個人年終總結

時間：2021-05-30 13:30:15 年終總結我要投稿

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個人年終總結（精選15篇）

　　時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回首這一年來所發生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經歷，是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？以下是小編整理的個人年終總結（精選15篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人年終總結（精選15篇）

　　個人年終總結篇1

　　隨著時間的推移20xx年即將過去，在這年終歲末之時回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收獲，從而找出自身的不足之處，以利于今后的工作，總結過去一年工作，誠懇希望大家對本人總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助，過去的一年里，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我的認真堅持“預控、規范、科學、優質的工作指導思想牢固樹立”，確保每個業主滿意的服務宗旨，盡心盡職，努力工作，下面談談我在20xx年的工作。

　　一、對工程施工建設的質量控制，在事前控制中所做的工作，在收到工程設計施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙后，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點，對施工圖紙上所存在的導議之處，采用書面形式進行記錄，采取相應的措施運用于施工現場，并做好相關工程的抽檢資料。

　　二、對現場所有進場材料、人員、機械設備進行記錄核查，對質量上不符合要求杜絕用入工程中，針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作是否到位，并旁站施工全過程，及時的做好書面旁站記錄。

　　三、對各施工過程中的巡視、檢查所發現的問題時及時采用口頭或書面形式通知施工單位項目管理部，并向駐地監理工程師匯報，并監督施工單位落實整改及進行再次復核，檢查，盡自己最大努力做好現場監理工作。

　　四、對安全文明施工控制方面的工作，通過學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防，而不可以預測的，建立相應的檢查制度，如檢查現場的安全專職人員是否到位，檢查工程現場的安全防護網、高空作業的工人安全帶，安全帽是等安全防護工具是否齊全，檢查現場工程關鍵部位是否設置安全警示牌，發現安全隱患及時整改，監理在施工現場對安全有不可推卸的職責，做好日常安全檢查工作及監督和管理，做好相應的資料記錄，加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。

　　結尾：20xx年的工作既繁忙又充實為履行監理職責，積極工作，服從領導安排，從不推脫，全心為工程著想，在即將來臨的20xx年新的一年里我會更加用心的學習專業的業務知識，爭取為公司提供有效的利益。

　　個人年終總結篇2

　　緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好的完成了本職工作。為今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，現將思想、工作情況作簡要總結。

　　第一：不斷加強學習，提高自身綜合素質。

　　具備良好綜合素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　（一）學習行業相關知識,逐步提高對行業發展的了解與認識；

　　（二）學習公司各種規章制度及企業文化精神,樹立良好企業形象;

　　（三）專業技能的不斷學習,用知識充實自己,利用所學創新于自己的工作,提高工作效率；

　　（四）向周圍工作經驗豐富的同事學習，擴大知識面,努力豐富自己、充實自己、提高自己。

　　另外積極參加公司組織的學習、培訓、娛樂等各種活動，鍛煉自己各方面能力。

　　第二：盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。

　　主要工作

　　1、制定網絡建設及網絡發展規劃，確定網絡安全及資源共享策略。

　　2、負責網絡實體（如光纖收發器、硬件防火墻、路由器、交換機、配線架、機柜、網線等）設備維護和管理。

　　3、負責集團各公司網站建設與管理維護。

　　4、負責監視網絡日常運行，管理網絡相關賬號，合理分配IP，調整網絡參數，調度網絡資源，確保網絡安全、穩定、暢通。

　　6、負責辦公自動化（OA）建設與管理。

　　7、負責公司員工計算機網絡相關技術知識培訓。協助各部門進行系統軟件的安裝、維護、調整及更新。

　　8、保管網絡拓撲圖、網絡設備規格及配置單、網絡管理維護記錄、網絡檢修記錄等相關網絡資料。

　　9、自覺服從領導，完成上級領導交辦的其它工作。

　　工作態度

　　20xx年2月25日來到公司，非常感謝經理的正確領導和對我工作的認可,把網絡工作重任交給我,使我有了更多的機會了解和學習網絡方面的更多知識，使專業技能逐步提升，并運用于工作當中，經過不懈地努力，為公司創造了良好的網絡辦公環境，提高了工作效率。雖然網絡管理上的工作很零碎和煩瑣，但做每件事的時候我都有耐心、不急噪、處理問題時保持冷靜。工作著讓我變的充實,讓我學會了解決問題、處理突發事件的方法，看著每次問題解決后我都會有種對問題進行深刻分析的樂趣。由于工作性質原因，不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。

