電商年終總結

時間：2024-05-27 17:35:13 年終總結我要投稿

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電商年終總結(大全15篇)

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的電商年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電商年終總結(大全15篇)

電商年終總結1

　　通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎么在網上購物，怎么制作等等。首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是：電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。還知道了什么是B2C。B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，電子商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。

　　一、為什么要選擇網上購物：

　　1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網上購物了。

　　2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發上躺著看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。），自己還要遭累。但如果你是網上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個網上商城里直接輸入自己想要的商品就出現在電腦的屏幕上。直接購買就是了。

　　3、節約時間：處于市場經濟的現在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。

　　4、便宜：一般來說網上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成，網店加盟。

　　二、從網絡的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段：

　　1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網絡、建立為主要內容。

　　很多企業會在這一階段建立了自己的。這期間，以Web開發為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成為搶手的職業。

　　2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對進行推廣，以使得更多的人能夠發現自己的，增加流量是主要的任務。

　　以推廣為核心業務的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間，出現了大量的網絡“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人，并且為此沾沾自喜。

　　3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。

　　這期間，以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。

　　在如今市場經濟大環境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國一路發展走來各時期的特點明顯。但因為需要新源源不斷產生，學好電子商務顯得尤為重要，以便我們把握好自己各階段的發展！

　　電商年終總結篇在過去的一年中很有幸加入到xxX公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高。

　　具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　一是重點學習了產品知識；

　　二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

　　三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐；

　　四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

　　二、踏實肯干、做好本質工作

　　我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

　　三、不足待改進之處

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的'重點。

　　1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

　　3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

　　四、歲首年終，一年之計在于春

　　1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

　　2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

　　3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

　　一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxX共同成長！

電商年終總結2

　　xx年，是中國電子商務市場的飛速發展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規模已達到5萬億，預計全年交易規模將達7萬億。xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中B2C領域發展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業的生存卻更加的困難；團購市場則是從“百團戰”，進入寒冬期，倒閉、裁員量出現。不過，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：

　　1、傳統企業紛紛介入電子商務

　　蘇寧、國美等傳統企業紛紛加了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現在“火爆”的.電商市場狀況，是絕多數傳統企業沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的xx年傳統企業在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

　　2、電商企業業務擴張

　　過去的xx年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各電商巨頭更加是極力拓展自己的業務覆蓋范圍。

　　3、價格戰持續高漲

　　“便宜才是硬道理”，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是B2C還是B2B、C2C領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優勢才是目前確定其生存的優勢。xx年電商領域的價格戰可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。

　　4、中小企業及個人的經營更加困難

　　隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業及個人的電子商務道路更加地難以前行。各電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業和個人企業根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。

　　從中國電子商務發展趨勢看，xx年的電商企業想要在激烈的競爭中獲得一份優勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一難關。物流不暢帶來的巨問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現。解決了物流問題的企業，必定能在未來的競爭中握有更的優勢。未來電商行業也必將向著專業型和細分型發展。專業性更強的企業能夠針對所在行業類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。

　　例如，針對箱包行業實行專業運作的麥包包，就取得了很的成功。再如，定位于服務家居行業的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創意的專業家居用品服務，其引領的行業規范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規范的方向發展。

　　相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規范和良性的方向發展。

電商年終總結3

　　本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

　　（一）強化品牌形象，提高業務素質直營部工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。

　　（二）嚴于律已從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

　　（三）強化運營工作職能工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

　　1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

　　2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；

　　3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

　　4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。

　　5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的'問題并提出解決問題的基本要領；

　　6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；

　　7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

　　8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

　　9、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對員工能采用不同的領導方式和督導方式；

　　10、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

　　11、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；

　　12、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；

　　13、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況；公司領導讓我擔任一組代組長，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領導對我的關心，我一定虛心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為了公司的未來，奉獻自己的力量。

電商年終總結4

　　新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

　　回顧過去一年，在領導的帶領下，在各位同事的力協助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美術編輯，工作崗位在開發中心，可是我的工作范圍并不局限于程序開發中的模版設計等工作，而是涉及到了編輯部的廣告設計，廣告圖片替換，頁面策劃修改;涉及到技術部頁面制作，代碼調試，樣式修改，后期維護等不同工作。可以說凡是需要突出我們網絡部及網站整體形象的地方，就需要美編參與工作。

