燃氣公司年終總結實用（8篇）
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的燃氣公司年終總結，歡迎大家分享。
燃氣公司年終總結1
20xx年以來，奉化區城鎮燃氣行業在局黨委和上級業務部門的正確領導下，認真落實監管責任，堅持提高政治站位，以安全為底線，以“消除事故隱患，筑牢安全防線”專項整治行動為抓手，扎實開展燃氣安全宣傳、生產安全風險辨識評估和隱患排查治理、安全生產標準化建設、掃黑除惡等工作，確保了燃氣行業良好的安全生產勢頭�，F將各項工作開展情況報告如下：
一、落實制度，壓實安全生產主體責任
�。ㄒ唬┙M織健全明確責任。區綜合行政執法局黨委高度重視燃氣安全工作，建立由分管副局長沈輝為組長，相關科室人員、企業負責人為成員的燃氣安全工作領導小組，明確黨委委員、副局長分管燃氣安全工作，區燃氣辦專職人員負責日常管理，機構健全，職責明確，制度完善。
�。ǘ┲饕I導帶隊檢查。區燃氣安全工作受到區委區政府的高度重視，區委常委杜中權、傅區長傅岳炳等主要領導都曾親自檢查燃氣安全工作。局黨委把燃氣安全作為一項重要工作，領導親自召開安全生產會議和組織開展企業安全檢查。3月30日紹興柯橋區東江陳村被曝光存在黑氣倒灌現象后，分管副局長沈輝等局領導按照黨委決策部署，多次帶隊開展燃氣行業安全生產大檢查，排查整治燃氣安全隱患，督促企業落實安全生產責任制。
�。ㄈ┲鸺壓炗啺踩a責任書。我局年初即召開燃氣行業工作會議，部署年度燃氣行業重點工作，要求各燃氣企業落實安全生產主體責任，抓好企業安全生產工作，與8家瓶裝燃氣企業和1家管道公司、1家汽車加氣企業簽訂了安全生產管理責任書和安全生產承諾書，進一步壓實企業主體責任。同時，各燃氣經營企業與職工、配送人員也逐級簽訂安全生產責任書，把安全責任落實到個人。5月份，根據寧波市局要求，燃氣行業開展了安全生產主體責任公示工作，10家燃氣經營企業簽署安全生產主體責任承諾書，在公開場所及我局網站公示，并將在今后長期實行。截至目前，區燃氣行業形勢穩定，運行安全，未發生亡人和1萬戶以上居民停止供氣有責事故和經濟損失100萬元以上燃氣責任事故。
二、排查隱患，確保燃氣行業安全運行
建立燃氣行業生產安全風險管控和隱患排查治理雙重預防機制，督促轄區各燃氣企業開展生產安全風險辨識評估，按要求上報隱患信息，錄入率、季報率均達到100%，并結合隱患排查工作，多輪次深入開展風險辨識評估和安全隱患排查。
（一）開展小區、農貿市場等人員密集等場所安全風險排查工作。針對6.13湖北十堰重大管道燃氣爆炸事故，6月14日上午，區綜合行政執法局局長張義波同志立即組織召開燃氣安全會議做重要部署，并要求相關人員全天候輪值開展檢查工作。6月14日當天，各檢查組對金鐘廣場、萬達廣場、岳林大酒店、銀泰、人民醫院、中醫院、方橋蔬菜批發市場、新味佳、川味人家、藏山麗景、溪口實驗幼兒園及各工業企業自建燃氣設施進行了集中排摸整治工作。此次檢查共發現安全隱患27處，當即整改11處，發放整改通知書16份，責令相關單位限期整改完成。
�。ǘ╅_展燃氣安全大檢查。6˙13十堰事故發生后，區燃氣管理部門行動迅速，立即部署開展燃氣安全檢查，要求在轄區內所有燃氣企業和用氣單位，立即開展瓶裝液化氣企業自查和入戶安檢，組織管道天然氣企業常態化巡線工作和入戶安檢及利用短信、線上等媒介進行安全宣傳，嚴格按照標準，開展排查，并將排查情況報燃氣辦。截至6月30日，共計出動982人次，檢查了8家儲配站、1家管道燃氣公司、1家汽車加氣站、4家瓶裝燃氣供應點、20xx余個用氣場所。總體情況較好，但還存在未進行實名制登記、在不安全地點存放燃氣瓶、三管一通、部分儲配站存在車擋裝置未正常使用，非站點人員和車輛可隨意進出充氣區域，消防通道堵塞等問題數91個，下發責令整改通知書76份，當場整改15處，目前已全部完成整改工作。
（三）嚴防嚴控，全面開展燃氣行業風險普查工作。奉化區綜合行政執法局成立以沈輝副局長為組長的普查工作專班，負責全區燃氣行業安全生產風險普查，協調解決組織實施中遇到的重大問題，全力推進奉化區燃氣行業領域安全生產風險普查工作，通過風險普查工作全面摸清奉化區燃氣行業安全生產風險底數，科學評估安全生產風險狀況，強化風險信息在防范城鎮燃氣安全管理和部門安全監管中的基礎性作用，不斷提升安全風險防控能力，增強行業監管和屬地監管的針對性，有效防范奉化區燃氣行業重大安全風險，堅決遏制重特大事故發生。目前奉化區各燃氣企業已相繼完成風險填報工作，共開展了線上線下3次培訓會議及到各個場站進行現場指導，已形成奉化區燃氣區域風險“四色圖”。
針對普查存在的風險點，區燃氣辦嚴格按照《浙江省安全生產風險普查工作方案》有關要求，督促相關企業完成整改，加緊落實各項管控措施，取得較好的效果。下一步，區燃氣辦根據城鎮燃氣行業特點制定風險更新頻率和分級管控工作要求，嚴密企業安全運行風險點“發現、辨識、管控”全過程管控鏈條，實現隱患點的動態“清零”。針對新業態、新形勢及時對普查技術要求進行修訂，確保普查的時效性。
�。ㄋ模╅_展突出火災隱患集中排查工作�；馂碾[患排查重在落實，行業管理部門重視通過現場檢查的`方式排查火災隱患。結合年度工作任務，相繼開展了安全生產和消防安全大排查、重大危險源安全風險排查、突出火災隱患集中排查整治、燃氣運輸車輛安全排查、重大節假日和重要敏感時期排查等安全隱患排查和整治工作，通過對燃氣儲存、充裝、運輸、使用等環節的檢查，排查和消除安全隱患，共開展檢查81次，出動人員250余人次，檢查餐飲、食堂、企業等用氣場所72家，發現火災安全隱患18處，有效提升燃氣行業的安全生產形勢。