　　通過一年的工作使我認識到，既然自己選擇了這份工作，就要接受工作的全部，即使它會很辛苦、會有壓力，我想只要用心去做，竭盡全力，就能做好。

　　本年度工作完成情況

　　在領導的正確引導下,做好日常工作的同時較好的完成了以下工作。

　　1、20xx年4-5月辦公樓網絡綜合布線的策劃與施工完成；

　　2、20xx年4-6月完成公司網站改版；

　　3、20xx年5-6月電信10兆光纖介入辦公樓與網絡硬件采購完成；

　　4、20xx年7-8月辦公樓網絡設備安裝及網絡安全測試完成；同時完成局域網搭建;

　　5、20xx年8-9月分公司網站的建設完成;

　　6、20xx年9-10月對辦公樓網絡環境及電話進行全面測試完成;

　　7、20xx年11月完成員工計算機基本操作知識培訓。

　　第三：工作中存在的問題

　　(一)由于年輕剛參加工作,社會經驗不足,與人打交道缺少一定的技巧性,今后我會鍛煉自己各方面能力,提高自己綜合能力。

　　(二)對于計算機故障中簡單的問題重復出現重復解決，解決故障有時稍帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。

　　(三)處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作的需要。

　　第四：明年計劃與重點工作：

　　辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，對明年工作提出以下初步設想：

　　（一）繼續完善集團公司的網絡環境，竭盡全力為集團公司再度拓展提供一個好的網絡平臺；

　　（二）擴大分公司網站建設，通過網絡宣傳惠中集團，讓客戶便捷了解企業風貌與產品詳情。

　　（三）盡力引進辦公自動化（OA）系統和實現遠程控制各分公司網絡設備及計算機，利用網絡平臺提高工作效率，省時省力省成本；

　　（四）負責行業網站的策劃與建設。

　　（五）大大

　　個人年終總結篇3

　　即將過去的XX年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就XX年在公司工作期間的工作情況總結如下：

　　1、服從上級領導。

　　作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

　　2、遵章守紀，注重禮貌禮節。

　　遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

　　3、正確樹立服務意識。

　　目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

　　4、不斷學習進取，提高業務水平。

　　要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。

　　通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。

　　XX年，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。

　　個人年終總結篇4

　　這一學期，我時時刻刻以一個人民教師的標準嚴格要求自己，做到聽從領導，能夠以大局為重，服從分配，出滿勤，干滿點，圓滿完成各項教學工作任務，取得了較為顯著的成績，在平時工作中，還利用各種機會加強業務學習，用先進的教育思想充實自己的大腦，用科學的教學方法充實課堂，尤其是敢于運用新課改的先進觀念、創新性運用到課堂中去，根據學生特點、教學資源，大膽重組教學課程，讓學生去組織、創新，教師起到指導作用。具體總結如下：

　　一、備課：

　　積極參加教研室組織的教研活動，集體備課，仔細聽，認真記。然后根據要求，提前兩周備好課，寫好教案。從查閱資料、組織教學各個環節、教師和學生配合等都能達到很默契、出效果。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同組老師研究，找準重點、難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具，使美術課更直觀、有趣、有效。

　　二、上課：

　　在學期開始的第一節課，就把新教材和同學一起研究，重點、目標讓每一個同學明確。每一節課前從學生的實際出發，根據教材知識，運用多種教學方法、多種開場白，調動學生學習的積極性和創造性思維，通過聲、色、音、型等美術的特點，培養、調動學生對美術課的學習興趣，并充分利用網絡資源，開拓學生的眼界，提高學生的欣賞、評述、動手各種能力。總之，這一學期，我把握好了操作課、欣賞課之間，新課、舊課之間，專業課和普及課之間的聯系與區別及其特點。尤其是有關繪畫專業知識，是這學期的重點，因為有的學生明年要考美術專業，所以給學生做好知識鋪墊。

　　三、作業輔導：

　　根據減負的要求，我把每次的作業精心地設計，盡量當堂完成，不但有利于我了解學生的當時創作的靈感，并且能夠及時的順著學生的靈感思路，是創作表現更加到位。這樣非常有利學生能力發展，發揮學生主動性、創造性的培養，所以今年學生們創作的畫作業效果都比較好。

　　四、學科滲：社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。

　　這一學期下來，上課時確實碰到個別比較有個性的學生，我就會把我看到的、學到的、聽到的方法、技巧尤其是相關心理調整、學習態度、思想波動的方法，在我碰到“難題”是我就搬出來，這一年里，我用的最多的詞就是“堅持”，相信堅持，只要你堅持了，肯定有收獲。

