監控室年終總結(精選18篇)
時光荏苒,光陰似箭,轉眼一年又過去了,回首這不平凡的一年,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,不如趁現在好好地總結一下過去的工作,爭取來年再創佳績!年終總結可是讓你獲得升職加薪的機會喔,以下是小編收集整理的監控室年終總結,歡迎閱讀與收藏。
監控室年終總結 1
我是20xx年10月份走上監控員這個工作崗為。從軍訓到實習到現在轉眼已經過去了四個多月了。在站的正確領導、同事的熱情關心和指導下這四個月中真的使我受益良多,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。使我從一個剛剛畢業的學生以最快的時間適應社會,適應工作并且可以很好的完成工作。在進入崗位時候,為了能夠盡快的適應自己的工作崗位,把業務學好、我勤學好問,積極向站長和老收費員學習。
漸漸的隨著工作經驗不斷成長,熟練掌握收費員崗位的基本工作后學習了隧道監控。依照省交通廳下達的關于高速公路收費文件的各個規定、條例和指導精神下我在發卡、收費、疏導的工作上以‘服務人民、奉獻社會’為宗旨,把收費工作同文明服務。微笑服務結合起來,按章收費,做到應征不漏,應免不征,以熟練的業務水平和熱情服務態度真誠認真的對待工作。并實習圓滿結束;并將20xx年工作總結和20xx年工作計劃匯報如下;
一、思想覺悟方面
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執行上級制定的各項規章制度,忠于職守,以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務,提高自身的政治理論水平,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二、業務素質方面
1、基本上能領會領導意圖,能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門,同時也能地把中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。
2、上班時專心注視著監控屏幕,發現收費員有不規范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發現收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時,及時推拉鏡頭跟蹤觀察,并判斷是否該向領導報告。
3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能,熟悉掌握操作方式法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示;協助相關部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復制視頻資料;給技術員提供正確的故障情況、按班長要求編制本室監控員排班表;查詢收費數據報規劃部等。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度,能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。
5、常抓業務,溝通靈活、做好監控信息主動脈,剛剛走上監控員這個崗位的時候,主要的職責是指導現場收費員處理疑難業務和內部網絡的維護工作,工作量相應小一些。每天除了要及時完成的征收統計任務外,還要對現場解釋的`錄像進行嚴查嚴抓,確保解釋合理回答到位,因此監控室要做好各個職能部門溝通。
三、團結協作方面
和所有同事關系融洽,能互相幫助互相學習,不搬弄是非,不挑撥離間。
四、環境衛生方面
自覺維護監控室內的衛生,上零時班時主動搞清潔衛生,保持良好的工作秩序和工作環境。
以上是個人在20xx年工作中表現好的方面,但同時也發現自己工作中還存在著一些問題和不足。今后在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習,從而提高自己的語言表達能力;堅持原則,不怕任何外界壓力,認真履行自己的職責;增強自信心,學習別人的經驗,做到從容、自如回答領導的提問。成績屬于過去的,要立足本職,展望未來。
20xx年,希望能把我們xx收費站成為康臨所得標兵站,在工作中取得微不足道的成績,但是,我始終認為榮譽大家共同努力的結果,凝聚著大家的智慧與汗水,而我,僅是其中的一分子,在這里我深深感謝我的領導和同事們,感謝你們的關心、支持和幫助。
在今后的生活中,我將會懷著滿腔熱工作做出貢獻!爭取做一個合格的、優秀的監控員,讓領導放心,讓監控對象滿意!
監控室年終總結 2
光陰荏苒,一年時間彈指一揮間。轉眼20xx年就接近尾聲了,我靜心回顧這年的工作,在領導的悉心關懷下,同事們的幫助下,通過自身的努力,較好完成了自己的本職工作。為了更好的開展以后的工作,現在我將今年的工作情況總結如下:
一、思想覺悟方面
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執行上級制定的各項規章制度,忠于職守,以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。
二、義務素質方面
1、基本上能領會領導的意圖,能把領導指示的工作快速準確的辦好,同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的.問題匯報給領導。
2、積極學習、了解監控設備的各項功能,熟悉掌握操作方式方法。在領導來調取監控是能獨立進行全面操作演示;協助相關部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復制視頻資料;圖像出現異常及時給技術員提供正確的故障情況,使之得到及時的修復。
3、努力工作,認真完成工作任務。一直以來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記管理制度,全心全意投入到工作當中,在自己平凡而普通的監控崗位上,努力做好本職工作。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度,能如實詳細記錄當班中發生的事情和處理結果。
三、團結協作方面
能和所有同事相處融洽,能互相幫助互相學習,不搬弄是非,不挑撥離間。
四、環境衛生方面
自覺維護監控室內的衛生,上班時主動做好衛生清潔工作,保持良好的工作秩序和工作環境。
以上是我這一年工作情況,當然在工作中還存在很多問題和不足,在今后的工作中會更努力加強義務素質和文化知識的學習,堅持原則認真履行自己的職責,增強自信心,學習別人的經驗。爭取做一個合格的、優秀的監控員,讓領導放心。在今后的工作中我會一如既往的做好自己的本職工作,努力為路寶的監控室的各項工作貢獻自己的光和熱。
監控室年終總結 3
20xx年,我在認真學習黨和國家及公司各項安全生產方針、政策、法律法規和安全知識的基礎上,本著進一步落實我公司安全生產工作部署,作為一名監控人員,能自覺遵守工作紀律,嚴格按照部室里的各項制度來約束自己,認真組織,積極籌劃,把安全生產工作落到實處,進一步增強了安全意識,提高了責任心,完成了期間領導交辦的各類事項。
一、進一步加強安全生產管理工作,強化日常安全生產的監督、防控及應急處理體系,最大限度的消除各類安全隱患,杜絕發生安全生產事故,確保了安全生產形勢穩定。
二、虛心學習,努力工作,圓滿完成任務。
我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把把握住了工作重點和難點。
三、監控全面,整改徹底。
