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IT行業個人年終總結

時間:2024-05-28 10:18:19 年終總結 我要投稿

IT行業個人年終總結

  總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它可以促使我們思考,為此我們要做好回顧,寫好總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢?下面是小編為大家收集的IT行業個人年終總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

IT行業個人年終總結

IT行業個人年終總結1

  20xx年工作總結20xx年準備踏入尾聲了,回顧這一年的工作,首先,我感謝公司為我提供了良好的學習環境和鍛煉機會,讓我對證券行業有了更加深刻而清晰的認識,自身各方面都有所提升。下面我將一年來的工作情況簡單總結如下:

  一、加強學習,提升自身業務素質

  通過認真學習公司派發的《贏在執行》等書本,學習與證券有關的金融知識,充實自己的知識儲備和素質培養。時刻關注國際經濟形勢和國家宏觀經濟政策,以便積極應對其對股市行情帶來的影響。同時,向身邊優秀的同事好好學習,用他們的經驗和做法以補己之短。并在實踐中不斷學習、總結,遇到不熟悉的業務,及時請教,不斷提高自己的綜合業務素質。一年來的學習實踐,使我對證券行業和證券業務都有了較為深刻的`理解,工作中能夠解決很多基本問題。

  二、實踐鍛煉,提高業務開拓能力

  在銀行駐點方面,認識到銀行駐點工作的重要性,熟悉銀行各類業務,通過積極協助銀行員工為客戶辦理業務等方式,培養與銀行員工之間的感情。在駐點工作中不輕易離崗,耐心守候,對前來銀行辦理業務的人員做到熱情服務,不放過任何開發新客戶的機會。

  在與客戶交流以及服務的過程中,時刻以客戶利益為主,關心客戶所關心的問題,盡全力做到誠信、穩健,讓客戶放心。同時注重細節,以信譽和口碑,爭取更多的客戶。遇到問題多從對方角度出發,盡力維護客戶利益,提高了自己與人溝通的能力和處理問題的能力。

  為了把工作做得更好,明年的工作定位如下:

  1、堅持不懈學習提高。不斷豐富自己的專業知識,并學以致用,不斷提高專業分析能力和營銷能力,為客戶提供全方位的服務,

  2、有效利用銀行資源。持之以恒堅持銀行駐點工作,通過感情溝通、工作協助等方式,開發有效的客戶資源,為客戶提供優良的服務,使客戶投資資產資金增值,增加公司的業績。

  3、充分利用關系網絡。拓展身邊的關系網絡,通過以友拉友、以老帶新等方式,讓更多人選擇東莞證券。

  4、做好客戶維護培養。對現有客戶給予全方位、多角度的跟蹤服務,確保現有資源不流失,并爭取通過老客戶不斷介紹新客戶,增加自己的資產,為公司創造更多效益。

  雖然今年市場震蕩,投資環境不理想,但是堅持一定能夠得到回報,下年一定要繼續秉承東莞證券對客戶服務至上的精神,把自己的業務能力提高,為公司創造更大價值。

IT行業個人年終總結2

  一、工程概況

  本工程位于金鳳區南部片區,其中包括金鳳十二街、金鳳十三街、金鳳六街、金鳳六路道路路燈安裝工程。本工程包含溝槽挖填、電纜護管安裝、電纜鋪設、路燈及變壓器基座砌筑、燈具安裝、變壓器安裝、配電箱安裝、接地極安裝、送變電系統調試、控制箱安裝、電纜頭制作、送電及接地系統調試、漏電保護開關安裝及系統的檢測、驗收、送電、余土外運、路面及人行道恢復等。其具體工程概括如下:

  1、金鳳十二街

  金鳳十二街道路全長2117米,路燈采用單叉路燈,雙排排列在路的兩側綠化帶上,燈桿高10米,燈桿間距為37米左右,共安裝116套路燈,預制C20混凝土燈基礎116個,敷設VLV-4*35型電纜4160m,變壓器安裝2套,完成過路拉管(D80)451m,拆除舊燈2套,接地形式采用TT接地系統。

  2、金鳳十三街

  金鳳十三街道路全長850米,路燈采用單叉路燈,雙排排列在路的兩側綠化帶上,燈桿高10米,燈桿間距為37米左右,共安裝48套路燈,預制C20混凝土燈基礎48個,敷設VLV-4*35型電纜1680m,變壓器安裝1套,配電箱安裝1套,完成過路拉管(D80)115m,拆除舊燈2套,接地形式采用TT接地系統。

  3、金鳳六街

  金鳳六街道路全長1099米,路燈采用單叉路燈,雙排排列在路的兩側綠化帶上,燈桿高9米,燈桿間距為30米左右,共安裝72套路燈,預制C20混凝土燈基礎72個,敷設VLV-4*35型電纜2150m,變壓器安裝1套,配電箱安裝1套,完成過路拉管(D80)191m,拆除舊燈2套,接地形式采用TT接地系統。

  4、金鳳六路

  金鳳六路道路全長723米,路燈采用單叉路燈,雙排排列在兩側人行道上,燈桿高9米,燈桿間距為30米左右,共安裝48套路燈,預制C20混凝土燈基礎48個,敷設VLV-4*35型電纜1349。5m,變壓器安裝1套,配電箱安裝1套,完成過路拉管(D80)16。5m,拆除舊燈2套,接地形式采用TT接地系統。

  現已按要求如期完成了金鳳十二街、金鳳十三街、金鳳六街、金鳳六路道路路燈安裝工程,經自檢符合設計要求。

  二、工程質量與進度

  本工程的質量目標為創優良工程。工程開工前,我公司組織施工人員認真學習了招、投標文件中有關質量要求和相關規程的規則及施工組織設計文件,對各個施工環節進行詳細的技術交底。工程開工后,項目部狠抓工程質量的管理。對每個分項工程做到源頭控制、中間檢查和完工驗收,嚴格按照工程的既定質量目標進行施工。同時,我們還對各個分項工程、特別是隱蔽工程作了詳細的施工安排。在路燈基礎施工期間、由施工負責人帶領技術人員始終堅持在施工現場,指揮混凝土基礎的澆灌,發現問題,及時糾正,避免出現誤差,為混凝土基礎的澆灌工作提供了可靠的`質量監督和技術保證。

  在燈桿、燈具組裝中,我們首先從燈具的電器安裝質量抓起,實行任務到人,責任到人,在燈具上標明每個安裝人員的編號,每個燈具的電器安裝完通電檢查亮燈情況,以保證安裝質量。

  在組立燈桿期間,我們全體施工人員堅持在施工現場,對施工質量一絲不茍,保證了工程的質量,保證了送電時一次亮燈率達到100%。

  在路燈廂式變電站施工安裝中,我們對廂變的廂體、內部的保護裝置,

IT行業個人年終總結3

  根據x·的安排部署,x·分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路,不斷提高思想認識,正視存在問題,采取切實措施,堵塞管理漏洞,提升公司的精細化管理水平,在“強”、“精”、“優”上見到實效,深入推進加強精細化管理和基礎管理建設工程,并取得了一定成效,精細化管理水平進一步提升。

  “四化”強管理管理重精細

  一、管理制度化,強化責任執行。

  繼續大力實施“擴量、增效、提質”工程,堅持改革創新謀發展;堅持市場控制穩根基,堅持擴銷增效降成本,堅持基礎工作不動搖,努力實現經營上規模,效益上臺階,管理上水平。隨著x公司的快速發展,以加強制度建設為突破口,x公司開展11項綜合性重要培訓和考試活動,內容涵蓋經營、安生、投資、計劃、財務、工程、綜合、黨群、內控等。隨著加油站管理信息系統等各類系統的上線運行,業務流程和管理要求發生了新的變化,為確保公司制度體系的有效運行,x公司明確了6項立項制度修訂工作。

  制度的關鍵在于執行。制度發布后,x公司通過到站培訓、集中考試等多種形式加強對各項規章制度的宣貫工作,加強各級人員對制度內容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則,持續改進精細化管理大檢查工作,不斷完善檢查形式、內容、方法和手段,改進檢查程序;加大對制度執行情況的檢查督促力度,及時發現制度的設計問題、所屬各單位執行情況等,通過不斷完善制度執行過程中存在問題的信息反饋、收集,持續推進制度建設工作。對不嚴格執行制度流程、出現違規違紀問題的單位和個人嚴肅責任追究,切實維護制度的嚴肅性和權威性,強化廣大干部員工的`制度執行意識,確保各項業務規范、高效、受控運行,切實增強了管控能力。

