網管年終總結（精選15篇）

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，我想我們需要寫一份總結了吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的網管年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　網管年終總結 1

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回顧從加入這個大家庭以來，在一年多的時間里，克服了前任同事遺留的一些問題和工作資源上的不足以及陌生環(huán)境的磨合，刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。總結如下：

　　一、硬件網絡的日常維護：

　　1、使員工使用統(tǒng)一的、經過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，克服了單機版不能在局域網內升級的弊端。并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機等辦公設備的保養(yǎng)維護，盡可能的降低設備使用故障率，充分發(fā)揮其性能，提高使用壽命等；在其出現(xiàn)故障的`時候，能在最短的時間內給予了解決。

　　2、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。由于機器較多并且陳舊，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

　　3、路由器及交換機的維護管理，對交換機、路由器、Modem等網絡硬件設備的進行配置、調試、安全設置等，確保公司網絡運行正常，員工正常利用網絡資源。幾個月里克服現(xiàn)存數據資料的不足，艱苦的畫出了公司各網絡端口的對應圖，并且把網絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設置，優(yōu)化外網接口，使公司內外網穩(wěn)定有效地工作。

　　二、數據信息安全

　　1、對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。對每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　2、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。防止木馬、病毒入侵造成數據的損壞丟失。

　　網管年終總結 2

　　經過一段時間的貫徹和辛苦工作，現(xiàn)公司的四十多臺工作站，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)過大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，努力做好服務工作。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：有時考慮問題太多、太復雜，降低了工作效率，延誤了規(guī)定的完成時間；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，從而導致問題沒有及時解決，這都有待于在今后的工作中加以改進。總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在做好20xx年員工工作總結的'同時，針對自己不足之處，我對20xx年工作也提出了初步設想：

　　1、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。

　　2、對現(xiàn)有固定資產和新購設備進行統(tǒng)一編號注明產品名稱及相應配置，確保固定資產完整性及可用性，實現(xiàn)遠程管理、維護，提升工作效率。

　　3、在硬件條件允許的情況下，組建AD域管理模式，有效保障公司內部重要資料的安全，方便公司員工高效、便利的使用這些資源；防止客戶或其它非法電腦接入我公司內部局域網查看、修改或刪除重要資料；并能禁止普通用戶任意修改系統(tǒng)參數,安裝與工作無關軟件.更能有效防止病毒、木馬、入侵等。

　　4、安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

　　5、進一步增強IT系統(tǒng)和網絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。

　　總之，感謝領導對我的信任與支持，20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，堅決執(zhí)行科技創(chuàng)新、著眼大事、穩(wěn)步發(fā)

　　展的策略，為公司更好的發(fā)展盡一份力!

　　網管年終總結 3

　　時光飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個總結并向領導匯報：

　　一、工作總結：

　　工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。工作完成狀況：

　　在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時光內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。

　　二、查找不足反思改善

　　這近一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自我的不足之處：

　　1、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時光，導致少數問題處理不及時。

　　2、自我的思路還很窄對現(xiàn)代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自我對新技術掌握速度還不夠快。

　　三、提高認識持續(xù)進步

　　總結了過去，方能找到不足！對于來年的`工作計劃，在總結上今年工作的同時，針對自我不足之處，我也做出了初步設想：

　　1、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。

　　2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時光，按時、按質、按量完成任務。

　　20xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導！在來年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自我的潛力得到進一步的提高。

　　網管年終總結 4

　　今年，在公司領導的關心下，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控ＥＲＰ系統(tǒng)的運行情況的，大力推動公司OA應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協(xié)調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行。總結今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

　　一、抓好信息化管理，充分利用ERP和OA兩個管理平臺

　　1、保障和監(jiān)控ERP系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和ERP的SQL數據。掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。

　　2、積極落實并完善公司信息化考核制度，做到認真考核，嚴格考核，以數字說話，以數學考核的目標，不斷量化考核指標，系統(tǒng)運行達到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年，數據準確率，銷售一公司達100%，二公司達100%，進出口公司達99.8%，供應公司99.91%，儲運公司99.3%，領料單正確率較05年提高了12.56%，達97.93%，單據處理的及時率達92.9%，較05年提高了23.86%

　　3、擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，ＥＲＰ系統(tǒng)經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業(yè)務作業(yè)，系統(tǒng)已完成數據的過程，如何將現(xiàn)有的數據利用起來產生效用是ERP目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用ERP數據進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數據去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。

　　4、推動ERP優(yōu)化業(yè)務流程。為提高ERP運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進度，已實現(xiàn)]了各倉儲的月報電子化，取消了手工單，并實現(xiàn)]了財務提出的電子核賬的功能。現(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。

　　5、繼續(xù)推動OA項目，在11月圓滿完成OA項目的驗收。OA系統(tǒng)自20xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的高度關注下，多次糾。各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點。購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)]打印、蓋章，使單據生效。基本上實現(xiàn)]了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。

