個人年終總結5篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的個人年終總結，歡迎大家分享。
個人年終總結1
時光荏苒、歲月如梭，不覺間來到我們這個大家庭已經半年有余。這段時間里在大家的熱心幫助和自身的不斷努力下工作技術水平得到很大提高，生活上也已經完全融入到我們龍潤這個大家庭。回首過去20xx年即將離我們而去，展望未來我還有很多專業技術需要學習與提高，在此作如下總結。
工作中與同事們團結協作，相互幫忙。空余時間虛心向師傅討教問題，也常和同事們積極討論疑難問題，或者借助公司方便的網絡條件查閱資料，并在不斷的實踐中結合理論解決實際問題。當有一個問題在請教,探討，查詢中解決后，我總是做好記錄，以便于將來遇到同樣的問題，能迅速分析解決。
在這半年里，我經過幾次檢修和冬季的防凍防凝工作，我們在秦工的指揮下，提前下手對容易上凍的儀表管線做伴熱處理，并提前對伴熱管線通蒸汽、熱水試驗，遇到伴熱管線不通或者脫焊做及時的處理，這些工作都為冬季來臨儀表的'安全過冬打下了堅實的基礎。檢修工作中師傅都是一馬當先，身先士卒帶領我們加班加點完成檢修繁忙而緊蹙的工作。檢修當時雖然累點，但回過頭我才發現只有在這樣繁忙時刻我才能進步更快。
儀表的資料很豐富，包括工藝原理、參數、流程，儀表原理、參數、調節與維護，操作系統組態、維護等。因此在日常工作中不光要維護好裝置儀表的正常運行，還要不斷的去學習新的知識，才能適應儀表的發展，才能更好的服務于儀表行業。所以我將會不斷學習，不斷進步，努力提高自己。
個人年終總結2
20xx年在公司領導的悉心指導和同仁的積極配合下，最終較好地完成了各項業務指標，順利地步入了20xx年。我將再接再厲，在肯定成績和發現問題的基礎上，總結經驗和教訓，提高自身的業務素質和溝通技巧，改善和創新業務方式方法，堅持公司"客戶至上，誠信服務"的原則，按照公司商對商的銷售模式，拓展市場的廣度深度。
一、20xx年工作總結
（一）各項業務指標完成情況
客戶數量和質量較20xx年增加了一倍，新成交準客戶數量年計劃12家，實際完成10家，完成率約為83%。新增的這10家準客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿、萬科物業、LD陶瓷建材、新中源建材、優機股份。
個人年度計劃目標銷售額60萬元，實際完成約34萬元，約完成年計劃額的56.7%（主要由20xx年新增的10家客戶的消費額為主，包括不在本廠生產的萬科物業的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元，包括優機公司的POLO衫繡花165件共660元）。
目標市場細分行業方面，年計劃分為五個行業，分別是家裝建材業、政府部門（主要由街道辦事處和社區組成）、物業公司（主要由一級資質的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成）、學校（主要由職業院校組成）、商貿企業（主要由寫字樓內的企業組成）。但隨著市場的深入，增加了兩個行業，是生產制造的企業和律師事務所。實際上進行了七個行業的市場細分。
區域開發上，年計劃以五城區及其附近城鄉結合部為主，實際已延伸至溫江的萬柳鎮、新都區、彭州市、都江堰市。延伸的這四個區域的客戶數量較少，但其需求量較大，客戶的分布也很分散，主要以政府街道辦事處及政務中心、中小學校、事業單位為主。
（二）銷售工作措施過程
1，制定周計劃和單日計劃，回顧前日工作，安排次日行程。
2，拜訪客戶以老客戶第一，新準客戶第二，潛在客戶第三的原則，按照其需求量的大小和要貨期限的緩急，不分區域和行業，按主次拜訪和跟進。這樣做仍避免不了丟單的情況。
3，按客戶要求，準備面料和樣衣，我通常會問清楚客戶的意向風格和款式，準備面料和挑選樣衣。到達現場后，建議客戶的采購執行者或決策者，安排適合樣衣風格和尺碼的模特試衣，當場做解說，說明采納樣衣款式或面料的理由。但實際上是靈活的，看與客戶的反應和溝通狀況。
