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行政年終總結(jié)和計劃

時間:2024-11-26 23:10:00 維澤 年終總結(jié) 我要投稿

行政年終總結(jié)和計劃(通用15篇)

  時間過得非常快,一眨眼,一年就過去了,在這一年中有什么得失嗎,有什么值得分享的經(jīng)驗嗎,現(xiàn)在這個時候,你會有怎樣的總結(jié)呢?相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧!下面是小編為大家整理的行政年終總結(jié)和計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。

行政年終總結(jié)和計劃(通用15篇)

  行政年終總結(jié)和計劃 1

  過去的近一年是忙碌而充實的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。回顧一年來的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

  一、20xx年的工作回顧。

  1. 辦公室的日常管理工作:

  行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認識到,行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標前進的中心。 細數(shù)行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。

  行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點,充分結(jié)合具體工作實際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)

  1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。

  2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價比供應(yīng)商。

  3)愛崗敬業(yè),嚴格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作,認真地履行了自己的崗位職責(zé)。

  4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門 ,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,在做好辦文、辦會工作的同時,更注重與各部門的協(xié)作配合。

  5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉,并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。

  6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善,包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

  7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的.各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂。

  8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

  2. 憑借個人經(jīng)驗,傳授方法,協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案,并強化管理。

  3. 加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:

  作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動各項工作起著決定性因素。

  隨著時代發(fā)展和新形勢的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。

  經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,并且具備較強的專業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  二、工作中存在的問題。

  自我任職以來,深切的體會到:地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:

  1)xx公司是我身處的一個全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對我而言都需要一個了解的過程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高。

  2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹,不夠細心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。

  3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。

  三、20xx年的工作計劃。

  1. 充滿希望的20xx年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,努力做到:

  1)加強學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

  2)本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),正確引導(dǎo),加強溝通,了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

  3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè),加強管理,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。

  4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,強化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實效性,不斷加強主動服務(wù)意識,賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而,對待各項工作,要未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前、全過程的主動服務(wù)。

  5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

  6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。

  2. 持續(xù)提升人力資源管理水平。

  1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們,當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中,堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法,也是構(gòu)建和諧企業(yè),提升企業(yè)競爭能力的重要手段。

  2)明確崗位職責(zé),嚴明勞動紀律,完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化,提高操作性,為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。

  3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計管理幅度和跨度,確保組織有效運作,合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級,建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理,提高工作效率。

  4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動力市場為參照,以崗位價值為基礎(chǔ),以工作績效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設(shè)計中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

  行政年終總結(jié)和計劃 2

  我從進入公司接管行政、人事事務(wù)、辦公室事務(wù)、總務(wù)后勤工作,在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的配合按照公司方針政策,行政人事部的工作特點:做好常規(guī)工作,進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務(wù)工作,為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。在16年的工作中,也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營,適時調(diào)整招聘、用工管理思路。

  回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下:

  一、人事管理方面

  1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理:

  (1)、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全,證件齊全。

  (2)、對各部門、人員進行分組編號建檔,并存入電腦,便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

  (3)、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔,并存入電腦中,便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。

  (4)、實行各部負責(zé)人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計,并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對,方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理,增強了人力資源管理。

  (5)、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

  2、招聘:

  (1)、部門傳人員增補單。

  (2)、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工,以配備各崗位。通過采取一系列切實措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。

  3、宿舍管理:

  (1)、公司共有宿舍80間(包含外租房):針對宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂,進行了整理、清查,重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號,以及在每個房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了,并把檔案存入電腦中。

  (2)、合理安排員工住宿情況,其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占16間,女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時工各1間。(3)、對宿舍的財產(chǎn)進行登記整理建檔。

  (4)、對宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律進行整頓、通告、檢查、管理,對有異常的進行處理。

  (5)、每月對宿舍水、電進行檢查、統(tǒng)計,并對水、電費的扣款明細核算并張貼通知,對有異常的進行處理。

  (6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。

  4、嚴肅勞動紀律:

  (1)、加強考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間,規(guī)范考勤制度。

  (2)、嚴格考勤制度責(zé)任的落實。

  (3)、加強請假制度、放行條管理,對不履行請假手續(xù)或未打卡者擅離崗者,堅決予以查實并作出處理,這樣即維護考勤制度的嚴肅性,又從另一方面激勵了在崗員工的積極性,進而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

  5、認真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

  6、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總,對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。

  7、 收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲備,提高辦公效率。

  8、宣傳和培訓(xùn)工作

  二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面

  1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

  2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草工作作計劃和其他文稿。負責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理,為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時,檔案管理做到井然有序,隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

  3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善、制定公司制度,并執(zhí)行貫徹公司制度。

  4、加強溝通:與員工面對面解決問題,使員工工作有章可循,做到違紀有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。

  5、能很好地履行崗位職責(zé),辦事效率高。

  6、監(jiān)督、管理、檢查方面:每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作,每次檢查均有書面記錄,有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責(zé)人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息,全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向公司匯報,讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出正確的決策。

  7、公司財產(chǎn)、辦公用品、庫存鞋的管理:對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計,并分類建檔存電腦中,保證了資產(chǎn)使用的安全;負責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能,認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

  8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作,協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。

  9、公司總務(wù)工作,做好后勤保障。

  10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要,根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

  11、接待來訪客戶,堅持按照工作要求,熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題,提出的要求、建議。

  12、保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱,對有異常的進行處理。

  13、公司各種表格管理。

  14、完成上級交辦的其他任務(wù),并按時按質(zhì)的完成。

  (三)、20xx年計劃及建議

  根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作,全面推行目標管理。

  一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外,重點做好以下三方面工作:

  1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實際情況,對后勤服務(wù)行修改、完善,使其更加符合總公司工作實際的需要。

  2、配合公司促建工作,加大宣傳力度,對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的`人和事予以及時報道,通過以點帶面,促使工作質(zhì)量進一步提高。

  3、加大人力資源管理力度,完善勞動人事檔案管理,嚴格控制公司勞動用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)

  4、完成日常人力資源招聘與配置。

  5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。

  6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理

  7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。

  8、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。

  三、建議

  行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政人事部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事部在制定年度目標后,在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

  20xx年公司是緊張忙碌的,行政部工作責(zé)任大,但我始終以飽滿的工作熱情投入工作,兢兢業(yè)業(yè),履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好的完成了各項工作任責(zé)。當然,行政部在今年的工作中還存在粗糙等不足,將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大,根據(jù)需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作,以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重,要求也更高,為此,我將更加勤奮的工作,努力為公司做出貢獻。

  行政年終總結(jié)和計劃 3

  一、認真仔細的工作態(tài)度

  文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要踏踏實實的去做每件任務(wù),仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意,否則會產(chǎn)生不必要的麻煩,甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票,由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司,后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn),讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

  二、盡心盡責(zé)做好人事工作

  認真做好本職工作和臨時性工作,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂,在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。

  1、耐心細致地做好日常工作:負責(zé)來電的接聽,做好工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區(qū)域主管,不遺漏、延誤;負責(zé)來訪客戶的接待工作,保持良好的禮節(jié)禮貌;負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的`衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;負責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。

  2、物資管理工作:制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放,確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務(wù)處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司,并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。

  3、員工薪資工作:每月的13號報員工新增,15號報員工考勤,這些工作要求我必須認真仔細地去做,去檢查每位主管的手記考勤表,確認正確的加班工時,因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。

  4、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔,以便查閱和管理。

  5、員工檔案整理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。

  6、協(xié)助工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項工作計劃表格,有《日常保潔培訓(xùn)計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等,同時還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作,從而更好的完成計劃實施和組織活動。

  三、不足之處

  在這一年的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然,工作中也存在不少問題,主要表現(xiàn)在:

  1、做事不夠細心:辦公室文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行,切不可三心二意,做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報銷通,當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交,本以為沒有問題,結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了,后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評,當時我明白了是自己做事不夠細心才導(dǎo)致了錯誤的發(fā)生。

  2、缺乏積極主動性:不能積極主動地去完成工作,而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面,而沒有深入的了解。

  3、工作不是很扎實:忙碌于日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí),很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。

  四、改善之處

  作為一名辦公室文員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己,在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中,再接再厲,取得更大的成績。

  1、不斷提高自己:抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會,以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí),為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

  2、端正工作態(tài)度:要抱以一個正確的心態(tài),踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。

