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【熱門】銷售年終總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編整理的銷售年終總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銷售年終總結(jié)1
在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年,面對工作事物好似沒有多大困難,而面對自我卻是不小的磨礪。
性情偏激,冒失開口,急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上,不斷提高自身能力,做一個“安靜”的人。
一、報表與文檔
作為生產(chǎn)統(tǒng)計,報表與考勤的準確性和及時性是干性指標,這項工作除了細心別無其它。
在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該,反省之中沉思,深知自己仍是個極浮躁的人,雖然年齡增長,性格有所改變,但通過細微的失誤就能測出那只是表面的改變,仍是易被外界和老我性格影響,與真正改變相差甚遠。通過這次教訓,知曉只有把心真正的沉下來,從內(nèi)心做一個“安靜”的人,方可使工作準確無誤。
二、對外溝通
對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度,自己不知曉或不明白或不能回復的事總要委婉的緩一緩,這樣可免“冒失開口”的禍患。
1、對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門,凡來客都當熱情接待,微笑服務。不應將煩惱不平的意念掛在臉上,要多多改進。
2、對公司各部門
與營銷中心的溝通要及時,文字溝通時要顯得謙和,任務緊張與困難時要請示領導再與以最佳回復,口頭溝通時要語氣柔和,計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。
與財務、人事、品控、研發(fā)、設備、供應等部門溝通當更加注意語氣態(tài)度,遇事要笑臉答應,不應性急發(fā)怒。
三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)
1、廠辦內(nèi)務內(nèi)務工作細微卻關(guān)系重大,當常靜下心來多思多想多看,要安排與計劃的事務盡早安排,盡早處理。與同事要和睦,盡力改變自己冒失開口的性格,當做一個“口舌”安靜的人。
2、車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重,語調(diào)盡力壓低,不要顯出“強制”的口氣,要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度,始終保持平靜的微笑才好,能溝通的事件盡力平和溝通,不能回復或刁難的事也當盡力控制表情與心境,不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中,對率直易怒的我缺陷是突出的,我甚愿能“安靜”處事,“平和”溝通。
希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪,真正成為一個安靜、細致、周密、沉穩(wěn)的人。
公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)2時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的半年在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
近半年的工作中,我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,需要不斷的學習和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過磨練不斷學習和實踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。
首先,在20xx年的半年工作中,自己在網(wǎng)絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解,而這些通過實際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,有利于以后的工作開展。
其次,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,得到很大的提高。
由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職,因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作,具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,內(nèi)勤位輕責重,既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,又要完成領導臨時交辦的工作,還要為領導出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力,熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我想談幾點認識。
要堅持做到五勤,切實履行崗位職責
一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙,毫無印象。要認真看,對上級的文件要反復看,領會精神,吃透方針、政策,記住術(shù)語,明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,掌握工作進展,熟悉情況,看出問題,以利指導;對有關(guān)部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法,取彼之長,補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展,都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務工作中,要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落,要勤問、勤打聽、勤催辦,超越職權(quán)范圍的要及時向領導請示,不能隨自己的意志去辦,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面地向領導和上級匯報。
四是腿勤。要結(jié)合實際,經(jīng)常開展調(diào)查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),要與外勤和有關(guān)業(yè)務部門多聯(lián)系,相互交流情況,互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類業(yè)務報表,要認真分析,所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,要動腦分析研究,采取歸納、比較、判斷、推理和分析,注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗,善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,透過現(xiàn)象看本質(zhì),掌握分析、研究專項整治動態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問題,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之,內(nèi)勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內(nèi)勤工作。
存在問題:
目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新,提高內(nèi)勤工作水平
創(chuàng)新,反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心,不斷探索和總結(jié)加強基層基礎工作建設的新方法、新措施,實事求是,積極進取,勇于開拓,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。
明年工作打算:
1、繼續(xù)加強政治、業(yè)務知識的學習,努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);
2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則,加強物業(yè)管理工作,努力做個好“管家”;
3、進一步提高辦事效率和服務質(zhì)量。
為了技術(shù)管理工作的順利開展,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在技術(shù)管理方面以及其它方面做以下建議。
1、技術(shù)資料管理
技術(shù)資料管理在研發(fā)工作中的地位非同小可,離開他,產(chǎn)品研發(fā)就無從談起,資料是產(chǎn)品研發(fā)的依據(jù),更是產(chǎn)品改進的依據(jù)。這對目前資料管理所以,在20xx年里,一定要加大技術(shù)資料的管理。
公司銷售內(nèi)勤年終總結(jié)3進入xx從事內(nèi)勤一職,已有兩個月,十分感謝公司給我這個實習的機會。現(xiàn)在僅對這段時間的工作做一個總結(jié)。
我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復試時與劉總的談話,將我從事的工作做了一個比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,銷售占30%,而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,劉總說的一句,“新來的小何,以后負責公司網(wǎng)絡銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡銷售。公司所采用的百度搜索,實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況,其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡銷售這個詞,于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費。這相當于是化被動為主動,這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當然,完成以上的工作花不了多少時間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單、送個文件,以及顧倉管調(diào)到車間后,巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時間還有很多,而這部分時間也是我比較迷茫的,因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。
工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的,要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它,不會在無所事事的時候誠惶誠恐,不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安,不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標準,十分抱歉,就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,因為我對公司整個操作流程缺乏了解,我所見到的只是細枝末葉,我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,但我不敢貿(mào)然動手,因為這項工作沒有安排給我,我很擔心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述,對我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個月,但我還是理不出一個頭緒,我對此也深感抱歉,還請見諒!
雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,業(yè)務方面我不太熟悉,跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意,實事證明,現(xiàn)在盲目的上門拜訪,是有可能連大門都進不了的,大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性,客戶的需求一目了然,然而,我認為十分有價值的并認真記錄下來的,始終沒有發(fā)揮實際的效益,我不能不面對一個現(xiàn)實,我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進,一個個的意向客戶就這么流失了,我很遺憾也很無奈,因為我不是理科出身,跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復,于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次,也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,結(jié)果始終沒有突碼。
我現(xiàn)在僅針對有效信息,無效業(yè)績的情況,提一點自己的想法,技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進的信息,能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務人員,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務,與其讓他們自身毫無目標的找客戶,不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,也許可以事半功倍。
銷售年終總結(jié)2
我自xx年xx月xx日入職公司,履行業(yè)務員的職責和義務,在您的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作,至今已有一年.通過一年來的努力,我共完成銷售量8846噸,實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸,月平均銷售量885噸,利潤總額53xxxx60元.除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外,其他貨款均已安全回籠.根椐一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓,秉承實事求是的原則,我對個人工作總結(jié)作如下報告:
一、兩個感謝
首先要感謝的是您對我個人的信任,在工作上給予我最大的支持.在采購、銷售、回款過程中,您給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境.使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應用,這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞.
其次是感謝您把我當成您的朋友,以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧.在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,您會與我進行良好的溝通,糾正我的思路,使我的業(yè)務工作能順利的進行下去.當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時,您很少以領導者的身份將事情壓下,而是通過講一些道理讓我明白,我的決定并不正確,從而使我放棄固執(zhí)的想法,減少了我許多的工作失誤.相反的是,我曾對您心存的諸多誤解,如今令我感到萬分羞愧.
二、幾點不足
首先是為人的不足.
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格.這讓我在工作中經(jīng)常沖動、發(fā)火,對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事.與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,給自身的工作帶來許多麻煩.學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容.如今我明白了一個道理,脾氣是可以控制的,而性格是可以改變的.在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,盡可能的做到己所不欲勿施于人.
2、心態(tài)極不穩(wěn)定.在工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候,我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡.在xxxx年7、8、9月,由于市場的因素和某些客戶的預謀,而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績,令我沾沾自喜.自以為是的認為,自己做得如何如何優(yōu)異,產(chǎn)生異常的優(yōu)越感.到10月份客戶開始拖款,而且問題越來越嚴重時,我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡.當時滿心里想的全是事情的嚴重性和后果的不確定性.令我思維混亂,不能正常工作和休息,整個人顯得十分頹廢.患得患失的心態(tài)從高到低,令我的承受能力幾乎達到極限.不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足.放下得失,平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,享受成敗的人生經(jīng)歷,將眼光放得更長遠一些,將目標定得更高一些,這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥.
二是做事的不足.
1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強,對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,風險意識不強.常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷.這樣的做法給公司帶來極大的資金風險.對客戶了解得不徹底,僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,并沒有通過對客戶進行細致的觀察,也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解.常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題.這方面,在今后的工作中,應該做的是,沒做實地考察絕不賒銷,沒有足夠的了解絕不放量,新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則.
2、對包括供應商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強.由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,所以花更多的時間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務開展和提高業(yè)績的根本之路,而且會是一個長期的過程.對老客戶依賴性太強的直接后果就是希望對其放量至無限大,以增大資金回籠風險作為代價提高業(yè)績,把正常的業(yè)務來往變成了賭客戶無資金風險的個人行為.這樣的做法一但出現(xiàn)問題,后果將十分嚴重.賒銷本身就存在風險,而把風險控制在最小的范圍之內(nèi),把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重.
3、對客戶心態(tài)的判斷不夠.對已經(jīng)合作一段時間的供應商和客戶,我會輕信他們.從供應商報價和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)情況下我是聽之信之,極少持懷疑態(tài)度,沒有作進一步的分析和判斷.這樣做的后果會由于信息的不準確導致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導致嚴重失誤.也會出現(xiàn)采購價較高而銷售價格偏低的情況.這都會造成公司一定程度的損失.
4、在工作中我很少動腦筋思考問題,即使思考了也不夠細致,思維方式比較單一.很多時候我都是按程序做事,根據(jù)領導的交待辦事.極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導致問題發(fā)生的根本原因.總覺得沒什么好思考的.而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細致的思考和全面的分析,從而變得比較單一.作為一個業(yè)務員,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個細節(jié),才能正確判斷客戶的真實情況.
三、工作失誤
20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴重的失誤,是東莞xx拖欠貨款事件.以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障.看似萬無一失,卻隱含了造成嚴重后果的多個失誤.
失誤一:在8月份的銷售中,我對東莞xx的銷售量達到操作以來的最高,貨款也像前幾個月一樣,雖然有拖延,但拖延的時間并不長,而且也按合同支付了利息,這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題.由于去東莞的路程較遠,為了節(jié)約費用,我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況.疏于對客戶進行經(jīng)常性的實地了解.這是導致后來在9月份對其放量和從10月份開始嚴重拖延的首要原因,同時也是我作為一個業(yè)務員的重大失職.
失誤二:東莞xx作為一個月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠,僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨,貨款達到250萬元.這是種極不正常的操作模式,潛伏了巨大的資金安全隱患.僅憑著自己對客戶信用和資金實力的猜測和估計,遠不足以成為放量的依據(jù).在其經(jīng)常拖延支付貨款時,我沒有對其供應渠道進行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下,賒銷250萬元,這是一個工作上的重大過失.從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負責的表現(xiàn).
失誤三:當東莞xx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,我仍寄希望于客戶的承諾和信用.并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款.直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn),上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟.在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間.這是單方面一味的相信客戶,簡單對客戶寄于希望,在其多次的違背承諾時,表現(xiàn)出無計可施和軟弱.沒有把握主動權(quán)及時采取有效的法律措施,這是遇到問題時,處理過程中的重大失誤.在今后的工作中,遇到問題時應該作出最快的反映,想出最有效的解決辦法,采取相應的有效措施解決問題.而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,而耽誤把握主動的最佳時機.
四、工作業(yè)績
我對業(yè)務這項職業(yè)充滿熱愛,我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務,跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),提高每個月的銷售量和利潤.可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏.在入職伊始,我對個人業(yè)績的預計值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間,月平均利潤達到8萬元至10萬元.但我只完成了自我預計最底值的60%.實際狀況和預期目標的較大差距令我本人感到挫敗.
回顧一年來的實際工作情況,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點:首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高,自我期望值過高,在制定目標之初,沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場變化、資源狀況等方面的因素.其次是銷售手段單一,憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式進行采購和銷售,銷售量和利潤一直得不到提高.再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,沒有找到更好的銷售出路.最后是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業(yè)務過程極為平淡單一,感覺有力沒法使、沒處使.
