年終總結范文(集合15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，是時候寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的年終總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終總結范文1
轉眼xx-xx年上半年已經過去，在這半年里，公司在各方面都呈現出了蓬勃發展的勢頭。與此同時，技術質量部始終把產品質量放在首位，具體情況如下：
1、為了適應企業發展的需要，市場的變化，技術質量部修改了“***”企業標準，并通過審核，現已應用與新的標簽中。
2、對進廠原輔材料的驗收。在這半年中，技術質量部嚴格按公司新制定的文件執行，不合格品堅決予以拒收，合格品仔細檢查其合格率，基本上將各車間常用的輔料損耗控制在扣除數的范圍內。
3、對公司現有的條形碼進行全面審查，并對新辦理的條碼進行申請、備案。同時應上海銷售商的需求，將“**干紅葡萄酒”和“***干紅葡萄酒”的條形碼相關信息輸入到“GDS”中，以適應當地的需求。
4、隨著葡萄酒市場的變化，消費者對葡萄酒的理解程度也發生著相應變化，根據這一變化，按照公司領導和顧客的要求，進行反復試驗、品嘗，新開發“***等葡萄酒等產品，豐富了市場，滿足了不同消費者的需求。
5、在包裝車間生產期間，技術質量部人員不分節假日輪流長期堅守灌裝現常在工作現場，質檢人員仔細查看各生產環節，杜絕一切細菌進入的可能性，并隨時檢查原輔料的使用情況，發現不合格或不安全隱患時及時加以解決。
6、化驗人員每半月到一個月對釀造車間里所有罐的酒進行一次檢測，以便觀測酒的變化狀況;每季度對所有酒進行全項分析。對車間新調的酒如：***干白、***干紅、***葡萄酒及時進行檢測，為車間的生產提供了方便。同時，檢驗人員對生產的'每一批酒都及時地做全項分析，為生產提供了可靠保障，并每天對灌裝酒及其它環節做微生物檢驗。
7、為了使檢驗、化驗數據準確無誤，本部門制定了相應的自校規程，并對現有的儀器、器皿進行自校。
8、為了保證葡萄酒的質量，除了車間嚴格的監控外，還每月至少1次檢查庫存原酒狀況。對于出廠的成品酒，不管數量的多少，全部進行檢查，不合格品堅決不予出庫，然后再對這些酒進行檢驗、提出、落實，確保成品酒出廠率達到100%。
9、技術質量部在工作中積極響應總公司的要求，為了便于“質量一體化”的順利實施，本部對其進行了認真的學習，并就其相關文件進行討論，為今后的工作打下了良好的基矗
10、為了豐富員工的生活，總公司舉辦了“籃球比賽”和“拔河比賽”，本部門積極響應，為公司爭取了好的成績。
11、為降低生產成本，節約資金，本部門制訂了“原輔材料定額損耗指標”和“物料損耗管理辦法”，指導了今后的工作生產。
技術質量部人雖然目前取得了一些成績，但同時也存在一些不足之處。應此，在下半年的工作中，質量部還應克服缺點，發揮優點，使自己的工作再上一個臺階。
年終總結范文2
時光荏苒，歲月如梭，轉眼間來到某某項目部這個大家庭已經半年了，20xx年馬上就要過去，盤點這半年來的得與失不免心中有點感慨。
不知不覺中，我在自己的第一份工作崗位上結束了這半年的工作，對于這半年的工作表現總結如下：
在領導和同事的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞自己的崗位——技術員為中心工作，充分發揮崗位職責，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同事、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，把工作放在首位，認真完成自己的各項做工任務，同時把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質。
一、半年來的工作表現
1、強化形象，提高素質。為做好技術工作，我堅持嚴格要求自己，以身作則，以誠待人，愛崗敬業。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失，個人利益和集體利益的關系。同時錘煉技能，提高自己。經過半年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、總工和同事請教，在不斷學習和探索中是自己在技術上有所提高。
2、嚴于律己，不斷加強作風建設。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的.重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一言一行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，不斷改進工作作風。堅持做到不利于項目的事不做。與項目大家庭心往一處想，勁往一處使，不去計較個人得失。
3、學習知識，提高自身。在這半年中我不斷學習自己職位的知識，不懂的向總工請教，從中學到了很多，同時還學習怎么跟分包接觸，怎么管理工人，協調工人把工作完成，提高自己的“性價比”。在半年的工作中，一邊學習規范圖集，一邊在總工的帶領下學習編寫施工方案，最終將編寫的方案運用于現場施工中。而在辦公樓和酒店的施工中，自己也學習到了如何解決現場問題，怎樣優化施工方案進而更好的服務于現場生產，在整個的過程中更是鍛煉了自己各方面的能力。
二、工作中的不足以及今后的努力方向
半年來的工作雖然是完成了，但是其中存在了很多不足，主要是技術知識不夠全面，掌握的程度還不夠，和同事相比還是比較有差距，在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好，及時掌握專業知，為自己的工作以及項目的工作提供方便，提高效率。
總之，半年來，我做了一定的工作，但是距離領導和同事的要求還存在不少差距。在今后的工作中，我一定努力提高，克服困難，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結項目部努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
年終總結范文3
一、以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設
餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：1、編寫操作規程，提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。
2、加強現場監督，強化走動管理
現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和
提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量 宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題
良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上。 餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質
本年度共開展了15場培訓，其中服務技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業視野及專業知識，本年度為中層管理人員設置了7場餐飲專業知識培訓，主要內容有《顧客滿意經營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業知識及行業視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務意識，提高員工綜合素質
為了培養員工的服務意識，提高他們的綜合素質，本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識，服務心態、專業服務形象及餐飲專業知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現員工違紀現象。
3、開展服務技能培訓，提高貴賓房服務水平
為了提高貴賓房的'服務接待能力，開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了貴賓房的服務質量。
4、調整學員轉型心態，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響餐飲服務質量及團隊建設。根據實習生特點及入職情況，本年度共開展了三扯如何由校園人轉化為企業人》的專題培訓，其目的是調整學員的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。該課程的設置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。 5、結合工作實際，開發實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開發了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業先進企業對執行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱
在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務質量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環節不夠
在培訓過程中互動環節不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快
餐飲專業知識課程設置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、工作打算
