部門年終總結(通用15篇)
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的部門年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門年終總結1
時光飛逝，轉眼間在青協工作已經一個學期了，從當時經歷的各個面試，直到如愿地成為青協的一份子，感到很榮幸也很欣慰�；仡欉@半學年來的點點滴滴，參加的各個活動，總是有很多感觸，有努力也有不足，但是卻一次次地學到不少的東西，很高興。其中，主要有如下幾個活動：
一、面試青年志愿者。因為自己也是從面試過來的，所以深知面試對于來面試的同學來說多多少少有些許的緊張，所以，我擺正心態，既讓自己做到從容不迫，也保持自己的自信，給予來面試志愿者的同學一個微笑，也讓他們自然地表達自己的想法以及意愿。在面試中，我領略到去面試而不是被面試的快感以及心理得到調整和鍛煉的喜悅。但是，也依然覺得沒有足夠的自信和良好的面試技巧以及經驗，這是需要反思和以后加強的。
二、組織無償獻血活動。因為那些通過的青年志愿者還未宣誓，所以，作為青協的干事，我們有義務帶頭加入組織無償獻血的活動中。因為總共有20多個人，要忙著維持秩序，還有幫忙紅十字會的醫生們，明顯如果沒有全部積極投入工作會人手不足產生沒必要的麻煩，因此，我們也紛紛向輔導員請假去參加活動，但是因為種種原因，卻無法整天下來都幫到忙，有些失落，但是更多的是在幫忙的時候，我盡心盡力，努力積極地配合醫生阿姨們地“召喚”，為被獻血的同學端茶送水還有幫忙調整心態，時不時地被他們說“謝謝”，感到心里無比的快樂，像吃蜜一樣。但是，因為第一次參加這樣的'活動，明顯有些經驗不足而感到少許的手忙腳亂，相信有第二次機會的話就不會再有這種情況發生。
三、為義務支教活動獻計獻策。我們小組是負責策劃衡量義務支教的老師標準。我們除了會后討論，私底下也開了幾次小會并在副部的指導下一次次地修改我們策劃中的不足。雖然完成后還是有存在很多的不足，但是，我們還是挺欣慰的，畢竟我們都盡力了！不足的是，我的點子較少，想到的一樣比較沒那么精辟或者說能想到的好點子也是較少的，所以以后會多鍛煉和開拓下自己的思維。
四、配合其他部門的工作。在這一學期的工作中，我們部分工作還是以配合其他部門工作為主，如運動會幫忙體育部維持現場的秩序，百人大合唱賽后幫忙后期工作等等，工作中，我們都積極地去完成，努力地保持我們青協的良好風貌以及熱情、奉獻的精神。但是，因為有些部分如搬桌子，他們沒讓我們女生幫忙，所以，這也是我們女生沒有很好地做到位的不足。以后會注意。
五、當組長。這一學期下來，每個干事多多少少都有經歷過當組長的經歷。在最后一次
部門聚會以及團委各部門聚會時，我和其他幾個干事組織了一些節目的安排，體驗了第一次去租場地，第一次核算聚會成本以及學到如何去找節目，選節目，安排演員，以及組織他們彩排等等，感到受益匪淺。但是，因為有些組長可能都比較忙，所以我在負責的時候沒有充分地與他們一起共享屬于我們的工作，而讓工作沒有得到充分地展示完成，存在缺陷，以后但愿可以從本次中吸取教訓。
六、志愿者宣誓大會。我們在上完課后就到會場布置，并積極配合指揮，以及負責志愿者的簽到活動，當然，我們也盡心盡責的去完成。但是，也因為沒注意，而讓有的同學虛報或者說替他人幫忙簽到，這是我們工作的失誤，以后要改進。以上是部門的工作總結，對于班級的職務，我想說的是作為班級的體委，我感到很榮幸，因為自己體育方面并不是很突出，至少在運動會上成績沒有出來，沒能給班級做好表率！也曾經在期末的時候包庇的時并受到應有的批評，為此感到慚愧。但是卻依然在工作中得到同學的大力支持，并在第二次推優中被同學認可，心里很是高興！對于社交，我想說的是，因為自己的樂觀開朗，所以也認識了不少朋友，所以我認為這個方面我還是可以的。
工作計劃（展望）
對于部門的工作計劃，我想會根據上學期的工作總結并改進。大概是如下幾點：
一、有了先前的工作經驗，相信接下來的義務獻血活動以及依然協助其他部門工作時，我
會比第一次工作更有明顯的自信以及經驗，因此可以更好地積極完成應有的工作和展示我們青協的良好風貌和貫徹青協的宗旨。
二、對于部長、副部下達的任務，會做到“及時”、“積極”、“落實”、“認真”、“團結”、“效率”，使部門更好地有效率地完成工作。
三、多爭取機會，讓自己的能力在各個活動中得到更充分地提高。四、多鍛煉自己的思維能力，開拓新的想法，為部門的工作獻計獻策。對于班級的工作，我有如下的計劃：做好本分工作，遵紀守法，以身作則，不辜負輔導員以及同學的期望，嚴格要求自己，積極組織一些班級的活動，讓同學們在活動中，身心得到更好地鍛煉，保持健康向上的精神和態度！
對于部門的展望，我有以下幾點建議：
一、本部門要多開展組織一些活動，并且要使本部門的工作得到學校以及其他部門刮目相看。
二、多與其他部門交流以及配合他們的工作，不斷地吸取和學習良好的經驗，也把本部
門的宗旨發揚出去，以至得到更多部門的認可以及支持!三、要帶動以及給予干事們更多機會去鍛煉，使他們為以后的青協更好地去積蓄經驗和提高能力。
相信我們青協，在部長、副部們地帶領下，在干事們地團結中，未來會更美好�。�！
部門年終總結2
20xx年至20xx年一直在xx-xx有限公司做前廳總經理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結：
�、艆f助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；
�、泼刻炷馨磿r做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；
�、侵贫ǖ陜裙ぷ鞅�。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度；
⑷掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
⑹督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求；
�、藚⒓忧皬d的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；
�、讨贫ㄅ嘤栍媱�。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的'價值觀和酒店道德；
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；
�、螌腿送对V的處理�？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。如果出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解情況，如果在自己的權限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應立即請示上級領導，如實匯報情況，與領導商議解決方案，并提出自己的想法，在內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。
部門年終總結3
20xx年，行政人事部在公司領導的親切關懷和正確領導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和增強自身素質，順利的完成了公司20xx年度的各項工作，取得了一定的成績，為部門工作的不斷提高、公司全年目標的完成奠定了堅實的基礎，現將20xx年行政人事部工作總結如下：
一、團隊及企業文化建設
思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們在統一認識上下功夫，不斷強化員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，充分做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化了員工“全員”的服務理念，從細小環節入手，培養員工服務領導、服務基層的技能。每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分的聽取基層員工的呼聲、意見、合理化建議或批評。不定期開展團隊活動，組織員工進行愛衛生﹑愛護園區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、培訓管理