綜上所述,我在20xx年的工作業(yè)績微不足道,相反的是,出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在許多嚴重和必須重視的問題令我反思深省.有許多不足之處需要改正、加強和完善.相信通過這一年的工作實踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,我將做好工作計劃,努力讓我在各方面有一個新的進步和提高,從而把工作做到更好更細更完善.
銷售年終總結(jié)3
自20xx年x月進入公司到現(xiàn)在已有一年之于,經(jīng)過今年一年的時間之后,相比去年我學到了更多,但仍有很多不足之處還需不斷提高!
去年由于整個房產(chǎn)市場都比較疲軟,導致整個重慶的房產(chǎn)銷售都不算太理想,市場雖不景氣,可競爭卻是相當?shù)募ち遥緦ξ覀冞M行了正確引導并做出相關(guān)的營銷策略,經(jīng)過我們的努力之后最終我們算是基本完成了06年的全年任務!在當時的市場下,雖然無法預知07年整個行業(yè)的走勢會如何,但是自己也相繼地對07年制訂了更高的任務,希望能夠順利完成!
現(xiàn)在回顧一下這一年來,我的個人收獲是怎么樣一個狀況!
首先值得開心的是我已經(jīng)超額完成上一年自己定下的計劃!我從一月份至今共計銷售房屋100套,總金額為9600萬左右(月均800萬左右)。其中1月(8套);2月(5套);3月(10套);4月(4套);5月(6套);6月(21套);7月(16套);8月(18套);9月(4套);10月(3套);11月(1套);12月(6套)。由此可見,1、2、3月的銷售量為23套,在整個市場都不太活躍的時候能取得這個銷量,我個人認為是我自己由于年初我的拼勁比較大,對工作也是充滿了熱情,所以相當?shù)呐Γ?、5、6月的銷量為31套,這個時候整個市場開始慢慢活躍起來,這3個月當中,我在4、5兩個月中帶有一定的情緒,所以導致銷售狀況不是很好,這是我需要檢討自己的地方,至于6月的銷量之所以會那么好,是因為整個房市掀起了購房熱潮,當然,市場雖好,個人的努力也是必不可少的,在這個月我們每個人都是相當?shù)钠v;7、8、9月的銷量為28套,這3個月繼續(xù)延續(xù)6月掀起的購房熱潮,讓整個房市達到了頂峰,在這3個月中我由于身體原因?qū)ぷ魃陨杂行┓潘桑貏e表現(xiàn)在9月;10、11、12月的銷量為10套,這3個月整個市場受到了國家政策的強力沖擊而震蕩,所以導致整個市場又開始進入一個低靡期,整個市場的銷售量明顯降低,甚至有的項目的銷售價格已經(jīng)開始有下滑的跡象,這對我們的銷售加大了難度,對接待客戶始終提不起太大興趣,10、11兩個月我曾想過放棄,但是似乎覺得那樣太墮落了,所以在12月份我決定打起精神不放棄,我必需學會在逆境中求生存!
從以上分析,不難看出我在9、10、11這3個月中的表現(xiàn)確實是非常的糟糕,在此我感到很抱歉,希望公司可以原諒,在今后的日子里我會盡量地避免以上錯誤再發(fā)生!
如今,轉(zhuǎn)眼又到了年末,眼看07年也即將成為過去式,回顧這一年我們的收獲如何?表面看似乎還不錯,那是因為我們早已超額完成了集團給我們下達的銷售任務!當然,我認為能夠取得這樣的成績確實是值得讓人高興的,可是究竟是什么讓我們能夠在今年取得如此好的銷售業(yè)績呢?為了明年能夠取得更好的銷售成績,我認為這個問題值得我們深思!
是因為我們的努力嗎?是的,我們確實都很努力,可是我們的努力并不是單單只是表現(xiàn)在今年,在去年我們同樣也都非常努力啊,可為什么就沒能取得今年這樣的成績呢?這是因為我們忽略了一個很重要的因素:對,市場趨勢!今年是一個非常特殊也極具特別意義的一年!為什么這樣說呢?有如下幾點:
1、百年難得一遇的洪災發(fā)生在今年,這是一個不幸的事件,它奪去了多少人的生命也損壞了多少莊稼。
2、股票牛市大家都知道,今年的股市行情表現(xiàn)得意外的瘋狂,大家都稱之為--“牛市”!這個股票“牛市”也是房產(chǎn)“牛市”的一劑重要的催化劑3、房產(chǎn)“牛市”--雖然房價是一天一變,可是仍然無法擋住市民們的購房熱潮!4、今年是史上調(diào)息次數(shù)(加息)最多的一年!5、國家出狠招!首先是不斷加息,其次是對按揭購房客戶強行控制,最后還放出明年將會征收物業(yè)稅的風聲。以上種種都表現(xiàn)出國家想要極力打壓和控制房產(chǎn)市場價格的過快增長,明年的趨勢將會如何呢?我們只能拭目以待!
同樣的,雖然明年的趨勢我們無法預知,但是我還是在這里為自己定下明年的目標,我希望自己的年銷售量能超過今年,希望自己明年的銷售額能突破一個億以上!
20xx年即將到來,在這個極具代表性的奧運年,我希望我們公司能夠比今年發(fā)展得更好!不管明天的路有多苦、國家又會有多少驚人的舉動,我們都要堅定一個理念:不要放棄,要在逆境中求生存!
