企業單位職工年終總結

時間：2023-10-18 09:50:31 年終總結我要投稿

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企業單位職工年終總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的企業單位職工年終總結，希望能夠幫助到大家。

企業單位職工年終總結

企業單位職工年終總結1

　　20xx年以來，在院領導的正確領導和親切關懷下，在醫院各科室的大力幫助和支持下，體檢中心全體人員始終秉持“病人至上、注重質量、微笑服務”的工作理念，任勞任怨，積極工作，體檢工作取得了一定進展，為下半年工作的順利開展奠定了基礎。現將今年工作總結及下步工作打算匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　1、總體情況

　　今年，共為4100名體檢者進行了健康體檢，其中團檢有45個單位3500名干部職工，個人檢查357人，招工246人。以上檢查人員中有老客戶2500人，30個單位，新拓展客戶1000人。

　　2、主要做法

　　一是不斷加強學習。作為一名醫務工作者，學好自身業務知識，乃是立身之本。為此，年初修訂完善了科室學習制度和培訓計劃，倡導科室人員利用工作之余，學習研究體檢業務知識，并定期邀請院內外知名專家到體檢中心授課。同時，組織科室人員到省級醫院和體檢中心參觀學習，不僅開闊了眼界，增長了見識，科室人員的整體素質和業務水平也得到了顯著提升。

　　二是逐步規范管理。規范出質量，管理出效率。我們在充分征求意見的基礎上，建立健全了工作紀律、優質服務、衛生檢查等方面的工作制度和管理規范，為方便客戶體檢，進一步理順了體檢工作流程，讓體檢的每一個步驟都更趨人性化、合理化，逐步實現了讓制度管理人，讓制度規范操作，從而不斷提高體檢質量和工作效率。

　　三是注重宣傳推介。在院領導的大力支持下，設計制作了體檢中心宣傳短片，在電視臺黃金時段進行播放，讓更多的人對我院體檢中心“一站式”服務和醫務人員的精神風貌，有了較為深刻的了解，不但為醫院樹立了良好形象，也為體檢中心增加客源奠定了堅實基礎。

　　四是努力拓展客源。首先，每周制定客戶拜訪計劃，對老客戶進行健康回訪，對新客戶進行宣傳推介。其實，建立客戶健康檔案，根據不同人的體檢情況，制定不同的健康計劃，以電話回訪和短信提醒的方式，給客戶提供合理的健康體檢建議，并對需要治療的患者，提供醫療咨詢和幫助。經過努力，客戶復檢率和客戶體檢量都日趨增加。

　　二、存在主要問題

　　1、科室軟硬件配備不夠。體檢軟件內存教小，兼容性不足，導致很多單位體檢結果無法完整保存，而且軟件不穩定，經常自動更換體檢者信息;電腦一體化流程操作需要進一步完善;電腦不夠用，前臺、化驗室及B超室需配備電腦及體檢軟件，來提高工作效率和整體服務水平;房間不夠用，現有的體檢咨詢管理及為體檢大客戶預留的綠色通道無法實現。B超彩超在一間操作間間內，男女混雜，易引起糾紛。

　　2、體檢項目明顯不足。隨著日益增長的體檢市場需求，目前的體檢項目已顯不足，需要配備新的儀器設備來擴充項目：彩超小器官探頭(可做乳腺，小器官及血管)，大生化儀，眼科檢查儀器(如眼底檢查)，電子陰道鏡，骨密度檢測，人體成分檢測，肺功能檢測儀。

　　3、服務意識尚需增強。體檢中心是醫院的窗口單位，近段時間以來，經過大家的共同努力，為醫院樹立了較好形象，但仍存在一些欠缺，在接待客戶、微笑服務等方面做得還不夠到位。

　　4、針對性講解有所欠缺。由于專業知識的不同，針對體檢報告的一對一講解工作，做得還不到位。缺少有臨床經驗的醫師進行報告講解，并及時有效的`向病房輸送病人。

　　三、下步工作打算

　　1、進一步健全工作制度。集思廣益，發動體檢中心全體人員，發揮其主人翁意識和主觀能動性，對體檢中心管理制度和工作流程，開展自我審視和自我檢查，進一步完善各項內部管理制度和工作規范，使之更趨規范化、科學化、人性化。

　　2、進一步加大宣傳力度。一是充分利用報紙、電視，尤其是網絡等媒體資源，加大對我院體檢中心的宣傳力度，不斷提高四院體檢中心的知曉率;二是制作和發放《健康體檢手冊》，在方便群眾了解體檢知識的同時，對我院體檢中心進行深入地宣傳和推介。