根據公司發展的需要，結合人力資源培訓模塊的建設，同時綜合各個部門工作的實際需要，積極開展公共類培訓及部門培訓，全年累計開展公共培訓共計50余次，參加培訓人員約800余人次，部門內訓40余次。通過培訓，使員工充分掌握和了解了公司的管理體系及制度，提高了服務理念和工作技巧，為公司年度目標的完成從思想上奠定了基礎。
三、行政工作
（一）加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為一線部門服務、為廣大員工服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作。使工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物也基本做到了及時處理，及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
（二）規范流程、優化制度，完善企業行政體系
1、制度管理：
20xx年，我們根據公司不斷發展及業務延伸的需要，起草、修改和完善了各部門的規章制度和工作流程，有效確保了公司及園區的管理工作有據可依、有理可查，為提高公司工作效率奠定了堅實的基礎。
2、資產管理：
公司固定資產管理是行政管理的一項重要組成部分，在今年的工作中，我部門繼續貫徹公司資產專人專管的要求，指定專人負責公司固定資產和低值易耗品的管理，建立工作臺賬，并且按季度對公司所轄各區域的資產進行全面的檢查、核實，使公司資產帳目清晰、管理有序，充分保證了公司資產的安全不受損失。
3、文書檔案管理：
20xx年行政部負責各類公文的起草28余份，累計收發、分遞給類公文28余份，完成了日常文件審批及用印共計3500份、開具介紹信60次。為了規范對文檔的管理，我們根據文件、合同的類型對檔案資料進行分類建檔，并建立了工作臺賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時對公司及各部門的文件和制度進行了統一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規范性和統一性。
4、計劃管理：
行政部堅持認真貫徹執行公司的預算制度，堅持每月按時申報下月辦公用品和資金使用預算計劃。同時，按照審批的預算執行采購和費用的報銷工作，通過嚴格執行預算制度，使支出費用得到有效的控制，全年完成合同付款759991、65元、采購辦公用品15400元、報銷固定寬帶話費用約60000元，確保公司的每一分錢都用到了實處，從源頭上有效杜絕了浪費及腐敗行為的發生。
5、辦公用品及采購管理：
我部門嚴格執行辦公用品領用登記制度，建立辦公用品領用登記臺賬。每月對辦公用品進行全面盤點，依據盤點情況申報下月辦公用品的采購計劃。通過對盤點、申報、領用等管理，在保證以節約為目標的原則下，確保各部門辦公用品的正常使用，在采購上，我部門堅持貫徹“貨比三家，質量與價格并重”的原則”，既為員工買到合適的用品，又在最大程度上節省公司的開支，從實際行動上落實公司“開源節流”活動的真正目的，20xx年，我部門共計采購各類用品50余種，有效保證了辦公用品的正常使用。
6、庫房管理：
�。�1）每月做好保潔用品驗收入庫登記，每周參照保潔用品流程以及銷控表進行出庫登記，截止十一月底共入庫出庫保潔用品XX次約30余種費用共計8000元左右。（2）按照流程做好置業庫房禮品的出入庫工作。（3）按照公司流程做好宿舍用品的出入庫工作。（4）認真管理好公司雜物庫房。（5）認真填寫物業服務中心交房資料的出入庫登記。（6）每月按照公司要求的日期對各個庫房進行盤點。
為了做好庫房管理工作，我部門繼續完善和加強庫房管理制度，規范物品出入庫流程，明確責任，加強日常監督，截止目前無重大安全事故和帳物不符情況的出現。
7、監督檢查管理：
為提高公司員工隊伍整體素質和形象，進而提升公司的總體形象，保證公司年度目標的完成及園區開業運營后的管理秩序，我部門安排專人負責督導工作，督導內容涵蓋禮儀形象、工作紀律、服務意識和態度、現場管理、衛生清潔、工作記錄、工作狀態等，基本囊括了公司管理的各個方面，為提高員工隊伍素質和工作主動性、服務意識等方面起到了促進作用。20xx年累計共處理違紀15起，處罰15人次，有效的提高了各部門的工作狀態和部門管理，促進了員工的自律性和主動性，使公司整體工作有了一個全面的提高。
8、會議管理：
作為各級會議的召集和組織部門，今年共召集公司工作例會30余次，同時多次負責組織其他臨時性會議。并落實各類會議的會前準備、會議資料的搜集以及會后的會議記錄、整理，每周對會議決議有關事項進行跟蹤、落實，及時向領導反饋會議所安排工作的進度，使公司領導及時掌握各部門工作的實際情況，為公司的決策提供有效依據。同時還參與其他部門周例會20余次，通過參會，匯總員工提出的問題，積極反映并協調解決，為建設和諧團隊起到了積極的作用。
9、車輛管理：
我們始終將“安全行車”放在第一位，日常中注重加強對駕駛員的安全教育和培訓，到目前為止，沒有發生一起交通安全事故。在車輛日常維護方面，責任到人，按規定期限對車輛定期維護、保養，從而滿足日常工作對車輛的需要。我們根據今年公司的工作實際，及時保障車輛合理使用安排，積極做好交房、開業等工作的保障。
四、人事工作
�。ㄒ唬┱{整組織結構，根據人員需求開展招聘工作
隨著大賣場各組團商戶的入住及開業，物業公司的人員結構編制不能滿足各項工作的需要，在立足現實、滿足需要的前提下，新設立了大賣場物業管理處，并配置相應的人才，使物業公司的組織架構及人員編制更加合理化、科學化。
人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時保證各部門用人需求是今年工作的重中之重。我們采用現場招聘會、網上發布招聘信息、張貼廣告、熟人推薦等多種形式，開展招聘活動。既大幅度的宣傳了公司和項目，也通過初試、復試等流程選拔了優秀人才。這一年里，在同行競爭激烈、基層用工荒、部分崗位稀缺的.壓力下，我們克服了種種困難，想盡一切辦法，共招聘新員工80余人。最終以最低的成本獲得最大的人力保障。
�。ǘ﹫绦胁町愋缘膯T工績效考核
針對一線員工人數眾多、直接面對商戶的現狀，制定并推行具有可操作性的績效考核方案。針對秩序維護部和工程維修部員工工作的特殊性，我們將績效考核與月度獎金掛鉤，員工的績效直接通過日常的工作表現來體現，凡在日常工作中違反制度規定、業績不佳或被商戶投訴的直接對其處罰或扣獎金。行政辦公室人員的績效通過績效考核暨月工作計劃表來體現，實行各級考核制。每月績效考核結束后，各部門針對績效不佳的員工進行績效面談并提出改進措施。一年來，通過績效考核，各部門員工的工作狀態及工作質量得到明顯改善和提高，工作業績也日益突出。
（三）穩妥辦理員工異動和離職，避免勞資糾紛
公司一線員工流動雖較為頻繁，但目前核心崗位的離職率僅為1%，我們保證了公司下達的核心崗位離職率不高于10%的指標。針對離職的員工，首先與其進行面談，了解其離職的真實原因。對于工作突出、表現優秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。
�。ㄋ模┳龊脝T工薪酬、福利工作
人力資源部始終堅持全心全意為員工服務的理念，全心全意為員工做好福利保障工作。上半年，為提高員工工作積極性，人力資源部通過組織對周邊企業進行薪酬福利調查后，對員工進行普調工資并發放了春雷獎金。為解決員工交通及就餐問題，公司又新開了員工餐廳及通勤車。三八婦女節、端午節、中秋節等重大節日先后均為員工發放節日禮品等。此外，在工作時間上由原來的六天工作制改為五天半工作制，申請發放生日禮品1XX份，9月份針對辦公室人員發放了33套冬裝，10月份統計為一線員工量身定做冬裝，截止十一月5日65名秩序維護員已經穿上了新制作的冬裝，剩下的工程維修部和保潔綠化部的冬裝預計XX月15日全部到齊。最大程度地保障了員工的利益。公司優厚的福利為員工解決了吃、穿、住、行等問題，體現了公司對員工的重視和人性化管理理念
五、存在的不足與改進措施
我們雖然取得了一定的的成績，但仍然清醒地認識到我們在工作中仍存在著許多不足。具體體現為：比如文書管理、培訓管理、庫房管理、檢查監督、協調配合、制度落實等方面。行政部會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中逐步提高。
1、文書管理尚未能走向正規化、精細化建設，還存在著粗放式管理的模式，現階段公司各類文書尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發展壯大，文書管理將會變得尤為重要。所以，文書管理的正規化、精細化應逐步建設，20xx年工作中，我部門將不斷加強文書管理建設工作，培養員工文書檔案管理專業技能，使文書管理工作真正能適應公司不斷發展的要求。
