機關人員個人年度總結
今年，是落實黨的會議精神的開局之年，也是迎接黨的十八屆三中全會全面深化改革的重要一年，更是進一步提升南山城區生活品質、推動宜居宜業國際化海濱城區建設的關鍵之年。今年，我局認真學習黨的文件精神，深入貫徹落實厲行節約要求，積極響應上級號召，緊緊圍繞全區服務工作，進行科學規劃，合理布局，完善機制，突出重點，統籌協調，厲行節約，務求實效，力爭以扎實作風、端正態度、改革精神、服務理念和科學管理，再創佳績，向更新、更高目標進發。
一、積極響應上級號召，嚴格執行“八項規定”，轉變工作作風
根據中共中央政治局會議和區委區政府下發的文件要求，我局認真對照“八項規定”相關要求，進一步落實區委區政府“統一管理、分步實施”文件精神，成績顯著。
(一)提高覺悟，進一步完善規章制度，推進后勤工作有章可循
1、認真組織學習，大力宣傳“八項規定”。我局根據自身情況切實加強對“八項規定”學習工作的組織領導，制定工作方案，召開全局大會，傳達文件精神，明確責任。并多次開展學習貫徹“八項規定”的相關專題活動。在活動中，通過下發《八項規定》做到人手一本、觀看相關視頻以及知識講座等內容對干部職工進行宣傳和教育。除此之外，我局還在宣傳欄張貼《八項規定》，為其深入實施鼓勁造勢、營造氛圍。
2、建設管理制度，完善管理體系。我局積極按照“精簡、統一、效能”的原則，結合自身實際情況建立“統一管理、分級負責”的機關事務管理制度，統一集中管理機關事務，并將責任落實到各個責任人。通過比照“八項規定”，對我局現有規章制度進行廢止、規范、修訂、補充和完善，促進我局機關事務管理工作規范化。
3、認真自查自糾，全面貫徹執行條例。對照“八項規定”要求，我局以公務接待、公務用車購置和運行、因公出境等機關事務管理為重點，認真查找在“三公”經費、機關運行經費、政府采購、辦公用房、后勤服務等方面存在問題。并主動了解干部職工所反映問題和所提意見或建議，深入調查和分析問題源頭所在，結合我局實際情況制定整改方案，明確整改目標、整改時限和整改責任人，以確保整改方案實施和整改效果，并做到未雨綢繆。
(二)結合實際，進一步細化規定，落到實處
在廣泛動員、認真學習基礎上，各科室結合實際工作，進一步將工作落到實處。
1、精簡文件簡報。嚴格控制我局發文數量、文件篇幅、簡報數量，規范辦文程序，加快推進機關信息化建設，通過oa辦公系統，推廣應用電子公文。
2、切實規范接待工作。我局嚴格執行接待規定，嚴肅工作紀律，規范住房餐飲接待用車，嚴守接待紀律，嚴禁超標準接待，嚴格執行定點接待辦法，杜絕公務接待浪費現象。
3、嚴格控制會議活動經費。認真按照“八項規定”的要求，堅持務實、節約、高效的原則，會議不擺花、控制會議的標準及規模，嚴格控制會議活動經費。
4、注重調研實效，實行輕車簡從，簡化現場安排。我局進一步建立健全了公務用車使用登記和統計報告制度，規范了財務報銷工作，嚴格規范汽車保養、年檢等工作，認真落實定點加油、定點維修、定點采購等制度。在各種大型公務活動中，根據實際用車需求，統一組織派車前往，避免各單位使用公務車分散前往，造成車輛燃油的浪費及道路交通的不暢。
5、積極推進“光盤行動”，杜絕浪費。創建垃圾減量分類示范食堂，控制運營成本，增加菜式品種，提高出品質量，倡導健康飲食的生活理念，大力宣傳推廣勤儉節約活動，及時制止浪費食物等不良現象，促成“節約光榮，浪費可恥”良好風氣，嚴肅批評浪費食物者，有效減少糧食浪費。合理擴展食堂容量，保障機關辦公人員及時就餐。今年，在機關兩個食堂就餐達80萬人次，就餐安全無事故，餐具消毒合格率達100%。
