運營管理的年終總結

時間：2023-07-25 07:13:21 年終總結我要投稿

運營管理的年終總結2篇[精選]

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的運營管理的年終總結，歡迎大家分享。

運營管理的年終總結2篇[精選]

運營管理的年終總結1

　　時間過得真快，轉眼來到公司已經快一年了。我的工作崗位是it運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承當的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了根底，以下是對我個人工作的總結：

　　1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

　　2、統計銷售數據，及時了解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

　　3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的it方案，根據營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

　　4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改良自身的缺陷和缺乏，不斷地學習好的運營方法和思路，開展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

　　經過一年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的'處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速開展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

運營管理的年終總結2

　　這一年我見證了居然之家的飛速發展，這一年我與居然之家共同成長。20xx年的點點滴滴還清晰的回蕩在腦海，充滿希望的20xx年也即將來臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關、通宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：

　　一、工作情況

　　20xx年8月29日，對于我來說是一個可以銘記一生的日子，在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為裝飾材料部負責人，負責材料部的日常工作，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在居然之家工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千。短短一年多時間，我從市場管理員崗位迅速成長為公司的部門負責人，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理能力、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環節將尤為重要。在初任裝飾材料部負責人這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身素質修養及業務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也慢慢摸索了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。1、合理調整人力資源，加強培訓力度

　　今年以來,裝飾材料部人事方面一直不太穩定,人員流動較大，導致了一些樓層的力量相對比較薄弱。我根據各位樓層管理員的不同特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織，另一方面完善并繼續加強培訓,扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，讓每一位樓層管理員都要做到對各層的業務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業務管理水平都要有質的提高。2、加強團隊建設，充分發揮團隊精神

　　作為業務部門的責任領導，要有嚴謹、廉潔的'工作作風和認真細致的工作態度，對員工要積極引導，做到上行下效，幫助員工解決問題，要求各樓層管理員做到工作無中斷交接，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進。

　　3、日事日畢，強化員工執行力

　　執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。日常工作中我會把部門工作標準調整到最高，讓員工精神狀態調整到最佳，對自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

　　二、思想作風建設情況

　　1、努力學習，全面提高自身素質

　　為了更好的完成工作,我十分注重各方面的學習：一是向書本學習。工作之余,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,認真閱讀管理類及營銷類書籍。二是向領導學習。在工作上在與上級領導的接觸中,我親身感受了領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。三是向同事學習。古人說,三人行必有我師。我覺得,身邊的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和工作能力才得以不斷提高。一年多來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步。

　　2、加強修養，時刻注意自我約束

　　在工作和生活中，我總是以身作則，言行舉止都注重約束自己、對領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層同事,做到嚴于律己,寬以待人;對大小商戶,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不卑不亢,注意用自己的一言一行,維護市場的整體形象。

　　三、存在的不足

　　1、專業知識與基本素質需要加強，因為領導干部崗位不同于普通員工,它要求具備更新的知識和更高的素質。在來年的時間里我要抓住一切可學習的機會努力提升自我。

　　2、對員工隊伍建設方面努力還不足。部門內有少數員工觀念陳舊，工作不實，業務不精、服務意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。在明年的工作中我需要進一步提高員工隊伍的整體素質。同時積極加強骨干人員培養，力爭為今后的連鎖發展輸送思想覺悟高、業務能力強的綜合性人才。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、加強部門員工店面管理意識，讓樓層管理員形成一個良好的習慣，使我們的購物環境與服務水平更上一個層次。

　　2、多與商戶溝通交流，密切關注商戶動態，及時的向領導反映相關情況，做好新商戶的儲備工作，提前為合同續簽做好準備工作。

　　3、在小區開發活動中，努力找出新穎的模式，提高小區開發效果。進一步與家裝公司的合作，努力為商場創造更高的效益。

　　4、與兄弟部門加強交流，共同探討問題，學習他人經驗，提升處理事情的能力，更好為商場服務。

　　回顧過去一年的工作，對照領導對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于各級領導的正確指導，得益于同事們的支持和幫助。我由衷的感謝領導的幫助和同事們的支持。在即將到來的20xx年里，我會努力使工作再上新臺階！用發展用效益來回報公司，來實現自我的人生價值！

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