協管員年終總結

時間：2024-07-13 04:26:27 松濤年終總結我要投稿

協管員年終總結（通用12篇）

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的協管員年終總結，希望對大家有所幫助。

協管員年終總結（通用12篇）

　　協管員年終總結 1

　　風風雨雨經歷了許多，無論成功與否那都是一段生活經歷。經歷多了，對待生活的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入xx物業開始，我就面臨著一個新的挑戰。當我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的開始。

　　銀行大堂協管員的工作主要表現在建立和維護客戶關系上的一項工作，如：引導分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂整潔、及時清理柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應到現在能很好地融入到這個集體中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關系，還要與自己搭班的協管員把關系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。

　　但是，我慢慢的開始適應了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的清晰和明朗了。于是我在工作中學到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在atm機上跨行取款收取多少手續費？小額管理費如何收取？如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產品？

　　在服務上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優質的服務。在我跑班的永安分理處就經常有一位坐著輪椅來辦理業務的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據到窗口辦理業務，把需要本人簽字的單據再遞到他的手上，熱情的和他講明情況直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦理業務。服務只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務應該就不成問題了。

　　在客戶維護上我做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當的安撫客戶，讓客戶來到這里有一個好的氛圍，好的服務標準。穿梭服務于客戶之間，我與一些客戶也慢慢的熟悉起來，常常在我忙于工作的時候有客戶主動的和我打招呼，每每這個時侯我的心里都是甜的。

　　通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協管員之間的關系也相處的.非常融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯絡聯絡彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“xx姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態。

　　我深知作為一個大堂協管員的一言一行都受到客戶的關注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協管員的工作我感到非常快樂，因為我們有一幫很好的領導，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和理解我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的集體里，工作中不斷的充實和完善自己，最終成為一個優秀合格的大堂協管員。

　　協管員年終總結 2

　　為有效遏制國土資源違法行為，更好地協助團場國土資源分局作好連隊行政區域內國土資源管理工作，兵團國土資源局制定了協管員制度。今年是貫徹落實協管員制度的第二年，在協管員制度的實際中有很多需要總結的東西，現就農場20xx年度協管員工作總結如下：

　　一、協管員主要的工作情況

　　（一）、協管員的選定和培訓

　　農場在連隊選出了14名協管員，這些協管員都是連隊有威望，并且積極工作的農場職工。為了更好地發揮協管員的作用，農場制定了協管員的考核制度，并且定期對協管員進行培訓。今年，分局共舉行了兩次協管員的集中學習，取得了良好的效果。

　　（二）、協管員的`工作情況

　　協管員的職責是協助農場國土資源分局做好轄區內的國土資源管理工作，按時上報巡查報表，內容準確完整，協查占用土地違法事件，積極配合農場分局人員共同執法，有違法事件發生，能及時電話聯系分局工作人員。表現好的有吳生貴，趙桂林、趙風江、張建生，他們都能較好地完成土地協管員的職責，在此提出表揚。馬忠，魏新功作為協管員，對轄區內的土地違法行為發現不及時，在此提出批評。今后希望所有協管員加強學習，增強責任心，更加努力地投入到協管員的工作中。

　　二、協管員存在的問題

　　實行一年的協管員制度，證明了協管員制度的優越性。由于是本連隊的職工，所以一旦連隊有土地違法行為發生，他們就首先知道。但有些協管員責任心不強，發現土地違法行為沒有及時制止，也沒有上報農場土地分局。同時，協管員要進一步加強對土地違法行為的巡查工作，特別是土地違法重點區域的巡查工作。

　　針對協管員存在的問題，分局要在明年的工作中，加強協管員的培訓，樹立他們的責任心，鼓勵他們同土地違法行為作斗爭，不要有怕得罪人的包袱。同時，加強協管員的考核，獎勵優秀的協管員，并根據實際情況清除一批責任心不強的協管員。

　　協管員年終總結 3

　　班主任工作是一項非常辛苦和瑣碎的工作，不付出艱辛的勞動和辛苦的汗水是不會收獲的。而作為協管員，就是協助班主任管理班級，培養一個積極向上的班集體，使每個學生德、智、體、美等方面都得到充分發展，形成良好的特別是每個班主任的愿望，也是所有科任教師的愿望。

　　一、為人師表。率先垂范班級是學校教育、教學工作最基層的級織單位，而班主任和協管員是這個單位的組織者和管理者，對創設良好的班集體，學生素質，陶治學生的情操，培養全面發展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。在學校里和學生接觸的時間長，在學生面前自己是一面鏡子、一本書。因此規范學生的行為，首先規范自己的行為，在教育工作中要求學生做到的，我首先做到，尊重每一個學生的人格，教育他們熱愛勞動，耐心幫助別人。

　　二、建立班級制度。我一直認為，一個班級應有健全的制度，這有利于良好班風的形成。在建立各項制度的同時，我也建立了相應的獎勵機制。在班級中設立了進步獎、優秀獎及監督臺。每月評選一次，通過一次次班會的說教，讓學生清楚自己和同學的差距是多少，老師可以給予小結和鼓勵，以此來激勵學生。

　　三、正班風，樹威信。良好的班級必須有一個良好的班風。因此在每學期開始，我就適時地召開家長會，學生、家長、班主任三者統一思想，達成共識，使班級的班風積極向上，學生的學習目的明確；教師的教育教學目的明確；家長的協助目的明確。在家長面前全班同學便紛紛制定個人目標和階段目標。大家齊心協力，刻苦學習，互幫互助，班上形成了一股濃郁的學習氛圍。家長們看到這樣的班集體，作為班主任的我自然而然就在家長們的心目有了一定的`威信。

　　四、關愛學生。在物質上給予幫助，在生活上給予關心和愛護。在精神上給予鼓勵和支持。在學習中那些學習差的；退步的；考試發揮不好的；有困難的；無母愛的等等。我常常用語言開導、鼓勵、教育他們，不斷與他們談心，這樣即掌握了他們的心理活動，又消除了他們的精神壓力，還取得了他們的信任。在學習上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學生。從談話中關愛學生，及時地把握學生的思想動態，談話要找準時機，要在適當的氛圍中進行。在學生遭到變故惶恐不安時、在學生百無聊賴不思學業時，

　　五、發揚民主精神，保持班主任在學生心目中的良好形象。班主任是學生的偶像，學生對班主任有著苛刻的要求與標準。因而，要真正讓學生聽從班主任的教育和管理，作為班主任必須發揚民主精神，保持在學生心目中的良好形象，其表現為：認真上好每一節課，向學生全面而深刻地展示自己，讓學生佩服你，信賴你。在活動時，適當地投學生所好，與學生談論他們感興趣的人和事，與學生尋找共同語言。

　　我深感班主任工作責任重大，尚需不斷地磨練提高。我希望能吸取到更多的班主任工作經驗，把班主任工作做得更好。

　　協管員年終總結 4

　　家屬協管是煤礦安全生產的第二道防線，她們用女人特有的智慧和力量為煤礦的安全生產作出了重大貢獻，如今的煤礦企業都騁有家屬協管員，怎樣當好一名煤礦家屬協管員，是煤礦各級工會探討的一個新課題，筆者就此發表自己的一些意見和看法。

　　一、常吹安全“枕頭風”，當好賢內助。

　　家是幸福的港灣，家庭幸福是每對夫妻共同的愿望，為親人創造一個和諧的家庭環境，是家屬協管員最基本的職責。為此，家屬協管員一定要做到：一、吹好安全枕頭風，時刻敲響安全警鐘;二、主動承擔家務活、教育好子女。三、關心親人，不和他們賭氣。

　　吹安全枕頭風時，詢問他們工作的進展情況，安慰他們工作上遇到的困難，有意識給他們灌輸一點安全常識，提醒他們遵章守紀，幫助他們解決工作矛盾，囑咐他們牢固樹立“安全第一”思想，這樣既增加了夫妻感情又達到了教育目的，是一種兩全齊美的辦法;家務事沒料理好，親人會為家庭瑣事操心，不能全身心投入到工作中，工作上易出紕漏;子女沒教育好，他們會為孩子的成長擔心，工作中不安心，埋下不安全生產的隱患，因此做為妻子要料理好家務，教育好子女，讓丈夫吃好、休息好，精神抖擻，無憂無慮，使其全身心投入到工作中;和親人賭氣，親人會感到傷心，給他們帶來情緒上的波動，使其上班心情不愉快、思想不集中，容易導致安全事故的發生，作為妻子，要經常關心親人，上班前囑咐他們注意安全，下班后詢問他們當班的安全情況。當好賢內助，創建一個和諧的家庭環境，是每個家庭的需要，也是企業的需要，更是整個社會的需要。

　　二、常放“廣播”，當好“播音員”。

　　俗話說：“女人是麻雀，嘰嘰喳喳到處說”。我認為如果家屬協管員把這種天性用在宣傳安全生產上，不失為一種好方法。

　　到樓院對家屬進行安全常識宣傳，提高她們的安全意識，增強她們參與安全管理工作的自覺性;到居民區向姐妹探討當好協管員的方式方法，大家取人之長，補已之短，總結經驗，共同把協管工作搞好;到采掘連隊向“重點人”、“三違”人員宣傳安全生產是利國利已的大事，是每個家庭幸福的重要保證，對他們進行耐心細致的幫教;向礦工兄弟宣傳黨的安全生產方針政策，宣傳企業有關安全生產的規定和措施，為他們表演安全節目、演唱安全歌曲，用身邊的事故案例啟發教育他們，提醒他們上班注意安全等各方面都需要家屬協管員費盡口舌，當好“播音員”。