　　設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重的設計任務時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終于有了滿意的創意時倍感輕松。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到家的肯定時，便勝作中的快樂!充滿了快意。

　　當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

　　因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業識和業務技能，熟悉有關行業規范，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。

　　嚴格紀律預示著杰出的成績，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，積極配合開發。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質、高效的.完成本職工作。

　　下面是我過去一年來工作回顧：

　　1、xx賣場觸摸屏設計制作

　　2、xx網站樣式修改，日常維護，廣告設計，UE設計

　　3、參與xx網站第三版設計

　　4、xx網站專題

　　5、xx賣場商戶活動頁面設計開發

　　展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛煉自身的設計水平和業務能力，在以后的工作中與同事多溝通，多探討。多關心了解其他部門的工作性質，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上兢兢業業做事，踏踏實實做人，爭取做出更的成績來，為公司帶來更的效益!

電商年終總結5

　　熟悉要銷售的產品，基本的業務流程。我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的，當我拿到目錄時，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍，就開始上些 B2B 網站注冊發布公司及產品信息了，邊看產品目錄邊發布，慢慢就熟悉了。現在看到一個產品，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。

　　基本的業務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題，給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不陌生。目前為止，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶，下了訂單，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本人才疏學淺，目前尚屬初級階段――找客戶階段。報關員

　　開始工作都是一個由淺入深的過程。起初，我只是在前人注冊的一些電子商務網站更新發布產品信息，慢慢地在網站的鏈接發現了其他更多商務網站，自己注冊會員，發布信息。（這些實在無需指點，一看就懂。）注冊網站發布信息，我想大概是所有新人業務的起步吧。

　　慢慢地注冊網站多了，也會鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了。以后就會針對性地經常管理某些網站。判斷網站好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了。以下是我兩個月來收到詢盤的網站： ecplaza。com； ec21。com； made—in—china。com， fuzing。com， tradekey。com， ecvv。com， greatfair。com， importers。com。

　　因為我們做免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯的了，可是效果很差。所以，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。

　　總得來說，兩個月來，查看過的網站不計其數，自己注冊網站50個加上以前注冊已知27個，總共77個注冊網站，發出詢信粗略估計上千封，收到詢盤20來個，寄過三次樣品（一次香港，一次浙江義烏，一次中東巴林）。這些在我的電腦D盤，聯系資料里都有詳細記錄。E盤也有些文檔信息。

　　心得體會

　　1。判斷網站好壞的.標準。理論上說網站注冊越多越好，但其實效果并不明顯。要懂得擇優處理網站。要看一個網站的好壞，需從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析比較。比較優秀的網站有ALibaba、Made—In—China、GlobalSources、manufacturers。com。tw、EC21、ECPlaza、ecvv、fuzing、importers、tradekey、busytrade、tradeget等等。注冊免費網站，就應該更勤快更新，否則很快你所發布的信息就會被淹沒不見了。

　　2。怎樣寫詢信？詢信的標題一般就用公司產品名了，這樣直截了當，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字。第一部分交代怎樣得知對方的聯系信息的，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優勢。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字，地址，聯系方式等。信的內容不宜過長，應簡明扼要。

　　3。怎樣尋找客戶？A、運用搜索引擎。 Google是全球最大著名搜索引擎，輸入關鍵詞 buyer、importer、distributor等，可以搜索出很多信息及相關網站。其他國際知名搜索引擎有Yahoo、MSN、AOl、Altavista、Ask、Lycos、Alltheweb、Overture，kellysearch，webcrawler等。可以采取類似方法搜索，要更具體的話，可以在搜索時后面 email或其他等。B、運用黃頁。中國黃頁，歐洲黃頁，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還

　　沒有時間仔細研究運用。C、貿易論壇。這是我偶然的一個最大發現。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識，查找信息的好去處。很多熱心人士發布國際采購商信息。休息的時候，可以去論壇發發帖，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應。目前我發現人氣最高，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網，網羅網，世貿溫州，易八達等。我在外貿論壇找到了很多買家信息，受益匪淺。D、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址。（見電腦D盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢）這個對于要開發特地國家客戶的貿易商有針對性效果。 E、世界買家網win。mofcom。gov。cn。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息，100家國內采購信息。可惜由于時間的關系，我也沒有好好利用。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發展。F、參加展會。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。