  二、制度流程化,規范基礎管理。

  始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路,繼續按照“x·”的具體要求和措施,結合自身實際,強化現場管理,組建稽查隊伍,加強監督檢查,增強服務意識,提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究,編制信息分析報告,提前預測市場變化,精心優化月度資源配置,合理把握進銷存節奏,初步搭建了科學、高效的營銷運行體系,資源創效能力進一步增強;認真研究、細分市場,將x地區及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調查”活動,整合油、卡、非客戶資源,實施點、線、面相結合的組合營銷策略,吸引固定客戶,提高了市場反應速度和營銷策略的有效性。

  網絡開發借力大項目,建立與政府職能部門的定期聯系、專題匯報機制,各級政府支持力度不斷加大;深入研究開發模式,探索出了一條集團開發,走合作化道路,實現網絡低成本快速擴張的有效途徑。

  創新體系審核方式,實施咨詢式檢查,同步開展業務培訓;全面實現地罐交接,狠抓油品盤核管理,強化損耗分析考核,為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎。基層建設初步建立了集中培訓、到站培訓示范站三級培訓層面,提升了員工整體素質;大力推進創先爭優和基層黨建工作,加強理論學習及作風建設,加大機關管理人員責任追究,實施加油站掛點、蹲點和巡視工作;著力改善加油站環境和員工工作生活條件和幫扶工作,增強了隊伍凝聚力。

  三、流程表單化,推進精細管理。

  充分利用視頻監控系統、管理信息系統,加強加油站業務運行監控,建立監控周報機制,使現場管理更加規范,業務運行更加受控。建立財務稽核機制,極大提升了財務基礎工作。加強人事、網絡開發等各類檔案收集、整理工作,資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的基礎上,總結出了加油站班組優化排班方式,有效解決了員工超時勞動和高峰期人員不足的瓶頸問題;對加油站收、發、儲操作流程進行認真分析,理順業務流程8項,規范操作步驟11項,有效地提高了加油站作業效率。

  四、表單信息化,推動管理升級。

  從加強信息化建設入手,創新信息化項目建設管理模式,啟動集成平臺建設和項目管理工作;加強系統應用,建立考核、分析機制,有效提升了基層信息系統應用水平;堅持便利店網點建設與網絡開發同步開展,細化商品品類管理,加強銷售數據分析,優化物流配送,確保送貨及時率達到99%;建立成本模擬核算分析模式,把成本、費用和利潤指標落實到站,實現升油成本控制,強化了分公司增量提效意識;深入開展加油站“量、本、利”分析,一站一策,制定減虧、扭虧和增效計劃,逐站落實;全面考慮成本、利潤差異因素,初步建立了公司、片區兩級效益評價分析模式。

  取得成績的同時,在思想觀念、責任意識等方面,仍在不同程度上,存在著少數值得注意的現象和問題,需要在以后的工作中加以改進。主要表現在以下幾個方面:

  1、精神狀態有待進一步提升。個別同志對困難和問題,顯得信心不足,工作存在畏難情緒,一味強調客觀原因,辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。

  2、責任意識有待進一步加強。當前,少數干部員工缺乏責任意識,履職能力不夠強,對待工作標準夠不高。

  同時,與兄弟單位相比,我們在精細化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面,還有一定差距;與省公司的要求和期望相比,還有很多工作要做。這些差距,就是我們下步發展的空間、追趕的目標和努力的方向,我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦,正確分析現狀,準確把握形勢,正視發展中的困難和問題,認真研究對策措施,搶抓機遇,沉著應對,提高工作的預見性和主動性,牢牢把握加快發展的主動權,振奮精神,瞄準目標,真抓實干,迎頭趕上,為圓滿完成全年各項指標奠定堅實基礎。

IT行業個人年終總結4

尊敬的*總,各位領導:

  下午好!

  時光飛逝,不知不覺間到工廠已半年時間,從陌生到熟悉,與各位領導和同仁的關心和幫助是分不開的,借此機會向各位表示最衷心的感謝!

  承蒙*董和*總的信任使我有機會成為**集團的一員,感謝公司給了我一個這么好的平臺,我會努力學習,取長補短,為公司的發展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發展的時代,是以品質取勝的時代,品質是企業的生命,是我們每一位員工的責任,要讓品質成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術,好的服務,更要有過硬的品質才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

  XX年7月14日報到至今主要負責貼片類產品的品質工作,從原材料入料至最終的成品出貨,需了解各原材料供應商品質狀況,熟悉產品特性及客戶要求,通過這半年的學習和了解,對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識,壓力也隨之而來,可是俗語說,有壓力才有動力,我會將這些轉化為動力,為工廠的發展盡心盡責。在**大家庭中我資歷最淺,我會努力學習讓自己跟上公司的發展,做一個合格的**人。以下是我對XX年工作及XX年規劃做一個簡單的敘述,有不足之處還請各位領導給予指正:

  一.進料品質控制:

  原材料的好與壞直接影響成品的品質和交期,為了更好的掌控原材料進料狀況,及時發現問題,便于品管數據收集與追溯,綜合現有的檢驗記錄,將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合,使記錄實用且更具數據化。

  貼片類產品的原材料大多是外購件,iqc的責任很重,要及時發現來料問題,確保產線投料生產,為了避免再次發生鐵芯上線后才發現不良的現象,要求iqc嚴格按照材料規格檢驗,經公司領導決定,11月初將貼片電感原材料檢驗轉至海安,新增iqc一名,節省了材料來回運送時間,也加強了iqc與產線的配合,可以及時發現問題并跟蹤處理,XX年11月與12月共檢驗材料194批,不良4批,不良率為2.06%。

  二.制程品質控制:

  建立了不良日、周、月報,對每天不良狀況做到分類明確,使品管及時發現問題并根據不良實際情況做有效的預防與改善,每周開品質周會分析問題原因預防再發生。經過在貼片類車間施行結果,對產品合格率有較明顯的提升,目前骨架類與行線性車間于12月推行此統計方法。

  現場“5s”整理整頓也有了明顯的改善,尤其是貼片電感車間的變化比較大,目前流水線上的廢線已經基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品,現在雖然還沒有完全杜絕,但現場管理人員與員工已經意識到此問題的存在,做到積極改善。

  XX年貼片類產品接到客訴27件,總結起來我們所發生的.問題均是因為人員疏忽所造成的,27件客訴是給我們的警鐘,同時也說明我們在管理上的欠缺,我們需要在工作中不斷學習加強專業知識。

  XX年是一個嶄新的開始,也意味著新的挑戰到來,如何在新的一年讓品質更上一層樓,計劃從以下幾個方面展開:

  1.培訓:讓各位同仁有更好的品質意識,不能在問題發生后再來強調,要從頭抓起,新人的培訓尤為重要,好的習慣要從開始培養,從材料認識,產品特性,讓每一位員工做到心中有數,品質要求要明確化。

  2.在器件二部推行“5s”現場管理,并進行評比,使“5s”理念能確實落實到每位員工心中,體現我們企業的優秀文化。

  3.運用qc七大手法與spc管制,使品質管理體系更完善。

  4.客訴下降50%,貼片變壓器制程合格率提升至99.5%,貼片電感制程合格率提升至99.2%。

  值此新春佳節之際,預祝各位領導:

  新春愉快!萬事如意

IT行業個人年終總結5

  根據xx·的安排部署,xx·分公司按照“管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化”的總體思路,不斷提高思想認識,正視存在問題,采取切實措施,堵塞管理漏洞,提升公司的精細化管理水平,在“強”、“精”、“優”上見到實效,深入推進加強精細化管理和基礎管理建設工程,并取得了一定成效,精細化管理水平進一步提升。

  “四化”強管理管理重精細

  一、管理制度化,強化責任執行。

  繼續大力實施“擴量、增效、提質”工程,堅持改革創新謀發展;堅持市場控制穩根基,堅持擴銷增效降成本,堅持基礎工作不動搖,努力實現經營上規模,效益上臺階,管理上水平。隨著xx公司的快速發展,以加強制度建設為突破口,xx公司開展11項綜合性重要培訓和考試活動,內容涵蓋經營、安生、投資、計劃、財務、工程、綜合、黨群、內控等。隨著加油站管理信息系統等各類系統的上線運行,業務流程和管理要求發生了新的變化,為確保公司制度體系的有效運行,xx公司明確了6項立項制度修訂工作。

  制度的關鍵在于執行。制度發布后,xx公司通過到站培訓、集中考試等多種形式加強對各項規章制度的宣貫工作,加強各級人員對制度內容的理解和掌握。按照重點突出、管控到位、注重效果的原則,持續改進精細化管理大檢查工作,不斷完善檢查形式、內容、方法和手段,改進檢查程序;加大對制度執行情況的檢查督促力度,及時發現制度的設計問題、所屬各單位執行情況等,通過不斷完善制度執行過程中存在問題的信息反饋、收集,持續推進制度建設工作。對不嚴格執行制度流程、出現違規違紀問題的單位和個人嚴肅責任追究,切實維護制度的嚴肅性和權威性,強化廣大干部員工的制度執行意識,確保各項業務規范、高效、受控運行,切實增強了管控能力。