　　一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，我有責任引領他們走進知識的殿堂，學到更多的知識；我有責任引領他們張開理想的風帆，駛向夢中的彼岸；我有責任引領他們插上智慧的翅膀，翱翔在無盡的天空。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業。

　　個人年終總結篇5

　　這一轉變來的太快，剛進公司時還有些不適應，但我及時調整心態，積極面對工作和新的生活方式，努力學習新的業務知識和技能，向同事和領導請教。三個多月來我不但學到了很多專業知識，也和部門的老員工們日漸熟絡，這是我的巨大收獲，也是巨大進步。

　　一、個人工作回顧：

　　三個多月的時間，我熟悉并很好地完成了工作，具體涉及到的工作如下：

　　（一）在部門老員工的指導下，參與了公司首個省級重大科技項目“超大型船舶上層

　　建筑模塊化建造技術開發及應用”的項目驗收材料準備，我認真研讀各份材料，查找驗收材料中的語言及文字錯誤，同時了解了科技項目的申報流程。該項目驗收通過后，我和同事一起完成了工作簡報并發在公司的OA上，對項目進行宣傳。這是我進入公司后接觸到的第一個項目，從接觸項目到最后工作簡報發在OA上前后約一個月的時間里，我認真學習項目相關的知識，學習了工作簡報這一新文體的寫作方法，也補充了一些船舶制造方面的知識，對自己的工作及船廠的運作流程有了一定了解，為以后更好地開展工作打下了基礎。

　　（二）參與公司第二個省級重大科技項目“船體焊接預密性技術研究應用”的項目驗

　　收材料準備。有了上次的經驗，這次準備材料就輕松很多，同時也對項目申報方面的工作更加熟悉，最終該項目順利通過驗收。

　　（三）好事接連不斷，公司11月又通過了浙江省多個政府部門的審定，獲得了“浙

　　江省企業技術中心”的.稱號，公司在收獲榮譽的同時，自身的技術實力也得到了認可。這也給了我一次鍛煉的機會，我獨立完成了工作簡報的編寫，經領導審核之后，在鵬程網上發布了工作簡報，對公司進行宣傳。

　　（四）除了以上項目相關的工作外，我還配合同事的工作，處理政府下發的文件，收

　　集政府部門需要的各種數據，做好政府和公司的溝通工作。

　　二、工作中的不足及需要改進的地方：

　　雖然已經工作三個多月了，實現了從學生到員工的角色轉變，但是我發現心態上還沒有完全轉變過來，一些學生時代的思想還影響著現在的工作。再縱觀自己這么長時間里的工作狀況，我發現自己工作中的不足之處有：

　　（一）工作效率不夠高

　　以前在學生時代，做一項工作只要在截至日期前完成就行，現在我依然是這樣。但是公司和學校不一樣，公司要講究效益的，哪怕提前一小時完成任務也會給公司帶來一定的效益，效率決定效益！現在我雖然能按時完成領導布置的工作任務，但是我完全可以提早完成，效率可以更高。有時候自己的工作是和別人的相關的，按時完成就讓大家的時間都變得很緊湊，如果提早一點完成就多給別人一點準備的時間，以后的工作中我要努力提高自己的工作效率，爭取提早完成工作。

　　（二）缺乏創新思維

　　這三個月來，因為我新入職，對工作不熟悉，的領導和同事都很熱心的及時給予我工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。但是這也讓我養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻產生了一定反方向的影響，那就是缺少創新意識，限制了自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優秀員工，真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

　　以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

　　三、今后的改進措施：

　　（一）為社會做點事、為他人做點事

　　我的工作效率不夠高，關鍵問題是沒有為他人多考慮一點，海航企業文化中的“為社會做點事、為他人做點事”可以很好地解決這個問題。我們提高自己的工作效率就是在為社會做事，為他人做事，在今后的工作中和生活中，我還要深入理解和實踐海航企業文化，努力提高自己的工作效率，為他人做點事，為公司做點事，為社會做點事。

　　（二）至誠、至善、至精、至美

　　單一的完成工作不是完成工作的最好方式，最好的完成方式是有創新地完成工作。海航企業文化中的“至誠、至善、至精、至美”是對廣大員工的要求，也是我的追求。對于做人來說，至誠至善是最低標準，對于工作來說，至精至美是最高境界，在以后的工作中，我將把至精至美作為標準，在吸收借鑒的同時，發揮自己的創新意識，讓工作有自己的靈魂。