  五、未來工作計劃

  1、積極做好日常保障工作:

  ①維護好辦公室的干凈整潔工作;

  ②做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;

  ③做好各類郵件的收發(fā)工作;

  ④認真、按時、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。

  2、提高個人修養(yǎng)和工作能力:

  ①繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);

  ②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法,快速提升自身素質(zhì),更好的服務(wù)于本職工作;

  ③加強與人的溝通協(xié)作能力。

  六、總結(jié)

  感謝兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持,今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù),雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信努力就會有收獲,只要我們彼此多份理解與溝通,相互配合,相信北三的明天會更好。

  行政年終總結(jié)和計劃 4

  過去的一年,行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,各項工作有了一定的進展,為20xx年工作奠定了基礎(chǔ),創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距,促進部門各項工作再上一個臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。

  一、行政管理工作

  1、認真做好文件檔案整理工作

  按照公司要求擬定綜合性文件、報告36份;整理對外發(fā)文56份;整理外部收文14份,行政人事部已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作,以及對文件資料的整理存檔工作。

  2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善公司制度

  根據(jù)公司運行工作實際,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度,規(guī)范了公司員工的行為,增加了員工的責(zé)任心。

  3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

  由于公司發(fā)展需要,資產(chǎn)變更故需進行變更工商登記。年6月份,順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作,為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。

  4、完成各項會議、接待工作對在公司召開的會議,會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作,保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作,并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

  5、組織安排各項活動

  20xx年行政人事部組織安排了各種形式的活動,得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,三次募捐共籌得善款一萬三千余元,物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量,同期,組織各項目員工開展從細節(jié)入手,提高服務(wù)質(zhì)量大討論活動。

  二、行政人事部人事管理工作

  1、根據(jù)需要,及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

  人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點,20xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成,物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,為打破僵局,行政人事部采用多元化招聘手段,與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議。

  人力資源的招聘與配置,不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說,盡可能地節(jié)約人力成本,盡可能地使人盡其才,并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以,在達成目標過程中,今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點:滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

  2、提高員工綜合素質(zhì),積極展開各項培訓(xùn)

  為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識,行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn),促進了公司員工理論知識的提高,自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

  3、加強檔案、考勤管理,確保勞資無誤發(fā)放

  下半年,對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理,目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面,行政人事部人事管理人員一絲不茍,對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對,發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報,不造含糊不清的帳表,按時將工資表送交財務(wù)。

  4、做到合法用工,完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

  新的勞動合同法實施以來,對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,行政人事部人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息,以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

  由于物業(yè)公司一線員工眾多,自我保護意識欠缺,在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害,全年申報工傷2起。

  5、加強績效考核,制定了合理的辦法

  為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后,大大提高了員工的工作積極性。

  三、行政人事部采購管理工作

  1、公開公共透明,實現(xiàn)公開招標

  采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,邀標單位都在三家以上,有的多達十余家,并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與,增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀尽⒈Wo公司利益。

  2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

  20xx年度行政人事部采購圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標,在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。

  3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

  20xx年行政人事部采購進一步加強了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的`態(tài)度,對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進行邀標報價之前,對商家進行評價和分析,合格者才能進入合格

  4、縮減采購時間,力爭項目所需特別及時到位

  行政人事部采購在總經(jīng)理室的大力支持下,縮減采購時間,及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

  四、成績的取得

  離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,我們在充分肯定成績的同時,也看到了本部門存在的問題:

  1、由于行政人事部工作較瑣碎,工作上常常事無巨細,每項工作主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美

  2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

  3、抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

  4、公司宣傳力度有待加強。

  5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

  這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,

  五、來年工作打算

  1、加強溝通,抓好宣傳工作

  為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍,清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道,20xx年行政人事部著手加大對外宣傳力度,為公司進入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。

  2、加大制度監(jiān)督執(zhí)行力度

  根據(jù)公司工作實際需要,制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,并時時跟蹤,對相關(guān)制度進行修改、完善,使其更加符合公司工作實際的需要。

  3、完善績效考核制度,使之更有序進行

  20xx年公司試行績效考核以來,截止目前,取得一定成效,也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中,還有許多地方急需完善。20xx年,行政人事部將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一,其目的就是通過完善績效評價體系,達到績效考核應(yīng)有效果,實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責(zé)的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。行政人事部在去年績效考核工作的基礎(chǔ)上,著手進行公司績效評價體系的完善,并持之以恒地貫徹和運行。

  4、完善培訓(xùn)、福利機制。

  企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,20xx年行政人事部將根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,從真正意義上為員工帶來幫助。

  行政年終總結(jié)和計劃 5

  20xx年,在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,污水處理廠全面落實科學(xué)發(fā)展觀,以公司二屆一次職代會精神為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞“5、4、3、2、1”的奮斗目標,強化安全生產(chǎn),完善運行機制,提升員工素質(zhì),熔煉員工隊伍,較好地完成了上級下達的各項工作任務(wù)。

  一、加強安全管理。

  20xx年,我們按照集團公司安全工作思路和兩級安全一號文件要求,全面搞好安全生產(chǎn)的各項工作,使安全管理實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、標準化。加強安全文件的宣貫力度,通過召開宣貫大會、制作黑板報、班前班后會等形式,加強對職工的宣傳和教育培訓(xùn)力度;組織職工認真學(xué)習(xí)安全操作規(guī)程,確保安全生產(chǎn)和人身安全;加大安全檢查力度,針對發(fā)現(xiàn)隱患及時整改解決,截止11月31日,共排查出安全隱患45項,整改45項,整改率為100%;加大供電系統(tǒng)和電器設(shè)備的檢查,確保供電系統(tǒng)安全正常;在運行班組交接班時開展“手指口述安全確認法”;推廣“xx班組管理法”的先進經(jīng)驗和做法;組織開展了“雨季三防”、“消防”演習(xí)、危險化學(xué)品應(yīng)急救援演練;加強對車輛的日常管理和保養(yǎng),防止車輛帶病上路、嚴禁酒后駕車;加強對員工的安全行車教育,使廠內(nèi)所有車輛(包括私家車)都要嚴格遵守暢安路建設(shè)這種特殊條件下的交通規(guī)則,防止發(fā)生交通事故;加強了小食堂食品衛(wèi)生管理,對食品的采購、液化氣罐的使用進行嚴格管理監(jiān)管,防止發(fā)生食品中毒安全事故;全年堅持不懈的開展五型班組創(chuàng)建,力爭在年底創(chuàng)建兩個五型班組。

  二、提高運營管理水平。

  運行管理是搞好污水處理廠關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。自運行以來,我們克服水量偏少(設(shè)計量的一半)的影響因素,克服了進廠水質(zhì)濃度或高或低、變化幅度大等影響出水水質(zhì)的因素,嚴格控制各種工藝參數(shù),以自動化儀表監(jiān)控和化驗室質(zhì)量監(jiān)測為依據(jù),加強崗位巡視力度和頻率,對生產(chǎn)過程實施全過程控制,在水量偏少、濃度偏高的進水條件下,始終做到了保質(zhì)、保量地完成每個月的生產(chǎn)計劃。

  為保證設(shè)備、設(shè)施的綜合性能,提高利用率,我們根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的運行狀況,向兄弟單位取經(jīng),建立各類設(shè)備基礎(chǔ)臺帳,制定科學(xué)合理的維修保養(yǎng)計劃,保證正常的生產(chǎn)運行。同時依托5S體系標準,加大設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)場管理力度,實行崗位責(zé)任制,加強運行崗位的值班巡視。開展對設(shè)備、設(shè)施管理方面的技術(shù)培訓(xùn),做到人人懂技術(shù),事事有專責(zé)。