  二、制度流程化,規范基礎管理。

  始終堅持向市場要效益、向管理要效益的思路,繼續按照“xx·”的具體要求和措施,結合自身實際,強化現場管理,組建稽查隊伍,加強監督檢查,增強服務意識,提升零售效益。營銷管理注重加強市場研究,編制信息分析報告,提前預測市場變化,精心優化月度資源配置,合理把握進銷存節奏,初步搭建了科學、高效的營銷運行體系,資源創效能力進一步增強;認真研究、細分市場,將xx地區及周邊市場分為中心市場、提量市場、新興市場、競爭市場、挑戰市場和潛力市場。積極開展“客戶普查、市場調查”活動,整合油、卡、非客戶資源,實施點、線、面相結合的組合營銷策略,吸引固定客戶,提高了市場反應速度和營銷策略的有效性。

  網絡開發借力大項目,建立與政府職能部門的定期聯系、專題匯報機制,各級政府支持力度不斷加大;深入研究開發模式,探索出了一條集團開發,走合作化道路,實現網絡低成本快速擴張的有效途徑。

  創新體系審核方式,實施咨詢式檢查,同步開展業務培訓;全面實現地罐交接,狠抓油品盤核管理,強化損耗分析考核,為公司整體損耗下降奠定了堅實基礎。基層建設初步建立了集中培訓、到站培訓示范站三級培訓層面,提升了員工整體素質;大力推進創先爭優和基層黨建工作,加強理論學習及作風建設,加大機關管理人員責任追究,實施加油站掛點、蹲點和巡視工作;著力改善加油站環境和員工工作生活條件和幫扶工作,增強了隊伍凝聚力。

  三、流程表單化,推進精細管理。充

  分利用視頻監控系統、管理信息系統,加強加油站業務運行監控,建立監控周報機制,使現場管理更加規范,業務運行更加受控。建立財務稽核機制,極大提升了財務基礎工作。加強人事、網絡開發等各類檔案收集、整理工作,資料建檔和完善情況有了明顯提高。在測時寫實的`基礎上,總結出了加油站班組優化排班方式,有效解決了員工超時勞動和高峰期人員不足的瓶頸問題;對加油站收、發、儲操作流程進行認真分析,理順業務流程8項,規范操作步驟11項,有效地提高了加油站作業效率。

  四、表單信息化,推動管理升級。

  從加強信息化建設入手,創新信息化項目建設管理模式,啟動集成平臺建設和項目管理工作;加強系統應用,建立考核、分析機制,有效提升了基層信息系統應用水平;堅持便利店網點建設與網絡開發同步開展,細化商品品類管理,加強銷售數據分析,優化物流配送,確保送貨及時率達到99%;建立成本模擬核算分析模式,把成本、費用和利潤指標落實到站,實現升油成本控制,強化了分公司增量提效意識;深入開展加油站“量、本、利”分析,一站一策,制定減虧、扭虧和增效計劃,逐站落實;全面考慮成本、利潤差異因素,初步建立了公司、片區兩級效益評價分析模式。

  取得成績的同時,在思想觀念、責任意識等方面,仍在不同程度上,存在著少數值得注意的現象和問題,需要在以后的工作中加以改進。主要表現在以下幾個方面:1、精神狀態有待進一步提升。個別同志對困難和問題,顯得信心不足,工作存在畏難情緒,一味強調客觀原因,辦法不夠多、思路不開闊、措施不得力。2、責任意識有待進一步加強。當前,少數干部員工缺乏責任意識,履職能力不夠強,對待工作標準夠不高。

  同時,與兄弟單位相比,我們在精細化管理、加油站形象、綜合競爭實力等方面,還有一定差距;與省公司的要求和期望相比,還有很多工作要做。這些差距,就是我們下步發展的空間、追趕的目標和努力的方向,我們要以更加寬廣的視野、更加清醒的頭腦,正確分析現狀,準確把握形勢,正視發展中的困難和問題,認真研究對策措施,搶抓機遇,沉著應對,提高工作的預見性和主動性,牢牢把握加快發展的主動權,振奮精神,瞄準目標,真抓實干,迎頭趕上,為圓滿完成全年各項指標奠定堅實基礎。

IT行業個人年終總結6

  這段時間我的收獲很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體,酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發點,前廳代表酒店與賓客接觸,滿足客人對酒店服務的各種需求,接受客人的投訴,解決客人的疑難問題,是酒店的神經中樞。

  正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業部門,但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習,本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

  1、溝通能力提高:作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。

  當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用的心態去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。

  2、突發事件應變能力提高:在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的'客人,甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。

  3、工作獨立處理能力提高:通過這次實習,我深切的了解到,必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經驗,最后得到的才是最適合自己的東西。

  4、服務意識提高:作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。

  2.20xx城市服務行業個人年終工作總結

  20xx年又要過去了,新的一年即將來臨。在過去的這段時間里,我收獲了許多。現在,就過去的工作做下總結:

  1、溝通能力提高

  作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。

  當然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用的心態去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。

  2、突發事件應變能力提高

  在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。

  3、工作獨立處理能力提高

  通過這次實習,我深切的了解到,必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力,才能在工作上得到進步。在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教同事,而不是不懂裝懂。獨立工作,積累經驗,最后得到的才是最適合自己的東西。

  4、服務意識提高

  作為一名前臺接待員,時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上,還是走在路上,只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者,一切為了賓客,為了賓客的一切,為了一切賓客。

  以上是我從事服務員這一年來的工作總結,如有不妥之處,還請臨到批評指正。

IT行業個人年終總結7

  回首一年,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。“忙并收獲著,累并快樂著”是我工作的集中體現。半年來,在部門領導和同事們的幫助下,本人始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責。現將半年來的學習、工作情況總結匯報如下:

  一、一年工作情況

  1、學習凈化,學以致用。一方面結合黨的群眾路線教育實踐活動,集中學習了黨的群眾路線活動有關會議、文件精神,著重學習了為群眾排憂解難的相關章節內容,通過學習、記筆記、寫體會,深刻理解了黨的群眾路線的現實意義以及開展活動的時代緊迫性,更深層次上理解了在遺體冷藏、悼念儀式等服務工作中,自己多上一分心,喪主少操十分心的差距所在,同時更清晰地意識到:工作過程中,要細中求細,精中求精,設身處地地為喪主服好務,也是在本職崗位上落實黨的群眾路線的一個重要體現;另一方面,結合本部門業務工作實際,重點學習了禮廳布置、悼念程序等相關業務知識,做到為自己充電,為他人服務。

  2、虛心請教,努力工作。在服務中心這個大家庭里,周圍的同事都是我的師傅、前輩,他們有的入行多年,經驗豐富,有的專業性強,技術過硬,這在很大程度上給我提供

  了學習知識的“溫床”。在這里,我看到了化妝時的“白里透紅”;縫合時的內線外隱,書寫挽聯時的規則飄逸,懷著這樣的目標,我也在努力。

  3、轉變作風,提升形象。服務工作來不得半點虛假和馬虎,做為服務窗口中的一名成員,半年來,結合業務工作實際,不斷轉變自己的工作作風,叫有應聲,勤請示多匯報,注重邊想邊做,邊做邊總結,邊總結邊整改,力爭辦事快捷,服務到位,避免糾紛,達到喪主滿意,提升服務窗口形象。

  4、遵紀守法,待人和善。嚴格遵守國家法律、法規和館內值班、著裝等一系列規章制度,尊重領導、團結同事、和善待人。

  二、存在的不足

  回顧半年的工作,自己在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:首先,在理論學習上遠不夠深入,尤其是

  將理論運用到實際工作中的.能力還比較欠缺;其次,工作經驗尚淺,給工作帶來一定的被動;再次,在工作中主動向領導匯報、請示的多,相對來說,為領導出主意、想辦法的時候少。

  三、今后努力的方向

  1、發揚吃苦耐勞精神。面對工作,不怕吃苦,主動找事干,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

  2、發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,在向書本學習的同時注重收集各類業務信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,注意講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、踏實的工作作風,力求把工作做得更好。

  殯葬市場的改革,預測著我們今后工作的繁重,在以后的工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認真學習、積極進取、盡快成長,爭取把工作做得更好。

IT行業個人年終總結8

  本人xx,自20xx年x月畢業于x市xx,主要從事中央空調工程、通排風工程、凈化空調工程、給排水及電氣方面的安裝工程項目的施工管理工作和施工項目工程技術工作,在當時知識、經濟、技術比較落后的情況下,憑借x年的工作實踐經驗和學習,以及對相應專業的進修學習,現已熟練掌握采暖通風、管道工程、電氣工程的安裝工程基礎知識和專業知識,對機電系統的安裝調試有相當的專業知識和實踐經驗,在工作中我刻苦鉆研,不斷探索,努力學習專業技術知識,在對科技創新和技術進步傾注了滿腔熱情。經多年努力,積累了較豐富的技術和管理經驗,取得了可喜的工作成績,并迅速成長為一個具有較強專業技能的技術員負責人和管理人員。