4，當客戶主動預約時，問清具體見面時間和需求情況，當時間有沖突時，跟客戶說明下次見面時間，并不遲到。如遲到，決不找任何借口，表達歉意。這時要看周圍情況，打破僵局，緩和氣氛，讓溝通在愉快的氛圍中進行。這點我需要提高。
5，詢價階段，分不同的客戶情況，采取立即或暫緩口頭答復，再或者書面答復的形式。報價階段，對激進的客戶現場進行口頭報價或者臨時筆錄報價，對穩重和數額較大的客戶進行書面報價并呈上方案。我很少故意用一些技巧報價，而是隨著發展的情況適時本分的報價。
6，價格談判階段，我通常只給客戶兩次砍價的機會，因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區間。但是大部分在意料之中，成交后對大部分的單子我有上當的感覺，后悔當初對客戶情況了解不夠深入。
7，事先問清廠部大概的交貨期限后，與客戶達成一致簽書面合同，同時約定好預付款項及其具體付款方式，確定好具體的量身時間和交貨方式及地點。合同拿回公司備案后，時常出現在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產生糾紛，有的客戶可以消解矛盾而接受，有的就直接退單了。
8，在因面料缺貨問題影響成交的，事先跟客戶說明實情，建議選擇其他相近相似面料做替補，有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子。保留身段和企業形象，讓大家在愉快的氛圍中結束。
9，各種情況解決后，通知廠部安排量身，時間確定后告知客戶，到達現場后，配合師傅做好服務工作，做好筆錄。出現因客戶原因不能在當天完成量身的，協調好下次量身時間，并記錄好所缺人數和具體人員名單，并告知客戶。
10，積極催貨，盡量在約定的交貨期限內交貨，確實不能按時交的，告知客戶實際原因。
11，在客戶指定的地點交貨，保存好交貨單據備用。同時提醒客戶結清余款。
12，催款收款，配合師傅做好售后服務。
13，對客戶增補的，做好名單的確認和保存工作，務必在結清款項后，再對其進行處理。
二、工作中存在的不足
1，價格談判階段定力不夠，需要增強自身的談判技巧，不輕易讓價。
2，搜集客戶資料的積極性不高，不連續，需要增強意識。
3，高質量的客戶數量很少，忠誠客戶數量極少，需要加強。
4，客戶資料散亂，沒有進行仔細的歸類和整理歸檔。影響工作進程也降低了工作效率。
5，客戶溝通不夠深入。
6，健忘的習慣影響了工作，需要根除。時常拜訪見面遲到。時間觀念需要加強。急性打的增加了業務的交通成本，需要冷靜避免。
7，與公司內部的溝通不太順暢。
三、20xx年工作安排
進入20xx年，作為公司的.一員，我有義務對公司的業務提些建設性的建議，首先在互聯網盛行的年代里，要知道任何行業包括服裝團體工業定制和私人定制業，都處在面臨著需要進行歷史性的營銷變革時期里。這時需要思考更符合實際的創新性的銷售發展模式。其次。站在服裝定制業其他成功者的肩膀上，經調查目前業內有極少數的定制公司，開通了網上定制商店，花樣百出。于是看自己本公司的現狀，不足和有待改進的地方太多了，覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網上定制商店。比如整合公司人力、物力、財力資源，得到各部門配合支持后，制定執行方案，研究并驗證其可行性。這個過程需要在公司內部資源評估和外部市場調查的基礎上進行初步思考，定實施方案，最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實際尺寸、實際量身尺寸、加放后的生產尺寸間的矛盾，在設計、打版、預縮后處理工藝上層層考慮把關。解決的方法—車間的尺寸技術部先集合全部尺寸，按重復頻率的高低對所有尺寸進行一定范圍的歸類，再將其分成幾個尺寸區間，對其進行標準化尺寸歸檔。因為這些尺寸都是經過數年的經驗保存下來的尺寸，具有普遍意義，科學整理后就能最大限度的滿足集團客戶的少數增補和私人客戶定制需要了最后階段找出最常見和最不常見的區間尺寸，再將其結合設計、打版、預縮后處理工藝等后，進行打樣。在做好公司內部準備工作后，找商家提供技術支持，做方案，并驗證可行性，模擬開店體驗。最后，為更好樹立公司形象，增強自身底氣，有銷售措施上的三點建議：