2、公共類培訓尚需要加強，針對我部門培訓人才的欠缺，公共類培訓工作雖有一定成效，但離公司期望目標有很大差距，存在培訓流于形式、考核不嚴格的現象。在明年的工作中，我們將著重加強公共培訓工作，加強培訓人員專業技能的學習，不斷提高自身培訓技能，建立和完善公共培訓管理體系，使之成為一項常抓不懈、行之有效的實際工作，切實發揮出培訓的目的和意義。
3、檢查監督工作仍存在不嚴密、對下嚴對上松、對一些日常事務的缺失、瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，工作不細致不全面等問題。在今后工作中，我部門將不斷轉變工作理念，切實認識到檢查監督是不斷提高個人綜合素質和職業素養的實際意義，嚴格執法，進而不斷的促進公司的各項工作。
4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠，同時與其他部門的協調配合存在著不到位的現象。20xx年，我們將深入到各個部門，及時了解和掌握部門的工作實際需要，主動服務，切實發揮行政部的實際作用。
5、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。在新的一年里，我們將重點落實公司各項制度落實執行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項制度真正發揮“基本法”的作用。
6、有效的用人、留人機制尚未建全，造成招進的人員留不住。如：工作安排不當、與上級意見沖突、部門領導在用人方面存在不公平現象、薪資不合理、對新員工工作指導和生活關心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費，也影響了空缺崗位工作的開展。
7、由于行政人事部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們仍須加強學習，不斷提高自身業務水平，增強業務技能，以盡最大的努力將各項工作做到最好。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！總結過去面向未來，行政人事部全員將在公司領導的英明指導及各部門的緊密配合下，通過多方努力，實現各項指標。
部門年終總結4
醫院后勤工作總結 醫院后勤工作總結 光陰似箭，一學期轉眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學校總務工作取得了一定的成績，現將xx年春季后勤工作總結如下：
一、服務教育、xx無私
后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障，醫院后勤工作總結。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。半年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。
二、同心協力、齊抓共管
今年春季，結合學校的工作計劃，為使學校環境進一步優化，為教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工，工作總結《醫院后勤工作總結》。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。
4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監控；
每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衛生安全事故；
食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上：陳佑貴身體一直不舒服，早就應該到醫院看病，怕耽誤工作，苦苦忍受著病痛的折磨，后來還是在學校領導的強烈要求下才到醫院治療；
齊菊英的'女兒在北京生病住院，她出錢請人代替自己也不缺崗；
韓興國是從學校校長、黨委書記的位子上退下來的老領導，今年59歲，本學期被安排到食堂擔任事務長，他放下身段，踏踏實實的工作，起早貪黑從無半句怨言；
豐建平、方玉喜兩位班長工作責任心強，做事以身作則，處處為學校著想，在她們的帶領下食堂商店超額完成了學校定的銷售任務。
5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。
7、為管好、用好現代化教學設備，和教導處協作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近20年的木蒸籠。
9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室 、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。
10、完成了校園網的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。
三、熱情周到、節約為先
總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。
總之，過去的一學期，在校長和校委會的領導下，學�？倓展ぷ髯龀隽艘稽c成績。
部門年終總結5
尊敬的各位領導、各位同事：
時間匆匆流逝，轉眼間一年的工作時間已經過去了，在20xx年里，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨，為工作從不計較得失。在20xx年年度的工作總結里，本人首先要感謝領導的栽培和指導，單位各部門的積極支持和同事們的協助和關心，我想如果沒有領導和同事的鼓勵，我的工作不會進行的如此順利，所以我感謝你們的幫助，同時也對自己的努力感到欣慰。我們在今年的工作主要包括：接待客戶、監督服務質量、統計客戶資料、上門拜訪、客戶未到先開卡超前服務、中秋月餅銷售、淡季的促銷活動及宣傳工作、處理日常服務跟蹤卡上客戶投訴和建議及反饋工作，還有在日常工作中跟蹤顧客。我們在20xx年度工作總結主要是拜訪客戶的數量有所增加，給單位帶來一大批的消費群體，對我們的銷售額奠定了扎實的基礎。首先我們20xx年3月份拜訪客戶80家，中秋節期間拜訪客戶120家，又在周年慶期間拜訪60家客戶。針對以上的成績，我們并沒有驕傲，而是希望一直堅持下去，不斷提高我們的工作水平，擴大客戶群體。
一、加強學習，提高自身素質
作為娛樂部的員工，需要時常和客戶交流溝通，為了能方面的和客戶溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質和知識儲備含量。一直以來，我都能夠不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業余時間，閱讀有關公關和業務知識方面的書籍。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，并取得較好的成績。對于我們娛樂部要制定服務標準，依據服務標準進行評價和管理，主要分為五個方面：
1、感知性。主要是指提供服務的有形部分，如各種設施、設備、服務人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的、可見的部分來把握服務的實質。有形部分提供了有關服務質量的線索，同時也直接影響到顧客對服務質量的感知。
2、可靠性。主要是指服務供應者準確無誤地完成所承諾的服務�？煽啃砸蟊苊夥⻊者^程中的失誤，顧客認可的可靠性是最重要的質量指標，它同核心服務密切相關，許多以優質服務著稱的企業，正是通過強化可靠性來建立聲譽的。
3、適應性。主要指反應能力，即隨時準備為顧客提供快捷、有效的服務，包括矯正食物和改正對顧客不便的能力，對顧客的各項要求，能否予以及時滿足，表明企業的服務導向，即是否把顧客放在利益放在第一位。
4、保證性。主要指服務人員的友好態度與勝任能力。服務人員較高的知識技能和良好的服務態度，能增強顧客對服務質量的可信度和安全感。在服務產品不斷推陳出新的今天，顧客同知識淵博而又友好和善的服務人員打交道，無疑會產生信任感。
5、移情性。主要指企業和服務人員能設身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求。這就要求服務人員有一種投入的精神，想顧客之所想，急顧客之所需，了解顧客的實際需求，以至特殊需求，千方百計地予以滿足，給予客戶充分的關心和相應的體貼，使服務過程充滿人情味，這便是移情性的體現。