  以下是本人多年來所從事的主要的采暖通風,給排水及電氣方面機電安裝工作的總結:

  一、重視思想政治的學習,發揮積極作用

  先德后才,這是做人做事的基本前提,政治思想上,嚴格要求自己,服從組織安排,認真執行組織決議,積極參加單位組織的各項活動,虛心學習,注意在實踐中改正自己的缺點,彌補自身弱點。我堅不斷提高自己,充實自己,構筑個人正確的世界觀、人生觀和價值觀,廉潔自律,自覺遠離社會各種不良現象與活動。學習黨的路線、方針、政策及決議,堅持實事求是,不斷提高自己的政治思想覺悟與水平,在工作中堅決擁護黨的利益,每天都密切關注國內、國外的重大新聞和事件,關心和學習國家時事政治,把黨的政治思想和方針應用于工程建設中。

  二、在工作崗位上,保持良好工作態度、認真領導完成各項工作任務

  在注重培養思想品德的同時,也不忘注意個人修養和職業道德的培養和提高。我始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規、規章、制度和規范、標準,做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作,不斷努力提高自己的工作質量。本人一向謙虛好學、鉆研業務、勇于奉獻,工作認真負責、責任心強,具有良好的職業道德,能夠嚴格按照“誠信、守法、公正、科學”的原則開展進行建筑工程施工技術和管理工作。能夠敬崗愛業、遵紀守法,工作上踏踏實實,勤勤懇懇,一絲不茍;生活上助人為樂,團結友愛,關心他人。服從領導安排,積極完成領導交給的各項任務,能夠帶領團隊,團結一致,發揮集體的智慧和力量,共同投入到工作事業中。能夠積極指導和帶領剛工作的同志,使他們時刻感覺到有人關心與愛護,盡快轉變角色投入工作中去,并督促他們不斷提高自己業務水平,盡快、更好地勝任本職工作。在工作中我向虛心向有經驗的老前輩等請教,通過網絡學習,參加各種繼續教育活動以及專家講座,不斷更新限有的知識,不斷提升自己的專業技術水平。

  三、主要工作業績

  在項目一線工作中,我負責公司與項目的管理和技術工作。能把學習的理論知識和實際操作充分結合,在水電施工、中央空調的安裝維護調試運行、以及暖通、消防工程的檢查驗收工作中,嚴格按照規范、設計要求順利投入使用。我通過工作以來不斷的接觸與之相關的很多技術問題,以及新設備的安裝與應用,每當遇到問題,我都習慣性通過自己思考鉆研,再查閱相關資料,或是想現場有經驗的工程師們虛心請教,直到解決問題為止,同時加強多土建裝飾裝修、結構的學習,保證設備順利安裝運行的前提是與建筑結構相協調。我從暖通工作的技術的起步的階段,不斷加強專業知識學習,經過多年的歷練,已經成長為暖通工程技術骨干。

  1、20xx年我被x限公司派遣在xx項目部從事施工技術工作,任職暖通施工員。該工程包含了建筑電氣安裝工程,建筑給排水工程,消防報警、普消、自消,中央空調工程,建筑智能系統,是一個綜合性很強的建筑項目。在該項目施工過程中我首次接觸到了各種建筑安裝工程的材料、設備。對于當時剛從事暖通工作的我來說簡直就是進入了一個完全陌生的領域,在這個項目我努力學習施工技術,充實自己的技術根底,漸漸地學習到了一些施工現場經驗,例如:各種設備的運輸、吊裝、就位、調試;各種管線、管道的現場布置;各個專業工種的協調;與裝修專業的配合。同時也參與實際操作,以便自己更多更好的了解施工工藝、流程,為以后自己獨立開展工作打下了很好的基礎。在該工程中,我也參加中央空調工程的設計工作,在設計的指導下,如何進行負荷計算;通風管道的設計;風機盤管、新風機、主機、冷卻等設備的選型。從以前的書本知識轉為實際知識。在該工程中還負責各種工程驗收、隱蔽、報建技術資料收集、填報等。

  2、經過經驗的積累和技術的不斷成長,在x有限公司領導的信任和支持下,20xx年從施工員成長為施工技術員,先后擔任x項目技術工作,在xx(有中央空調的項目)項目擔任中央空調工程安裝技術負責人。該工程采用冰蓄冷中央空調,與一般的空調相比要復雜的多,我很高興參加到這個項目中,該中央空調工程作用比一般的要更能節約能耗;其特點就是:有許多蓄冰池利用夜間人員稀少時把制冷量儲存起來,到第二日中午人員集中的時候釋放出來;從而達到減少能量損耗節約電力的目的;但該系統的初投資比一般的'中央空調工程要高很多。由于整個安裝空間,安裝面積很大。室內管網特長,我建議提高管網的坡度,在管網的最低點設置排水閥門,更利于排水;增加管道伸縮節,提高管網的延展性,延長管道的壽命。我還建議減少使用風機盤管電磁二通閥,因為該市場屬于開放式的,中央空調的末端不需要頻繁啟動的,并且電磁二通閥是精密儀器,頻繁啟動會容易損壞,就會出現漏水現象影響該系統的正常運轉和給甲方經濟上造成不必要的浪費。

  3、20xx年至今,我在宜昌市坤發建筑有限責任公司從事水電安裝技術管理,擔任技術負責人。先后負責宜昌市文化廣場一期x項目,主要負責通風、消防和水電安裝與調試工作。在群體建筑工程中常用到的流水作業法,由于土建工程是很大的流水作業,這就要求安裝工程的預留預埋工作要更快更好的配合土建工程,就必然牽涉到對施工人員的計劃和調配;對現場材料的計劃,組織,調撥;對現場施工情況變化的應對等等相關的處理方法。做到保證質量、不影響其他專業施工。

  20xx年x月日加入xx公司,就職暖通工程師,通過查閱施工規范,虛心向項目負責人學習,仔細研讀施工圖紙,結合施工實際,熟悉了平亞施工管理模式。

  期間主要涉及的工作有以下內容:組織現場施工,起草現場變更文件及與施工單位及本單位相關部門接口的專業內文件及信函編制,審核施工圖紙、預算。消防、污水、雨水室外管網施工:為保證東苑、南苑消防、污水、雨水系統正常使用,配合住戶交工驗收,緊密安排工期。為節約成本,保證工程質量,加快施工進度,污水、雨水系統使用雙壁波紋管,消防系統使用PE給水管。室外井使用預制混凝土井,比傳統磚砌井施工簡單,工期節約,為順利交工創造了條件。在施工前進行前期策劃、圖紙繪制、材料審核、技術準備、施工過程中的技術服務、質量、安全文明施工、施工工期控制。

  煤氣管網施工及完善。保證每戶煤氣系統的正常使用。克服煤氣施工工期緊迫、施工材料不到位、施工人員不配合等困難,妥善與煤氣公司管理人員及施工人員協調,加班加點,按時完成煤氣管網鋪設,為室外景觀施工創造條件。室內配套污水泵、熱水器安裝,保證住戶的房間功能性使用。供暖調試及運行,為保證樓房交工,在天冷時候,克服地暖調試運行結凍現象,順利投入使用,保證了室內溫度。

  作為開發商技術人員,技術準備是一項很重要的工作,需要有嚴謹的思維方式及細心的工作態度,圖紙及程序中的每個細小問題都有可能影響到后續的施工進度。要熟悉圖紙并充分理解設計者的意圖,做到及早發現問題并及時處理解決。對于與土建接口的安裝活動,更應及時關注土建現場安裝活動,檢查土建預留與安裝圖紙是否吻合。

  作為開發商一員,材料驗收尤為重要,材料的質量直接關系到工程的安全問題,施工的準備要充分估計材料的采購周期,制定合理施工計劃,充分做到以計劃為龍頭,每周、每月安排工作,體現計劃的重要性。

  工作中的難點是很好的控制好各施工單位的施工進度、質量、安全。相信通過自己的努力,能在今后的的工作中為項目施工提供更好的技術服務。在這個快速發展的時代,擁有強的學習能力將是最好的進步武器,只有不斷

  的學習新知識才能進步,才能跟上時代的腳步。理論來源于生活高于生活更應該回到生活,在工作中有許多值得我們來發現的好東西,值得我們來深究學習的地方。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習,將理論與實際很好的結合在一起,在工作中不斷的改變自我,適時的對自己提出不同的要求,在工作中不斷的總結經驗,也在工作中逐漸成長。