對車輛進行監視。對發生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態發展進行跟蹤監視,積極配合公安人員。交通派出所等部門查找丟失車輛。違章車輛。犯罪嫌疑人,進行調帶查詢提供有效可靠的線索。
四、把監控的情況及時匯報給部門領導。當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任,主任采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發生。
五、愛護監控設施,掌握一般操作過程。在交接班時交代監控設備的運行情況,確保錄象過程的連續完整。通過自己的學習和請教,能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡易維護,保證設備正常運轉,充分發揮現代化設施的作用。
六、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生,做到無雜務,窗明。地凈。墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
七、按時交接班,不遲到不早退。嚴格執行站里的規定,按作息時間上下崗,小病堅持。有事推遲,愛崗敬業,有較強的事業心和責任感。
八、存在的不足。
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的.問題,如:對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠等。
今后將繼續發揮自身的長處,認真改正存在的缺點,加強學習,多虛心求教,多動腦思考,不斷充實自己、完善自己,使工作水平能有質的提高,在不斷推進各項工作全面開展的同時,也注重加大安全生產工作的宣傳力度,切實地做好安全生產的宣傳、學習工作,增強司機的安全生產意識,進一步完善制度、執行規程,以安全生產長效管理為突破口,進一步把安全生產工作抓緊抓實,杜絕安全隱患,防止安全生產事故發生。為我公司多做貢獻,不辜負領導和同志們的期望。
監控室年終總結 4
20xx轉眼即逝,在公司領導的關心幫助和正確領導下,在監控室全體工作人員努力工作下,監控室順利完了治安防范,消防安全工作,F就20xx年的工作做出以下總結:
。ㄒ唬、加強學習,努力適應工作
監控室人員對系統的物業管理工作認知度不高,對物業管理工作的職責任務不甚了解,為盡快適應新的工作環境,監控室工作人員加強學習,總結工作方法,不斷積累經驗,在公司領導和同事的幫助領導下,從不會到會,現已基本勝任本職工作。
。ǘ、心系本職工作,認真履行職責
1、防火工作,在過去的一年中,經監控全體人員的努力下,排除火災隱患,做到了無重大火災事故。11月份因地下室商戶用電線路老化引發電線起火,監控室發現火情及時通知商戶和公司領導,組織綜維人員維持秩序并做好滅火準備,避免引發重大火情。
2、防盜工作,在過去的一年中監控室工作人員認真工作,發現兩起偷盜,積極配合綜維人員抓獲現行,為商戶挽回損失。配合綜維人員加強商場巡視,防止小販、乞討人員進入商場擾亂商場的經營秩序。
3、設備維護和保養,在過去的一年中,監控室人員多次配合電工對消防和監控設備進行維護和保養。對不能繼續使用的設備進行更換,確保消防和監控設備正常使用。
4、處置突發事件,5月分因大暴雨商場滲水,監控人員及時發現并組織綜維隊員排水,大大減少因此帶來的影響,對公寓住戶和商戶反映的停水、噪音擾民等問題及時處理和協調。
5、準時交接班,全年無曠工、早退、脫崗等現象,并認真填寫消防控制室值班記錄本、交班記錄本,存油登記本等。
6、培訓工作,每月定期組織監控室全體人員集中學習一次,培訓消防和防盜技能。參加消防隊組織的培訓,已取得了消防控制室操作資質證書。參加了電梯盤車救援培訓。
。ㄈ、20xx年工作不足:
1、監控室人員服務意識不強,工作不積極主動,遇事處理拖拉,引發投訴。
2、夜班出現睡崗現象,致二樓B區1號商戶被盜。
3、監控室衛生臟、亂、差。
4、和公司其它部門溝通協調差。
。ㄋ模、20xx年度工作計劃
針對20xx年工作中存在的.不足,為了做好新一年的工作,要做好以下幾個方面:
1、提高服務意識,強化工作細則,對消防和防盜工作常抓不懈。
2、加強學習業務知識,提高工作效率。
3、加強與公司各部門的溝通協調。
4、加強對夜班工作情況巡查力度。
5、抓好設備維護保養工作,搞好監控室的環境衛生。 在20xx年度的工作中,監控室工作人員將繼續加強防火,防盜工作,提升服務意識,恪敬職守,兢兢業業地完成好各項工作,為公司的發展貢獻自己的力量。
以上是消防監控室20xx年度的工作總結,敬請領導審閱!
監控室年終總結 5
一、選準一個突破口,化解物業矛盾糾紛
預防和及時化解各類物業矛盾糾紛是抓好物管的關鍵。小區辦有安排工作人員專門負責處理矛盾調處工作,建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制,認真開展物業矛盾糾紛排查調處活動,及時化解各類矛盾糾紛。我們把可能引發的各類物業矛盾糾紛列為排查的重點,每月定期組織排查,對排查出來的問題逐案明確包案責任,集中時間、集中精力,加大力度解決矛盾糾紛案件,化解了一批可能引發的群眾工訪事件。一年來,我街道共排查出物業矛盾糾紛和不安定因素47起,調處成功47起,調處成功率100%.其中,其中黃貝監察網信訪件5宗,社區家園網投訴32宗,群眾來電來訪8宗,政務網2宗。如在安業馨園新老管理處交接過程中,存在的利益主體復雜、交接事項繁多、業主情緒激動等共性問題,針對安業馨園小區狀況,街道小區辦提前介入并多次主持召開現場協調會,明確交接癥結,提高思想認識,全面推動交接工作高效有序。一是針對保利物業(原管理處)提出小區物業招投標的合法性質疑問題,區住建局提供了相關的招投標合法性的證明資料,并做了相關說明;二是針對保利物業(原管理處)提出追繳部分業主拖欠管理費問題,我小區辦要求業委會及新物業公司配合保利物業,開展催繳工作;三是針對保利物業(原管理處)收取的業主裝修押金、預收水費、停車費等問題,由業主向業委會申報,通過業委會統一向保利物業(原管理處)交涉;四是要求保利物業(原管理處)安排工作人員,配合天海通(新物業)接管小區監控室、配電房、電梯房、水泵房、辦公室等重要設施,確保平穩過渡,防止管理中空。通過各方努力,我們妥善解決了新老物業公司交接工作。
二、形成一種合力,形成齊抓共管工作局面
開展與做好物業管理服務工作,決不是小區辦一家的事,而是在街道黨工委領導下由各個科室、各社區、各業主委員會及管理處共同參與配合開展的。如物業各種矛盾糾紛的調處工作,都是在街道黨工委的`統一領導下,發動各職能部門,各社區工作站、管理處和廣大業主等共同參與,才能取得較好的成效。如安業馨園唐女士等業主反映開發商違法變賣車位造成業主停車難問題,我小區辦一方面督促管理處加強停車場的管理工作,盡力提高現有停車位的使用率,以解決業主停車難的問題。同時,我小區辦充分發揮業主委員會自我管理的作用,聯合區住建局、在小區內推行停車位抽簽工作,通過共同協調處理,推進問題的解決,目前小區情況平穩。
三、抓住一個關鍵,規范業主大會、業委會組建和換屆工作
我街道依照《深圳經濟特區物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規,組織指導、監督業主大會、業主委員會籌建工作,對籌備組人員進行相關法律法規的宣傳,使他們了解業委會、業主大會成立的必要程序和具體要求,并按照小區的實際情況召開業主大會,進行業委會成員選舉。在年度工作計劃中,我們合理安排業委會和業主大會的組建、換屆工作進度。對于由于業主與業主之間、業主與物業或開發企業之間存在矛盾,或者受自身管理條件限制、缺乏業主積極配合等多種原因而未順利開展組建、換屆工作的小區,我們在日常管理中則加大協調、解釋和指導工作的力度,以保障、維護業主合法權益為目的,以法律法規為準繩,在做好小區日常物業管理監督工作的同時加快工作進程。今年以來,我轄區好天地、深堪小區完成了業主委員會首屆或換屆選舉工作,龍景花園、海富花園、臥龍閣、怡景花園、金城華庭、華清園和中山花園業主委員會換屆選舉工作正在籌備中,其中,深堪小區,龍景花園、海富花園為我街道電子投票注冊試點小區。