  三、科學(xué)實現(xiàn)成本控制。

  對于污水處理廠而言,無論采用何種工藝運行方式,其主要成本為能源消耗、藥劑消耗、維修費用、大修改造費用、人員費用等。如何根據(jù)具體情況建立成本的有效控制方式,使各種消耗實現(xiàn)最小化,并有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,是城市污水處理這個新興產(chǎn)業(yè)面臨的`迫切要求。我廠按照三位一體工作法的要求,制定完善了全面預(yù)算管理的各項制度;根據(jù)公司《資產(chǎn)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定,對廠區(qū)內(nèi)所有固定資產(chǎn)及低值易耗品重新進行了登記整理;堅持“先算后干、不算不干”的原則,嚴格控制預(yù)算外支出;定期召開經(jīng)營分析會,及時解決經(jīng)營工作中存在的問題;為加強管理的切入點,科學(xué)制定成本定額,將指標橫向到底、縱向到邊分解到各班組并通過強化制度落實、過程監(jiān)督和績效考核,確保經(jīng)營指標落實到位。預(yù)算管理是成本管理的重點,根據(jù)董事長在集團公司20xx年決算和20xx年預(yù)算編制工作會議上的講話精神,為了保證污水廠費用支出的合理性,在本年底根據(jù)本年度的費用,并結(jié)合明年的生產(chǎn)計劃編制切實可行的預(yù)算。

  四、全面鍛煉職工隊伍。

  為了提高員工的綜合素質(zhì),我廠注重人才的培養(yǎng),通過以老帶新、培訓(xùn)、交流、給任務(wù)、壓擔(dān)子等方式提高職工的素質(zhì)和水平。組織職工參觀別的污水廠,讓大家體驗同行業(yè)的 先進管理理念;定期組織職工進行崗位技能培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)了xx班組管理的辦法,把標準與日常的工作緊緊結(jié)合在一起;聘請設(shè)備廠家到廠里進行理論與實際的講課;上門去設(shè)備生產(chǎn)廠家了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,掌握維修保養(yǎng)的感性認識;經(jīng)常組織班組人員相互探討操作方法。總之,采用形式多樣的學(xué)習(xí)交流方法,使全廠職工朝著“會管理、懂技術(shù)”的復(fù)合型人才培養(yǎng)發(fā)展方面邁出堅實一步。操作崗位建立跨工種的復(fù)合型技術(shù)技能培訓(xùn),形成“既會污水處理又會污泥處理,既會電氣修理又懂機械修理,既會化驗分析又懂操作設(shè)備”。

  五、“六個一”工程建設(shè)。

  根據(jù)公司文件要求,結(jié)合我廠實際,制定了廠“六個一”的實施細則;開設(shè)了“培訓(xùn)講堂”,緊緊圍繞“六個一”工程建設(shè)、“三觀”教育、安全教育、職代會報告學(xué)習(xí)宣貫等內(nèi)容開展培訓(xùn);以小黑板的形式在班組中開展“每日一題”活動;持續(xù)開展黨員干部讀書活動,形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣;積極引領(lǐng)職工參加公司和廠舉辦的各類活動、協(xié)會沙龍,成立了乒乓球、唱歌兩個愛好小組,通過活動的形式來凝聚合力,建立相互間的友誼,培育職工正確的三觀。

  在這幾年的運行中,我們?nèi)〉昧艘恍┫踩说某煽儯鎸ι鐣䦟ξ鬯幚硇袠I(yè)的要求不斷提高,對環(huán)境、生態(tài)保護要求日益增長,我們運行發(fā)展面臨更多的挑戰(zhàn)。面對今后的發(fā)展,20xx年我有以下幾點想法:

  一、根據(jù)公司黨政的要求明年我們將實行自主管理,必然會涉及到觀念、管理模式、利益關(guān)系的調(diào)整、考核評價方式的修改完善等諸多方面的問題,必然關(guān)系到職工的切身利益,也關(guān)系到污水處理廠的健康發(fā)展,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我們要在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,從實際情況出發(fā),正確處理好改穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系,努力做好職工的思想工作,并大膽探索,努力實踐,針對出現(xiàn)的新情況、新問題,采取不同的、切實可行的辦法加以解決,加強成本核算、成本管理,大力開展企業(yè)文化建設(shè),提高員工素質(zhì),適應(yīng)時代的發(fā)展。

  二、隨著城市改造和建設(shè)的穩(wěn)步實施,我廠現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備和人力資源已不能滿足實際工作需要,需進一步加快實施污水處理廠的擴建。

  三、在抓好污水處理運營管理的同時,積極進行污水產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的探索。依托污水處理主業(yè),積極開展節(jié)能與創(chuàng)收并舉的措施。將處理后的污水進一步充分利用,我們將克服困難,積極努力,想辦法、擴思路,加快中水復(fù)用工程的有效實施。我們相信有公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門的大力支持,有我廠全體職工的共同努力,20xx年的節(jié)能與創(chuàng)收工作一定會有新起色。

  四、“嚴”字當頭,以人為本,建立健全一整套規(guī)章制度,全面加強內(nèi)部管理工作,不斷完善考核體系,確保安全、有效、滿負荷的運行。

  行政年終總結(jié)和計劃 6

  20xx年人事行政部工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,堅持“以人為本,科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導(dǎo)。通過本部門和其他部門相互配合共同努力,取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡要總結(jié):

  一、招聘工作

  20xx年上半年以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,全年共面試208人。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作,后期采用了地方網(wǎng)絡(luò)招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作,有明顯的效果。除此之外內(nèi)部員工介紹的也比較多,內(nèi)部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。

  二、培訓(xùn)工作

  1、20xx年依然是酒店內(nèi)部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發(fā)到了每個員工的手上,并進行《員工手冊》培訓(xùn)和相關(guān)問題解答,讓漫臣的員工一進入漫臣就有這本手冊相伴,不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化,使員工更全面的了解漫臣酒店,全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

  2、5月我們進行過全員軍事訓(xùn)練3天,通過三天的訓(xùn)練,有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門之間聯(lián)系更加緊密,員工和員工之間更加了解。

  3、針對服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn),使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升。11月15日由梁副總主持,人事部、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設(shè)、設(shè)施設(shè)備使用、薪酬管理等知識培訓(xùn)。

  4、12月份,邀請我縣消防大隊專業(yè)人員到我酒店進行消防培訓(xùn)與實際演練。人事行政部組織,由保安部配合,全體員工參加了一次消防培訓(xùn)及消防演練。通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。

  三、考勤管理

  20xx年度按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,人事行政部對考勤管理進行了嚴格管理,認真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作,及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門,并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作,使得考勤管理有很大的改進,且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些小問題,管理人員對部門員工的考勤管理不清晰,人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時與主管溝通并及時改正。

  四、檔案管理:

  酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。從員工的應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整,嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進行了細分和對號入庫,使各類檔案的管理逐步達到了便于查找,一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量,避免了缺項,解決了亂丟亂放的現(xiàn)象,使各類檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。

  五、人事部工作計劃

  1、招聘人才

  結(jié)合發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況,20xx年招聘的.主要目標是為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補,招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費或低成本投入為主。

  2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

  a、根據(jù)20xx年部門培訓(xùn)計劃,按時按量完成部門的培訓(xùn)工作,重點為:崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念、薪酬管理、設(shè)備設(shè)施安全、消防知識等培訓(xùn)。

  b、建立培訓(xùn)管理體制。建立人事部培訓(xùn)管理體系,加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制,實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),使得培訓(xùn)一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化,人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作,使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

  3、后勤管理

  加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理,及時了解員工的思想狀況,關(guān)心員工的生活,幫助員工解決實際問題。

  4、機制建設(shè)

  協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,明確各項工作的操作流程,提高工作效率和質(zhì)量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

  行政年終總結(jié)和計劃 7

  20xx年行政辦公室作為公司的綜合職能部門,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,以及各部門的支持和配合下,轉(zhuǎn)變思想觀念,強化服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,較好地發(fā)揮了職能作用,為各部門工作提供了有力的后勤保障。 具體工作如下:

  一、土地開發(fā)與種植

  今年自年初,行政調(diào)集部門人員對土地進行開墾整理,重新規(guī)劃利用,完成了從開始種植到最后采摘收獲以及重新平整土地并按季種植等一系列工作,各種作物的種植自始至終都需要經(jīng)常性和持續(xù)性,在這一年的時間里,總是看到工作人員在地里不停地忙碌,有的更是犧牲個人休息日時間來加班加點并不計報酬,我們菜地變得整齊有序,飯桌上也吃上了自己種的放心蔬菜,保證了食品質(zhì)量和人體健康需要,今年共收獲蔬菜20個品種,價值共計4000余元;在有收獲成就感和喜悅感的同時,我們也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題:種植經(jīng)驗少,未能合理科學(xué)的管理菜地(特別是后期的采摘收獲),使產(chǎn)量有所減少等;但我們會吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),經(jīng)常和別人及時溝通學(xué)習(xí),合理計劃按季種植蔬菜,從時間上爭取主動,從管理上保持經(jīng)常性,從方法上講究經(jīng)驗和科學(xué),力爭產(chǎn)量較今年大幅提高,繼續(xù)保證放心菜的種植和供應(yīng)。