XX年是一個機會年，要夯實管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優化婚宴服務流程，再次提升服務品質 將對XX年婚宴整體策劃方案進行流程優化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環節加入更多的流行元素（對背景音樂進行調整），對現場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會質量，建立良好的溝通平臺
在現有服務質量研討會的基礎上進一步深化專題會的內容，擴大參會人數（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經驗，激發思想火花，把質量研討會打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質量檢查機制，公布各部門每月質量狀況
XX年將根據xxx質量檢查標準對餐飲部各部門的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務質量、員工禮儀禮貌、送餐服務、標識規范等內容進行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門和崗位進行相應的處罰，形成“質量檢查天天有，質量效果月月評”的良好運作機制，把質量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務亮點，樹立優質服務窗口
將在現有服務水準的基礎上對貴賓房服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，并對貴賓房的服務人員進行結構性調整，提高貴賓房服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務打造為餐飲部的服務典范，樹立餐飲部的優質服務窗口，制造服務亮點，在宴會服務品牌的基礎上再創新的服務品牌。
5、協助餐飲部經理，共同促進出品質量
出品是餐飲管理的核心，XX年度將協助餐飲部經理在顧客意見收集、出品質量監督等方面做足工作，共同促進出品質量。
6、調整培訓方向，創建學習型團隊
XX年將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、調酒師職業資格認證和餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業資格證書的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。 7、優化培訓課程，提升管理水平
XX年的部門培訓主要課程設置構想是：把XX年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。8、配合人力資源部，培養員工企業認同感，提高員工職業道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業文化，培養員工對企業的認同感，提高員工的職業道德修養，增強員工的凝聚力。XX年度工作的順利開展，全賴于領導的悉心指導和關懷，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續發揚優點，改正不足，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優秀的餐飲服務團隊而努力！
年終總結范文4
生活不是為了工作，而是為了更好的生活！回顧過去，我感到很難過。我沒有取得多大成就！我出來工作已經兩年半了。根據我一開始給自己的期望，與當前的現實相比太令人失望了。這里還有一句話：希望越大，失望越大。在這里，我接受了所有的嘲笑和嘲笑，18年來，我一直在這里做房地產經紀人。在這里，我學到了很多新東西，認識到了自己的缺點。總的來說，我在工作中缺乏計劃、目標和執行力。我的心態還是很浮躁，人際關系運用不好，主觀意識不夠強。所以我認為18年是非常失敗的一年。在失敗的過程中，我必須善于發現和解決問題。很多事情值得懺悔。我必須徹底決裂。我相信我會在20xx年過得最好，我會成功的！相信自己。我是最好的。用一句我深深體會到的話來總結這個結論：如果你不學會享受生活，你就必須學會忍受。表現從18年的月到過去的七個月里，我平均每月花了元，雖然我已經完成了公司規定的最低任務，但距離我規定的平均每月任務還有很長的路要走。主要原因是我們的個人能力不夠強。其次，我國二手房銷售受到全國房價整體上漲、銀行利率上調、新政實施等因素的影響。工作中遇到的問題
因為我們的商店已經很久沒有建立了，而且很多工作都不是很完美。例如，在硬件方面，我們的計算機老化且不足，并且沒有相機拍攝家庭用品照片，這給我們的工作帶來了很多不便。在商業方面，缺乏培訓。作為一名推銷員，總會有一段疲勞期。我們需要不斷的培訓和不斷的進步，以跟上業務的需要。此外，我們的商店都是年輕人。年輕人有一個共同的缺點。首先，他們很容易情緒化，這就要求公司及時對他們進行培訓，以增強我們的自信。在電話上，我們的電話不夠，收費太低，這嚴重影響了我們的業務進展。在管理方面，我們缺少一個真正的經理。我們現在的'店長不僅要負責管理，還要自己做生意。這不能兩頭兼顧，嚴重影響了整個團隊的表現。我希望領導能改變店長的職責，把管理和業務分開。只有這樣，我們才能提高整個門店的績效，提高公司的收入。就侯旭的工作而言，我公司設計的“流程化”工作流程是好的，但我們的執行不好，尤其是證書的辦理部門讓我們難以接受，態度不好，工作效率慢。在工資方面，隨著物價的上漲，我們的口袋變得越來越平。我希望公司能在原來的工資制度下提高我們的工資
沒有不能賣的房子，只有不能賣的價格。關鍵在于你的毅力。因此，作為一名銷售人員，我們必須有樂觀的態度，經得起打擊，永不灰心，有良好的適應能力和協調能力，工作熱情，對客戶有耐心，對成功有信心
租賃市場肯定會在前后受到很大影響。我們一定要抓住這個機會，做好明年的租賃工作。尤其是我們的商店，離基地很近。我們要利用這個千載難逢的機會，團結一致，共同做好周邊租賃工作
年終總結范文5
年關將至，如何寫好一份年終總結便成了IT運維主管們頭疼的事情：在寫總結時找不到思路、抓不住重點、用詞浮夸，反而無法突出IT運維工作的價值。如何才能順利過好這一關？用數據說話才是硬道理。
一份好的IT運維年終總結，不但能夠很好的呈現出自己部門在一年中所做的成績，更是來年加薪的條件之一。但如果IT運維主管在寫總結時找不到思路、抓不住重點、用詞浮夸，反而無法突出IT運維工作的價值。因此，用數據說話，才是硬道理。
IT部門為何最怕年終總結
許多CIO非常害怕年終總結這一關，道理很簡單，面對財務部門的成本報表，“顏色鮮明”的柱狀圖、“連續爬坡”的曲線圖，都會讓IT運維成本成為決策層的聚焦點，讓“成本中心”的帽子越戴越高。此時，如果運維部門的總結報告中，再大量出現“很好、不錯、有提升、有下降”的虛詞，卻又沒有數據作為依據，這就不是面子上的事情了，有可能直接影響到來年的信息化預算。因此，學會用數據對運維工作進行匯總是最佳方法，既簡單明了，又能清晰地體現出運維的價值所在。
許多“聰明”的IT運維管理人員為了證明部門一年來對公司業務的貢獻，早早就開始收集周報、月報，想從中挖掘出證明運維工作“有價值”的數據。同時，還需要對各式各樣的業務系統界面進行抓圖，苦苦掙扎在Excel的功能上，以便能讓不懂技術的老板也能一目了然。
但讓數據說話并不簡單，數據價值來源于日常運維工作的積累、提取、分析和呈現，僅依靠人力在海量的`運維數據中找到閃光點，實為大海撈針。
數據不僅是在總結或者匯報中才有用武之地，日積月累的運維數據已經成為企業最寶貴的信息化資產。如今，每一個利用信息化實踐創新的企業，都會對IT運維管理提出科學化、標準化、精細化的要求，績效評估所占的比重也會日漸增多。因此，要打通運維創新的通路，只憑IT設備自身的工具是不夠的，需要利用數據平臺的概念和系統，形成收集、解釋、處理、分析和展現數據的整體環境。
讓數據說話 你將得到“更多”
讓數據說話，是需要從打牢基礎開始的，這就是數據的采集。首先，運維管理人員需要將所有設備納入一個統一的監控平臺中，因為只有做好了底層監控，才能確保數據的正確性和全面性，才能進行匯聚和存儲，才有可能為更高層的流程化管理以及業務管理提供數據支持。接下來，為了挖據出數據內部的價值，就要找到零散數據中的關聯點，例如，網絡管理者可以把用戶、網絡、硬平臺、軟平臺、業務系統這5個分散環節，在一體化的平臺整合起來。 讓數據說話，更需要智慧的數據分析功能和展現功能，幫助用戶分析出網絡現存的瓶頸，提升IT運維數據管理的效率。例如：在總結匯報中，可以利用設備日常使用的負載比率，分析出哪些設備不堪重負，哪些設備長期利用率不高，并以此為依據提出增加采購預算或者推動虛擬化的進程。另外，還可以根據用戶管理和分析需要制定分析的數據內容和對比結果，自動的呈現出趨勢圖、柱形圖、餅圖等等。特別對于服務類報表，可實現數據表、時序圖、TOPN組合分析方式，對于服務組件的管理起到直觀，深入的作用。
讓數據說話，就是能站在業務的角度讓運維體現出價值。以業務關聯報表為例，IT管理人員可以從報表中關注設備和資源、業務的可用性，并根據性能數據分析報表對系統進行TopN排序。通過對歷史數據的分析，管理人員可以聚焦未解決故障、重大故障次數、Mean Time To Repair（平均恢復時間） 、Mean Time Between Failure（故障平均時間）等方面，并且可以按照事件的嚴重級別和優先級進行分析統計。
從以上幾點圍繞數據的介紹中，我們可以發現，讓數據說話可以把年終總結寫的更精彩，更真實，這對來年的運維環境來說，你可以比“加薪”得到“更多”。當下，任何一個企業的發展已經離不開信息技術的有力支撐，作為增強核心競爭力的法寶，企業不可能停止對IT的投入。因此，在從“成本中心”轉化為“價值中心”的過程中，數據才是IT運維管理最大的扭轉力。
年終總結范文6
本人xxx，系公司倉儲部長，20xx年9月8日入職，茲就本部門和個人20xx年度工作總結報告如下：
一、20xx年工作概述
本部門主要負責：
1、整個公司的倉儲管理工作
2、速達系統的推動工作（編碼、BOM表的建立健全，新功能模塊的推進與相關協調）部門現有人員計12名，在20xx年的實際運作中，由于公司領導的關心和大力支持以及其他部門的密切協作，基本完成了公司賦予的工作任務。
