銷售內勤年終總結

時間：2024-01-11 19:35:23 美云年終總結我要投稿

銷售內勤年終總結（通用10篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的銷售內勤年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售內勤年終總結（通用10篇）

　　銷售內勤年終總結 1

　　20xx年對于我而言是一個具有挑戰性的一年，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我逐步融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在在這個辭舊迎新的時刻，我把工作總結如下：

　　作為康百氏醫藥公司的內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、申請發貨單的錄入、客戶稅票的郵寄、高開返利的填寫等等都是一些有益的銷售的文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。

　　一年來，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。

　　主要是表現在：

　　第一，稅票郵寄過程中，稅票的郵寄速度慢，郵寄的地址出錯；

　　第二，不隨貨的出庫單、質檢單有的'時候沒有及時抽出；

　　第三是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前商量，上報情況不夠及時。

　　對于新的一年的工作打算，我的計劃書是進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作的敏感性。根據公司領導的工作要求，對新的一年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強各部門的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

　　銷售內勤年終總結 2

　　我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

　　房地產市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的'指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

　　20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

　　銷售內勤年終總結 3

　　不知不覺中，我已加入xxx經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xxx個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。

　　一、內勤崗位工作

　　作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：

　　1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

　　2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。

　　3、負責公司內部文件的傳達、執行。

　　4、負責與xx廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。

　　5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

　　二、簡述工作情況

　　1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到。

　　2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛x臺，并于20xx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：

　　作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的.工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。

　　總結一年來的工作，盡管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

　　銷售內勤年終總結 4

　　隨著20xx年新年鐘聲的敲響，20xx年的工作也將接近尾聲。在公司兩年的時間，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力，讓我學會了如何為人處事。銷售部內勤是一個要與客戶溝通、協調、聯系各分廠的重要樞紐。仔細、認真、謹慎是完成我們工作的保障。現將本人今年的工作做一個總體性的總結。

　　今年的工作與往年又有區別，即把往年的工作分為了兩部分，上半年主要負責銷售部各類統計工作；合同訂單、下單處理及安排同事發貨；新疆、內蒙承包來往賬目結算和其他事務。

　　上半年（3月-7月）的工作看起來事情不多，但是比較繁瑣：

　　1、每天要處理業務員下發的各類訂單，差不多要負責整個訂單的流程，安排并讓分廠生產，跟蹤交貨周期至安排同事發貨。根據排單，及時安排發貨，及時跟蹤貨物的到達情況，并與客戶及時聯系，保證貨物的到件核實。發現問題及時反饋，并對客戶反映的問題，及時整理、上報；

　　2、每月中旬負責各個需要開具增值稅發票的客戶并做登記處理，對不及時開具發票的快遞和客戶予以催繳，幫忙業務員整理客戶資料和發票情況，并告知相關票據情況，以方便日后查詢。對我公司開具給客戶的票據和發票，及時整理，安排出單，并及時安排快遞公司運輸送至客戶處。跟蹤其進度，及時了解快遞的遞送情況，保證票據、發票完整及時的到達客戶手中；

　　3、新疆、內蒙生產線的承包是公司從去年新拓展的業務。一年來，保持著良好的增長態勢，效益也逐月提高。面對新疆、內蒙等其他業務的拓展，成本核算，工人工資結算將越多，但是工作就是工作，來不得半點馬虎。為了保證數據的準確有效，常常需要加班加點，成本核算是保障公司利益的重要依據，是公司來年發展和預算的重要評估依據。所以，必須精打細算，嚴加審核。保證數據的精確。工資結算是對工人工作的肯定，也是工人辛苦所得。故必須得嚴加謹慎。

　　4、在業務經費報銷的處理上，對銷售部業務經費報銷認真核實、統計、再核實，及至交財務報銷，報銷完成后，認真核對每個業務員的經費，保證及時有效的發放到每個業務人員手中。并做好領取登記，以方便日后查詢;