　　三、常常提醒，當好“監督員”。

　　當好監督員，就是要把好三關，在生活上要把好親人的酒杯關，在工作中要把好親人的三違關，在娛樂中要把好親人的休息關。

　　眾所周知，煤礦井下工作是一個高危行業，礦工做的都是重體力活，因此都喜歡喝點酒以消除工作疲勞。酒能刺激人的大腦，使人精神興奮，行為失控，在工作中容易發生安全事故，因此絕對不允許他們在上班之前喝酒，出班飲酒過量，第二天上班精力同樣會受到影響，把好親人的酒杯關，是家屬協管員義不容辭的責任。當自己的親人在工作中出現三違時，作為家屬協管員，要了解是怎樣違的`章，和他一起分析錯在什么地方，耐心細致給予指出，說出事故的嚴重性，使他們從心底認識到自己犯下的錯誤將帶來嚴重的后果，在以后的工作中如何加以改正，做到從此遠離三違，把好親人的三違關，是家屬協管員責無旁貸的義務。工作之余，煤礦工人都喜歡在牌桌上消磨打發時間，打麻將、斗地主、詐金花等，有時一座就是好幾個小時，影響了正常的休息時間，如果休息不好，精神就欠佳，體力也就恢復不好，工作中就會無精打采，極易造成安全事故的發生，把好親人的休息關，是家屬協管員理所當然的職責。

　　四、常學知識，當好協管員。

　　作為一個合格的家屬協管員，不僅要經常學習黨和國家的安全生產方針，還要熟悉掌握煤礦安全生產的基本常識和企業各個時期的安全情況，才能用安全語言來吹枕頭風、放“廣播”和當監督員。

　　在幫助“三違”人員的思想轉化中，要脫口而出他違反了哪條哪款，這樣才能以理服人;在和親人聊天時，經常背背安全誓詞，談談安全生產條例;在宣傳黨和國家安全生產方針政策時，自己要熟知其內容，熟悉煤礦安全規程。這些都需要家屬協管員認真學習，掌握必備的安全知識。

　　新時期家屬協管工作任重道遠，將會面臨許多新的問題需要我們去解決，只要我們認真總結，不斷實踐，家屬協管員一定會為礦山發揮更加不可估量的作用。

　　協管員年終總結 5

　　20xx年，對于我一個剛剛踏上工作崗位上的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰。從x月份來到區城管局參加工作到現在，雖然只有短短的一年，可在局、大隊的正確領導下，在隊長與同事的熱情幫助下，我很快驅散了身邊的陌生，更好地將自己融入到了這個城管工作當中，不斷學習，不斷成長，也讓我對城管這個執能部門轉變了根本性的看法，現將工作以來的情況總結如下：

　　一、認真學習，努力提高

　　首先要在日常工作中認真學習相關知識，熟讀熟記相關法律、法規、規章和執法隊伍內部管理規定，并且能熟練掌握和運用，嚴格要求自己，盡快進入角色，以提高自己的執法技能和水平，做到依法行政。

　　其次，在業務學習和實際處理方面，要虛心向領導和同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉城管工作環境和內容以及渣土這一塊的相關業務。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　在工作上，我對自己的要求是：不急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，有過程，才會有收獲。

　　在領導和同事們的耐心指導下，我在熟悉的基礎上已經基本能完成各項日常工作；并且在工作中，按照規章制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關的各項規章制度，尊重領導，團結同志，關心集體，積極主動，多做貢獻，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，并且不斷改進工作。

　　我現在所屬的xx中隊的工作主要是負責轄區內施工工地車輛駛出工地污染路面和夜間施工饒命這兩塊。不僅白天，還有晚上都會在領導的帶領下在轄區內的各個工地巡查，以及處理案件，這就要求我們要有過硬的業務知識以及處理相關業務的能力。所以，壓力還是有的，可正是因為有壓力，才能讓我更快的熟悉業務，更能理解城管這個執法部門不可或缺的'作用，也更讓我有一種榮譽感，因為城市的路面環境以及群眾的夜間能否安睡也有我的一份。

　　這一年以來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，雖然有了不少的收獲，但由于工作經驗甚淺，我也清楚的認識到自身還有很多不足，還需要不斷的學習與努力。今后，對相關的法規知識需要更進一步的學習和理解，對案件方面的技能還應該不斷的加強熟練，作為一名城管協管員來說，我還有很多的東西要學習，還有很長的路要走。

　　協管員年終總結 6

　　20xx年已經結束。在這一年里，我不管是份內的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的工作態度和踏實的工作作風，互相協作的工作態度順利的開展各項工作，完全得以于大隊領導和全體隊員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要工作做個總結：

　　一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結全隊發揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神；堅持腳踏實地、創新創效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰，扎實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領導分配的各項工作任務。

　　一、加強了學習、轉變了思想

　　無論是在市容管理或規劃建設監管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執法能力和執法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取，不斷轉變思想觀念。

　　城管執法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的`利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業務培訓等多種方法不斷地樹立文明執法，服務為民思想，不斷地提高自身的道德修養。本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發點，邊學習邊總結邊提高。，并把自己的思想認識與實際的管理工作結合起來，工作中處處要體現好“城管執法為人民，城管服務為人民”。

　　二、注重實效、認真履行了職責，全力推進“雙創”工作

　　1、切實做好市容管理工作，建立長效管理機制

　　主動響應大隊部號召，主動參與城市市容環境綜合整治和夜間執法巡查，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的管理運作模式，根據轄區特點，人員特點，工作要求，逐步實現劃分合理化，人員搭配效能化，協調配合靈活化，檢查考核經常化，提高了縣城區市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區市容較為整潔有序的城市市容環境目標。

　　2、切實抓好群眾反映強烈，領導關注和創建熱點，重點和難點工作

　　遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場。針對露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場嚴重污染環境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點，通過先期發布公告，采取嚴防死守，逐個擊破的方法，有效取締了這些群眾關注問題，受到周邊群眾的好評。規范戶外廣告店招店牌。根據創建任務要求，對轄區內的不規范店招店牌，立式燈箱進行統一的更換和拆除。對暫時未使用的店鋪作公益廣告宣傳，加強了對橫幅的設置管理，通過應用語音告知系統，抓現行，有獎舉報等措施，亦有效治理了“城市牛皮癬”三亂現象。

　　三、抓住機遇，切實加強隊伍建設

　　著重在提高隊伍素質上下功夫，做到了“四個注重”。

　　第一，注重隊伍內部管理，按照“培訓有制度、執法有機制、過程有監督”的管理運行目標。

　　第二，注重抓日常養成，利用現有的規章制度，抓經常性的管理工作，做到抓經常、經常抓，有效地促進了執法工作的法制化和規范化建設。

　　第三，注重思想教育，轉變工作作風。針對執法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養隊員熱愛本職工作、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。

　　協管員年終總結 7

　　為進一步貫徹落實南岸區國家基本公共衛生服務工作，促進公共衛生服務均等化，按照衛生部《國家基本公共衛生服務規范（20xx年版）》的規定以及重慶市衛生局《關于做好20xx 年基本公共衛生服務項目工作的通知》（渝衛婦社〔20xx〕28 號）文件的要求，南岸區衛生監督所認真組織實施20xx年衛生監督協管工作方案，以建立覆蓋全區的衛生監督協管網絡為重點，各協管單位大力開展信息報告和監督巡查工作，全年衛生監督協管工作在實施的第一年，在無任何模式可參考、無經驗可借鑒的情況下，取得了初步的成績，現總結如下：

　　一、加強組織領導，推進協管信息收集、考核等機制建設

　　一是成立南岸區衛生監督協管工作領導小組，成立由區衛生局局長劉俊為組長，副局長羅利剛、甘小彪為副組長、監督所主管及分管領導為成員的衛生監督協管工作領導小組，負責全區協管工作的統籌、協調及考核，具體協管業務工作由區衛生監督所牽頭組織實施，同時負責協管業務工作的組織、協調以及考核和評價工作。二是各基層公共衛生服務單位（社區服務中心、鄉鎮衛生院）按規范建立了衛生監督協管工作隊伍，全區14個協管單位共配備31名專兼職協管工作人員，各協管單位建立了衛生監督協管工作制度，保障了日常工作經費，加強協管工作的領導和管理。三是結合南岸區衛生局《關于加強國家基本公共衛生服務項目績效考核的工作方案》的具體要求，出臺了20xx年衛生監督協管綜合考評要求，考評項目以協管制度建設，協管信息報告和共同巡查為重點，考評工作任務充分結合南岸區各協管單位實際工作情況，實施的第一年，以提高協管人員工作能力和水平為主，巡查任務的完成為輔的思路進行考核。