四、打牢一個基礎,強化安全文明小區創建工作
今年,我們新創建小區有鳳凰印象和污水處理廠,華清園小區,華麗西、龍景花園、峰景臺和西嶺花園是鞏固小區,天景花園為提高升級小區。目前,各小區正在為提升小區居住環境,對小區的基礎設施進行完善整改,加大了固本強基的建設力度。另外,我辦還組織了21名物業服務項目經理,開展了培訓工作,進一步規范了我街道物業服務行業。在安全生產方面,組織了105名轄區管理處主任,參加了市安全實景模擬教育工作,進一步增強了物業從業人員的安全意識和安全素質,提高自護自救技能和應急處理能力。
監控室年終總結 6
緊張而有序的一年即將過去,忙碌的一年里,在上級領導和個部門同事的幫助下,我監控中心順利的完成了本年度的工作任務。為了來年更好的工作,總結經驗、完善不足,我就監控中心本年度工作總結如下:
一、工作業務
年初,監控中心加強組織領導,認真落實工作目標,根據個人工作能力特點將監控中心工作逐一分至每個人,各班組負責人為第一責任人,員工為直接責任人,層層管理,層層負責落實。根據各個班組實際情況和個人工作分工,我們完善切實可行的規章制度。新制定了《監控中心門禁故障登記表》、《監控中心視頻故障登記表》、《委外維修登記表》等。
1、嚴格工作要求
考勤方面要求每位員工提前十分鐘到崗認真做好崗位工作交接,并且做到上崗時服裝整潔得體,不能遲到早退;值班記錄不允許出現早填漏填現象發生,設備維護和維修必須如實填寫相關記錄,設備故障要跟蹤處理等等。各個工作環節都按監控員考核制度相應的規程規范來嚴格要求每個人。
2、確保設備運行
為確保館內安防系統運行、完好,我中心加強現場管理,以預防維修的原則,堅持日查、周查、月查制度;認真落實設備保養制度,夏季做好設備降溫、冬季做好線纜保護。堅持搶修制度的落實,24小時隨叫隨到設備搶修工作制。
3、設備維護
隨著設備的老化和館內布局的變化,我們對館內重點監控部位更換了鏡頭,增大了覆蓋面積更大、圖像也更清晰,基本達到了理想效果。對館內展柜紅外報警器靈敏度也進行了調節測試均已達到行業標準。截至今日我們新裝監控5路,分別為負一層商鋪內外兩路和三樓新設展區三路。維修監控設備38處、維修門禁設備5處、維修報警設備8處、維修電話設備11處、維修網絡設備15次,維修展廳投影2次,對館內安防設備維護共計10次,據統計全年設備自維成功率為60﹪,其余40﹪故障均為外請設備廠家人員現場維修。
4、重要活動和接待
如春節廟會、五一、十一、博物館日等活動前夕,我都會組織相關人員對設備提前保養檢修,確;顒又性O備的正常使用。不僅如此我們還要配合大廳音響燈光布置的工作,如保時捷車展或畫展開幕式等等,我們就根據使用方要求提前調試好音響和燈光,類似此類活動我們據統計共參與8次;尤其今年報告廳播放宣傳片次數由為多,共計42次;報告廳會議配合共計11次。
二、夯實基礎、加強教育
監控中心大力倡導科學安全觀,狠抓全員安全意識、治安防范意識,確保各項制度的落實,使監控中心保持了安全、穩定的良好局面。20xx年我中心不論是在設備維修、維護、重大接待活動配合中我無一次工作失誤及安全事故發生,實現了全年安全生產。今年以來,監控中心每位員工不僅掌握了各項操作技能,同時進一步認識到了自身工作的重要性,工作本身的特殊性質在無形中要求每一位員工要樹立強烈的責任意識、服務意識和團隊意識,做到在崗一分鐘安全60秒。一年來共組織全員培訓6次,對新員工培訓10次,技能考核12次,現在崗位上的每位員工都可以獨立操作設備,排除簡單故障。
三、工作中的不足
1、業務技能還有待提高,中心的九大系統涉及到各類專業知識,因此要加強業務知識學習,尤其是設備維修方面。
2、規范化管理還需進一步加強,凡事都要有個計劃、規范、標準。過去的一年,我們雖然在此方面做了一定的工作,但仍需進一步的規范,做到工作有序、行為規范、辦公文明。
3、管理工作中要求不夠嚴格果斷,工作中有些細節未到位,對監控員的`工作和生活情況還不夠關心。
4、對鼓勵監控中心員工做好本職工作的同時,不斷學習新技術,開闊思路的思想觀念做的還很不到位。
5、在工作中不能正視問題和困難,在工作遇到困難時存在回避問題的念頭。
四、新年展望和目標
新的一年,意味著新的起點、新的挑戰。20xx年我們要認真總結經驗,戒驕戒躁、努力工作,力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到各項工作中去,為大唐西市博物館來年整體工作目標發揮應有的作用。
監控室年終總結 7
20xx年,山西新村煤業有限公司監控室全體成員在礦領導的正確引領下,積極開展各項工作,努力學習提高自身素質,團結一致,努力完成上級領導下達的各項工作。下面我就一年來監控室的工作進度做以下總結:
一、在思想認識上
1、提高認識,努力學習業務知識
近幾年來,隨著科學技術的不斷進步,“知識經濟時代”已經來到,在煤礦行業體現也尤為突出,實現了采煤機械化、運輸皮帶化、安全監控智能化等一系列重大的技術改革措施。時代的進步對我們提出了更高的要求,這就需要求我們不斷的學習和掌握更多的科學文化知識,才能適應社會的發展和進步。
2、“安全監控”旨在安全,盡職盡能保安全
安全監控室作為一個職能辦公室,它的主要職責就是要隨時觀察井下瓦斯、一氧化碳、二氧化碳等各種有害氣體的涌出情況,以及主扇風機、井下局扇風機、各作業點供電情況等各種設備設施的`工作狀況,發現異常情況及時上報,為煤礦安全工作做出最及時有力的反映。這就要求我們監控室所有人員要用十二分的認真與努力,全面及時的把井下所有動態情況記錄、上傳報告。這就是我們的本職工作。
二、在實際工作中
1、補充完善了安全監控系統的記錄和資料。改變了以前記錄上的虛填假填現象,特別是對瓦斯“三閉鎖”記錄,做到了按《規程》要求,實測實填;對其它各種記錄都進行了更正、補充;旧献龅搅擞涗浫、監控有效。
2、領取了有關安全監控工作方面的資料和書籍,大家共同學習,互相交流,共同討論,不斷提高自身業務知識水平。
3、完善了人員定位系統。補充發放了人員定位卡,做到了入井人員的有效監督與控制。
4、升級了瓦斯監控系統。由原來的KJ70型升級為KJ70N型。提高了安全監控系統的及時性和準確性。
一年來,在礦領導的大力支持下,在安全監控室全體成員的共同努力下,監控室的工作有了大步的提高,為我礦的安全工作做出了應有的貢獻。但是,與國家標準化礦井的安全監控系統相比,仍有很大差距,還需要礦領導的大力支持,也需要我們更進一步的努力。
在20xx年,按照90萬噸礦井的安全監控系統要求,我們計劃從以下幾方面開展工作:
1、進一步提高思想認識,強化業務技能水平
針對我礦監控室人員底子薄、經驗不足的現狀,加大培訓力度,定期開展學習討論會,通過互相學習,達到共同提高;充分利用 “每日一題、每周一測、每月一考”活動,提高科室人員業務知識水平。
2、完善系統設施,提高安全監控力度
對現有的一些壞的、不符合要求的硬件設施向礦領導提出申請,
進行升級改造。進一步完善“三大系統”,使我礦安全監控系統達到標準化要求。
3、強化軟件資料存檔備份工作
杜絕資料記錄“片紙單張化”,要做到記錄不間斷,資料不缺項。這就要求我們要強化責任,從細從精工作。
總之,20xx年將是我們最重要的一年,通過這一年的努力,要使我們監控室不論從軟件資料上,還是硬件設施上,還是自身技能和素質上,都要有很大提高,向著質量標準化要求的方向而努力奮斗!