　　5、針對每日所開銷售單按照客戶分類、分門別類做好統計，做到每日累計、每月合計，數目清楚、賬目明確。到年底的時候，各種類別的'產品銷售數量一目了然。對應的客戶銷量大的產品我們就有針對性的對該客戶加大銷量，對銷售量小的產品，我們可以找問題，通過與客戶對話的方式，尋找該產品的掣肘，找到問題的關鍵，打開銷量，從而增加產品的可持續性和銷量的可增長性。

　　下半年（8月-12月）的工作主要是集中在發貨和核算內蒙、新疆成本方面，發貨占了主要的時間和精力，安排每日所要發出的貨物并派車輛送至客戶手中或運輸公司并跟蹤其進度，直至安全到達客戶手里。雖然每天都是重復同樣的工作，但是每天也有每天的不同，所發的貨物也較去年也有所不同，去年客戶需要的產品主打是三角樹脂產品，菱苦土三角出的也比較多，今年主要以圓盤磨為主。在品種上也有檔次分別，價格的差異就要求我們要更加的仔細一些，新的一天就是一個新的考驗。貨物安全到達是對我們工作最大的肯定。

　　這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也更加成熟了。雖然工作不可能做得十全十美，但是我一直在往這個方向發展。在工作中也體現出不少自己的不足之處：如情緒易激動，做事不認真等，雖然未造成大的損失，但也是一個很深刻的教訓。少說話多做事！前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去，就會獲得寶貴的經驗。也為我們的職業生涯打下一個堅實的基礎。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結、得出經驗，相信這些經驗，終將成為我一生寶貴的財富。明年還是未知數，但是我相信，不管其他怎么改變，但是我對工作的熱誠沒有改變，我也相信爭取把明年的工作做的更好。

　　銷售內勤年終總結 5

　　我于20xx年x月份職于xx公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20xx年的工作總結如下：

　　一、銷售部辦公室的日常

　　工作作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

　　二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

　　作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的'資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

　　三、今后努力的方向

　　入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手! 在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

　　銷售內勤年終總結 6

　　20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，在領導和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領帶交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時間，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是心存感激，因為在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還領悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態度，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。現將全年工作總結如下：

　　一、日常工作

　　1、負責嘜頭粘貼前的審核。

　　2、負責對當天發貨的產品進行檢查。包括桶身嘜頭的品名、批號、凈重、毛重，有無插插銷，并檢查桶上的標簽有無漏貼，是否端正，桶有無破損，數量是否正確。

　　3、對于打托貨物、集裝箱托外嘜的粘貼工作、

　　4、對產品的各項檢查之后合格進行拍照及時存檔。

　　5、根據業務的往來對于未付款的客戶制作收貨憑證，及時追回收貨憑證交予財務，并跟蹤發票的開具及時到客戶手中。

　　6、根據客戶的要求填寫補檢單、分裝單、重新補檢單，到各個領導簽字之后及時下達下去。

　　二、工作中的成績

　　作為銷售部的銷售內勤，我知道崗位的重要性，銷售內勤是一個承上啟下、需要溝通、協調、多方面聯系的重要崗位，為銷售業務人員做好保障。通過對銷售內勤各種工作的接觸，發現該崗位對一個人的要求也很高，需要很好很強的耐心、細心。找車發貨，物流發貨，文件整理，合同整理，數據分析等各項工作都需要認真地去做，面對這些繁多的日常事務，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強了我協調工作意識。20xx年xx月14日至11月14日，我被派往分公司出差，積極與分公司各部門溝通協調，充分調研當地市場，分析產品的需求和市場潛力，最終在分公司組織建立了銷售部。

　　三、工作中的不足

　　今年以來對工作我也是力求自己做到讓公司、領導滿意，可是工作中，出現了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領導歉意。具體體現在以下幾點、