　　4。工作的條理性。網上找業務，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理，有創新，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發給客戶非常方便。我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統（找個客戶管理系統軟件就更好了）。對產品分析，不同的報價表，從網上找來的相關進口商的聯系信息，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。

　　5。兩個月來雖然詢盤有20來個，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了。一個是剛來的第二個星期聯系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司。雖然后來因為種種原因，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興。第二個就是跟巴林客戶的聯系，我感覺希望挺大的。八月初聯系到現在已經一個多月了，我們從價格條件，價格，樣品等，對方基本滿足了我們的要求，感受到對方極大誠意。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易。

電商年終總結6

　　在這一年的時間里，通過對電子務的認識，結合工作實際，對工作做如下總結：

　　一、存在的不足

　　1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立即完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步，也希望在明年會得到更好的優化空間。

　　2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力，對鞋業行情缺乏了解和分析，再一個就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

　　3、缺乏工作閱歷

　　對于電子商務這塊，以前的我真的一點也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多，雖然在整個過程中遇到了許多問題，不知道怎么推廣，怎么去優化關鏈字，但利用身邊資源和網絡課程的同時，知道推廣是一件長期的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

　　4、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：

　　因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開淘寶店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問題)。

　　再一個就是開淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個差評，整個店都跨下了，一個地方出錯了，就扣分，比起商城沒有什么優勢，最郁悶的事寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打（廣告），接鏈接。

　　5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發現，才能實現精細化。

　　總之，用一段話概括：

　　工作條理不夠清晰。對流程不夠熟悉；工作不夠精細化；工作方式不夠靈活；缺乏工作閱歷；缺乏平時工作的'知識總結

　　二、今年公司要開拓大領域，鞋子要形成大規模銷售，今年貨也會很多，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能，盡快的得到進步。

　　以下是我今年提高地方：

　　要提高工作的主動性，工作要注重結果，今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成，把握一切學習的機會，平時要做總結，多看，多學習，多做。

　　x年的工作目標：

　　今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠，年銷售，也就是1x件貨，人件利潤x元，年收入x萬，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店，還要有專業的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個月內實現，(月銷售額達到x件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大，但有壓力才有動力，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現，我們一定能做好的，也一定會做到。

電商年終總結7

　　一、工作概況

　　過去一年，我在跨境電商領域取得了一定的成績。作為跨境電商團隊的一員，我主要負責市場營銷和業務拓展工作。在這一年中，我積極參與了公司的市場推廣活動，努力開拓海外市場，同時也不斷學習和提升自己的專業知識和技能。在團隊的共同努力下，我們取得了一定的業績，為公司帶來了一定的收益。

　　二、工作成績

　　1、市場推廣：我參與了公司的市場推廣活動，包括線上廣告投放、社交媒體推廣、以及線下活動等。通過這些活動，我們成功吸引了一批新客戶，擴大了公司的市場份額。同時，我也不斷優化廣告投放策略，提高了廣告的轉化率和投資回報率。

　　2、業務拓展：我積極開拓海外市場，與海外客戶進行溝通和合作。在這一年中，我成功開發了幾個新的海外客戶資源，為公司帶來了新的業務機會。通過與客戶的合作，我們不僅增加了銷售額，還提高了公司在海外市場的知名度和影響力。

　　3、專業知識和技能提升：在這一年中，我不斷學習和提升自己的專業知識和技能。我參加了一些行業相關的培訓和講座，學習了市場營銷、國際貿易、跨境物流等方面的知識。同時，我也積極參與團隊內部的知識分享和交流，與同事們共同成長。

　　三、工作反思和展望

　　1、工作反思：在過去的工作中，我發現自己在某些方面還存在不足。比如，我在市場推廣方面還需要更深入的了解目標市場的特點和消費者需求，以便更有針對性地進行推廣活動。同時，我也需要加強與海外客戶的.溝通和合作能力，更好地理解他們的需求，提供更優質的服務。