  下年工作計劃:完全熟悉所有圖紙,做到心中有圖。完成所有外網工程,完成采暖、給排水及消防系統管道及設備安裝。

  總之,參加工作以來,認真學習、嚴謹處事成為我的座右銘。我深信:建筑沒小事,凡事都需認真對待、處理。作為一名工程技術人員,我將在工作中努力學習,不斷的總結經驗,吸取教訓,大膽的進行技術改革和創新,嚴格要求自己,不斷求實創新,不斷磨練自己,努力將自己的專業技術提高到一個新臺階,爭取為平亞建設貢獻一份應有的力量。

  從事環境工作已經x年的時間了,經過這20xx年的工作和學習,我比較全面的了解了水處理方面的知識,并熟練掌握了流體力學、水污染控制工程等重點科目。

IT行業個人年終總結9

  20xx年已經過去,這一年可以說是緊張忙碌的一年,作為一名一線的爆破工程技術人員,我的主要工作職責是帶領隊員們做好爆破施工安全的同時,對各種爆破業務知識進行引導性培訓與考核。我在領導和同事的關心、支持下,通過努力,為爆破隊伍的技能提升和公司的發展作出了應有的付出,在過去這一年中,我在工作和生活中高標準嚴要求自已,圓滿地完成了上級領導交辦的各項任務,我也從工作中得到了許多新知識、新啟發。現將我這一年來的具體工作總結如下:

  一、部門目標管理與技術培訓

  盤點這一年來,我在自己平凡的工作崗位上也做了大量的工作,年爆破隊外出爆破作業1158次,其中我個人外出280多次,安全行車4萬多公里,全程參與和組織銷毀過期廢舊炸藥30多噸,銷毀管3萬余枚,對爆破作業人員業務技術培訓15個課時,對培訓人員的爆破業務及安全知識書面測試4次。以上這些工作每一項都是花了大量的精力去完成的,由于爆破任務重、作業多,工程最繁忙的時候,我就將這些事情分類,有計劃的進行處理,除了每天外出爆破作業外,很多工作就只能晚上加班加點的去完成。年公司的管理目標主要側重于“加強對作業人員的培訓考核和規范化管理,提高爆破作業人員的安全技術素質和法律意識,預防和減少爆破事故的發生,保障民爆物品使用的安全”。針對這一目標,在技術上,我們注重理論與實操相接合,主要做了以下幾點工作:

  (一)、在非煤礦山爆破中全力推廣運用導爆管管非電起爆系統

  由于隨著宣威經濟的發展,基礎設施、交通、水電建設的興起,巖土爆破一次性用藥量過大,每次使用電管的數量較多,常常由于電阻過大,起爆能不足及人為操作失誤而導致“丟炮”現象,留下太多安全隱患,對此,我們改用了導爆管管復式起爆網路,不僅從安全方面減少了雜散電流對電爆網路的安全影響,同時也克服了電阻過大,起爆能不足和民爆產品質量問題等因素造成的拒爆、跳炮現象。減少了育炮的安全隱患;從爆破效果方面,也使爆破振動和空氣沖擊波以及飛石作用降低,并且分段爆下的礦巖塊度均勻,大塊率低,滿足了工程的需要,得到了客戶的好評。

  (二)、強化各種爆破業務知識的培訓與學習

  在年,雖然爆破作業量大,任務多,但我們爆破隊伍仍不忘學習,一年中,只要一有時間,我們就組織開展培訓和學習各種爆破業務知識,光理論知識的培訓就達15個課時,涵蓋了民爆器材原理,巖土爆破、立巷豎井爆破、隧道掘進爆破、煙囪拆除爆破,爆破安全防范等方方面面,不僅豐富了理論知識,還深入現場,結合工程實際操作比照、了解,讓這些理論知識在爆破作業中得于應用,尤其是高速五標的隧道掘進爆破,高壓塔基的立巷豎井爆破等工程的實際操作,都是我們公司大部分人員以前從沒接觸和操作過的,這些培訓學習與操作為我們積累了寶貴的經驗,也為公司在以后的相關項目工程施工奠定了一定的經驗基礎。

  (三)對爆破作業現場流程規范化管理。完善爆破操作細則

  從公司成立以來,公司不僅建立了各種管理制度,我們部門也結合實際,制定了爆破操作細則,對各組、各作業點和作業現場的作業流程作了統一規范。使每次爆破作業現場有人負責,有人指揮,民爆物品有人清點,有人看管,現場有人管安全,人人重安全,形成了一套行之有效的細節流程和操作規范化管理模式。

  二、個人工作思想與態度

  都說“態度決定一切”,我們都知道爆破作業是艱苦的單調的,既然我選擇了這行,就要把“吃苦耐勞”的意識放在首位。爆破作業這一行風吹日曬,爬泥肯土是家常便飯。

  在年的工作當中,面對一系列繁重的施工任務,面對一項項陌生的技術培訓工作,我從來沒有被嚇倒過;對于我所從事的工程技術工作,我一直所持有的觀點是:從意識上藐視它,畢竟這些工作都有成熟的工作以驗可以借簽,是許許多多像我一樣的工程技術人員一起在共同從事的工作,但是在工作方法和策略上我所采取的是慎微的態度,因為爆破工程的操作必須細心謹慎,容不得一丁點粗心大意,再說,從這些系統的工作實踐當中,從工作細節當中,可以積累更多的經驗。我把公司領導交給我的每一項工作都當做是經驗積累的.難得機會,圓滿地完成工作任務是我唯一的工作目標,竭盡全力解決施工難題是我唯一的工作態度,畢竟自己的知識和經驗有限,在很多難點問題上,自己經過綜合分析解決的,力求突破,自己不能攻克的,也常電話請教爆破界的專家、學者及老前輩,在他們的指導下,圓滿地完成了任務。增長了自己的知識,與公司的施工經驗和技術力量一同發展壯大。

  三、不足之處

  過去的一年,雖做了大量的工作,但也有太多的不足之處,距離自己的目標和領導的期望還有很大的差距。如對每月的工作,對工程施工中遇到的突出問題沒有急時總結等問題都體現出了工作效率低,執行力不夠等問題,工程中不可避免地會出現錯誤,每一次錯誤就是一次深刻的教訓,有教訓才能避免錯誤的發生。

  對于自己的不足和錯誤,能及時糾正過來的,我都作了及時糾正,而對于既成的事實,我采取的方法是去正面對待它,從自己的不足和錯誤當中分析原因,總結經驗教訓,使其成為自己的財富,但隨著工作內容的增加,慢慢感覺到知識的匱乏,必將影響日后的工作效率,限制個人空間的發展,所以自己也多利用業余時間,閱讀大量專業書籍,探討新的知識、新的技術。

  當然,問題還有很多,“行勝于言”,我將在以后的具體工作中,從個人立場跳出來,站在部門立場,站在公司立場和客戶立場上想問題、辦事情,并在年做好以下工作:

  (一)加強個人學習,引領爆破隊伍一道,使隊伍綜合素質水平有新的提升;

  (二)細化和完善施工作業管理,對作業中的安全隱患排查疏理,少留死角;

  (三)補充和編寫各種爆破作業的設計施工方案;

  (四)建立公司爆破工程業績檔案管理平臺,為公司業績積累和資質提升存集資料。

  進入公司以來,我能適應當前的工作,并能取得不斷的進步,是和領導無私的幫助和關懷,和同事的理解與支持分不開的,在此表示感謝!在工作中,我認識到自己工作和能力的不足,還要進一步加強自身的知識面和施工現場管理能力,多學習、多溝通協調,多為領導分憂,踏踏實實把工作干好,為公司業務績效添磚加瓦,為業務水平的提升再上一個臺階,把工程安全管理做的更細更優。

  總之,在新的一年里,我將以飽滿的熱情去迎接新的挑戰,在學習中進步和成熟起來,不斷鞭策自己,用不懈的努力去實現團隊的騰飛,用無悔的熱血去書寫自己的篇章。 ;

IT行業個人年終總結10

  一、質量振興工作及取得的成效

  (一)加強組織領導,健全完善機構。

  剛好調整成立了一把手任組長的質量振興工作領導小組,領導小組下設辦公室,負責質量振興工作的組織協調、指導監督和考核檢查等工作。并支配專人處理日常工作。把質量工作納入局干部工作目標管理責任書考核。據內部召開會議定期探討質量工作并剛好解決疑難問題。同時,結合工業企業實際,制定下發了《高臺縣工業和信息化局關于印發xxxx年質量振興工作安排》(高工信發[----]35號),明確了指導思想、主要目標、工作重點、主要措施。