　　二、強化衛生監督協管人員培訓，提高協管工作水平

　　衛生監督協管包括信息收集、報告與監督巡訪、巡查兩大職能，協管人員開展信息報告和巡查的水平是完成衛生監督協管工作的關鍵，是衛生監督協管全覆蓋的保障，南岸區衛生監督所以抓能力培訓為本，促進協管人員提高協管水平和能力。一是開展全員培訓，20xx年8月對全區社區服務中心及鄉鎮衛生院公共衛生人員進行了衛生監督協管工作的集中培訓，會議明確了協管工作內容、方式及考核方法，使協管人員對整體衛生監督協管工作有了初步了解和認識，統一了思想，實施了動員。二是開展協管工作規定的五個專業的具體業務培訓，區衛生監督所組織所內科室負責人，對食品安全、職業衛生咨詢指導、飲用水衛生安全巡查、學校衛生服務協管、非法行醫及采供血信息報告的具體要求和巡查重點進行了專題講解，使協管人員掌握相關法律法規要求，工作標準及監督巡查重點，做到巡查工作有的放矢，收集信息完整有效。三是加強衛生監督共同巡查工作中的操作和培訓，考慮到協管人員缺乏監督巡查工作經驗，區監督所執法人員20xx年主動配合各協管單位開展對轄區內公共衛生單位的共同巡查，通過共同巡查使協管人員掌握監督內容和程序，了解、熟悉轄區內公共衛生單位的.特點和情況。

　　三、以鄉鎮協管單位為重點區域，以信息上報和共同巡查工作推動衛生監督協管工作出成效

　　我區長生、迎龍、廣陽等鄉鎮地處偏遠，衛生監督覆蓋率不高，但鄉鎮衛生院公共衛生工作開展較好，人員配置齊備，是開展衛生監督協管的重要地區，20xx年通過加大對重點鄉鎮地區的協管工作的支持力度，帶動全區協管工作的開展。20xx年全區協管信息上報43條，其中長生橋、迎龍鎮衛生院分別上報19、10條；20xx年，全區協管巡查45戶次，其中廣陽鎮衛生院和彈子石社區中心分別巡查12戶次、7戶次。

　　截止20xx年12月，南岸區各基層醫療機構衛生監督協管隊伍已經建立，專（兼）職人員全部到位，已開展全區衛生監督協管服務職能業務培訓3期，進行年終績效考核1次，各基層醫療機構衛生監督協管專（兼）職人員共計120人次參訓。

　　四、20xx年協管工作思路

　　（一）建立衛生監督協管員制度及信息員制度

　　一是衛生監督協管員經衛生行政部門組織培訓與考核，合格后聘用并發放《重慶市衛生監督協管員證》，并可配備統一的衛生監督協管工作服，統一著裝上崗。有條件的協管單位要積極設立專職衛生監督協管員崗位，并納入當地編制規劃。二是建立衛生監督信息員制度。在每個社區衛生服務站、村衛生室設置1 名衛生監督信息員，具體承擔衛生監督協管服務相關信息的收集、報告任務。衛生監督信息員由衛生行政部門經培訓考核合格后聘用。三是推行衛生監督協管信息月報制度，按月上報衛生監督協管工作進展情況。

　　（二）繼續推進以鄉鎮協管單位為重點的共同巡查工作

　　在部分公共衛生工作開展較好、專兼職人員較多的鄉鎮協管單位開展試點。一是明確試點協管單位的協管人員的工作任務、工作要求，嚴格按照《重慶市衛生監督協管服務規范（20xx年版）》的規定實施工作分配和考核。二是試點協管單位除按照績效考核分數落實公共衛生服務經費外，嘗試由區衛生監督所以人員補助的形式對試點協管單位進行適當補助。三是區衛生監督所重點開展對試點協管單位的業務指導和巡查、巡訪，全面實施食品安全、職業衛生咨詢指導、飲用水衛生安全巡查、學校衛生服務協管、非法行醫及采供血信息報告等5方面內容，提高鄉鎮協管人員的工作能力和水平。

　　（三）加強衛生監督協管績效考核

　　20xx年，衛生監督協管重點考核項目有制度建設、人員配置、巡查、報告以及表格填寫等，20xx年將按照重慶市衛生監督協管規范，完善考核項目。一是將部分衛生監督協管中涉及社區公共衛生服務的工作納入考核，如開展轄區食品安全宣傳、職業病防治知識培訓、學校保健教師培訓等，同時將轄區內公共衛生單位本底資料建立納入考核。二是實施信息報告激勵措施，如推行非法行醫線索上報獎勵措施，按協管單位上報的確定有效的非法行醫違法犯罪行為線索，立案處理或移送司法后，按100元/條的金額給與獎勵。

　　南岸區衛生局衛生監督所

　　協管員年終總結 8

　　風風雨雨經歷了許多，無論成功與否那都是一段生活的經歷。經歷多了，對待生活的的感悟也頗有感受了。從我第一天報到進入xx物業開始，我就面臨著一個新的挑戰。當我第一天跨入工商銀行大門開始，我就知道這是我又一個新生活的的開始。

　　銀行大堂協管員的工作主要表現在建立和維護客戶關系上的一項工作，如：引導分流客戶、保持“一米線”的距離、解答客戶咨詢、幫助客戶解決一些實際困難、注意目標客戶、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿、保持大堂。潔、及時清。柜面上的雜物等等。面對此項工作我也快一年了，在此期間我從開始時的不適應到現在能很好地融入到這個。體中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得不僅要與銀行工作人員處理好關系，還要與自己搭班的協管員把關系處理好，更重要的是把本職工作做到細致、到位。每天工作下來時常感到身心疲憊，一天的工作時間是用分秒計算下來的。

　　但是，我慢慢的開始適應了這項工作，開始明確了這項工作的范圍、目標、意義。有了這些工作對于我來說一切都變得那么的`清晰和明朗了。于是我在工作中學到了許多銀行知識，如：如何填寫匯款單？在ATM機上跨行取款收取多少手續費？小額管理費如何收取？如何讓客戶盡量的減少損失變動存款方式？如何讓客戶知道新的產品？

　　在服務上我主動迎接不同的客戶，做到了熱情、大方的解答客戶的問題。輕松微笑的讓客戶在“一米線”外等待，及時以溫和的語氣提醒客戶不要在公共場所吸煙，指導客戶在柜員機上正確使用，對待肢體殘疾和老人盡量的給予優質的服務。在我跑班的永安分。處就經常有一位坐著輪椅來辦。業務的肢殘人，只要看見他遠遠的來了我必定會給他撩起門簾讓他方便的進入大廳。安排他在“一米線”外等候，我主動的充當他的“二傳手”，幫他遞送單據到窗口辦。業務，把需要本人簽字的單據再遞到他的手上，熱情的和他講明情況的直至把他送走。遇到行動不便的老人安排他在座椅上等待，等輪到他的時候再及時的將其攙扶至窗口辦。業務。服務只要做到熱情、文明、誠懇、耐心、準確的解答客戶的問題我想這樣的服務應該就不成問題了。

　　通過這么長時間的相處和磨煉，我和銀行工作人員及同行協管員之間的關系也相處的非常的的融洽。跑點讓我與一些銀行工作人員成為了好朋友，也跟一些協管員成為了很默契的搭檔，常常會和大家小聚一下聯絡聯絡彼此之間的感情。雖然由于銀行工作人員的工作變動，我總能時常接到他們的電話或問候。雖然我離開了曾經搭班一段時間的伙伴，但總能聽到一聲半聲親切的“xx姐”的聲音。我覺得要想把工作做好，和大家的配合是息息相關的，彼此之間的融洽也是對工作的一個很好的促進。這需要一個大度、寬容的心態。

　　我深知作為一個大堂協管員的一言一行都受到客戶的關注，這樣的工作在今后的工作中還需要面臨更大的挑戰性。但是我會在有限的工作時間里，盡量多的吸取知識拓寬我的能量。作為協管員的工作我感到非常的的快樂，因為我們有一幫很好的領導，他們讓我們有一個很好的后盾，支持和。我們的工作，讓一切事物都變的得心應手，生命也因此而燦爛了。我會在這樣的。體里，工作中不斷的充實和完善自己，最終成為一個優秀合格的大堂協管員。

　　協管員年終總結 9

　　下一年馬上開頭，對過去的一年的回憶總結。在過去的一年里始終保持糊涂的頭腦，仔細去對待每天現場的安全工作。嚴格根據工程的安全治理目標工作，全面貫徹‘安全第一、預防為主、綜合治理’的安全生產治理，以下是我今年上一年的工作總結：

　　1、年初仔細吸取了在資料方面的教訓，對自己上一年工作進展了總結，對自身存在工作上比擬薄弱的安全資料方面仔細學習，在學習公司《工程治理手冊》的.同時也得到了工程領導和同事的大力幫忙，是我在安全治理資料上面有了很大的提高。

　　2、對入場的工人，特種工進展了三級安全教育、入場教育，安全技術交底，安全教育。加強了特種作業人員的治理，對特種作業人員100%持證上崗。作業人員普遍學歷低、安全意識淡薄，不聽從治理等諸多問題，全部做好工人的三級安全教育是監視崗在的重點，在工作中積極組織工人安全教育、培訓，切實將安全學問帶給每位施工人員，以“以人為本”的態度仔細完成培訓課程。

　　3、加強日常監視治理工作的同時，根本形成了每日巡檢、每周檢查、每周安全例會，發覺問題馬上訂正。在夏季防高溫柔冬季消防防火措施上，工程上積極安排好值班人員，仔細開展自查，自糾，發覺隱患馬上排解。