　　2、工作展望：未來，我將繼續努力學習和提升自己的專業知識和技能，不斷完善自己。同時，我也會加強團隊合作，與同事們共同努力，為公司帶來更大的業績。我希望能夠更深入地了解跨境電商行業的發展趨勢，積極拓展海外市場，為公司創造更多的價值。

　　四、工作建議

　　1、加強市場調研：在開拓海外市場時，需要更深入地了解目標市場的特點和消費者需求，以便更有針對性地進行市場推廣和業務拓展。

　　2、提升溝通能力：與海外客戶的溝通和合作是跨境電商工作中至關重要的一環，需要不斷提升自己的溝通能力和跨文化交流能力。

　　3、持續學習和提升：跨境電商行業發展迅速，需要不斷學習和提升自己的專業知識和技能，以應對市場的變化和挑戰。

電商年終總結8

　　轉眼一年的時間過去了，在公司領導正確的指揮和各部門同志的支持和幫助下，我和全體倉庫管理員勤奮踏實盡職盡責地完成了本部門工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好生產部門各項工作打下了良好的基礎。我在這一年的工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。

　　我們不僅僅要能做到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。

　　又是年底了，我作為一名倉庫管理者對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

　　一、減員增效

　　20xx年倉庫繼續推行集團減員增效的號召減員增效，20xx年初倉庫部門共計人員14人，截止到20xx年底，共精簡人員2人。目前：五金庫3人、成品庫3人、原材料庫1人、罐區3人、磅房1人、衛生1人。目前各倉庫人員已經達到最精簡人員工作效率達到90%以上。達到了年初制定精簡人員的目標。

　　二、倉庫工作效率對標管理，提高倉儲工作效率

　　倉儲部門的職能：三個字：收、管、發。

　　1、收：供應商——進料數量驗收——進料品質驗收——是否合格(不

　　合格堅決不收貨退給供應商)——入庫入帳——原始單據的保存。

　　2、管：(保證賬、物、卡一致)倉庫物料要物清、帳清、質量清、用途清。

　　3、發：根據車間生產需要憑車間領料單——倉庫準備物料——倉庫發放物料——物料交接——帳目記錄

　　4、月底盤點，交月報表

　　5、做賬：按進出倉記錄及時做好賬目記錄..

　　三、下一步重點加強倉管人員培訓，提升倉庫人員綜合管理素質在傳統觀念里，倉庫的工作就是簡單的收、發、存，其實倉庫管理是一門經濟管理科學，不僅是簡單的收、發、存等重復性的工作。下一步重點要通過培訓、學習各項業務知識等途徑來全面提升保管員和倉庫管理人員的'綜合素質，了解物料特性、安全知識、環保知識等各項必要知識。

　　1、我們的工作是服務性工作。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節的要求，我們給公司生產一份滿意服務!我們會一如既往，無微不至地做好原材料、五金、半成品供應。如有不足之處就和各部門保持良好的溝通。

　　2、嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發材料差錯出現。入庫及時登帳，手續檢驗不合要求不準入庫;出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。不足之處：對供應商物料進倉數量嚴格把關了，對生產部門領料把好關;及時登帳入ERP系統，保證不出現虧盈狀態。

　　3、合理安排材料在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級分區存放，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

　　4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。

　　每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決問題，來提升自身的業務能力和倉庫整體水平。總之，倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

　　為了公司發展得更加壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更細、更好，為公司的發展前景盡一份力。

電商年終總結9

　　電子商務部作為公司的一個新興部門，一年來，部門在公司領導的帶領下，一步一個腳印，在摸索中前進，在前進中學習，在學習中成長，基本完成了領導交給我們的任務，現將一年工作總結如下：

　　一、電商之路

　　電子商務在互聯、物聯、移動互聯迅猛發展的時代，充分把握時代脈搏，迅速成為新媒體時代商品營銷的標桿。公司領導緊跟時代步伐，做出了進軍電子商務的重要決定，并專門成立電子商務部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。

　　（一）小心翼翼規劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰，更充滿了艱難險阻。為了降低風險，我們如履薄冰，反復討論、反復研究，向電商巨頭學習電商經營、管理經驗，向國內外農產品電商先行者學習起步之道。最終，在領導的指導下，我們制定出符合公司實際的發展目標，即以未來商業綜合體“一個中心，二個平臺”的建設為中心任務，逐步建立實體與電商互動的現代o2o電商基地，并圍繞發展目標詳細地作了電商發展規劃，形成《規劃書》。

