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年終總結發言稿

時間:2024-04-19 07:37:23 年終總結 我要投稿

年終總結發言稿

  總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它可以提升我們發現問題的能力,因此我們要做好歸納,寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編為大家整理的年終總結發言稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

年終總結發言稿

  年終總結發言稿 篇1

  **支公司2**4年度工作總結2**4年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經營業績。2**4年,我司實收毛保費****萬元,同比增長*,已賺凈保費***萬元,凈利潤***萬元,賠付率為**。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

  一、圍繞目標,落實計劃,緊抓業務工作

  1、計劃落實早、措施實2**4年初,我司經理室就針對**地區保險市場變化及2**3年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

  2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”今年來,我們把穩固車險和企業財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重,在抓業務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務及時回籠,我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業務,大大減少了業務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。

  二是與地方政府有關部門建立聯系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對2**3年業務臺賬做到筆筆清晰,并要求業務內勤把2**3年展業過程中流失的業務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,共同公關。

  3、在競爭中求生存,在競爭中促發展。**地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務,而**地區人口少,企業規模小,我司面對外部競爭所帶來的業務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰:一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創業調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業務發展方向,向中小企業提供保險保障,主動服務于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業,在客戶企業中聘請信息員、聯絡員,并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司,贏得“回流”業務,使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業必須親自上門拜訪,對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,與企業進行不斷的聯絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。

  4、以分散性業務為突破口,加大市場占有面根據**當前階段的保源情況,年初,經理室經過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執法部門聯系,請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業務有所突破。

  5、開展勞動競賽,促進“兩險”業務健康成長今年以來,我們根據上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140的好成績超額完成市公司下達的任務。6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實,輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,防理部門主動與各業務部門聯系,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實,對可能出現的.問題及時采取措施,以減少損失,增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業、**藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災預案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。

  二、調整經營思路,強化創新意識,提高公司效益水平

  今年我司在抓好效益型險種業務的同時,認真梳理“垃圾”業務,對往年賠付率高于100的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106,我司從大局出發,堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低,保障范圍大、保險金額高的經營風險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發,對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時,我們改變以往的經營套路,***廠車險業務屬于我司續保業務,續保時間為9月份,但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續保,使其他保險公司措手不及,穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物,續保是在11月份,公司經理室知道一旦提前續保,當年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業務壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口,更好的調整序時業務結構,更多的實現已賺凈保費,決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試,也是轉變思想的實驗性思路。正是由于我司員工勇于承擔重任,善于開動腦筋,充分調動積極性和創造性,做到人人有擔子,個個有責任,因而,在強大的外部競爭中,我司上半年不僅沒有丟失任何陣地,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現了新增業務的突破。

  三、以新的考核辦法指導工作

  規范經營,提升管理水平,突出業務重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實,加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略,必然要求我們在公司管理上全面提升水平,如何在競爭中學會競爭,在競爭中獨領風騷,從而在競爭中發展,在競爭中前進。

  年終總結發言稿 篇2

尊敬的各位來賓,各位朋友:

大家晚上好!

  首先,我代表新橋醫院健康體檢中心祝三美促進會的各位來賓和朋友新春快樂,身體健康,合家歡樂美,是人類一切美好東西的代言詞,無論社會怎么進步,我們對美的探索與追求是永恒的主題。

  就像代表重慶名片的美女,美食,美景的三張名片,在三美促進會品牌的整合推廣之下,把重慶一些美好的事物以寧靜之美,和諧之美,生態之美,自然之美的.方式四處傳播。

  美和健康,是相連的。只有健康的美,才是向上,向真,向善的美。我們新橋醫院健康體檢中心,愿意和三美促進會品牌攜手打造健康與美,共同為了人類的美,做出更大的貢獻。最后,再次祝愿大家身體健康,新年快樂,萬事如意。

  年終總結發言稿 篇3

公司領導,各位員工:

  大家好!

  剛剛過去的一年,是公司飛速發展的一年。

  以會計口徑核算,全年主營業務收入完成XX億元,同比增長XX%;上繳國家各種稅費XX萬元,同比增長XX%,成為XX市重點稅源企業;總資產規模于去年12月首次超過億元大關,發展形勢令人欣喜。

  去年的財務工作,在集團董事會、公司管理層的領導和各部門的大力配合下,通過在職財務人員的努力,克服人事安排上的新老交替等諸多困難,順利地完成了本部門的各項工作。主要是:

  1、在加強資金管理,盤活存量資產方面,配合業務部及時清收應收賬款,根據公司資金需求量辦理的票據的貼現和背書,利用公司擁有的現有資源辦理質押借款,積極為公司籌措流動資金;

  2、在財務費用管理方面,清償高息資金,阻止積聚增長的財務費用對企業利潤的侵蝕;

  3、在財產清查工作方面,定期開展財產清查工作,核實公司資產,確保公司財產安全;

  4、在成本費用和稅費的核算方面,及時計算成本費用,認真做好各種稅費的計提及解繳工作;

  5、在對企業外部工作聯系方面,按時保質報送對外的各種報表及企業信息資料,發現問題及時溝通,融冶對銀行和稅務等部門的關系;