　　在過去的三個多月里，我深深體會到身邊的同事和領導對我的關懷，是他們的幫助和支持讓我一步步走來，一步步融入公司和部門這個大家庭，在此我真誠地感謝他們！在以后的工作中，我將努力克服缺點，發揮優勢，以使自己在團隊中達到最佳狀態，為公司創造價值，實現自己的人生價值。

　　個人年終總結篇6

　　忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。

　　一、思想意識的轉變與提升

　　剛剛走進垃圾焚燒發電廠的我，沒有任何的工作經驗，很多專業知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產運行值，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習，逐漸進入工作狀態后，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。

　　二、工作學習的回顧與總結

　　初入電廠培訓時師傅對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針，向師傅學習，使自己個人安全生產的意識不斷得到提高和增強，為公司實現全年無事故做出自己應盡的努力。

　　試用期是學習的主要階段，所以在剛培訓時，在主控室跟著師傅們的時間比較多，通過他們認真詳細的講解，我也學會了不少鍋爐的專業知識。

　　通過這幾個月來的不斷學習，大部分的工作現在已經能夠做到自己完成了，但是面對突發事故還是會感覺緊張，但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導致錯誤頻頻出現的原因。在年度總結里再次提到在試用期總結中已經提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續向同事們學習，認真負責，戒驕戒躁，尤其是對鍋爐事故處理上，應細心的進行檢查，哪怕多檢查幾次也要保證其安全性。除此之外，配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態去對待，力所能及的去完成。

　　三、存在的不足與今后的努力方向

　　通過近半年的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學習工作的主動性不強，工作時缺乏思考，也不注意總結，尤其是在工作中細心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統籌規劃。這些都是導致工作出現錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態度和強烈的責任心外，也應該加強與同事之間的溝通交流，通過不斷學習和總結增加自己的知識面，逐步加強和豐富自己的業務知識的學習，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養，修正自己的行為，自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。

　　在新舊交替的時刻作出以上的總結，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20xx年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結的現象。

　　面對現今就業難的大局，能夠成為忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

　　這一年中我和大家一樣都經歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。在這個團隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。鄭工帶領我們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優良傳統和作風，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

　　個人年終總結篇7

　　20xx年已經過去，回首一年來的工作，我認真完成了廠部交給我的生產任務及生產目標，指揮系統開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監督與指導，主要技術指標的控制，組織召開班前后會。能夠認真執行企業的各項管理制度，并傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發現問題及時處理，組織協調生產運行。負責廠區水系統的監管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。

　　第一季度廠部實行了業務骨干的評定，增強了我們的學習機會和競爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創新專項活動推動錦江事業進一步發展，我認真學習企業精神，積極響應廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業所面臨的困難，從工作中找出新的發展方向和目標原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標和原則去調整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業競爭力的必然手段。也是企業穩步發展科學行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5S管理，現場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養提高，創造一個良好的工作氛圍，激發企業活力。

　　在安全管理上，我不斷學習總結經驗，制定出一套緊急停車預案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習。在11。9消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統停車期間，我們也總結了一套設備停機的先后順序，不至于煤氣倒流。這經驗我與幾個中控都做了交流認為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標語，參與了交通安全全員大簽名活動。

　　在設備管理上，我定期檢查各臺設備的潤滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機運轉情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設備能按要求及時清堵，加強設備維護保養。

　　在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現場衛生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。

　　個人年終總結篇8

　　隨著20xx新年的腳步的步步臨近，20xx年即將在忙碌與充實中過去。在這個辭舊迎新、萬象更新的時時刻，對20xx年工作上的收獲，知識的豐富，經驗的增長以及問題不足的暴露進行一系列的總結，并明確來年的目標，以盼能懲前毖后，在新的一年中有更好的成績。

　　1.20xx年的主要工作

　　1.1武警黃金部隊礦業權管理系統(7月-10月)

　　完成的主要工作：

　　1)參與武警黃金部隊礦業權管理系統的功能測試。

　　2)參與武警黃金部隊礦業權管理系統的文檔編寫。

　　3)參與完成武警黃金部隊礦業權管理系統的bug勘誤工作。

　　4)參與完成武警黃金部隊礦業權管理系統向oracle數據庫的升級工作。

　　5)參與完成武警黃金部隊礦業權管理系統oracle版本的功能測試以及bug勘誤工作。

　　1.2國界審界工具(10月-至今)