　　（二）認認真真籌備電商開啟目標已確立，行動是關鍵。電商開啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統產業轉向電子商務，我們準備尚不足，因此我們要學習先行者們的起步經驗，學習成功者的經營管理之道，更要吸取失敗者的教訓。通過參加多個有關電商發展和電商起步的高峰論壇，我們學到了電商起步之難，電商起步需要專業的人才，包括運營、策劃、美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力成本、物力成本和廣告推廣等；電商起步需要資源，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要領導高瞻遠矚的策略。通過認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略；離不開準確的定位；離不開優秀的運營；離不開到位的服務；離不開超高的品質；更離不開客戶的口碑。通過仔細分析國內外幾個失敗案例，我們吸取了失敗的教訓，電商的'失敗不外乎閉門造車，跟不上時代；不外乎夸大宣傳，無優質產品；不外乎無前瞻眼光，對新媒體缺乏認知；不外乎投機取巧，唯錢至上；不外乎好高騖遠，缺乏風險控制。電商之路充滿坎坷，我們要發展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。

　　二、日常工作

　　（一）完成固定資產盤點收尾工作固定資產線上管理是無紙化辦公的重要部分，隨著c6系統的日漸完善，固定資產線上管理也進入到最后階段。我們在公司固定資產盤點、登記的基礎上，對四個農產品門店的資產進行了清點、盤查，登記造冊，錄入c6系統，并貼上資產標簽，對資產管理實行責任到部門、責任到人。此次固定資產盤點，共錄入系統記錄539條，包括電腦69條，空調31條，辦公桌114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續盤點記錄全部錄入后，固定資產管理可全部實現線上領用、歸還、置換、報廢等。

　　（二）繼續做好it設備，通訊設備、c6系統以及絡設施設備的維護

　　1、續交公司光纖使用費，確保公司絡通暢。

　　2、調整c6平臺流程設置，更改因人員變動引起的流程錯誤；重新檢查、更正并簡化流程，使c6達到最優化。

　　3、完成固定資產盤點，同時入錄到c6平臺，建立電子資產庫。

　　4、日常維護公司絡等。

　　5、處理好電信錯收個別手機通訊費事宜。

　　（三）c6系統費用管控模塊實施

　　費用管控是c6系統管理功能的重要組成部分，不僅可以費用申請、費用報銷，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務思訊軟件進行接口

　　數據交換，直接產生會計憑證，一旦運行能夠大大提高費用管理效率。目前，我們與財務部一起學習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設計，費用申請、費用報銷、預算導入流程編寫等，進一步完善后可以正式上線試運行。二、存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是依然面臨著諸多困難：一在團隊方面，我們缺乏專業的電商運營團隊，人員配合和團隊培養也是一個長期的過程；二在成本方面，人力資源成本、物力成本以及推廣費用巨大；三在資源方面，缺乏廣告資源、人脈資源和物流資源；四在同行競爭方面，同行電商發展快速，已經領先一步，行業門檻不斷提高，上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯不足；五在定位方面，目前我們還有沒有一個非常精準的定位，工作方向還不夠明確。

電商年終總結10

　　提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20xx年XX月XX日至XX日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在XX月XX日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，XX老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

　　而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

　　b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

　　一、實習過程。

　　1、組織貨源。包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

　　2、訂單處理。企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

　　3、網上支付。

　　4、物流配送。就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中。

　　5、售后服務。b

　　2b企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

　　二、實習總結。

　　對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b

　　2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂。

　　2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程。

　　3、從信任度而言，b

　　2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

　　從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

　　首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性。

　　其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

　　第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

　　在XX月XX號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

　　網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的'網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