　　二、抓好部門內部管理，將IT服務管理理念融入部門工作，進行運維ERP的推廣、嘗試，強化服務意識，在服務過程中逐步體現(xiàn)自身的存在價值。

　　1、我部門成立IT服務臺，通過IT服務管理來提升IT服務效率，協(xié)調部門內部運作，改善IT服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)]從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。IT服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該CASE的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“CASE”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和IT維護的知識，我部門將IT服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。

　　2、為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了SMS項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。

　　3、深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的'打印機由。購模式轉為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備。購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸�內機子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。

　　三、抓好網絡安全，將安全意識提到日常的管理的第一要義，做好專人監(jiān)控，規(guī)范網絡管理，全面推行域用戶、組策略管理，保障網絡地正常運行。

　　1、我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。8月23日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。

　　2、在去年備份方案的基礎上，充分利用了VERITAS軟件，在合理的網絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

　　3、同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專業(yè)培訓，爭取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。

　　網管年終總結 5

　　光陰似箭，日月如梭，20xx年已經過去，又迎接了新的20xx。回顧往昔，展望未來，總結經驗、吸取教訓，工作的旅途任重道遠，前程似錦！

　　本著老老實實做人，踏踏實實干事，真情實意為人民服務的人生準則，工作信念，以熱忱的主人翁心態(tài)對待網管工作，也為對得起公司的培養(yǎng)，對得起自己的薪水，對得起各位領導、老師和同事的教誨，特將本人這一年的網管工作總結如下：

　　1、為保證網絡安全有效做到早起晚 睡， 時刻保持責任感、使命感、緊迫感， 經常因為工作廢寢忘食， 作為服務于廣大職工的數據通訊的重要環(huán)節(jié)， 時刻注意態(tài)度決定一切，做到忠于職守， 盡管收不很高。但是在金融風暴的今天我們的工作還是相對穩(wěn)定，因此我更加珍惜我的工作！雖然網管的日常工作對我壓力不是很大，一旦遇到網絡或是機器出故障的時候，桌上的電話會響個不停，東奔西跑，忙得腳朝天的解決各種故障。沒有報修的時候我一個人呆在機房里，認真注意查看網絡流量情況和網絡流量分布。每天一半的時間樓上樓下的奔跑（我們的`網絡涉及3個大樓，外租地點分別為12個），并穿梭于各個網絡間對我的身體起到了極大的鍛煉！ 機房運維處的同志們對我的網管工作也給予了大量的支持，在這里對他們的基礎架構支持表示衷心謝意。

　　2、盡管大公司里的網管，聽起來是滿不錯的，感覺也算是個有點技術的！ 不過，細想起平時這些工作都挺像個內勤服務的，雖然不必端茶倒水，但跑腿、搬運、臨時緊急做線等其它雜活卻是應接不暇。網絡設備如ADSL、路由器、交換機的預購、請購、填寫請示單據供有關部門采購，調試安裝及維護等工作都得去做；爬墻布線鉆桌打洞、連接跳線都要做；計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備電源連接等故障也得參與，新到設備，登記安裝都要參與。

　　3、盡管工作有些繁雜，但是這些工作也增強了處理能力和應急能力，看到同事們能夠毫無阻礙的使用內網和外網工作，即使工作中時有的不愉快也就煙消霧散了。

　　總之，本人責任心一貫很強，領導交代的工作需要今天完成，本人既使徹夜不眠也要如期完成使命決不會拖到明天。

　　總結了過去，方能展望未來！我在新年新打算就是：好好學習網絡安全技術，天天向上，爭取在技術上更上一層樓，把本企業(yè)的網絡工作進一步發(fā)揚光大。引進一套網管監(jiān)控管理系統(tǒng)，并提高公司網絡辦公效率。研究引進網絡會議等，相信，在公司領導的幫助和支持下網絡管理前景一片光明！

　　網管年終總結 6

　　我自20xx年xx月xx日入職至今已經1年多，在這x年多中，不知不覺在公司已經一年多的工作時間，使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件工作中去總結工作經驗，學習并且已經適應工作環(huán)境，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經驗。回顧這兩年我個人的工作情況，特別是剛剛進入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過后來慢慢的自己也習慣了。

　　進入公司以來，我的主要工作是電腦方面的維護和一些網絡問題的處理。在此期間特別要感謝xx對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在良方系統(tǒng)方面由于自己并沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的了解，在開始接觸良方的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作當中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩。

　　本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，計算機及其網絡維護管理方面，其二，公司網站及網絡電話系統(tǒng)的開發(fā)維護工作。其三，在總經辦人手少的時候協(xié)助工作。其四，實施IT工作培訓與實際操作。

　　一、計算機與其網絡維護管理方面

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、采購、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的安裝及維護，在使用過程中出現(xiàn)問題解決問題，防治網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況