二、勤奮務實，對工作盡責盡職
我無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時會有工作時間不固定的時候，但是我從來沒有抱怨過，我只是希望不斷努力的工作，給領導做出好的成績，給同事起一個帶頭的作用。例如：統計客戶資料，是件相對繁瑣的工作任務，有些員工可能就是因為事情比較瑣碎，抱有一定的負面心理，就不去認真細心的做客戶資料的整理，但是我認為這種建立客戶資料的工作很重要，因為只有對客戶有相對細致的了解，才能相應的和客戶取得聯系，向客戶介紹產品，進行服務，擴大市場。至于工作中的反饋工作，主要分為正反饋和負反饋兩種，很多企業也都會在建議、提案基本辦完后，向管理者提出信息反饋表，征詢對辦理工作的意見和對服務性工作進行測評，有的還進行登門拜訪，就像我們部門的工作性質一樣，直接聽取意見和建議。對于匯總上來的正反饋信息，管理者會提倡這些工作，如果得到的是負反饋信息的話，則應認真查清原因，區別情況處理，有的需要補辦，這樣做的'好處是可以及時發現、糾正辦理中出現的問題，確保工作的質量和進度。同樣，也可以更好地掌握辦理情況。
三、搞好服務，樹立熱忱服務的窗口形象
無論是工作中還是在生活中，我對自己都是高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理未到先開卡超前服務，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我企業的各項新產品，新業務，新政策，擴大企業的知名度。我想客戶所想，急客戶所急，在生活中跟蹤客戶的需求，協同各部門共同搞好服務。獲得了各部門員工的信任和支持。在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績。
對于我們部門在淡季進行的促銷活動，是我們公司為了在淡季保持一定的銷售業績，在不虧損的前提下，將部分過季的商品給予促銷，采取薄利多銷的營銷手段，維持經濟增長。企業針對產品的促銷活動策劃的步驟主要包括以下幾步：
1、促銷機會分析，整個商品或消費品市場的數量和金額分析；各競爭店牌或品牌的銷售量與銷售額分析；各競爭店牌或品牌商品結構；
2、目標市場定位，確定目標市場和商品定位；經營目標；價格策略；廣告形式和投資預算；促銷活動的重點和原則；公共活動的重點和原則。
3、促銷活動規劃，明確促銷的目標；選擇促銷的形式和內容；
4、分銷活動計劃，價格策略；分銷的渠道；店鋪的陳列；服務的質量；
5、銷售管理計劃，主管的職責權限；銷售目標計劃；人員的挑選和培訓；推銷人員的薪金標準；推銷人員的獎勵措施；
6、市場反饋和調整，市場銷售信息的反饋方式，市場銷售信息的反饋整理；經營目標的核算；經營行為的調整。
促銷方案包括：
1、活動目的。對市場現狀及活動目的進行闡述。市場現狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。
2、活動對象。活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
3、活動主題。
在這一部分，主要是解決兩個問題：
1、確定活動主題；
2、包裝活動主題。降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業目的，使活動更接近于消費者，更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經典，把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震憾力和排他性。
四、20xx年工作計劃
20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作，將其作為20xx的工作重心，加大市場的拓展，和對周邊市場的分析，只有對外部市場進行合理的分析，才能有效地針對不同目標的消費群體開展銷售方案，從而吸引顧客，擴大市場，鞏固20xx年的工作。我們娛樂部是公司負責和客戶接洽，聯系客戶，為公司的銷售打開渠道，提供客戶了解我們公司和產品的途徑，讓他們熟悉和接受我們，從而打開市場。但是針對我們部門的工作，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好，應該一步步地前進，不能寄希望于突然間工作業績有突飛猛進的增長，這樣的工作態度是不切實際的，所以我建議我們以后的工作都要按照每個月制定一個目標，并努力完成月目標，一旦部門沒有完成指定的月目標需要對其進行懲罰，完成的部門可以獲得相應的獎勵和報酬，這種激勵制度可以很好的激發員工的工作熱情，提高工作效率，為公司創造更高的經濟效益�？偨Y過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發展繼續貢獻力量。
部門年終總結6
時間就像我們在門縫里看著一匹白馬跑過，不知不覺我來到xx已經六個月有余。在這不長也不短的謀和期里，令我感觸甚深。在這段時間里，我漸漸的融入了這個為著xx的明天而奮斗的團隊。當然，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算是非常必要和及時的。回想起這些日子的點點滴滴，心中感觸良多。
在公司里我的崗位是美工，是一個服務性崗位，配合各個部門對相關的內容進行平面設計。可是在我的思想里，我一直把自己定位在企劃這個職位，用做優秀企劃人員來要求自己，力爭打造優秀的企劃部，樹立瑞德企業形象與文化和企業產品營銷品牌與競爭力。
企劃是管理功能中最基本的要素，是啟動企業的引擎，是從構思到規劃到實施的全過程，是進行企業管理、市場營銷、品牌管理等一切事物的基礎，企劃是為理性決策提供按效益化原則設計的方案。一個企業倘若缺乏企劃力，勢必導致衰敗。企劃力的強弱是決定成敗的關鍵條件，規避風險和追求效益化是企劃的兩大基本功能！為創造良好的企劃效果，企劃必須得到公司的領導支持與肯定，給企劃人員一個高度，給企劃部門一個高度，因為企劃工作跟別的部門最明顯的區別就是：一般情況下其他部門都是直接賺錢，而企劃部卻是花錢的部門，所謂“企劃未動，錢先行”。所以很多時候企劃都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好，就是企業老總的參謀部；做得不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。這樣企劃部就形同虛設，沒有任何的存在意義。
出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個企劃工作人員在企業中的艱難處境。細致的做好企業中的任何一次企劃工作，克服諸多“暗抗”等困難，為公司的企業提升、產品銷售與戰略發展做到“開路先鋒”的作用。
創造力和執行力，對于我們現在這樣的企業是非常的必要，尤其是創造力，并非完全是下屬們不去努力和用心，只是他們不知道怎么做，不知道怎么做好，用主人翁的心態去優化企業各方面的流程。
三流的企業靠產品，二流的企業靠營銷，一流的'企業靠文化。希望我們的公司能夠有濃郁的企業文化來影響每一個xx的員工，那將是一筆耀眼的榮光。
啰嗦的開場是必要的過程，下面我想對公司的未來發展提出點個人建議，同時這也是我下半年的工作重點，或是配合相關部門完成的任務：
1、關注一線員工：一線員工流失是目前我們工作開展的損失。獎勵激勵制度與語言不夠，員工的成長過程需要關懷！我們的管理過程不要太過于形式化；
2、“變化快于計劃”與“嚴格穩定地按計劃進行”這兩句話，公司更應該多關注后者。雖然說每天都可能有需要變化的事件或者突發事情去處理，但是每個部門的主管是有權力去衡量這件所謂的“突發事件和要變的事情”是不是真的這么急和是否真的有必要去改變，非要破壞原有計劃去執行，如果部門主管衡量過這些事情不是非要馬上放下手頭計劃去執行，或者其實變與不變差別不大的，或者變化之后對公司發展有什么看法的，我覺得公司應該先接聽部門主管處理意見先，如果抱著老是“變化快于計劃”去工作的話，試問計劃又有何用？今天做完這個計劃，明天又擔心要變了，工作效率能不低下嗎？
3、有效的提高中層管理人員的專業技能和管理能力，執行能力，作為一個部門的主管，應該是這個部門的專業的一個，更重要的是帶好這個團隊；
4、強化月工作會議制度，增加部門溝通。了解公司發展動態及階段性計劃；