  二、食堂后勤保障服務(wù)工作

  食堂今年新增空調(diào)、消毒柜、工作板等設(shè)施,硬件上的不斷完善,使職工就餐環(huán)境有了很大改善;自今年7月份開始,食堂改變以往輪流做飯的方式,聘用外來專職人員負責(zé)一日三餐,從一定程度上解決了管理中存在的難、亂的問題;食堂還抽調(diào)專職人員負責(zé)衛(wèi)生整理,對職工餐后的餐具統(tǒng)一清洗消毒,對食堂內(nèi)衛(wèi)生進行定期徹底清掃,提高了食堂的服務(wù)質(zhì)量和就餐衛(wèi)生標準;食堂從提高飯菜質(zhì)量上入手,虛心接受職工提出的意見和建議,不斷迎合廣大職工的口味,同時還增加配菜花樣,使職工吃的放心、吃的稱心。

  小餐廳截止11月份共計接待293次,因?qū)ν饨哟ぷ髋R時性多,這就要求工作人員應(yīng)變能力要強,在時間較緊的情況下,我們根據(jù)來客的不同,按照標準全部完成了接待任務(wù),在此期間也做好了小餐廳的物品管理和衛(wèi)生工作。

  存在的問題和不足:飯菜花樣及做法不應(yīng)保持不變,原地踏步就等于后退,我們應(yīng)適時調(diào)整,不斷提高廚藝和要求,要敢于學(xué)習(xí)新的做法,嘗試新的就餐方式、

  三、車輛管理工作

  公司車輛實行統(tǒng)一管理工作,并制度了車輛管理制度,對行車里程及耗油量進行定期統(tǒng)計,每輛車建立了臺賬。這樣更好地掌握了車輛狀況及使用情況,同時加強對油卡和車輛定點維修的管理,從根源上避免了混亂的現(xiàn)象;統(tǒng)一管理也便于及時掌握和處理車輛保養(yǎng)/年審/及續(xù)保等問題,大提高了工作效率,保證了工作有序正常地開展、存在的問題和不足:加強對車輛清洗的定期檢查,切實保持好車輛的衛(wèi)生標準、

  四、制度完善和監(jiān)督工作

  從實際出發(fā)重新修訂和制定了公司管理制度,各項制度已試行一年,打破了原來制度形同虛設(shè)的`局面,使公司工作開展有了基礎(chǔ)和依據(jù)、但是,通過近一年的時間里,也發(fā)現(xiàn)了制度中存在的漏洞和不完善的地方,也有需要制定和補充的制度,在及時更新這一方面我們可能有些被動,我們應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)問題,及時主動修正和修改制度中存在的問題,使其更加完善和貼近實際;制度制定中的職工討論環(huán)節(jié)可能未發(fā)揮其應(yīng)有的作用,大都存在著順應(yīng)的趨勢,職工未提出對制度的意見和建議,使制度可能或多或少存在片面化,制度是規(guī)范職工自己工作的依據(jù),所以應(yīng)該加強討論環(huán)節(jié),集思廣益,使制度更完善,執(zhí)行更徹底、

  五、檔案管理和勞動人事工作

  今年上半年完成20xx年共計127份文件的檔案整理工作,使全年檔案整理有序,便于查找,對于收發(fā)文件及時登記并歸檔;存在問題:檔案管理工作滿足于現(xiàn)狀,未能有新的突破和提升,檔案管理人員應(yīng)提升對文件內(nèi)容及日期掌握和了解的程度,當對方不清楚文件標題時,能知道對方需要的相關(guān)文件和內(nèi)容、這樣可以提高查閱檔案的工作效率、勞動人事工作:按時完成全年度的調(diào)整基數(shù)和繳納保險工作,完成人事勞動關(guān)系辦理工作,完成工作申報認定及生育金申報等事宜、準備并通過了每年的勞動監(jiān)督檢查、存在問題:未能及時掌握新的勞動政策,當遇到新的問題后,有些被動,應(yīng)加強對勞動有關(guān)知識的學(xué)習(xí)和了解,更好地運用到工作當中去、

  六、文化生活

  根據(jù)年初計劃組織實施了晚會/黨知識競賽/運動會等節(jié)日活動,通過開展各項文體活動,豐富了職工的文化生活,增強了團體的凝聚力,同時,我們對公司每月開展的重點工作進行及時宣傳,以信息圖片的形式公布到宣傳欄內(nèi),使全體職工了解各部門工作的進展情況,也讓外界對公司有了更多的認識、原水管線施工期間,每周的信息簡報和會議紀要也是及時準確的傳達著工程的進度和進展情況、成了工程期間必不可少的保障工作。

  七、其他后勤服務(wù)工作

  例如鍋爐冬季取暖/保安門衛(wèi)管理/以及其他臨時性工作 20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,經(jīng)過全面的分析和總結(jié),我們認為,雖然思想較以前有所改變,但工作上還是缺少預(yù)見性,并且滿足于現(xiàn)狀,所以工作的方式和方法應(yīng)適時調(diào)整,重點提高工作主動性,認真完成每一項工作、除日常行政后勤工作外,明年需要重點突破和強調(diào)的工作計劃:

  一、職工培訓(xùn)工作:根據(jù)各部門的培訓(xùn)計劃,制定出了公司20xx年培訓(xùn)計劃,計劃以內(nèi)部培訓(xùn)為主,外部培訓(xùn)為輔,除需公司協(xié)調(diào)的關(guān)系以外,已和黨校老師及仲裁院院長聯(lián)系,每次培訓(xùn)費按500元計,關(guān)于職工心理及素質(zhì)團隊教育,已和市有關(guān)培訓(xùn)單位聯(lián)系,資金需要一萬元,課程包括兩天一夜,可以和其他單位共同進行以節(jié)約資金,需要聘請講課的可以劃分到每個月里去,分散進行,以平攤月開支,培訓(xùn)工作將按照計劃、督促實施、考試、檢查、復(fù)查的程序進行,切實加強培訓(xùn)工作的開展力度,起到提高職工技能和素質(zhì)的作用、(詳細計劃見培訓(xùn)表)

  二、完善人事檔案內(nèi)容:對職工建立個人檔案登記,內(nèi)容涉及職務(wù)、部門變動,崗位轉(zhuǎn)換,工資調(diào)動,員工離職,以及個人表現(xiàn)和公司評價等,對職工每年的詳細變動和情況登記在案,并做好電子版的記錄,便于查閱和充實職工個人檔案,完善人事檔案的管理工作、

  三、食堂自助餐多樣化:進一步提高飯菜質(zhì)量和后勤服務(wù)質(zhì)量,逐步試行自助餐的就餐方式,試行期可設(shè)為一星期,飯菜轉(zhuǎn)向四個品種(兩葷兩素),小咸菜兩到三個品種,主食保持兩個品種,年初可進行試行調(diào)查,聽取職工意見和建議,充分掌握職工所需,使職工吃上可口的飯菜的同時又在最大程度上避免了浪費、試行一星期后,對試行發(fā)現(xiàn)的問題和情況進行分析、總結(jié),并提出相應(yīng)改進的方法和措施。

  四、菜地種植等工作:在不影響正常工作開展的情況下,集中人員對菜地進行整理種植,對現(xiàn)有菜地進行詳細劃分,繪制成平面布置圖(見附圖),對菜地種植品種按季制定合理規(guī)劃,品種盡量實行多樣化。第一季度根據(jù)氣候寒冷及現(xiàn)有大棚的有利條件,露天種植了大蒜、圓蔥、菠菜等。在大棚內(nèi)載種了生菜、苦菊、油菜、香菜等,爭取在寒冷的冬天、春節(jié)左右讓大家吃上新鮮綠色的青菜。第二第三季度是各種蔬菜種植的最佳時節(jié),根據(jù)蔬菜的生長習(xí)性、成熟期的早晚,合理分類分期種植葫子、黃瓜、西紅柿、茄子、辣椒、豆角、南瓜等菜品。爭取做到時時有新鮮的青菜供應(yīng)食堂。第四季度多種植大蔥、白菜、蘿卜等秋季菜品,為公司職工福利分發(fā)及食堂冬季用菜做好準備。