　　公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的'機器進行適當的增容處理。

　　公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。

　　(二)、計算機系統(tǒng)及軟件維護

　　公司目前加上分公司一共近100臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括良方的使用，office辦公軟件的使用等。

　　(三)、公司計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。一年來，公司機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，是11月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有80%的外網機器，中毒后的現(xiàn)象是機器自動重起，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為特洛依變種病毒，通過一些網站傳播，屬后門程序，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

　　二、公司網站建設及網絡電話的開發(fā)維護工作

　　工作內容：公司網站建設主要包括公司網站的信息更新、維護等。

　　(一)、公司網站方面的建設情況，

　　調整網站中存在的錯誤代碼和整個網站中的垃圾文件及圖片，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括藥品檢驗報告書更新查詢，公司的各類新聞和其他信息。互聯(lián)網藥品信息服務申請和系統(tǒng)網絡安全等級備案的資料準備、提交、審核。

　　(二)、公司網絡電話維護情況，

　　我們公司在實施網絡電話期間出現(xiàn)一些問題，通話質量不穩(wěn)定，斷線的現(xiàn)象，這些問題多數是在業(yè)務開票出現(xiàn)的，因為那邊的工作使用量太大，但然也有公司網絡布局也有關系所造成的，對設備出現(xiàn)故障也進行及時的更換。

　　三、在質管部人手少的時候協(xié)助工作

　　人手少的時候到驗收室協(xié)助驗收。在GSP換證期間協(xié)助整理一些資料，提取數據資料。

　　四、實施藥品電子監(jiān)管碼工作培訓與實際操作

　　實施藥品電子監(jiān)管碼準備工作與電子監(jiān)管網和手持終端設備實際操作培訓工作。 20xx年度工作中存在的不足：

　　1、公司計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。

　　2、目前良方軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會努力學習。

　　3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排，總是請假。有時有點懶散，上班的時候會做一些跟工作無關的事。

　　明年工作計劃：

　　本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行：

　　1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護、OA的維護、網絡電話維護及網站信息更新工作，保證公司所有員工在網絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

　　2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。

　　網管年終總結 7

　　光陰似箭,日月如梭,xx年已經過去，又迎接了新的xx年—金牛年。回顧往昔,展望未來，總結經驗、吸取教訓，工作的旅途任重道遠，前程似錦!

　　本著老老實實做人，踏踏實實干事，真情實意為人民服務的人生準則，工作信念，以熱忱的主人翁心態(tài)對待網管工作，也為對得起公司的培養(yǎng)，對得起自己的薪水，對得起各位領導、老師和同事的教誨，特將本人這一年的網管工作總結如下：

　　1、為保證網絡安全有效做到早起晚 睡, 時刻保持責任感、使命感、緊迫感, 經常因為工作廢寢忘食, 作為服務于廣大職工的數據通訊的重要環(huán)節(jié), 時刻注意態(tài)度決定一切,做到忠于職守, 盡管收不很高.但是在金融風暴的今天我們的工作還是相對穩(wěn)定，因此我更加珍惜我的工作!雖然網管的日常工作對我壓力不是很大，一旦遇到網絡或是機器出故障的時候，桌上的電話會響個不停，東奔西跑，忙得腳朝天的解決各種故障。沒有報修的時候我一個人呆在機房里，認真注意查看網絡流量情況和網絡流量分布。每天一半的時間樓上樓下的奔跑(我們的網絡涉及3個大樓，外租地點分別為12個)，并穿梭于各個網絡間對我的身體起到了極大的`鍛煉! 機房運維處的同志們對我的網管工作也給予了大量的支持，在這里對他們的基礎架構支持表示衷心謝意。

　　2、盡管大公司里的網管，聽起來是滿不錯的，感覺也算是個有點技術的! 不過，細想起平時這些工作都挺像個內勤服務的，雖然不必端茶倒水，但跑腿、搬運、臨時緊急做線等其它雜活卻是應接不暇。網絡設備如ADSL、路由器、交換機的預購、請購、填寫請示單據供有關部門采購，調試安裝及維護等工作都得去做；爬墻布線鉆桌打洞、連接跳線都要做；計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備電源連接等故障也得參與，新到設備，登記安裝都要參與。

　　3、盡管工作有些繁雜，但是這些工作也增強了處理能力和應急能力，看到同事們能夠毫無阻礙的使用內網和外網工作，即使工作中時有的不愉快也就煙消霧散了。

　　總之，本人責任心一貫很強，領導交代的工作需要今天完成，本人既使徹夜不眠也要如期完成使命決不會拖到明天。

　　總結了過去，方能展望未來!我在新年新打算就是：好好學習網絡安全技術，天天向上，爭取在技術上更上一層樓，把本企業(yè)的網絡工作進一步發(fā)揚光大。引進一套網管監(jiān)控管理系統(tǒng)，并提高公司網絡辦公效率。研究引進網絡會議等，相信，在公司領導的幫助和支持下網絡管理前景一片光明!