　　1)參與國界審界工具設計方案的編寫

　　2)國界審界工具的程序原型代碼的編寫(進行中)

　　1.3有色地質調查中心網上申報系統(xx月-至今)

　　1)參與有色地質調查中心網上申報系統的代碼編寫(進行中)

　　2.20xx年的經驗和教訓總結

　　自七月入職以來，主要參與了兩個項目，現對這兩個項目進行總結。

　　武警黃金部隊礦業權管理系統是我參與的第一個項目，也是入職以來投入精力最多的項目。在這個項目中我對web編程開始了解和熟悉，對mssql和oracle數據庫的差異開始了解。在這個項目中投入精力最多的是從mssql版本遷移到oracle版本，這個過程中不僅僅是對數據庫知識的豐富和提高，還是對網站系統的整體架構和細節編碼的認識和提高。在后期對系統進行優化和修改的過程中，也重點學習了ext框架的部分應用，使得該系統從當初的bug多，界面不一致的狀況得到了明顯的改善，最終項目圓滿結束。

　　經驗：mssql和oracle數據庫之間差異，ext框架的應用，輸入檢測的方法和應用教訓：重視細節不能忽略小問題，進行重復工作不能大意，考慮問題要嚴謹完成武警黃金部隊礦業權管理系統之后，我參與到了國界審界工

　　教訓：考慮用戶的實際需求而不是主觀臆斷

　　3.展望20xx

　　希望能在20xx年能在20xx的基礎上技術更上一層樓，能對數據庫以及gis的知識進行系統的學習，完成今年尚未完成的國界審界工具的編寫，積累知識和經驗，為即將到來的其他項目做好準備。

　　個人年終總結篇9

　　1、律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲頗多！

　　作為教育行業，品牌是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約答疑時間，如何提高答疑效率，如何提高答案的抓取率，盡量使工作程序化、系統化、條理化。從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

　　回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

　　2、一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

　　3、20xx年的工作在委領導的支持和有關同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。20xx年所得的工作成績主要有以下幾項：

　　4、時光飛逝，轉瞬間，又到了20xx年的年終歲尾。過去的一年，在局領導的正確領導和工會主席的具體指導下，在工會所有成員的共同努力下，工會的各項工作任務都取得了較好的成績。我作為工會的一分子，能為中心局的發展貢獻一點微薄的力量，心里感到無比的欣慰和自豪。為了更好的總結經驗，鞭策自己，我在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時期的工作做如下匯報：

　　個人年終總結篇10

　　公司信息系統建設大致分為制度建設、硬件規劃部署和軟件開發實施。我主要參與了硬件規劃部署。

　　緊張而有序的一年又即將過，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各位同事的幫助下，根據中合擔保20xx年度工作責任目標，嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度及管理程序，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責。嚴格履行信息管理部的崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務，為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓；就本年度的工作總結如下：

　　一、it的日常維護

　　計算機、移動設備、網絡、電話、打印機、服務器、數據等。優化網絡結構，監督管理各IT種設備，調試、維護、維修、處理辦公地點網絡故障等日常管理工作；新員工的設備發放、域賬號與郵箱的開通。不定期檢查機房設備的使用情況，減少故障率。

　　二、基礎網絡建設

　　為滿足公司業務和日常辦公的需求，信息管理部決定重新構建企業IT基礎架構平臺，包括數據中心、服務器、存儲、虛擬化、操作系統、數據庫在內的服務于應用程序的平臺。影響基礎設施的設計因素包括計算能力、冗余度、可擴展性三個方面。在六月份與外包服務商源訊一起大致完成了數據中心機房的建設，并完成了辦公地點與數據中心通過互聯網專線的簡單對接，為OA及新郵件系統的上線提供穩定的硬件保障。公司搬入新辦公地點前，我主要協助新同事完成新辦公環境的網絡搭建與測試工作。保證公司新職場網絡環境穩定。

　　三、公司AD域環境的搭建

　　年初，信息管理部決定在公司內建立AD域。搭設認證服務器，作為公司內部所有應用系統的核心，保存著最重要的用戶賬號、組織結構、密碼、權限、策略等關鍵信息。六月份基礎網絡環境搭建完畢之后，正式進入實施階段，我參與了全公司客戶端的加域的實施，在一周之內完成了公司內所有計算機設備的加域操作。解決加域后產生的一系列問題并在后期收集員工的反饋，并盡量減少對員工的影響。