  6、正確及時地開具增值稅發票,保證銷貨款的及時清收7、嚴格審核會計憑證,防止不合規憑證入賬。

  財務工作繁瑣、機械、枯燥乏味,工作量集中在月底和月初,如遇企業中心工作,經常加班加點是常事,對此,財務人員都毫無怨言、任勞任怨地完成工作。

  在公司高速發展的同時也應該看到,公司的盈利能力還不高,與公司高速發展不相適應的管理上的矛盾還十分突出,跟公司做得比較成功的營銷工作相比,形成鮮明的反差,表現在核算粗略,管理松散,成文的管理制度比較少見,在管理上的'人治現象,工作上的隨意性因此不可避免,這些應該迅速得到改善。新的一年里,財務部將緊緊圍繞公司的總目標來安排工作,一是開展全面預算管理,提高前瞻性財務規劃力度;二是強化會計基礎工作,為公司逐步推進精細化管理提供信息支持;

  三是升級會計電算化,按照新會計準則要求,推進內部控制制度建設,提高會計信息質量;

  四是加強財產清查工作,務必恢復建立庫存商品明細分類賬;五是繼續保持和加深與銀行、稅務等部門的友好合作關系;六是加強團隊建設,培養團隊協作精神;

  七是積極探索轉換財務角色,提升財務管理水平。

  新的一年,我部財務人員將在集團董事會和公司領導下,與各部門及全體員工一道勤勉工作,奮力完成各項工作目標!感謝各位對財務部工作的支持,謝謝大家!最后祝公司繁榮昌盛,興旺發達!

  年終總結發言稿 篇4

尊敬的各位領導、各位同仁:

  大家下午好!

  我很榮幸的作為項目部在此發言,在這忙忙碌碌地20xx年中,感謝領導們和同事們對項目部的肯定、支持和幫助!在過去的一年中,項目部完成工業園主裝置,鋼結構制安x8噸,產品罐區xx噸,14臺不銹鋼罐的非標制作。這里面連有著工人的辛勤汗水同樣包含著各位領導的殷切希望和指導。

  在整個過程中,我們本著質量就是根本的'原則,從細節做起,在項目運行初期就狠抓施工方案,掌握施工難點,施工中加強各方面的管理,細節決定成敗,正是我們關注這方面,它為我們在后期的施工中起到了良好的效果。

  做到全方位的安全管理,結合專業施工特點,事前做好預案,及防護措施。依據工業園的HSE全方面的管理理念及措施,讓我們有了全新的安全生產的認識。安全絕不妥協,工程零事故。這是我們公司今后可以借鑒的寶貴經驗。

  把握好各方關系,努力打造優秀團隊。工作中,充分調動員工積極性,增強他們的責任感,幫助他們成長;生活上,經常與員工交心,了解職工心里動態,幫助他們克服各種困難,使大家安心工作,專心管理。

  由于精力和水平有限,在工作中難免會有不足之處,懇請各位領導、同事給予批評指正。在新的一年中,我將嚴格要求自己,取長補短,不斷改進,提高自己,為公司的未來貢獻自己的一份力量。

  新年新氣象,祝大家在新的一年中,心想事成,馬到成功!

  年終總結發言稿 篇5

  xx年10月5日,xxx物業進駐xx前湖校區,這一學年來,我全體員工團結一心,艱苦奮斗,勇于拼搏,不斷創新,進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,取得了可喜的成績:組建了一支優秀的物業管理團隊,創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法,以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來,我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

  戰略規劃

  對物業管理的理念進行戰略性的轉變。

  天健物業自成立以來,管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變,拋棄了過去以管理者自居的姿態,倡導了“服務育人,業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰,但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強,服務內涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜,勁拼品牌建設,提高公司的運作效率和競爭力。

  品牌建設

  品牌,以高質量為堅實的基礎,本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

一、貫徹按iso體系的有效動作

  公司成立之初便做好了質量的策劃,明確公司的質量目標、要求,以及所想達到的目標,以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標,同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。

 二、形成以客戶滿意為中心的質量體系

  自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業主至上”作為工作的中心,進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念,今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量,提高服務績效。

  三、建立天健物業零缺陷的目標年終總結發言稿公司成立之后,經過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的,但永遠是最重要的客戶需求,充分做好達到需求的各種準備,積極預防可能發生的問題。

  內部管理

一、人力資源

  人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初,因處地特殊,故人員素質偏低。但今年年初,為了提高公司的`競爭力,我公司積極開展員工知識培訓,使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業文化培訓,專業技術培訓等,特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓,提高了員工的綜合素質,改善了員工的工作態度,激發員工團結合作,大大提高了服務質量。

  目前,公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備,專業能力,綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等,給公司的發展提供了廣闊的空間。

 二、規章制度

  入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據,有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括:各崗位人員職責,管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責,分清了權限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據。

 三、維修方面

  去年學生入住之初,因趕工期,四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的,而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術維修部共計收到師生報修單4200多份。可因去年維修力量過弱,且設備設施還在保修期內,故多數單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務承諾,可因各種設施仍然在保修期,致使好多-維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時間全部調好,用實際行動解決了師生的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

 四、保安方面

  1、XX年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設施過差,人員素質過低,專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

  2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員50000多人次,確保了學生公寓的安全。

  3、在自身管理方面,我公司保安堅持一天一小會,一周一大會,進行交流與檢討。同時,開展專業知識培訓。從去年至今,共進行了六次專業知識培訓,二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員,扣罰表現較差的隊員。