　　網管年終總結 8

　　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地經驗，創(chuàng)新工作，本人就20xx年度的工作總結如下：

　　在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　網絡管理工作方面：

　　一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的'維護。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。

　　二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　三是及時對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和網絡不法份子通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

　　四是對交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

　　近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創(chuàng)新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

　　網管年終總結 9

　　20xx年里我作為公司的網管，在網絡和電腦的維護管理工作中做到盡職盡責，下方是我的20xx年的個人工作總結如下：

　　一、20xx年我作為網管主要工作資料：

　　1、操作系統(tǒng)的維護工作。

　　主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護。軟件的安裝調試。找尋同事領導提出的新軟件。

　　2、網絡的維護工作。

　　主要包含：網絡殺毒軟件的安裝部署。網絡的正常通訊。網絡服務器的維護。增加網絡管理軟件對內部網絡的使用規(guī)范進行有效的控制。安裝并調試完畢公司的網絡系統(tǒng)。

　　3、復印機、打印機、傳真機等相關辦公設備的`調試、采購、維護工作。

　　主要包含：復印機出現(xiàn)故障時作出正確的處理，使之不耽誤正常的復印工作。保障各部門的打印機和傳真機正常工作。采購相關的設備耗才。維護辦公設備的正常運行。聯(lián)系供應商對設備進行維護、保養(yǎng)、維修。

　　4、電腦及部分耗材的采購工作。

　　主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦，并按使用程度作出不用的采購方案。

　　二、20xx年里我的工作中的欠缺與改善方法

　　20xx年一年多的工作總有不足的地方，有些是自我能感受到的有些是領導指出的。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。

　　1．網絡行為的控制

　　現(xiàn)象：部分同事不能嚴格要求自我的上網行為，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴重的影響了工廠網絡的正常運行造成網絡堵塞、掉線、病毒感染等狀況。

　　改善方法：上新的網絡管理軟件。

　　網管年終總結 10

　　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地經驗，創(chuàng)新工作，本人就20xx年度的工作總結如下：

　　在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的.政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領導安排、團結同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　網絡管理工作方面：

　　一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。

　　二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　三是及時對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和網絡不法份子通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

　　四是對交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

　　近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己開拓創(chuàng)新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

　　網管年終總結 11

　　轉眼間20XX年已經過去，回顧從xx年8月加入銘科這個大家庭以來，嚴格對待自己，遵守公司的各種規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，我就本著勤勞務實、積極上進、踏實工作的信念一直至今，在這期間，我始終懷著一顆感恩的心，在這里特別感謝公司領導在ERP上對我的方向指導，還有各部門同事的支持與幫助，感謝公司對我的技術能力和工作崗位的信任，讓我順利的完成了本年度的本職工作，我始終堅信：工作激情與工作態(tài)度，因為工作有激情才有干勁，態(tài)度決定一切。在除了做好本職工作外，還盡量去配合公司其他部門的一些其他工作。如：管理部的一些文化活動等工作…這幾個月來我對整個網絡的穩(wěn)定性與安全性上做了一些整改工作。經過了后期兩個月的穩(wěn)定運營，而使得我在工作中更有信心去做好工作的各個環(huán)節(jié)。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：我的主要工作是負責全局網絡、服務器、計算機、周邊設備及軟件和ERP系統(tǒng)的日常維護。目前我局共有服務器3臺，計算機41臺，筆記本5臺，打印機5臺。租用打印機2臺，電話交換機1臺，小型路由和交換機共9臺，為保證這些設備的正常運轉我主要做了以下工作：

　　一、工作電腦和網絡的維護工作

　　剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站安全防護軟件都已過期，系統(tǒng)補丁也無法升級，致使公司局域網內病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：

　　1、找根源，先恢復良好的防護軟件。很多同事一開始不愿意裝，因為會破壞本機的.一些軟件無法使用，我堅持強烈使用，系統(tǒng)出了問題，我來修復，屆時經過一個多月的努力，局域網內的病毒才沒有那么泛濫。

　　2、使同事使用統(tǒng)一的、經過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，克服了限制上網的電腦不能升級殺軟的弊端。并我會通過服務器云平臺，統(tǒng)一定期進行同事電腦的殺毒和升級管理工作。

　　3、員工統(tǒng)一安裝360企業(yè)衛(wèi)士，沒有卸載密碼無法卸載，通過使用360云平臺，統(tǒng)一對工作電腦進行IP分配并綁定，殺毒，管理，流量限制等功能性操作。

　　4、對于電話交換機的設置等，線路故障，也比較簡單。在這里不做說明了。經過一段時間的貫徹和辛苦工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的四十多臺工作電腦，工作狀態(tài)還算比較穩(wěn)定。