二、20xx年工作細述
1、人員問題
A、培訓：
人是公司最重要的財富。倉庫注重對下屬的甄別、培訓和培養和建立一個學習型的團隊。為此，在公司領導和人事部的大力支持下，本人上任伊始，就對部屬進行了一系列的培訓，培訓內容主為倉庫管理和ERP系統兩大塊，9/20進行的第一堂培訓課為《工作到底是為什么》，試圖在工作觀念上給予大家有益的影響。倉庫9—10月份計安排了8堂內訓，每次為1.5小時。由于上下一條心，這為初期工作的展開發揮了一定的積極作用。
B、招聘：
因諸多因素，倉庫的人員流動性特別大。下半年，倉庫一共招了10個人，但到現在為止已離職和確定年終放假時離職的有7個，人員招聘流失率達70%，節后開工就面臨的人員缺口達3—5人！總結這當中的教訓，除去大環境因素不談，明年在用人方面將調整策略：
①經驗學歷：盡量不要生手（含80、90后應屆畢業生），以免日后為他人做嫁衣。不求高學歷，個別倉位，如半成品倉，初中學歷即可，關鍵是學習能力。
②年齡方面：30—40之間最佳，有家有口才不會亂跳，受不了一丁點壓力。
③品性方面：試用期間特別要從細節方面考察期責任感、服從力、執行力，三項尤為責任感不達標的，試用期兩周內堅決辭退。
④新人關注：關注新同事，無論是工作還是業余生活，給予支持與溫暖，同時幫助其新做法、新習慣的順利養成。
C、成長：
關注部屬的成長，這一點20xx年總結下來我認為做得較好。部屬的成長在四個方面：
一是自身能力、素養之提高，20xx年成長最快的是趙占，年終抽盤準確率唯一達到100%的就是他；
二是升遷，從10月份起，就準備提拔周世民為倉庫組長，事實證明，周世民在許多方面不負眾望；
三是橫向部門調職，原耗材倉張炳玉因表現優秀被PMC部看好，她自己也有意去接受更多的挑戰，為此倉庫頂著壓力為她大開綠燈，讓PMC部和阿玉如愿以償；
四是部門內部調動，之前半成品倉的陳瑞平工作相當負責，做人相當踏實，為此倉庫將他適時調至耗材倉擔當更大的責任。
另外一方面，對于不負責任沒有進取心的部屬，本人也沒有縱容姑息，有內部的處罰、乃至嚴厲的勸退，盡量改變之前倉庫良莠不齊的局面，因此，明春開始，留下的都是好的了。當然，略嫌操之過急，也可惜有個別好的有去意。
2、工作溝通
檢討20xx年部門內部的溝通，因既往下屬的整體素質較高，而現在部屬的良莠不齊，對本人的溝通能力也是一個挑戰與歷煉，這當中有處理得較得體的一面，如與下屬的個別談心，也有失之粗暴的一面，如和李孝基的沖突。對于新人的關心與督導也嫌不夠，導致后續又要將個別勸退。
與其它部門之間的溝通，總體上來講，因本人以前從事的工作的高度性及本人的坦誠、對事不對人的原則，與前任主管相比就要融洽些，當然，溝通藝術方面尚有待加強。
3、倉庫管理
倉庫管理工作是20xx年的重點，總結如下：
A、安全防護：
①防火防盜。因為本人的疏于防范，導致10/10晚上五金倉1100多公斤價值45000多元的銅棒被盜，給公司帶來巨大的損失。之后，公司和倉庫從流程和制度上都加強了這方面的工作，杜絕了倉庫偷盜事件的再度發生。同時倉庫也加強相關倉位的防火防盜工作。但這個教訓是慘重的！鑒于本次事件的主要責任人是本人，在后續的金點子活動中本人積極思考，希望提出一些點子能多少彌補給公司造成的損失。
②成品防護。因為公司產品和訂單交期的特殊性，很多成品及配件必須放置于戶外場地或雨棚、通道上，成品倉的產品防淋雨工作顯得尤為重要。初期因為經驗不足，導致部分防護椅、成品床被淋濕或漏濕。另外，因為雨季的頻繁下雨，倉庫缺乏翻曬的動作，導致成品床兩次批量性的返包裝，給公司造成了一定的損失。倉庫也試圖從根本上解決此類問題，故于上周提交了相關方案，尚待驗證。
B、倉庫規劃與整理：
①塑料五金倉。在塑料五金倉的規劃上，由于公司領導的大力支持，倉庫認為這部分工作做得比較好。公司先后給批購了三百張左右的地臺板，又訂做了26對橫梁，又買了一臺半電動叉車，讓倉庫全體倍受鼓舞也信心十足要做出一些成績來。塑料五金倉的空間利用比以前好了不少，但局部方面運用得不是很充分，尚待我們下一步的完善。隨著部裝車間床頭柜的生產場所明春轉移到總裝與噴涂間的通道里面去，相信能大力改善塑料大件的與倉儲管理。
②成品倉。成品倉內的規劃已成雛形，即按大類存放，配件類的存放已養成良好習慣。但后期做得不夠好，主要是因為床類產品太雜，又處在生產沖刺階段，床墊類大量的入倉也打亂了倉庫的規劃。戶外成品的規劃工作尚未做到位，主要是庫存一直未能進行有效的整理。標識動態庫存的看板遲遲尚未落實。
③耗材倉。在張炳玉的管理下，耗材倉各方面成為倉儲部的模范倉，后來接手的陳瑞平做得很不錯，但因為家庭特殊原因而辭職，現任倉管員李曉宇的表現還一般，只是細心方面與責任感方面比較欠缺，明年希望能招一個30歲以上的女性來打理。
④半成品倉。江彬的倉位一直做得很好，但另一邊的半成品倉因為兩任新倉管連續自離，就一時接不上楊云的成績。這個倉位春節后也缺人，到時我們將招一個年齡較大一點穩重一點的來管理。
C、成品出貨：
成品倉自從潘新建離職后，因為新人接手頭緒太多，陳國清雖有高度的責任感，任勞任怨，但仍出現裝出口柜與發國內貨錯誤。鑒于此，10/25起將原協助塑料倉賀小帥的機動倉管調至成品倉，同時在11月份將成品倉管換掉，梁蘊在接手次日發錯貨，導致貨柜拉至中山港碼頭又去提回調貨。之后，梁蘊盡心盡責，再也沒有出過大的紕漏。作為80后的新人能做到如此，實屬不易。
D、倉庫5S：
倉庫的5S成效如何，與第一點息息相關。具體到每一個倉庫如下：
①塑料五金倉。該倉位的5S進步最大，一改本人剛來時的面貌。一方面，得力于公司的大力支持，無論是硬件還是軟件方面的，另一方面，也得力于在周世民組長的帶動下，各倉管的一致努力。當然，還有個別的倉位仍需改進，比如腳輪電鍍件的倉位。張啟生作為賀小帥塑料倉位的繼任者，已有了大力的改善，他本人也信心滿滿，每次生產例會上必提的對塑料倉的抱怨本周一也暫時平息了，這是一個可喜的反映。
②成品倉。成品倉最為領導等詬病的是：雨布、木棒、木架、地臺板不能及時處理。在20xx年，我們倉庫化大力氣整頓，也有了成效，但20xx年元月份卻沒有持續改善，這一點我們得檢討。針對這一部分，我們曾嘗試分解一些工作給廠外搬運工，客服李經理也爽然答應過，但實際上很難達成，故此，我們又做了調整，將一些工作量交由周世民組長直管的塑料五金倉來處理。
E、呆滯品管理：
因為公司產品的特殊性，20xx年除了對部分鋼材邊料進行處理外，其它呆滯品不敢妄作處理。因此，呆滯品的管理仍將納入20xx年的工作日程，但不再作為重點。
F、數據問題與月（年）度盤點：
數據的準確性直接影響到公司的.生產計劃與物料控制及公司資金的周轉，這也是倉庫管理的核心問題。總結20xx年的相關工作如下：
①整體分析。客觀上來講，倉庫數據的準確性仍讓人不滿意，并一直困擾著生產和出貨。主要問題有兩點：塑料大件的管理，因為只是應付，所以問題不斷，導致車間和PMC部怨聲四起，直至賀小帥離職才慢慢好轉。成品倉，因為梁蘊的新來乍到，一時不能熟悉到位，不能及時準確的提供相關動態庫存給生產部和客服部，一方面影響出貨進度，另外一方面對生產也有掣肘的負作用。希望明年成品倉管能夠穩定下來。
②盤點問題。經過九月份和十月份的大力整理與整頓，十月底的盤點數據比以前的可信度有一定的提高，故十月份盤點后進行了相關調帳工作。但在年終大盤點時，因為接近年底放假，一些不負責任的倉管更加懈怠，影響到整個倉庫數據的準確性，加之系統上線的前期準備不夠充分，導致數據導出導入時間錯位繼而數據不準。對于不負責任的倉管，比如賀小帥、姚文，倉庫對他們進行了比較嚴厲的處罰，以儆效尤，同時，倉庫將更注重人員的甄別與督導。
G、團隊建設：
倉庫始終注重團隊建設的問題，努力形成一個學習型的團隊。
①在內部培訓上，倉庫不但針對管理技巧方法，更始以工作觀念、工作態度的培訓，希望能求大同存小異。
②倉庫從九月份起部門早會由每周一、周四召開改為每周一至周六都召開，更加發揮早會的作用，及時宣講公司的政策、生產部門的要求，加強部門內部的溝通。
③倉庫也注意加強紀律提升士氣。盡力做到以身作責，獎罰分明。
④在學習方面，給塑料五金倉和耗材倉配置了電腦，讓大家做到與時俱進，與公司一道成長，不要做固步自封被公司和社會淘汰的人。
4、ERP系統推進
承蒙公司領導的厚愛，本人和公司同仁、小組成品一道擔當起ERP系統的推進工作，旨在突破原有的進銷存作業，將系統運用到公司的核心地方，即圍繞訂單的生產進行全過程系統化的管控。在ERP系統的推進工作中，20xx年我們做了如下工作：
①10/10根據陳總的指示，我們提交了一份速達上線計劃。在計劃中檢討了系統使用的現狀，特別是基礎資料部分，BOM表尚未建立。
②10/20上午召開第一次關于ERP系統的專題會議。會議上陳總指出，速達系統更進一步的運用，符合公司發展及降低成本的需要。并指示下一步要成立速達重新上線工作小組。
③10/25上午召開貨品資料之碰頭會，討論貨品資料如何分頭規范填寫、BOM表如何建立。
④11/17—11/18正式進行BOM表制作前的培訓。
⑤11/19系統推進小組發布更具有操作性的推進計劃。
⑥11/20召開小組碰頭會，討論推進計劃展開、相關硬件配置、敏感數據保護、技術部工作量問題。
⑦11/23—11/27舉行了相關動員會和培訓工作。財務部進行外務聯絡增加端口之問題。
⑧11/21—12/06由財務部支援技術部組建BOM小組，專項負責ERP系統BOM表的錄入、校對與審核工作。
⑨12/16新開帳套，與舊帳套同步運行，進行系統測試與試運行工作。
⑩12/28調整系統推進時間，分三階段進行；第一階段為20xx年元月份，銷售/生產/委外模塊要能正常運行；第二階段為3月份，MRP能正常跑起來，采購系統可真實下單實時跟蹤，編碼全部完善；第三階段為7月份，全面上線，將整個生產流程納入系統控制范圍。陳總指示，今后除了現有小組成員（柯尊松、練秀妮、徐忠）、付經理、林部長外，邀請謝經理、許經理、李經理參加小組碰頭會。
在推進過程中，公司總是給予大力的支持與鼓勵，相信在大家的不懈努力之下，我們一定能按既定的計劃達成我們的目標！
三、20xx年工作計劃和目標
20xx年的工作大致如上。展望20xx年，本部門和個人的工作計劃和目標如下：
1、用人問題
20xx年的用人思路將按上面所述調整，關鍵是要責任心強、上進心強的倉管，其它條件不拘。