  (二)強化工作措施,工作落實到位。

  1、強化監管抓效益,運行質量穩步提升。狠抓企業運行調控和協調服務,加大對企業運行的監測和調控,通過深化企業調研、召開企業現場辦公會議等措施,加強對重點行業和龍頭企業的跟蹤監測和走訪調研,對全縣主要工業產品產量、銷售動態、價格變動等經濟運行狀況進行全面的監測和匯總分析,主動協調解決生產經營中涉及的電力供應、原材料供應等一些困難和問題。充分利用“政企信息化平臺”,加強對企業的指導聯系,剛好傳達落實上級有關政策,對水、電、煤、油、氣、運輸、用工等生產要素進行協調調度,有力的促進了工業企業健康快速發展。立足現有企業,仔細抓好企業成長工程,通過技術改造、質量提升、品牌戰略和資金扶持等措施,幫助企業擴大生產規模,提升經濟效益,推動企業跨入規上企業行列。目前,博峰肥牛公司、方正塑業公司、恒泰新型節能建材公司3戶企業已成長為規模以上企業,并納入國家規模以上企業名庫,使我縣的規模以上工業企業達到24戶,實現了工業經濟總量擴張和質量提高。元至8月份,全縣工業企業完成增加值6.9億元,同比增長18.7%。其中:24戶規模以上工業企業完成增加值.。6億元,同比增長21.9%。預料12月,預料完成工業增加值12。89億元,同比增長23%;規模以上工業增加值9億元,同比增長25%。

  2、加強企業服務,挖潛改造增活力。切實做好企業質量振興工作,把工作落到實處,每月對重點工業企業經濟指標和工業產品進行統計,加強企業經濟運行和產品質量管理,建立企業質量檔案,做好分類指導,有的放矢的開展好服務企業工作。重點企業產品質量合格率達到100%,中小企業產品質量合格率達到85%以上,產品執行標準覆蓋率達到98%以上。并大力引導企業開展iSo9000、iSo9001、iSo14000質量認證工作,進一步加強企業質量體系建設,增加產品在國內和國際市場上的競爭力。同時,加強對企業的政策扶持、產業引導和信貸支持,引導企業進行技術創新和技術引進,加快企業技術改造步伐,狠抓產業產品鞏固提高和升級換代,實現工業經濟的總量擴張和質量提高,不斷提高企業的'經濟效益。安泰硅塑復合材料有限責任公司生產的農田廢舊地膜回收再利用技術系列產業化新技術,已申請相關部門的鑒定,其中的模壓組合式立體花柱、已申請專利。

  3、優化環境抓項目,發展基礎不斷夯實。為了嚴格市場監管體系,深化推動行政審批制度改革,在政務大廳設立辦公窗口,建立完善了重點工作項目審批服務體系,實行“一條龍”、“一站式”服務,便利群眾辦事。大力推動誠信體系建設,著力營造優質高效服務環境,保證現有企業的正常生產。年初篩選確定各類工業項目39個(億元以上項目18個,千萬元以上項目21個),安排總投資138億元,當年安排投資66.2億元。其中:新建工業項目21個,總投資78.5億元,當年安排投資48。5億元。預料完成工業固定資產投資16.5億元,同比增長45%。新建工業項目11項,已完成工業固定資產投資3億元,預料年底完成工業固定資產投資3.5億元。續建項目完成工業固定資產投資12.4億元,預料年底完成工業固定資產投資13億元。金蘋果種業公司種子加工廠建設、會海礦業公司砂鐵磁選、澳泰商品混凝土有限公司年產40萬立方米商品混凝土攪拌站建設、旺達綠禾肥業公司15萬噸肥料4個項目已建成。華浩環保能源公司20兆瓦光伏發電、知非實業公司年產300萬平方米新型節能環保建筑材料、甘肅金明生物科技公司食品精深加工等11個項目已開工建設。匯能公司50兆瓦光伏發電、高山新能源公司40兆瓦光伏發電、凱迪綠色能源開發公司生物質能發電等6個項目正在做開工前的打算工作;續建項目12個,總投資32.5億元,當年安排投資17.6億元,其中:聚合熱力公司城市氣化工程、潤民生物公司10萬噸高麥芽糖漿循環利用、天鴻生化公司4.2億毫升免疫馬血清生產等8個項目已開工建設;目前正在開展前期工作或對接洽談的項目6個,安排總投資26.9億元。分別是:陜西春秋莊園農業科技有限公司葡萄酒莊及基地建設項目、江蘇中海集團鐵砂精選鑄造項目、晉昌源煤業有限公司lnG焦爐煤氣保卡利用制取自然氣項目、晉昌源煤業有限公司物流園建設一期項目、中鹽甘肅分公司新能源公司年產2萬噸無水氫氟酸項目、中鹽甘肅高臺鹽化公司年產3萬噸純堿水玻璃項目和年產2萬噸硅膠生產線項目。

  主動推動新能源項目建設。光伏發電項目現已取得路條460兆瓦,其中一期工程安排裝機容量430兆瓦,已取得路條280兆瓦,項目建設占地26平方公里,分別由甘肅匯能、山東大海、上海航天、浙江正泰、上海環保橋5家新能源企業建設,總投資42億元。其中上海航天和浙江正泰已經并網發電。二期工程安排裝機容量1500兆瓦,已取得路條180兆瓦,項目建設占地53平方公里,由安徽惠德、吉林能源交通等3家新能源企業建設,目前正在辦理前期相關手續。

  4、推動現代企業制度的建立,提高企業產品質量。全縣24戶規模以上企業中,中化番茄制品公司生產的高濃度番茄醬、祁連葡萄酒業公司生產的葡萄酒等產品已達到國際標準,冰白葡萄酒獲國際金獎,同時,祁連傳奇葡萄酒已勝利出口日本,成為全省葡萄酒行業產品出口第一家。使企業質量體系建設提高到了新的水平,企業管理水平也相應提升。與此同時,甘肅祁連葡萄酒業有限責任公司的干紅,干白,冰紅,冰白四個系列50多個品種,榮獲甘肅省聞名商標“祁連傳奇”稱號;高臺縣桑大叔面業食品有限責任公司高筋粉,特筋粉,拉面系列,饅頭系列等榮獲甘肅省“桑大叔”聞名商標稱號;高臺縣廚老大調味食品廠的醬油、食醋;番茄醬,辣椒醬等產品獲得甘肅省聞名商標稱號;

  5、落實政策,加強指導,全力整治“三高”企業。今年以來,對產能落后旺達綠和肥業公司,和恒升脫水蔬菜公司進行淘汰目前文件上報省財政廳工信委并通過實地審查驗收。將高臺縣紅磚廠、高臺縣稻花香面業加工有限責任公司、高臺縣興盛綜合加工有限責任公司、高臺縣宏成建材廠和高臺縣雪琪爾食品開發有限責任公司列入----年安排關閉小企業安排,現在正在申報補助資金。進一步促進了企業轉型升級。從全縣質量振興工作整體狀況看,雖取得了肯定成果,但也還存在一些不容忽視的困難和問題。一是生產成本增加,企業利潤空間壓縮。受原材料、能源價格上漲和市場需求等因素影響,企業盈利水平下降。尤為突出的是中化番茄制品公司、祁連葡萄酒業公司、鹽化公司硫化堿廠等企業。二是農副產品原料供應短缺,制約了農產品加工企業的生產經營。我縣一半以上的農產品加工企業由于受原料供應影響,不能滿負荷生產,產量達不到設計生產實力。如振羽雁業公司設計年加工屠宰大雁100萬羽,去年只屠宰加工大雁3.6萬羽;高臺中化番茄制品公司今年落實番茄種植面積8392畝,僅占安排的24%,原料缺口較大,將干脆影響企業今年的生產。三是項目建設用地審批難,新上項目不能剛好開工。新建項目用地審批手續從項目選址、土地預審到報批手續辦理最快須要3個月,審批時間長,程序多,再加上地災、勘界、壓礦、立項、初設等部分手續須要請專家評估或到省、市辦理審批,在肯定程度上影響了項目業主的信念和建設進度,在滿意客商項目建設需求的狀況下,招商引資困難重重,項目用地審批和企業剛好開工的沖突還未合理解決。

  二、20xx年工作思路和要點

  一是進一步加強企業管理與指導服務。主動幫助拓市場,創品牌,增加市場競爭力,提高企業經濟效益。主動培育發展光電、風電等新型能源項目,仔細實行好產業政策,主動爭取國家對新能源發展的項目資金,幫助企業謀劃一批節能減排、循環經濟、技術創新和技術改造項目,增加企業經濟運行的質量與效益。

  二是引導企業加強內部管理、開展技術進步工作。推動現代企業質量管理制度建立,加強質量監控、調整營銷策略,提高生產效率。切實做好新建的太陽能光伏發電、城市氣化、麥芽糖等重大項目的跟蹤服務,協調解決詳細問題,使其盡快建成投產。