  明年在現(xiàn)有菜地不變的基礎(chǔ)上,黃瓜、茄子、西紅柿在今年收入300斤左右明年爭取到500斤,辣椒、油菜、豆角到200——300斤,大蔥、蘿卜500斤,白菜1000斤。為了更好的管理好菜地,行政部門負責(zé)菜地開墾與種植,后期的管理工作計劃劃分到各部門負責(zé),由行政統(tǒng)一安排,及時對菜地進行適時管理,例如搭架、澆水、除草、排澇等一系列工作,保證蔬菜的正常生長和及時的管理。

  保持清水池前和門衛(wèi)前魚池魚苗的供應(yīng)和養(yǎng)殖,以方便關(guān)系單位領(lǐng)導(dǎo)及用水客戶垂釣,并保證招待用魚供應(yīng)。對院內(nèi)未成活的果樹木進行移換和補種,增加果木的品種。充分利用現(xiàn)有資源,在辦公樓后面閑置土地水面上進行鴨、鵝的家禽養(yǎng)殖,增加收入并保證小餐廳的招待供應(yīng)。

  五、院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治工作,根據(jù)部門人員數(shù)量及工作性質(zhì),劃分院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,由各部門人員在每周三下午對環(huán)境進行整治清理,行政辦負責(zé)對所有草地的集中維護,保持好院內(nèi)及辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生清理,使大家能有一個好的舒適的工作環(huán)境。

  行政年終總結(jié)和計劃 8

  我認為公司處于探路和摸索階段,對公司未來發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我們就企業(yè)崗位組織架構(gòu)、完善優(yōu)化人才招聘、完善調(diào)整管理制度、協(xié)調(diào)優(yōu)化勞資關(guān)系、績效薪酬管理、企業(yè)文化建、質(zhì)量體系貫標、5S開展等多方面取得了一定的效果,同時也存在了諸多不足之處,接下來就這幾方面工作總結(jié)分析如下:

  一、自我反省,工作總結(jié)。

  1、人事管理方面

  (1)人員流失率

  20xx年全年全公司的人員流失率約為8.55%,整體來看相比去年人員穩(wěn)定性有所增強。但離理想控制線6%,仍不是很理想。具體每月的人員狀況及流失統(tǒng)計分析見圖表。員工離職原因分好多種,有公司環(huán)境因素、工資福利因素、主管管理因素等等,但是作為管理者應(yīng)該想辦法盡量降低員工流失率,尤其是控制技術(shù)能力強的老員工。

  (2)管理員工勞動合同、辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)

  本年度所有入職員工(個別管理干部說與公司簽訂協(xié)議的除外)過了試用期均簽訂了勞動合同,勞動合同的及時簽訂對員工的穩(wěn)定有一定的促進作用,從根本上約束員工的一切勞動行為。此外不同員工簽訂勞動合同是企業(yè)的違規(guī)之舉,因而勞動合同及時簽訂有很重要意義。

  (3)對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,使其更加完善化,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

  (4)管理員工考勤和請休假,按月準確出具考勤表。

  我認為本公司員工考勤也是一個難點,公司實行上班按指紋辦法已經(jīng)一年多了,受本公司工種影響,個別員工的指紋很難刷上,時常有刷不上的現(xiàn)象發(fā)生。其次我們的刷卡指紋機器也不是很好,有時也不是很穩(wěn)定,時有故障發(fā)生。我們的請休假手續(xù)執(zhí)行的還不是很到位,極個別填寫不規(guī)范,有沒日期的,有沒姓名的,有沒經(jīng)過部門主管審核的甚至有不寫請假單的等等不良現(xiàn)象,一些部門主管不負責(zé)任,審核把控不嚴所致。

  2、招聘與配置工作

  本年度人員招聘配置方面基本滿足公司生產(chǎn)運營之需要。相比去年公司規(guī)模在擴大,具體崗位人員招聘情況及全公司每月人員情況見人員統(tǒng)計流失分析表中圖標。

  3、培訓(xùn)與開發(fā)

  20xx年度公司的各項培訓(xùn)工作得到了初步開展,尤其是ISO質(zhì)量管理體系與ERP工作的開展與推進,但綜合來看培訓(xùn)工作開展并不是很理想,雖然根據(jù)各部門提交的培訓(xùn)需求制定了年度培訓(xùn)計劃,大部分的培訓(xùn)計劃得以了開展落實,但是培訓(xùn)抵觸情緒較大,大多流于形式過過場而已,培訓(xùn)質(zhì)量效果較差,培訓(xùn)的有效性不理想。

  個人認為主要原因如下:

  1、各部門對培訓(xùn)的重視不夠,力度不足,公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強,因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)考核指標隨意安排培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)計劃嚴格執(zhí)行的情況;

  2、未能系統(tǒng)化和規(guī)范化實施,培訓(xùn)存在盲目性,多為應(yīng)急式的培訓(xùn),臨時說說談?wù)劦呐嘤?xùn);

  3、培訓(xùn)跟蹤考核機制不健全,相關(guān)培訓(xùn)都是三分鐘熱度,后續(xù)跟蹤考核執(zhí)行不到位進而影響到培訓(xùn)效果的.達成;

  4、明確崗位說明書、績效考核及工資福利方面

  20xx年進一步明確了公司各個管理崗位的崗位職責(zé),讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負責(zé)關(guān)系等。今年崗位說明書雖已成文下發(fā),但我認為各部門只流于形式,并沒有真正的了解明白自己工作崗位應(yīng)該去做那些事,需要對那些事負起責(zé)任。

  本年度公司績效考核工作有所開展,不論對一線作業(yè)人員還是管理人員都有了一定的約束,工作質(zhì)量和效率有所提高。我認為我做的還不夠,我們對績效考核的理解不夠全面,績效考核的目的是為了幫助我們發(fā)現(xiàn)不足,通過總結(jié)績效面談尋求改進改善的辦法,從而推動工作目標實現(xiàn),也就是說重點應(yīng)放在改進提高將來,而不是考核過去木已成舟的事實。

  績效考核工作的實施推動了我們公司薪酬體系的改革,更加科學(xué)合理完善的薪酬體系才得以適應(yīng)新的環(huán)境。本年度末我們對公司的薪酬體系重新進行了設(shè)計,薪酬體系偏重于工作能力,工作目標的達成,全面系統(tǒng)的整合公司的福利待遇,力求公平公正,縮短同崗?fù)しN的兩極分化差距。

  5、企業(yè)各項宣傳工作、企業(yè)文化建設(shè)、5S現(xiàn)場管理工作

  企業(yè)文化建設(shè)方面在本年度沒有什么特色的業(yè)績,雖然辦公環(huán)境有所改善,辦公室、車間增添一些標語,食堂、樓梯、樓道、衛(wèi)生間也增添了一些小標語,車間墻壁有混刷、墻洞有填充,但管理者的影響力、感染力這些能促進企業(yè)文化形成的并沒有實質(zhì)性的增強。

  企業(yè)制度的各項宣傳工作不夠理想,出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。往往上面的政策制度難以執(zhí)行落實到位,這是20xx年必須加強的工作。

  建議公司整理整頓所有管理看板,常規(guī)的管理通知與文化建設(shè)制度完善的政策文件圖標加以區(qū)分宣傳,規(guī)劃設(shè)計宣傳櫥窗。這樣不僅有利于宣傳公司制度,更有利于提升我公司形象。

  公司5S現(xiàn)場管理工作在本年度得到了一定的開展,工作場所有所整理、整頓,但受各方面阻力影響和督導(dǎo)不嚴,沒能制定出有效的5S現(xiàn)場管理制度,缺乏通過評比實行獎懲的方案,雖然一直在醞釀中,但終究沒能落實到位。

  6、其他

  作為總經(jīng)理助理一職,深感羞愧,沒有從真正意義上減輕總經(jīng)理的工作量,也沒能為公司提供到可行性的發(fā)展建議。原因是多方面的,但是自身的不足是不可回避的,新的一年里我將努力提升自我、加強個人綜合能力。