2、倉庫管理
①20xx年將繼續把安全防護擺在第一位，確保不再有嚴重偷盜、產品淋濕、熏銹事情發生。所以日常的細心巡查與責任的落實是關鍵。
②倉庫的規劃工作繼續推進。塑料五金倉的物料除了大件外全部上架，剩下的橫梁要在三月份全部派上用場。成品倉不管是否新人接手，將倉位看板工作推行下去。
③成品管理方面。我們會根據今年的各方面經驗與教訓制定出詳盡的成品管理制度（過年放假前），2月份起跟蹤落實。
④因為部裝床頭柜生產場所的搬遷，給我們塑料倉以大好機會改善管理。塑料倉會加強分類標識管理，做到實物清楚，帳目分明。計劃在4月份起成效顯著。
⑤倉庫的5S和團隊建設。以塑料五金倉為基地，不斷擴大團隊圈子，建立起一個團結的倉庫團隊，最終目標是很好地融入厚福這個大團隊，成為其它部門的堅實后盾。
⑥帳目和數據準確性。二月份起，倉庫將逐步將系統進出倉數據的處理接過來，一方面，可提升各倉管的管理能力，最重要的是讓各倉管做到時時對帳，保證系統帳與手工帳不脫節。我們的目標是，倉庫庫存整體準確率20xx年能達到97%以上。如果帳物卡準確性連續做到三個月都沒問題，可能逐步地淘汰手工帳。
3、系統推進
系統的推進是一項很瑣碎、很需要耐心的工作。我們既然已經確立了分階段上線的時間表，那么20xx年就要全力以赴達成。關于系統方面，我的態度是，大方向不迷失，一定要照時間表推進，也不冒進，只要是大家提出的問題，第一時間去測試與解決或尋求解決，做好相關記錄與總結，形成經驗與制度。所以，20xx年系統的推進仍是我日常工作的一部分，分內事。
4、物控部組建及計劃
根據目前物控的現狀，公司領導提出組建物控部是非常正確和必要的。我的看法是：
①現在的PMC部可將MC部分分離出來，專業進行PC這部分的工作。生產物料的后勤保障工作交由物控部進行。
②目前我對公司的產品和物料仍不算熟，但我想在系統正式上線前借鑒原公司的作法進行適當的改造建立我們的EXCEL物控系統。請見附件。原理我就不啰嗦了。可行的話，2月份開始進行。
③如果允許，3月底我將接手物控部分的工作，包括組織和人員的搭建、訓練。前階段即4—6月份以保證不缺料為主。
④7月份隨著系統的全面上線，我們物控系統將通過系統和手工同步的方式進行。在這當中，不斷地相互微調。直至基本統一。同時，真正意義的物料控制工作將落實到每一流程、每一細節。
⑤20xx年底通過年終大盤點后，淘汰物控手工EXCEL系統，直接運用系統進行相關作業。
相信公司和我們的明天、明年會更好！
年終總結范文7
為提高我院醫教研管理水平，推動“醫院等級評審”活動的進一步開展，科教科在各級領導的關懷與支持下，在繼續醫學教育、科研、重點專科及人才培養等方面做了一些工作，總結如下：
一、繼續醫學教育工作
繼續醫學教育是更新知識，補充完善知識結構，拓展知識面的有效手段，開展醫務人員繼續醫學教育意義非凡，我們做了以下幾方面的工作：
1、全員參加繼續醫學教育：組織全院專業技術人員426人，參加市繼續教育辦會室主辦的繼續教育學習，按上級要求完成所有的公共課和專業課學分學習，全員獲得了市醫學會繼續醫學教育合格證書。
2、組織院內學習：按照上級要求，今年我院共組織20次院內學分制的.業務學習，每次學習為0.5學分，并進行繼續醫學教育院內學習登記。
3、完善規章制度：為了加強繼續教育的管理，保證繼續教育不留于形式，切實做到“有所學，學有所用”的目的，不斷提高繼續教育的質量，建立一整套可行的考核、登記制度。我們為每一次院內學習做了登記，明確了我院所有屬于繼續教育對象，醫、藥、護技人員每年必須完成繼續教育學習并考試合格，且將其作為評聘、晉級的重要依據。
4、繼續醫學教育工作管理：我院領導十分重視本項工作 ，由院長主管，專門部門管理，有詳盡的工作計劃及總結，管理規范。積極配合醫學會，本年度在我院進行了多次醫學會組織的繼續醫學教育講座。我院繼續醫學教育管理干部參加了市衛生局及市醫學會對此項工作的指導培訓。
住院醫師培訓工作：我院20xx年新接收住培人員*名，原有的20xx 年5名住培人員繼續輪轉，20xx年住培人員1人已經結束輪轉。
二、全科醫師培訓工作
為了改善農村及社區就醫的醫療質量，適應國家衛生工作的大方向，配合我市組織基層醫務工作者全科醫師轉崗培訓工作，我院作為臨床實踐單位，20xx年共接收了學員14人次。
三、科技管理工作
今年在科研方面，我們主要做了以下幾點工作。
（一）科研課題
完成省中醫局中標課題11項，其中10項成功申請了省科技廳科技成果。
具體如下：
（二）本年度我院又三項新技術引進，題目如下：
四、重點專科
1、我院現有國家級臨床重點專科一個，為骨傷科。國家級重點專科兩個，為心病科、康復科。省級重點專科8個、肛腸科、心內科、康復科、老年病科、糖尿病科、腎病科、腦病科、婦科。
2、繼續完善重點專科內涵建設，20xx年對院內的三個省級重點專科的業務建設和相應的發展水平和發展潛力，做了進一步評估，找出弱點，提出建設和發展方向，各個專科都有各自的明確發展規劃，明確了學科帶頭人梯隊人員，并對重點專科人員進行培訓及外出學習。本年度共組織重點專科人員5余次外出進修學習。
五、人才培養
為保證中醫藥事業在我院健康持續的發展，進一步培養和造就一批中醫藥事業人才隊伍，我們在人才培養上采取以下幾種形式：
1、提高學歷教育，鼓勵支持報考（在職）碩士研究生教育：醫院近幾年除培養高層次學科帶頭人以外，為全面提高人才素質和學歷層次，更新和拓寬知識結構積極鼓勵和支持中青年醫生以不脫產形式攻讀碩士研究生學歷。并出臺了《科技學術活動管理規定》，按規定要求凡完成學業，獲得碩士學位者，醫院將一次性獎勵*元，今年我院又有12人享受此殊榮。
2、繼續選派專業進修及短期學習班培訓學習：為更好
的學習掌握醫學科學新理論，新技術，更新知識，提高技能以盡快成為本專業骨干，按年初計劃今年我院共送5人次到上級醫院為期半年、一年的進修學習。全年參加短期學習技能培訓及國內外考察學習總計18人次。
3、開展專題講座和論文撰寫：醫院創一切有利條件，鼓勵醫務人員積極撰寫相關論文和參加學術活動。
六、教學
做好臨床帶教工作：我院做為**大學臨床教學醫院，每年我們必須完成好培帶實習生工作。在去年的**大學教育評估工作基礎上，年我們采取了新的措施，一是每科均設立了臨床教學查房記錄本，詳細記錄帶教老師教學查房情況及實習生參加情況。二是建立實習生出科考試成績記錄本，由科室專職教學秘書負責。在院實習生的品德紀律、病歷書寫、技能考核、理論考試等方面的綜合評價。科教科日常專人負責督促檢查。今年共計實習學生：中醫藥大學本、專畢業生39人；課間短期實習生34人次；成教學院實習生32人次。長春醫學高等專科畢業實習生23人次，同時接收下級醫院進修醫生4人，較好的完成了實習進修任務，得到相關院校及單位領導的好評。
年終總結范文8
xxxx年的歲末鐘聲即將敲響，回首xxxx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確領導下，在公司各部門通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作為一名店長我深感責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業的管理者。二是要有良好的專業知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度。成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流留住新客人并發展成為回頭客，這樣的話你就可以做好，具體歸納以下幾點。
一、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
二、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁的作用。
三、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在并發揮其特長，做到量才適用，增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
四、通過各種渠道比如報紙、網絡、藥品新聞，還有新頒布的各種藥品的政策、法律法規，了解同行業和藥品的信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作的更具有針對性，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費者，我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出一部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司的整體利益出發，比如公司對這個藥品在這個地方的調價幅度要求，不能低于藥品的最低市場價格，作為員工就不能因為關系或是因為顧客的砍價就低于這個標準對外銷售藥品，無視公司的整體利益。
六、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境。其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求。要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的`文明用語，使顧客滿意的離開本店。我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價采購藥品，我們不但在進貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比質量、信譽、比價格。
七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
年終總結范文9
xx年，本人從事xx磨練 工作是認真負責的，雖然由于產品 設計厘革及供給 商初期供貨質量不敷 穩定、生產工人的技巧 能力不敷 熟練等多種原因造成了較多的生產質量問題，然則 在磨練 歷程 中根本 都予以指出并會同相關人員協力解決。