（五）加強管道燃氣設施安全隱患排查。定期開展管網設施監督檢查，督促企業加強管線巡查，及時發現和排查各類安全隱患；利用數據遠傳系統，加強對燃氣管線尤其是地下管線的智能監管。對在燃氣設施保護范圍內施工不簽訂保護協議或不履行保護職責的施工方進行約談調解，對破壞燃氣設施的野蠻施工行為進行調查處理。對新建小區燃氣設施實施安全檢查。
（六）開展反恐防范準備情況隱患排查。各燃氣企業均根據行業反恐標準配備安保人員和裝備，從人防、技防、物防方面做好安保防范工作，并根據區反恐辦等部門的督導檢查情況不斷完善，確保安全防控無漏洞。燃氣管理部門多次聯合區反恐辦對燃氣行業反恐防范準備工作進行檢查，對反恐器材配備使用、應急預案培訓與演練、監控覆蓋與保存、安保人員配備與履職等進行檢查，對檢查發現的問題進行跟蹤抓整改落實。
（七）深入開展瓶裝氣銷售實名制專項整治。加強對氣瓶信息化工作監管，深入開展瓶裝氣銷售實名制專項整治。通過開展教育培訓，現場檢查、聯合執法等途徑，將轄區瓶裝氣銷售實名制工作做深，做細，做實。截至12月6日，我區8家瓶裝液化氣儲配站共完成氣瓶置換50.3萬只，辦理用戶卡18.3萬戶，氣瓶信息化率100%。8家儲配站視頻監控全部接入智慧城管平臺，接入率100%，通過平臺定期對瓶裝液化氣市場實施監管。各執法中隊對落實瓶裝氣銷售實名制不徹底的堅決予以立案處罰，共立案查處14起，罰款45余萬元。
三、統籌規劃，推動城鎮燃氣快速發展
�。ㄒ唬┓e極推動燃氣體制改革。針對奉化區城市建設快速發展的實際，及時啟動和編制城鎮燃氣中長期規劃，現已完成初稿。根據省市要求，制定城鎮燃氣體制改革方案，按照規模化、扁平化要求，逐步開展村村通、防控體系建設、應急儲氣建設等工作。其中天然氣管網由主城區逐步向鎮（街道）輻射，20xx年計劃將主管網敷設至尚田街道，目前燃氣公司正在與尚田街道對接相關工作。連接莼湖門站和方橋門站的中高壓管線已在施工，已完成3.5KM的管道鋪設，同步203省道推進。山頭朱應急氣源中心站已建設完成，待綜合驗收后，將投入使用。瓶裝氣方面，根據上級部署要求，部署開展用氣安全數字化防控系統建設和站容站貌提升改造工作，目前我區8家瓶裝燃氣企業均已完成安全生產評估和增設液化氣儲罐壓力、可燃氣體報警裝置、緊急氣動閥、自動噴淋等智能化提升功能工作，其中5家瓶裝液化氣企業已完成站容站貌改造工程。
�。ǘ┥罨白疃嗯芤淮巍备母�，優化營商環境。按照省優化營商環境，深化“最多跑一次”改革目標，用氣報裝221的原則要求，對非居民用戶場內設施建設服務實行客戶經理制度，建立“一證通辦、一事通辦、一網通辦”和對象滿意度回訪制度，全面實現用氣數據歸集。進一步深化“最多跑一次”改革，讓用戶體驗更優質舒心的服務。
（三）強化日常監管，保持經營秩序正規。制定計劃對燃氣企業用戶開展安全監管。對燃氣企業開展年度考核，該工作結合日常監管進行，將于12月底前完成。加強從業人員管理，審查配送人員信息，建立黑名單制度，督促企業加強人員管理。加強視頻場站視頻監控，達到聯網率100%，完好率99%以上。
（四）逐步推進金屬軟管更換、“瓶改管”和老舊管網改造。20xx年，已完成濱海商業街、惠政老街、寧南物流園區瓶改管改造試點工作。逐步推進錦軒尚都3000余戶居民金屬軟管更換工作。老舊管網改造方面，奉化主城區改造率超過80%，今年已完成錦山別墅區、強人花園、下路頭、溪口鎮碧水家園等1100余戶燃氣化改造并通氣。
四、注重效果，密集開展燃氣安全宣傳
�。ㄒ唬╅_展從業人員培訓。今年是推進城鎮燃氣體制改革和貫徹落實氣瓶信息化瓶裝氣銷售實名制的關鍵年，行業管理部門為提高從業人員的意識和素養，開展了多批次的教育培訓。1月份組織瓶裝氣送氣工參加專業培訓與考核，共189人獲得考核合格證書；3月份組織各燃氣行業管理人員和各企業管理人員參加燃氣業務培訓；4月份組織12名企業一、二類人員參加寧波市公用事業指導中心組織的培訓考核，并獲得考核合格證書。4月份還組織部分從業人員參加換證教育培訓和考核及庫站工等三類人員教育培訓考核。通過各種形式的教育培訓考核，提高從業人員的素質和能力。
�。ǘ╅_展安全用氣宣傳。提高用戶安全用氣意識和應急處理能力是預防燃氣安全事故的重要因素，燃氣行業管理部門注重采取多種形式開展安全用氣宣傳。開展集中培訓，4月份、5月份分別會同江口街道和華潤興光開展了進村入戶燃氣安全檢查及用戶燃氣安全培訓，通過課堂講授、現場咨詢、發放宣傳品等形式開展安全用氣宣傳。開展大型廣場宣傳。1月、5月、6月分別開展了廣場、校園燃氣安全宣傳活動，通過發放安全宣傳冊、觀摩安全用氣展板、面對面講解交流等形式，多渠道開展防災減災宣傳，著力提高民眾的安全意識和應急處置技能，收到顯著效果。宣傳共展示宣傳展板46塊，接受咨詢230余人次、發放各類宣傳冊28000余份、發放印有燃氣安全宣傳標語的抽紙、圍裙、環保袋等各類小禮品3500余份。同時，還通過進社區宣傳、廣場大屏幕宣傳、燃氣儲配站對用戶宣傳等途徑，多渠道開展安全宣傳，不斷提高用戶的安全意識和應急操作能力。
（三）開展應急預案演練。燃氣行業管理部門對區級應急預案進行修訂，已完成報送審批。為加強應急隊伍建設，開展了燃氣泄漏事故應急演練活動。6月份，聯合寧波奉化華潤興光燃氣有限公司開展了天然氣泄漏應急演練。通過模擬商家發現異常后迅速撤離報警，華潤搶修隊伍應急出動的情形，對應急預案各過程進行演練，演練包括事故接報警、應急啟動、疏散搶險、保壓復供、安全檢查、用戶培訓等內容。通過演練，提高了各部門燃氣應對燃氣泄漏突發事故的應急處置救援能力，鍛煉了燃氣應急搶修隊伍，增強了相關單位、企業之間的聯動配合，確保了燃氣事故應急預案的有效性。同時在行業管理部門的指導下，各企業均針對可能發生的突發情況，開展了燃氣泄漏，遭遇恐怖襲擊等方面的應急演練，進一步鍛煉了應急處置隊伍。