  公司的ISO質(zhì)量管理體系和PDCA循環(huán)管理模式?jīng)]有得到充分的實施,經(jīng)過半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí),現(xiàn)在公司整體人員針對此概念略懂皮毛,作為內(nèi)審組長或總經(jīng)理助理我有不可推卸的責(zé)任。

  二、新年新氣象,20xx計劃:

  1、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度

  20xx年度需進一步強化人力資源管理工作,完善各項制度。主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度:《人事管理制度》、《勞動合同管理規(guī)定》、《績效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》等等。員工從進入公司到崗位變動,從日常考評到離職,人力資源部都按照文件的程序進行操作,采取論事不論人的原則,希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性,讓員工感受到公司人性化管理的同時感受到制度的嚴肅氛圍。

  2、人事管理方面

  (1)人員流失率

  受各方面因素影響人員流失管理方面統(tǒng)計分析還不夠細致,將在20xx年更加細致,更加科學(xué)的統(tǒng)計分析,以“已辦入職手續(xù)”為標準統(tǒng)計;以“上了一周班離職”為標準統(tǒng)計;以試用期未滿離職為標準統(tǒng)計;以部門劃分為標準統(tǒng)計;更加全面的科學(xué)的分析人員流動情況。

  (2)、管理員工考勤和請休假。

  針對目前本公司的考勤管理現(xiàn)狀,鑒于20xx年全公司推進全勤獎福利工作。本人建議紙質(zhì)考勤與指紋電子考勤同步使用,以電子考勤為主,兩者相互驗證。電子考勤主要精確用于控制遲到、早退、曠工等。紙質(zhì)考勤有利于一線主管實時了解及控制在職在崗人員情況。

  4、招聘與配置

  目前全國多省市調(diào)整最低工資標準,根據(jù)常武地區(qū)目前的現(xiàn)狀,20xx年招聘工作有一定的難度,3月初各部門務(wù)必及時準確的填報部門人員需求表,預(yù)計4月初人員能全部配置到位。以后每月根據(jù)生產(chǎn)運營情況及現(xiàn)有員工技能素質(zhì)適時招聘,適當調(diào)整。

  5、 培訓(xùn)與開發(fā)

  有關(guān)培訓(xùn)方面的工作,進一步完善改進公司的培訓(xùn)體系。各部門根據(jù)xx年的公司現(xiàn)狀分析各部門的培訓(xùn)需求,務(wù)必在20xx年3月中旬提交部門的年度培訓(xùn)需求,人力資源部將根據(jù)各部門需求制定全公司的20xx年度培訓(xùn)計劃上報總經(jīng)理。平時工作中的臨時或額外的培訓(xùn)需求將作為20xx年度培訓(xùn)補充計劃。

  6、績效考核與薪資福利

  從xx年的績效成果來看,我認為我們績效考核不是技術(shù)性問題,而是組織管理問題。績效考核體現(xiàn)了公司對中層管理人員和一般員工的績效要求,核心問題是一種管理習(xí)慣的形成。養(yǎng)成行為習(xí)慣,關(guān)鍵在于堅持和制度保障。我們必須做好以下任務(wù):

  1、不斷優(yōu)化完善績效指標;

  2、努力抓好績效過程監(jiān)控;

  3、嚴格施行考核結(jié)果反饋和應(yīng)用(績效面談及成績薪酬掛鉤);

  本部門20xx年需要做好以下工作:

  1、協(xié)助各部門繼續(xù)完善《績效考核管理辦法》和配套文件、表格;以及新增設(shè)崗位考核指標;

  2、考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤,保證績效考核工作的良性運行;

  3、相關(guān)宣傳工作:

  績效考核工作牽涉到各部門員工的切身利益,要從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

  績效考核并非是人力資源部門的單獨工作,在操作過程中應(yīng)當以部門負責(zé)人為主導(dǎo),并聽取各方面人員的意見和建議,及時調(diào)整和改進工作方法。

  行政年終總結(jié)和計劃 9

  人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一,對內(nèi)管理水平要求不斷提升,對外要應(yīng)對勞動部門,安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機關(guān)部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,目標展開工作,緊跟公司各項工作部署,現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結(jié):

  一、人事管理方面

  1、根據(jù)各部門人員的實際需要,有針對性,合理地招聘員工,配備到各崗位,10年度總?cè)藬?shù)266人,離職660人,10年度招聘部人數(shù)759人。

  2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

  3、規(guī)范員工檔案,對資料不齊全的作出補齊;

  4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達100%,工傷保險、社會保險辦理事宜。

  二、行政、后勤工作方面

  1、加強保安日常紀律管理,不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;

  2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查;

  3、加強食堂管理,盡量提高員工伙食質(zhì)量,確保飲食衛(wèi)生;

  4、合理安排員工人住宿,巡查員工宿舍安全用電,衛(wèi)生等情況;

  工作尚存不足之處:

  1、作為公司的綜合管理部門,在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,對部門工作情況,人員紀律的檢查力度還不夠;

  2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;

  3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

  4、員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;

  5、對外接待能力有待提高;

  6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理,應(yīng)從傳統(tǒng)的.勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡;

  工作重點將從以下幾方面著手工作:

  1、繼續(xù)完善公司制度

  特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎懲規(guī)定,激勵機制等制度;

  2、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制

  企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭,目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負責(zé)人,強化管理制度的培訓(xùn),便于在實際工作的正常操作,需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;

  3、協(xié)助各部門工作,加強與員工溝通,加強團結(jié),迅速營造良好辦公環(huán)境;

  4、加強勞動人事管理工作

  勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;

  5、提升對外部門接待能力,避免公司蒙受損失;

  6、組織員工活動,加強企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。

  人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會繼續(xù)努力工作,加強學(xué)習(xí),積極配合各部門工作,盡最大的努力使公司的整體形象,工作水平上升到一個新的臺階。

  行政年終總結(jié)和計劃 10

  一、加強服務(wù),樹立良好風(fēng)氣

  一年來,我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點:

  1、不斷轉(zhuǎn)變工作方式,變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管采購、車輛、辦公耗材及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作。使工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理,及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

  2、在工作計劃中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

  3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。

  在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

  二、規(guī)范流程、優(yōu)化制度,完善企業(yè)行政體系

  1、制度管理:

  根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要,起草、修改和完善了各部門的規(guī)章制度和工作流程,新修訂了手機使用規(guī)定,宿舍管理辦法及文檔管理制度,有效確保了公司及園區(qū)的管理工作有據(jù)可依、有理可查,為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎(chǔ)。

  2、文書檔案管理:

  為了規(guī)范對文檔的管理,根據(jù)文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔,并建立了工作臺賬,確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統(tǒng)一梳理,從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

  3、計劃管理:

  堅持認真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度,堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預(yù)算計劃。同時,按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購和費用的報銷,確保公司的每一分錢都用到了實處,從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發(fā)生。

  4、辦公用品及采購管理:

  在采購上,堅持貫徹“貨比三家,質(zhì)量與價格并重”的原則”,既為員工買到合適的用品,又在最大程度上節(jié)省公司的開支,從實際行動上落實公司“開源節(jié)流”活動的真正目的,20xx年,共計采購各類用品50余種,有效保證了辦公用品的正常使用。

  5、會議管理:

  落實各類會議的會前準備、會議資料的搜集以及會后的.會議記錄、整理,每周對會議決議有關(guān)事項進行跟蹤、落實,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋會議所安排工作的進度,使公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各部門工作的實際情況,為公司的決策提供有效依據(jù)。匯總員工提出的問題,積極反映并協(xié)調(diào)解決,為建設(shè)和諧團隊起到了積極的作用。

  6、車輛管理:

  我們始終將“安全行車”放在第一位,日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓(xùn),到目前為止,沒有發(fā)生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面,責(zé)任到人,按規(guī)定期限對車輛定期維護、保養(yǎng),從而滿足日常工作對車輛的需要。

  7、其他日常工作

  (1)每月及時辦理繳納辦公室電話費、餐卡費、餐卡補助費及開票。

  (2)每月統(tǒng)計員工考勤,根據(jù)考勤及考核情況制作工資表。

  (3)負責(zé)公司車輛管理包括維修、保養(yǎng)、審車、保險、油卡充值、開票等。

  (4)文檔資料、公章的管理及制度完善工作。

  (5)社保辦理,包括新入職、離職手續(xù)和開票,及每年的基數(shù)調(diào)整。

  (6)每年三月份開始辦理營業(yè)執(zhí)照的年審。

  (7)每月月底辦理個往來客戶的付款手續(xù)。

  (8)制定客戶結(jié)賬表,作為財務(wù)開票依據(jù)。

  (9)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)辦理房屋租用、開票及其他工作。

  (10)協(xié)助計檢班提供外貿(mào)船船的相關(guān)資料,每一次都及時無誤辦理相關(guān)手續(xù),為生產(chǎn)工作的順利進行做好保障。