我是xx年進入原愛利豐公司，直到去年5月轉入新愛利豐公司，已經做了xx多年的車輛生產及磨練 工作。在這么多年與車輛打交道的歷程 中，我們了解車輛就像了解我們自己的身體一樣，在哪些部位容易出毛病、出問題，我們都異常 地清楚。在曩昔 一年的磨練 工作傍邊 ，我們天天都撲在生產線上與工人師傅一起，運用我們曩昔 對車輛積聚 下來的經驗，結合 年夜 宇技巧 的新特點，認真的把關每一個容易涌現 質量問題的處所 ，比如 ……(舉一些磨練 歷程 中要嚴格掌握 的質量點的例子，3-5個左右)。
用以下的事實可以來說明我們工作的認真負責，也是產品 、公司要求我們工作認真負責，因為我們是產品 質量磨練 人員：
1、我們的工人師傅年夜 部分 都是以前沒有從事過車輛生產的或從其余 車輛制造廠里出來落后 入我們廠的，他們要么不熟悉車輛生產技巧 要么對我們的車型不熟悉，因此在生產歷程 中涌現 了較多的沒有注意到的質量細節，我們就必須 將這些工人師傅們沒有注意到的細節給指出來并督促改進 ;比如 ：(舉一些磨練 歷程 中要嚴格掌握 的質量點的例子，1-3個左右)。
2、我們的車型在國產化的歷程 中進行了較多的設計厘革，在較多的設計厘革的情況下，工人師傅們有時就會遺漏了一些需要更改的處所 ，我們就必須 將這些設計厘革熟記于心，時刻特別存眷 厘革項目的生產，一旦涌現 遺漏馬上提出來改進 ，不然 流入下一道工序就得返工，不只 糟蹋 人力物力，還可能影響車輛對客戶的按期交付——工人師傅可能涌現 的疏忽，我們不允許涌現 ;比如 ：(舉一些磨練 歷程 中要嚴格掌握 的質量點的例子，1-3個左右)。
3、我們的車型在國產化的歷程 中，眾多的供給 商都是新開拓的，他們同樣對我們的產品 質量細節不熟悉，雖然我們的各個部分 、列位 領導都在賡續 地完善相關產品 設計、磨練 標準 ，可是在供貨的初期難免出來各類 各樣的`零部件質量問題，面對不合格 的零部件與迫切 的生產任務，純真 的退貨是不合理的，我們只有通過改進 /改制將不合格 的釀成 合格 或相符 使用要求的，以包管 生產的順利進行。比如 ：(舉一些磨練 歷程 中要嚴格掌握 的質量點的例子，1-3個左右)。
以上是我對自己曩昔 一年的工作小結。在以后的工作中，我將一如既往地做好磨練 工作，以期造出質量更為優良 的車輛，為產品 辦事 ，為公司辦事 。
年終總結范文10
在繁忙的工作中送走了盛滿收獲的**年，即將迎來充滿希望的**年。在這年初收尾之時，回憶過去，展望未來，在過去一年的工作、學習中撐握了一些管理辦法和經驗，對過去一年來的工作做一小結：
一、工程概況及我所承擔的監理工作：
蛟橋停車場設置綜合樓、運用庫、洗車機庫及控制室、盾構井、明挖段隧道、牽引降壓混合變電所、污水處理站、門衛室等生產生活房屋，另還設置有地鐵建設分公司大樓、地鐵公安派出所。招標工程項目主要涵蓋：路基、站場土石方工程及附屬工程、道路、排水、房屋、軌道、動力照明、給排水及消防、通風空調、工藝檢修設備、電梯安裝配合、煤氣施工配合、綠化等多系統工程。
停車場總建筑面積約33468m2、圍墻內占地面積約8.22ha、土石方量約70萬m3、擋墻支護約10萬m3、鋪軌長約4.6km、道岔約16組、段內道路長約1.8km、室外硬化地坪約1200m2，我主要承擔測量監理的工作。
二、質量方面的管理工作：
為了能夠達到此質量目標做了以下工作：
1.測量監理工作的組織和主要工作
（1）、路基開挖邊線及，路基邊坡開挖部位，測量監理都對開挖開口線放樣后進行復測并嚴格審查內業資料，防止了開挖過程中因測量發生體型錯誤。
（2）、路基開挖體型、混凝土澆筑體型、樁基樁位檢測，每當開挖完成一個高程，測量監理對其開挖體型（設計開挖線、坡比、樁基樁位）進行復測，并將復測結果及時反饋施工單位用于調整預開挖情況，從而提高了整體開挖質量，在路基擋土墻、柱澆筑完成后，對混凝土澆筑體型及時進行現場復測，確保體型控制在規范要求范圍內。
（3）、土石分界線測量，土石方明挖工程覆蓋層挖除后，經設計、業主、監理、施工四方現場界定后，及時對土石分界面進行測量，確保土、石計量準確。
（4）、混凝土模板檢測，對混凝土模板實地復測。
（5）、明挖開挖軸線檢查和高程檢測，開挖過程中，每掘進一段距離測量監理都對盾構井軸線和高程進行復測，發現問題及時糾偏。
2、測量監理工作開展情況
監理部對施工單位測量機構設置及資質文件、人員配備與人員資質、原始地形測量、開挖放樣成果、竣工斷面驗收測量成果、混凝土襯砌模板校核、測量成果報審單、承建單位來文、報告等各方面的工作采取了以下的控制措施：
⑴ 資質管理，測量監理及時對照投標文件進行檢查，督促施工單位配置與工程相適應的測量人員和儀器設備，并對測量人員的咨質進行檢查，做到測量技術力量的合理配置，最大限度的提高測量成果質量。定期或不定期組織對承包商測量機構設置及資質文件、人員配備與人員資質、測量儀器、設備及質量控制措施等進行審查。
⑵在工程實施過程中，嚴格按照測量規范，對施工單位的測量行為予以監督。
⑶ 監督施工單位對已接收和加密的控制點的保護情況，一經發現移動或損壞，要求立即報告第3方測量單位，并采取補救措施，按同等精度補設或移位。施工過程中，要求施工單位對已接收的控制網點及加密控制網點進行經常性的檢測。
⑷ 內業資料檢查，堅持對施工單位進行定期的測量資料檢查，嚴格按照真實、齊全、規范的原則進行內業資料檢查，及時發現問題及時整改，通過檢查、觀摩、整改，施工單位目前都能較規范的整編測量內業資料。
⑸監理部不定期與施工單位溝通，對當前測量工作進行總結回顧，對測量工作中存在的問題進行廣泛討論和探討，特別是對出入線段高程以及軸線測量控制要點，即提高了對測量質量重要性的認識，又使測量技術水平得到了提升。
⑹ 實地檢測，測量監理堅持對工程質量大范圍的進行抽檢，較為全面、客觀的反映了工程質量全貌。如明挖由施工單位建立的導線網點，我對其成果及過程進行100%的旁站及內業資料審核，和不少于30%的'外業復查，特別是對場內控制點1個月進行復測一次，確保明挖測量無誤。上蓋物業工程對每根樁基，柱子以及梁、板，100%進行復測，確保上蓋物業工程質量。
本人在**年中一直以科學的監理方法，嚴謹的工作作風，使得各項測量監理工作實現預期控制目標。在工作中，不斷提高自身綜合素質水平。
始終堅持以一個合格職業人的標準要求自己，熱愛公司，熱愛自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神；工作態度嚴謹，思想品德端正；遵守公司的規章制度；服從公司分配，盡職盡責，認真完成監理部交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，解決實際測量監理工作中的各種問題，堅持廉潔自律，恪盡職守，擺正自己的位置，公正及時解決工作中的問題，平時只要監理部安排無論休息日、節假日都堅持堅守工作崗位。在今后的工作中，本人將努力完善自己，發揚優點，為西安鐵一院監理公司的發展壯大作出自己的貢獻。
年終總結范文11
隨著時間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，xx項目工程在xx公司的正確指導下，在xx房地產開發公司的正確領導下，在xx項目部全體員工及x家監理公司派駐的x個監理部全體人員的共同努力下，經各參建施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動，經過近15個月的日夜奮戰，終于迎來了x個單位工程全面竣工驗收階段，預計到20xx年12月末，x個單位工程全部竣工驗收完畢，交付使用。
xx項目工程占地面積:XX.51公頃，總建筑面積:xx.97。其中:地上建筑面積:xx.24，計xx棟住宅，1棟物業管理中心，地下建筑面積:xx.73，計x個地下車庫。一期開發建設近60萬平方米的住宅小區，在xx省的開發建設史上堪稱第一次。xx項目部成立于20xx年3月1日，到20xx年12月31日止，計22個月時間。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，豐富自己，使企業具有長足發展的后勁，特對過去的工作總結如下:
一、定目標，建章建制，抓好組織建設。
1、xx項目部成立后，根據本項目工程的特點和規模，xx地產公司決定由地產公司的副總經理擔任項目部項目經理，主抓項目部的全面工作。在項目經理的直接領導下，從組織結構上入手，做好組織建設工作。項目部的組織結構形式，(來自:)采用直線式組織結構形式，即:根據工程特點和平面分布，劃分了xx個區域，成立了xx個組團項目部和xx個外網部，負責本區域所轄范圍內的工程建設管理工作。
2、在項目經理的領導下，由總工程師負責制定工作目標，其中:安全目標是:零死亡。進度目標是:20xx年12月31工程竣工，交付使用。質量目標是:按"xx"杯的標準要求，全部達到合格。投資目標是:不突破投資概算，在投資概算范圍內，完成全部的建設內容。
3、目標確定后，為能實現上述工作目標，我們有針對性的制定了切實可行的各種規章制度，如:《考勤管理制度》、《崗位工作職責》、《項目例會管理制度》、《設計交底與圖紙會審制度》、《施工組織設計與施工方案審查制度》、《工程質量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全教育培訓制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會議制度》、《文明施工管理辦法》、《質量、進度考核細則》、《安全考核細則》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據可依、凡事有監督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據，減少了隨意性，增加了責任感。
二、做好事前控制
1、工期事前控制:
工期目標確定后，項目部要求所有參建的施工單位編制工期進度為了保證砼澆筑后的外觀質量及幾何尺寸不發生變化及變形，我們要求施工單位必須使用新竹膠模板，而且質量必須是合格品。特別是頂棚，我們要求是免抹灰頂棚，目的就是防止頂棚因砼澆筑后表面不平整、變形過大，基層表面處理不好，抹灰厚度太厚，發生裂縫，脫落傷人事故的發生。經過嚴格檢查模板的質量，模板施工中的嚴格控制，其結果基本令人滿意。在主體驗收中，基本滿足了觀感質量的驗收標準，項目部總工辦非常重視砼的澆筑質量，加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發現的質量問題，除按違約罰款制度進行處罰外，必須進行推倒重來的，堅決砸掉拆除，重新施工，達到設計及規范要求標準為止。經過對幾起質量事故的嚴肅處理，使得工程質量有了很大的提高，同時不重視質量的現象得到了有效的遏制。