此致
敬禮
銷售部:
20xx年xxx月x日
銷售年終總結(jié)4
回首200*年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。 總體觀察,這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。
1、非洲片區(qū):單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,200*年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;
2、南非片區(qū):目前南非市場客戶共計5家,由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預計XX年銷售額達到28萬美金,并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場:XX年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;XX年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
4、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場仍是空白,由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題,對于我們來說,如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,由于價格問題,我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,若能在XX年順利解決價格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,目前雖然只有兩個客戶,但是XX年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,雖然XX年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū):意大利和德國市場在XX年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解,發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,價格要適中,在西班牙、法國新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場的持續(xù)能力也不高;基于此,我個人認為西歐地區(qū)市場策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務,比如說意大利的LPR,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶,從長遠利益角度考慮,率先占領市場份額,然后推動價格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)) 下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容) 生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作) 發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理) 發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(新訂單的談判);
7、對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失;
8、XX年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;理想中我的品牌戰(zhàn)略:
首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應想方設法將XX品牌進入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
銷售年終總結(jié)5
一,品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙,書籍,雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認真負責,加強專業(yè)知識的學習,使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。
二,工作質(zhì)量成績,效益和貢獻 保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三,工作中的經(jīng)驗 銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮 的幾個方面;
1 認真的接待顧客做到3 米問好,1 米詢問,微笑服務是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2 充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示 十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告。
3 促進成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取 分心的方法減輕顧客的壓力。
4 熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。
5 售后服務,當顧客購 買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情 愉悅。增進與顧客的感情,期待二次消費的發(fā)生。
6 抓住每銷售的機會,以最佳的精神狀態(tài)等 待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。
四,工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進步,但還是有很多改進與不足的地方。比如,對珠寶首飾 的了解還不夠,還要加強學習,自己的銷售技巧還應該提高,也需要學習這方面的知識,借鑒他人 成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售 失敗后的總結(jié)不夠,每銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要, 對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想 一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首 先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團結(jié)才能釋放最大能量。互相學習, 互相進步。 總之,在這一年里我工作并快樂著。
銷售年終總結(jié)6
逝去的是青澀,贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進,20xx猶那江水已去不復,因此我對今年的家電銷售工作進行了以下總結(jié)。
一、外部思考
20xx年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年,也是洗牌元年;
各廠家紛紛跳水,一二線品牌亦是;
直接導致三四線品牌生存壓力加劇。20xx年是“惠民”年,各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速,縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;
通過各種模式進行掌控。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售,我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設非常重要,形成核心店品牌主推,銷售立竿見影。縣級代理商往往擁有自有門店,通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行代開票、小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,掠奪銷量。
二、內(nèi)部思考
只有思想統(tǒng)一、認識一致,才有資格講執(zhí)行力;
而執(zhí)行力的原則就是:用有執(zhí)行力的人;
思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊,才可以做大做強三四線品牌!
規(guī)則的力量是一種隱性的力量,自古就是規(guī)則定方圓;
我們所期望的任何高端愿望,總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;
規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位:業(yè)務、內(nèi)勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權(quán)、責、利;
應避免多頭領導、權(quán)責不明,利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職,調(diào)動員工主觀能動性,使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售;
建立簽字責任制非常有必要,誰簽字誰就要承擔責任;
同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則,參與直至制定行業(yè)規(guī)則,這是一項長期工作。
三、品牌架構(gòu)
針對年輕的公司來說,品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成,合資品牌、規(guī)模化品牌是目前比較急需的;
長期來看,想要在這片土壤上生根發(fā)芽務必形成高、中、低的家電格局,才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán),成為行業(yè)規(guī)則制定者;
此后才有資格有能力引進其他品相,形成規(guī)模化運營;
成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