  4、在外來人員管理方面,我保安部嚴格控制外來流動人員,一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進行不定期的巡邏,確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多,我們對違章搭建也進行了處理,規范和控制來訪車輛,創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。

五、保潔方面

  1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務,認真遵守公司和管理處的各項規章制度,嚴格執行清潔工作規程,全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創造了一個干凈的居住環境。

  2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,采用師生監督制和打分制,每月實行四次,確保工作的力度。同時實行互監制,即保安人員監督保潔人員的工作力度,保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

 六、其它方面

  從去年至今,我處共撿到手機兩部,錢包9個,現金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時,我公司又實行便民服務,提供打氣筒,免費讓學生打氣,免費開鎖,8次送生病的學生去醫院看病,10余次為學生爬窗戶開門等。

  信息溝通

  一年來,我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通:

  1、在每棟設立意見箱,讓師生對我們工作或態度有意見可提。

  2、發放意見征求表,我們給學校的有關機構發放意見征求表,讓他們對我們的工作進行監督和指導。

  3、召開學生座談會,從去年至今,我公司共計召開了六次學生座談會,從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,我公司還將繼續召開此種會議。

  4、公布投訴電話,如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,我們力求給師生一個滿意的答復。

  5、設立回訪制,堅決實行回訪時間不超過24小時。

  6、建立面談投訴制,師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,我管理部將會在第一時間給師生答復,且答復時間不超過12小時。

  服務績效

  一直以來,我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實行微笑服務。力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職,服務師生。

  結束語

  我們知道,雖然在這一年里我們取得了顯著的成績,但我們也深刻的認識到我們的不足,公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點,在新的一學新里,我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平,提升物業管理的品位,滿足業主及使用人的要求,實現天健物業的騰飛。

  年終總結發言稿 篇6

各位領導,各位同事們:

  大家下午好!

  首先要感謝在座各位,這一年來對于我的關心和支持。尤其是各位編導和攝像們,故事天下能在這一年中得以成長,全靠各位的努力。謝謝大伙。

  可以說,20xx年,是我從事電視行業以來最累的一年,也是收獲最多的一年。因為在這一年中,我不但要完成我身為主持人的任務,還要在實踐中去學習做一名合格執行制片人。

  先以主持人的身份,總結我這一年的工作。接到入駐故事天下欄目的通知,是在08年年底,說實話,當時對自身是沒有信心的,因為之前從事的節目類型屬于新聞范疇,社教類專題節目,只看過,從沒接觸過。而且,自身僅有一年的電視從業經驗,我害怕自身無法完成局臺交予的任務。不過,我又是一個天生愛嘗試,喜歡接受挑戰的人,因此我無法拒絕這一任務所帶給我的誘惑力,于是就滿口答應了。但,真正到了欄目組和制片人見面之后,我再一次傻眼了,制片人告訴我,社教類專題節目是所有節目類型中最難做好的,堪稱電視之王。它不但要求編導有獨特的邏輯思維能力,攝像有較高的專業水平,還要求主持人有特有的語言風格,以及統籌整檔節目的思維模式。這在當時來說,算是對我明確提出的第一個要求,我必須要達到這個目標,才算的上一個基本合格的專題節目主持人。

  為了達成這個目標,我開始研究各個電視臺的故事類節目或者類故事節目的主持人,并從中尋找到他們身上值得我學習和借鑒的地方。在小有心得的時候,我們的樣片也通過了局臺審查,我正式開始了故事節目的主持生涯。

  一年來,雖然基本達到了制片人當時給我設定的目標,但在不斷的回看自身節目的時候,我還是發現了一些問題。

  一.狀態,我沒能做到,機器一開,就刨除雜念,找到自我。這樣的毛病致使有幾期節目的總體質量不高。

  二.語音語速,有的節目語速快,停連不自然,吃字現象嚴重,有的節目語速偏慢,顯得過于老成。

  問題主要集中在這兩點,我也一直在分析原因。經過長時間的總結,我找到了問題的癥結所在。播音員和主持人是兩個完全不同的專業,前者講求吐字歸音,后者則更看重語言風格。直白點說,一個是播,一個是說。從事播音工作的人,是找不到說的感覺的,同樣,從事主持的人,是無法播新聞的。把問題具體到我個人身上,可能由于經常配新聞的緣故,讓我混淆了自身的身份,從而去追求一種播的狀態,卻不是專業的播。因此,在以后的工作中,我會通過自身的方式,努力去改掉注意力不集中的毛病,也希望能全身心的投入到主持人的專業上來,改變現狀。

  另外,在過去的一年中,局臺以及頻道交予的大中小型活動的主持任務,我都基本上圓滿完成了。通過對各種活動的總結,我大致了解了自身適合哪種類型的活動,我也會通過訓練自身的控場能力以及反應速度來爭取讓自身成為一個多方位的主持人。

  下面,我將以一個執行制片人的身份,總結我這一年的工作情況。

  接到執行制片人這一身份的時候,我很意外,也很迷茫,對于一個非專業的電視人來說,從服從欄目到管理欄目,這種身份角色的轉變,在起初的一段時間里,讓我一直無法適應。我甚至根本就不知道執行制片人具體的工作性質是什么,工作內容包含哪些,只能按照我所理解的,和同事們一起學習一下別人的節目,以及親自投入到節目的制作過程中。不過,通過這一年來,領導的幫助,以及我個人的摸索,我想我已經明確了執行制片人在一個欄目中的位置。就像我第一次以執行制片人身份去參加全國情感故事類節目研討會時,老師所告訴我的一樣,編導想的是今天的節目做什么,執行制片人想的是明天的節目做什么,而制片人想的是后天的節目做什么。也就是說,我必須要在貫徹好制片人所指定的欄目發展藍圖的同時,給直接參與欄目制作的同事們一個具體的操作流程。