  (11)負責(zé)公司常用物資維修工作(電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備;燈、門、監(jiān)控、空調(diào)等簡單維修;滑片泵、污水泵等電機維修)。維護保養(yǎng)監(jiān)管到實處。

  (12)負責(zé)易制毒每年九月審核公告工作,且每年3月需報登記臺賬。

  三、建議及計劃:

  1、建立辦公用品領(lǐng)用登記制度,建立辦公用品領(lǐng)用登記臺賬。倉庫物資管理與物資采購工作有著緊密的聯(lián)系,庫存的正確率直接影響物資的使用率,庫存不準確,就容易出現(xiàn)資源閑置浪費,每月對辦公用品進行全面盤點,依據(jù)盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領(lǐng)用等管理,在保證以節(jié)約為目標的原則下,確保各部門辦公用品的正常使用。

  2、根據(jù)實際需要建立勞保、辦公用品發(fā)放標準,做到節(jié)能降耗。

  3、固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理,建立工作臺賬,以防賬物不符。計劃20xx年對公司資產(chǎn)進行全面的檢查、核實,使公司資產(chǎn)帳目清晰、管理有序,充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

  4、現(xiàn)因辦公室與庫區(qū)分開等問題,公司公用車輛管理不方便,建議購置行車記錄儀,利于責(zé)任劃分。

  5、成立維修部門,公司提報采購的一些物資,只是壞了一部分零件,可否先重維修,而非重購買,不要浪費。部分機器的及時維修維護,有利于增加使用壽命。

  6、希望每月提報計劃前能把倉庫物資庫存發(fā)給采購員,采購時有據(jù)可依,不產(chǎn)生重復(fù)購買,杜絕庫存積壓。

  7、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤監(jiān)督工作。依法到各管理部門辦理好繳納社保、醫(yī)療保險等手續(xù)。同時做好人才儲備工作,計劃年初去招聘會現(xiàn)場了解聯(lián)系用工情況。

  8、物資采購方面保證質(zhì)優(yōu)價廉,材料齊全,手續(xù)齊備,20xx年多尋遍一些合格供應(yīng)商。

  辦公室每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落,在以后的工作中更加積極努力出色的完成本職工作。

  行政年終總結(jié)和計劃 11

  不知不覺一年的時光已悄然飛逝。自20xx年2月份進入公司以來,我學(xué)到了很多,也收獲了很多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報:

  一、工作表現(xiàn)

  1、嚴于律已,以制度、紀律規(guī)范自己。作為一個行政必需起到帶頭作用,在平時工作中,本人嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作,能夠嚴謹、細致腳踏地完成本職工作;

  2、懂得事情的輕重緩急,做事較有條理,辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要昨時處理,有些比較緊急的,不得不放下手頭工作先去解決;

  3、工作中雖完成了各項任務(wù),但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免類似錯的再次發(fā)生,本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí);

  二、工作收獲

  1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度與結(jié)果;

  2、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作現(xiàn)已得心應(yīng)手;

  三、工作中存在的.不足

  1、執(zhí)行力欠佳:現(xiàn)公司各項規(guī)章制度已完善,本人對執(zhí)行力這塊還是很欠缺;

  2、工作細心度仍有所欠缺:在日常工作中,時常有些工作因粗心大意,從面浪費時間或是又再做一遍;

  3、公司屬于服務(wù)性行業(yè),平時對外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;

  4、每次的員工大會上所表現(xiàn)出的自信心還不夠足;

  5、工作態(tài)度不夠端正,時常報著回報的心態(tài);

  四、明年的工作計劃及對公司的一些意見和建議

  1、會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作態(tài)度及工作效率,報著一顆付出不求回報的心去對待工作中的每一件事和每一個人;

  2、沒有規(guī)矩不成方圓,接下來應(yīng)對已有規(guī)章制度進行嚴格執(zhí)行;

  3、通過在公司這一年下來,發(fā)現(xiàn)公司基層員工的離職率很高,經(jīng)了解,導(dǎo)致他們離職的原因有多種多樣:待遇不滿意是他們離職中最大的一個因素,其次是認為工作氛圍不好、沒發(fā)展前景、得不到價值認同等等。我想接下來公司應(yīng)該穩(wěn)定基層員工的隊伍,同時想想如何提高員工工作滿意度讓員工不再平凡跳槽。

  最后,回顧這一年的工作,我不管在思想上、學(xué)習(xí)上都取得了不少的收獲,成長了不少。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作的支持與肯定,相信20xx年的我,在這個崗位上會做得更加出色,我愿意全力以赴的奉獻自己的力量,為xx的明天交一份力!

  行政年終總結(jié)和計劃 12

  行政人事部在以政府扶持為保障、以企業(yè)化運作為靈魂、以員工自治為發(fā)展方向的 "三位一體" 有效管理模式下認真貫徹 "積 極、精細、和諧"的六字工作方針,在工作上不斷取得新突破,現(xiàn)將 20xx 年度工作總結(jié)做出報告:

  一、行政人事工作方面行政人

  (一)建立健全公司各項制度 上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理 草案》、《物業(yè)管理方案》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管 理規(guī)定》、《前臺日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行 購充電方案》等制度,為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。

  (二)全面出臺績效考核制度 上半年公司出臺了新的績效考核制度,從崗位職責(zé)、工作完成 情況、勞動紀律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對員工進行全面考核。通過 考核進一步提高工作效率、工作水平,調(diào)動了員工工作積極性。

  (三)對公司部門進行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,上半年對部門進行了重新劃分, 由原來的 3 個部分劃分為 6 個部門, 新增了資產(chǎn)運營部、 環(huán)境管理部、 運營管理部。重新調(diào)整后的部門,分工更加明確,工作更加專業(yè)、精 細,更符合物業(yè)公司的發(fā)展。 (四)對員工工資水平進行調(diào)整。 上班年結(jié)合市場薪資水平對公司進行了整體工資及人員崗位的 調(diào)整,目的是促進員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。

  二、庫房工作方面 庫房工作方面

  上半年庫房主要工作為:每月對庫房進行盤點工作。其中大型盤 點 2 次。年初與外委方佳奇公司進行工程物品盤點工作,加強了外委 方庫房管理力度;年中對 5 個庫房進行了集中盤點,同時對同類物品 進行合并,并對不能使用的物品進行匯總并出具處理建議,對庫房的 分散進行了重新規(guī)整。經(jīng)過對庫房的`盤點整理,對廢舊物品及時進行 處理,降低了庫房的安全隱患,做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。

  三、浴室工作方面 浴室工作方面

  上半年浴室的主要工作是: 首先:完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急 預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進行制度的培訓(xùn)及演習(xí),提高浴室管 理水平,為實現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標奠定基礎(chǔ)。 其次: 浴室上一年底更換太陽能設(shè)備, 在設(shè)備運行期間還不穩(wěn)定, 因此上半年加強對浴室太陽能日常的檢查工作, 做到發(fā)現(xiàn)問題及時排 查,確保浴室的正常運行,力爭完成經(jīng)營指標。第三:加強對浴室成本控制,對水電等資源的日常查詢記錄及洗 浴人次的統(tǒng)計工作,為浴室成本核算提供準確依據(jù)。

  四、前臺工作方面 前臺工作方面

  上半年前臺的重點工作: (一)完善了《前臺日常服務(wù)規(guī)定》使前臺工作更規(guī)范化、制度 化。 (二)依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求,出臺了《客戶投訴管理 制度》。通過出臺此投訴制度,提高了前臺工作效率、簡化了工作流 程,投訴體系的建立解決了很多入住的實際問題,得到了廣大住戶的 認可,大大提高了客戶滿意度。 (三)為方便客戶充電,計劃實施電卡充值由客戶自行辦理,方 便及時充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。

  五、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)