五、夯實基礎，抓好燃氣行業日常管理
�。ㄒ唬┙y一規范實施行政審批。按照“最多跑一次”改革精神，實現燃氣行業類行政審批統一納入窗口辦理，群眾方便，程序規范。今年核發了8家瓶裝液化氣企業的燃氣經營許可證。
�。ǘ┤鐚崍笏透黜棓祿畔�。根據工作要求，及時準確真實上報各類行業統計數據、燃氣事故等信息。按要求完成生產安全信息等各類平臺的數據填報，無遲報、瞞報、漏報、謊報、不報現象。及時完善各類臺賬，認真分類匯總、歸檔。
�。ㄈ┳龊幂浨閼獙ぷ�。積極開展媒體宣傳報道，今年網絡、電視等平臺宣傳報道10余次。及時完成信訪、投訴電話回復，為市民排憂解難。共回復信訪件50余起，投訴電話200余起，通過電話回訪及時解答市民的困難和問題。
�。ㄋ模┕艿廊細饨ㄔO“中梗阻”問題專項治理工作。進一步完善城燃管網建設。加快管網和儲氣設施建設，擴大管網覆蓋區域，提高輸送能力，補齊天然氣互聯互通和輸送能力短板。加快應急氣源項目的建設，提高管網安全保供能力。
六、查漏補缺，重點督查燃氣行業存在問題
1，部分經營企業存在未有效開展對用戶戶內燃氣設施定期安全檢查工作，入戶安檢制度不規范、入戶安檢臺賬內容不完善、安檢單中整改問題后期沒有閉環等情況,；
2，部分經營企業瓶裝液化氣銷售實名制工作開展不到位。部分氣瓶的氣瓶信息不全，用戶信息未及時更新；
3，部分儲配站未按照安保防范要求做好人員進出管理工作，人員車輛無登記隨意出入；
4，無關人員進入充裝區；
5，跨區域充裝燃氣現象依然存在；
6，個別施工企業在開挖工作前未與燃氣企業簽訂保護協議，擅自開挖，造成燃氣管道受損；
7，在管線保護范圍內存在占壓地下燃氣管線的建筑物、構筑物或者其他設施。
以上是今年燃氣行業開展工作的基本情況，成績的取得與局黨委的堅強領導和上級業務機關的正確指導是分不開的。今后，我們將進一步強化安全生產“紅線意識”，深入開展“防風險、除隱患、遏事故”專項整治行動，進一步深化行業安全生產管理，提升行業管理水平，為人民生命財產安全提供堅實保障。
20xx年，奉化區燃氣行業將提高政治站位，牢牢守住安全底線，重點做好以下工作：
（一）鞏固安全生產標準化建設成果，持續推進用氣安全數字化防控體系建設。
�。ǘ┏掷m鞏固氣瓶信息化工作成果。加強對瓶裝氣銷售工作的監管。
�。ㄈ╅_展排查安全隱患保安全工作。開展各類專項整治，排查燃氣行業安全隱患，確保安全生產形勢穩定。
�。ㄋ模┳ズ萌細夤こ探ㄔO質量監管。督促華潤興光燃氣有限公司加強燃氣設施巡查和監護，確保管網運行安全，防范各類燃氣安全事故的發生。
（五）開展餐飲場所安全用氣檢查。
（六）開展安全用氣宣傳，增強居民安全意識。
（七）開展“掃黑除惡”，維護市場秩序。
�。ò耍┘姓纹垦b液化氣運輸及配送車輛規范化
�。ň牛┒酱俑魅細馄髽I進行自查自改，定期開展入戶安檢工作，有效的消除安全隱患。
�。ㄊ┤媛鋵嵃踩a風險普查工作。
燃氣公司年終總結2
各位領導、各位同仁：
大家好!我現在就我公司XX年度至今的安全生產工作情況給大家做一個總結匯報。我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、采取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關安全工作的方針、政策、法規，并按照四川省燃協安全工作會議上提出的“實現一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作”的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執行“預防為主，防消結合”的工作方針，進一步完善了各項安全規章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，“誰主管，誰負責;誰受益，誰負責”的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個體系、實現一個目標
安全工作對于我們這種特殊行業的企業來說，責任重大關系到千家萬戶和社會的穩定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。安全管理是一個系統性的工作，應該把企業內部的安全管理目標置于全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然后實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由于公司員工多數是各單位調動而來，相對來說專業技術知識還需要不斷提高。為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統地進行專業知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。我們還經常開展一些有關安全知識業務知識的培訓教育，并進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環節，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規范進行，對不符合安全規范的.決不通氣，堅持“一票否決制”，對各個環節的技術資料存檔備案。為杜絕事故發生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字后方能實施。對天然氣管網及用戶的后期管理，今年公司新添燃氣泄漏巡檢儀和智能管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡回檢查，對供氣設備定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現了三無目標。