  理解了這一點之后,我便和制片人進行了分工,從此,研究各類情感故事專題節目的操作模式便成為了我的.工作重心。經過一些總結,我們很快制定出了,故事天下欄目的基本運作模式,并積極的研究欄目形態的可突破點,并加以實驗。這才形成了如今故事天下的欄目風格。雖然目前的故事天下不是我們設定的最終狀態,但從播出一年的反響來看,這一風格還是順利的被觀眾所接受了。

  讓觀眾接受一個欄目是容易的,讓觀眾喜歡上一個欄目是非常困難的。因此,在收視率走高的幾個月里,我開始配合制片人打造欄目的影響力以及美譽度。經過一次次的策劃,我們終于制造出了屬于故事天下的媒體事件,拯救小雨萱。通過那一次的實踐,故事天下欄目的品牌才算是真正的樹立了起來。都說趁熱打鐵,小雨萱事件之后,我們便開始策劃改版方案。方案一直細化到了人名條的字體,但最終因為一些不可控力,付諸東流。妄圖使用改版來加深觀眾忠誠度的陰謀沒能實現,我們必須要尋找別的方式來提醒觀眾故事天下的存在,于是就有了60年最中國系列特別節目。因為一些老生常談的人力資源問題,這個系列節目的制作過程相當艱難。我們要在保證6期節目基本模式不變的前提下,在每一期中設置獨特點。同時,也正是因為有了這一次大型欄目劇的制作經驗,我們萌生出了更新的想法,這一想法寫在明年的計劃中,不便贅言。

  接下來是局臺舉辦的新欄目創意大賽,我配合制片人一共完成了三個節目的策劃方案,并制作出了一個節目的樣片,雖然最后這個比賽不了了之,但我們的節目創意受到了局臺領導以及觀眾代表的青睞,我們已經感到很滿足了。

  年終總結發言稿 篇7

尊敬的各位領導、各位同事:

  伴隨著渾厚的新年鐘聲,狗年已逝,金豬升騰,在此辭舊迎新之即,我衷心祝福大家新春快樂!身體健康!事業進步!全家幸福!

  20xx年對于我們百榮來說是不平凡的一年,更是具備戰略意義的一年。

  一年里,××集團的各項事業都取得了長足的進步,商城的經營業績更是節節攀升。經過一年的錘煉,我們的戰略更加聚焦,思路更加明晰,基礎更加扎實,管理模式更加完善,執行力更加增強。在所有百榮人的共同努力下,我們克服了種種的壓力和困難,不僅圓滿地實現了集團各項預計目標,團隊的素質、專業的精神、管理的層次都有了極大的'提升。而所有這些成績的取得與我們全體工作人員的共同努力是分不開的。這是每一位百榮人的辛勤付出的功勞,更是每一位百榮人的驕傲!

  激情和汗水成就過去,理性和堅強鑄就未來。我們有足夠的理由相信,20xx年將是更加激動人心的一年。我們將看到××各項事業的迅速推進,一起體驗成功的激動時刻。集團和商城也將用智慧和業績為大家創造更加廣闊的發展空間和更多的發展機會。我們每位工作人員,都將在××的飛速發展中得到價值的最大實現。

  在這里,我代表集團和商城領導對各位一年來在各自的崗位上所付出的辛勤勞動、以及在工作中所表現出來的敬業精神表示衷心的感謝!更要向今天所有獲獎的突出個人和團隊表示真誠的祝賀,讓我們行動起來,為事業的發展,為青春和夢想,貢獻自己最大的熱情和力量!愿大家在新的一年里為百榮的騰飛再接再厲,再創奇跡!

  謝謝大家!

  年終總結發言稿 篇8

尊敬的許總、薛經理、各位副總和全體員工

  大家下午好:

  今天,公司在盛京富麗華酒店召開年終總結表彰大會,總結已經過去的XX年,布置XX年的工作,同時對在去年工作中取得優異成績的員工進行表彰。在此,我對將獲得公司表彰的員工表示誠摯的祝賀,同時也預祝年會圓滿成功,為今年的工作鼓好勁,鋪好路,總結好經驗教訓,以利我們在今年工作中取得更好的銷售業績!

  回顧已經過去的XX年,對我們公司來說,是由小孩成長為大小伙的一年,是揮灑淚水和汗水奮斗的一年,是取得輝煌業績的一年!下面,我總結一下去年分管行政人事和遼南市場的工作,計劃一下今年的工作。

  XX年所做的主要工作

  去年,我分管工作是遼南市場和行政人事,工作千頭萬緒,但主要是作了以下幾項工作:

  (一)建立架構。所謂建立架構,一個是公司的,另一個是市場的。

  去年2月10日,我正式加入公司。那時公司員工只有13個人;公司沒有一個可以單獨支撐起來的部門,營銷、售后服務和配件共用一個內勤:魏x。當時有好多小事情,都把我們難得找不到北在那兒。在這里,我并非在危言聳聽,情況真是如此。我到職后,與王x助理一起,配合許總,在3月底前,招聘人員,分別組建了綜合管理部、營銷管理部、售后服務部和配件部,基本上能夠保證公司的正常運行;后來又陸續更換和替換了一些人,各部門才有了今天的規模,保證了公司以銷售為中心的各項工作正常展開。我真誠感謝大家加入公司!沒有你們的加入xxxx,就沒有公司蓬勃發展的今天!