2、砼工程
施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質量，由項目總工辦組織組團項目部、監理部的人員到商品砼供應商的砼拌制廠進行原材料的檢查、取樣、復試，經取樣復試合格后，方可攪拌供應到施工現場。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進行檢查，防止了不合格的商品砼進入施工現場，在施工現場嚴格檢查砼的坍落度，對不符合規范要求的施工單位可以拒收退出場外。采取這些有效的措施后，保證了砼的供應質量。經主體檢測后，砼質量全部滿足設計及砼規范要求，全部為合格。
2.5砌筑工程
為了保證砌筑工程的工程質量，我們抓了如下幾個環節:
2.5.1按設計及規范要求，放置墻體拉結筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，并且是沿墻體通長放置，我們重點檢查植筋是否牢固，在檢查中發現植筋不牢固及不通長放置接結筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋，同時進行違約處罰。此舉，收到了良好的效果。
2.5.2外墻腳手眼的留設必須滿足補砌腳手眼時施工方便，避免造成補砌腳手眼時不按空心磚的模數砌筑，砌筑的灰縫不嚴、不密實、有透亮現象，致使有透風等現象的發生，失去了空心磚墻保溫墻體的作用。我們在檢查中發現這種現象的，必須拆除重新砌筑，達到要求為止。通過嚴格的管理，結果很奏效，使得施工單位重視起來，砌筑工程質量得到了很大的提高。
2.5.3在內墻砌筑時，按新的規范及圖集要求，衛生間及廚房的墻體其底部必須澆筑與墻體寬度一致、高度200的素砼，以防止衛生間及廚房的生活用水對其它房間的滲透。在施工中，施工單位不理解，因為以前從沒有這樣施工過，為此，總工辦召開由監理單位、組團項目部、施工單位技術人員參加的專題會議。講明不這樣做，會帶來哪些危害，使得施工單位有了正確的認識，沒有按規范及圖集施工的，全部拆除，重新澆筑了砼，再砌筑，效果很好。
2.5.4在內墻砌筑時，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現，砌筑時，不能連續砌筑到梁下用砂漿填滿，而是要按標準圖集及規范要求，砌筑到梁下留200高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術間歇時間后，再用普通粘土紅磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實。在實際施工中，有大部分施工單位沒有按要求施工，項目部為此加大了巡視檢查力度，并召開會議，提出嚴格要求，對凡是沒有按圖集及規范標準施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改。采取了這一強制措施后收效很大，且經實際驗證，內墻抹灰后，墻體與梁連接處很少有裂縫出現。
3、粉飾工程
3.1內墻抹灰工程
3.1.1內墻抹灰最常見的質量通病是墻體與剪力墻結合部，與梁結合部易發生貫通的裂縫，為避免此通病發生，項目部總工辦要求施工單位在結合部位用網格布粘貼，并經檢查合格后才能進入抹灰工序，并下發了節點作廢的通知單，把此做法作為一道工序，必須報驗。經組團項目部、監理部驗收合格后，方可進入下道工序。此做法的實施，經實際驗證，取得了非常好的效果，值得推廣。
3.1.2為保證內墻抹灰的工程質量及給以后用戶不遺留隱患，我們取消了設計圖紙的墻體抹灰刮青的做法，直接采用混合砂漿抹灰的做法。這樣做給施工單位抹灰時增大了難度，多耗費了工時，但抹灰的工程質量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發生質量問題的可靠保證。
3.1.3頂棚刮灰膏前必須彈出四條水平的陰角線，如果砼基層不平整的，必須剔鑿打磨后才能刮灰膏，否則不能進入下道工序的施工。同時，項目部要求各組團項目部、各監理部加
大了平行檢查的頻率和力度，采取了組團與組團之間的互檢辦法，相互之間找毛病、查問題，之后整改。經實際檢測的結果看，效果很好，內墻抹灰的整體質量都有很大的提高，墻面平整度、陰角、陽角方正、順直等全部達到了合格標準。
3.2外墻抹灰
為了保證外墻保溫系統粘貼擠塑板平整度4的技術要求，在抹灰前，項目部總工辦要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈，從上到下掛垂直通線，之后沖筋、貼灰餅，然后才能開始抹灰，保證墻面的整體平整。為了實現上述要求，每棟樓都要做樣板墻，經總工辦、組團項目部、監理部共同檢查驗收后方可開始大面積施工。經嚴格檢查、驗收，使外墻抹灰工程基本達到了4平整度的要求，為外墻保溫系統的施工創造了條件。
3.3外墻外保溫系統
本工程的外墻外保溫系統采用的外墻粘貼擠塑板，擠塑板外粘貼網格布外刮干粉砂漿的做法。此做法在xx地區采用的不多，沒有成熟的經驗，為保證工程質量，施工前，項目部收集了有關粘貼擠塑板的施工資料，原材料的有關標準、規范要求等。同時，走訪和參觀有同類型保溫墻體的工程吸取經驗。之后，我們從原材料入手，把住原材料的質量關，對欲使用的擠塑板、干粉砂漿、網格布、脹釘等提前做復試，根據復試的結果再確定品種、規格等，以確保使用的材料是合格的。施工開始后，我們要求施工單位必須做樣板墻，且在施工中通知監理部、組團項目部，由組團項目部通知總工辦到施工現場作業面處，實際檢測粘貼的質量，如粘貼面積接縫的間隙、平整度、脹釘是否牢固等項目，經實際檢測，認為操作的方法正確，檢測項目符合圖集有關規范標準的方可開始粘貼，否則必須整改，再經組團項目部、監理部驗收合格后方可施工。為了確保外墻外保溫的工程質量，我們對進入到各棟號的原材料全部進行了抽樣復試檢測，以防止調包、更換原材料的現象發生。同時對xx個棟號全部在實體上做了干粉砂漿與空心磚墻體(包括砼墻體)、干粉砂漿與擠塑板、網格布與擠塑板、脹釘與墻體之間的拉拔試驗，結果表明全部是合格的。由此可基本保證擠塑板在其服務壽命周期內是不會脫落的。為了防止外墻外保溫系統常見的結露、上霜、長毛現象的發生，項目部總工辦對所有的節點都畫了節點詳圖，注明了尺寸及做法，從而補充完善了設計文件中未注明、未說明的'地方，保證了設計文件的完整性。為工程施工提供了依據，避免了可能發生的結露、上霜、長毛、發霉現象。
4、屋面保溫及防水工程
4.1屋面保溫:
屋面保溫是采用擠塑板保溫、找坡是采用1:8水泥珍珠巖找坡。為保證屋面保溫用擠塑板下無水，因此要求在拌制1:8水泥珍珠巖時不能在屋面上拌制，必須在地面上拌制，然后用吊車吊運到屋頂，此種做法是保證屋面防水不起鼓，以后頂層住戶室內不結露、長毛的必要條件。為此，項目部總工辦下達有關通知，必須強制性執行。一經發現在屋面拌制1:8水泥珍珠巖，將對施工單位給予重罰。此舉，收效甚好，達到了預期目的。
4.2屋面防水:
屋面防水工程是最易發生滲漏的，是常見的質量通病。為防止此類質量通病的出現，在總結其它工程經驗的基礎上，結合施工圖紙、標準圖集，項目部總工辦補充、細化了施工節點，增加了防水部位，畫出了節點詳圖及施工做法，為施工提供了圖紙依據。在施工中，要求監理單位進行全過程旁站監理，防水工程施工完畢后進行注水，進行48小時蓄水試驗。如發現有漏點，泄水后補做防水層，再蓄水試驗，直到沒有漏點合格為止。柔性復合高分子卷材防水施工完畢后，再做一道細石砼剛性防水。同樣，剛性防水完成后，做48小時蓄水試驗，看是否有漏水點。如有漏水點，查找，返工處理。處理完畢后再做48小時蓄水試驗，再檢查，直到沒有漏水點合格為止。此項工程定為重點分部工程，不能經組團項目部、監理部的檢查驗收是不能進入到下道工序施工的。同時從經濟處罰入手，規定未經檢查驗收進入下道工序施工，建設單位將視為此項工作沒有完成，將不予結算。此項措施效果顯著。
5、塑鋼窗安裝、防盜門安裝、防火門及管道井門的安裝
5.1各種門、窗安裝前為防止安裝出現偏差，造成安裝完成后重新調整困難或不易調整，項目部總工辦要求總包施工單位及安裝分包施工單位在監理部的組織下進行安裝調試的交接工作。安裝分包施工單位必須對安裝洞口進行驗收，總包施工單位負責給出墻體軸線、標高線等必要基準線，驗收時應做好詳細記錄，滿足安裝條件的可進行安裝。不滿足的總包施工單位必須整改經再驗收后方可進行安裝。安裝分包施工單位不經檢查驗收就進行安裝所造成安裝質量缺陷的，由安裝施工單位負責自行處理調整，總包施工單位不積極配合驗收工作或驗收不合格強行讓安裝施工單位安裝的，造成的質量缺陷由總包施工單位負責，劃清責任，為安裝工程打下良好的基礎。
5.2為控制好安裝工程質量，項目部總工辦收集大量的驗收標準，組織監理部、組團項目部的監理工程師、專責工程師到制作廠家對原材料進行抽檢及對加工制作過程進行質量監督，從而保證原材料的產品質量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品進場后，由組團項目部、監理部負責對成品門窗進行抽樣解體檢測，同時在監理單位的見證下取樣送強檢，合格后方可開始安裝。
5.3為防止出現透風、結露、反霜、發霉、滲水現象的發生，我們項目部要求各組團項目部、各監理部加強對發泡、窗框四周打膠的檢查力度，總工辦也加強了巡檢頻率，發現不合格的發泡部位及打膠不合格的窗位，要求施工單位必須清除原發泡及打膠，重新發泡和打膠，經檢查合格后方可抹灰、粘貼擠塑板等工序的施工。
年終總結范文12
人事部的工作通過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規章制度的建立與執行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創造了便利的條人事工作更加規范化、系統化、科學化。通過這一年的工作，特別是在公司領導和同事們的指導幫助下，我在人事工作上的業務能力和業務水平都有了很大的提高。