6、注重廉潔自律。禁止違規收送禮品禮金，嚴禁節假日公款考察、旅游、慶典、節會等活動，嚴格執行區財政局及采購中心有關規定，實行定點加油，定點維修，定點采購。
(三)深入學習，實地調研，做好辦公用房的調整工作
中辦、國辦督查組于10月22日至23日來深，就我市貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于黨政機關停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》(中辦發[20xx]17號，下稱《通知》)情況進行了實地督促檢查，為了進一步貫徹落實《通知》精神，我局主動向上級部門學習取經，認真聽取相關精神指示，積極走訪區各部委辦局，傳達文件精神，了解辦公用房情況，認真做好辦公用房面積統計工作，加大整改力度，形成長效機制，確保黨政機關辦公用房清理工作落到實處，全面扎實抓好我區停建樓堂館所和清理辦公用房工作。目前已通過多次協調會，督促大樓內部搬遷單位搬遷工作有序進行。
(四)加強黨風廉政建設，牢固樹立黨員干部良好形象
我局認真制定《黨風廉政建設和反貪腐工作責任分工方案》，嚴抓黨員干部作風建設，牢固樹立廉政意識，不斷創新思路，深化機制體制改革，努力做好黨風廉政機關的建設工作。通過提高干部職工廉政思想水平，促使其在工作生活中發揚勤儉節約、廉政為民傳統文化精神。并要求每個黨員干部職工都要長期堅持，認真對待和重視，高度自覺和政治敏銳，以實際行動強力推進黨風廉政建設和機關作風建設。
(五)嚴格落實“厲行節約”規定，各方面取得良好成效
今年，我局認真落實“八項規定”，在各方面取得一定成績。截止到目前，我局全年接待各種會議及工作用餐約客人約355批次，共計8000余人次，接待人數同比下降48、6%，費用同比下降57、9%。同時通過開展“光盤行動”活動，杜絕機關就餐浪費問題的出現收到明顯效果。經統計，在就餐人數基本相同的情況下，餐飲垃圾的數量明顯減少，每天減少約50公斤。
二、突出重點，統籌兼顧，全面扎實有效地推進改革
(一)推進節能工作良性運行，保障社會化推廣持續開展
為推進公共機構節能工作進一步發展，提高能源利用效率和經濟效益，為建設資源節約型、環境友好型社會，我局緊緊圍繞“節能減排，科學發展”主題，認真貫徹落實《公共機構節能條例》，廣泛開展“踐行科學發展觀，推進節能降耗”改造活動，扎實做好公共機構節能的推進、指導、協調和監督工作，逐步建立節能工作良性運行長效機制，有力保障公共結構節能工作持續有效開展。
1、高度重視，走訪調研，積極制定改造推廣計劃。我局積極響應、高度重視區委區政府對公共機構節能號召，依照新的《機關事務管理條例》的規定，專門成立公共機構節能部門，認真制定本年度公共機構節能工作計劃，安排專人負責該項工作的走訪、調研及推廣工作，圓滿完成區機關大樓節能工作，并在全區范圍內選取招商街道辦、育才中學、蛇口人民醫院等進行走訪調研、節能推廣工作。根據現場勘查情況，針對招商街道辦、深圳市育才中學主要耗能設備，如照明、分體空調、電梯動力方面、衛生及綠化設施，制定改造計劃、項目實施方案并上交領導審核，待審核通過后，逐步推進項目招標、實施改造、項目初驗收、第三方檢測機構對項目進行節能量檢測、項目總驗收等。