  我加入公司之初,公司只有兩個分公司:錦州和丹東。隨著銷售業務的持續開展,陸續在銷售得比較好或者有發展潛力的市(縣)組建了分公司。截止目前,我組建或參與組建了沈陽、鐵嶺、撫順、岫巖、營口、盤錦和鞍山7個分公司。現在,9個分公司都有4到8人,支持了公司在所屬區域銷售的展開。目前,已經形成了以公司總部為中心,以各分公司為支點,以代理商為節點的銷售網絡布局,為今年我們銷售持續上量,完成上級公司下達的銷售任務奠定了堅實基礎。

  (二)招聘人員。

  人才短缺是所有公司發展的瓶頸。任何事情都需要人來做,沒有人是萬萬不行的。今年以來,在許總的支持和親自參與下,我與各位副總、職能部門經理、分公司經理一起,前后一共招聘了x人,留下x人,其中副經理以上人員x人:他們是副總經理x,挖掘機銷售總監x,經理xx;副經理或區域經理x;銷售人員x人,售后服務人員x人,其他人員x人。正是有了大家的加入,才有了xxxx蓬勃發展的'今天。

  (三)建章立制。

  我剛剛到公司的時候,如果說當時沒有任何章程也不為過。在這一年中,我組織起草或起草了各類規章制度11個,以公司文件的名義下發,他們是:《銷售業務流程》、《加蓋公司印章批準權限規定》、《公司各類人員差旅費報銷標準》、《保內、保外維修獎勵政策》、《配件銷售提成獎勵政策》、《銷售人員薪酬標準》、《公司職能部門各職級員工薪資標準和全體員工工資發放流程》、《手機話費報銷制度》、《員工離職管理制度》、《員工考勤管理制度》、《員工車輛購置和各類補助方案》和《關于明確財務報銷審批權限的規定》,對公司的發展起了規范的作用。

  (四)組織銷售。

  我是在去年4月初正式接管遼南市場的,負責大連、營口、鞍山、遼陽和盤錦5個市市場的銷售工作。當時的遼南市場,業務員沒有一人,經理只有半個人,而公司下達給我的銷售任務數是80臺裝載機。面對殘酷的市場競爭,面對常林產品知名度低、市場占有率低的情況,我在自己直銷的基礎上,重點從招聘人才、組建銷售網絡入手,才形成了現在的網絡布局。截止目前,遼南區域實現銷售x多萬;全年我直銷了x臺近x萬(裝載機x臺、平地機x臺、壓路機x臺、推土機x臺);遼南5市已經組建了4個分公司:岫巖、營口、盤錦和鞍山;下一步將組建大連分公司。張x、畢x、田x、徐x四位經理加入我公司,加上原來的一位經理,我遼南區域已經有五員獨擋一面的大將,為今年銷售的展開,完成今年公司下達給我遼南區域的銷售臺量和銷售額奠定了良好基礎。

  三是面對強手勇敢亮劍!

  去年,有的兄弟工程機械公司已經把我們當作對手了,處處打壓我們;我在xxxx內部qq號上受到“通緝”,再有和我接觸者“嚴懲不貸”。出現這些情況,說明他們看到了我們的實力和潛力,這些我們要深深引以自豪!沒有強大的對手和我們叫板,我們就沒有目標,就沒有干勁,就不能激發我們的無限潛能!我預計,到今年年底時,會有更多的兄弟工程機械公司把我們公司當作對手的!狹路相逢勇者勝!碰到對手,我們就要亮劍,不是讓對手在我們面前舉劍拜服,那么我們只有舉劍投降,對于在座的全體員工,你們是不會同意的!我們怎么做?我們所能做的就是,拔出自己的佩劍來,迎上去,站穩丁字步,對手還沒有出手我們先亮出自己的佩劍來,抓住先機,出劍吧!用你們青春的汗水、用你們的辛勤勞動、用你們嫻熟的銷售技巧和業務能力,去取得你們應該取得的銷售業績,讓我們對手公司的老板,看著我們公司出色的銷售業績和蓬勃發展而投來敬佩和無奈的目光,讓對手公司的銷售人員望著我們手中的閃亮的劍尖而心驚膽戰吧!我們公司領導相信你們能行,我們等著你們的好消息!

  我的講話完了。謝謝大家!

  年終總結發言稿 篇9

尊敬的各位領導、各位同事:

  大家下午好!

  又是一年一度的年終總結大會,我很榮幸可以代表全體員工上臺發言。在此,我要感謝各位領導的厚愛,感謝所有同事對我的信任與支持!俗話說:有工作就有挑戰,有挑戰才有超越!我依然記得,從學校步入社會的那一刻,從走進xx公司的第一天起,公司的領導和同事讓我逐漸熟悉xx這個大家庭,讓我漸漸的融入了xx的工作氛圍,讓我知曉了xx發展的歷程,讓我感受到了xx飛速發展的勃勃生機。從此,我們將進入新的角色,適應新的崗位,在xx這個精彩的舞臺開啟新的征程,放飛新的.夢想!