二、加強重點部位安全檢查
“一崗雙責”的落實安全檢查是安全管理的一個重要環節，由于公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。今年對全市天然氣主管網再次進行了安全評估檢測，對發現的15個泄漏點及時的進行了整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴格執行《四川省燃氣管理條例》的有關規定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業、工業用戶以及居民小區的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網再次進行安全評估檢測，對發現的泄漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患于未然。在公司內部，我們對各部門和各生產崗位，分季度、半年、年終實行“一崗雙責”考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產工作負責，也要對本崗位的安全生產負責。通過多年來的實踐證明，由于堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發生，為公司的發展，創造了一個安全穩定的環境。
三、加強技術管理，使用新型材料，更新供氣設備確保安全
為了更好的對全市天然氣管網進行管理，在發生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網系統(從配氣站——門站——市區管網——各調壓器——各用戶)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業的特殊性，普遍存在供氣管網設備老化，跑冒滴漏等現象。對全市的超期服役運行的供氣設備，如用戶的戶內煤氣表、調壓設備等逐步進行更換，對主管網及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，對老管線也將逐步更換，確保供氣設備的正常安全運行，為整個城市的天然氣供輸系統的穩定、安全提供了保障。
四、做好安全宣傳，提高安全意識
天然氣的性質具有易燃、易爆等特點，提高廣大群眾的安全用氣意識及自防自救能力，是一項長期性的工作，我公司采用多種形式傳播安全用氣常識做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文并茂的《天然氣使用常識》，各幢樓單元門口掛上“安全用氣警言”，各個總表房、調壓室等部位掛上防火標記牌，標明燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節假期間反復在電視臺播放提醒用戶安全用氣的警語，并在街上發放宣傳資料千余份，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。通過以上工作的開展，經過我們堅持不懈的努力，我們相信，只要我們遵循“安全第一，預防為主”的方針，堅持做好有關法規的宣傳和貫徹，堅持安全工作的嚴格管理，不斷完善安全管理制度，并且做到落實到位，堅持開展群眾性的宣傳活動，堅持做到事故隱患及時整改，安全工作本身就會取得經濟效益社會效益雙豐收，同時也能為我公司的發展壯大，為維護改革發展穩定的大局做出新的貢獻。
燃氣公司年終總結3
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應該是充實的。一年來，管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語一直出現在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著某的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現將我一年的工作總結如下：
一、工作情況
1、管線定位工作
本年度共進行管線定位次，累計徒步測量某公里；對外方面多次協助中石油、中石化單位進行管線定位；對內協助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。
2、閥井、調壓箱整改工作
本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作；共進行了座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯系工作、帶領施工隊進行施工現場的踏查、協助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經過7個月的.整改工作，完成了預計的整改工作目標。
3、其他各項工作
本年度參與了多次大型危險作業工作，負責危險作業期間的現場安全監護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作；參加了例如超達北區某管線搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領導進行其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的藍圖添上自己自信的一筆!