　　4、加強了對各勞務班組落實整改狀況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消退在萌芽狀態施工較忙階段勞務班組的安全協管員不務實，對安全工作不是很深入去治理，存在幸運心理。給工程安全工作帶來了很大的治理難度，究竟根本每個工程只有一名安全員，這要使我要有更大的責任心去完成安全生產工作。

　　5、仔細開展安全生產月各項工作，進展了專項整治行動和綜合督查。在全國“安全生產月”到來時，開展各項安全活動，仔細做好安全教育培訓工作和安全月的宣傳工作。對特別工種安全學問等的專項培訓。在現場顯著部位、安全重點防控部位張貼安全標語，懸掛安全條幅，增加現場安全活動氣氛，提高全員安全意識，增加警示和教育效果。

　　一年來，由于對安全生產工作的高度重視，加上工程部各級領導各部門各勞務班組的共同努力，工程部的安全生產工作取得了一些成績，未發生一起重大安全事故，為公司的經濟進展和人員穩定作出了奉獻。在確定成績的同時，我也糊涂地熟悉到安全生產治理工作仍存在一些缺乏：

　　1、是少數負責人安全生產意識不強，安全生產觀念還比擬淡薄，存有幸運心理。

　　2、是極少數作業隊安全隱患整改不準時、不到位，并呈動態變數，一般小事故偶有發生。

　　3、是工程搶工時勞務隊伍有些特別工種沒有特別工種上崗證，存在無證上崗問題。

　　4、是安全生產宣傳教育需要長久深入開展。

　　這些問題的存在，要求我不能盲目樂觀，務必時刻保持糊涂的頭腦，進一步增加憂患意識和責任意識，工作中不能麻痹大意，要盡最大力氣，爭取有效措施，提高監管和綜合治理水平。我將在總結成績的根底上，連續查找差距、查找薄弱點、理清努力方向，力爭把我的安全工作推上更高水平。

　　協管員年終總結 10

　　一、2007年全區勞動和社會保障主要工作特點及做法

　　（一）就業促進工作成果繼續擴大

　　1、積極推進“一萬、五萬”工程實施。圍繞“十一五”期間幫助50000名失地（失業）人員實現就業，完成對10000名失地人員技能培訓的總體目標任務，強化了促進失地人員就業的扶持政策、組織領導、目標責任及就業服務“四個體系”建設，以失地（失業）人員為主要對象的就業促進和技能培訓常態化工作機制不斷完善。本年度，全區新增就業崗位62944個，其中面向區內勞動力新增就業15527人，分別有6540名失地人員和8987名城鎮失業人員實現就業，與此同時，對2382名失地人員進行了職業技能（自主創業）培訓。新增就業崗位、區內勞動力就業數量及技能培訓人數等主要工作指標分別完成年度目標任務的180％、155％和119％。

　　2、全面落實各級就業再就業優惠政策。截止12月底，全區共發放再就業優惠證7345本(其中當年發放1447本)，共有3883人享受社保和崗位補貼，其中2679人享受靈活就業社保補貼，464人享受各類用人單位和商貿服務型企業社保補貼，740人享受公益性崗位社保補貼，社保補貼總金額達1042萬元。新開發公益性崗位1149個，有744名公益性崗位從業人員享受崗位補貼，崗位補貼總金額達299.5萬元。此外，根據蘇高新委[2004]124號文件精神，對固锝電子有限公司等14家企業實施了政府獎勵，為40家吸納我區“3545”以上失地人員就業的用人單位兌現了失地人員綜合補貼，通報表彰了16名企業人事經理或經辦人員，累計兌現上年度政府獎勵和綜合補貼金額101.8萬元。

　　3、大力實施就業援助和幫扶。在繼續組織開展“送政策、采崗位、促就業”活動的基礎上，積極組織開展了“再就業援助月”活動，新建了10家失地人員就業援助基地，先后舉辦了24場失地（失業）人員招聘專場，其中大型招聘專場4場，把失地（失業）人員招聘專場辦到社區，把近3萬個就業崗位送到失地（失業）人員家門口。1-12月份，共幫助2655名“3545”以上大齡失地人員和1144名就業困難人員就業，實現了動態消除“零就業”家庭的目標，各類就業困難群體的就業幫扶機制進一步得到完善。此外，2007年，還以開展“春風行動”為契機，建立了農民工工作小組，加大了對農民工特別是外來勞動力的就業援助和幫扶力度并取得了顯著成績。

　　4、扎實開展各種創建活動。圍繞促進城鄉勞動者充分就業，在2006年成功創建11個省和市級“充分就業社區”的基礎上，今年全區34個建成社區全部投入了市級“充分就業社區”創建工作，并成功通過考核驗收，參創率和創建成功率達到了兩個100%，其中15個社區被評為省級“充分就業社區”。與此同時，我區還緊密結合各鎮（街道）及行政村的實際，積極組織“充分就業村”、“充分轉移鄉鎮”創建試點，鎮湖、橫塘兩個街道及其所屬的12個行政村分別通過了“充分轉移鄉鎮”、“充分就業村”的考核驗收。在創建工作中，各鎮（街道、分區），因地制宜，不斷創新工作方式方法，如：楓橋街道開展了“零距離服務”和“三送”（送崗位、送政策、送服務）活動，滸關分區建立激勵機制，將創建“充分就業社區”工作列入社區工作考核指標等，有力地促進了創建工作的開展。

　　5、加強公共就業服務網絡和平臺建設。圍繞為廣大失地（失業）人員提供更為優質、便捷、高效和就近服務，不斷加強以各基層勞動保障事務所為重點，以社區（村）勞動保障服務站為基礎的公共就業服務平臺和網絡建設。今年，新成立了區職業介紹服務中心和8個鎮（街道、分區）分中心，新開通了網上職介超市，轄區內已建成的34個社區全部建立了勞動保障服務站，配備了勞動保障協管員及計算機和打印機等設備，實現了四級聯網。加大了行政村公共就業服務平臺建設力度，以鎮湖街道10個行政村為試點單位，啟動了我區勞動就業信息“村村通”工程，經過努力，全區43個行政村全部實現了“六到位”。

　　6、著力完善就業失業服務。加強了服務隊伍建設，各鎮（街道、分區）勞動保障事務所相繼充實了工作人員，重新調整聘任了138名社區（村）勞動保障協管員；通過參加省、市組織的有關專題培訓和自行舉辦的各種勞動保障政策業務培訓，全區勞動保障協管員持證上崗率達100％；加強了就業失業服務，根據統籌城鄉就業失業服務要求，在楓橋街道的7個社區進行了通過四級勞動保障網絡由社區發放失業金的試點。2007年，共為851名困難職工發放生活補助金77萬元，為4638名失業人員發放失業金，其中外來人員3041人，累計發放金額達2102萬元,為20836名職工辦理了退工及失業金審核手續，其中外地務工人員8965人，審核失業金總金額4123萬余元；此外，今年還為1753名自謀職業人員辦理了檔案托管手續，累計托管檔案達到6462份。

　　（二）自主創業推進力度明顯加強

　　1、全面啟動實施“千人創業扶持”三年計劃。為推動三年計劃的落實，制定了《2007年度自主創業工作實施計劃》，提出了本年度推進自主創業工作的具體目標任務、工作重點及具體措施。全年，共扶持418名失地（失業）人員自主創業，超額完成了啟動年的目標任務，為三年計劃的圓滿完成邁出了扎實的一步。

　　2、扎實營造自主創業氛圍和環境。在充分利用報紙、廣播、電視等媒體加強自主創業政策和典型宣傳的同時，3月份，區召開富民工作會議上，對自主創業“十佳”進行了通報表彰，還請自主創業典型介紹了創業事跡，楓橋街道等單位還重獎了創業之星；4月份，在全市召開的自主創業推進會上，區管委會交流了我區推進失地人員自主創業工作的經驗和做法；從5、6月份，在全區開展了以“營造創業環境、激發創業熱情”為主題的自主創業宣傳月活動，并利用《城市商報》高新區版進行了專題系列宣傳報道；10月份，又在全區范圍舉行了“活力高新區創業在金秋”主題自主創業推進月活動，各單位紛紛通過舉辦自主創業培訓班、召開自主創業聯誼會、座談會等形式，扎實推進自主創業工作開展，與此同時，面向社會征集了50個適合失地（失業）特點的創業項目，與區工會、婦聯、團委等部門共同舉辦了大型自主創業推介會，吸引千余名有志自主創業人員參加，取得了良好的社會效應。

　　3、著力解決自主創業瓶頸問題。針對失地（失業）人員在自主創業中經常遇到的缺少資金和經營場地等“瓶頸”問題，區專門建立了100萬元的區級失地人員自主創業基金，制定出臺了《蘇州高新區自主創業小額擔保貸款辦法（試行）》，并在自主創業項目推介會上舉行了首發儀式，將首批30萬元區級小額擔保貸款發放給10名自主創業的失地（失業）人員。為扎實推進自主創業工作開展，今年，各鎮（街道）分區在按規定建立失地人員自主創業基金的基礎上，相繼出臺了具有本地區特色的自主創業扶持政策。同時，各地還因地制宜，積極探索建立具有本地特色的自主創業載體建設，其中，橫塘街道的自主創業實訓基地已經掛牌成立，通安和滸墅關鎮的自主創業基地建立工作也已起動，一個由職能部門牽頭、區、鎮（街道）兩級聯手推進的促進自主創業工作格局已初步形成。