　　最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

　　1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

　　2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

　　3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

　　4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

　　5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。

　　三、實習感想。

　　工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

　　此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

電商年終總結11

　　電商倉庫庫房管理工作年終總結

　　一、工作概述

　　過去一年，我作為電商倉庫庫房管理人員，認真履行職責，積極推進各項工作，實現了以下成績：

　　1. 嚴格執行庫房管理制度，確保貨物安全；

　　2. 積極應對訂單驟增，加強庫存管理，提高倉儲效率；

　　3. 加強與物流配送合作，優化物流流程，減少誤差率；

　　4. 維護與客戶的良好關系，提供優質的.服務，樹立信譽度。

　　二、工作不足

　　在工作中，存在以下不足：

　　1. 某些倉庫管理流程尚待完善；

　　2. 部分庫房設備需要維修或更換；

　　3. 因受制于配送運輸、天氣等因素，導致部分訂單延遲。三、改進建議

　　為提高工作效率，確保貨物安全，增強客戶滿意度，如下建議改進：

　　1. 加強監管，提高庫房管理效率；

　　2. 及時維修或更換損壞設備；

　　3. 完善備貨流程，確保訂單按時完成。

　　四、工作心得

　　在日常工作中，我認真履行職責，努力克服各種困難，取得了不少成績。同時也感悟到，在快速發展的電商行業中，我們必須不斷學習、改進、創新，才能提供更好的服務，滿足客戶需求。

電商年終總結12

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導下，按照公司確立的經營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經驗教訓，推動xx年電子商務工作的跨越式發展，現將xx年電子商務工作總結如下：

　　一、主要工作情況。

　　1、通過大家共同努力，xx年網絡總銷售額為

　　60萬元，團購50萬元，淘寶10萬元。

　　2、初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。

　　（1）經過調研并由領導批準，在11月份開通了淘寶直銷店，現已成功運營，并逐步進入正軌，開通運營，為后期的宣傳推廣，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。

　　（2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工合作，注重發揮個人專長，交流思想和經驗，隨著電子商務的不斷發展，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。

　　（3）隨著櫻桃鴨產品網店的增加，網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節日的促銷對實現全年的銷售目標發揮了關鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。二、對xx年的工作計劃。

　　邁過xx步入xx，新的一年要有一個新的開始，未來的xx年以我公司的櫻桃鴨產品能走上正軌，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：

　　1、利用網絡直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯網這塊保持穩固的收入。

　　2、進行扎實的市場調研和統計，完善各直營網店的的基礎工作。

　　3、通過全方位的網絡推廣，使公司產品成為互聯網品牌，被大眾認知。

　　4、增加互聯網批發業務

　　5、尋求和部分的團購網站以及淘寶網內的促銷活動。

　　實施1、

　　全面調研當前網絡市場競爭狀況，完成相關網絡媒介的查找與統計工作。對和我公司產品相關存在競爭的店鋪進行調查全方位的分析和了解，主要內容有：成立時間，有無自主品牌，精裝還是散裝，產品數量，品種情況，單品價格，月銷量（商城店統計總銷量），文字描述，促銷情況等等

　　2、加強各直營網店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求。

　　（1）價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。

　　（2）產品種類方面使產品多樣化。在銷售主產品的同時增加附加產品，周邊產品。

　　（3）產品的描述方面積極學習優質店鋪產品描述從而優化產品增加銷量。

　　（4）關于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。

　　3、全方位的進行網絡推廣，加大互聯網宣傳力度，宣傳上突出產品特性，優質性，使我們公司的產品品牌成為大眾熟知的產品

　　（1）在新浪、網易、搜狐、騰訊等各大網站和社區開通微博，利用每次140個字的空間，發布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注。

　　（2）利用全國性分類信息網站分區域發布產品信息，產品信息中突出公司和品牌信息

　　（3）繼續充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。

　　4、自主運營的同時增加

　　10到20個優質相關集市店鋪的分銷商。這樣不僅能提高產品銷售量，更能提高我們產品在淘寶上的知名度，使大眾認知并且認可我們的產品。

　　5、淘寶廣告的投入。

　　xx年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。

　　（1）前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創造巨大利潤。

　　（2）在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

　　（3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網站等高一些費用的廣告。

　　（4）廣告的.投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。

　　6、提高服務質量，在銷售宣傳的同時加強自身服務質量和售后服務，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環。

　　7、聯系較大有知名度的團購網，不在多，要少但是要精，團購網要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯網平臺。瞬息間，對于我來說不平凡的xx即將過去，加入櫻桃鴨業有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在