　　二、服務器的管理

　　1、對于關鍵性數據資料OA文件、ERP數據、進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。內部郵件也會定期備份一次，對于監(jiān)控服務器，每日登陸看是否正在在運轉。

　　2、對于ERP系統(tǒng)的權限，也在進一步管理，OA文件的權限，為新同事開通各種賬號，這些最本質的工作，在這里就不一一說明了。

　　3、薄弱環(huán)節(jié)：對于服務器ERP系統(tǒng)一些簡單的設置問題，常見問題，我可以應付的來，但是對于ERP企業(yè)的整個流程，還不是非常懂，在這里感謝彭經理多次對我的指導！我會努力面向ERP系統(tǒng)的方向發(fā)展…絕不辜負領導對我的期望！

　　三、公司網站的建設

　　隨著互聯(lián)網的普及與發(fā)展，網站已逐漸成為各行業(yè)進行展示、溝通最方便、最快捷的平臺。網站作為宣傳公司的窗口，以其較低的宣傳成本、直觀的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新，越來越受到企業(yè)的歡迎。雖然目前我們只是內部網站，我也正在努力的改善，努力完善的更好…

　　四、20XX年工作計劃

　　1、隨著網絡信息化時代的發(fā)展，為了更好的宣傳公司，提升公司形象，網站作為公司對外宣傳開放的窗口，有必要做一個企業(yè)的外部對外網站！讓更多的人通過網絡了解武漢銘科。

　　2、隨互聯(lián)網的發(fā)展，工作，會議等需求，如果有需要，可建立網絡視頻會議！

　　3、對于信息中心ERP流程運作情況作一個全面的了解，做好ERP流程監(jiān)控上的工作，完善ERP系統(tǒng)！

　　4、計算機管理方面：做好各種維護管理工作。嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，做好本職工作。

　　5、加強自身學習，提高水平，拓寬知識面，于各位同事一起團結協(xié)作，并完成領導安排的各項任務。

　　以上是我在IT/管理崗位上20XX年度工作總結及20XX年工作計劃。在工作中不斷學習，相信新的一年一定會有新的成就，同時感謝大家對我的信任與支持。

　　網管年終總結 12

　　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。自從5月22日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水；說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是改一下公司以前的網站和辦公設備的.簡單維護。因為網絡拓樸都是原來布置好的。

　　網管這工作沒有準的，網絡有故障或是電腦有問題時忙的要死，沒事的時候又會很清閑，但是有的時候網絡或是機器出現(xiàn)什么故障的時候，你的電話會一直響個不停，東奔西跑的解決故障，別人還會說：“看那小子平時天天閑的沒事干，就知道上網，什么事都不干！

　　還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。其中ERP軟件服務器的采購及系統(tǒng)的安裝與數據的復制，也投入了很大時間與精力。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。其次說說工作成績，因為成績代表一切。先說說我的工作量：

　　1、負責公司網絡的正常運行，及其所涉及到的網絡設備如ADSL、路由器、交換機的預購、采購、調試安裝及維護等，其中大到設計小到施工，全是本人負責；

　　2、負責公司計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備的預購、采購、調試安裝、培訓使用、維護及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設備耗材價格的性價比。并盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決；

　　3、負責公司ERP軟件載體服務器的采購、安裝、調試、維護等，包括ERP軟件的管理操作如操作用戶的權限設置、培訓使用、數據維護等，

　　除此之外，剛到公司時，公司準備走系統(tǒng)化，我找同學引進一套速達正版ERP工業(yè)版。直接為公司節(jié)省3萬多元。辦公室擴建等所需網絡及辦公設備的采購、設計、組建、調試、維修維護等等，大到爬墻布線小到鉆桌打洞，包括其新增人員的ERP權限指派及辦公軟件的培訓等等。總之，感慨萬千！但本人責任心一貫很強，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命。其次說說我存在的問題，因為總結就是為了發(fā)現(xiàn)不足。

　　1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因導致的故障不深追究（不含成本費的故障）；

　　2、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時帶有個人情緒，這一點我會在今后的工作中盡力克服。

　　3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度。最后說說明年的工作計劃：辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：一是繼續(xù)完善公司的網絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的網絡平臺；二是利用網絡平臺為公司創(chuàng)造一些利于辦公的便利，如“群發(fā)短信平臺”“QQ網絡會議”等之類的，最起碼要實現(xiàn)網絡辦公系統(tǒng)化。三是公司電話用中國網通實現(xiàn)電話費用在交換機上實現(xiàn)統(tǒng)計管理等等；四是大大加強業(yè)務學習，提高網絡技術。以上是我的個人年終工作總結，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好！