四、應對措施
市場白熱化表明充滿著機遇,同時極具挑戰(zhàn);
隨著洗牌的開始,接下來就是撕牌,我們能否成為幸存者,就看我們所采取的措施!應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的,因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,都處于品牌上升期,只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,通過我們團隊全力以赴的耕耘,機會遠大于挑戰(zhàn)!
五、促銷方式
具體來說,運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位;
用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存,搶占市場份額,形成良性循環(huán),活動務必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;
務必確保經(jīng)銷商的合理利潤,使其有利可圖;
針對部分市場渠道變革加速的特點,首先穩(wěn)住陣腳,因為所有的模式僅僅是一種探索,并不一定適合市場,我們應了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮,尋找切機不應放棄和消極對待;
通過有效努力,使能夠上量的賣場形成品牌主推,并加強跟進促銷活動,尤其是能上規(guī)模的活動方案務必抓牢、及時落實。
20xx年褪去了年少,成熟了心智;
這一載順與不順都告知了自己,這一載的平凡也只有自己知曉,這一載的得失皆已過往云煙,人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
銷售年終總結(jié)7
20xx年銷售工作基本結(jié)束了,在整個團隊的全年努力奮斗下,比xx年銷量增幅12.5%,但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所降落,主要的緣由有以下幾點:
一 外因:
1、xx年移動手機行業(yè)劇烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在xx年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;
二 內(nèi)因:
1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢,戰(zhàn)役力、領導能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的降落;
2、營銷網(wǎng)絡凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的降落;主要表現(xiàn):
①分公司營銷工作基礎不扎實,效力、效能欠缺;
②員工工作積極性不高,缺少斗志,做不到盡心盡力,創(chuàng)新意識及聰明能動的工作能力差,協(xié)作能力差,做不到分公司平臺與辦事處上下同流;
③渠道網(wǎng)絡、經(jīng)銷商豪情及凝聚力降落。部份區(qū)域出現(xiàn)缺少核心經(jīng)銷商或核心不核的題目,經(jīng)銷商不愿承當銷售任務。辦事處沒法把握市場,渠道效力低下;
④業(yè)績及市場推廣工作平平,多數(shù)機型在市場銷量差,拉、推力喪失,新品上市、上量速度慢,較多依托產(chǎn)品力本身,營銷力退步。
⑤市場終端、品牌推廣工作退步,ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待進步,對市場信息的搜集、分析能力差,沒法應付劇烈的市場競爭;
今年是我們公司成立五周年的喜慶日子,分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu),也曾獲得較好的業(yè)績,在多項工作中排名第一位。過往的成功應是我們發(fā)展的基石和動力,不應當成為我們前進的包袱,各層員工一定要有雄心,尋求一流的目標,要有做市場及行業(yè)霸主的信心和斗志,特別是分公司的領導集體及辦事處經(jīng)理。
20xx年工作規(guī)劃
1、嚴格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設年為主題,貫徹萬總十大原則十字方針,打造布滿斗志與豪情的團隊,團隊必須有民工的心態(tài),樸素的拼搏精神;
2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務作戰(zhàn)單元,以簡單、高效為目標夯實建設,強力打造重點標桿辦事處。加能人力資源建設,建設人力資源庫,推動人力資源的增值,向一流化的團隊目標邁進。分公司平臺各部分協(xié)同作戰(zhàn)能力,平臺員工盡心盡力的責任精神,專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻,提倡服務意識。
3、以人為本,創(chuàng)造三公公平、公正、公然,3600全員的考核體系,體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷進步員工的收進;
4、提倡正道、陽光的組織氛圍,果斷制止對各項違規(guī)、違章的現(xiàn)象。嚴厲杜盡侵占公司財務、侵占推廣資源,侵害經(jīng)銷商渠道利益的行為,同事之間夸大簡、渾厚的戰(zhàn)友感情,相互尊重、理解、幫助。講求中庸之道,員工正確熟悉利益的關(guān)系,公司利益高于一切。團隊利益高于個人,市場發(fā)展利益高于經(jīng)銷商。組織講求次序,講求服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調(diào)查體系及員工信息反饋及投訴機制;
5、強化崗位末位淘汰制度,能者上,庸者下的用人機制。在今年認真嚴格執(zhí)行述職制度,平臺部分、辦事處的定期述職及報告。今年分公司平臺各職能部分基礎工作夯實,以一線市場服務為導向,進步平臺部分效力、效能,在營銷、財務、人事行政、客服工作上術(shù)術(shù)有專攻,成為行業(yè)一流水平;6、營銷渠道網(wǎng)絡、延續(xù)發(fā)展、合縱聯(lián)橫,渠道分銷的渠道戰(zhàn)略思想。以終端為中心,以適應市場競爭為導向,以金鉆俱樂部、數(shù)碼俱樂部為網(wǎng)絡主線,大賣場、ka店、營運商專業(yè)終端為輔線的網(wǎng)絡體系,加強**公司凝聚力,延續(xù)提升客情關(guān)系,成為區(qū)域內(nèi)最優(yōu)秀的網(wǎng)絡體系,提升渠道的戰(zhàn)役能力,通路的執(zhí)行力及效力。分公司平臺、辦事處是二級建設網(wǎng)絡體系的承當者,渠道疏通,通路為公司網(wǎng)絡成為在市場競爭中的基礎;
7、以ka攻略,推廣期下沉為策略,展開20xx年精細化的市場營銷工作。仔細研究市場,細化區(qū)域特性,客戶種別,強化市場營銷的精細化微觀管理,仔細今年要有計劃,有節(jié)奏的大幅提升,品牌在終真?zhèn)形象,重塑紅色堡壘,紅色根據(jù)地。今年在一、二級市場及
三、四級市場開辟,構(gòu)成策略及戰(zhàn)術(shù)獲得成績。
8、客戶服務工作的延續(xù)發(fā)展,夯實基礎,提升各區(qū)域客服網(wǎng)絡的營后效力,為一線服務,為消費者負責,加銷售工作的保駕護航。要在對ka及大賣場客服工作進一步的探索及進步,在今年切實展開有范圍的服務推廣、創(chuàng)服務美譽度。
銷售年終總結(jié)8
一、汽車銷售狀況
xx公司20xx年銷售xxx臺,各車型銷量分別為富康xxx臺;其中xx銷售351臺。xx銷量497臺較xx年增長45(xx年私家車銷售342臺)。
二、營銷工作
為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行用心的回訪,透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命xxx為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時報送營銷表格,盡職盡責,為公司的營銷工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年5月任命xx為信息報表員,進行對xx公司的報表工作,在工作期間xx任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表,每日核對庫存狀況,對車輛銷售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作,特安排xx為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等,工作期間xx按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的工作任務。
以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作,俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排:
1、詳細了解學公司的商務政策,并合理運用,為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策.加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會,了解車輛銷售狀況,安排日常工作,理解銷售人員的不同見解,相互學習。
4、汽車銷售顧問的培訓,每月定期4個課時的培訓學習,以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點,制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,并派駐本公司汽車銷售顧問,實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,使我們的銷售工作更上一層樓。
6、合理運用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)xx公司制定的銷售任務,對現(xiàn)有的汽車銷售顧問分配銷售任務。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。
9、一日工作模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。最后,在新春到來之際,請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問,感謝公司領導和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。