監控室年終總結 8
我行安全保衛工作,在認真貫徹落實省分行安全保衛工作會議精神和支行總支的正確領導、關心、支持下,緊緊圍繞“平安建行”活動為中心工作,遵循“以預防為主,綜合治理,誰主管,誰負責”的指導原則,堅持從人防、物防、技防,加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎,通過制度約束和檢查督促,強化了員工的安全防范意識,使安全管理落到了實處,保證了我行財產和員工、客戶的人身安全,為我行業務快速發展和創建“平安建行”活動順利推進營造了一個安全、穩定的環境,F對支行一年來的安全保衛工作總結匯報如下:
一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓,夯實人防基礎
今年以來,我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位,重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防范技能演練,收到了較好的效果。
預案演練,就是對員工進行案例的教育,組織員工熟悉“四防預案”,增強防范意識,提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面,我們及時收集整理轉發相關案例,認真組織員工學習上級行下發的各種文件、通報、通知、案例剖析等20余次,組織員工各類應急演練20余次,并針對我行自身的防范工作進行分析查找隱患,完善防范措施。對前臺網點的防范技能教育,主要側重學習相關規章制度和基本防范技能,掌握正確的操作規范和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領,各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用,并使員工較熟練地掌握了突發性事件及遇險的應急方法,有效地提高了全員安全防范的能力。
二、加強安全防護設施建設,夯實技防物防基礎
安全防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生和預防起著無法替代的作用。因此,我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時,十分注重抓好防護設施建設,保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。
1、加強對網點技防設施的建設,在支行的大力支持下,投資xx萬多資金對3個營業網點的監控設備進行了更新升級,保證了監控錄像圖像的清晰和正常運轉。
2、加強對消防器材的管理,今年在國慶節前花費2.1萬元檢修滅火器xx具,并克服困難對辦公大樓消防設施進行改造,特別是在施工過程中,為了施工隊能夠按時,按標準完成改造,作為現場實施責任人我們經常去施工現場對施工方案,所用材料進行嚴格審查,嚴格按照“消防法”規定的標準進行施工,嚴把質量,不能花了錢買下安全隱患,堅決杜絕粗制濫造、偷工減料、以次充好等現象,確保改造質量上乘、安全可靠。保證其完全符合“消防法”的標準,基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系,為保護全行員工生命和國家財產,奠定了堅實的基礎。
3、在技防設施的管理上,支行明確各網點負責人對物防、技防設施的`管理負總責,制訂了監控設施管理制度,并每天進行回放檢查、定期保養,確保了技防設施的正常運行。
三、加強檢查監督,強化規范管理基礎
加強檢查監督作為落實各項規章制度,及時發現問題,堵塞漏洞,防范各類案件和事故發生的最基本的手段。
1、支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查,分五個層次落實檢查工作,即行長親自查;分管行長定期查;保衛人員每周查,每周對所有網點進行安全制度和防范設施檢查;網點負責人和安全員堅持做到每日營業前后檢查;行領導會同風險、業務等部門進行階段性綜合檢查。
2、支行建立了節假日、雙休日行領導值班崗,公布了值班電話。在平時工作中,突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查,針對網點營業期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位,柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”(即印章、現金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序),中午和節假日是否確保一名網點負責人帶班、兩人以上當班等容易出現的問題和隱患薄弱的環節進行突擊和回放錄像等方法進行檢查;對在安全檢查中發現的問題,做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。
3、加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程,實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的責任制。目前,全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進行安全檢查,網點每日進行安全檢查,并作詳細記錄。檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖,水、電、氣閥是否關閉;門、窗是否上鎖;xx報警設備是否就位等等。
監控室年終總結 9
消防監控班在中心領導的指導下,在本班組的共同努力下,保障了通信機房的消防安全。具體工作簡述如下:
一、提高安全意識
我班認真貫徹安全第一,預防為主的方針,時刻牢記隱患險于明火,防范勝于救災,責任重于泰山的警訓,認真學習各項安全規章制度,提高大家的安全意識。
二、搞好基礎工作
認真做好作業計劃,按照要求對轄區的設備進行維護檢修,保證好其正常運行。
三、堅持自查巡檢工作
經常進行消防安全自查,尤其節假日期間增加檢查次數,對每次的'檢查都有詳細記錄,對發現的火災隱患部位及時整改,真正做到有制度、有落實,使防火安全工作具體化、制度化、規范化、經;。
四、障礙處理
處理各類報警故障352次(含各分局和一、二樞紐)。
(1)消防報警:煙多灰塵大引起。
(2)樓宇自控報警:主要是空調補水箱4個液位浮球需要更換,生活用水自動上水不靈敏,監控平臺軟件以舊系統模塊不太融合等。
(3)空調設備報警:主要是溫度高,濾網堵塞等。
(4)環境監控故障報警:環境監控改造設備更換調試。
五、做好工程隨工監督
(1)對開發區綜合樓、長途局、潛水泵局等分局的環境遠程監控系統安裝改造工程已完成設備安裝,目前進入竣工驗收階段。
(2)一、二樞紐保安監控系統改造施工進入調試階段。
(3)一樞紐排煙口更換進入調試階段。
(4)一樞紐:應急照明疏散燈修復5套、更新1套。
監控室年終總結 10
經過一年的籌備、運作,以及前期大量測試工作,我部遠程視頻監控系統于20xx年2月28日正式上線,監控中心正式運行。監控中心的成立是我行運營管理模式的一次大變革,顛覆以往的監管模式,他是以ARMS系統重點監控、視頻系統過程監控、監管模式實現了非現場監管與現場監管相結合、重點監管與全面監管相結合、集中監管與分散監管相結合,監管的質量和效力大大提高,臨柜業務質量控制能力大大增強。
一、人員配置情況
監控中心設主任1人,在線監控36人、現場監管10人、后督3人、對賬2人。
二、嚴格管理、精心考核