　　網管年終總結 13

　　本學年我擔任初一歷史教學工作和電教、校園網絡的管理工作。轉眼間在電教戰(zhàn)線上已經工作學習了五年，在學校領導的指導和同事的幫助下，順利完成了學校各項工作。下面對這一年來的工作總結如下。

　　在個人修養(yǎng)上

　　從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業(yè)務水平豐富知識面，熟練使用電教涉及的各種軟件、硬件，努力提高攝像、照相水平；參加了分院“校園電視節(jié)目制作與應用”的學習，提高視頻編輯能力；訂閱大量專業(yè)書刊，提高電腦網絡水平，并在基本功比賽中獲得好成績，被聘為朝陽區(qū)信息中心中級網管教師。在日常工作上

　　一、增強服務意識，促進學校教育教學工作的正常開展，為使我校的電教工作在有序、高效的軌道上運行，學校對電教工作進行科學化、規(guī)范化管理，進一步優(yōu)化我校電教管理水平。

　　1.多媒體：做好多媒體的配套使用，在課堂上充分發(fā)揮每種電教媒體的作用，規(guī)范操作、講究實效，對于各班電教員定期進行培訓、檢查，并制訂電教設備使用情況記錄冊，對每一節(jié)課電教設備的使用情況進行記錄、反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，保證設備的正常運行，使多媒體真正為提高課堂教學效率服務。

　　2.電腦網絡：進一步完善微機室、各專業(yè)教室、教師辦公室、班級等處室的電腦使用制度，物品借用制度，各專業(yè)教室由專人負責管理，做到分工細、責任明、使用規(guī)范，并落實使用登記制度，規(guī)范了學生、教師對電腦的操作，及時維護好各處室的計算機網絡，保證學校網絡健康、正常、安全運行。

　　3.維修維護：對各處室電教設備做好維護保養(yǎng)及維修工作，定期對電腦檢查“病毒”，做到發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決，做好各個教室投影儀的除塵工作，保證了學校教育教學的正常開展。

　　4.照相攝像：

　　①本學年兩校教師的錄像課的攝像和編輯工作；70節(jié)次。

　　②學校內外各種會議、活動的攝像和編輯工作；（校本培訓、運動會、社會實踐等。）

　　③學校各年級壁報、板報的定期拍照，留底；每月一期。

　　④初一學生入學學籍照片的拍照工作；

　　⑤校內外各種活動的拍照工作；外出參觀、學校各種迎檢工作。

　　⑥制作本學年介紹學校成果的視頻。

　　二、加強對專任教師的信息技術培訓

　　1.對全體教師進行了新設備的使用培訓，初一各班更換了新的對媒體設備，為了讓老師盡快熟練使用，除了進行了全體教師的`培訓，還針對教師的情況進行單獨培訓。

　　2.對教師進行新軟件的培訓，隨著網絡教研的開展，各種舊軟件的升級、新軟件的使用，都給各科老師帶來一些困難，我們針對不同情況，采取集體講解、個別培訓等手段，盡快幫助老師們熟悉軟件，順利完成各項工作任務。

　　三、信息報送工作有序進行

　　協(xié)助學校相關領導和負責教師完成各種教育信息的采集和錄入工作，保證各種信息報送工作有序進行。（中學基層統(tǒng)計報表的錄入、上報、各學科教師評獎光盤等）

　　四、有待改善之處

　　1.電教工作中的一些相關制度還有待完善；

　　2.學校各種資源的利用還有待提高，如教學錄像只是用來參評否則就被放置；

　　3.隨著各種新設備、新軟件的使用，自身的水平有待提高。

　　網管年終總結 14

　　緊張而有序的一年即將過去了，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結如下：

　　一、首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。

　　還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托，盡快解決。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對領導的.工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題。

　　二、其次說說工作成績，因為成績代表一切。

　　先說說我的工作量：

　　1、負責公司計算機、打印機、復印機、傳真機等一切辦公設備的調試安裝、維護。，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決;

　　2、處理日常會議所需設備安裝調試(音響，話筒、視頻、投影儀等各種多媒體設備。

　　三、其次說說我存在的問題，因為總結就是為了發(fā)現(xiàn)不足。

　　1、可能是性格原因，性子太軟，部分個別人為原因導致的故障不深追究;也沒有做相關記錄登記。

　　2、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時重不帶個人情緒，這一點我會在今后的工作中優(yōu)點呵呵。

　　網管年終總結 15

　　現(xiàn)就將過去一年來所開展的工作匯報如下:

　　一、全年工作

　　(一)大力建設網絡營銷平臺，實現(xiàn)網絡銷售信xx多元

　　1、網絡房出租情況

　　依據財務統(tǒng)計數據......