　　3、進一步提升體檢質量。加強科室人員業務知識的學習，不斷增強業務本領，對檢查工作要求檢查人員細之又細、慎之又慎，盡量減少或避免漏誤診現象的發生。同時，準備約定時間邀請我院經驗豐富的醫師，到體檢中心坐診，在針對性講解上給患者提供建議，爭取讓客戶帶著疑慮來、載著滿意歸。

　　4、進一步優化服務意識。服務態度是近期客戶投訴的一大熱點，因此提高服務意識顯得越發重要。利用請進來、走出去的形式，聘請院領導和有關方面專家到體檢中心，對科室人員進行服務心態、服務流程、溝通交流等方面的專題培訓。同時，分批安排體檢中心人員到省級醫院體檢中心考察學習，從中不斷提升自身服務意識。

　　5、進一步加強客戶聯系。體檢中心將以開拓市場業績為今后的工作重心，以百倍的努力，抓緊抓好。進一步做好下半年全市各單位職工健康體檢的規劃安排，以穩定老客戶為基礎，以發展新客源為目標，不斷加強大客戶拜訪力度與情感溝通，爭取培養一批長期合作的大客戶。

　　今年來，我認真履行職責，盡心竭力工作，保證了體檢中心的正常運轉。但也深深地感到，工作中還存在很多不足之處，在今后的工作中，我將進一步克服不足、盡心盡力、盡職盡責地做好工作，為體檢中心和四院的長遠發展作出積極努力。

企業單位職工年終總結2

　　20xx年即將過去，可以說，在過去的一年間，從我自身來說，能夠積極響應上級領導的工作部署，積極響應部門領導的日產工作安排，在站里領導的關心關懷下，在同事的互助扶持下，完成自己所負責的工作任務，也取得了一定的成績，現將一年來的工作情況做以下簡單總結匯報。

　　一、認真履行崗位職責，保證上報工作的及時有效

　　今年我所負責的工作主要是完成全市林木種苗統計報表工作，一年上報工作雖然只有兩次(6月份和12月份各一次)，但是上報數據收集，往往需要幾天甚至是十幾天來進行，和數據、數字打交道，雖然有些枯燥，但是在這樣的工作里我會主動去找尋樂趣，并主動創新工作方法，讓工作更加有效率。

　　林木統計報表涵蓋了種苗綜合情況的法定報表，包括育苗情況、按樹種完成情況兩套表格，完成報表不是簡單的數字匯總，它需要很多相關林業知識，我所承擔的職責就是審核匯總，一項一項的收集，一欄一欄的填寫，我堅持細致耐心地填報好每一個表格，雖然填寫的數據有幾千項，但是每次我所填報的八項報表，都能保證填寫的“零差錯率”，高效及時完成工作任務，得到了咱們種苗站領導和上級部門的一致好評。

　　二、勇于挑戰困難，主動接受艱巨工作

　　按照上級的安排部署，為了維護我市林木種苗生產經營秩序，打擊林木種苗生產、經營、流通環節中的不法行為，保護林木種苗生產、經營者合法權益，促進和保障林木種苗事業健康持續發展規范，上半年我們站里開展了強化種苗執法、“兩證”清查活動，活動，這次清查活動的.力度非常大，需要對本轄區歷年核發的林木種苗生產經營許可證開展全面清理活動，工作任務難度大、時間緊，在這種情況下，我義無反顧和站里其他兩名工作人員投入到這項工作中，在這個過程中，我完成自己的本職工作的同時，我還主動分擔了其他同事的工作。

　　正所謂一份付出、一分收獲，在單位領導和同事的幫助下，半個月的時間里，我們就完成了全市林木種子生產經營許可證發放情況進行了全面清查統計;完成這項工作后，今年7月份，我們到各縣鄉鎮檢查容器育苗工作，雖然天氣很熱，但是站長身先士卒，完全不顧自己中暑、身體不適，帶著我們一站一站走，全面了解和掌握了各縣鄉鎮容器育苗情況，在完成本職工作的同時，我也認真完成領導交辦的各項工作任務，不計較個人得失、不講究個人辛苦，做好同事和領導的配合工作。

　　另外，在今年的一年中，我能夠認真學習政治理論知識、專業技術知識及《中華人民共和國種子法》和《省林木種苗管理條例》等不斷提高自身業務素質，參加有益的政治活動，不斷提高自身思想修養和政治理論水平，做到以工作帶動學習，以學習促進工作，在為災區捐款和捐物活動中我也積極參與、貢獻自己應有的力量。

　　三、工作不足和下一步工作思路

　　看到不足才會進步，在日常的工作中我遇到困難和難題時，往往缺乏耐心和耐力，工作方式也不夠成熟。在日后的工作中，我會不斷調整自己的工作方法，提升自己的業務能力，努力多學習業務知識，多掌握業務技能，把工作做到更好，在新的一年里，我會繼續履行好工作職責，在站長的領導下，努力實現工作的更上一層樓。

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