　　4、不斷完善自主創業服務制度和機制。今年以來，區及各鎮（街道、分區）先后開辦了10多個創業意識、創業實訓和創業提高培訓班，614名有自主創業愿望或已經走上創業之路的失地人員參加了培訓；楓橋街道和滸墅關開發區分別成立了自主創業聯誼會；充分利用舉辦失地人員招聘專場等時機，積極組織開展了多種形式的自主創業政策咨詢等活動，為失地（失業）人員解惑支招。與此同時，區、鎮兩級自主創業指導和服務中心平臺建設繼續得到加強，功能作用初步發揮，“一條龍”、“一站式”等服務制度逐步完善，自主創業指導和服務中心工作的運作實現了常態化和規范化。

　　（三）城鄉社會保障體系更加健全

　　區域城鄉一體的新型醫療保險制度順利實施，城鎮職工社會保險覆蓋面穩步擴大，區域以城保、農保、征地養老和高新區醫保為主體的社保體系不斷完善。社會保險工作不斷呈現新的亮點，區域城鄉社會保障體系實現全覆蓋。

　　1、認真做好城鎮職工社會保險工作。圍繞穩步擴大城鎮企業職工社會保險覆蓋面，扎實做好社會保險繳費基數申報、基金征繳、專項稽核、社保政策宣傳和業務培訓及社保待遇發放等重點工作。年度企業職工社會保險繳費基數申報率達到96.7%，人均繳費基數達到1627元，明顯高于上年；以實施生育保險新政策為契機，先后舉辦了10多期培訓班，對600多家企業的經辦人員實施了培訓；對830家用人單位實施了社會保險專項稽核，查出少、漏、逃繳社保基數3500余萬元，共補繳社保基金1500余萬元；截止12月底，參保單位4311家，比上年底增加586家，參保人數達28.08萬，比上年末凈增3.02萬人，2007年,共征繳各類社保基金23.66億元，增幅達31%。其中企業養老保險14.17億元、機關事業單位養老保險0.14億元、醫療保險6.50億元、工傷保險0.52億元、生育保險0.52億元、失業保險1.53億元、轉移收入0.27億元；1－12月份，共支付各類城保社保基金約2.92億元，其中企業養老保險17331.50萬元、機關事業單位養老保險796.70萬元、醫療保險471.50萬元、工傷保險1024.10萬元、生育保險3573.70萬元、失業保險2351.70萬元及轉移支出3668.70萬元。與此同時，退管工作得到加強，全區26個社區配備了退管協管員，精心組織了“銀齡風采”慶祝老年節文藝匯演，組織3014名退休人員參加了健康體檢，各項社會化管理工作開展的有聲有色。

　　2、扎實做好區新型醫保制度推行和完善工作。制定了《蘇州高新區、虎丘區基本醫療保險暫行辦法》并于5月1日起實施，完成了對區域原四種不同醫療保障辦法的整合。為保證區醫保的順利推行，在面上宣傳的同時，制作發放了10萬多份宣傳張和宣傳畫，組織工作人員挨家挨戶進行上門做工作，區還舉行了隆重實施儀式；組織各基層勞動保障事務所和社區（村）勞動保障協管員加班加點，采取上門采集與核對相結合的辦法，完成了20.3萬余人的基礎信息登記和錄入工作；投入270余萬元，在較短時間內完成了計算機軟件開發和硬件招標采購、設備安裝調試、網絡試運行及醫保證卡、表式的設計制作、發放、區醫保定點醫療機構的認定及各類工作人員的業務培訓等工作；春節前后各鎮（街道、分區）組織有關人員，放棄休假，采取上門收繳、設點收繳等辦法，趕在4月底前完成了對17.3萬多人的參保收費工作，使區醫保的參保率達到99.01%，目前，區醫保的參保人數達到17.5萬人。2007年區醫保基金收入4517.60萬元，5－12月份累計支出2014.90萬元,其中市居民和少兒醫療保險人員轉移支出1182.20萬元，支付參保人員醫療費用832.70萬余元。針對實施中發現的有關問題，下一年，著力加強了有關管理，及時對計算機系統進行了完善，逐步增加了定點醫療機構數量，積極將區醫保網絡向村衛生室進行延伸，加強了對定點醫療機構上門進行業務指導，定期對區醫保基金的運行情況進行分析，區醫保制度不斷得到完善。

　　3、不斷完善農村基本養老保險制度。不斷完善農保收費制度，全面實施了銀行代收費辦法，定期對農保征繳數據進行分析，建立了重點催繳人員數據庫，逐步完善了農保費催繳辦法，實現了將農保費用收繳率穩定在95%左右的年度目標任務，12月份達到98.25%。年初，還調整了農保繳費基數和比例，免除了低保邊緣人員的個人繳費，提高了農村社會養老補貼標準，保持了農保待遇在蘇州大市范圍的領先水平。截止12月底，全區參加農保的純農人員有29056人，共有14284名老年農民享受農保養老待遇，年度累計收繳農保費5276.80萬元，發放農村社會養老保險待遇2724.30萬元。

　　4、穩步推進區征地保養制度實施。2007年全區新增征地一次性安置人員916人，被撫養人353人，享受征地保養人員1824人，截止12月底，全區享受征地保養金人員總數為57244人，年度累計支付征地養老金、待業金、傷殘補助金、喪葬費1.70億余元。為提高征地保養人員待遇，今年1月和10月兩次調整征地保養金標準，目前，“5560”以下和以上征地保養人員的征地保養金標準分別由每人每月220元和280元，在蘇州大市范圍保持了領先水平。此外，征地保養人員領取保養金社會化發放率達到了100%。區醫保與原征地醫療保險和市區居民醫療保險政策的銜接問題得到了妥善處理，先后為區醫保制度實施前，參加區征地醫療保險的61503人，支付醫藥費307.80萬元，72名參保人員享受到征地醫療保險救助金。與此同時，下一年起，還就完善區征地養老保險制度問題進行了認真調研，提出了制定并實施征地新辦法思路和建議，為明年全面實施工作打下了堅實基礎。

　　5、認真做好居民、少兒醫保制度實施和城鎮老年居民養老補貼發放工作。2007年度，為參加區醫保人員中符合市居民醫保參保條件的5.4萬人集體辦理了市居民醫療保險參保手續，支付市居民醫保費1062萬元，為3.2萬多名少兒辦理了參加市少兒醫保的手續，為其中的15000多名少兒辦理了退費手續。從1月份起，全區共有406名無固定收入的城鎮戶籍老居民享受到了每人每月150元的養老補貼。

　　（四）勞動關系和諧局面得到維護

　　圍繞年初提出的推進“勞動關系和諧年”建設要求，積極探索新思路，全面實施了勞動保障誠信制度，率先制定并實施了中小企業欠薪保證金制度，各類勞動糾紛事件得到了積極妥善處理，區域勞動關系和諧穩定的局面得到維護。

　　1、制定并全面推行了勞動保障誠信制度。針對勞動監察管理工作面臨的新形勢，積極探索對企業進行分類管理的辦法和途徑，引導企業自己管理、自己規范，制定并實施了《高新區企業勞動保障誠信等級評價試行辦法》，在以對企業進行報送書面材料進行定期檢查（年檢）為基礎，從十一個方面對用人單位進行綜合評價的基礎上，將區域企業誠信等級分為A、B、C三級，并在網上進行公示，對不同誠信等級的企業實施分類管理。目前，已評出“蘇州高新區勞動保障誠信示范企業”、勞動保障誠信A類企業45家，對初步被確定為勞動保障誠信C類的7家用人單位逐一進行了約談。勞動保障誠信制度實施以來，誠信導向作用已初步凸顯，為構建區域和諧勞動關系進行了有效的嘗試。

　　2、率先建立并實施了企業工資保證金制度。在繼續積極實施建筑企業工資保證金制度的基礎上，針對區域部分中小企業欠薪事件時有發生的狀況，積極完善預防機制，2月份，以區黨政辦的名義制定下發了《蘇州高新區企業工資支付保證金制度試行辦法》。經過積極宣傳發動以及上門走訪，截止12月底，區域共有154家企業簽訂了《工資保證金專戶認定書》，其中115家已與銀行簽訂《企業工資支付保證金協議》，累計繳存工資保證金550余萬元，3家企業提供了銀行保函，保函金額為176萬余元。工資支付保證金制度的建立和實施，有效地遏制了欠薪事件發生。

　　3、積極有效地實施勞動監察執法。圍繞難點，突出重點，先后開展了農民工工資支付、勞動力市場清理整頓、打擊非法用工和夏季勞動保護、社會保險繳費、民營職介參保等10個專項勞動監察執法檢查。7－8月份，結合在全區范圍內開展的整治非法用工打擊違法犯罪專項行動，對區域內非法使用童工、嚴重超時加班、扣發工資等非法行為進行了集中排查整治。年初以來，共檢查各類用人單位925家，取締無證無照小作坊38家，督促補簽勞動合同2375份，補繳社會保險131萬余元，涉及職工1817名，為8056名職工追發工資待遇329.6萬元。還先后13次聯合公安、工商、城管等部門，對轄區內的各類非法職介活動進行打擊，共取締各類非法職介325家（次）。

