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物業主任年終總結

時間:2023-10-18 09:33:33 年終總結 我要投稿

[熱門]物業主任年終總結2篇

  總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況,為此我們要做好回顧,寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家整理的物業主任年終總結,歡迎閱讀與收藏。

[熱門]物業主任年終總結2篇

物業主任年終總結1

  為了總結經驗,取長補短,更進一步做好物業工作,在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

  一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

  1、責任心:首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言,一切從單位、業主利益出發,一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任,沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作,對自己工作責任內的任何事情主動認真去做,不要等著領導去安排;

  2、愛心:一個好的員工要有足夠的工作經驗,有細心,有熱情的工作態度外,我認為還要有愛心,愛心也是我們做好工作的一大“法寶”,一定要把自己那份“愛心”融入到環境中,融入到工作中去;

  3、耐心:增強工作觀念和宗旨意識,一定要樹立以人為本的思想,盡可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題,細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實,切實解決工作中遇到的實際問題。

  4、虛心:在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的.宗旨,扎實的工作。虛心向物業前輩學習求教,總結教訓積累經驗,以誠懇的態度對待工作。

  二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

  社會對于物業這一行業認知欠缺,很多人看不起物業工作人員,但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷,在思想上要積極進取,樂觀向上,千萬不能停滯不前。

  三、工作中以身作則,嚴格自己的工作態度

  工作期間嚴格遵守各項規章制度,嚴格要求自己,腳踏實地確保客戶提供優質的服務,在本職崗位上做實事、做好事。四、提高專業水平,提高道德修養要想真正提高自己的專業水平,為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己,不能有絲毫的馬虎和松懈,在自己所從事的工作中刻苦鉆研,成為工作能手;加強道德修養,對自己的不足有清醒的認識,并從點滴行為做起,在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。在今后的工作中我還會不斷地努力,不斷地總結各方面的經驗,做出我自己的貢獻。

物業主任年終總結2

  20xx年度對文峰城市花園管理處來說是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下,經過全體員工的銳意進取、不懈努力,克服種種困難,取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃,基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備,勤奮工作。最終通過大家的努力,以較高的成績,保持了威尼斯花園“許昌市優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中,我不斷地總結經驗和教訓,吸取好的地方,改進管理。以下是我個人這一年心得和總結:

  1、本職工作:時刻緊記自己的崗位職責,有責任心,指導并協調管理處員工相互工作關系,掌握各個小區最新的基本情況,指導各主管日常工作事務,上報管理處日常工作情況,對恒達物業公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。

  2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強內部管理,進一步提高服務質量,對各主管統一指揮、督導及協調,合理調配人員,盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程,主持每周的例會,總結本周工作,發現不足,及時改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計劃,并檢查落實,監督各個主管的日檢,做好管理處的周檢,協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明,統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正,及時追蹤。各項工作做到層層把關,杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的,安排人員積極聯系施工單位,針對業主向物業反映的問題落實維修。同時,積極上門與業主溝通、協調,就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人,達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的`正確領導下,我安排對各小區電表進行了全面排查,對發現異常情況的及時處理,查出竊電業主近30戶,克服重重阻力,最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元;

  3、加強與業主的溝通和交流:經過了長時間的相互接觸和了解,管理處與業主之間的溝通加強了,由起初業主對我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發,從小事做起,為業主服務,有業委會地已召開了多次業主大會,及時了解業主的真實需求,對業主提出的意見和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時管理處,根據各個小區的情況,設有日常維修服務,制定了保安24小時值班制度,對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議,管理處認真傾聽,做好詳細的記錄,并針對業主的問題,做出相應的措施。對于業主的投訴,及時有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄,定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

  4、定期培訓:依據辦公室年初制定的培訓計劃,管理處結合自身的情況,也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃,自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能,在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量,又陶冶了情操。通過培訓學習,管理處的服務質量進一步的提高,員工的服務水平更進一步的加強。

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