5、增強后勤保障，為員工提供良好的工作環境和8小時以外工作的需求保障；
6、還給每一名員工的“知情權”：我們的企業正進行哪些計劃，下一步工作該如何進行，我們的發展藍圖等等，這些都是我們的員工迫切想知道（前提這些都不是公司的機密），恰恰讓員工知道這些也是對員工工作指明了方向，不斷給員工希望，讓員工看到前路的光明！
7、對企業期刊進行全新的改版：第二期，經過兩個月才做出來，凡是看過第二期的同事們都會問我一個問題：為什么我的名字會期刊出現在這多次？在這里我很肯定的告訴大家，我不是想要出風頭，只是想刺激一下大家的眼球，公司期刊不是我個人能完成的，是公司全體員工共同參與才會把期刊辦得更好，才能真下的豐富期刊的內容。期刊是傳承企業文化，傳播內部消息，凝聚員工向心力的角色，因而我想對公司期刊全新的改版。
8、完成企業VI形象系統實物制作的部分；
回首總能夠發現差距，展望總能夠找到力量。就讓我們從這一刻有新的開始，在“努力做行業領跑者”的共同愿景下一步一步往前進。
部門年終總結7
新年伊始，萬象更新。在新的一年里，公司行政部將會依然全身心的投入到公司的管理建設中。為公司提供更良好的后勤保障。回首過去，為了彌補工作中的不足及來年更好的發展，行政部特對過去一年的工作加以回顧，進行全面總結如下：
1、公司各部門之間的協調工作：
行政部必須做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃進行督辦和檢查。
2、完善管理制度：
起草、制定有關規章制度、工作計劃和其他文稿。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上，做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證。同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司提供查詢服務。
3、固定資產及辦公物資的管理：
對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦公用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理固定資產的詳細登記信息，做到公司資產細節化。
4、建立公司管理流程：
梳理健全的管理流程(包括OA系統的應用、企業郵箱的應用)，建立完善的公司企業郵箱和OA使用流程，為公司每個員工申請郵箱和OA使用帳號并負責指導安裝，做到所有用戶標準化、一致化，有效的提高辦公效率。
5、公司搬家：
�、殴緩娜獦虬徇w至現址，本部門參與了其中的選址以及裝修等一系列工作。制定搬遷方案，安排各部門人員打包整理自己物品，確保公司在搬遷途中條理有序，做到資料不丟失和辦公設備不損壞。
�、瓢徇w穩定后，公司需要配備相應的'辦公設施：(包括辦公家具、設備、網絡、電話、公司網站域名的備案和申請)，我部門都逐一完成，無出現任何紕漏。
6、辦公環境的維護及更改：
辦公環境是促使大家提高工作效率必不可少的條件。
⑴由于裝修期間空調受到相應影響，導致冬季取暖情況不佳。為此，我部門特找物業人員前來維修，經過多次和物業協調維修，現室內溫度已有明顯的提高。于此同時，我部門也經過線路改造，在電梯間及時安置了感應燈，為大家提供更多的方便。
�、妻k公區域的衛生環境也一直在督促進行，各個綠植擺放有序。給公司營造一個綠色，和諧的工作環境。
⑶完善會議室會議環境的建設：配置好網絡、電話、音響、投影儀等會議用品，調試網絡會議線路，為公司各辦事處互通會議提供方便。
⑷定期去附近超市購入方便面、香腸等快餐食品，為員工提供便捷超市服務。
7、配合公司業務部門完成任務：
配合公司業務部門完成相應的工作，譬如：培訓材料的準備以及企業現場的支持工作等。
8、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
部門年終總結8
從去年新的學期開學之際，我部的各項工作也正處于有條不紊的操作中。在我們對上學期的工作作了認真的總結后，回顧了其中的得與失。所以，我部門本學期的工作在反思之前工作基礎上有了很大進展。本學年度，我部服從人文學院團委學生會的領導，在保持發揚專業特色的基礎上與其他各二級學院加強交流與合作。在工作上交出一份滿意的答卷。
一、立足本職工作
我們科技部成員共有12名，本著一心一意為同學服務的宗旨來做好每個人份內的工作。我們的日常工作主要是承擔對大學生科研立項課題的跟蹤反饋，對承擔科研課題的團隊定期訪問，將其科研進度匯報院系，做好科研團隊與院系的溝通工作。跟蹤科研立項發面，我們吸納方方面面對學生學術科研的意見，上至校領導、下至每一個同學。科技部成員每月定期將科研跟蹤進度上交相關領導審批，細心聽取領導整改意見。另外科技部還廣泛征集廣大同學對部門工作的建議。注重平時與廣大同學的溝通，采納同學提出的可行建議。
二、開拓進取、勇于創新
創新是一個組織的靈魂，是推動其蓬勃向上的動力，隨著科技日新月異的進步，科技的力量已經不可忽視。在本年度工作中本部門多次參與兄弟院系組織的'科技大賽，在趣味的活動中讓同學感受到科技為學習生活帶來的便利。
三、其它部門的協調工作
科技部主動與學院學生會的其它部門進行溝通，聽取其他部門的計劃，向他們介紹我們的工作，加強彼此之間的了解。在本年度工作中，我部積極配合其他各部門開展工作，共同完成團委學生會交給的各項任務。
出色地協調團委學生會其他各部的工作，配合各部完成上級交于的任務。在新生迎新晚會，校運動會，科技文化節等各項活動中與各部同心協力。繼續深入地和實踐部在動員并組織青年團員參與各項志愿活動中展開合作，為在團員中形成助人自助的良好社會氛圍而努力。
一年的工作中，有許多成果，但工作中的不足更需要反思，我部會在以后的實踐中，更多的吸收兄弟單位的成功經驗，讓工作更加出色。
部門年終總結9
近日，**國土系統舉行了“當一天土管員”活動，我的情緒空前高漲，在活動中增強了國土管理意識。一天土管員的生活雖然很快過去了，可給我的感受卻是深刻而永遠的。
介紹一下地點參加的活動
作為基層國土系統的一名工作人員，通過活動，我更加明確了自己應擔負起什么樣的責任，怎樣做一名優秀的國土資源衛士，我認為，要強化四種意識：
一、要強化法制意識
國土資源管理必須堅持依法行政，如果我們對法規和政策稀里糊涂，就無法讓群眾信服，工作就處處受阻，這就要求我們國土工作人員隨時掌握政策和法規，依法行政，按章辦事，為此，我們首先要樹立法制意識，積極投入到法律法規和業務學習中去，努力提高自身業務素質，并將學到的知識運用到工作中，熟練掌握辦事規則和程序，本著對國家和人民高度負責的精神，嚴格依法管理好土地，同時做好土地法律法規的宣傳，增強群眾的依法用地的觀念，通過各種形式，加大宣傳力度，要將宣傳工作貫穿于日常工作中，通過不同形式，不同層次，不同場合的大力宣傳，讓國土管理工作的'法律法規在群眾的心坎上。只有這樣，才能使違法用地的行為得到減少，只有這樣，才能為執法工作奠定基礎。
二、要強化責任意識
國土管理責任重于泰山，國土資源管理工作在認真學習法律法規的同
時，要注意加強自身素質的提高，強化責任意識，要樹立國土管理“無小事”的觀念，積極認真干好每件工作，要變領導要我干為我要干，變被動干為主動干，無論干什么事都要堅持三要，發生的事我要介入管理，中間跟蹤管理，最后檢查管理。在基層工作，要走出辦公室，深入實地調查，掌握情況，發現問題，只有這樣，才能將違法用地消滅在萌芽之中，工作才能掌握主動權。
三、要強化服務意識
管理就是服務，只有服務好，才能管理好。為此，我們在土地管理和審批上，要貫徹開發與保護，節約與利用相并舉的方針，盡量不用和少占耕地，在工作中，要服務到位，在工業用地上，始終按照土地利用主體，規劃這一為前提，嚴格執行上級的計劃指標，引導企業圍繞規劃選址，按照計劃用地，在宅基地審批上，堅持“四到場”制度，讓群眾少跑和不跑，減少不必要的損失和麻煩，這樣為國土工作順利開展打下基礎，同時在服務中，要開展巡查工作，及時發現問題，盡量將問題處理在萌芽狀態。這樣矛盾少，困難小，這樣，群眾歡迎，百姓叫好。
四、要強化奉獻意識
奉獻是我們每個人員工作都應具有的品德，我們應淡薄名利，樂于奉獻，堅定為國土事業無私奉獻的信念，樹立好艱苦奮斗，開拓創新，敢于爭先，銳意進取的形象，樹立好辦事高效，作風深入，服務為民的形象，杜絕吃拿卡要行為，樹立顧全大局，負責務實，爭創一流的形象，要樹立清正廉潔，公正用權，勤儉節約的形象，杜絕假公濟私，鋪張浪費，權為私用的行為，從根本上解決問題，才能經得起時代的考驗，從我做起，從小事做起，才能做一名合格的國土工作人員，才能管好我們的國土資源。讓我們做一名忠誠的國土衛士，神圣的使命勇于承當，依法行政，魂系國
