程、應知應會、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業務，還要管理好旅客的文明行為以及業戶的經營行為，像早打單、打錯車號，駕乘人員手續不全，過路車人數不符，行包裝卸人員裝錯行包等都是時有發生的問題，使我們工作壓力很大。我感覺對這個問題應分兩面看，一方面制度的嚴謹確實使我們在工作中加倍小心，避免了隱患發生；另一方面人無完人，工作就會出錯，犯了錯不要一味自責，給自己太大壓力，而應該分析原因，避免再犯。

　　第三，“五不自”都整改了什么？通過“五不自”的改進，感覺科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學習、互相提醒，變得更加和諧了，當然這與每個成員的努力改進、自我調整是分不開的，但是還少不了的是科室管理者的領導。一個領導的個人風格是對團隊發展有很大影響的，以前開會時曾提到過“火車跑得快，全靠車頭帶”這句話，雖然不完全對，不過火車頭的沖勁兒是能決定整個火車的前進速度的。我們二科的科室負責人就是一個有沖勁兒、好強、好勝的人，凡事爭先，所以帶領團隊成員也要進步；而副科長則是平和、踏實肯干，是有力的后盾，二人是互補的類型；科委會人員做先鋒，我們的團隊各司其職，精神面貌大為改觀。

　　就我個人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長短板，只要是已接受的任務就認真地去完成，這是自己一貫堅持的原則；第二點是主動去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對車站的了解多一些，這點也始終貫穿在我做師傅的過程中，就是要樹立一種言傳身教的意識，把總站好的方面傳承下去，；第三點是從知人到知自，從身邊的榜樣學起，觀察相鄰崗位的言行學習她們的長處，通過對比，知道自己的不足加以改進。

　　一年的時間其實還收獲了很多，比如節日期間的協作，業務知識的提升，車站活動的參與等等，但還想說一些自己的不足。溝通是一直存在的老問題，其實工作中的很多錯誤都是因為溝通不及時或懶于溝通，這是對溝通的態度有問題；還有與同事、領導之間的溝通，也是大家給我提出的整改項，加強交流，分享經驗，我自己在盡力改進，但感覺還是不夠。再一點是工作激情問題，這也是老員工的通病，這點年輕員工是我的榜樣，她們表現出的活力和學習力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。

　　提一條建議：這是在檢票服務中發現的問題，有一次在12號口檢濟南票，結果有幾位17號口東營的旅客過去了，實際上這兩個口的旅客經常走錯，原因是有時色帶不清楚看錯，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導致看著像17，還有的旅客把座號看成了檢票口導致延誤乘車，這一切都給旅客乘車帶來了不便，因此建議把車票打印檢票口的數字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號有所區分。

　　服務工作是站務工作永遠的重點，針對旅客需求的提高以及各種各樣的突發狀況，我對自己明年的打算仍是提高服務方面，首先繼續保持業務知識學習，增強解答旅客詢問的能力，其次是要積累突發狀況處理方面的經驗，使自己更加適應現代服務業的要求。我將踏實工作，揚長避短，與團隊一起致力有為，為明年工作的全面開展做出自己的努力。

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