　　四、新郵件系統的搭建與運維

　　公司掛牌成立時租用了35互聯的郵件系統作為企業郵箱，因公司沒有任何辦公和業務系統，辦公以郵件往來為主，郵件過多、過大，造成了對郵件系統的負荷過大，員工普遍反映郵件系統緩慢。今年，考慮到企業郵箱作為公司與外部業務往來的主要手段，為提高郵件系統效率并保證穩定性，信息管理部決定重新搭建企業郵箱，

　　個人年終總結篇11

　　時間飛逝，20xx年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業工程部依托公司及領導的支持和關心，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業技能、服務態度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領導的正確指導下，基本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、部門團隊建設工作：

　　1、根據20xx年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現今6人的工程團隊，部門充分利用優勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度提高，為后期物業設備設施正常運行提供了重要的保證。

　　2、部門在公司及管理處領導的號召下，提倡團隊整體作戰能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統一的行動，確保制定的方案得到有效落實。

　　3、部門嚴格按公司要求除從業資格證要求100%外，工程團隊的職業資格水平也處于行業領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓取得電梯管理證和高壓電工證。

　　二、部門培訓工作：

　　共計開展45次，培訓參加人數157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業培訓，安全生產知識培訓，項目基礎知識培訓等；

　　三、體系文件建設工作：

　　1、部門根據現場實際工作需要，在管理處主任的帶領下，完成修改、編制工程部作業指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業指導書要求開展相關工作。

　　2、為了提升工程服務及前期工程介入服務質量、部門根據各崗位的具體要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的具體工作及執行標準通過培訓進行了明確。

　　四、安全生產工作：

　　根據項目實際情況，工程部為了保證接管設備設施的正常運行，每周對接管設施設備進行1次以上的安全檢查，（注：詳見《公共設施巡查記錄》）對存在安全隱患的設施及時進行修復或與地產主管部門溝通協調售后責任單位進行處理，部門全年共計對存在安全隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓

　　五、前期工程介入工作：

　　1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。施工現場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與項目部、設計部、施工單位溝通協調設計功能23件，已達到整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業管理很重要的問題有4件，仍在持續溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進行溝通及上報管理處負責人和地產客戶服務中心，如：物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。

　　2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區施工現場不定時巡查48次。參加地產項目部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協調會4次。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采納并實施的45條、經協商后期進行處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業管理很重要仍在溝通的問題：如物業用房，增設公共衛生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

　　3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查61次。參加地產項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N12物業管理用房圖紙會審及功能建議協調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業工程集中檢查方案的提交并通過地產項目部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采納并實施的29條、經協商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期實施的40條。

　　4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現場不定時巡查52次。參加地產項目部周例會11次，協助項目部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、配合售后服務部完成預接管驗收等工作。完成物業管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業對N12各類設備設施的接管驗收資料接管工作。完成業主入伙的準備工作。完成物業管理用房家具及軟裝安裝及物業各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關部門采納并實施的38條、經協商不作處理的19條、沒有采納的18條、采納侍后期實施的45條。

　　六、工程營銷配合：

　　營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成率百分之九十五。

　　每周五對營銷區域現有的設備設施進行1次定期保養，保證設備設施的正常運行。

　　每天對營銷區域進行1次設施設備巡查，及時對出去故障的設備設施進行維修更換或聯系責任單位進行維修更換。

　　七、節能、環保、降耗工作：

　　1、為響應公司揚帆年節能降耗指導精神，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業工程供貨商，使工程材料質量及材料售后得到有效保證，同時也使采購成本下降20％。（詳見：歷年工程材料采購清單對比）

　　2、部門從4月份開始實施節能降耗的另一措施，對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明實際分時開關，使營銷區域能耗費用從平均每月的59509元左右降低到48975元左右，每月為地產節約10534元左右的能耗費用，為了更有效的響應公司節能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的浪費，同時再次對營銷區域中央空調、分體式空調、會所、樣板房照明根據季節進行調整，使其實施3個月以來，降耗效果明顯，將水電能耗從平均48975元，降低到平均30598元。（詳見地產20xx年與20xx年花園城營銷區域水電支付費用清單對比）

　　3、工程材料方面，部門于5月份經多次與地產設計部主管人員溝通，最后在設計部主管人員的監督下，促使施工單位嚴格按照售后質保要求，配送營銷區域工程維護所需光源，并促成地產設計部門在花園城精裝修，施工合同中備注明確的質保期間，光源配送要求。僅達成營銷區域施工單位質保期嚴格配送光源一項，為公司節約材料費用8572元，并大大的降低了物業后期維護成本。（詳見地產精裝修施工合同及配送光源清單對比）