土，無私奉獻為祖國的繁榮、富強。
這一天的生活體驗，我做的并不容易，在和同事的交流中我還深刻體會到了國土工作的不易，比如要經常面對一些突發事件，必須有應急及防范意思和能力，今后我將在自己的崗位上不斷提高自己的業務及其他能力，更好地做一名優秀的國土資源工作者。
部門年終總結10
xx年，首創擔保房山分公司在工業局領導的科學指導下，在首創擔保公司的鼎立支持下，在相關部門的大力協助下，克服國際金融動蕩，國內經濟下滑，擔保行業風險加大的不利局面，以服務企業為宗旨，加強風險控制，強化管理、開拓創新，極大緩解了我區中小企業的融資難問題，并保持自身穩步發展。
——擔保業務完成情況
今年，房山分公司批準擔保項目136個，批準金額59675萬元；其中到位項目135個，到位金額39675萬元；到位擔保個數和擔保金額分別比去年增長32%和27%。累計批準擔保項目287個，批準擔保金額112214萬元；其中已到位項目283個，到位擔保金額82214萬元；在保項目121個，在保金額38445萬元，解除擔保責任項目162個，解除擔保金額43769萬元。超額完成了年初制定的各項任務。
在“工業強區”戰略指導下，所做項目中，其中工業項目189項，占總數66.7%；農業、商業、其他項目分別占總數2.4%、13.1%、16.9%、，顯示出擔保資金的扶持重點。擔保資金由設立之初的1000萬元增加到5000萬元，擔保實力得到增強。
——主要做了以下幾方面工作
一、深入基層調查研究，努力開發項目源
目前房山分公司的項目源主要來自三個渠道：一是銀行推薦，二是鄉鎮、區直部門推薦，三是企業間自薦、互薦。由于渠道有限，仍然有些企業對房山分公司不了解，為加大宣傳力度，上半年在工業局的組織下，業務人員分四組深入鄉鎮、開發區進行調研，調研活動起到了宣傳作用。
為支持園區建設，組織業務人員主動出擊，在4月份走訪入區企業26家，對企業資金需求進行摸底調查，發放擔保業務宣傳材料，目前已為9家入區企業提供了擔保貸款，在保金額7200萬元。
二、加強銀擔合作，降低企業融資成本
房山分公司積極與北京銀行、北京農村商業銀行發展良好的合作關系，業務面涉及以上兩家銀行的20余家支行，涵蓋了我區整個行政區域，極大方便了當地企業。為解決企業融資時效性，于今年6月組織召開“銀擔合作聯誼會”，主動與合作銀行開展業務交流，相互介紹業務操作流程，解決實際工作中的問題。通過交流使業務操作更順暢，企業融資辦理速度加快，辦理時間由開展業務初期的1個月左右，到現在最快可實現3天放款。
為減少企業融資成本，房山分公司發揮良好的信用優勢和擔�？蛻糍Y源眾多的優勢，經與銀行多次協商，使銀行貸款利率控制在上浮10%以內。此外，分公司主動降低擔保費、評審費收費標準，總體費率由原來的1.5%下降到1.15%；與公證處協調降低了公證費，充分體現了房山分公司全力服務企業，推動經濟發展的宗旨。
三、強化風險管理，完善制度建設
擔保是高風險行業，為降低擔保風險，采取以下三項措施。
�。ㄒ唬┮孕拚陆ㄖ茷榍腥朦c，建全評審制度
為降低擔保風險，狠抓人員管理和制度建設，嚴格執行《業務評審制度》、《在保項目監控管理制度》、《逾期及代償項目管理制度》、《項目經理負責制》等一系列規章制度。風險控制包括擔保前評審、擔保中的管理和代償后的追償，涵蓋業務全過程。
項目考察采取a、b角輪換制度，使考察結果更準確、全面。項目評審執行《評委會制度》，今年共召開評審會19次，上會項目125個，122個項目通過評審，多個項目調整擔保額度�！对u委會制度》使項目評審公開、透明，提高了項目決策的客觀性和科學性。
�。ǘ┓e極探索科學有效的反擔保方案，控制擔保風險。反擔保措施的制定以控制企業核心資產，核心人物資產為目的，擔保措施從開展業務初期的個人無限連帶責任和財產抵押相繼增加了承租權質押，動產質押、經營權質押、合格證監管等反擔保措施，反擔保品種的增加，加大其違約成本，使反擔�？刂颇芰訌�。
�。ㄈ┘訌娫诒１O控，落實現場檢查
對在保項目的貸后監控，是降低風險的有效途徑之一。貸后監控主要采取以下幾種辦法：1）與銀行溝通，了解企業資金流的異常變化。2）通過社會上多種渠道了解企業現狀。3）定期收取企業財務報表。4）落實在保項目現場檢查，檢查財務賬目、生產情況，銷售情況，反擔保物有無變化。5）對貸款即將到期企業實行提前一個月送達到期通知書，督促企業按期還款。
四、創新服務理念，深化服務內涵
為解決企業在貸款到期前沉淀資金問題，組織在保企業成立非營利、會員制的互助基金，為即將到期而還款出現臨時性困難的企業提供小額、短期的資金扶助。經過去年的積極籌備，今年正式運作此項工作，截至12月底組織企業56戶，籌集資金560萬元，有14家企業使用此基金，解決企業的燃眉之急。
年初組建了財務服務部，該部主要有以下三職能：一是對申請企業的財務狀況進行分析，提出評審意見。二是為經營前景較好，財務管理較薄弱的企業提供財務指導。財務部成立以來，對12家企業提供了財務指導，通過扎實工作，為企業提高了財務管理水平，培養了人才。三是代理保險業務，在業務辦理中，有些企業抱僥幸心理不愿花錢上保險，通過耐心、細致地做工作，并協調保險公司降低費率，目前已為20家企業代理保險。
五、未雨綢繆，應對風險
在奧運期間部分企業停產和車輛限行導致在保企業資金短缺，貸款到期出現還款困難，擔保風險加大。針對這一情況房山分公司采取1、動用互助金為企業解決臨時困難2、動員企業提前還款，并為基礎面較好的企業簡化辦理下筆擔保手續。由于采取措施得當，奧運期間解除擔保責任16項，解除擔保金額6430萬元，并為其中14家企業辦理的擔保貸款，保障在保企業正常運轉，維護了奧運期間社會穩定。奧運過后，由美國次貸危機引發的世界經濟危機對我區中小企業產生影響開始顯現，其中部分在保企業出現訂單減少、利潤下滑，擔保風險加大。針對當前形式，房山分公司于11月對在保企業進行臨時性抽查，分析當前風險、研究對策，并適時與竇店鎮及合作銀行組織召開銀、企、擔合作研討會。在會上“我們分析當前嚴峻的經濟形勢，提醒企業謹慎投資，保存實力，加強應收款的催收，維持合理流動資金”。研討會起到積極作用。
六、扶持優勢企業做大做強
對符合產業導向的企業重點扶持。如：北京奧特舒爾保健品開發有限公司是我區重點企業，生產銷售“碧生源”系列保健產品。房山分公司先后為其提供了兩筆共4200萬元貸款擔保支持，使企業購進先進設備，生產能力提高，經營業績迅速提升。xx年銷售收入24000萬元，上繳稅金2400萬元；xx年銷售收入達到38000萬元，上繳稅金達到5000萬元，xx年與xx年相比，銷售收入和稅金分別增長58%和108%，成為我區納稅大戶。北京燕山開關廠是我區電器設備生產重點企業，分公司為支持企業發展，累計為其提供了多筆共2500萬元擔保貸款。使企業由原來的舊廠區順利搬遷至房山工業園區內，新建廠房13700平方米，取得了良好的經濟效益。xx年，企業銷售收入8100萬元，上繳稅金320萬元；xx年，企業銷售收入11000萬元，稅金510萬元，xx年與xx年相比，銷售收入和上繳稅金分別增長77%和68%。北京進聯國玉制動泵有限公司為勞動密集型加工企業，行業市場競爭激烈。xx年通過競標，企業進入比亞迪汽車配套體系，由于缺少流動資金，企業面臨丟失訂單的困境，在進退兩難之際，分公司為其提供擔保貸款200萬元，使企業順利履行供貨合同，并獲得比亞迪f4單項產品獨家供貨權，xx年經過考察，分公司為企業提供500萬元擔保貸款，企業銷售收入達到5200萬元，比xx年增加38%，企業員工人數達280人，其中新安排殘疾人就業34名，社會效益明顯。
七、小額擔保工作
支持下崗失業人員自主創業，積極為個體工商戶提供小額擔保貸款，xx年辦理擔保貸款9筆，金額45萬元；累計辦理擔保貸款14筆，金額70萬元。
八、鍛煉隊伍，培養團隊精神
一年來，房山分公司按照“內強素質，外樹形象”的要求，通過“學習、實踐、總結、提升“四個環節，加大對人員業務培訓力度，通過集中培訓和自學相結合，進一步提高了人員的.業務水平，分公司內部已形成積極學習業務知識的良好風尚，為拓展業務提供保障。
——存在問題
一、項目考實難度大
部分中小企業管理粗放，存在財務人員頻繁更換，不設專職會計，財務賬不全，資產不上賬，賬目處理混亂等現象；還有些企業由于經濟機密等原因不愿意將真實情況提供，企業想貸款又不愿露家底；另外有些企業為貸款融資，提供虛假材料。以上原因使項目考察難度較大，加大了擔保風險。
二、反擔保落實難
在業務操作中，發現落實反擔保環節成為辦理擔保業務的難點：1、由于承租權質押等反擔保措施需要出具村民代表簽字等證明導致反擔保措施無法落實或落實困難。2、各種抵押手續每年都要重復辦理，手續繁瑣，辦理時間較長，對此企業反映強烈。