　　4、認真做好日常監察管理和勞動信訪接待處理工作。全面實施了勞動合同書面報告備案制度，截止12月底，全區進庫有效勞動合同達到25.3萬余份；加大了定期書面材料審查力度，對1264家用人單位報送的書面材料進行了定期審查（年檢），比去年同期增長126％；積極推進勞動關系三方協調機制建設，與區工會等部門協調，加強勞動保障誠信企業培育，督促54家企業簽訂了集體合同，在東渚、鎮湖等地嘗試開展區域性集體協商，50余家中小企業簽訂了區域性集體合同。指導蘇州科技工業園（獅山街道工業園）參加“全國模范勞動關系和諧工業園”評比并獲得成功。勞動信訪方面，先后接待處理勞動來信、來訪投訴2750件，受理投訴舉報347件，勞動監察立案115起，結案115起，結案率100％，處理網上咨詢投訴40余件，處理省長、市長、區長信箱群眾投訴20多件，妥善處理各類群體性、突發性事件30余起，受理企業及職工個人工傷事故認定申報492件，辦理傷殘鑒定176起。此外，還承辦區“兩會”建議、提案12件。

　　5、及時妥善處理各類勞動爭議仲裁案件。2007年，區域勞動爭議仲裁案件同比上升53%，且主要集中工傷后認定事實勞動關系、解除勞動合同支付經濟補償和加班工資約定及支付等方面。針對這種情況，一方面繼續積極做好勞動糾紛案件預防工作，深入重點企業授課，指導企業依法規范管理，力爭做到“防患未然”；另一方面繼續貫徹“重在基層，重在宣傳，重在調解”的工作方針，積極發揮鄉鎮仲裁辦事處的作用，下發了《關于明確高新區勞動爭議案件管轄范圍的通知》，明確了各鎮（街道、分區）管轄勞動爭議的職責和范圍，在東渚鎮勞動所進行了現場示范開庭；三是積極妥善處理各種勞動糾紛。2007年全年共處理勞動爭議案件590起，其中立案處理413起，結案處理386起，涉及經濟標的1096.8萬余元。

　　6、積極做好《勞動合同法》實施前的準備工作。因應《勞動合同法》實施，在認真調研的基礎上，向管委會提出了關于全面加強我區勞動保障和監察執法力量的報告（建議），初步擬定了勞動監察網格化管理辦法；加強了《勞動合同法》的宣傳，舉辦了12期培訓班，對1100多家企業人事經理及相關人員進行了培訓，為明年《勞動合同法》的順利實施做好了前期準備。

　　（五）勞動保障機關自身建設水平有了新提高

　　1、積極推進工作創新。堅持把工作創新作為提高全區勞動保障工作整體水平的重要途徑，年初，局專門組織召開工作創新座談會，提出了15個創新項目，為抓好落實，局還下發了《關于逐項落實工作創新項目的'通知》。今年以來，從區醫保辦法的制定、實施、失地失業人員自主創業項目推介會的組織、對各鎮（街道、分區）自主創業載體建設的指導和推進、勞動保障誠信和企業工資支付保證金制度的建立和實施以及網上勞動合同備案、網上職介超市的開通等，均充分體現了工作創新。

　　2、注重加強內部管理和機關作風建設。堅持依法行政，按照政務公開要求，整理并公布了勞動保障部門的行政職權目錄和有關工作流程；圍繞加強作風建設，積極推行工作目標責任制，完善工作、學習和管理制度；加強了日常管理和工作考核，改善辦事環境，規范業務流程、簡化辦事程序、推行文明服務，社保中心還組織開展評比“服務之星”等活動。此外，還把開展工作調研作為轉變機關作風，推進勞動保障工作開展的重要環節，針對當前全區勞動保障工作面臨的諸如：如何完善區域征地保障辦法，如何加強全區勞動保障力量建設，如何加快構建區域和諧勞動關系等新情況和新問題，進行了專題調研并取得了積極成果。

　　3、積極發揮機關黨、團組織作用。年初，針對局及所屬事業單位機構調整，成立了局機關黨總支部及機關、社保、監察三個支部，選舉產生了黨總支和各支委成員。機關黨總支和各支部，緊緊圍繞局中心工作，深化勞動保障服務品牌創建活動，積極組織開展適合機關特點的參觀學習、知識競賽、戶外拓展、登山比賽等活動。同時，堅持以黨建帶團建，積極指導共青團組織開展創建“省級青年文明號”活動，既活躍了工作氛圍，起到了凝心聚力作用，又有力地推動了各項工作的開展，促進了全區勞動保障工作整體水平的提升。

　　二、2007年全區勞動和社會保障工作存在的主要問題

　　2007年全區勞動和社會保障工作主要存在以下三個方面的問題與不足：

　　（一）就業創業的“瓶頸”問題仍未從根本上得到解決

　　失地（失業）人員就業的結構性矛盾仍然比較突出，就業的穩定性普遍有待進一步提高；失地人員特別是西、北部鄉鎮失地人員的就業觀念滯后問題仍有待進一步轉變；職業技能培訓的針對性和效果有待進一步提高。此外，促進失地（失業）人員自主創業的載體和平臺建設仍未取得突破性進展，以創業帶動就業的“倍增”效應尚不明顯。

　　（二）區域勞動關系中不穩定因素仍然比較多

　　因企業勞動用工不規范等原因引發的群體性、突發性事件時有發生；各類勞動信訪、投訴、勞動爭議仲裁案件數量上升的幅度仍然較大；從宏觀上把握勞動監察工作面臨的新情況和新問題的能力有待進一步提高，管理理念和觀念仍進一步轉變。

　　（三）社會保險實施工作中還存在一些具體問題

　　主要表現在：城鄉社會保險“全覆蓋”還存在死角，區醫保制度有待進一步完善，區內定點醫療機構設置還不完全到位，參保人員對醫療費用報銷難的問題反映比較大，在方便參保人員就醫方面仍有不少具體問題需要解決。此外，農保費用的收繳率還不夠穩定。

　　此外，勞動保障執法能力、服務水平還需進一步提高，機關內部建設及有關業務管理流程有待進一步規范，機關及事業單位內部、各事業單位之間以及機關與各基層勞動保障事務所的工作協調有待進一步加強。

　　三、2008年全區勞動和社會保障工作要點

　　2008年，全區勞動和社會保障工作的總體思路是：以黨的十七大精神為指導，以《勞動合同法》、《就業促進法》等新法實施為契機，緊緊圍繞區域開發建設中心工作和區黨工委、管委會賦予的年度目標任務，堅持以人為本、統籌城鄉，扎實推進就業惠民、創業富民、社保安民工作開展，著力在鞏固完善和發展提高上下功夫，力求在推進工作創新和打造工作亮點上取得實效，在解決重點和難點問題上求得突破，全面提升勞動和社會保障工作整體水平，努力為打造最具競爭力的一流高新區做出新貢獻。

　　（一）就業創業工作

　　圍繞貫徹實施《就業促進法》，以完善公共就業創業服務體系和創建充分就業社區、充分就業村、充分轉移鄉鎮及“村村通”工程建設為抓手，以穩定就業、創業促就業和動態消除“零就業”家庭為工作重點。

　　1、繼續抓好“一萬、五萬”工程計劃的實施。年內完成對不少于2000名失地人員的職業技能（自主創業）培訓；新增就業崗位35000人，其中面向區內勞動力新增就業不少于10000人。

　　2、繼續抓好各級各項促進就業再就業和自主創業政策的落實。重點通過兌現落實社保補貼、崗位補貼、費稅減免、小額貸款等優惠政策和提供優質服務等措施幫助困難群體就業，促進靈活就業，扶持自謀職業和自主創業；繼續抓好蘇高新委[2004]124號等區域性促進就業、創業政策的貫徹落實，積極推進就業促進工作目標責任制建設，全面落實促進失地人員就業工作考核制度和長效管理機制。

　　3、建立失地（失業）人員就業崗位儲備庫。加大就業援助力度，切實發揮失地人員就業援助基地在促進就業中的作用，加大力度，拓寬渠道，積極做好公益性崗位開發工作，不斷完善保護性推薦安置和困難群體就業托底機制。年內要完成就業崗位儲備庫建立工作，開發不少于1000個公益性崗位，確保“零就業”家庭實現動態消除，確保區內有就業愿望和能力的“雙失業”、純農戶及單親等就業困難家庭，至少1人實現就業或再就業率達100%。

　　4、強化公共就業服務體系和平臺建設。按照統籌城鄉就業創業要求，加強就業創業載體及平臺建設，建立并不斷完善覆蓋城鄉的公共就業服務體系和計算機網絡管理平臺。在充分發揮基層勞動保障事務所及區職業介紹服務中心和各分中心為主體的公共職業介紹服務機構和“網上職介超市”作用的基礎上，鞏固“充分就業社區”、“充分就業村”、“充分轉移鄉鎮”創建和“村村通”工程建設成果，繼續開展“送政策、送崗位”活動，把就業崗位送到“家門口”。年內，區及各鎮（街道、分區）舉辦失地（失業）人員招聘專場不少于20場，建成社區（含社區服務中心）100%達到新一輪市級充分就業社區標準，其中達到省充分就業社區標準的不少于30%；100%的行政村按照“六到位”要求，高標準實現勞動保障“村村通”。努力使社區經過登記并且有就業愿望和勞動能力的失地勞動力和其它人員的就業率穩定在90%以上。