2、系統規劃組織，全方位宣傳，提高節能參與度。在區節能宣傳周期間，按照區政府統一部署，充分結合我區實際，宣傳國家有關節能的方針、政策、法律、法規，介紹公共機構節能典型經驗和先進實用技術。同時我局按照國管局的文件要求，對全區257家公共機構下發《關于今年南山區公共機構節能宣傳周活動安排的通知》，倡導建設美麗家園理念、節能低碳方式，普及節能知識和方法;向大樓機關干部、職工提供《公共機構節能宣傳手冊》及節能宣傳畫、節能插座等宣傳品，并向大樓各單位發放節能溫馨提示小貼紙;在區委辦公大樓電子屏幕循環播放節能宣傳畫及節能知識和方法，在b座大廳的顯著位置擺放節能宣傳畫;組織南山區教育局等18家單位共26名能耗統計聯絡員前往“20xx中國(深圳)國際節能減排和新能源科技博覽會”參觀學習，獲取節能減排工作相關信息，進一步推動節能減排工作。
(二)通力合作為接待，嚴守接待新標準
自“八項規定”頒布，我局多次赴市區各級接待部門走訪、調研、學習，先后制定《深圳市南山區關于改進接待工作的管理辦法》、《關于<進一步改進接待工作管理辦法>實施細則》等規范性文件，多次組織參與局領導班子專項研討會議，建立一套針對全區各部委辦局接待操作規范和流程，各環節專人負責聯絡、監督、執行，為高效完成接待工作打下良好基礎，形成完備嚴格行動方案，有力保障我區各項接待工作符合規定要求和規范，把接待工作做細、做實。
1、接待就餐方面基本上全部使用機關食堂工作餐，嚴格按照有關規定執行，盡量安排自助餐。
2、面臨工作人員相對較少，任務較重，我局會務組認真對待，一絲不茍，齊心協力，準時準點，不出差錯，以高漲的熱情、飽滿的精神，周到細致的服務，高質量地完成工作任務，受到了上級領導的一致好評。會務組織方面，堅持務實、節約、高效的原則，會議不擺花、控制會議的標準及規模，嚴格控制會議活動經費。今年，我局負責會議服務達1400場次。
3、另外接待第九屆中國(深圳)國際文化產業博覽交易會和第十五屆中國國際高新技術成果交易會代表團、中辦、國辦督查組等各級巡視組、檢查組，用禮儀贏得一致認可。
三、維穩求進，服務為先，全局為重，進一步提升服務滿意度
(一)與時俱進，完善各項制度計劃，促進管理工作科學規范
面對新環境、新情況和新發展，我局以往制度規范已經不能很好的適應新形勢的要求，因此我局認識到必須完善制度，才能與時俱進，才能在發展中尋找新契機，才能進一步深化改革和擴大開放程度，提高服務保障工作滿意度。
1、建立健全相關部門制度。進一步完善《南山區機關事務管理局信息報送及獎懲制度》、《接待管理辦法》、《年終考核制度》、《機關大樓安全管理制度》、《門衛制度》、《車輛管理制度》等相關制度，把工作做細、做實。各科室合理分工，精誠協作，明確責任，賞罰分明，并細化、量化、明確化年度考核工作。同時增強干部職工工作的主動性和預見性，對各項工作敢想敢為，勤于思考，積極研究新情況，解決新問題，闖出新路子，創造性地開展工作。用制度管理人，同時又不受制度束縛。
2、建立健全突發情況預案。根據今年安保工作中出現新難點，新問題，在舊制度預案的基礎上，我局逐步建立健全《機關防火應急預案》、《上訪、反恐應急預案》等突發情況預案，確保在突發情況中能及時有效有序應對，減少損失，保障機關良好辦公環境。
3、認真制定本年度工作計劃。用高規格、嚴要求確保全局各項工作順利進行、落實到位，進一步強化服務意識、創新服務方法、落實服務措施、提高服務質量。