三、法律環節有待提高
擔保業務涉及大量法律事務，法律知識涉及物權法、擔保法、民法、土地管理法和農村土地承包法等多部法律，法律關系錯綜復雜，由于缺少法律專業人員，只靠律師把關和現有的法律知識，從長遠看難以保障業務的需要。
——明年工作設想
隨著世界經濟危機爆發，國內經濟出現下滑，中小企業面臨流動資金嚴重短缺的不利局面，擔保行業風險加大。針對以上情況，應積極創新服務新舉措，探討風險管理新思路、新辦法，扶持企業發展同時降低擔保風險，保障擔保資金安全。xx年，房山分公司將以積極扶持、穩步拓展、用好資金、巧用妙用、降低風險、促進經濟發展的26字方針指導擔保工作。
一、積極、穩步推進擔保業務的開展
繼續開發項目源，重點扶持符合國家產業政策的高科技、節能環保、可循環利用、和社會效益好的項目；另外開發區企業實力較強，有土地抵押，擔保風險較小應作為支持的重點；對區政府、和工業局的重點項目進行跟進，重點支持。
二、強化在保監控，保障擔保資金安全
隨著業務的不斷開展，一套符合房山實際，制度化、規范化、標準化管理制度體系已逐步形成，在今后的業務開展中要嚴格落實按月收取貸款企業財務報表，定期聽取企業財務人員匯報和隨時到企業走訪等監控措施，加大監控的力度，做到“眼勤、腿勤、嘴勤、手勤”，多到企業走訪，多問企業狀況，多看企業資料，檢查到位，事后匯總，填寫在保項目現場檢查登記表。及時會同放款銀行對在保項目進行隨時檢查，對存在的問題進行梳理，有危險前兆的，要提前采取相應措施。通過強化以上措施，力爭不發生或少發生項目代償，實現擔保資金的安全、科學、高效運作。
三、推進鄉鎮擔保體系建設
為強化鄉鎮政府風險控制環節，xx年計劃采取鄉鎮政府推薦項目辦法。由鄉鎮主管部門對屬地企業擔保申請進行初審、推薦、擔保，貸款到位后，協助分公司對在保企業監控，調動鄉鎮參與擔保項目的把關和貸后監控工作，使鄉鎮成為風險防控重要環節。
四、深化服務，降低風險
繼續發揮互助會、財務服務部、在保企業經濟圈的作用，為企業提供實實在在的服務，使企業把房山分公司當作真誠的朋友，自覺樹立誠信意識。通過服務達到降低風險的目的。
五、培育優質客戶，鼓勵企業誠實守信
xx年要嘗試從在保企業中選擇信譽度高、經營前景好、管理規范的企業，認定為分公司優質客戶。對優質客戶的擔保申請，采取簡化擔保手續，以鼓勵企業誠實守信，努力經營，為打造誠信社會起到促進作用。
六、補充專業人員，強化隊伍建設
隨著業務量的不斷增加及內部管理提高，對隊伍建設提出更高要求，急需具有相應專業知識和職稱資質的人才資源作為支持。因此，公司計劃增加商業會計師一名，在項目評審及為企業提供財務指導服務方面補充力量；增加專業律師一名，補充法律環節的薄弱。
xx年，百年一遇的國際經濟危機對擔保行業充滿機遇和挑戰，我們將承擔艱巨的任務和巨大的風險，但我們堅信：在工業局的領導下，在首創擔保公司的支持下，我們將以高度的責任心，克服困難、化解風險，推進擔保工作再上新臺階。
部門年終總結11
xxxx年，我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩步發展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤。現將我部門xxxx年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿業務員、單證員、業務兼內務共xx人。
由總經理親自指導，由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至xxxx年底，業務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業務等。
貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化，以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。
方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業務水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式�？偨浝聿粩鄮ьI我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的'失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
2.外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。
部門年終總結12
xxxx年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。
一、生產和產量方面
在過去的一年里，生產部門力挑重擔，進行了大量的工藝摸索試驗，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質量標準大幅提高、原材料到貨不及時、客戶訂單臨時調整等困難，使得我們公司產品生產從往年單一的產品實現了同時生產的成功過渡。熱處理方面：根據客戶的要求，及時請教同行業廠家的相關經驗，對我公司以前傳統的退火工藝進行了大膽改進，經過一段時間的試驗，一些剛開始接觸的高效材料經過處理，產品基本上達到了客戶的要求，同時生產部也總結了很多寶貴的經驗。共完成熱處理產品噸。
新產品方面：xx器是客戶在今年新開發的`產品，為了達到客戶在產量和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，并合理調整生產計劃，利用空閑時間，開發了xx產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的基礎材料。
二、產品質量方面
在完成上述產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
三、設備模具管理方面
在這xxxx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設備，為產品的產量和質量提供了更加有力的保證，雖然大部分設備都是新設備，故障率較低。但我們設備維修人員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。
四、人員管理方面
因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產方面
在過去的一年里，基于行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的教育，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但仍然發生了因違反操作規程而造成的惡性人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。
生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。
面對即將到來的新年，我們生產部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結協作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為企業的發展盡我們的努力！
部門年終總結13
一．總結
一學期一到期末，回顧一年來的點滴，我們收獲了很多，我們始終保持著活力與向上的精神，為同學們服務。在團委學生會的領導下，我們不僅完成了部門自己的工作，而且還配合其他部門完成了團委學生會安排的工作，雖然有小失誤，可總體還是不錯的，我們以后要再接再厲。
二．部門介紹
1、學院網站的維護
2、團委學生會網站的制作與完善
3、學院相關宣傳工作的技術支持
4、大型晚會和節目的幕后技術操作
5、協助新聞中心完成相關工作
三. 工作述職
�。�1）日常工作
完善學院及校團委的網站工作，定期對網頁相關內容更新
�、佥o助新聞中心，及時審稿和掛稿，保證新聞的時效性和準確性
�、谖膶W院“新起點新征程”之計算機技能大賽的出題及監考
�、坳P于各種講座及各類活動的PPT制做
�、� “文學院第一屆話劇比賽”等比賽的音樂部分的負責
⑤協助其他部門舉辦“新生辯論賽”
（2）加強部門內部建設
①定期對部員進行相關工作培訓，PPT，word，photoshop等相關內容的培訓