今年作為公司的管理年，人事部在對員工培訓方面做了大量工作，通過公司的內部培訓特別是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作能力，對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫助。為了進一步在業務技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業人力資源上崗證》的培訓，通過對《企業工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經濟概論》六門增強了我對日常工作中處理問題的能力，大大提高業務技能。隨著國家職業資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了“助理人力資源管理師”的學習與考試，通過不斷的學習使我增長了專業知識，開闊了視野，提高了處事能力。
在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進行了新一年公司本部及代管部門員工的各項保險基數核定的工作，及時、準確上報數據是這項工作的重點，通過人事部全體同事的通力協作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎。另外在社會醫療保險方面由于現行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數比較高的問題，通過公司及人事部領導與總公司的協調和努力在今年6月份我們人事部為公司全體員工在太平洋保險公司做了補充醫療保險，使報銷基數由每年20xx元下降至每年500元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現了公司對每一位職工的關心，提高了員工工作的積極性，穩定企業員工隊伍。
在工資管理方面，根據公司領導‘規范企業用人薪酬標準’的要求，我協助人事部經理制定了公司工資改革方案，明確了企業各部人員工資級別及標準。并在20xx年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，通過與財務部一年的合作，工作開展的`也比較順利，通過每月從財務部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情況，發現問題及時解決。在今年9月中旬公司組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現了公司對員工的關心，在這次活動當中公司一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業的精神是我學習的榜樣。
總的來說我在20xx年度的工作在公司領導和同志們的幫助下開展還是比較順利的，但是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質量，爭取更加出色的完成下一年的工作。
年終總結范文13
時間過得真快，轉眼20xx即將過去，我來到新疆新捷也有兩年多。在這兩年里，我從對加氣站一無所知到能熟練的勝任目前的工作，當然也有很多不足和值得學習的地方。新的一年將要來到，通過總結自己在過去一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作總結如下：
一、思想方面
工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上，還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲。堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及各項加氣站規章制度。堅決執行中石油的“六大禁令”和“九項原則”。
二、工作生活方面
無論在工作中,還是在生活上，都得到了公司及加氣站的各位領導、師傅們的關心、培養和教育。特別是他們對事業的執著,對工作的認真負責兢兢業業,對技術的一絲不茍精益求精,對公司的呵護奉獻。以及朋友間親如弟兄、親如家人的互相關心幫助使我深切地感受到“一家有難，眾人幫忙”。生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖,也從中學到了很多的教育和啟迪。
我始終把加氣當成自己的事業,愛崗敬業,認真負責做好自己的各項工作。特別是針對加氣站這個高危行業,我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火、關閉所有電器設備、拉手剎，檢查車輛，嚴禁煙火、禁止攜帶乘客進站、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設備等工作規程和要求都深深的刻在我的腦海當中，讓自己時時刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性，因為我知道,只要有一點點的疏忽大意,不僅會對公司帶來負面的影響和損失,也會對自身及他人的生命安全帶來不可預料的后果。
我記得經常有司機朋友問我“天然氣很危險，你們在這兒上班不害怕嗎”？我回答：“害怕，正因為這樣，我們更應該一起來嚴格執行站內的規定，時刻謹慎，小心”。司機朋友笑著說：“是的，安全是大家的”。所以我們在工作中要不斷提醒自己,將這些規章準則牢記在心,避免任何隱患出現,確保氣站的安全高效運行。做好每一天的工作，堅持每兩小時的巡檢，交接工作要做到清晰到位，隨時清掃站內的垃圾，讓我們有一個良好的工作環境。
三、服務方面
我們作為服務行業，銷售天然氣就是賣一個產品，所以服務對于我們來說就尤為重要。
服務本身是產品組成的一部分，是顧客需求的一個重要內容，在一定場合它是激起顧客購買欲望的關鍵所在。加氣站是公司的窗口，要贏得行業的競爭優勢，塑造公司的`形象，加氣站就要有嶄新的形象，以優質、高效和規范的服務贏得顧客的認同。
1、服務承若：為您提供全天候24小時保質保量，安全快捷的加氣服務。
2、服務宗旨：安全穩定供氣優質高效服務。
3、服務規范：
A、嚴格執行物價部門指導價格，不擅自改變價格。
B、嚴格按照安全操作規程和氣瓶標準進行充裝，不超壓充裝。
C、堅持誠信經營，準確無誤做好充氣計量和價款核算，做到唱收唱付，不做損害用戶利益的事情；
D、每年至少組織一次應急演練，提高對突發事件的處理能力，為用戶提供安全穩定的加氣環境；
E、工作人員一律實行統一掛牌上崗，使用文明用語，對用戶反映的問題耐心解答，工作熱情周到；
F、向社會公開投訴電話，主動接受社會監督，接到投訴電話及時調查處理，一周內給予答復；北屯阿福路加氣站的監督投訴電話：xxxx
在過去的工作中，我們的服務水平有了一定的提升，但還需要我們做得更好。 總之，在這一年的工作中雖然取得了一定成績，但還有許多的不足需要改進。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學習和工作機會，在公司領導們的教育和同事的幫助下，不斷總結經驗教訓；更加刻苦地學習。
年終總結范文14
光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經站在20xx年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經成為歷史的一年來的工作的點點滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由美國次貸危機引起的金融危機在年初的時候給了我們一些或多或少的擔憂，但事實證明這似乎沒有對我們的企業造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創歷史新高。
走過了20xx，踏過了20xx，我已經從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進，工作依舊。回顧20xx年所經歷的風風雨雨，現對我09年的工作做如下的總結。
20xx看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認認真真，勤勤懇懇，每天將自己該做的本職工作很好的完成。
物料部是一個事務繁雜的部門也是一個重在配合的部門。身在一個服務性的部門，我每天的工作重點就是將收貨和發貨的品種、數量能夠及時錄入erp。在出庫方面，嚴格按照各車間領料單上所填寫的實際領用數量出庫；在入庫方面，按照送貨單上的品種、規格、實際接收數量，確保數據的及時性、準確地，以便于采購及時了解車間的領用和倉庫的庫存情況，方便采購及時采貨、作相應的備貨。對于已經錄入erp的送貨單和已經出庫的領料單做好相應的標記并簽字，避免重復出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方，但是都能及時的調整過來。
另外，在各物管收貨點驗好的送貨的品種、數量之后，按照實際收貨的廠家、品種、數量寫好原材料送檢報告交進料檢驗人員檢驗材料。
包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我每天按照各車間所下達的計劃核算所需的包裝內盒和外箱的規格、數量，將計劃報給采購及時訂購。既要保證車間生產正常進行，又不能造成多余材料的浪費。收貨時，按照送貨單清點好規格和數量，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達的生產任務，保證包裝材料及時發放到各車間，以便于產品及時打包入成品庫。月底協助好采購進行各廠家的對賬，做好實物驗收，方便結賬。雖然偶而有突發情況發生，特別是后來將包裝物倉庫轉移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結束。10年紙箱紙盒累計收貨456919只，09年收貨575025只，較之前增加了25.85%；10年泡沫累計收貨328209只，09年累計收貨387221只，較上年增加了17.98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。