銷售年終總結(jié)9
我公司自成立以來,我們通過艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拼搏,為社會、為國家創(chuàng)造利稅,為市嘗為廣大消費者提供了物美價廉的產(chǎn)品。在未來的發(fā)展中,xx電器將一如既往地踐行這一價值觀,將自己融入到社會發(fā)展的潮流中,為社會提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品,倡導和弘揚先進的企業(yè)文化,最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會效益,在把企業(yè)做大做強中,為社會創(chuàng)造更大的財富。
我們xx的遠大目標就是:世紀xx,世界xx
“世紀xx,世界xx”體現(xiàn)了xx電器崇高的理想追求,符合我們xx人發(fā)展的期望值。xx電器成立以來,經(jīng)過數(shù)年的奮斗拼搏、創(chuàng)新開拓,成為具有很強市場競爭力和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代企業(yè)。面對新的機遇和挑戰(zhàn),xx人志存高遠,用滿懷豪情繪制著百年宏圖。xx人期望著走向更廣闊的天地,用自己的智慧和勤奮打造一個興盛百年,縱橫世界的輝煌xx。這是時代發(fā)展潮流賦予xx人的神圣使命。
“世紀xx,世界xx”是一個戰(zhàn)略性的目標,需要我們從方方面面、點點滴滴著手,循序漸進地去實施,更需要我們每個xx人立足崗位、扎實工作、創(chuàng)新拼搏來實現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品,一流的品牌,一流的效益,一流的企業(yè)形象,一流的發(fā)展速度,一流的員工隊伍,一流的企業(yè)管理,一流的科學技術(shù)來實現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。
XX年,是嶄新的一年,在這一年還沒有開始的時候,讓我們每個人進入緊張的工作狀態(tài),比競爭對手領先一步,我們需要有著眼于未來的戰(zhàn)略眼光。“挑戰(zhàn)未來”, 我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取,我們需要更多的學習,增加知識儲備;需要創(chuàng)新,不斷突破陳規(guī);需要實干,把目標落實于行動中;需要高效,快速反應,抓住一切機遇發(fā)展自己;需要團結(jié),全體xx人擰成一股繩,同心同德,和衷共濟,為了xx輝煌燦爛的明天,讓我們xx和競爭對手不一樣,讓我們從眾多的競爭對手中脫穎而出,讓我們不怕困難,不怕坎坷,不怕挫折,不怕困苦,讓我們不到成功,誓不罷休。
銷售年終總結(jié)10
一、銷售工作回顧及分析
以全力完成公司的銷售任務、對經(jīng)銷商完成督促回款、要求進貨、調(diào)整庫存占比、優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)為主要工作目標指引下,在公司領導的指導下開展銷售業(yè)務工作。
(一)工作回顧
1、銷售政策執(zhí)行
全力完成公司的銷售任務、對經(jīng)銷商完成督促回款、要求進貨、調(diào)整貨源占比、優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)。
2、渠道經(jīng)營與開拓
協(xié)助直屬業(yè)務經(jīng)理就區(qū)域?qū)嶋H情況開拓新渠道、發(fā)展既有渠道,配合直屬經(jīng)理拓展新的專賣店渠道、賣場渠道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道。
3、建立公司與經(jīng)銷商溝通渠道
經(jīng)銷商關(guān)系的經(jīng)營維護、公司必要財務報表等的定時確認;
傳達公司大政方針、最新政策、實時動態(tài);
4、市場實時動態(tài)信息的采集匯報
5、終端形象的管理與維護,活動現(xiàn)場督導配合
6、工程信息收集更新跟進,工程機資料的驗收匯報
7、處理公司相關(guān)部門安排的各項配合工作
(二)業(yè)績分析
1、促成業(yè)績的正面因素
①建立較為完善的營銷思路
②加強了銷售人員工作的過程管理,工作實效有所提升。
③用提高提成比例和工程客戶給予制度下獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成經(jīng)銷商業(yè)績增長的重要因素之一。④對于市場遺留問題的解決,依據(jù)“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據(jù)處理”的指導思路,從而使問題的解決未成觸及公司的利益。
2、存在的負面因素
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶定位不夠穩(wěn)定,沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定
位以及長久經(jīng)營發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,所以很多工程客戶,甚至經(jīng)銷商根本無品牌意識,直接將公司的資源變成毫無優(yōu)勢競價產(chǎn)品。
④大多數(shù)經(jīng)銷商的“等”“靠”“要”觀念存在,但公司的資源有限,不能持續(xù)“養(yǎng)”。⑤公司的品牌定位較好,但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,宣傳促銷贈品不夠新穎豐富,對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略,不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓,觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一、無協(xié)調(diào),往往擅長工程開拓而不擅長市場維護和提升。
二、經(jīng)銷商管理輸出
(一)協(xié)調(diào)配合經(jīng)銷商建立自己的營銷策略
1、營銷政策調(diào)整后,市場費用得以控制,經(jīng)銷商的盈利能力穩(wěn)定;
2、經(jīng)銷商政策跟進能力加強、財務統(tǒng)計等知識得到加強,利潤分析能力加強;
3、經(jīng)銷商自主經(jīng)營意識加強,等靠要情況有所緩解。
(二)協(xié)調(diào)配合經(jīng)銷商建立自己的財務監(jiān)控制度
1、正面因素:
①提出完善的提成激勵制度及回款制度之后,最大限度防止了業(yè)務員費用陷阱,資金斷鏈現(xiàn)象得以控制。
②調(diào)整并制定了銷售人員新的福利方案,經(jīng)銷商的固定風險降低了,人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
③財務專人、財務專業(yè)。公司逐步正規(guī)化,費用、財務流通可見性增強,老板資金風險降低。
2、負面因素:
①經(jīng)銷商沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持,對費用的控制較為盲目。
②費用和業(yè)務費用等,經(jīng)銷商存在“知情難,難知情”的歧形現(xiàn)象,管理無法加強。
③個別經(jīng)銷商業(yè)務員、銷售人員等管理觀念陳舊、保守,不能主動遵從層級化管理,因此整個管理缺乏科學的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
(三)協(xié)調(diào)配合經(jīng)銷商建立自己的人事管理制度
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除,銷售團隊的管理加強。
2、待遇方面,基本取消了“大鍋飯現(xiàn)象”,薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強,標準更科學合理。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強。
4、銷售人員的工作能動性增強,經(jīng)銷商內(nèi)部的小獎勵、小鼓勵措施得到很好的管理效果。
5、銷售人員工作主動性有所增強,工作實效提高。
20xx年工作計劃:
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,采勸確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點、模式,設計切實的現(xiàn)金管理方案,主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上,總結(jié)經(jīng)驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結(jié)算特點,進行全產(chǎn)品營銷,擴大我行的結(jié)算市場份額。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關(guān)。
(二)加強服務渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網(wǎng)點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求、服務行為規(guī)范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,擴大離柜業(yè)務占比。今年,電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展營銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),
及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務效率,及時處理問題,加強服務管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質(zhì)量,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
銷售年終總結(jié)11
繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!
20xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。
現(xiàn)將20xx年服裝銷售員年終總結(jié)如下:
20xx年我們柜組認真學習銷售知識,加強自我修養(yǎng)的提高,真誠為顧客服務,開展?jié)M意在京華,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,嚴把質(zhì)量關(guān)。
努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的.意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。
我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,較好了解整個服裝市場的動態(tài),走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領導的關(guān)心下,我從一個普通員工成長為 柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,業(yè)務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經(jīng)驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候,經(jīng)理給我布置任務,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習,我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中,我更加認真敬業(yè),真誠為顧客服務,團結(jié)柜組一班人,努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產(chǎn)品。
總之,我柜組全體員工以京華為家,牢固樹立奉獻在京華,滿意在京華的職業(yè)理念,愛崗敬業(yè),團結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。
銷售年終總結(jié)12
過去的一年房地產(chǎn)的銷售工作也是要結(jié)束了,回顧過去的一年,并不容易,也是有很多的困難,但我們也是盡力的去克服,去做好工作,也是取得了一些成績,作為銷售經(jīng)理我也是帶領著我們部門來完成工作的任務,在此也是就個人的銷售和管理工作來做好過去一年的總結(jié)。
培訓學習,也是我這一年主要抓的重點,每個人的銷售能力都是不一樣的,而且也是這一年工作中遇到了疫情,可以說也是改變了我們很多的銷售方式,更多的以線上的方式來洽談,而這樣的結(jié)果并不是那么的理想,但是也是積極的來做,同時一段時間無法工作的時候我也是和同事一起做交流,去開會探討銷售的方式,以及積極的培訓新員工,把自己的經(jīng)驗去教給他們,同時也是自己也是一種溫故,并且也是在這培訓里面自己也是有了一些收獲來讓自己能力有一些進步,除了讓同事們?nèi)W習提升,自己也是如此,會去看書會去和同行交流去了解房地產(chǎn)最新的一些情況以及政策,更好的來做好本職的一個工作。
工作方面,積極的帶著大家一起來完成銷售的任務,其實這一年的任務并不是那么的容易完成,而且也是由于一些情況導致我們銷售的比較艱難,但是我們也是盡力的去克服難關(guān)去加班,去多思考,一起來完成任務,很多的方面也是更加的團結(jié)起來,都是為了把業(yè)績做好而去努力。同時作為銷售經(jīng)理,我也是知道要以身作則,不但是管理,同時銷售的任務自己也是要去做好,只有如此才能更讓同事們信服,配合一起來做好工作,一年的時間過得很快,忙碌中到了年尾,回顧過去,有很多的回憶涌現(xiàn),但看到數(shù)據(jù)報表,我知道我們的付出都是值得了的,也是有很多的收獲,同樣的依舊還有做的不夠好的方面,這些也是要去改進要在來年工作里頭去變得更好才行。作為經(jīng)理,我的管理水平也是有還可以提高的方面也是要去做好。
對于來年工作,也是有了一個新的計劃,同時也是要帶著銷售部門一起來做到位,為公司把業(yè)績拿下,同時也是多去提升銷售以及管理的能力,來讓自己每一年都是有進步都是可以更好的成績來回報公司領導給予的信任,我也是相信來年我們會越來越好的,會去取得更好的一個成績。
銷售年終總結(jié)13
今年上半年以來,隨著國家宏觀經(jīng)濟的調(diào)控,經(jīng)濟下行壓力增大,需求增長趨緩,鋼鐵、煤炭、焦化等相關(guān)行業(yè)都受到了巨大的沖擊,國內(nèi)煤炭市場整體一片跌勢,不同煤種價格下調(diào)幅度在100―300元/噸,由于下游需求疲軟,而外煤進口又急劇增加,港口煤炭庫存持續(xù)攀升,導致國內(nèi)煤炭供需矛盾日益惡化,煤炭銷售工作總結(jié)。我公司的煤炭銷售也經(jīng)歷了前所未有的壓力和挑戰(zhàn),下面我將我公司上半年銷售工作總結(jié)以及下一部計劃匯報如下:
一、煤炭銷售逆勢求進。
我公司重點用戶主要集中在銅冶地區(qū)的焦化廠、洗煤廠,由于市場低迷,洗煤廠都處于停產(chǎn)放假狀態(tài),而焦化廠則處于限產(chǎn)、保爐、庫存大、資金回籠慢、后續(xù)資金不足等現(xiàn)狀。面對種種被動局面,我部克服重重阻力,迎難而上,今年1-6月份共計銷售煤炭xx噸,其中沫煤xx噸,塊煤xx噸,產(chǎn)銷平衡不虧噸,圓滿完成了今年上半年的銷售任務指標。
二、把握市場效益為先。
面對瞬息萬變的煤炭市場,充分掌握用戶和周邊競爭對手的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況,更顯得尤為重要,我部采取“走出去”的調(diào)研方式,做到了知己知彼,準確掌握了我公司煤炭價格的市場定位,并科學合理地把握了價格調(diào)整的時間差,實現(xiàn)了我公司的效益最大化。
三、煤質(zhì)管理精益求精。
質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈,尤其是現(xiàn)在煤炭購銷由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,那種“蘿卜快了不洗泥”的時代已經(jīng)過去,如果質(zhì)量都無法保證,那我們企業(yè)的前途和命運也無法保證,銷售工作總結(jié)《煤炭銷售工作總結(jié)》。近期原煤中含矸率高且煤質(zhì)較濕、雜物多。銷售部結(jié)合煤質(zhì)科,一方面從井下源頭抓起,杜絕劣質(zhì)煤進入煤倉;另一方面,組織銷售全體員工和兩輛鏟車參與揀矸,緊密配合、分批篩揀、分步實施,保證了原煤質(zhì)量,本著對用戶負責任的原則,堅持“以誠立業(yè),以信鑄魂”的管理理念,不摻雜,不使假,不急功,不近利,用優(yōu)質(zhì)的煤炭贏得了市場和用戶的認可。
面對當前日趨低迷的煤炭市場,以及競爭對手的各種優(yōu)勢,下一部計劃為:
1、密切關(guān)注國內(nèi)各省市的煤炭價格變化,掌握大背景下的煤炭市場走向,為我公司的煤炭價格在市場中準確定位,實現(xiàn)效益最大化提供決策依據(jù)。
2、積極收集客戶信息,包括采購數(shù)量變化、采購渠道變化、煤炭庫存變化、煤炭消耗情況等等。
3、堅持“以質(zhì)取勝”,進一步加強煤質(zhì)管理,重視煤質(zhì)的變化,對于客戶提出的煤質(zhì)要求要及時反饋解決,進行必要的二次加工,以優(yōu)質(zhì)的煤炭,增強我公司市場競爭力。
4、“走出去”開展市場調(diào)研,了解主要競爭對手及周邊煤炭市場動態(tài)等,掌握他們的生產(chǎn)、銷售、庫存、價格等各項指標信息情況。
5、增強危機意識,著眼長遠,積極鞏固老用戶,開辟拓展新用戶或者潛在用戶,做到未雨綢繆。
6、轉(zhuǎn)變以往的工作方式、方法和作風,加強對銷售員工業(yè)務素質(zhì)的培訓,打造一支素質(zhì)過硬、作風頑強、敢打敢拼的銷售隊伍。
7、提升服務質(zhì)量。堅持“市場導向 客戶至上”的營銷理念,認真對待和改進用戶提出的意見和建議,倡導微笑服務。嚴格按照規(guī)定安排裝車、計量、開票,保證銷售秩序、保證公平計量;銷售現(xiàn)場管理人員及時排查銷售環(huán)節(jié)的不足,積極改進。
下半年銷售工作任務將十分艱巨,我們要切實增強責任感和使命感,凝心聚力,真抓實干,變壓力為動力,化挑戰(zhàn)為機遇,為圓滿完成全年銷售工作任務而努力!