　　2、及時更新網絡合作平臺上的信息

　　20XX年在信息更新方面，我們采取的是實時更新，即有需要更新的立即更新，確保對外公布的信息是最新、最準確。對于客人的點評及時進行處理，拉近與客人之間的距離。

　　3、加強與合作商的溝通、及時了解對方最新促銷信息。

　　自3月份起，我們逐步與攜程、藝龍等網絡平臺銷售商簽訂網絡房價促銷政策，要求其為酒店提高排名，并要求提高客戶訂房后的返現(xiàn)標準。同時利用對方客戶經理回訪的機會，邀請包括區(qū)域經理到我酒店參觀，現(xiàn)場了解我酒店的特色和優(yōu)勢。

　　其次，長期與各合作單位保持電話溝通，關注新推出的促銷政策。在促銷政策領域，我店去年在攜程上成功申請到網上訂房返現(xiàn)30元的促銷政策。成為恩施地區(qū)第二家客人訂房可享受返現(xiàn)優(yōu)惠的酒店。此政策的申請成功，極大提高了我酒店在同行業(yè)中的競爭力，在吸引客人上起到了很大的作用。

　　(二)加強內部管理，做好日常維修、維護工作

　　在內部管理上，堅持“后勤服務一線”的理念，一切工作圍繞一線經營部門的需求來開展。

　　1、在報修制度上，采用“先維護后補單”的做法。讓部門員工先處理別人的需求，后補報修單的作法。及時解決一線部門出現(xiàn)的各種需求。

　　2、定期檢查客房及一線部門的辦公設備，及可能的在故障產生之前發(fā)現(xiàn)問題，將故障扼殺在萌芽狀態(tài)，確保客用設備完好無損的為客人提供服務，確保一線部門的正常工作秩序。

　　3、對于所管轄設備，建立詳細的設備檔案和維護檔案；對重要場所和中心設備施行每日巡檢，確保設備隨時處理正常狀態(tài)；同時年初建立詳細的設備維護計劃，全年的設備維護工作依據年初計劃有序的開展，確保維護期間不漏掉每一個設備

　　(三)優(yōu)化網絡結構，確保網絡通信質量

　　20XX年網絡結構進行了重新分區(qū)優(yōu)化，在20xx的基礎上進行區(qū)域、分片管理。以機房為中心，將酒店網絡布局成按樓棟進行分區(qū)管理，在樓棟之間布設多條冗余線路，保障網絡應急故障的處理。另為一號別墅客人建立專用網絡，解決一號別墅客人網絡占用率高，要求長期穩(wěn)定的工作情況。

　　(四)完成酒店管理系統(tǒng)的升級，建立ipad無線點菜系統(tǒng)

　　依據酒店的安排，20XX年9-12月啟動西軟酒店管理系統(tǒng)的升級工作，并新增ipad無線點菜系統(tǒng)。實現(xiàn)酒店硬件水平和管理水平的大幅提高。

　　1、聘請工程師加強基本技能的培訓

　　利用軟件升級的機會，聘請西軟工程師對酒店員工進行系統(tǒng)、全面的操作培訓，并通過考試確保相關員100%符合上崗條件；同時利用培訓的機會，由財務部提出軟件操作規(guī)范，規(guī)范員工在日常操作中的行為，確保營業(yè)數據和財務數據的準確。

　　2、新增無線點菜系統(tǒng)

　　利用西軟系統(tǒng)升級的機會，酒店投資萬元，引進ipad無線點菜系統(tǒng)。實現(xiàn)ipad點線、無線下單至廚房的快捷下單流程，用科學的手段解決手工下單效率低的問題。另ipad無線點菜投入使用，從硬件支撐上為酒店形象奠定了較了的基礎。

　　(五)、協(xié)助完成酒店裝修改造的驗收工作

　　(六)建立多種渠道,加強酒店的宣傳工作

　　1、將內部宣傳平臺聯(lián)網統(tǒng)一

　　為了盡可能提高信息的影響面，我們將單位內部的ppt展示、樓層顯示等對內展示的設備進行聯(lián)網進行，實現(xiàn)在機房統(tǒng)一控制，方便及時更新信息。

　　2、開通短信促銷平臺

　　短信促銷平臺的開通是20XX在宣傳渠道上的一個突破，實現(xiàn)了酒店對市場、酒店對客戶的零距離溝通。

　　通過半年的'使用，短信平臺在酒店宣傳中起著不可磨滅的功勞，特別是在與老用戶的溝通上和定期的促銷活動宣傳上，方便快捷。各部門能夠快捷的通過促銷平臺，將本部門的促銷信息、友情提示、節(jié)假日祝福信息等內容及時發(fā)送出去，讓客戶及時了解酒店內的實時動態(tài)，同時增強酒店在大眾心里中的影響力。