  出臺《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理辦法草案》并于 20xx 年 1 月 1 日起 施行。綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢 查,每周舉行例會對本周檢查情況進行匯總及時解決,每月兩次對責(zé) 任區(qū)進行互評打分。通過綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理,對園區(qū)工程、維修 及衛(wèi)生死角及時發(fā)現(xiàn)處理, 使園區(qū)面貌煥然一新, 整體環(huán)境大幅提高, 截止目前,綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在 85%以上。

  六、其他工作

  其他工作完成 3 月 15 日北京市委書記劉琪同志對青年公寓的視察接待工作。 劉淇同志對青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給 予了認可, 這與平時強化對綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。20xx年工作是緊張忙碌的,行政人事部在本年的工作中還存在不到位,不完善的地方,力爭在明年工作中改進和糾正。明年行政人事管理等各項工作將更加繁重,我對本部門的工作要求也會更高,力保順利完成企業(yè)工作任務(wù)。

  行政年終總結(jié)和計劃 13

  20xx年人事行政部工作,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,堅持“以人為本,科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導(dǎo)。通過本部門和其他部門相互配合共同努力,取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡要總結(jié):

  一、招聘工作

  20xx年上半年以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,全年共面試208人。在20xx年春季開始進行過集中的招聘工作,后期采用了地方網(wǎng)絡(luò)招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作,有明顯的效果。除此之外內(nèi)部員工介紹的也比較多,內(nèi)部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定。

  二、培訓(xùn)工作

  1、20xx年依然是酒店內(nèi)部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發(fā)到了每個員工的手上,并進行《員工手冊》培訓(xùn)和相關(guān)問題解答,讓漫臣的員工一進入漫臣就有這本手冊相伴,不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化,使員工更全面的了解漫臣酒店,全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

  2、5月我們進行過全員軍事訓(xùn)練3天,通過三天的訓(xùn)練,有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團隊合作的精神。使部門之間聯(lián)系更加緊密,員工和員工之間更加了解。

  3、針對服務(wù)技能、服務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn),使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升。11月15日由梁副總主持,人事部、工程部對新入職員工進行了酒店文化建設(shè)、設(shè)施設(shè)備使用、薪酬管理等知識培訓(xùn)。

  4、12月份,邀請我縣消防大隊專業(yè)人員到我酒店進行消防培訓(xùn)與實際演練。人事行政部組織,由保安部配合,全體員工參加了一次消防培訓(xùn)及消防演練。通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識。

  三、考勤管理

  20xx年度按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,人事行政部對考勤管理進行了嚴格管理,認真做好每天各部門人員出勤打卡機的跟蹤檢查工作,及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門,并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作,使得考勤管理有很大的改進,且取得了非常好的效果。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些小問題,管理人員對部門員工的考勤管理不清晰,人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時與主管溝通并及時改正。

  四、檔案管理:

  酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案、花名冊進行了較細的分類。從員工的應(yīng)聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職到每一個環(huán)節(jié)的資料進行了詳細的歸整,嚴格按部門崗位進行整理、編號、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進行了細分和對號入庫,使各類檔案的管理逐步達到了便于查找,一目了然。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量,避免了缺項,解決了亂丟亂放的現(xiàn)象,使各類檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。

  五、人事部工作計劃

  1、招聘人才

  結(jié)合發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況,20xx年招聘的.主要目標是為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補,招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費或低成本投入為主。

  2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

  a、根據(jù)20xx年部門培訓(xùn)計劃,按時按量完成部門的培訓(xùn)工作,重點為:崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識、企業(yè)理念、薪酬管理、設(shè)備設(shè)施安全、消防知識等培訓(xùn)。

  b、建立培訓(xùn)管理體制。建立人事部培訓(xùn)管理體系,加強培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機制,實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),使得培訓(xùn)一體化、機制化、結(jié)構(gòu)化、有效化,人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作,使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升。

  3、后勤管理

  加強對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理,及時了解員工的思想狀況,關(guān)心員工的生活,幫助員工解決實際問題。

  4、機制建設(shè)

  協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標準,明確各項工作的操作流程,提高工作效率和質(zhì)量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個部門的運作更加暢順、高效。

  行政年終總結(jié)和計劃 14

  20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,注意發(fā)揮行部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

  一、加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作良好工作環(huán)境

  為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,行政部結(jié)合工作實際,認真展行工作職責(zé),加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

  如:做到了員工培訓(xùn)、公司規(guī)章制度規(guī)范、做到了收、發(fā)傳真的準確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,從不拖后拉;做了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)算和報銷及各種會議和展會期間的接待等工作的正常有序。成功組織了安全培訓(xùn)、德育培訓(xùn)、安全知識競賽等等。活動過程有指導(dǎo),活動之后有成果,受到一致好評;行政部在人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了窗口的作用。

  二、加強服務(wù),樹立良好的風(fēng)氣

  行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來,我們圍繞中心工作,在服備工作方面做到了以下三點:

  1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、人事、財務(wù)、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了有積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

  2、在工作計劃中,每月都突出1—2個重點工作。做到了工作有重點有創(chuàng)新,必變行政工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

  3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。

  三、存在的不足

  過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的`大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面:

  一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。

  二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從面對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

  三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。

  四、行政部20xx年工作綱要

  20xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據(jù)本年度工作情況存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作:

  1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習(xí)、強化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

  2、完成公司各部門職位的績效考核;

  3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘配置。

  4、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。

  五、個人建議

  1、辦公室重整后,板廠辦公室也搬過來。

  2、洗手間重新整理,區(qū)分男女生專用,客戶增多,豎立形象。

  3、目視化管理:板廠加工頭尾懸掛:樣辦線(培訓(xùn)技術(shù)及打樣)

  4、公司福利方面:

  A:外住房補提高到220元/人,或者廠里提供良好環(huán)境職員宿舍

  B:行政在不影響工作質(zhì)量的情況下執(zhí)行24天制,每周六有人在。

  C:每月生產(chǎn)及銷售達到任務(wù)目標的當月兌現(xiàn)獎勵方式。

  D:建議建立員工及職員有薪年假機制E:建議年底的雙薪制度。

  F:在沒有誤樂設(shè)施的情況下定期組織誤樂活動。

  六、行政20xx年預(yù)算

  1、購置彩色打印機一臺

  2、業(yè)務(wù)售后專用手機N部

  3、筆記本2臺、廠長和設(shè)計各一部

  4、照相機可錄相一臺

  5、設(shè)立員工休息室,購買坐趴一體的凳子。

  行政年終總結(jié)和計劃 15

  20xx年,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,在我的辛勤工作下,圓滿地完成了本年度的工作,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)xx、不斷積累工作經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)xx、工作情況總結(jié)如下:

  一、踏實的工作態(tài)度

  一年來,我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

  辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。

  (1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

  (2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細心、謹慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

  (3)在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下,建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里,一項一項的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

  二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作

  認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

  1、日常接待工作:接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

  2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進行領(lǐng)用登記。

  3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

  4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

  5、招聘工作:查收郵件閱讀簡歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

  6、商務(wù)會議及展會行程安排工作:制定出差計劃表,預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店,確保出差人員的行程正常進行。

  7、財務(wù)工作:辦公用品費用、快遞費用的核對及申請,機票、酒店費用的支付,確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

  8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上xx網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

  三、20xx年度所學(xué)知識

  1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):學(xué)xx正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

  2、單證部門經(jīng)理xxx的指導(dǎo):學(xué)xx基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的`保養(yǎng)及維修。

  3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)xx方法的提供,還時刻提醒我加強英文的學(xué)xx及鍛煉等。

  4、設(shè)計部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

  5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo):xxxx在工作中有條理處理事情的方法。

  6、財務(wù)部同事的指導(dǎo):費用申請單的規(guī)。

  7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員xx和xx的指導(dǎo):對外郵件xx的整理及歸檔方法,加強英文閱讀能力。

  8、總經(jīng)理xx的指導(dǎo):internet的廣泛運用,用心做好每一件事。

  9、董事xx先生的指導(dǎo):認為是對的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。

  四、20xx年度需要努力的方向及感想

  助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn),希望能通過近2個月內(nèi)的學(xué)xx,努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下工作的需要,在不斷學(xué)xx的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今后的行政工作做得更好。

  感謝公司的栽培和給予學(xué)xx的機會,感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵,時刻嚴格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運用所學(xué),為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們,不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!

  20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時也希望能和公司一起成長,共同進步!

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