　　5、深化失地（失業）人員自主創業推進工作。按照“千人創業扶持”三年計劃要求，著力抓好自主創業載體和平臺建設，積極打造工作“亮點”，因地制宜推進自主創業載體建設，各鎮（街道、分區）至少建立1個失地（失業）人員自主創業基地，力爭在解決制約失地人員自主創業的“瓶頸”問題上取得新突破；做好《蘇州高新區自主創業小額擔保貸款辦法（暫行）》的實施工作，充分發揮區級自主創業基金在促進失地（失業）人員自主創業中的幫扶作用；切實發揮區、鎮（街道、分區）兩級失地人員自主創業指導和服務中心機構作用，不斷深化“一站式”、“一條龍”服務制度，扎實做好自主創業項目推介進社區工作，通過項目推介和組織開展自主創業聯誼活動，把自主創業項目、經驗和服務送到社區，送到有志創業的失地（失業）人員“家門口”，年內重點扶持350名失地（失業）人員自主創業。

　　（二）社會保障工作

　　2008年，社會保障的著力點是穩定、完善以城保、農保、區醫保和征地保障為主體的區域城鄉社會保障體系建設，重點是推進實施區域被征地農民基本生活保障“并軌”工程，在社會保險政策實現“全覆蓋”的基礎上，努力實現保障對象的“全覆蓋”。

　　1、全面實施被征地農民基本生活保障新辦法。根據市政府［2004］139號和［2007］128號文件精神，出臺《蘇州高新區被征地農民基本生活保障暫行辦法》，積極啟動被征地農民基本生活保障“并軌”工程，確保參保人員達到法定退休年齡享受同等“城保”養老金待遇。在此基礎上，做好征地新、老辦法的銜接工作，適時提高第四年齡段征地保養人員的保養待遇和標準。

　　2、進一步完善區基本醫療保險制度。重點抓好區醫保基金的收繳工作，確保區醫保基金收繳率不低于98%；積極與區社會事業局等部門協調，著力加強社區服務中心醫療機構建設，增加區醫保村級醫療定點機構的數量，切實方便城鄉居民看病就醫，妥善解決參保人員醫療費用“報銷難”的問題。鎮（街道、分區）的村衛生室100%達到社區衛生服務站標準，其中，符合蘇州市區居民醫療保險定點醫療機構標準的開通率達到100%；加強區醫保計算機管理網絡建設，完善區醫保的藥品目錄和診療項目目錄，進一步提高參保人員的門診和住院醫療待遇。

　　3、鞏固完善農村基本養老保險制度。著力提高農保管理水平，逐步將農保計算機網絡向行政村延伸；加強農保工作考核，繼續完善銀行代收農保費制度，采取銀行代收與農保協管員上門催收相結合的辦法，加大農保費用催繳工作力度，提高農保參保率，適時提高農保待遇，確保農保費用收繳率穩定在96%以上。

　　4、穩步做好企業職工社會保險工作。加強對企業社保經辦人員的業務培訓和社會保險政策宣傳，扎實抓好年度繳費基數申報、社會保險基金征繳、社會保險專項檢查、各項社保待遇發放等常規工作，穩步擴大城鎮企業職工社會保險覆蓋面。

　　5、妥善解決部分無保障居民的社保問題。在繼續做好市少兒、居民醫療保險制度和老居民養老補貼辦法實施工作的同時，采取切實措施，消除社會保障“盲區”，全面解決因“老政策”造成的部分無保障居民的養老補貼問題，努力實現社會保障對象的“全覆蓋”。

　　6、抓好“三險合一”計算機網絡平臺建設。適應農保網絡“村村通”、區醫保網絡“進村入市”和征地新辦法實施工作需要，做好社保中心現有計算機系統升級準備及實施工作，建立“三險合一”的區域性計算機網絡管理平臺。

　　（三）勞動關系和諧穩定工作

　　勞動關系和諧穩定工作要圍繞學習貫徹《勞動合同法》，以實施勞動監察“網格化”管理為重點，以勞動合同和管理“充分覆蓋”為目標，全面啟動勞動關系和諧工程，扎實做好各項基礎性工作。

　　1、全面實施勞動監察“網格化”管理制度。推進勞動管理重心下移，按照網格化動態管理要求，扎實做好50個勞動監察網格劃分及“網格化”管理實施工作，建立橫向到邊，縱向到底的勞動保障監察管理網絡體系，確保網格劃分建立、勞動保障協理員配備、經費保障和網格化管理工作“四到位”，擴大勞動監察管理工作的覆蓋面。

　　2、繼續全面實施企業勞動保障誠信制度。根據《高新區企業勞動保障誠信等級評價試行辦法》，積極與工會等部門協調，認真做好勞動保障A類企業的培育和C類企業的轉化工作，引導企業自己規范、自己約束、誠信守法。年內新增達到勞動保障誠信A類標準的企業不少于200家。

　　3、繼續推行中小企業建立工資支付保證金制度。全面實施《蘇州高新區企業工資支付保證金制度試行辦法》，在符合條件的中小企業推進建立工資支付保證金制度，在現有基礎上，餐飲服務類等重點企業的工資支付保證金制度覆蓋率要達到100%。

　　4、探索建立企業人事經理持證上崗制度。以《勞動合同法》實施為契機，在加大勞動法律法規和政策宣傳的同時，加強對企業人事經理的法律法規和政策業務培訓，著力提高企業人事經理隊伍素質；探索建立重點企業人事管理人員對企業違規情況自檢報備登記制度，逐步推行區域企業人事經理持證上崗制度。

　　5、繼續實施企業勞動合同報告（備案）制度。按照“勞動合同充分覆蓋”的要求，力爭區域勞動合同的簽訂率達到100%，采取網上自行申報備案與監察督促申報相結合的辦法，

　　確保年底前備案的有效勞動合同數量與參加社會保險人員數量基本一致。年內完成對不少于1500家用人單位報送的書面材料審查，企業參保職工勞動合同書面報告率達到95%以上。

　　6、認真做好各類突發事件預防和處理工作。加強勞動監察日常巡查、投訴舉報調查，積極組織實施各種勞動保障專項檢查；完善預警機制，加強對重點單位勞動關系的監控；探索建立企業有關信息反饋和內部情況通報制度；針對區域企業存在的帶有一定普遍性的問題，進一步完善應對和處理辦法和方案，確保將轄區內用人單位的群體性勞動糾紛事件發生率控制在5‰以內。

　　7、認真做好勞動爭議仲裁工作。認真抓好新出臺的《勞動爭議調解仲裁法》的繼續執行“重在基層、重在調解、重在預防”的方針和原則，按照勞動爭議處理權限，充分發揮基層勞動仲裁辦事處（分庭）作用；進一步探索建立和完善勞動爭議仲裁快速處理機制方式和方法，依法妥善處理各類勞動糾紛案件，勞動爭議仲裁的結案率力爭達到100%。

　　（四）勞動和社會保障機關和隊伍自身建設

　　2008年，區、鎮兩級勞動保障機構及其工作人員要圍繞“真情相助、公正執法、嚴細求實、善思創新”，全面加強自身建設。

　　1、加強能力建設。以學習貫徹《勞動合同法》、《就業促進法》等新法為重點，通過舉辦專題培訓、講座、知識競賽等形式加強勞動保障法律法規及政策的學習和相關工作業務培訓，努力使全區各級勞動保障工作人員做到政策熟、業務通、會做事；勞動保障機關要著力增強對企業進行規范的引導能力、處理群體性突發性事件的應變能力、調查研究和工作創新的能力及依法行政、保障企業及勞動者權益的服務能力。

　　2、加強作風建設。結合具體工作，繼續深化“真情相助，服務第一位勞動者”這一服務品牌創建活動，進一步強化服務意識，在全區勞動保障系統推行“五心”服務即：接待群眾熱心、聽取問題細心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心；圍繞方便企業和群眾辦事，進一步簡化、規范工作程序，切實提高辦事效率；加強內部管理，規范工作人員行為，做到禮貌接待、公正執法、嚴格執法、文明執法，切實加強機關基層作風建設。

　　3、開展評先創優活動。繼續在全區勞動保障系統開展評比先進集體和先進個人活動，大力營造爭先創優的工作氛圍。

　　4、加強機關黨（團）組織建設。健全黨的組織生活制度，充分發揮機關黨組織和黨員的模范帶頭作用，做好以黨建帶團建，促工會建設工作；加強黨風廉政建設和廉潔、公正執法教育，積極開展省級“青年文明號”創建活動，努力塑造規范有序、快捷高效、和諧協調、創新進取、奮發向上的勞動和社會保障服務窗口形象。

　　協管員年終總結 11

　　20xx年，鎮流動人口和出租房屋服務管理在縣流管辦和鎮黨委政府的正確領導下，我們按照“屬地管理”的原則，遵循“以人為本”的理念，以大事不出、小事減少、管理有序、秩序良好為工作目標，黨委政府強化領導，各級領導干部、流管工作人員真抓實干認真負責；健全機制，堅持動態管理，措施到位，創新工作，本鎮年度內未出現任何惡性及流動人口突發事件。繼續以“備戰奧運”的工作精神，圓滿的完成了迎接“國慶60周年”的流動人口和出租房屋安保工作。與此同時縣流管辦上一年年要求的“四率”基礎調查、重點地區調查摸底等各項工作也都順利完成任務指標，到現將年度工作情況總結如下：