　　1）工作過程中，不夠細心，時常出現小錯誤，影響工作進度。

　　2）倉庫管理不夠規范，沒有及時將發貨前檢查的問題上報領導，導致倉庫人員較為松懈，管理效率有待提高。

　　3）收貨憑證的后續管理未跟上，追蹤不夠及時。

　　四、今后工作的展望

　　1、今后將更加細心、細致，用心做好自己的本職工作，在保證工作質量的同時，還要不斷提升自己，提高工作的效率，力求做到高質高量高效。

　　2、建立完善的反饋機制。今后的工作中，我將嚴格按照公司的規定，建立自己工作中的反饋機制，在遇到突發狀況或問題時，能及時上報相關領導和部門。

　　3、加強收貨憑證的管理。及時對公司的`收獲憑證進行跟蹤，掌握收貨憑證的實際狀態，為每一張收貨憑證做好收尾工作。

　　4、不斷思考和審視自己。在每一件事情完成后，都要進行思考和總結，真正使自己的工作能夠有計劃、有落實。及時找出工作中的不足，并加強反省，做好詳細的工作報告。

　　5、不斷學習和提升自己。今后的工作中，我將繼續向領導和同事請教學習，不斷充電自己，與大家多溝通，學會從大趨勢、大格局中去思考，取長補短，提升自己。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

　　銷售內勤年終總結 7

　　20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我于20xx年xx月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。我用最快的速度適應和融入公司，成為大家庭中的一員。任職期間，我嚴格要求自己，盡力做好自己的每一份工作，現將20xx年的工作如下總結：

　　一、內勤日常工作

　　擔任銷售內勤一職時，我認真負責的對待工作，對于領導安排的工作一絲不茍，讓自己不出差錯。銷售部內勤是一個上傳下達的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；

　　1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

　　2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。

　　3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。

　　4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。

　　5、各種促銷活動情況了解，統計費用報銷等協助辦理。

　　6、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。

　　7、對所經手的各類涉及我廠商業秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。

　　8、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。

　　9、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。

　　二、存在的缺點

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

　　20xx年中，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。

　　三、部門組織上面的一些小建議

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務且相對穩定的銷售團隊

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧、具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的`責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子

　　根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　四、總結

　　一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

　　銷售內勤年終總結 8

　　在已過去的一年中，經過銷售系統全體員工的努力，并在總部有關部門的大力支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表公司銷售總部向戰斗在銷售第一線的業務人員、售后效勞人員、銷售內勤助理、分公司經理、辦事處主任表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時也向給予我們銷售系統大力支持配合的生產總部、技術部、財務部、企劃部、人事部等表示衷心的感謝。

　　回憶20xx年，我們致力于銷售系統內部管理關系上挖潛增效，積極創立以效益為中心的駐外營銷機構，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感增強了。駐外辦事處主任大都積極主動，有責任心的經營一個個駐外營銷機構，并取得了總體水平較好的成績。

　　一、20xx年銷售業績狀況

　　其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長足的進步。

　　二、總部與各駐外機構交流狀況市場部接待情況，詳見市場部年終報表。

　　共接待客戶270批;為此市場部的三位成員克服了常人難以想象的困難。

　　1、在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業的開展，作出了重要奉獻。

　　2、售后效勞部于今年8月份正式移交到銷售總部，具體統計情況尚不完整，但原來公司售后效勞體系的不標準性是有目共睹的。例如：給水設備調試。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開始銷售總部接手此部門后已逐步開始形成一套適合市場要求的售后效勞管理體系。目前已在總部趙相平的`主持下，開始整理售后效勞人員手冊及售后效勞人員培訓資料，希望在xx年，讓它發揮成為東方戰勝競爭對手的一個重要“法寶〞，并為最終占領市場，擴大市場份額提供一個堅實的基礎

　　3、業務部主要為各駐外機構提供售前效勞，將相關業務分解給各個駐外單位，并完成各種標書、報價書173份，為各駐外機構業務工作的正常開展提供了很大的幫助。在此根底上，業務部還完成了銷售產值200萬。目前業務部在工作上遇到的最大問題在于售后問題，駐外機構在處理業務部售后效勞時，往往將其滯后安排，售后效勞到位不及時，嚴重影響了公司聲譽，今后希望大家考慮到業務部售后效勞的特殊要求，一律按第一時間安排售后效勞工作。

