員工年終總結

時間：2024-07-29 01:23:27 年終總結我要投稿

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有關員工年終總結

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的有關員工年終總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關員工年終總結

有關員工年終總結1

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為海南移動的一名員工，我深深感到企業之蓬勃發展的熱氣，移動人的拼搏精神。這一年，在同事和領導的幫助下，讓我快速的熟悉業務知識和技能，較好的完成了各項工作，現將一年的工作總如下。

　　一、工作總結

　　1.做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實的業務知識是高效準確地解決投訴問題的關鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對業務知識有了更全面的了解，并通過SQL語句的學習，掌握了常用語句，通過自己的學習和積累，現在能較好的解答前臺同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。

　　2.細心認真檢查各項監控作業。監控崗位的職責最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監控崗位的主要職責是監控各個系統，保證系統的正常運行，遇到問題要及時上報相關技術人員，必要時需協助技術員排查，處理故障。做好監控工作，最主要的是要細心和認真負責，不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中，監控小組成員齊心協力，對原本雜亂無章的監控工作重新進行了梳理，并制定了嚴格的監控規范，讓監控工作進行的有條不紊，也減輕了大家許多監控中遇到的不必要的麻煩。

　　3.協助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總分析，有助于及時發現處理投訴工作中存在的問題，改正工作中出現的問題，分析熱點投訴問題，及時解決系統存在問題和提高用戶感知。

　　4.參加班組會議和部門組織的業務培訓。作為業務支撐部門，定期組織業務知識的培訓是十分必要的。參加班組會議和部門培訓會議，實現知識的共享和更新，使的工作能更好的完成。

　　二、問題分析

　　1.業務總類較多，許多問題還需依靠相應技術人員協助查詢。沒有經過系統的培訓，都是零碎的知識培訓，對業務流程沒有一個全面的了解，導致有時定位問題不準確，在查詢問題過程中走了許多彎路。

　　2.個人在業務知識方面還是比較欠缺，需要及時更新自己的知識，主動學習積累知識。要向老同事虛心請教，并學會發現問題，通過自己掌握的知識，快速定位解決問題。

　　三、工作心得及工作計劃

　　過去的一年，是收獲頗多的'一年。在過去的一年里，在工作中不僅收獲了知識，也收獲了同事們的友情，大家互幫互助，在交流中共享知識，一同成長。新的一年，我將繼續以積極認真的態度對待工作，努力提高自己的專業能力，并有意識的多學習各個專業模塊的更多知識，在業務學習中，不僅要拓展自己的知識面，還有對各業務的問題進行更深入的學習，可以自行查詢和了解更多系統方面的知識。在做好本職工作的同時爭取可以到不同的崗位上去接觸學習和收獲更多知識。

有關員工年終總結2

　　即將過去，回顧這一年來，我們車間機修工段在公司、分廠、車間領導的正確領導下，認真貫徹執行公司及分廠、車間下達的各項生產經營目標，通過全體機修工作的不懈努力，始終做好服務后勤兵，保障了開松車間生產搬遷兩不誤，現將這一年以來的工作總結如下。

　　一、強化管理，確保安全文明生產

　　“安全第一”是企業生產的基礎；我們工段現在維修工xx名，主要擔負著開松車間機械設備的維護工作和新進設備的安裝工作，安全生產對我們工段尤為重要。為此、工段逢會必講安全，廣泛宣傳安全生產的重要性，時時提醒和督促機修工必須重視安全，使安全警鐘長鳴，同時積極參加公司組織的安全知識培訓。鼓勵大家通過學習，積極結合實際情況、仔細查找身邊的安全隱患和危險源，將安全隱患扼殺在萌牙狀態，從而杜絕安全事故的發生，全車間僅xx元的工傷費用。

　　二、克服困難、重視科技進步，促進生產任務的.全面完成

　　xx車間進行了一次整體搬遷。引進了一流的設備，多筒式除塵機組xx臺；自動打包機xx臺；我們工段人員都未曾安裝和調試過。我們工段在滿足車間日常維修任務的同時硬是克服重重困難，安裝、調試至直一切正常。而且我們積極響應車間節能降耗的原則，對設備勤保養，全年設備完好率xx%，超計劃完成任務，可利用的決不浪費，可維修的一定修好，這樣使得全年機物料消耗應是xx元，實際消耗xx元，實際節約xx元，為公司節約成本作出了一定的貢獻。

　　三、以提高機修工的素質為目標，抓好教育工作

　　培養一支德才兼備的機修隊伍是機修工段工作的重點。為此、我們工段積極參加公司的技能培訓，理論考試，操作考試，讓培訓不走過場。

　　四、工作中存在的突出問題和不足

　　1、隨著企業規模發展，設備維修日益增加，在人員少，任務多的同時，臨時性任務較多，打亂正常的生產安排。

　　2、工段引進新設備、新技術、沒有經過系統的培訓對設備維護和保養還存在難度，希望公司、分廠在今后職業培訓著重于技術工人的專業培訓，使機修工有機會學習新技術，新知識，提高他們的整體技術水平，更好地為公司、為分廠、為車間多做貢獻。

　　3、有的設備已經老化，雖長期保養和維護，在工作中也未能達到狀態，影響產品質量。

　　4、工資分配方案還需要不斷完善和加強，合理體現多勞多得、按技術等級分配的原則。

　　五、的工作安排

　　1、我們將繼續和車間、分廠、公司一起面對一切，努力做好本職工作。

　　2、機修工段將繼續圍繞安全生產為中心，認真貫徹執行公司及分廠、車間下達的各項生產經營計劃，把安全生產放在首位，保質保量完成上級下達的各項任務。

　　3、合理安排作業場地，現場管理繼續推行“xx”管理，實現清潔生產。

　　4、維護好工段的所有設備，使它們隨時都能保持一種高效、優質的運轉能力。