　　一、基本情況

　　截止到20xx年11月5日，刪了

　　二、加強領導，統一思想，全面部署流管工作

　　流管工作作為維護地區穩定，創建平安轄區工作的一項重要內容，鎮黨委、政府給予高度重視。一是成立了由黨委副書記任組長，、派出所所長組長，綜治辦、流管辦等科室負責人為成員的基礎調查工作領導小組。基礎調查工作領導小組下設辦公室在鎮流動人口和出租房屋管理辦公室，由流管辦負責全鎮基礎調查工作的指導和協調。二是制定了工作方案，明確了小組成員單位的工作職責。全面推行管理員工作包干責任制。根據管理服務站實際情況，以每個管理員所包村、對為單位，把對相關出租房屋信息采集、流動人口信息采集等工作任

　　務全部落實到個人。三是加強督查，在國慶期間，督查小組以定期和不定期的方式對流管工作情況進行督查，以及時糾正問題，推進工作開展。四是根據縣“國慶平安行動”整體部署，我鎮制定了《馮家峪地區關于深入開展流動人口服務管理和出租房屋專項整治行動方案》和《國慶期間安保預案》予以落實，做到了工作有計劃、有措施。為確保登記，及時掌握流動人口和出租房屋動態情況，我們對管理員日常工作加以規范，要求管理員工作中要做到堅持“三訪”，即：定期走訪、重點回訪、鄰里問訪的“三訪”措施，進行信息采集登記；做到“三勤”即：腿勤、嘴勤、手勤，讓每名管理員都走動起來，以走動管理流動。為將工作做到實處，我們要求管理員要從基礎抓起，認真填好“三張表”，入戶采集信息嚴格按照“三見面”程序進行登記。同時我們對管理員工作績效實行“四項指標”考核，做到基礎工作與指標考核環環相扣。由于工作管理措施到位，從而實現了地區外來流動人口的全部登記和納入微機管理。

　　三、強化責任，狠抓落實，扎實開展流管工作

　　（一）簽訂責任制，強化責任意識

　　7月5日，全鎮召開平安國慶行動動員會議，進一步明確了相關責任。一是鎮流管辦與管理員簽訂了2009年工作責任制；二是鎮政府與各村委會、生產經營單位、施工單位及飯店簽訂了流動人口和出租房屋安全管理責任書。明確了責任制的考核制度，將責任任務落實到每個單位每個責任人。同時，流管辦同志對全鎮管理員進行業務知識培訓，講解了各類信息采集表和工作臺帳，及對入戶技巧和詢問方式進行了培訓。

　　（二）增加工作力量，加大排查力度

　　為進一步推進各流管服務站流動人口和出租房屋的信息采集及微機錄入工作的有序開展，根據各村流動人口流動性強等實際情況，8月份我鎮采取包片排查的方法，整合流管辦成員科室資源，抽調機關干部、大學生村官和派出所協管員成立了兩個流動人口和出租房屋包片排查小組，全面負責鎮域流動人口和出租房屋的排查工作，有效加強了排查力度。兩個包片小組每天親自到各企業單位、建筑工地、飯店等重點地區排查流動人口，并于每周五向鎮主管領導匯報工作情況，真正做到了“底數清、情況明”。同時根據工作需要，鎮主要領導多次召開流動人口和出租房屋工作會議，分析鎮域流動人口和出租房屋整體情況及存在問題，部署下一步工作重點，并適時調整工作人員、改進工作方法。

　　國慶期間，我鎮再次抽調人員充實兩個包片排查小組，增加工作力量。為消除流動人口和出租房屋中的安全隱患、確保維護地區的安全穩定、實現“平安國慶”的目標提供了堅實的保障。

　　（三）重點地區重點排查，確保安全穩定

　　為進一步了解和掌握流動人口和出租房屋的基本情況，我鎮多次抽調人員對重點地區開展排查活動，收到了良好的效果。9月21日召開流管工作會議后，由黨委副書記、派出所所長帶隊，抽調10人成立兩個排查小組，一是針對建筑工地、飯店、云冶礦山等重點地區開展大普查大排查活動。二是針對西口外建筑工地、馮四路流動人口和出租房屋管理難度大的特點，集中利用周六周日及晚上時間進行逐戶逐人檢查調查，并發放張貼安全生產溫馨提示。通過這次行動提高了被排查單位和個人的責任意識，加強了用工單位和出租房主對流動人口和出租房屋的管理。

　　為進一步抓好流動人口排查管理工作，確保“國慶期間”我轄區的安全穩定，我鎮加強了對流動人口中重點人群的管理，密切關注游客和新疆、西藏人員等，并于每天下午3點前向縣流管辦上報有關信息。加強民俗旅游接待戶培訓工作。協調派出所，工商所、安全科等負責人對民俗戶進行安全接待方面培訓，為全鎮民俗戶發放《北京市民俗旅游接待戶旅客臨時戶口登記簿》300本和《游客住宿須知》等材料400份，要求民俗戶嚴格按照登記簿項目進行登記，發現外來居住人員特別情況及時上報。

　　四、做好流動人口和出租房屋預防煤氣中毒的宣傳教育工作鎮流管辦聯合派出所、綜治辦深入各企業、各村隊、建筑工地等單位開展檢查工作，簽訂預防煤氣中毒安全責任書。此外還向全鎮宣傳、發放《煤氣中毒事件案例》500張、《預防煤氣中毒知識須知》600張。在發放宣傳品的同時流管辦工作人員耐心給村民講解了煤氣中毒的危害性以及怎樣預防煤氣中毒的相關知識。宣傳活動過后各部門分組對各行政村流動人口租住的房屋內采用燃煤、土暖氣取暖用戶進行抽查，此次共抽查燃煤取暖戶10戶、土暖氣取暖戶10戶。其中6戶存在不同程度的安全隱患問題，檢查組當即下發了《預防煤氣中毒工作隱患整改通知書》，當即給予整改。避免煤氣中毒事故的.發生，確保了居民的生命、健康安全。

　　五、下一步工作的計劃

　　一、完善流動人口工作“有人管、有人服務”的體系格局。 20xx年全面落實流動人口屬地服務管理，推進各單位、各村來京人員和出租房屋在人員信息登記、出租房屋登記、計劃生育服務等方面

　　的服務管理功能，加強管理員人員服務素質建設。加強流動人口管理員隊伍建設，充分發揮管理員直接入戶、第一手掌握包括流動人口和出租房屋信息在內的總體情況的工作優勢。一是加強管理員隊伍規范化建設。按市縣流管辦要求，對各單位、各村管理員實行“五統一”管理，嚴格按照《勞動合同法》規定，與專職管理員簽訂勞動合同。落實管理員工資待遇與社會保險。

　　二、明確責任，層層簽訂責任制，繼續強化“平安國慶”的工作機制。

　　鎮流管辦將同各單位、各村流管員簽訂責任書，按照“管好自己的人，看好自己的門”的要求，做好本單位內部的基礎調查工作。另外按照“誰主管、誰負責”的原則要求各流管站逐級簽訂工作責任制。

　　總之，20xx年流動人口和出租房屋各項管理工作中將不斷努力，不斷完善，不斷創新，制定新的工作目標和完成新的工作任務，加大實施檢查力度，建立和不斷完善流動人口和出租房屋服務管理機制，著力將流管工作推向一個新水平，為流動人口提供一個健康、有序、和諧的生活環境。

　　協管員年終總結 12

　　經過為期一個月的入戶走訪登記，我們雨花家園社區的流動人口清查工作已正在全面展開，作為一名協管員，在搞好流動人口管理工作的前提下，應及時掌握流動人口情況，現將工作情況總結如下：

　　一、基本情況：

　　我們雨花家園社區位于雨花區政府南端，轄區面積8.3平方公里，管轄區域：東起香月種天路、西至萬家麗路、南起、北至玉竹路，共分為5個苑172個單元。截至4月25日共有居民3093戶，8044人。

　　二、清查統計數據：

　　流動人口：1051戶，2635人，其中已婚育齡婦女：686人，期內出生7人，其中男孩5人，女孩2人，其中計劃內一孩4人，計劃內二孩3人。為已婚育齡婦女辦理流動人口計劃生育服務證378本。辦證率達98%，查驗率97.13%。

　　三、清查工作：

　　針對外來人口休閑時間少的情況，我利用早晚的時間深入轄區，并將出租戶作為清查的重點，對于敲不開門的家庭，我們堅持2遍以上的走訪，在清查時我們力求做到：樓不落戶，戶不落人，人不落項。并在清查時做到三個同步：入戶走訪與記錄信息同步，搜集的`人口信息與填寫的手工戶卡同步，手工戶卡與微機錄入管理同步。對于發現問題情況及時上報給社區戶籍民警協助清理工作。

　　四、存在的問題：

　　有少部分流動人口證件不全，我們不能很好的了解和掌握情況，這也給我們清查工作帶來的被動性。通過此次流動人口清查工作，使我們較好地掌握了轄區內流動人口的各項資料，并且有效地提高了外來流動人口計劃生育法規、優生優育、生殖保健等方面知識，做到了寓管理于服務之中，同時也拉近了居民與社區之間的關系，有效促進了社區各項工作的開展，今后我們將繼續本著以人為本的服務理念，在今后的工作中虛心學習，克服困難，不斷總結經驗、努力做好北海社區流動人口的動態管理與服務。

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