（1）對所有客戶施行透明的發票制度，即發票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等；
（2）對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發模擬發票，在雙方確認無誤之后，開具發票。降低開發票的錯誤率，加快到款的時間，減少不必要的糾紛；
（3）對所有客戶進行訂單對賬，沒經過對賬的客戶堅決不開發票。對20xx年工作做如下安排：
1，年度計劃目標銷售額60萬元，年度計劃新增準客戶數量20家。希望本年度80%的業績由新客戶組成。
2，重點跟進政府單位、職業院校、大型物業公司、個別的保險公司，具體被跟進的單位名稱詳見附表1。
3，維護老客戶，培養忠誠度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。
5，重視與采購的溝通，凡事與相關人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態，分享經驗。
6，控制好業務成本，萬不得已不打的，不隨便給客戶送禮。
7，對客戶進行差異化服務，對老客戶按其以前的消費記錄，主動拜訪并呈上一份具有建設性意見的采購建議書，確保在愉快的氛圍中開始、進行、結束、離開。
8，個人實施上文提到的三點銷售措施建議，并不斷完善、改進。
9，在詢價和報價階段，多問客戶為什么，問題即是答案。比如，買方市場中，要先從側面了解客戶的預期心理價位，根據客戶類型報價，當多次交談后客戶說貴，就直接問“你為什么會覺得它貴呢”，根據客戶回答判斷他認為貴的原因，再靈活應對。如果已經經歷了幾次砍價，被對方認可了并樹立起了企業形象的情況下，可以直接問“你認為多少不貴呢”，來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中，按公司規定向上浮動報價，多問能直接影響成交的問題，然后根據客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來適當降價達到成交。
10，激勵客戶采購的執行者和決策者，間接影響競爭者。
個人年終總結3
這一年的工作就這樣在匆忙中結束了，回顧這一年的工作歷程，收獲頗多。在這忙忙碌碌的一年工作中，收獲了業務工作的經驗和技能；收獲了業務工作的流程、規范、技巧。
記得第一次和客戶談業務的時候，在很多知識、技能、規范等準備充分的情況下，仍然表現的很是青澀和尷尬，導致很多本該專業的我顯得很不專業、甚至膽怯。一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的工作態度，在領導的關心和指導下，在同事們的幫助和支持下，始終保持勤奮虛心學習、積極進取、盡最大努力提高自身綜合素質，同時向前輩們學習。在這一年里有過很多辛酸、困難，在經歷被別人不理解而無意中傷時，也曾生氣、憤怒、甚至想過放棄，最終還是在同事和搭檔的開導和幫助下走出困境，重新回到工作崗位上，在此表示非常感謝，非常欣慰。
近一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了不同程度的進步，明感覺自己成熟了很多，但同時也清醒認識到自己的`缺點和不足之處。首先專業知識學習還是匱乏，在理論知識上還是不夠深入，不夠全面，其次是將理論知識運用到實際工作當中還是有所生疏和欠缺，比如方案的制作，內容匱乏、空洞、實際可行性較差等。在今后的工作中，仍需要給自己充電，加深拓寬專業知識的學習。積極在本職業務工作中磨練自己、提升自己的綜合能力，達到游刃有余。