4、取長補短，保障制度科學有效。自八項規定頒布，我局多次赴市區各級接待部門走訪、調研、學習，先后制定《深圳市南山區關于改進接待工作的管理辦法》、《關于<進一步改進接待工作管理辦法>實施細則》等規范性文件，確保制度科學有效。
(二)愛崗敬業，充分利用現有資產，維護良好辦公環境
明晰科學發展理念和要求，以科學發展觀為主題，充分利用現有資產，推進綜合改造維護，提高區屬固定資產使用效率，為區委區政府機關部門創造良好辦公環境。
1、加強維護管理工作，確保工作正常開展
(1)加強管理機電設備維修管理工作，保障大樓機電設備的正常運作。在日常管理工作中，我局對大樓空調、電梯、消防等設備進行嚴格管理，加強業務交流，嚴格監督檢查，定期保養清理，及時排除故障，如電工班配合相關工作人員對區委2308會議室會議系統，南山會堂的燈光、音響、吊桿及背景幕布，地下室空調水泵，通信機房及設備路線和地下室變配電系統進行升級改造試驗維護保養，保證各機電設備的正常運作。今年，我局電工共班更換節能燈管205支、節能燈泡145個、插座99個、電線1627米。
(2)及時進行土建維修保養，解除后顧之擾。為讓廣大干部職工有較舒適的辦公環境，堅持巡視檢查區委大院的清潔衛生及園林綠化情況，及時發現問題，及時解決問題。定期綠化修理、地下設施檢查，每月進行兩次除“四害”，以免對職工干部形成不良心理影響。今年，我局共更換大樓破損幕墻玻璃38片，新建中巴車棚車位2個，粉刷維修大樓內辦公室63間和大院和大樓內除“四害”消殺噴藥36次。
(3)積極配合相關部門，做好通訊設備維修工作。主動配合區民政局、市區機要局等處理通訊工作，確保通訊無障礙。今年我局新擴容匯線通及普通電話號60臺;安裝分機300次;電話內外調整遷移320次;辦理其他功能業務250多項;線路故障及設備維護350多次，樓層主干纜增加數據庫備份光纜更換、交接纜共320米，更換線架模塊130多塊，更換總機房竄音纜200米，跳線40捆，節假日對區領導辦公室電話全面檢查及換電池等。協助各部委局辦報賬員校對話費金額，及追補打電信發票220多項。
(4)提高安全系數，確保信息安全。根據區領導要求，在過去的一年里，我局將大樓各辦公室全部門鎖更換成ic卡及自動感應門鎖，及對一樓5個進出口及區領導辦公樓層進行了門禁自動感應系統改造共更換門鎖800余個，維護100余次，極大提升辦公信息安全系數，有助區委辦公大樓綜合管理及逐步接軌辦公自動化。
2、規范固定資產管理，優化辦公設備購置
我局本著艱苦樸素，勤儉節約態度，堅持統一領導、分級管理、責任到人、物盡其用原則，建立和健全固定資產管理制度，確保固定資產安全與完整。認真謹慎做好固定資產驗收、登記、核算、保管、調配、維修、折舊、報廢、監督等管理工作，統一規范程序，嚴格要求使用部門執行財產管理制度，合理有效使用財產。今年，我局購置電腦9臺、液晶電視機18臺、傳真機5臺、筆記本電腦1臺和一批辦公桌椅等，購置厲行節約，做到物盡其用，高質量、低成本。
3、提高工作效率，按質按量完成報刊收發工作
由我局管理收發報刊的單位有四十幾家，分發報紙共1千多份，雜志600多份。我局行政科收發室人員在日常工作中克服人員少、任務重等困難，堅持提前上班，堅守工作崗位，做到早報早投，全年報刊、信件、匯款等收發工作均無出現差錯，高質量、高標準完成工作任務，受到各方面的好評，特別是在每年報刊征訂工作，工作量特別大，容易出錯，我局收發室通力合作，加班加點，顧全大局，全力跟蹤從報刊征訂工作的發動、打印表格、發放表格、填寫表格，回收表格、統計匯總、征訂、檢查錯漏、補充更改、與財務中心結帳、編輯分配表，順利完成報刊征訂工作。