  為了避免新員工走彎路,盡快融入集體,公司的各位領導、各位豐富的同事,無私、耐心的傳授給我們豐富經驗,讓我們在較短的時間里,熟悉崗位的工作流程,適應新的工作環境。在領導的帶教下,現在的我們,不僅能夠獨擋一面、熟練處理各種工作問題,而且對公司的發展方向、未來規劃以及公司的業務開展等各方面有了進一步的了解。我們逐漸融入xx大家庭,沐浴著勤勉細致和的工作作風,學習著誠實謙遜的處事之道,感受著“不經歷風雨,怎能見彩虹”的豪邁激情。這個過程中,我們也從最初的激動和興奮中冷靜下來,開始以主人翁的心態,定位自己目標,發揮個人才能。

  作為xx人,我們對未來充滿信心!今后,除了踏實做事、謙虛做人、開拓創新,我們還需要繼續努力學習專業知識,提高個人綜合素質,在個人崗位上發揮專業特長,與公司攜手并進!

  千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金,展業的道路上布滿了荊棘,但努力的匯集必將積淀出耀眼的光芒。20xx年的工作中,我們隨時可能遇到種。種困難,但我相信,有公司領導的正確指導,有全體員工同心同德、扎實工作,我們xx一定能夠乘風破浪順利到達理想的彼岸!

  最后,我祝愿在座的所有領導、同事在新的一年里:工作順利,身體健康,合家幸福!謝謝!

  年終總結發言稿 篇10

  20__年于公司而言,在某種意義上來說是平凡的一年。平凡的開始,平凡的結束。但對我個人而言,卻是一個不平凡的“結束”,一個不“平凡”的開始。

  我是20__年加入公司的,相較于那些創業的元老,或許某種意義上來說我就是一個新兵;但相較于嘉禾店的每一個產品,嘉禾的每一個單位,每一個我們所服務的顧客,我卻是一個“老兵”。兩年來的嘉禾生活,把我一個不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾,我愛我們的公司,也愛這里的每一個顧客。

  銷售,是一門藝術,而絕不是一種簡單的服務。如果僅僅是銷售和結款那么簡單的話,我想我們就不至于如此奔忙、細致、全方位的去維護每一個顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛,沒有愛的銷售,是構不成“愛心”這個大家庭的基石的。

  20__,想要說的很多,想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對我個人的栽培和賞識,給了我這個全新鍛煉的平臺——店長。不當家不知道柴米油鹽貴,當了這個家才能更體會里面的艱辛和苦樂。20__,嘉禾店的轉折之年,我有幸見證和參與,我更感到榮幸與開心。

  雖然今年的206萬的銷售業績,相較于去年的 ,前年的 ,顯得有點寒磣和拿不出手,但這畢竟是我們一年來的成績。她不美麗,但她樸實,她是我們用汗水和愛精心澆灌的結晶。 彈指一揮年華去,回首低吟又一年。20__來了,這新來的一年和遠去的一歲在更新交替中延續,我們的工作也必須有一個全新的總結和規劃。籍鑒于此,讓我來為我自己的20__年和嘉禾店的20__年做一個歸結和囊括吧。

  我所理解的店長,店長就是家長,對內要操心這個家的所有問題,貨品,人員,衛生,活動......對外要負責顧客的聯絡、回款、回訪和處理各種關系。“家事”是小事,但家事也無“小事”。哪一個方面出現了問題,都會關系到這個“家”的運作和聲譽。

  店長是勤務員,消防員。每天離不開對產品,經營,銷售,清點,人事等的各種考評和巡查,哪里都不能輕視和偏廢,牽一發而動全身,這里的工作來不得馬虎和草率。

  店長是紐帶和橋梁,同時也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解,學習和傳導,執行。同時還要兼顧于細節,再好的墻壁出現了斑點也會有損于它應有的美觀,我們的工作是拿著放大鏡來操作的。

  店長是受氣包和形象代言人,不管是店員還是顧客有了情緒,我們都是首當其沖不能幸免和逃避的面對者。我們要善于疏導,學會融合。我們的言行不僅僅代表著個人,也代表著“愛心”。

  嘉禾店的20__年,是熱鬧和清淡的一年。熱鬧是指人事的更替,鐵打的營盤流水的兵。我們進行了幾次的人事更替和精心重組,雖然人才流動是一個很自然的規律,但也在某種程度上影響了我們的發展。這種傷筋動骨,是我們所不樂見而對手卻喜不自禁的事實。一個不大的嘉禾城,十六七家文具店,蛋糕雖小,刀叉很多。其最終的結

  果是,誰也肥不了,誰也倒不下。這其中,如果沒有強化我們自己的人才儲備,夯實我們自身的發展基礎,我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行,繼續領跑的。當然,20__,市場也發生了很大的變化,這有國家宏觀的調控和政策的引導下的消費行為的變更。但這不是我們的理由,因為同樣的事實,每一個商家都有曾面對。現代的競爭就是人才的競爭,現代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢?如果我們還想繼續領跑和不斷占有這個市場,那么我們除了強化這個本身和自我的細節還有別的辦法嗎?答案是沒有! 物競天擇,適者生存。這是自然界的生存法則,同時也是我們銷售行業和所有競爭行業的不二定律。有鑒于此,我決定從以下幾個方面加強我個人和嘉禾店20__年內功和基本功。