監控中心在成立之初,為了更好的開展監管工作、以及人員管理工作,特制訂了《監控中心工作流程》及《監控中心考核管理辦法》。同時,為了提高監管員業務水平以及規范統一監管尺度,監控中心實行每周列會學習制度。并按季考試驗收學習結果,并且,不定期組織業務較強的監管員座談交流不斷優化監管方法。并編輯了督辦信息模板、整改通知書模板為監管規范統一起到了一定作用。
三、監管工作
(一)日常工作方面
截止20xx年11月,省行營業部共形成47期監測周報,整改?8期,轉發省行周報41期,累計下發整改通知書697份,糾正輔導問題713個,已對465人進行積分處理。
1、完成對全轄17個支行165個網點的三化三鐵非現場考核臺賬的'登記工作,為我行能夠順利通過總省行“三化三鐵”工作驗收奠定了良好的基礎。
2、按季度做好全轄17個支行的運營等級評價工作。
3、完成低柜業務的專項檢查1次,發現58問題,下達整改通知書31份,問題糾偏27個 并對37人進行積分處理。
。ǘ╊A警信息情況
省行營業部處置中心共產生實時預警信息959628筆,日均產生預警信息2908筆,其中一級預警信息23444筆,占全部預警信息的
2.44%;二級預警信息27640筆,占全部預警信息的2.88%;三級預警信息72556筆,占全部預警信息的7.56%;四級預警信息226890筆,占全部預警信息的23.64%;五級預警信息609098筆,占全部預警信息的63.47%。
日終預警信息33267筆,日均產生預警信息101筆,其中一級預警信息1141筆,占全部預警信息的3.43%;二級預警信息30406筆,占全部預警信息的91.40%;三級預警信息1720筆,占全部預警信息的5.17%。
20xx年上半年,處置中心收到督辦信息1221筆,日均3.7筆;下發督辦信息8480筆,日均26筆。
四、下一步工作安排
1、繼續加大監管員的培訓工作,不斷提升監管的監管能力,并做監管的尺度統一。
2、加強監管員考核力度。
3、繼續做好“運營等級評價”考核工作。
4、跟據“三化三鐵”文件中要求加強對網點的監督、輔導、糾偏工作,做好“三化三鐵”非現場考核工作,確保我行三化三鐵工作的順利進行。
5、繼續探索在線、現場、后督、授權多維一體的檢查模式
6、提出考評系統的需求。
7、規范憑證、優化流程。
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回顧20xx年工作,有收獲,有不足,感慨良多。20xx年,監控中心遵從公司的正確領導,在公司其他各部門的大力支持下,較好的完成了各項工作。我積極配合、協助主任做好監控中心日常管理工作,現將主要工作如下:
一、重點監管工作
積極響應公司號召,工作重心向監管私放人情車和貪污票款轉移。充分發揮監控中心在收費管理中的監督職能,嚴格收費作業行為,杜絕貪污作弊行為的出現。嚴肅工作紀律,對收費站員工日常工作中的重點違規違紀行為進行監管、糾正,與稽查部、收費站齊抓共管,形成合力,努力提升員工的遵規守紀意識,遏制違規違紀行為的出現。
二、文明服務督導工作
監控中心通過實時監控與錄像回放相結合的'方式,對收費員工的文明服務進行督導,對發現的問題現場提醒、現場糾正。定期整理匯總各收費站文明服務中存在的問題,以報表形式上交稽查部,由稽查部核實下發,要求各站整改反饋。敦促各站不斷提升文明服務水平,提高文明服務意識,為我公司爭創文明窗口單位奠定堅實基礎。
三、保暢工作
20xx年我路段全年共接到車隊保暢任務40余次,監控中心充分發揮中心協調聯動職能,與交警部門及各收費站一道,圓滿完成了車隊迎送任務。同時針對暑期車流量驟增情況,遵照公司暑期保暢工作調度會會議精神,部門內部高度重視,制定應急保暢預案,以監控中心作為信息平臺,與交警、路政、救援中心、養護等相關部門建立“三位一體,多方聯動”的應急保暢體系。較好的完成了今年的暑期保暢及日常保暢工作。
四、信息發布工作
20xx年全年,監控中心發布情報板信息1050條,發布準確率、及時率均達到100%。其中,利用龍門架情報板發布宣傳口號230次;發布宣講十九大精神口號180次;發布宣傳文明口號、文明320次;道路路況提示信息257次;節假日政策宣傳63次,圓滿完成了各類信息的發布工作,較好的`展示了唐曹高速作為窗口單位的良好形象。
五、投訴受理工作
接到投訴來電時,將投訴內容詳細記錄,遇到能夠立即給與當事人答復的,第一時間給與答復;如遇到不能立即給與答復的投訴,轉呈相關部門給與回復,并在24小時內與投訴人聯系,調查對所投訴之事是否給予解決,對滿意度進行記錄。20xx年累計受理投訴76起,處理76起,投訴處理率、及時率及滿意率均達到100%。
六、部門內部管理工作
不斷加強監控隊伍自身建設,為了提高監控人員的綜合業務能力,多次組織全體人員學習公司下發的各項規章,并結合監控的實際工作,在收費相關制度及規定、實際操作、理論基礎知識等方面對監控員進行培訓,進一步提升監控員業務水平。同時,強化監控員服務意識,要求監控員在日常接聽對講過程中,注意文明用語、規范用語,嚴禁工作中摻雜個人情緒,影響工作質量。目前,監控員服務意識普遍增強,文明服務水平得到較大提升。
下一步:
一、繼續圍繞“重點監管私放人情車、貪污票款”這條主線開展監控工作,做好收費監管工作。
二、繼續加強文明服務督導工作,推動員工服務水平持續提升,努力打造唐曹高速服務品牌。
三、發揮監控中心的信息平臺作用,做好保暢工作及面向社會的各類信息發布工作。
四、繼續加強部門內部管理,不斷強化監控人員素質,完善監控隊伍建設。
監控室年終總結 12
20XX年度,盤錦管理處監控分中心在局指揮調度中心和處領導班子的正確領導下,全體人員能夠統一思想、團結拼搏、奮發進取、克服困難,圓滿地完成了上半年各項工作任務,做好了指揮調度、機電系統維護和工程管理工作,回顧這一年來,我處監控分中心的工作情況總結如下:
一、加強管理,積極工作,全面做好機電設施的日常管理和維護工作
加強各種機電設施的日常管理和維護工作,定期巡檢,及時收集機電系統運行信息,第一時間修復各種機電設施故障,確保了機電設施穩定良好的運行。
1、為自動化收費系統的穩定運行提供了有利保障盤錦處監控分中心能夠加強工作的主動性,及時、準確、全面的掌握自動化收費設施的運行情況,發現問題及時處理,保證收費工作的穩定進行。我們堅持每周對收費分中心、收費站和工區的收費設施進行認真檢查,及時修復存在問題的設施,杜絕一切不安全的隱患。并從提高維護人員自身的技術水平入手,加強學習,注重日常工作中經驗的積累,不斷充實自己,完善自己。全年對收費各類設施進行維修1460余次,并于11月份完成臺安收費站X05收費車道機電設施的安裝和調試工作。
2、保證監控系統的良好穩定運行
加強對全處監控設施的維護管理,定期對各種設施進行檢查,并進行指標測試和調整。保證外場可變情報板、可變限速標志及監控攝像機的良好穩定運行,對外場設施控制箱、電源箱等箱體進行除銹噴漆和防漏處理1次,對外場設施底角螺栓進行防銹處理1次。全年自行修理可變情報板80余次,修理可變限速標志98次,更換開關電源36塊,修理外場監控攝像機75次,修復車載移動視頻設施19次,修復雷擊損壞監控機電設施13次。
3、加強通信系統設備維護管理和通信管道的巡檢、維護工作
嚴格執行我局關于通信管道的維護標準要求,加強對通信管道維護工作的監督和管理力度。全年對我處管段內的通信管道進行詳細的巡檢12次,對于需要重點維護的部位進行登記存檔,以便重點維護。協助維護單位對盤錦北、臺安通信鐵塔進行細致檢查,檢查其牢固程度及螺絲是否有松動,監督通訊公司對松動的螺絲、銹蝕的螺絲進行緊固和更換,對鐵塔的底座進行了除銹處理。加強對傳輸、交換、綜合接入系統的`維護管理,堅持每周對上述系統巡檢一次,發現問題及時處理,處理不了的及時外委施工隊伍排除。全年修復盤錦站通信傳輸以太網光板故障1次,盤錦管理處通信機房以太網傳輸設備S16板短距離傳輸板1次,維修處機關CC08交換系統1次。完成盤錦處機關通信鐵塔和臺安工區通信鐵塔航空障礙燈修復工作。