燃氣公司年終總結4
時光飛逝、歲月如梭，回顧xx年，四川中正燃氣供應有限公司在集團公司和公司領導的正確帶領下、公司各部門的配合協助下，以“XXXXXX”發展目標為指導，強化安全工作，完善了各種辦公室規章制度，抓好基礎工作，為公司發展打下堅實的基礎，我們抓住城鎮建設的發展機遇、搶占市場、開發用戶、建章立制、降低成本，提高經濟效益，確保公司利益最大化。
現在根據今年公司實際情況，將工作情況作如下匯報：
一、公司財務分析報告
1、今年全年公司總收入XXXX萬元：其中氣費款收入XXXX萬元、新開戶收入XXXX萬元、安裝部安裝收入XXXX萬元、燃氣安裝項目收入XXX萬元、其他收入XXX萬元。
2、全年總支出XXXXX萬元：其中購進天然氣費用XXXX萬元、支付管輸費XXXX萬元、支付稅金及附加費XXXX萬元、補交xx年增值稅和所得稅XXX萬元、付工程安裝費XXX萬元、付銷售及管理費用XXX萬元；
3、安裝工程款應收未收XXX萬元、未付工程及材料款XXX萬元，xx年公司實現利潤達到XXX萬元。
二、制定和完善了各項管理制度。
為公司更好更快的發展，根據公司的實際情況，我們制定了四川中正燃氣供應有限公司《勞動紀律管理辦法》、《績效考核實施辦法》、《機動車輛管理辦法》和《績效考核評定標準》等，隨著這些制度的出臺對工作的優劣都有明確的評定標準，獎罰分明，員工的積極性大為提高。
三、搶占市場，發掘轄區供氣潛力，為公司發展壯大打下堅實的基礎。
由于江油的特殊性，燃氣公司多，區域供氣交叉復雜。公司通過自身的'努力奮進，拿下XXXX安置房用戶XXX戶，安裝小區XX戶，發展XXX工業用氣用戶XX戶，供氣區域內開發安裝新增散戶XX戶。今年安裝新增用戶共計XX戶，工業用戶X戶；XXX安置房XX戶有望在20xx年5月前交付使用，為來年的發展打下了堅實的基礎。
四、高度重視安全工作，加強對安全的宣傳、教育和培訓工作。
公司緊密圍繞集團公司提出的“XXXX”為奮斗目標，以安全生產為中心，視安全生產為一切工作的重中之重。自公司成立以來，克服重重困難，通過不斷的學習、總結和提高，沒有發生重大安全責任事故。積極參加和燃氣有關的各項燃氣安全培訓；工作期間公司定期組織員工進行安全培訓，使員工牢固樹立安全生產意識。公司每年與員工簽訂安全目標責任書，實行誰在崗、誰負責，誰操作、誰負責的首尾責任制。認真貫徹實施《新安全生產法》，堅持“安全第一，預防為主”的方針，爭取事故零發生。
五、燃氣管道的巡護，場站的日常維護和應急搶險工作。
公司要求各部門人員要熟悉相關生產安裝流程，設備的性能等；對站場內設備設施的安全管理，日常維護和保養工作要做到一準、二靈、三清、四無、五不漏，達到安全、平穩輸供氣。同時要求工作人員對管線、設施每月進行一次檢查，并做好記錄；今年公司轄區內搶險應搶修XX戶，已搶修XX戶，達到搶險完成率100%。
六、入戶安全檢查工作。
由于較多公司管線年限長，腐蝕較嚴重，私拉亂接現象普遍等，易導致安全隱患的發生。為確保人民群眾的生命和財產安全，我公司今年分別對公司轄區內三個場鎮進行入戶安全檢查，按照檢查的要求，檢查人員分別對存在安全隱患的用戶下發了安全隱患整改通知書，同時在用戶室內還張貼了如何使用天然氣的標語貼；希望能通過這次入戶安全檢查，加強對用戶的安全用氣知識的宣傳，杜絕用氣安全隱患的發生。
七、工作中存在的不足
1、公司的管理措施的執行力度仍然較差。
2、工作中落實考核制度和措施細化有待加強，需完善公司規章制度。
3、安全工作有疏漏之處，特別是對工作人員操作的自身安全教育與管理有待進一步加強。
4、增收降支有待深化，為公司創造更好的效益。
八、明年的工作安排計劃
1、進一步開拓天然氣區域，將公司繼續發展壯大。
2、努力挖掘對現有區域內散戶的開發安裝工作。
3、認真對轄區內用戶的入戶安全檢查，排查安全隱患落到實處。
4、從源頭控制降低輸差費用。
5、加強安全管理，公司員工必須按照公司安全管理規章制度執行。
6、搞好職工福利待遇，提高員工生活水平。
今年的工作實踐給我們帶來了很多提高，同時也存在著許多的不足，接下來我們要竭盡全力，迅速執行，及時完成領導下達的工作任務，各部門同事之間緊密配合，齊心協力共同完成實現公司美好未來。
燃氣公司年終總結5
在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20xx年，迎來了嶄新的20xx年�；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動，也有不足。20xx年xx月我成為生產運營部的通氣作業人員，由于所學專業并不是與本行業、本專業相關，因此對于整個燃氣行業和公司來說都不甚了解，所以需要從零、從基礎學起。
就在這一年里我學會了很多，從一個對燃氣行業的門外漢，到天天跟天然氣打交道的從業人員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環境和行業，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領導咨詢有關燃氣行業和本公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去作業，認真的學習著本部門各項工作的流程，對于不懂的問題及時去詢問，及時將眼前所學和疑問充分吸收，在工作中沒能弄懂的問題，利用閑暇和休息時間查閱資料，自我學習，以充實自己的認識和能力，并付諸于工作實踐當中去。