  作為我個人而言,20__年的店長工作只是一個適應和摸索的階段,從臨淵羨魚到退而結網,我雖然花了很大的力氣,用了很多的心血然終有不足。那么20__年我決定:

  首先,狠練基本功,加強對銷售和管理的學習,讓自己多充電,充好電,最后達到能放電,放好電。

  其次,強化合作和協同。向上尋求幫助和經驗,向下尋求支持和參與。上下齊心,其利斷金。

  再次,了解這個市場,更加了解這個市場,尋求發展和變化的規律,溯源尋根。一只手拿著放大鏡,一只手拿著柳葉刀,看清根源,對癥操刀。

  最后,保持創新和不斷學習。要有以不變應萬變的能力,同時,要有求變的能力和耐力。不怕風雨千重,我自巋然不動。

  嘉禾店要發展,嘉禾店要前行,始于思想,立足于腳下。讓我們一起參與,一起努力,一起打拼!

  20__年,駿馬奔騰年,讓我們馬上行動!馬上成功!馬上成就!同時順祝關心和支持我們的領導同仁,馬上發財!馬上成就!馬上成功! 店長年終總結發言稿篇八

  開藥店與其他行業門店不同,它是一項良心工程,但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養,那么,如何才能穩定客源呢?對此,我有一點自己的看法,現將我的.工作總結及經驗呈現如下,僅供大家參考:

  1.留住老客戶

  (1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

  (2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對藥品的價格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經營,實則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

  2.發展新客戶,我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

  (1).如果我們的附近有醫院,我們可以拜訪名醫并與他們達成協議,讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配,因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

  (2).我們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執業醫師坐堂,這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,免費測血壓等,針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時候,肯定會首先想到我們。

  (3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

  (4).我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,二來對他們進行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石。

  3.多增加一些業務培訓,提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。

  我們也應該加強這方面的培訓,比如:

  (1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況,定期組織內部培訓,讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結,把這些資源共享,讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業,由此增加顧客對我們的信任感。

  (2).我們零售藥店可以充分利用生產企業的營銷資源,讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,初到藥店工作時,在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。

  現在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業務水平在其中,各生產廠家比我們更了解他們的產品,聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓,既增進了與生產企業的聯系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說,能夠與零售藥店通過培訓等手段,得到藥店的支持和理解,增進合作并有效傳達公司產品信息,也是求之不得的好事。

  總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷售年終工作總結,鎖定穩定的客源,發展新的客源,才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

  2.對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;

  3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

  4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

  每個藥店店長至少要做到以下幾個方面:

  1、高尚的職業道德

  優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵守藥店經營規范和各項規章制度,隨時把自己置于店員監督之下,以身作則,只有這樣才能具有凝聚力和號召力。

  2、良好的個人信譽

  店長講話不能隨心所欲,要得體,有分寸,信守誠諾。俗話說“言必行,行必果”。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力,從而贏得店員的信任和好評。

  3、積極的實干精神

  在日常經營管理中,店長要按照客觀規律辦事,用自己的專業知識和經驗來搞好經營管理。當藥店遇到困難時,店長更應發揮作用,帶領店員努力闖關,使藥店

  盡快走出困境。

  4、較高的業務技能

  俗話說,“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業務水平,只有業務技能過硬,店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才,對表現好的店員,要注意發揚其優點,而不能心胸狹隘,嫉妒和壓抑人才。

  5、時刻有危機意識:

  即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈,企業發展的好壞,都直接影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展空間,成為店長苦苦思索的難題,因而在工作中必須有危機意識,不能有絲毫懈怠。

  6、要有經營者意識:開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,店長要從經營者的角度去考慮問題,擯棄本位思想,在自己能力范圍內,一力承擔,趨利避害。

  7、要有教練意識:

  對店員,授之以“魚”不如授之以“漁”,教以方法和手段,比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。

  8、要有超前意識:

  對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性,及早準備,并將信息反饋至總部,以備參考。

  9、要有成功意識:

  店長乃一店之主,每天面臨著很多難題,很容易出現沮喪的心情,所以保持良好心態至關重要。須知,成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇,更重要的是有堅持和不服輸的心態,即要堅持不懈,不輕言放棄。

  要成為優秀的藥店店長,必須經過長期的專業訓練,要精通醫學、心理學、營銷學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷,雙肢勤快,而且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的,才是真正優秀的藥店店長。

  年終總結發言稿 篇11

各位工作人員:

  大家好!首先在這里給大家拜個早年,祝大家身體健康,萬事如意,合家幸福!