(三)忠于職守，厲行節約，抓準服務主陣地不放松
1、無縫對接，確保荔香居管理不掉隊。荔香居作為我區接待基地，自20**年籌辦伊始負責區委、區政府的各項接待任務，十年來贏得了中央、省、市各級領導、來訪客人一致贊譽，為我區順利圓滿完成各項大型接待任務，打造南山接待品牌和樹立南山形象打下堅實基礎。多年來荔香居一直委托南海酒店管理，南海酒店今年停業，相關工作難以為繼。局領導多次帶隊調研，召開專題討論會議，制定相關調整管理方案，經主管區領導同意，決定聘請原酒店管理團隊對荔香居進行日常管理，保持現有管理架構和模式，實現荔香居管理平穩過渡和無縫對接。
2、狠抓安全，確保行車安全倡文明。按照“安全、高效、優質、準時”的服務宗旨，我局與南山交警大隊簽訂《道路交通安全綜合管理責任書》，建立健全交通安全管理責任制，完善各項規章制度，定期召開駕駛員工作會議，對駕駛員進行安全及思想教育，倡導文明行車，進一步提高業務素質、服務意識和服務水平，做好干部職工上下班班車、過港車、接待用車及區領導、各部委辦局的日常用車工作;圓滿完成春茗會、荔枝旅游周、文博會、高交會、“雙到”扶貧工作、上訪維穩工作等全區重大活動及突發事件的車輛需求工作。特別是“雙到”扶貧，由于是長途用車，工作強度大，安全要求高，大中巴車司機以飽滿的工作態度、熱情周到的服務、精湛的駕駛技術安全完成十多次下鄉扶貧的出車任務，受到上級領導及有關單位的稱贊。據不完全統計全局30多名駕駛員，66輛車目前已累計安全行車近200萬公里。今年，我局車管科在全市評比中榮獲20**年度深圳市車屬先進單位。
3、未雨綢繆，確保安保工作不松懈。我局逐步建立健全《機關防火應急預案》、《上訪、反恐應急預案》等突發情況預案，進行消防知識學習培訓和如何應用消火栓、滅火器、應急疏散訓練，增強消防知識和突發事件處理能力，認真排查機關大樓消防設施，從源頭上杜絕火災事故，防患于未然。在防汛防風工作中，我局高度重視，保持警覺，及時通知，杜絕麻痹思想。特別是接到超強臺風“天兔”預警信息之后，重點預防，全面巡防，取得區委、區政府機關在防汛防風安保工作全面勝利。
4、務實高效，確保后勤保障無后憂。一是按照深圳市機關事務單位住房公積金繳存等相關文件要求，我局迅速成立住房公積金和房改住房補貼繳存工作小組，確定專辦員，為我局在住房公積金方面存在疑問干部職工排憂解難，維護合法權益，充分發揮住房保障性作用;二是普查全局房改情況，認真、準時、無誤地核算房改住房補貼，有效改善與提高干部職工住房質量和人居環境。三是按照衛生與人口計劃生育局的要求，認真做好我局在編人員和全區退休干部登記、組織、聯系、后期跟進及體檢等工作，確保退休人員保障無后患。
(四)上傳下達，周密細致，推動信息高效流轉
我局堅持務實謹慎、注重效率工作作風，積極發揮綜合協調和保障服務作用。
1、認真做好我局對外各項工作的銜接。及時向局領導或有關科室傳送重要來電、傳真文件等訊息，做到“即收即轉”，避免耽誤有關工作安排與開展，陷于被動。
2、嚴肅保密精神，做好全局機要工作。及時整理收文、信件并送領導傳閱，催促有關科室或個人認真及時無誤辦理，務求高效。積極做好網絡信息的臺賬工作，做到有案可查。認真完善我局保密員隊伍，嚴格執行ab角規定。高度重視全局上下計算機的網絡安全，宣傳倡導不在外網辦理公共事務，嚴格保密優盤的使用規定。