　　4、部門節能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工單方式，和材料更換費料回收制度和材料領用登記制度，有序的控制了材料的使用，從根本上杜絕內部對材料的浪費。

　　八、本年度部門存在的問題：

　　1、由于花園城物業工程部20xx年才完成組建，雖然團隊的成員都來自各個知名的物業公司，職業技能和工作經驗也處于成熟狀態，但是磨合成一支擁有高度協作能力和高執行力的團隊還有一定難度，必須有以下幾點作為前題：

　　（1）、需要得到公司相關領導持續的支持和信任

　　（2）創造輕松、和諧、但嚴肅認真的工作氛圍和簡單直接的溝通原則

　　（3）建立公平、公正的激勵機制和良好的工作環境。才能使工程部成為一支優秀的團隊。

　　2、眾所周知工程部作為物業專業技術團隊，面臨新接管的設施設備，只有在相對熟悉設備性能的情況下，才能快速的解決各類設施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關系，才能保證能源的良好供應，這還不包括團隊建設、培訓、工程對客協調、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現今工程團隊的實際情況（工程人員大多不善于處理文字工作），部門需上交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經耗費了（能處理好上述問題人員）的大部分精力，面臨花園城一期的入伙，二期前期工程介入開展等，工作事務的成倍增加，繼續保持團隊的良好發展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動，才能快速的使工程團隊成為一支優秀的團隊。

　　九、20xx年度工作計劃：

　　1、根據管理處發展需要，穩固團隊建設，通過持續內部、外部培訓，提升部門全員綜合技能和服務水平。

　　2、與各部門高度密切配合，做好業主裝修管理工作（部門將從裝修審圖、裝修日巡查控制）。

　　3、持續認真開展設施巡查保養計劃，保證園區配電、電梯、消防、智能化、給排水等設備設施的穩定運行，做好管理處的核心技術保障。

　　4、嚴格執行管理處的工作計劃，開展戶內工程有償服務工作，提升物業管理處經濟效益。

　　5、通過部門工程對客服務專項培訓及內部考核，提升部門工程專業服務水平，爭取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。

　　6、持續開展節能降耗工作，對接管的一期設備設施，根據綜合衡量適，時進行調整，力爭最大程度控制能耗。

　　7、持續與工程業務對接部門保持良好的溝通渠道，處理好對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

　　8、總結20xx年前期工程介入經驗，做好N4N5N14-1的施工現場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。

　　個人年終總結篇12

　　一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，透過自身的努力，各方面都取得了必須的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作狀況作簡要總結。

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高。

　　具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等;隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。盡可能地向周圍理論水平高、業務潛力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也用心參加單位組織的各種政治學習活動，透過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

　　二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

　　一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

　　三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

　　認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

　　雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些狀況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

　　個人年終總結篇13

　　我20xx年x月底進入中集建設集團河北分公司，在霸州市供電局電力調度樓及賓館工程項目部工作。當時工程處于裝修階段，進入項目部被分配到執法部工作。當時代管施工現場安全工作和所有安全資料。

　　經過一個月的學習工作后，開始獨自管理Ⅰ區的作業面。負責施工現場安全以及安全資料。在這一獨立的工作中，因為缺少經驗在某些工作也難以避免地出現了些許錯誤。在吸取錯誤的同時中自己學到了很多知識。項目部各部門的領導也給了很多幫助。使自己在項目部的工作不斷得到完善。

　　為了迎接霸州藝術節得到來，10月底電力調度樓及賓館工程基本上是交工了。因為當時種種原因工期緊張就先搶了主要部位，還有一小部分不太完善。在河北省廊坊地區供電局調度樓及賓館工程也是重點工程，交了主要部分后，施工現場安全工作已沒有先前那么緊張，11月x日又來到南宮市行政服務中心大樓工程項目部工作。

　　到這里時工程處于主體階段，項目部管理人員不太齊全，員工宿舍正在建設，開始時只能住在辦公室。工作中有些也不是很順利，但因為有霸州階段的準備、充實。在盡量短得時間內調整自己使自己進入了工作狀態。

　　轉眼到南宮將近三個的時間，在這里繼續負責施工現場的安全及安全材料工作。但因為工程剛剛起步，資料上的東西尚不齊全，于是無形中就比霸州多了很多工作。總之這一段的工作自己收獲很大。