就這樣一步步走來，逐漸的得到了同事們和領導的認可，給我分派了對居民住戶預約通氣的工作，當時的心情既高興又忐忑，高興的是得到領導對我工作上的認可和肯定，忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的'同時，只能在平時無論是從理論還是實際工作中都要虛心學習，積累自己獨立的實際操作能力，才能贏得工作上的進步，同事的贊許，和今后在工作上的成績。
日復一日，功夫不負有心人，經過一段時間的討教和自我摸索階段，終于對自己的本職工作和燃氣相關知識都有了新的認識和提高。如，在通氣前，確認戶外低壓引管內的天然氣置換送氣完成和球閥開啟情況，戶內立管總閥門的開關狀態，工作現場內所有帶電設備斷電情況，查看住戶燃氣具是否為天然氣專用及正規廠家生產，表前閥門關閉情況，在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進行放散置換天然氣前，是否將屋內門窗打開保持通風環境；在連接放散軟管，將放散管末端置于戶外順風處，待天然氣置換純后關閉表前閥或單嘴球閥，上緊表前活接；開啟表前閥后使用可燃氣體檢測儀對各閥門接口進行檢測查看是否有泄漏現象，經檢查無泄漏后，對燃氣表進行設置和點火試驗，當燃氣用具正常使用時，通氣作業結束，清理現場，向住戶收取房主身份證復印件進行通氣小票、合同的填寫，并向新增用戶講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應和摸索并且逐步完善自己的通氣作業流程，使自己的工作效率得到明顯提升，縮短了通氣時間，增加了每日通氣量。
雖然每天都是這樣的重復作業，但我沒有去對這項工作產生厭惡和抵觸情緒，每天都是樂此不疲，并且一有時間就會主動去學習、查閱、參照相關的燃氣知識、制度規范，以及其他燃氣單位同種作業的心得，并始終關注著各類燃起事故案例，給自己敲響警鐘。在邊學邊實踐中，已經從行業的門外漢，開始逐步跟上了同事們的腳步，和領導的肯定。部門一有新入職的員工，就會最先想到我，由我去帶領新人學習通氣作業和相關作業的流程。這不僅是對我工作的一種肯定，也是對我極大的信任，我為此感到無比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進的腳步，更要用心的去工作，繼續不斷的學習，擴充自己的知識儲備量，因為學無止盡，眼前所學的東西，還不足以使我不斷走下去。因為在通氣的時候總會遇見不同的小問題、小麻煩，不僅自己要去仔細琢磨分析原因所在，還要虛心向同事們請教，以解困惑。還有就是隨著科技的發展，住戶的一些問題也隨之與時俱進，以現有的知識儲備已不能圓滿回答和解釋，這就更加的促使我平時學習的動力。
在平時通氣任務不緊張的時候，主動要求隨同本部門其他作業組的同事一起完成工作，如對轄區管線閥井埋設警示樁、警示貼；對小區居民住戶張貼安全告知牌；統計小區各類隱患問題、表箱、調壓箱受損情況、燃氣表號抄錄匯總；對小區受損的表箱、調壓箱以及銹蝕嚴重的戶外引管、球閥進行維修養護、涂刷防腐漆；抄錄戶外的掛表小區的燃氣止碼；小區通氣前的工程驗收、立管氣密性驗收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團結協作工作中，我也收獲和學到了很多，使我進一步明白了本部門所有的工作開展流程，相關作業要求和規范，燃氣行業的一些基本常識，并且在日常各類作業中應該如何正確按照作業流程作業，處處細留心，不能麻痹大意，知道該如何去規避風險。對于在工作時發現的隱患問題提高了獨立應急處置能力，自己解決不了的應如何進行反饋上報。
在各項工作中學到了這么多，與我自身的努力和各位領導同事的幫助是分不開的，同時也結下了深厚的同事友誼。但是有也不足，比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議，我應該去更深層次的分析、改變；干工作時要多考慮，細心不能馬虎，并且改善自己的工作狀態，再繼續提高工作效率，是我在20xx年準備改變、提升自己的計劃。
辭舊迎新時，我要感謝一年以來部門領導、同事們的幫助和鼓勵，使我在平凡的崗位上走的更加長遠，有了一個不凡的學習、工作經歷。我將繼續保持積極向上的工作態度，和奮發勇為、敢打敢拼的工作追求，繼續學習新的知識來充實自己和工作，保持一顆積極樂觀的心態，去迎接新的挑戰、新的征程﹗
燃氣公司年終總結6
客服部在燃氣公司領導的正確領導下，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協力，較好的完成了客戶服務、用戶置換通氣、中壓管網的巡護和維搶修工作，現將一年來的工作總結如下：
一、客服工作
客服部全體員工認真學習昆侖燃氣公司下發的各種文件，深入學習實踐科學發展觀，通過學習深刻領會了文件的深刻內涵，在此思想的指導下，我部門本著禮貌待客，文明服務的原則，接線員24小時接聽客服熱線，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，對待客戶咨詢報線電話，耐心聽取及時記錄并予以解決，電話解決不了的及時通知客服人員上門解決，與客戶有預約，無論刮風下雨及時趕到，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意，今年共接到客服電話多個，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶，客戶客戶滿意度達到90%以上。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃氣事業不斷的發展，新增燃氣用戶和燃氣管網也在不斷增加，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃氣公司下達的通氣指令后，立即前往通氣現場，熟悉分布、走向、閥井位置、調壓箱的布局，根據現場具體情況編制置換通氣方案，安全的把氣送到用戶家中，今年通氣小區25個，通氣戶數4020。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態度，為用戶的切身利益著想，想方設法為他們排憂解難。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計回訪用戶4000。