　　13年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝櫻桃鴨業有限公司的明天會更好！

電商年終總結13

　　時間過得真快，一年又要結束了。在這一年的時間里，我在跨境電商行業中取得了一些成就，并且也遇到了一些挑戰。以下是我在這一年中的工作總結：

　　一、工作成績

　　1、銷售業績：今年我在跨境電商平臺上的銷售業績有了顯著的提升。通過不斷優化產品頁面、提高客戶體驗以及有效的營銷策略，我的銷售額比去年同期增長了30%。這主要得益于我對市場的深入了解和對產品的精準定位。

　　2、新產品開發：我在今年成功引進了一批具有競爭力的新產品，并且在市場上取得了很好的反響。這些新產品的引進不僅拓展了我的產品線，也為公司帶來了更多的銷售機會。

　　3、團隊合作：我與團隊成員緊密合作，共同完成了一些重要的項目。我們一起制定了銷售目標，分工合作，最終實現了團隊目標。在這個過程中，我也學到了很多團隊協作和溝通的技巧。

　　二、個人成長

　　1、行業知識：我通過不斷學習，提高了對跨境電商行業的認識，包括國際物流、貿易政策、市場趨勢等方面的知識。這些知識的積累使我能夠更好地應對市場變化和挑戰。

　　2、跨境貿易技能：我在跨境電商運營和貿易方面積累了豐富的`經驗，包括產品選品、供應鏈管理、海外倉儲等方面的技能。這些技能的提升使我在工作中更加得心應手。

　　3、溝通能力：通過與客戶、供應商和團隊成員的溝通，我提高了自己的溝通能力和談判技巧。這不僅有助于我更好地與他人合作，也提升了我的工作效率和成果。

　　三、面臨的挑戰

　　1、市場競爭：隨著跨境電商市場的競爭日益激烈，我面臨著來自同行業競爭對手的挑戰。為了保持競爭力，我需要不斷創新，提高產品質量和服務水平。

　　2、貿易政策變化：國際貿易政策的變化對我的業務產生了一定的影響。我需要及時了解并適應這些政策變化，以減少不必要的風險。

　　四、未來規劃

　　1、持續學習：我將繼續加強對行業知識的學習，包括國際貿易政策、市場趨勢、營銷策略等方面的知識，以保持對市場的敏銳度。

　　2、產品創新：我將加大對新產品的開發和引進力度，不斷提升產品的品質和競爭力，以滿足客戶不斷變化的需求。

　　3、團隊合作：我將進一步加強與團隊成員的合作，共同制定更有挑戰性的銷售目標，并通過團隊合作實現更大的業績突破。

　　總的來說，過去一年對我來說是充實而有意義的。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

電商年終總結14

　　一、教學管理工作有新氣象

　　1、技能大賽找準了突破點。選拔出優秀選手和優秀教師組建各個項目集訓隊，加壓驅動，加班加點，反復練習，把技能大賽工作作為一項工作任務持續化常態化來抓，抓出了成效，取得了新成績。一是獲得了第45屆世界技能大賽河南省選拔賽平面設計項目前三名、網站設計與開發項目前兩名。目前正全力備賽國家選拔賽。二是在漯河市全員化會計手工帳大賽中，我院有一名選手獲一等獎，有四名選手獲二等獎，6名選手有5名進入全市前15名。

　　2、校企合作腳踏實地。本著雙贏的原則，把合作重點放在提升專業建設和教學質量上，目前已和百世匯通簽訂了協議，并建立起了物流訂單班。目前，與京東的合作正在洽談和穩步推進中。

　　3、一體化課改扎扎實實。年初，多次召開一體化專題教研活活動，對各學科特點進行了反復討論，決定分層次推進工學一體化課改，在學科上，把有部頒標準的計算機學科作為重點進行推進，把沒有部頒標準的電商和會計專業學科作為嘗試內容進行推進;在人員上，把有一體化工作經驗的老師作為一體化帶頭人進行培養，把年輕老師作為一體化課改的后續力量提前培養，使我院的一體化課改工作做到了有的放失，梯隊發展。

　　4、師資培訓走出新路。年初，根據電商學院教師偏年輕化的特點，我們舉行了全員化教師公開課，要求每個教師都要講公開課，使老師在聽課中吸取經驗，汲取教訓，年輕老師教學水平提升很快。此外，有針對性派出老師進行專業培訓，拓寬視野，提升素質。在剛剛舉行的漯河市信息化說課大賽中，我院的蘇杭和趙建偉順利進入了省賽。