②制定優秀干事評選細則方案，開展部門特色活動，通過部門會議時間考查干事對學校學院的了解情況
�、叟e行豐富多彩的'部門活動，加深部門內部的感情
四．收獲與不足
在過去的一段時間里，身為網絡部的部長，在團委學生會的領導下，完成了相關的工作，并帶領部門成員完成了各種工作，總體來說還是不錯的，部員都很認真努力的工作，雖然有時候會有些小失誤，但他們的態度都是非常端正的，對工作都很上心。以后我們要繼續努力，更好地為大家服務。
部門年終總結14
xxxx年是比較繁忙也是比較充實的一年，一年來，應公司組織機構調整，我的工作崗位也發生了變化。上半年負責市區營銷中心的日常經營管理工作，下半年負責綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司安排的各項工作，尤其工作崗位調整后，努力學習，積極工作，盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發展和各項工作的開展貢獻自己的一份力量。現就我一年來的工作總結如下，不妥之處懇請批評指正：
一、履行職責，認真落實經營發展工作
上半年，在市分公司的正確領導和市區營銷中心全體員工的努力下，完成主營業務收入2685.9萬元，完成年計劃4711.62萬元的57.01%。在業務發展的同時，按照市分公司工作部署，認真抓好了營業前臺服務，為公司的業務發展和用戶服務以及3G品牌的塑造作出了一定貢獻。
二、端正態度，積極適應新崗位工作要求
工作崗位調整后，新的崗位對我的工作有了新的要求，我也必須樹立新的目標。我必須改變過去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發展做好支撐服務。工作中，我做到了兢兢業業、勤勤懇懇，為做工作想了很多辦法，克服了許多困難，以積極向上地態度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用。在日常工作安排時，都堅持以員工的能力和綜合素質為標準，從不因個人的好惡而取舍，處理問題堅持以事實為依據，要求員工做到的我自己先做到，率先垂范，嚴于律己。除此之外，我在工作中力爭講求實效，堅持從實際出發，力戒表面文章，要求部門人員嚴格服從各項工作安排，遵守公司制度，以公司利益為出發點，創建良好工作氛圍，養成良好工作習慣。
三、腳踏實地，積極作好本職工作
下半年主要從事了綜合樓建設后期的一些協調工作，省級精神文明建設先進單位的驗收、綜合樓驗收以及其他綜合行政管理工作。
綜合樓后期建設的`協調以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實施，在公司領導的帶領下，積極聯系各相關單位，順利完成了綜合通信樓后期施工相關協調、手續辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協調工作，并對原有辦公設備進行修舊利廢，控制費用開支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預計在xxxx年年中可全部搬遷至公司新址。同時積極組織協調相關部門完成了OA、BSS、客服、視頻會議系統的開通工作，保障了綜合樓辦公需求。
今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領導下，積極開展精神文明建設創建工作。在創建過程中，綜合部積極做好各項工作，按照相關要求設臵圖書室、黨團活動室、工會活動室、健身房、臺球室等活動場地，并積極全面地準備了省文明委檢查驗收所需的各類材料，為創建省級精神文明單位做好準備，確保創建工作取得成效。
四、加強車輛安全管理，樹立安全責任意識
下半年，公司車輛始終保持安全運行狀態，做到了半年內無安全事故發生�！鞍踩谝�，預防為主”是公司車輛安全生產一貫堅持的工作指導方針。車輛安全生產工作必須管細、管實、管的住、管的好。在日常車輛管理工作中，認真抓預防，使違章率大幅下降，事故發生率持續降低。堅持安全發展觀，堅持管理創新，堅持預防為主，提高駕駛員隊伍的責任意識，在駕駛員隊伍中逐漸形成了講文明，要安全、不違章的良好風氣。
五、作好后勤保障，關心員工生活
為提高公司后勤服務能力，優化員工就餐環境，在公司領導和公司工會的正確指導下，本著為員工服務的宗旨，高度重視公司食堂建設。針對原先員工食堂設備簡陋，結構不合理的情況，經過多次討論后購進了整套廚具，保證了食堂硬件建設上的高標準。同時廣泛征求廣大員工意見，了解員工需求，盡量滿足員工就餐環境、就餐時間以及飯菜內容方面的要求。并從要求食堂工作人員從各個環節把好安全衛生關口，杜絕各類事件發生。
六、存在的不足和下一步計劃
這一年的工作中，雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大，對一些工作做得還不夠細致，跟各部門之間的交流配合還有待加強;二是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位;三是有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。
在下一年的工作中，我將繼續努力，認真落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：
一是進一步加強自身學習，積極參與創先爭優活動，提升自身政治思想水平。
二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展。
三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
四是積極作好公司交辦的其他事項。
部門年終總結15
轉眼間20xx年過去了，回顧這段時間，在公司領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成自已的本職工作。通過這段時間的工作和學習，工作方式有了較大轉變，工作心態也逐漸成熟起來。與此同時，我在工作中時刻發現自已的不足，不斷改善，以求完美。
現將本部門本年度各項成績公布如下：
一、品質合格率總平均為99.50%；
二、“6S”評比總平均分數為97.50%；
三、生產效率總平均達成率為115%；
四、人員成本控制率為92%；
雖然20xx年取得了各種項目的好成績，生產過程中一切也很順利的完成任務，沒有給公司帶來任何損失，但仍然存在一些問題和不足，需要加強改善。
1、成本控制不到位
對此，我計劃在明年的工作中加強管理及控制，生產成本方面，提高組長及員工思想素質，并要求她們要考慮到整體利益，其次就要硬性規定處理現場的時間，以保證工作的正常進行，提高產量，同時我部門在今后的`工作中要進一步建立完善的管理制度，可以通過考核進行。
2、專業技術欠缺
如果員工的技術水平得到提高，那么本部門的產量一定會提高，生產的產品的成本一定會下降。對此，首先，我們每天召開早上產品技術培訓，及時做出改善方案，把自己在以前生產過程中發現的問題和總結的方法都說出來，大家共同吸取，不斷的提升。其次。加強新員工的崗前培訓，及品質嚴格要求，不定期進行檢查監督，讓新員工在最短的時間內掌握專業技術，懂得品質要求。
3、現場規劃不到位
沒有真正的對所有的物品進行定量管理，只是臨時決定一些物品的擺放，不能做到人走場地清，亂放的現象仍然存在，這一點我已規范物品擺放位置，以便在今后的工作中能夠按照標準進行擺放。
4、個人存在問題
由于工作的繁雜，每天的工作中都是隨意的進行安排。對此，我計劃每天下班后，檢查當天的任務是否按計劃完成，并做好明天的生產計劃，將新的工作責任落實到人，同時及時與相關部門進行溝通，以便調整工作計劃。
另外，做好節能降耗，降低生產成本，并將各組消耗每月進行對比，作為年終考核依據。確保產品質量，加強質量管理，進一步完善生產工藝，認真落實公司下達的生產任務，合理安排、均衡生產、根據生產要求，合理下達生產任務，降低生產成本。積極做好現場管理，責任到人，加強產品的防護措施，將所有的產品全部蓋好，做到防雨防塵，加強“6S”管理，將“6S”管理制度化，規范及標準化。
綜上所述，在新的一年里，我們在做好各項工作同時，積極配合公司搞好各項活動，全面完成公司交給的各項任務，同時向周圍的領導學習，向同事學習，不斷積累工作經驗，注意與領導，同事間的交流，為公司帶出一支能打硬仗，吃苦耐勞的員工隊伍。
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