二、管網巡護工作
1、天然氣管網巡護
隨著燃氣用戶的不斷增加，天然氣管網及用戶已遍布兩區的大街小巷，中壓管網長度已達100多公里，用戶兩萬多戶，閥井370多個，調壓箱400多臺，商業用戶35戶因而管網及燃氣設施的.安全運行工作顯得尤為重要，為了確保中壓管網及燃氣設施安全運營，在任務重，人員少的情況下，客服部對原有的巡線方案進行了調整，客服部把運營管網分成兩個片，實行專人巡查，專人承包，專人負責。巡線人員對自己巡查區內的燃氣設施的安全運行及用戶安全用氣負全部責任，并要求巡線人員對各巡查區內的調壓箱、閥井、閥門實行月巡查簽字制，對調壓箱、閥井每月清掃一次。每月都要對調壓箱的出口壓力、切斷壓力進行檢測，每月對商業用戶的流量計進行檢查并抄用氣量一次，對巡查出的問題要及時上報，及時處理。正是由于措施得力，落實到位，加之巡線人員的努力工作，才確保了管網安全平穩不間斷的向用戶供氣。
2、燃氣設施維護保養
本年度客服人員對所管轄區的所有調壓箱整體進行了清潔處理，對調壓箱的過濾器進行了吹掃清洗，對有腐蝕現象的箱體、閥門進行防腐、刷漆、除銹處理，對中壓管網的閥井、閥門進行了清掃、除銹、防腐等維護保養。
3、維搶修工作
客服維搶修人員都認真履行自己的職責，嚴格要求自己，時時處于高度警惕狀態，無論上下班，電話保持二十四小時開機，保證有突發情況時隨叫隨到，對于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠，巡檢、查修一絲不茍，對用戶的維修電話機管網設施的一場情況都能及時趕到現場維護搶修，從而實現的燃氣公司燃氣管網的安全運行。突發事故，維搶修人員都在第一時間接報，第一時間出動，第一時間控制現場并進行了維護搶修，這也充分體現了維搶修人員快速處理突發事件的快速反應能力。
4、用戶安裝工作
客服部接受了燃氣公司部分用戶戶內安裝及全部燃氣熱水器三通的工作，安裝人員進行入戶安裝時，能夠實事求是地解決各種問題，按照安裝規范進行天然氣設施的安裝，在任務重，安裝難度大，工期緊的情況下，安裝人員不怕熱、不怕臟、不怕苦，任勞任怨，努力工作，按期完成了安裝任務。
本年度通過我部門員工的努力，使城市管網、用戶用氣安全無事故運行，但是我們工作中還有很多不足，理論學習掛的還不夠，實踐經驗缺乏，技術理念淡薄，在下一步的工作中我們將努力學習理論知識，在實踐中不斷總結經驗，提高每個員工的業務水平，積極參加燃氣公司組織的義務勞動，學習培訓及其它各項活動，認真學習燃氣公司的各項規章制度及每次會議精神，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規范有序的開展，從而確保燃氣公司的安全生產。
燃氣公司年終總結7
律回春暉漸，萬象始更新。過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會，既有成功的經驗也有失敗的教訓。我在公司領導和同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續堅持“不學習不上進就會下崗失業、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術能力。
我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，管理力度不夠，需要學習的知識還很多。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習勤奮工作，在下一年的工作中我要努力工作，深刻認識自己的問題與足，努力改變自己，適應工作要求，為公司的發展貢獻自己全部的力量。
我想我應該努力做到：
1、努力學習更深一步的了解的施工工藝和國家規范，認真學習城鎮燃氣專業基礎知識，深入研究燃氣專業的課題，并落實到實際、使自己成為一個燃氣行業專業的合格工人。
2、及時總結工作中的得與失并加強反思，找出工作中存在的'問題，同時對新情況新問題調查探究，不斷探索新方法，新途徑，努力把工作做到最好。
3、和諧班組團結們每一位。班組團結，工作起來才能事半功倍，團結每一位同事，是我們工作的前提，我將每一位員工作為我的
兄弟姐妹，盡自己最大的努力去爭取幫組和關心每一位并肩做戰的同事。
5、在工作中對安全問題決不放松，始終堅持“安全第一、預防為主”的方針，積極投入到工作中，發現安全隱患及時處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過。
在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆。
燃氣公司年終總結8
當季節開始進入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內容：
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個，上門處理問題152次，電話解決186備案費收取元；完成壁掛爐點火51臺，完成燃氣灶具點火93。