4、加強機電配套系統設施的維護和管理
加強機電配套系統設施的日常管理工作,堅持定期進行檢查,發現設施隱患及時排查和修復。在今年8月2日高升站UPS起
火事故中,因故障發現及時,維護人員處理和搶救措施得當,避免了更大的設備安全事故的發生。全年共進行定期檢查12次,發現設施安全隱患3次,進行UPS搶修維護2次。11月份對機關、兩個工區和下轄六個收費站共32臺機房空調進行檢修、保養和維護一次。對全處機電系統14臺UPS、3臺通信電源和3臺穩壓電源進行全面維護、保養、檢測一次。
二、強化管理,加強培訓。
做好指揮調度管理工作加強監控分中心人員的管理,積極組織監控人員的業務培訓,提高監控分中心人員的業務技能。調度員負責全處信息收集、上傳和指令下達,負責轄區路段內的救援服務等,工作非常重要。盤錦處監控分中心按照局監控指揮中心的關于調度指揮業務相關要求,圓滿地完成了各項工作任務。全年對監控分中心監控員業務培訓考核12次。共接到救援服務信息746起,下達指令222次(京哈163次,丹錫59次),通過可變情報板及可變限速標志發布提示和誘導信息131712條。及時、準確地收集各類信息,為處領導決策提供了有利保障。
三、配合我局做好機電系統改造工作
今年4至5月份,我處配合沈陽聚德視頻技術有限公司圓滿地完成了全處36條收費車道車牌自動識別系統的改造和調試工作。5月份至今,協助盤錦市交通局做好大洼站改擴建工程,包括互通式立交改擴建工程、機電系統工程和房建工程的施工管理工作。6月份至今配合承建單位做好遼河服務區綠色通道機電工程建設施工工作。7月份至今配合承建單位做好盤錦北收費站ETC車道建設施工工作。
四、積極籌備,認真組織,全面做好各項工作
在迎國檢期間,我監控分中心以迎接國檢為契機,嚴格按照我局迎檢標準對監控分中心監控系統、通信系統、自動化收費系統、機電配套系統、信息系統及相關內業業務進行了一次全面細致的整理。對轄區管段內的26處監控攝像機、20塊可變限速標志和8塊可變情報板進行了統一除銹噴漆處理,噴制統一標識;對外場監控圖像不清、干擾和不可控制等故障進行了修復;對于可變情報板和可變限速標志啞點、亮點等故障進行了集中處理,確保顯示完整,良好運行;對全處六個收費站監控室、42條收費車道機電設施進行了全面細致的整理,更換或維修故障設施,整理外露線纜,保證收費機電設施穩定運行和整體美觀,并對42條收費車道操作臺、車道設施柱體、箱體和通信井蓋進行除銹噴漆處理。對42根破損自動欄桿桿臂、銹蝕的螺栓和8套破損手動檔桿進行了更換,并對自動欄桿桿臂進行了調整,保證自動欄桿桿臂水平在一條線上,起落平穩。對6個監控室、7個通信機房破損靜電地板及支架進行了更換,保證地面平整美觀。此次國檢,在全體監控分中心人員的努力下得到了處領導及同志們的一致好評。
盤錦處監控分中心全體人員在20XX年的工作中,工作積極主動,對各項工作處理及時妥當,確保了各類機電設施的穩定良好運行,保證了指揮調度工作的及時、準確,并且圓滿地完成了局處交辦的各項工作任務。
監控室年終總結 13
20xx年,監控中心在管理處的直接領導下,認真貫徹落實上級指示精神,緊緊圍繞管理處工作,以進一步規范內部管理、加強各收費站溝通、狠抓業務發展、牢樹服務理念為目標,上下同心,在完善和提高上下功夫,穩妥、務實、創造性地開展各項工作,鞏固了窗口單位的良好形象。一年來,監控中心為各收費站共維護維修收費、監控、通信設備370余次,維護完好率達98%以上;向交通廳申請各類監控、收費及通信設備配件資金總額達百萬元;受理車主業戶投訴37宗,轉辦各網絡媒體曝光事件7宗,視頻監控遠程取證45宗,處理反饋率99%;辦理市長公開電話、同級部門轉來的信訪件和群眾來信20件,轉辦率100%,及時答復上級部門的反饋率達100%;接待各級領導和高速公路同行的考察團76批次,較好地完成了全年的工作任務。
一、主要成績
(一)、積極主動指導各收費站監控及收費工作
為進一步加大監控管理工作力度,建立應急指揮、快速協調處、站兩級管理和行政執法部門,及時解決社會關注的高速公路熱點難點問題的高速公路指揮調度體系,根據管理處領導指示精神,經過一年的調研實踐工作,我中心推動建立收費站監控考核工作取得實質性進展。下發了由我中心負責起草的《國道205高速公路萊蕪管理處工作目標任務考核辦法》的通知(萊路高管[20xx]27號)監控信息工作檢查評分標準部分,為各收費站監控室的考核提供了指導性意見。對全處監控人員統一進行了理論考試,并將考試成績予以通報。定期對各收費站進行巡檢,從檢查結果來看,各站均指定站長專門分工負責,緊緊依托業務科室,使監控工作得到了健康發展。其中,萊蕪東、苗山已基本達到山東省交通廳監控管理標準要求,其他各站則分別存在軟硬件自行維護、設備運轉等方面的不足,部分收費站24小時值班制度未得到有效落實,個別站存在睡崗、空崗現象。
(二)、多管齊下,狠抓業務發展
為使監控中心業務工作整體水平再上新臺階,全面提高工作的效率和質量,進一步優化窗口形象,今年,我中心集思廣益,在業務工作方面采取了一系列行之有效的措施,取得了良好效果。
1、加強培訓,提高人員素質。為全面提高監控人員的業務素質,進一步提升業務精、反應快、服務好的良好形象,今年我中心通過出題考試、“請進來,走出去”等方式,結合本單位職能、崗位需要和個人實際情況,組織監控人員參加分類培訓,同時定期組織全體監控人員進行相關業務培訓和業務考核,收到了良好效果。具體舉措有:
第一,每季度,單位自己出題,以業務知識考試的形式就、《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等法律法規以及公路部門的職能、綜合執法范圍等知識對監控人員進行了全面考核,通過考試,調動學習熱情,確保監控人員對相關內容熟練掌握;
第二,特邀山東中創公司、魯光公司等單位相關專家來中心講課,系統講授公路的職能和法規、綜合監控和計算機運作等方面的.知識,并為監控人員解答了工作中遇到的難點問題;
第三,為進一步提高監控人員對監控中心視頻監控調度系統的內部構造、操作原理的熟悉程序,做好設備日常維護工作等進行了全員培訓。此外,一年來,我中心還分別安排監控人員和管理人員參加了全省高速公路監控機電系統培訓、收費系統培訓、綜合管理培訓等,并要求做到每次培訓有記錄,有心得體會,有實際效果。我中心參加的培訓形式上大多采取授課與討論相結合,互動性強,氣氛熱烈,效果好。
2、加強信息分析總結工作。為進一步提高信息管理質量,更好地為領導決策服務,我中心今年制定了《監控工作季度綜述》。《綜述》從“上報故障”、“處理反饋”、“意見建議”等方面對每個季度的監控信息工作進行了系統分析!侗O控工作季度綜述》作為我中心今年監控信息工作的新亮點,受到了管理處領導的好評。
(三)、狠抓制度化建設,不斷提高整體工作水平
今年,我中心在去年的基礎上,進一步完善內部管理制度,用制度規范責任,加強了《公路法》、《收費公路管理條例》、《文明收費站標準》、《山東省交通廳高速公路收費站監控管理辦法》等一系列規章制度的學習,建立了相對完整的制度體系。
二、目前存在的問題
今年,我中心在管理處黨總支的正確領導和全體人員共同努力下取得了一定的成績,但用高標準衡量,各項工作的開展與處領導的要求還有一定的差距,還存在一些問題:
(一)、故障維護維修質量有待進一步提高。今年,我中心繼續加強現場維護力度,各收費站故障維護維修完好率達到了98%,較去年提高了月10個百分點。
(二)、與相關業務科室、單位溝通不夠。與山東中創公司、魯光公司等相關業務對口單位還未建立長期有效的業務交流平臺,在工作中的溝通協調做得不夠;對各收費站監控室的業務指導作用未能充分發揮,相互之間交流溝通也有待進一步加強,主動性還相對欠缺。
三、20xx年工作意見