  律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的20xx年,迎來了充滿希望的20xx年。我謹代表公司領導向全體工作人員付出的辛勤耕耘和無私奉獻致以深深的謝意,并通過你們,向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。

  20xx年,是不平凡的一年。南通潤創歷經坎坷、曲折,卻依然昂首挺立。年初歷經了一場風波,工作人員情緒極不穩定,生產任務又緊張,但沒有人害怕、沒有人退縮,南通潤創人齊心協力,共同前進。總公司也抽調了一批技術骨干,加入到潤創的大家庭中,起到了傳、幫、帶的良好作用。我們也采用了一系列方法,成立了生產管理小組、質量管理小組、安全管理小組,通過共同合作,把我們的管理制度逐漸引入正常軌道。通過提前做好生產計劃,提前落實產前工作,優化生產流程,加強產前、產中控制,確保了我們的交期保證。我們從年初三條線,通過大家的共同努力,到年底實現10條生產線(比年初預計十二條線差一點),總工作人員人數280人、年產量做到43多萬件的生產規模。20xx年全年產量86萬件,超過了09年的84萬件。通過把生產目標和品質管理績效考核相掛鉤,確保了我們的質量,全年終期一次查驗合格率在93.5%,離年初目標96%也差一點。總之,通過強化管理、科技創新、優化生產工序、市場轉型、虧損整治、當地人才引進、文化建設等方面的齊抓共管,公司現保持著健康、穩定、強勁的發展勢頭。工作人員年收入也達到25000元以上,班組長以上管理工作人員年收入達到了35000元左右,同比09年上升了25%。公司還確立了一周六天工作日的工作制度,確保了我們的職工工作日和休息日的穩定。此外,本著人人參與公司管理的精神,我們多聽取廣大工作人員的意見和建議,比如在食堂管理方面、陽光通道的開通,都是比較好的改進。

  我們取得的成績來之不易,我們之所以能堅強地走下來,離不開我們總公司的鼎力支持,更離不開我們每一位工作人員艱苦奮斗地拼搏。我一直認為,奮斗的身影是最美麗的,因此,你們是最美麗的。在此,我再次向對潤創發展有過幫助、付出過努力的每一位工作人員表示衷心的感謝,因為有你們才有潤創的今天。

  成績是大家有目共睹的,是值得肯定的,但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時,我們也要去發現我們的不足,以便我們今后改正,以便我們今后進步。在以往的工作中,我們班組長的作用表現得就不是很突出;工作人員行為還不夠規范,沒有按照標準流程操作,這也致使我們出了一次大錯;此外,工作人員與管理人員之間的信賴度還不夠。今后,我們將通過細致的工作,解決溝通的問題,建立一種相互信賴的狀態;進一步規范生產流程,實行生產現場管理;加強班組長與成員的'溝通、互動,明確工作目標,并且制定目標有依有據。在接下來的工作中,我們將主要通過這些方法來解決我們存在的問題。

  20xx年是一個嶄新的一年,也是我們頗具機遇與挑戰的一年。20xx年,公司的發展前景廣闊,我們的生產規模目標為xx條生產線,工作人員總人數450人,年產目標146萬件;經營模式目標為外貿、內銷模式共同有序開展;并造就人性化的和諧企業文化。在工資待遇方面,我們將通過努力讓每一位普通工作人員的年收入突破30000元,班組長以上年收入突破41000元。但是,在面臨競爭愈加激烈的社會大環境下,我們肩上的擔子很重,我們的任務很艱巨。

  在接下來的一年,我們主要從以下幾個方面來實現我們公司的發展:

  首先,安排招工是我們工作的重中之重,大家將通過多種途徑,比如靠我們的工作人員宣傳公司,以人帶人,也可借助我們外地新居名工作人員,通過他們,給我們帶他們家鄉的人。其次,就是要完善公司體制。以目標計劃為導向,工作細化,主要通過GS、PDCA考核,有效地實施績效考核。第三,實現管理的本地化,這主要體現在我們將進一步選撥本地人才充實到我們的中高層管理隊伍中。第四,發揮IE工作組優勢,在實際生產過程中,我們的IE組將發揮積極的作用,遇到比較難的工序,提前對工作人員進行培訓,班組人員不夠,IE組及時介入,以補不足,并嘗試單件流生產模式。第五,加強培訓,對工作人員進行安全生產、規范操作、強化反浪費意識以節約成本等方面培訓;對班組長進行安全生產、人員管理及溝通交流藝術等方面的管理培訓;對公司辦公室管理人員進行“如何做好管理工作”等方面的培訓。培訓的方式我們可以通過外請專業講師,內部觀看資料片等形式來進行,爭取把我們的工作人員個個都培訓成精英。第六,在文化建設方面,我們多聽取廣大工作人員的意見,把我們公司打造成一個充滿人性化的和諧企業。還有就是業務部、采購部等部門將要轉移到我們潤創公司,為我們實現外貿、內銷一體化綜合型實力企業打下基礎,而且我們這邊已經派出專門人員在總公司接收培訓,也是為采購部的創建打下基礎的。最后,就是要我們的所有工作人員,敢于嘗試,敢于挑戰,齊心協力,共同沖刺年度經營目標。

  我堅信,有總公司作為我們堅強的后盾,有我們優秀的潤創工作人員的努力奮斗,我們必然會續寫又一頁華麗的篇章。潤創的發展歷史將永遠記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。

  不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜不思向前。要實現全公司每年年產值上漲 130%,20xx年成為上市公司的宏偉藍圖,我們的道路依然還很遠。我堅信,只要我們從自我做起,關注工作的每點每滴,從小事做起,做好身邊的每一件事。只要這樣,我們的理想目標就會離我們越來越近,我們就能實現由量變的積累達到質變的升華。

  昨日的成功帶來了今天的喜悅,今天的努力昭示著明天的輝煌,讓我們團結一心,加倍努力,為實現我們宏偉藍圖而奮斗!最后,在新春佳節即將到來之際,我再一次衷心地祝愿大家新春快樂,闔家幸福,工作順利,健康平安!

  謝謝大家!

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