在以后的工作當中，我將會揚長避短、積極進取、積極學習，更加出色第完成工作任務，同時希望來年的工作更具有挑戰性，收獲更多經驗和技能。
個人年終總結4
時間過的真快，轉眼又到了年底，我們也該靜下心來好好的反思一下，總結自己在即將過去的這一年里工作中存在的缺點和不足之處，只有善于總結才能進步，好讓自己在今后的工作中知道該從哪方面進行改進，努力成為更加優秀的員工，更快更好的完成領導交代的施工任務。
記得自己在去年年底的工作總結中也對工作中存在的不足之處寫了很多，所以在本年度對自己的不足之處也有了針對性的改變，領導的批語也時刻警示著自己，鞭笞著我更加積極努力的工作，現在回過頭來思考一下自己今年的工作，盡管我在這一年中，向自己的目標邁進了一步，可是我仍然看到自己有很多不足，發展的不穩定，理論水平的欠缺，思考過于草率，經驗的不足都是都是我今后需要努力的方面，自我提升改變的地方還有很多。
作為一名現場生產管理人員，對施工任務要做好計劃，提前準備后續工作，確保在后續工作施工時，不手忙腳亂，不缺東少西，不能影響工期，又要做好施工過程中的監督工作，對工程質量做全面的檢查。在工作中，個人的工作態度很重要，領導交代的任務必須按要求保質保量的完成，不能養成拖拉敷衍，當天的任務當天完成，絕不拖到第二天，如果遇到特殊情況不能按時完成的要及時像領導匯報，便于盡快解決問題。我們有時在工作中就會犯這個毛病，和自己的主管領導溝通的少，私做主張，有時造成的后果就是即浪費的時間又浪費了不必要的費用，在以后的工作中一定要防止不在發生此類問題。當我們白天在現場指導施工完以后，晚上也不要認為自己就沒事情做了，要記得對當天的施工內容及時進行整理并對第二天的工作進行安排，很多員工包括我在內往往就忽視了這點，造成的問題就是第二天作業隊和自己都會不能盡快的進入工作狀態中，浪費了很多寶貴的施工時間。像我們現場管理人員是工作在第一線的，對過程中的.施工質量、安全、進度等要負起責任，及時匯報施工中存在自己解決不了的問題，并提出自己的意見。在工作中也要處理好和作業隊、監理的關系，一切以保證進度和質量安全為前提，更快更好的完成施工任務，應當以企業盈利最大話為目標，這就要求我們在今后的工作中要注意合理安排施工工藝、工序、人力、機械設備與材料計劃，在保證質量和進度的前提下盡量降低成本，同時也要在施工過程中注意節約人力和材料，要培養自己的主人翁意識。
自己今年對19到20號臺背回填的施工任務中，就沒有充分認識到以上所述的問題，缺乏全局觀念和主人翁意識，沒有更好的對人力和機械充分利用，缺乏總體觀念，對項目上造成了一些不必要的浪費，不過我相信在今后的工作中，我會不斷的學習和思考，總結經驗，在以后的工作中不會再出現那樣的錯誤，充分利用好各種資源，組織協調好人工和機械設備，更快更好的完成領導交代的任務，給自己和領導都交一份滿意的答案。
在今后的工作中，要善于總結以往的經驗教訓，明白自己身上的擔子和責任，作為一名現場生產管理人員，對工程質量有著不可推卸的責任，在實際施工工作中要嚴格要求自己，努力學習專業知識，牢牢掌握現行施工技術規范，注重現場安全質量管理，學會更好的發揮溝通協調能力，再接再厲，爭取把本職工作做好，努力使工作效率進入一個新的水平，合理規劃施工任務，系統的安排好自己的時間。還要從心底對工作充滿激情，努力向優秀員工看齊，學習他們身上的優點。相信自己在接下來的工作中，只要找對了方向，一定會有所突破，有所成功。通過不斷的學習和改變，努力加強自身技術水平，擔任起更重更復雜的施工任務。
個人年終總結5