銷售年終總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼間一年就過去了,回顧12年的工作和生活倍感充實,通過大家的共同努力使我們的銷售實現(xiàn)跨越式的增長,生活在這樣的大家庭里深感快樂與自豪!
在這一年里協(xié)同邱工狠抓公司后勤的管理工作,逐漸走向制度化和人性化的管理模式,同時以身作則協(xié)助倉管和調(diào)度的工作,保證后勤發(fā)貨的快速性和準確性,為公司建立起良好的后勤供應站。但本人在工作中也存在很多的不足,督促和強化意識不是很強,對員工的溝通不夠細,制度的實施上不過嚴格,偶爾會出現(xiàn)一些情緒化等。在以后的工作中一定要注意管好自己,改掉那些壞的惡習,同時加強學習,把以后的工作做好做細,為領導分憂。
留史公司的快速發(fā)展給我們帶來了機遇和挑戰(zhàn),留史追求的是以一個優(yōu)秀的團隊在作戰(zhàn),加強團隊建設依然是我們的中心任務,只有團隊和諧才會為共同的目標前進。公司的快速發(fā)展也滋生出許多同事之間,同事和領導之間的小小摩擦和沖突,都需要我們靜下心來相互溝通協(xié)調(diào),沒有必要相互記恨或者產(chǎn)生情緒,這都需要領導多做一些工作,多鼓勵員工,因為每個人都有自己的優(yōu)點和缺點。只有發(fā)揮團隊里每個人的力量相信再多的困難也能解決的。其次,建議市場人員多到 客戶那里去增加彼此的親和性,商場如戰(zhàn)場,只有利益沒有真心的朋友,只有我們對他們熟就能得到更多的信息同時也為我們收款少帶來一些風險性。
13年同樣也是一個風云變幻無窮的一年,我們是一個優(yōu)秀的團隊,相信通過我們的努力依然回去的好的成績,就讓我們一起加油吧!
銷售年終總結(jié)15
時光飛逝,一年即將過去。回顧過去的一年,我不禁感慨萬千。回顧過去的一年,雖然沒有輝煌的記錄,但它也經(jīng)歷了非同尋常的考驗和磨礪。感謝公司為我提供了這個成長平臺,讓我在工作中不斷學習和進步,慢慢提高自己的素質(zhì)和能力。回顧過去,公司陪伴我走過了人生中一個非常重要的階段,這讓我明白了很多。領導對我的支持和愛讓我明白了世界的溫暖。在這里,我要向公司領導和所有同事表示衷心的感謝,在你們的幫助下,我可以在工作中更加得心應手。在你的幫助下,我可以把公司的發(fā)展提高到一個更高的水平。在工作中,我能專注于公司的中心工作,嚴格按照相關(guān)標準約束自己,更好地完成各項任務。
在我加入公司之前,我是一個沒有銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識的人。我只依靠我對銷售的熱情。來到公司后,我從無到有,學習產(chǎn)品知識,結(jié)合銷售學習,通過不斷的學習和努力,在同行中收集信息,積累市場經(jīng)驗;不知不覺中,我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時間里,在公司領導的關(guān)心和支持下,我按照崗位職責的要求,以飽滿的熱情認真投入工作,虛心向同行學習,開放創(chuàng)新,扎實工作,轉(zhuǎn)變觀念,積極付諸實踐。非常感謝采購部的積極支持和領導的支持和關(guān)心。現(xiàn)在我將今年的工作總結(jié)如下:
1、現(xiàn)有缺陷:
1)對市場缺乏深入了解,主要原因是冬衣準備不及時,對天氣的突然變化沒有引起足夠的重視,引發(fā)了一系列反應,使性能水平達到狀態(tài)
2)過去一年,我做了一些工作,但與領導的要求還有很大差距。柜臺的專業(yè)管理執(zhí)行力度不夠,影響了整個門店的形象
3)對服裝區(qū)內(nèi)無數(shù)據(jù)的舊貨處理未取得合理的處理意見。有時,我們對問題的認識不夠透徹,這很容易將問題理想化,并容易導致與實際情況的一些偏差
2、部門工作總結(jié):
雖然存在一些客觀因素,但在工作中的其他實踐中也存在很大的問題,主要是:
1)銷售工作中最基本的會員信息維護和信息反饋,部分老會員積分轉(zhuǎn)新卡等導致很多客戶無法及時獲得一些優(yōu)惠活動信息。商店還經(jīng)常收到客戶投訴,說舊積分沒有轉(zhuǎn)移到新卡上。
2)溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中,銷售人員不能清楚地向客戶傳達我們產(chǎn)品的情況,理解客戶的真實意圖和意圖,不能對客戶提出的建議做出快速響應,老員工的流失和新員工的專業(yè)知識需要加強
3、明年的計劃:
1)建立一支相對穩(wěn)定、熟悉產(chǎn)品的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績都源于擁有一名優(yōu)秀的銷售人員,并建立一支具有合作精神的銷售團隊
2)完善會員制制定,建立一套明確的特種人員管理辦法
3)銷售目標:將月度區(qū)域目標和每日銷售目標分配給每個銷售人員,以完成每個時間段的銷售任務。
在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績我認為公司明年的發(fā)展離不開員工的綜合素質(zhì),離不開公司的指導方針和團隊建設,離不開提高執(zhí)行力的標準在新的一年里,我為自己設定了一個新的目標,那就是加強學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時代的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭等著我。我在暗中鼓勵自己。我們應該在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實地你的眼睛不應該局限于你周圍的小圈子,而應該專注于未來的發(fā)展。我也會向其他同事學習,相互學習,交流良好的工作經(jīng)驗,共同進步
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