　　最后我向上級領導提下自己的工資的問題。自5月底進入公司時當時在辦公室談的工資是一月800、三個月后漲工資、到了三個月后工資漲的有點不合理。可以說在公司項目部有一小部分員工都是實習生，都在一個公司工作各管一部分為什么工資就相差的那么多。獎金也沒有。在霸州項目部工作當時搶工期等到搶完工期后說給每個人一點獎金，搶完工期后現在也沒兌現當時領導說的諾言，也可以這么說為了順利交工加班趕點每個人都有責任，不想出現安全問題這也是自己的工作，但是工資問題有點不合理，我希望以后工作中能和大家經常溝通工作，處好團隊關系。

　　個人年終總結篇14

　　入庫項目——XXX問一下大家個問題，什么東西飛得最快？不是百米飛人博爾特，是時間，稍縱即逝的時間，轉眼間20xx年工作已經悄然落下帷幕，可能20xx年對很多人來說是對與很多人來說是平凡的一年，是生命中、工作中的一個小小的插曲！然

　　而對我來說，2xxx是重要的一年，是我人生的轉折點，更是我人生中的一個新起點。因為我加入了廣東旭普，加入了這個滿布激情，洋溢著友情，充滿機會，

　　能讓我實現夢想的大家庭。以下我將總結加入公司以來的工作情況及問題建議，最后展望新年的工作計劃。

　　項目概況

　　本人一進入公司，就調入公司駐番禺國土局的二調入庫項目組工作，職位是項目助理，二調入庫項目全稱《番禺區第二次土地調查數據建庫及管理系統建設項目》，我項目組主要是負責土地調查數據建庫部分，包括以下內容：我的主要工作及成果

　　1）、協助項目經理、完成其安排的各項目工作；主要包括：每周一與業主、監理召開的三方總結會議，編寫項目周總結匯報資料、歸納項目質量情況、匯總項目軟件問題、提前并且編寫二調項目入庫相關制作流程、參加二調項目相應的

　　技術規格培訓、總結技術規格問題、編寫相應的通知下發作業團隊、與監理、作

　　2）、組織、安排并且協助項目成員開展各項目工作：主要包括：地類接邊成果檢查、地形數據多輪檢查（常規檢查、現場入庫、二級檢查）、三維場景導入與設置、權屬數據入庫檢查等項目內容；業團隊、業主、軟件商不定時進行溝通；

　　優勢：

　　1)相對熟悉二調數據業務和流程，主要是建庫數據流程；

　　2）項目溝通能力較強，善于和業主及監理、外業團隊就遇到的問題進行溝通，妥善解決；

　　3）善于總結歸納，對建庫工作與數據檢查中各種情況善于總結，歸納結論，以指導實際工作；

　　4）主動積極協助項目經理安排、規劃項目推進計劃，善良組織，全面考慮；

　　劣勢：

　　由于是中途才接觸二調項目，且一直在番禺國土局辦公，對項目的總體認識還不深刻，對公司與項目之間的協調，溝通，理解還不深入。

　　個人年終總結篇15

　　斗轉星移，進入耐火公司已整整三年，我一直從事現場的售后技術服務工作，目睹耐火公司的發展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生，三年的工作經歷，自己對售后服務多少積累了一些認識和體會，現與各位同仁分享如下。

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客戶的利益，是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

　　二、精于專業技能，勤于現場觀察

　　隨著鋼鐵行業的不斷發展，耐材也要適應新工藝條件下的使用要求。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與現場技術工人交流，對于不斷掌握新環境下耐材的應用知識至關重要。能否做好一個產品的質量調研，是衡量技術人員專業水準的標尺，同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。

　　三、善于溝通交流，強于協助協調

　　現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。

　　向客戶推廣公司的產品，不僅是業務人員的職責，也是包括技術人員在內的每一個員工的職責，技術人員應更善于從技術的角度協助業務人員向客戶介紹和推廣本企業的產品，同時協調項目部和現場施工及業務員的關系，發揮好橋梁的作用。

　　在鋼鐵行業發展的新形勢下，尤其國家最近頒布了《鋼鐵產業發展政策》，耐材行業也面臨著機遇和挑戰，在這個大背景下，售后服務工作也需要有新的工作思路。假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳則是完善的售后服務，公司產品可以創出，其服務也可以進行嘗試去創造品牌。一個企業，也只有依托高質量的產品和完善的售后服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。

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