第一篇:20xx年將要結束，20xx的的工作也即將告一段落，今年2月份來到公司，已經快一年了，起初只是一名生產線的員工，在7月份一個很偶然的機緣巧合下，我來到了倉庫，做上了一個物料員，這是我的機遇，也是我的幸運。回望20xx，真是讓我感慨萬千，是我難以忘懷的一年，這一年來，有心酸也有甘甜，這一年，很難忘。感謝領導對我的大力栽培，和同事在這一年對我的關懷和照顧，在你們的幫助和支持下，讓我克服了重重困難，也從中學到了很多知識，熟悉了各項工作程序，為我以后的工作打下一定的經驗基礎，這一年，是值得我永遠懷念的一年。
一年來，我一直嚴于律己，我的'觀念就是：要做，就一定要做到最好。我相信我能做到最好。在進倉庫以來，我一直堅持著以身作則，嚴格要求自己，樂于服從領導的安排，工作積極主動、認真負責，建立起積極的心態，以樂觀的態度去解決一切困難。還記得剛進來的時候，最大的困難就是作息時間，每天上班都要上的很晚很晚，開始很不習慣，搞的每天上班的時候都無精打采的，但我一直堅持去改變，去把自己的生物鐘調整好，面對壓力也決不輕言放棄，現在我做到了，也做好了。記得有那么一句話：學歷代表以前，能力代表現在，努力代表以后。這句話讓我懂得，不管以前有著怎么樣成績，只有不斷學習才是最重要的，以后有多高的成就，就看我今天付出了多少的努力。所以我不斷去努力，不斷去吸收新的知識和技能，不懂的我就問老同事，虛心向他們求教，我知道只有學的更多，懂的更多，才能在原有的基礎上不斷的去超越自我，才能在殘酷的社會競爭之下有著自己的一席之地，才能夠去做我想做的事。在下一個年度，我要不斷的加強自身的個人修養，自覺提高思想覺悟，利用閑暇的時間來學習工作上的新知識和先進的工作方法，努力達到每一項工作的要求，樹立一個良好的形象。
今年是我第一次離開家鄉在外面闖蕩，每逢節假日的時候，我都好想好像家，很多時候都怕自己堅持不下去，幸運的是還有著那么多可愛的同事陪伴著我，陪著我在一起渡過了一個又一個的節假日，給我留下了難以忘懷的記憶。感謝你們，感謝你們陪伴著我，沒有你們的支持和陪伴，我可能做不到那么好。雖然我們彼此之間都有過真吵，但爭吵并沒有讓我們感情淡化，反而更讓我們知道友誼的珍貴，更加懂得珍惜。就是有時候我脾氣不好會發火，也希望你們多多體諒，我會努力做好，讓我們成為一個堅實的團體，一起學習，一起努力，一起超越自我。
總而言之，回首過去的一年工作生涯，單位陪伴我走過了一個很重要的一個階段，讓我養成了一個良好的學習、生活習慣，也讓我懂的了很多，最后再衷心感謝我的領導和同事們，因為有了你們的陪伴，我才能夠將工作做的那么順利，也因為有了你們的幫助和支持，我才能邁向下一個臺階，希望在在一年度，我們能做的更好。
年終總結范文15
在工廠當車間組長已經不短的時間了，在這段時間了，我學到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關系以及和上級的關系，如何激勵員工加大生產，提高他們的積極性，這是我學到的感受了。
一年也要過去了，在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給明年我以激勵和鼓舞，我相信我能夠做到。
一、對設備進行技術改造。
1、分別對一、二、三、六車間的部分設備根據實際情況進行了改造，降低了工人勞動強度，提高了產品質量，節約了生產成本。(生產主管招聘)
2、通過公司組織處出學習，對生產工藝進行改進，將新的生產工藝配方成功應用于生產，降低了生產成本。
二、班組的建設與管理得到加強。
1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創業的精神認真傳達，使車間員工真正領會到公司的發展要求、前景和目標，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強了班組培訓學習。車間班組長的責任直接影響車間的工作質量，因此，在XX年的班組建設中重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用。
三、現場管理得到改善。
1、制定了現場管理制度，并在生產過程中認真執行，宣傳貫徹“5s”活動，并認真組織實施，使現場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進行消化，避免了原材物料的浪費，節約了生產成本，改善了現場。
四、生產、技術管理得到加強。
積極配合質量管理部門對車間質量的檢查力度，并強化生產技術的管理力度，使產品質量一次抽檢合格率大大提高，水分超標現象減少，產品板結現象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放松。
1、加強了對班組安全檢查力度，完善了崗位責任制，發現問題及時通報并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了XX年的安全生產。
2、充分利用周二安全例會時間，認真分析一周來的安全生產情況，將車間發生的安全事故認真分析總結，吸取經驗，杜絕類似事故的再次發生。
20xx年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現如下方面：
一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現在以下幾點：
1、安全管理力度不夠。安全作制度不健全，安全培訓不到位，檢查不到位，有好多時候，由于我們的工作當中勞動量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產安全檢查過程中，發現的安全隱患沒有嚴肅的指出或者沒有按照安全管理制度進行處罰，現在想來是完全不對的，在安全事故沒有發生以前，就應該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴肅處罰當班安全責任人。
2、安全標志仍不夠健全。到目前為止，東西兩個廠子，我自己簡單的找了找，發現像高空作業、高溫作業、高壓作業安全標志沒有設立，準備限期解決。
3、安全隱患整改及時不徹底。由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應付現象，并且還認為這樣會降低一些生產成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規定的，就要堅決不折不扣的進行整改，并安排整改責任人限期整改。對整改不徹底的，嚴肅處理整改責任人。
4、違章操作的幾乎沒有處理過。在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規程操作，但是當時又沒有發生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴肅處理。現在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時間一名操作工違章操作，作業完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現的任何違章操作的，一律停工休息。
二、生產、成本方面：因簡單追求產量，使有時個別班組為了當班的自身的利益，出現了：
1、技術崗位的培訓欠缺。現在看來技術崗位的.培訓確實太少了，如果能經常進行技術崗位的培訓，使同一工種的技術人員的技術水平都在不斷的提高，那么我們的產量一定會提高，產品的生產成本就一定會下降。我們已經采取了一項措施就是定期召開技術研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產過程中發現的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經驗的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術人員從文化方面、技術方面從外面吸取更新的知識，來進一步提高技術人員的思想素質和技術水平。
2、管理不到位，有跑冒漏現象，成本考核制度不健全，落實責任不到位。加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3、交接班不協調。比如個別班組以清理現場、準備交接為由，采取應付投料的方法，造成下個班次的產量降低。這一點對我作為管理者來說確實是個頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規定處理現場的時間，以保證*工作的正常進行。對于發現有明顯故意應付投料的班組，嚴厲處罰班組長，或者扣減當班的產量。
4、設備帶病工作。個別班組在生產過程中，為了盡可能的提高產量，在設備出現故障隱患時，沒有及時進行修理，結果既縮短了設備使用壽命，又加大了設備維修資金的投入，把設備的維修時間轉移到了下一個班次，并延長了維修時間。凡是已經發現設備有簡單的小故障應該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時我們在今后的工作中要進一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術工(維修工)分出幾個檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進行分檔，這樣如果發現維修工人不處理當班設備故障的，進行降低技術工檔次的處罰。
雖然我們車間問題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產，不會出現任何問題的。現在全球金融危機的情況下，大量制造業企業倒閉，關門，我們廠也面臨著如此的困境，所以我們更要加強生產，提高效率，使我們廠在金融危機的影響下做到最小，我相信我們能夠度過難關的。
以后的生活就是這樣了，我不求做到，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會做好的!
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