在市委、市政府領導的關心和指導下及集團公司領導的支持和幫助下，我建筑公司根據市委、市政府下達的有關工作任務和工作指示精神及集團公司領導的工作部署結合我建筑公司工作實際制定了周工作總結、月工作總結及績效考核，緊緊圍繞總公司的經營目標和工作任務，積極開展了各項工作，使各項工作做到有制度、有落實、有計劃、有總結，有方案、有措施，確保了各項工程的順利開展，并取得了較好的'工作業績。現將本公司20xx年的工作做如下匯報：
一、20xx年工作開展情況
（一）公司注冊成立
我公司于20xx年4月20日在地區工商局注冊成立，注冊資金800萬元（擬追加到5000萬元），阿克蘇城鄉建筑工程有限公司經營范圍：14層及以下、單跨跨度24米及以下的房屋建筑工程；高度70米及以下的構筑物；建筑面積6萬平方米及以下的住宅小區或建筑群體。
（二）成功申報房屋建筑工程施工總承包叁級資質
公司成立后，積極在社會廣納賢才，通過與專業房地產咨詢公司的合作，不斷地發展壯大自己隊伍吸納建筑領域專業技術人才。目前擁有各類專業技術人員51人，其中：中高級技術人員15人，初級技術人員33人。同時加大對公司人員培養力度，
公司培養了一批建筑領域專業人員（安全檢查員、預算員、施工技術員、機械管理員、質量檢查員、資料員、材料員）共計10人；特種作業操作人員（架子工、電焊工、塔吊司機、電工、信號司索工）共計10人。向地區住房和城鄉建設局、市住房和城鄉建筑局遞交公司相關資質，通過層層審核于20xx年8月25日取得房屋建筑工程施工總承包叁級資質證書。
（三）完成公司建章立制工作
建章立制，完善日常工作管理。我公司按照“以人為本、明晰權責”的理念，著眼于長效機制建設，公司領導經過認真研究建立了完善的規范辦公室工作人員的規章制度：《辦公室工作人員考核制度》、《工作落實責任分工制度》等規章制度。通過各項規章制度的建立和完善，公司內部形成了權責明晰、各司其職的工作氛圍。
（四）特別完善了安全成產責任制度
我公司特別下發了城鄉辦字[20xx]01號關于《阿克蘇城鄉建筑工程有限公司安全成產管理制度文件》，明確了安全生產管理機構、安全責任、安全生產管理、安全事故應急救援和調查辦法、處罰規定等相關制度。建立和落實各級安全生產管理制度是公司全年生產目標的控制落實和有力保證。“安全施工”也是我公司一切工作的出發點和落腳點。因此，公司領導及專業技術人員深入實際，深入施工現場，隨時排查安全隱患。在公司上下形成人人參與安全施工、人人重視安全管理、人人落實安全責任的強勢氛圍。我公司于20xx年9月23日取得了安全生產許可證。
（五）相關業務工作完成情況
由于我公司成立時間短，前期承建了一些工程項目。有人民醫院圍欄制作及值班室修建項目（項目以完工）、托普魯克鄉財政所建設項目（預計于20xx年5月30日竣工）；阿依庫勒鎮節能水渠項目（市上惠民工程，我公司以低價承建此項目）、多浪河濕地公園景觀配套鄰水商業街項目（完成此項目的方案制定、設計、外宣、營銷、立項批復、招投標等系統工作，擬于20xx年底完成地下室的修建）
二、下一年工作計劃
（一）繼續加大專業技術人員的培養。一方面繼續積極在社會上廣納賢才，一方面繼續加大對公司人員的培養力度，做好公司的人才儲備工作；
（二）逐步擴大公司的經營范圍。增加公司市政道路建設、安防工程、土石方工程、鋼結構工程、水電安裝工程、城鄉供排水公司、供熱管線以及人防通道建設（城鄉道路、立交、廣場、交通設施、園林綠化、景觀工程建設、市容和環衛工程的建設）等范圍。為阿克蘇的城市建設發揮重大的作用；
（三）進一步完善各項規章制度。健全和完善安全生產管理機構、安全責任、安全生產管理、安全事故應急救援和調查辦法、處罰規定等相關制度；
（四）拓展工程承接渠道。做好工程信息收集工作，加大工程承接量，以質量求生存、以安全求發展。在激烈的市場競爭中不斷發展壯大。
今后本公司將嚴格按照現代企業制度及國家各項政策法規，積極參與社會公益事業和邊疆建設事業，為企業贏得良好的經濟效益和社會效益，為實施西部大開發戰略，振興地方經濟做出積極貢獻。
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