  三是引導企業把品牌建設與企業發展規劃緊密結合起來。把培育自主品牌作為一項戰略性措施來抓,集中力氣培育、宣揚、愛護、扶持和發展一批具有較高市場知名度和占有率的名牌產品和知名商標,舉薦爭創1—2個全省和國家知名品牌。實行多種形式宣揚質量振興活動,營造良好環境和氛圍。

IT行業個人年終總結11

  20xx年已經漸漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷售狀況,能更好的為明年的工作做好打算。

  一、加強學習,不斷提高思想業務素養“學海無涯,學無止境”,只有不斷充電,才能維持業務發展。所以,始終以來我都主動學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥學問理論及各類學習講座,我都仔細參與。通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展,學問的更新,也督促著我不斷學習。通過這些學習活動,不斷充溢了自己、豐富了自己的學問和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

  二、求實創新,仔細開展藥品招商工作招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發展,但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端銷售的客戶,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業務經理的銷售,因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理,相應的削減了許多奢侈和不足;選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商,業務經理對代理商的狀況很了解,既可以招到滿意的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的工作本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作,都須要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務,我都以我的熱忱把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優質高效”。

  四、加強反思,剛好總結工作得失反思本年來的工作,在喜看成果的同時,也在斟酌著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:

  1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化,在招商的實踐中思索得還不夠多,不能剛好將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。

  2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,仔細研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,探討做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。

  3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的`路子,為開創公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

  4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的主動性不高,達不到百分百的投入,融入不到驚慌無松弛的工作中。“轉變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日,作為公司新的補充力氣,“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。 總結20xx年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,以后工作應更加兢兢業業,完滿的完成公司交給的任務。

IT行業個人年終總結12

  XXXX年XXX服務業統計調查工作在市局的領導下,始終堅持服務業方法制度改革,以數據質量為中心,嚴格按照要求和安排部署,認真做好服務業各項工作。現將有關情況匯報如下:

  一、充分認識服務業統計調查工作的重要意義

  近年來,服務業發展迅速,在國民經濟中的地位和作用逐漸突出,可以說服務業已經成為經濟發展的重要力量。加快服務業發展,事關經濟社會發展大局。搞好服務業統計調查工作,全面反映服務業發展情況,既是經濟社會發展新階段的客觀要求,也是落實科學發展觀的重要體現,對提升統計服務科學發展的能力和水平,貫徹落實縣委、縣政府文件精神,滿足各級黨政領導科學管理和決策的需要,促進我縣經濟社會健康發展具有十分重要的意義。

  二、做好匯報,爭取政府的重視和支持

  我們主動向縣政府主管領導匯報,縣領導十分重視服務業統計調查工作,要求我們全力作好此項工作。全縣建立了以“整體設計、合理分工、部門協作、統一核算”為組織方式,以經濟普查為基礎,抽樣調查為主體,政府綜合統計與部門統計相結合,全面調查、抽樣調查等多種方法綜合運用的服務業統計調查體系。年度全縣共調查基層單位XX家,全市的大部分工作量落在我縣,任務很大,而且服務業統計涉及行業、部門較多,工作難度大,僅靠哪一個部門的力量是遠遠不夠的,需要各部門建立一盤棋的.思想,各司其職、各負其責,密切配合,加強溝通和協調,共同做好服務業統計調查工作。為此,我們積極協調縣發改委、財政局、地稅局、交通局等部門,加強溝通、搞好配合。

  三、高度重視,切實加強組織領導

  局領導十分重視服務業統計調查工作,召開班子會議,研究部署此項工作。建立了服務業統計調查領導小組,局長任組長,是調查工作的第一責任人,對此項工作負總責。

  四、認真落實,扎實做好服務業統計調查

  根據服務業統計調查的具體工作,我們召開了各鄉鎮辦參加的服務業培訓會,對服務業統計調查的意義、方法、要求進行了培訓。通過匯總,各鄉鎮辦上報的報表比較完整、及時,數據質量較高。我們及時完成了服務業統計調查的平臺錄入及匯總工作,對統計報表進行了分類整理、裝訂。

  但在實際工作中也存在一些問題。由于服務業統計工作量大,任務重,涉及的行業、部門多,并且服務業統計基礎薄弱,工作協調難度大,信息化建設不夠,在工作中我們發現個別單位工作責任心不強,遲報、漏報、拒報等現象仍然存在,影響了服務業統計數據質量。

IT行業個人年終總結13

  每值歲末,感慨甚多。xxx年,在站領導的正確帶領下,在同事們的支持和幫助下,我經歷了許多,學習到許多,成長了許多,在工作方面不斷探索,不斷發現問題,并予以改進和完善,使工作效率不斷提高。自年進入客運站工作,至此,我在客運站已度過了四年有余,每一年都是不一樣的,每一項任

  務都是新鮮的,每一份努力都是值得的,當然,每一份工作的成功的喜悅也都是可樂的。下面我將xxx年個人工作總結匯報如下:

  1、積極學習業務知識和行業知識,應用到工作中。

  我作為車站辦公室工作人員,具體負責辦公室日常工作,包括上級來文的承辦傳閱、車站文件的起草、員工打卡考勤數據的處理、車站四城聯創工作、車站會議布置及會議記錄工作、車站員工服務質量報表的制作、車站車輛上座率等數據的統計上報、車站站務檔案與安全檔案的收集整理、與報社等媒體的溝通宣傳車站,以及領導臨時交辦的工作……,瑣碎而復雜,工作最大特點就是任務有彈性,時間比較有限。為了在有限時間內完成諸多任務,找到適當的工作方法和提高工作效率則成為必須,在日常工作和生活中,我積極主動學習車站業務知識,并通過報紙、網絡、書籍積極學習行業知識,不斷武裝自己,并將所學應用到工作中,為旅客服務,為司乘服務。工作中不挑肥撿瘦,不論是領導交辦的事,還是員工需要幫助,我都盡全力認真完成,因為,我們大家是一個集體,大家的工作都是相通的,是在為一個目標而奮斗。通過長期的獨立思考、摸索實踐,我能夠獨擋一面,熟練地開展工作并圓滿地按時按質完成各項任務。

  2、用文字和照片詮釋車站,做好單位對外宣傳工作。

  宣傳工作是車站樹立系統內外社會形象的一個重要手段。為了更好地宣傳車站,宣傳企業文化,弘揚平安精神,客運站一直以來非常重視與媒體的溝通,10年以來,在程站長、馬站長、梅站長的指導下,我不斷學習寫作技巧,加強與各報紙媒體記者的交流,提高稿件的采用率,一方面向社會展現了車站的風采,另一方面,汽車站作為公共服務機構,班次信息的快速傳遞能夠很好地指導市民乘車出行,方便市民順利完成旅行。

  截止xxx年11月18日,據不完全統計,10年客運站已累計受中央、省、市各媒體報道達202篇次,又創歷年新高,報紙報道過百次,較好地宣傳了車站,宣傳了企業文化,弘揚了平安精神。

  在這么多報道中,有報道車站員工拾金不昧的,有報道車站員工救死扶傷的,有報道車站員工解救被騙傳銷落難的……這些方方面面的報道,不僅有效地打擊了不法分子,弘揚了社會正氣,也向社會展示了平安人樂于助人的精神。

  3、四城聯創工作長效管理。

  西安市順利通過了國家衛生城市驗收,10年,西安市四城聯創工作仍如火如荼地進行著,根據市局創建辦要求,在四城聯創檔案管理方面,常抓不懈,每周按時上報四城聯創周報,向市交通局創建辦詳細匯報車站本周四城聯創工作動態,堅持每三個月按時對車站三個創建宣傳欄進行內容更換,搜集最新資料,進行整理,制作更換。同時,在每個特殊節日,如春節、五一、無煙日、防艾日等特殊節日,按照市交通局四城聯創辦文件及會議精神,隨時匯報車站四城聯創工作動態,并認真總結,使車站的四城聯創工作有效推進。

  4、車輛檔案數據庫管理嘗試。

  隨著互聯網的發展,以及電腦在家庭、單位的逐漸普及,計算機在工作中的應用已成為必需,計算機以其高速運算、精確核對等優點,使工作效率不斷提高,人力成本大大降低,給企業預算利潤提供了一定的上升空間。

  對運輸行業而言,安全工作至關重要,而車站的安全工作又是圍繞著車輛在進行。平安公司一直在健康發展,各車站業績也斐然,僅客運站參營車輛就近五百臺,做好車輛安全管理工作要常抓不懈,而車輛檔案實時監控管理工作迫在眉睫。

  如何系統地做好車站參營車輛安全檔案管理工作,幾年來,我曾多次試過ecel表格管理,并不斷進行改進,但效果不盡如人意,一方面,ecel表格數據輸入較麻煩,另外,ecel表格中數據處理局限性較大,往往針對一項數據進行排序篩選后容易導致其他表格數據錯亂,為了克服諸多缺點,提高電子辦公效率和數據處理能力,開始,我慢慢開始接觸并深入學習access數據庫,并于10年初應用于車輛檔案管理方面。下面,簡單介紹一下access數據庫在車站檔案管理方面的應用。