　　此外標書制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標書制作的人員很少，而且時間性要求很嚴，請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價方案，以提高標書制作的快捷性及準確性。

　　4、對銷售系統內部管理關系的建設工作中，商務部歷年來都是孜孜不倦地工作并不斷地創作出適合我們內部管理的商務關系，真正起到了總部與分部之間聯接樞紐的作用，為銷售總部及公司決策提供了大量的統計數據及管理意見。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務關系〞分解，根本上解決了總部各職能部門與各駐外機構的商務關系，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內部考核打下了較好的基礎目前這一份內部商務關系正在完善中，隨公司內部機構調整結束后，這套商務關系到時推出。

　　費用考核是辦事處管理的健全，健康開展的核心。今年就如何進行“費用考核〞問題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來了負面影響。經過7月1日的主任會議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷制度，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問題還達不到我們預想的目的。比方，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問題等也一直在困擾著我們。明年，我們對費用核銷制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。

　　5、人事關系問題上，對于已離職的業務人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，并申報人事部門，這一直沒有做起來。從xx年開始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷售總部，由銷售總部交到人事部。同時，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應收款情況及相關的處理意見寄交公司總部商務部備案。

　　銷售內勤年終總結 9

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己打算在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、接下來工作方向

　　（一）確保完成全年銷售任務，平常踴躍搜集信息并剛好匯總；

　　（二）努力幫助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的效勞看法方面，細心的與客戶溝通；

　　（三）銷售報表的`準確度，細致審核；

　　（四）借物還貨的剛好處理；

　　（五）客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

　　（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

　　二、銷售過程中出現的問題

　　（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產聯系下單，或者與銷售聯系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量缺乏有關。

　　（二）選購回貨不剛好。回貨時間總會延遲，對于這種現象，選購人員的看法大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供給商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

　　（三）質檢與選購對供給商退貨的處理。許多不合格的產品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是特別不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員特別尷尬。

　　（四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進展催款或者提示。有很多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好！

　　（五）各部門之間不協調。為了自己的工作便利，往往不會太關懷他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。

　　（六）發貨及派車問題。

　　（七）新產品開發速度太慢。

　　總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并踴躍協助他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，堅信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著華蜜的笑容

　　銷售內勤年終總結 10

　　一年前，我帶著一絲失落與滿懷期盼的心情進入xxx；此時此刻，我可以滿懷信念地投入工作，專心開啟新的人生規劃。在追逐志向的路上，又多了一份志氣與堅決。

　　與之前相比雖然起點低了許多，但我堅信憑借自己精彩的實力、穩重踏實、踴躍樂觀的工作看法以及豐富的工作經歷在一段時間后確定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美妙還在遙遠的'將來，只有緊緊的抓著今日才是最明智的選擇。一心一意努力工作，腳踏實地，一切從零起先才是我通向羅馬的大道。

　　在此期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與協助。在大家的協助與指引下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改良，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我今年的工作總結成如下幾點：

　　一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表狀況

　　此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我始終堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證明自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以必須要做到剛好、精確，讓公司領導依據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能限制風險。

　　二、辦公室日常工作

　　作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增加我個人的交際實力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新改變資料的收集，為業務經理做好一切前方保障。在處理首營資料、代理協議、傳播彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時必須要有頭有尾，全程監控，同時也要增加自我協調工作意識。這一年來我根本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作打算。有條有理，有力有效。

　　三、今后努力的方向

　　一年來，本著愛崗敬業的精神、締造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和缺乏。如在上次會議做吊牌沒能剛好完成到位，這或許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

　　第一，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習醫藥專業學問，對于同行業的開展以及統籌規劃做到心中有數；

　　其次，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手！

　　第三，專心、細心、耐性、虛心。

　　在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

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