3、做好全區集群網的登記工作。積極推進、跟蹤和統計全區各局工作人員的短號工作。
4、做好宣傳工作，完成我區各類信息宣傳任務。積極安排信息員參加全區的各類信息宣傳培訓，每月定時定量的完成全區下達的微博、新聞發言、網站更新、政務網更新、局宣傳欄更新等工作。
(五)加強組織建設，規范志愿服務，增強服務意識
在區委區政府的領導下，在上級部門指導下，我局積極主動搭建優秀志愿服務平臺，加強組織建設和志愿服務隊伍建設，開展形式多樣志愿服務活動，志愿服務工作卓有成效。
1、加強組織、制度建設和志愿服務隊伍建設
根據《區直機關關于開展“我志愿，我快樂”公務員志愿者活動實施方案》等文件要求，我局迅速構建以局長劉定安同志為組長的志愿服務工作領導小組和掛鉤幫扶人口和計劃生育工作領導小組，建立志愿服務愛心小組和幫扶調研隊，積極做好工作任務部署，制定活動實施方案，完善各項工作制度，明確工作任務與職責，動員廣大黨員和干部職工積極參與。
2、搭建優秀志愿服務平臺，規范志愿服務工作
充分利用oa辦公系統，搭建志愿者服務信息平臺，建立我局志愿者檔案信息、志愿服務信息，加強志愿者服務管理。積極推進志愿服務規范化運作，逐步完善志愿服務工作機制。同時，利用培訓、講座、網上學習等方式，進一步加強業務技能知識培訓，提升文化素養水平，促進我局志愿服務工作順利進行。通過我局的網站、宣傳欄等方式，鼓勵干部職工參與活動，公務出行多使用公共交通，節假日外出使用地鐵、公交車等公共交通工具。
3、開展形式多樣志愿服務活動，充分發揮黨員志愿者模范作用
黨員領導干部帶頭做好志愿服務，有助于提升服務質量;組織志愿服務工作多交流，有助于提高黨員干部群眾的;經常性開展志愿精神的宣傳，有助于營造良好的氛圍，充分發揮黨員領導組織、指導、協調的作用。
(1)建立愛心小組，關愛自閉癥兒童。我局在桃源社區金色年華特殊兒童康復中心設立志愿者活動基地，成立由黨員帶頭，愛心志愿者熱心參與的工作隊伍，每周定期到康復中心，開展關愛自閉癥兒童活動。今年參加活動志愿者累計150余人次，關愛自閉癥兒童累計300人次，其中黨員充分發揮先鋒作用，熱心主動帶頭參與活動。
(2)做好每月15日的公務員站崗活動。我局領導干部職工準時準點前往世界之窗路口進行站崗，推動“文明出行”活動順利進行。認真參與，積極熱情為行人提供交通信息咨詢、旅游信息等便民服務，體現出我局全心全意為人民服務宗旨，展現了我局公務員良好精神風貌和認真工作態度。
(六)制定幫扶方案，切實完成“雙到”扶貧工作
根據《廣東省20xx-20xx年扶貧開發“規劃到戶責任到人”工作考核辦法(征求意見稿)》(粵扶辦函137號)中相關要求，我局與新鎮村扶貧開發領導小組認真商討部署討論通過今年新鎮村需開展的8項幫扶項目、《連平縣上坪鎮新鎮村今年幫扶工作方案(草案)》和駐村干部駐村期間交通等問題的保障措施，計劃籌資742，918、3元專項資金用于村委辦公樓修繕、購置辦公設施及建設宣傳陣地、學校修繕及教學設備購置、環校路建設、全村2891人20xx年新農村合作醫療保險、貧困戶家庭在讀大學生資助，籌備“新鎮村助學基金”，并慎重選定造血項目、科學規劃村莊，滿足幫扶單位自身扎實開展幫扶工作實際需求，為新鎮村獲得可持續發展、不斷提高生活水平奠定扎實基礎。