根據一年來的工作實踐,明年我們將根據處領導的要求,進一步加強監控中心建設,內強素質,外樹形象。以“八榮八恥”公路行業榮辱觀思想為指導,以科技為手段,收費人員利益為核心,認真服務收費人員,加強站監控室及車道監控,大力開展“大投訴”體系工作,加強綜合協調和檢查督辦職能,提高服務水平,為實現我處收費秩序的根本好轉,爭創文明單位作出新貢獻。
20xx年的主要工作是:
(一)、加強現場檢查辦公,促進維護維修工作從答復型向落實型轉變。為達到上報故障“高標準維護、高質量答復”的要求,以定期檢查和巡檢的方式開展現場維護指導,特別是對難點問題現場解決落實。
(二)、實行維護回訪制,更好的服務基層。進一步規范維護程序,做到“有故障電話必接,有接必有果,有果必回復”,以更好地樹立監控中心維護人員的良好形象。回訪可通過電話方式直接詢問監控室值班人員或值班站長,落實專人定期進行。
(三)、加強處、站溝通,充分發揮業務指導作用。通過開展處、站監控人員的業務培訓、業務學習等活動,加強對各收費站的業務指導,使監控管理工作更加規范化、效能化、真正起到監控職能作用。
(四)、抓好監控中心內部管理工作,進一步貫徹落實“責任到人”。落實各種規章制度,從責任到位、措施到位、服務到位入手,培養一支工作責任心強、效率高、形象好的隊伍。
(五)、抓好監控信息中心視頻監控設備及操作平臺軟件系統的維護,監控信息中心將以處領導的要求為動力,不斷改進工作方法,提高工作效率,讓監控信息中心真正發揮“眼睛、耳朵”的作用,成為監控有效、指揮有力、處理有果的職能部門,讓領導滿意,讓同志們滿意。
監控室年終總結 14
在過去的一年里,本人以務實、開拓、進取、創新的精神,在領導和同事們的關心與支持下,堅持學習,完善自我,在各個方面嚴格要求自己,愛崗敬業、廉潔奉公,努力工作,爭創佳績,較好的完成了各項工作任務。現將工作情況作以下簡要匯報。
一、加強學習,提高了政治理論和崗位知識水平
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。在“爭先創優”活動開展之際,全體監控中心的同事在領導的帶領下,開展了“爭先創優”活動的演講比賽,進一步學習公司下發的`各項文件規定、加強業務知識的學習、建立《監控中心突發事件應急預案》、積極準備迎接國檢。作為監控中心的`一員,在學習工作中,能熟練掌握監控員的業務知識與上機操作的工作流程。同時,為了做好自己的本職工作,遇到問題及時請示及時匯報,出現問題及時糾正及時解決,有效地降低了錯誤率,工作效率也不斷的有所提高。
二、擺正態度,做好服務工作
工作中,我隨時提醒自己擺正態度,樹立良好工作的服務意識,做好“四個服務”。對內,所接的每一個來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內向領導匯報,使領導及時掌握最新情況;對外,我們的形象代表了整個呂梁高速的形象,所以每次都按要求著裝,整齊上崗,使用文明用語。監控部門與收費部門一樣都是窗口行業,接觸司機形形色色,良莠不齊。當然有很多司機是理解與配合我們工作的,但也有個別司機是一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話,更有的是罵罵咧咧,遇到這些出口不遜的司機,我都忍住,不發脾氣,用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利解決問題。
三、團結同事,努力工作
平時的工作生活當中,我注意團結同事,寬以待人,不計較個人得失,從不與同事爭名利、爭長短,任勞任怨,努力做好自己的本職工作。同時嚴于律己,不把小事當無事,不把小錯當無錯。時時、處處以大局為重,講團結,講正氣,講原則。監控工作紛繁、瑣碎,經常容易出現錯誤、失誤。在日常工作中,我樹立了監控室與各部門是一個整體,分工不分家的理念。自己出現了錯誤,我從不推卸,立即改正;同事們出現了失誤,我也總是給予他們寬慰和鼓勵,幫助解決問題。
四、工作中存在的問題和不足
雖然我在工作中取得了一定的成績,但還存在一些問題和不足:一是政治理論水平不夠高,理論指導實踐還有欠缺;二是服務質量不夠高,存在粗枝大葉現象,主要是自覺服務的意識不夠,細節上做的不周到;三是長時間繁忙工作時容易松懈,持久的緊迫感稍有不足;四是工作主動性還不夠,工作預見性有待提高;五是對突發事件的應變能力需要提高;六是對一些工作關系的處理欠妥,直接影響了工作的進度和質量。
在今后的工作中,我要進一步端正自己的思想和觀念,擺正一個窗口服務工作人員的位置,嚴格要求自己。同時工作中還要繼續加強學習,戒驕戒躁,努力工作,不斷提升服務意識,為我呂梁高速的建設與發展貢獻自己的力量。
監控室年終總結 15
本人自20xx年二月到公司監控中心工作以來,在公司經營部經理、副經理的正確領導下,在監控班長的耐心指導下,虛心學習,認真工作,自覺完成各項工作任務,為從一個收費員成長為一名合格的監控員不懈地努力著。主要表現有如下幾點
一、思想覺悟方面
能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任,所以在工作中認真遵守崗位紀律,嚴格執行上級制定的各項規章制度,忠于職守,以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。
二、業務素質方面
1、基本上能領會領導意圖,能把領導的指示快速準確地傳達到各收費站或其他部門,同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。
2、上班時專心注視著監控屏幕,發現收費員有不規范行為時及時提醒糾正;在汛期時有意識地去密切觀察過往的船只。發現收費站廣場或橋梁航道鏡頭中出現異常情況時,及時推拉鏡頭跟蹤觀察,并判斷是否該向領導報告。
3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能,熟悉掌握操作方式方法。在上級領導來檢查時能獨立進行全面操作演示;協助相關部門如公安局查詢圖像,回放、下載、復制視頻資料;給技術員提供正確的故障情況、IP地址;按班長要求編制本室監控員排班表;查詢收費數據報規劃部等。
4、認真執行交接班制度和當班記錄制度,能如實詳細記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。
三、團結協作方面
和所有同事關系融洽,能互相幫助互相學習,不搬弄是非,不挑撥離間。
四、環境衛生方面
自覺維護監控室內的衛生,上零時班時主動搞清潔衛生,保持良好的工作秩序和工作環境。
以上是本人上半年工作中表現好的'方面,但同時本人也發現自己工作中還存在著一些問題和不足,主要有下面幾點:
一、語言表達能力差。因為本人的母語是壯語,而粵語和普通話水平略低,所以在給領導匯報工作時會出現語言不夠流利順暢、不夠簡單明了的情況。
二、懼怕流言蜚語。本人在開始時比較認真嚴格地糾正一些收費員的不規范行為,后來聽到一些議論后就開始猶豫和擔心,不敢更大膽地展開工作。
三、自信心不足。在上級領導面前過于緊張,不能更好地展現自己的工作能力。
四、在業務技能方面還缺乏系統的學習,不敢大膽地提出自己的疑問。
針對以上情況,本人今后在工作中會更努力加強業務素質和文化知識的學習,從而提高自己的語言表達能力;堅持原則,不怕任何外界壓力,認真履行自己的職責;增強自信心,學習別人的經驗,做到從容、自如回答領導的提問。爭取做一個合格的、優秀的監控員,讓領導放心,讓監控對象滿意!同時在此建議領導在條件允許的情況下,能給我們監控員進行一些系統的培訓、學習的機會,讓我們共同努力把我們的監控中心打造成設備一流、技術一流、人員一流的先進集體,更好地為公司服務,為我市的交通運輸發展做出更大的貢獻!!