2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態度，為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發現一些不遵循我公司規定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據回訪情況客戶滿意度達到97%以上。
3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質量，因此只有對客服人員進行持續地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓工作計劃，根據計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯系經銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調試的相關知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務質量及相關專業知識培訓、與調壓箱廠家聯系完成了對調壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關知識及燃氣灶具維修知識的培訓。
4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發現存在安全隱患及時告知用戶現場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發現問題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發燃氣事故，事故的發生往往因為隱患被忽視，根據部門維修人員上門維修時反映，發現不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現象。
7、完善了中盛燃氣特殊操作流程-換表補氣、補卡補氣、拆改裝業務流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計劃并認真落實。
9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。
10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。
12、完成領導交辦的其他工作。
二、部門存在的不足
1、崗位責任制不夠明確、具體；
2、部門工作紀律不夠嚴格；
3、部門相關管理制度及工作業務流程上不夠完整；
4、遇事考慮不夠全面，不夠細致；
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
6、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
三、下半年工作目標
1、搞好員工培訓工作，端正服務態度，提高員工業務水平。
2、深入開展客戶滿意度調查，通過回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
3、進一步完善整理客服服務管理體系及相關規范；
4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施；
5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在；
6、加強非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認真核對相關數據，確保無安全隱患及因燃氣設備問題導致的氣量損失；
7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作；
8、與安全質檢部配合組織在大柳塔有燃氣設備經銷權的經銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執行；
9、繼續以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合；
10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴；
11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結月工作，員工積極發言，發現問題及時解決上報；
12、認真完成公司制定的20xx年經營管理目標；
13、完成領導交辦的其他工作。
這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質也有了更深的`認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務質量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業，認真履行工作職責，使客服部的工作規范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項工作水平正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃氣事業蒸蒸日上，公司大而富強。
客服部
20xx.07.12
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