　　3、協(xié)助完成led顯示屏安裝、調試、管理工作

　　led顯示屏的安裝，讓客人從視覺上認識酒店、了解酒店。從感性上彌補宣傳上的不足。同時也為酒店宣傳和道路指引提供了一個很好的平臺。

　　4、完善酒店網站信息的及時更新工作

　　由于酒店網站長時間無人管理，信息、界面沒有得到及時更新，導致信息與酒店基本情況不同步，客人從網站上獲取信息不真實。不但沒有達到宣傳效果，反而導致客人對網站不信任，起到負面效果。針對此情況，對酒店網站的信息進行了更新。確認公布的信息與酒店

　　基本情況完全一致，提高網絡信息在客人心中的信任度。同時對英文、手機版等信息進行統(tǒng)一發(fā)布。

　　(七)協(xié)助營銷部門推出特價房促銷政策

　　為緩解酒店團隊、散客入住比率失調的問題，20XX年協(xié)助銷售部出臺了《特價房促銷政策》。每天預留部分房間用于特價出租，吸引客人入住。此政策從使用情況來看，起到了一定的拉攏客戶的效果，也為酒店帶來一定的經濟收入。

　　(八)協(xié)助完成有線電視系統(tǒng)的切換工作

　　根據酒店的安排，去年中旬將酒店的電視系統(tǒng)全部更換為廣電集團的數字互動電視系統(tǒng)。整個工程20天，基本利用夜間和無人入住的空隙進行系統(tǒng)的更換，建立了新的互動網絡平臺。

　　整個過程以確保客人正常使用為前提，以不打擾住店客人為要求，經過一個月的安裝、調試，共計更換完成199部。

　　二、工作中暴露出的問題

　　(一)內部管理欠缺

　　通過前期工作情況來看，內部管理方面工作沒有做到位。主要存在于內部工作安排條理不清、上下級指令傳達不及時等問題；工作安排欠缺系統(tǒng)統(tǒng)籌。對本部門工作力度把握不夠，應該認真思考，結合酒店發(fā)展規(guī)劃，對自己工作重新定位，即明確服務職能，又要更好的做好服務工作。高標準、高效率、高質量的完成領導給予的任務，使之上臺階、上水平。

　　(二)工作制度不完善

　　前期工作過程中,感覺處理被動工作狀態(tài)，一天處理忙碌中，時刻感覺很疲憊。回想分析總結一下,其主要原因是精力都集中在處理突發(fā)事情上，發(fā)生了才處理，沒能很好的做到提前預防。

　　(三)學習力度不夠，必須加快各方面知識的學習、運用，適應公司未來的發(fā)展。

　　(四)宣傳渠道需要統(tǒng)一管理

　　去年一年，我們建立了多種宣傳渠道,酒店在這方面投入很大，但沒有很好的利用起來，由于宣傳渠道多缺乏有效的管理，導致宣傳時比較零散，費時、費力，宣傳收效不明顯，各部門對宣傳渠道使用也不充分，沒有充分發(fā)揮其效能。

　　三、下階段工作方向及計劃

　　(一)完善內部文件傳送平臺

　　大力降低成本是我們的目標，實現(xiàn)無紙辦公是我們的理想。20XX年我們建立了公文傳送系統(tǒng)，通過20XX的試用一年，各部門對其產生一定依賴。由于西軟的升級導致停用，各部門反應不方便。明年第一件事就是，啟用升級后的公文傳送系統(tǒng)，升級的公文傳送系統(tǒng)具有實時手機提醒功能和手工簽批、加蓋公章等功能，更人性化的功能。

　　(二)加強宣傳渠道的統(tǒng)一

　　將目前所擁有的宣傳渠道進行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布信息，并制定相關計劃，在特殊的時間段發(fā)布特殊的內容。

　　(三)加強宣傳力度

　　對于宣傳來講，網絡、媒體、廣告公司等宣傳各有各的特色。就網絡宣傳而言，雖然我們具備一定的能力，更新方便也方便，但是我們的網絡宣傳很不到位。去年我們做過一些嘗試，如發(fā)貼、新聞更新、視頻發(fā)布等。發(fā)帖方面，現(xiàn)要信息部管理比較嚴，各論壇經常封殺；對于公司的一些簡短新聞，上傳到網站，效果還是不錯，但去年一年沒有得有很好的堅持，在這方面下一步值得下功夫；視頻發(fā)布效果最好，特別是酒店的幽默視頻能夠在社會上夠成一定的影響力。我們可以通過這些手段，來我們的宣傳鋪路。

　　(四)規(guī)范現(xiàn)有設備及人員的管理

　　(五)加強手機應用

　　力爭建設手機應用平臺，酒店管理人員通過手機能夠查詢酒店的空房、空餐位、空會議場所，能夠實時管理酒店內部信息，向其同事發(fā)布相關指令。

　　總之，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上收獲頗多，這些收獲是全體領導和同事們對我極大的支持和幫助的結果，從老同事身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同事身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領導、老同事、新同事對我一如既往給予關懷和支持。最后，再次請領導們對我個人在工作生活中存在的問題和不足之處給予批評和指正。

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