　　5、教學制度日臻完善。制定了教研室及教研室主任管理辦法和考核細則，制定教師課堂行為規范，根據漯河技師學院考勤辦法制定了我院教師考勤制度等，使電商學院教師管理制度日臻完善，把制度管人作為常態化嚴格抓，目前，電商學院教師管理規范有效。

　　6、其他工作穩步推進。課題、論文、教研活動、聽課、查課等工作，都能按照學院下發的目標任務穩步推進，并力爭超額完成工作任務。

　　二、學生管理工作

　　1、管理措施

　　一是以思想教育為切入點，提高年輕教師對班主任工作的信心。電商學院現有班主任41名，其中最近兩年新進老師37名，占92.7%，無一師范類院校畢業。針對這一現狀，電商學院領導班子積極采取應對辦法，先后組織年輕教師座談會6次，面對面交流，現場解惑釋疑，并進行了《一個班主任老師的成長之路》的專題講座，通過一系列的措施，消除了年輕教師的疑慮和擔心，增強了對班主任工作的信心，工作積極性得到了提高，責任意識明顯加強。

　　二是以培訓和名師帶徒為抓手，切實提高班主任班級管理水平。學生管理水平的`提升關鍵在班主任，一年來，我院采取切實措施，努力提升班主任管理能力建設。首先在年初制定出班主專業化培訓計劃，組織有豐富管理經驗的老師組成培訓團隊，根據我院年輕教師多的實際情況，從基礎做起。其次，實行“名師帶徒”幫學形式，簽訂幫帶協議，制定考核辦法，納入班主任的考核業績，形成了共同學習，共同進步的良好氛圍，達到優者提升，新者進步的效果。通過以上兩個“抓手”關鍵性工作的扎實推進，班主任的管理水平得到整體提高，在技師學院舉行的首屆班主任基本功大賽中，取得了第一和第四名的好成績。

　　三是抓調研，促進學生管理工作民主化。學生管理工作是一個有學校、老師、學生三個層面共同參與，共同協作的工作，決策者既不能不調查拍腦袋定調子，又不能光聽匯報定路子，必須要調查研究和科學決策相結合。電商學院根據自身情況，通過調查研究，制定了《電商學院學生文明公約》、《學生自治條例》等。

　　四是狠抓出勤率和穩定率，形成學生良好的學習氛圍。班級出勤率和穩定率是學生形成良好學習氛圍的基本保障，如何來保障兩率的提高和穩定呢?一是電商學院班子多次開會研討，并多方征求意見，最終形成了新的《班主任考核辦法》和《任課老師考核辦法》，把出勤率和穩定率與班主任和任課老師的業績考核掛鉤，形成了人人有責任，人人參與管理，管理無漏洞的良好局面。二是采取預防機制，制定《電商學院出勤和流失情況分析記錄表》，對有問題的學生實時跟蹤，班主任利用談心和家訪的形式，提前對這部分學生進行心理疏導工作，穩定學生情緒，讓他們安心學習。五是落實學生干部的培訓工作，提高干部工作水平。學生干部的工作是學校管理工作的一個重要組成部分，起到連接師生的橋梁作用。為了提升學生干部的工作水平，學院制定了《學生干部培訓計劃》，有專人定期對干部進行培訓，先后進行講座20余次，干部的個人能力和管理方法得到提升，徹底扭轉了以前不會干，不愿干，干工作無重點的混亂局面，一支能管理，會辦事，有朝氣的干部隊伍正在逐漸形成。

　　六是開展豐富多彩的校園活動，校園文化精彩紛呈。為了豐富學生的校園文化生活，學院首先進行了科學規劃，針對不同時期，不同學生群體，制定了一年的活動計劃，體現出分時間，分層次，分地點的鮮明特色。先后進行了開學典禮、教室和寢室文化評比、籃球賽、法制主題班會比賽、消防演練。其次，學院根據學生的興趣愛好，成立了舞蹈社、吉他社等12個學生社團組織，讓學生的發展空間得到擴展，學生對學院的歸屬感和認同感有了明顯提升，“我以學校為榮，我為學校添彩”的意識深入人心。