監控室年終總結 16
20xx年已臨近尾聲,一年來,監控室工作在部門領導的正確指導下,以確保安全穩定為使命,不忘初心,砥礪前行,圍繞“確保安全零事故,打造安全1000天”的中心思想,開展安全管理工作,圓滿完成了全年的工作任務。監控室全體人員,嚴格按照監控室工作制度的要求,能夠認真團結協作,在思想工作方而,大家對工作的積極覺悟高,責任心強:在內部管理方面,相關工作都能落實到崗位、落實到人,大家以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上,較好地完成了公司及部門領導交付的各項工作任務。根據部門要求,現對監控室的工作進行總結:
一、日常工作方面:
在監控工作中,監控人員能夠嚴格按照監控室工作制度的標準認真工作。時刻保持高度的責任心,充分發揮監控的職能,不斷提高工作質量和效率,嚴格執行各種設備的操作流程,發現問題及時準確地做好記錄及時上報,并做好后續跟進工作。同時協助部門做好后勤保障工作。
二、安全培訓情況:
根據部門工作安排,監控室采取線上與線下相結合、理論加實操相結合的方式,分類別、分批次抓好一線員工和大客戶員工、餐飲店廚師安全知識、防范技能的培訓,一線員工共1300多人、自有員工100多人和大客戶120人參加培訓10余次和考核3次,樹牢了員工的抓安全的職責意識,同時,也提升了員工立足崗位,落實一崗雙責的能力;為了提升監控室值機人員業務技能水平,針對值機人員的設備掌握及實際操作,分批次開展理論培訓8次,實際操作培訓5次,有效的提升了監控室知己人員的基礎業務水平。
三、施工跟進方面:
根據公司的經營調整計劃,監控室全年共計審核施工圖紙86份。施工驗收242家;共計登記施工242家。其中新進專柜30家、調整升級67家、整改23家、撤柜107家、油煙管道清洗2家。
四、落實集團冬防和夏防工作方面:
針對“夏防”和“冬防”安全生產特點,以抓好安全生產月及119消防宣傳月安全知識宣傳、安全技能培訓為重點,關口前移,把安全防范工作做深、做細。
1.根據季節、氣候特點,增設不同的安全宣傳標識,抓好安全防范的宣傳,營造良好地氛圍。
2.根據經營調整實情,安排專人抓好品牌專柜裝修圖紙的審核,發現問題、隱患進行標注說明,第一時間與相關責任溝通,把隱患消除在裝修圖紙上。
五、創新性工作:
為了更好的響應“無紙化辦公”的要求,監控室值機員平磊利用業余時間采用二維碼生成器逐一對賣場的所有消火栓制作了二維碼,讓所有消火栓都有了新“身份證”。不僅美觀,而且極大的提升了消火栓巡查的.工作效率,得到了部門領導及員工的一致好評。
六、其他工作:
1、對監控室的各種檔案、文件進行梳理,重新編制《消防檔案》;
2、加強與班組的聯動,配合班組做好各項安全工作。
七、存在的不足:
在肯定成績的同時,我們也要清醒的看到存在的問題和不足,主要表現有:
1、進一步鍛煉分析判斷能力,不斷提高突發事件及時發現問題的水平。
2、進一步加強工作精神狀態,嚴肅工作紀律,不做與工作無關的事情。
3、進一步熟練掌握全面業務知識,提升自身的業務技能水平,早日達到監控室轉型為專業技術型的目的。
監控室年終總結 17
20xx年已臨近尾聲,一年來,監控室工作在領導的正確指導下,圓滿完成了20xx年的工作任務。監控室全體人員,嚴格按照監控室工作制度的要求,能夠認真團結協作。在思想工作方面,大家對工作的積極覺悟高,責任心強;在內部管理方面,相關工作都能落實到崗位、落實到人,大家以自己的實際行動默默奉獻在工作崗位上,較好地完成了領導和其他部門交付的各項工作任務,現對監控室的工作進行總結:
第一、在監控工作中,監控人員能夠嚴格按照監控室工作制度的標準認真工作。
時刻保持高度的責任心、事業心,嚴格工作紀律,公開、公平、公正的充分發揮監控的.監督作用以及監控室的調案職能,不斷提高工作質量和效率,嚴格按照操作流程操作系統,不定時地對畫面進行輪視錄像,發現問題及時準確地做好記錄,嚴格監控各區域監控系統運轉情況,及時發現所發生的異常情況并及時向領導匯報,嚴格保密制度,認真、如實的填寫值班記錄及每班次的調案材料,內容全面。
第二、工作中能嚴格要求自己,積極努力學習,不斷摸索積累經驗。
各路段監控區域屬于管控重點部位,這些區域的探頭將作為重點顯示在電視墻的大屏幕上。
第三、定期檢查各項設施設備的使用情況,發現問題及時解決,對設備的故障:
無回放、無視頻、無報警、無操作權限等問題,基本能自行處理。對處理不了的設備情況及時通知維修人員進行檢修,并報告領導情況,保證了設備的正常運行,以充分發揮現代化設施的作用。遵守各項規章制度,嚴格按照各項要求操作設備。
第四、認真接待各級領導的視察及相關部門的調閱錄像工作。
認真完成領導交辦的其他工作并積極配合其他部門的工作,并時時保持室內衛生的清潔,定期對室外設備進行擦洗維護,同時做好后勤保障工作。根據時間段及案發的視頻能快速調出回放,在肯定成績的同時,我們也要清醒的看到存在的問題和不足,主要表現有:
1、還需進一步自覺加強學習,每班次匯報材料要進一步做到高度概括,抓工作異常行為,發現有價值線索,通過現象看問題,進一步鍛煉分析判斷能力,不斷提高突發事件及時發現的水平。
2、進一步加強工作精神狀態。嚴肅工作紀律,不做與工作無關的事情。
3、進一步熟練掌握業務知識,盡自己所能處理設備故障。
在下一步的工作中,我們將進一步加大監控力度,提高主人翁意識,加強責任心,干好本職工作,認真遵守各項規章制度,落實各項會議精神,積極參加各項活動,認真完成領導部署的各項工作任務,為商場與顧客創造一個和平安全環境而努力!
展望明年,我們信心十足,即使道路坎坷荊棘,我們團結一心,一定會做得更好!
監控室年終總結 18
網絡監控中心在網絡部的領導下,在監控中心的共同努力下,較好的完成了20xx年的工作任務,現將工作的開展情況匯報
一、網絡監控情況
20xx網絡監控完成對對在網所有網絡設備MSC、BSC、HLR、傳輸、傳輸光纜、動力環境監控、時鐘同步網、及各基站24小時不間斷的監控。及時發現障礙并匯同維護及時處理障礙。全年共發生交換、基站、傳輸、數據網、電源等障礙共計1500余件(其中大部分為停電引起的障礙),都能夠做到及時發現和及時解決,保證了網絡的暢通。
二、優化情況
一年來,通過對網絡不斷持續的觀察,全面分析網絡各項性能指標,加強對用戶申告的收集,對重點地區,根據話務統計結果及用戶投訴情況及時進行分析,并針對所發現的提出優化方案,進行優化調整。
1、在春節期間,我公司省際長途話務量激增,為減少溢出,盡可能吸收話務量,將部分話務通過省內中繼疏通,減少了溢出。
2、在今年因VPMN用戶的大幅增長,多次調整到高級信令點的信令路由,保證了網絡安全高效的運行;
3、對大青川B、東方紅A、三岔河C、等24個小區擴容后,及時對各項指標進行跟蹤觀察,保證了網絡各項指標。
三、網絡維護情況
監控中心克服人員少、工作量大的困難,在作好日常監控、優化的基礎上,較好的完成了維護工作,
1、局數據
監控中心完成GSM相關局數據修改工作,如2月開通了小靈通的互聯數據、完成了新開號段的局數據制作及相應的撥打測試工作,配合哈爾濱網通公司完成號碼生位等等局數據修改工作。
2、工程
配合省公司完成TMSC2B個割接工作。
配合完成LSTP的割接工作并對到省公司的話務進行了調整。
配合廠家工程師,完成了信令監測系統安裝工作
3、互聯互通
在互聯工作中加強了網通、聯通、鐵通等運營商的溝通,并對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通,與聯通增開了6條互聯中繼,與網通增開了10條互聯中繼。
完成與電信的'互聯互通工作。
完成與鐵通的互聯中繼的局數據規范調整工作。
今年因網通公司對17951進行限呼,所以加強了全市范圍對網通公司17951業務的大量測試及協調工作。
4、其他工作情況
完成了新產品維護測試工作,通過有效的測試手段,減少了用戶的投訴數量。
配合愛立信完成了GSM網絡升級以及OSS網管路由器、服務器等升級工作。
完成數據網的維護工作并對數據網維護終端進行加固工作,以確保CMNET的安全運行,積極響應了集團公司打造精品數據網絡的戰略
在傳輸工作中完成了網管維護工作并配合增開電路、鏈改環工作、二級干割接、纖改以及數據修改、障礙處理等工作。
四、今后工作思路
20xx年網絡監控中心將根據xx網絡實際情況,加強網絡的監控及維護工作力度,以保證網絡安全作為運行維護工作重點。在監控工作圍繞第一時間發現網絡中各類告警,并嚴格依據相應障礙處理流程進行處理。在維護工作中將嚴格作好每一項基本的、細致的工作,力求減少障礙隱患,降低障礙率,以保障網絡的安全穩定。在互聯互通工作中將加強與其他運營商的溝通,確保網間通信的暢通,同時為公司算好每一筆帳,確保公司利益。
網絡監控中心是一支年輕的隊伍,20xx年將在網絡部的支持下,將加強培訓,提高維護人員的維護水平以及障礙處理能力。
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