  車輛檔案管理工作的基本要求是:實時化(及時)、程序化、易操作。

  那么,首先,利用計算機對數字處理的強大功能這一屬性,將數字應用到檔案管理工作中是必然之路,根據車站實際的管理工作細節,給參營車輛賦予一個以車站自主屬性的代號,然后使其易用于微機化操作,簡化程序,減少差錯,提高效率。那么,這個代碼就如同超市管理上千上萬種商品,并不是完全按照國家賦予的13位條碼來管理,而是超市按其自主分類所得到的一個商品編碼,方便超市自主管理使用。車站的參營車輛也需要這樣一個編碼。

  給車輛編碼,一車一碼,車站自主分類,方便識別,統一管理。

  就客運站目前的業務范圍而言,給車輛編碼的'話,可分為三個部分,每個部分可用兩位數字,那么,每個車輛的編碼就是六位數字,詳例如下:

  第一部分,按省、直轄市分類,作為編碼第一部分,如直轄市為01,浙江省為02,福建省為03,廣東省為04,以此類推。

  第二部分,按省(直轄市)里的線路分類,每個線路分一個號,作為編碼第二部分,以直轄市的線路為例,如北京線路為01,上海線路為02,以此類推。

  第三部分,按同線路的具體車輛分類,每一輛車分一個號,作為編碼第三部分,以北京線路為例,陜ac9138為01,陜ac9198為02,以此類推。

  那么,具體到北京陜ac9138車輛在客運站的編碼就是010101(直轄市線路車輛),陜ac9198為010102,以此類推,這樣,在日常管理中,就可以按此唯一編號進行業務操作,方便查找,更為將來微機化的操作打下基礎。

  編碼完成后,就需要將計算機利用進來,才能使編碼作用發揮出來,方便工作。在經過多種試驗之后,簡單的access數據庫能較好地完成檔案管理工作,保證車輛檔案實時、準確,其優點更在于易操作性、直觀性。

  建立access數據庫的“表”、“查詢”、“窗體”,這三者相輔相成,“表”為數據分類存儲基礎,然后利用“窗體”可以方便快速輸入數據,“查詢”的作用則是最為關鍵的,可以利用“查詢”這個功能,對所有車輛的某一種檔案(如行駛證)有效期的排列篩選,日期由小到大,或由大到小依次排列,然后對某一個時間段的檔案可以拷貝,打印,拿來通知車輛,進行收集、整理、錄入工作,如此操作,方便,簡單,而且實時管理,隨時都可以操作,同時,這種方法也避免了ecel表格式數據存儲中排列某一項會破壞其他項的排列規則的弊病。

  日常工作中,每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,往往讓人手忙腳亂,不得不放下手頭的工作先去解決,而且這些臨時性的事務占用了很多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,因此,我經常利用休息時間來進行加班,把一些瑣碎事情放在回家的路上和家里去思考完善,所以一年下來,感覺每天都讓人覺得過得很充實,沒有虛度年華,當然,在享受這一切繁忙而充實的工作過程中,也學到很多東西,領略到很多道理。

  在10年工作中,也出現過些許差錯,在員工打卡考勤方面,開始沒有嚴格要求,心里想著員工都在各處室有簽到考勤,并由各處室領導直接監督管理,所以在打卡考勤方面疏于管理,造成工作被動,后來在領導的批評教育下,認識到工作失誤的嚴重性,并堅決予以改進,現在,不管是白班員工,還是夜班員工,我都完全按照車站員工打卡考勤制度來操作,堅持制度面前人人平等,不徇私舞弊,使員工打卡考勤公平、公正、公開,切實做好車站職工打卡考勤工作。

  xxx年隨風過,xxx年踏雪來,瑞雪兆豐年,我同大家一樣,也都在期待著美好的下一個工作年的到來,并提前為來年工作做好規劃:

  1、堅持做好本職崗位工作。

  2、做好集團公司網站上客運站的內容跟進。

  二十世紀,互聯網的誕生,堪稱人類史上最偉大的發明之一,它改變著人們的生活的方方面面。二十一世紀,隨著電腦在企業及家庭中的普及,以及電子商務不斷地全球化發展,越來越多的企業已經迅速地將實體營銷轉變為電子商務虛擬模式化營銷,對企業來說,網站的作用已不僅僅停留在“長臉”的宣傳方面,而是幫助企業全面擴展市場,占領商機。

  據專家分析指出,未來的世界將是“鼠標+物流”的世界,消費者即使足不出戶,也可以完全在網絡上完成商品的采購及其他消費。這一點在阿里巴巴、淘寶的逐年上升的銷售數據中表現得很明顯。

  網絡購物的逐年上升趨勢,也推動了物流業的健康持續發展,據不完全統計,10年上半年,沿海城市物流業有30%的銷售業績均來自于網絡購物。

  那么,對于平安運輸集團這樣的兼客貨運輸企業來講,網站的作用更加不可小覷,它可以向社會宣傳我們的企業文化,可以將我們的優質服務工作展示給旅客,可以將我們的班次信息公布,方便旅客查詢,也可以接受旅客的投訴、建議和意見,起到社會監督的作用,便于自我警醒,認識自我,提高自我,所以,企業網站對于平安公司來說,它不僅是企業文化推廣的平臺和企業產品(服務)展示的平臺,還是旅客獲取乘車信息的平臺,更是企業接受旅客監督促使自我警醒提高的平臺。

  集團公司的網站已于xxx年試營運,在xxx年,我將不斷搜集車站相關信息,提供給網站管理者,來豐富網站上客運站方面的內容,特別是班次變動情況,要將此信息第一時間傳遞給網站管理者,以便更新維護網站信息,方便廣大市民查看車站班次信息,順利完成旅行。

  最后,如在工作中有不對和欠妥之處,還請領導和同事們一定不吝賜教,及時給予批評指正,指點我,鞭撻我,我將更嚴格地要求自己,提高工作能力,為車站發展貢獻力量!

IT行業個人年終總結14

  如何使銷售年終總結更有價值

  某上市公司的廣告銷售經理文先生對“年終報告”并不犯愁,因為,自從公司實施了租用了叫做XTools的銷售管理軟件后,周總結,月總結,他都寫得有理有據,而年總結對于他來說早已心中有數。

  對比歷史銷售數據

  首先,他對比了年度數據,分析歷史年度的銷售記錄可以計算出當期銷售目標的分解的情況及來年實現目標的成功率,數據里已經有實際值與計劃值進行的對比分析,

  文經理也對比了去年同期每月和今年同期每月的數據,發現3月和10月的銷售額都低于全年的平均水平,他感到,這兩個月應該是公司的淡季,而5月和8月好像呈現出銷售旺盛的情況,文經理覺得,應該在4月和7月的時候,公司并沒有做好迎接旺季的準備,旺季的增幅并不是那么突出。文經理覺得:這應該寫在自己的報告中,并提請公司領導注意分配資源。

  總結客戶來源和銷售手段

  其次,文經理從CRM里面察看每個成交客戶的來源,也發現了一些問題,他發現有一些花費很多的促銷活動并沒有帶來簽單增加,而一些不起眼的'樓宇市場促銷活動卻帶來了客戶的買單,于是,文經理得出了一個結論:在下一年度的促銷活動中多多增加樓宇促銷,銷售額會提高20%。

  文經理也把自己的客戶作了分析,客戶到底來自什么行業?利用CRM文經理發現汽車行業的客戶占整個客戶的20%之多,而貢獻出來的銷售額占80%,他清楚了解到,這就是二八原理的體現。汽車行業還有很多不是自己的客戶,下一年度的重點應該是汽車行業。文經理把這也寫到自己的報告中。

  產品銷售總結

  同時,文經理也發現了一些問題,公司新推出了一些廣告產品,而客戶對某些新產品的并沒有大量購買,文經理需要分析,新產品真的沒有價值嗎?通過購買這些新產品的客戶的反饋,文經理發覺產品不錯,只是銷售人員沒有把握產品客戶認可的一面。文經理把新產品的拓展情況寫在報告了,并提出了自己的方案。

  人員管理總結

  文經理從CRM里面也得到了一些人員效率方面的數據,比如:銷售人員每天平均拜訪客戶數量、訪問的成功率、每天銷售訪問的平均收入、每百次訪問平均得到的訂單數、每月開發的新客戶數(這是銷售人員對企業的特別貢獻)。文經理寫出了新一年的銷售人員考核計劃,有理有據提出了自己的建議。文經理所有的分析和研究都是基于CRM里的數據,他相信自己的年終總結一定是有價值的。

IT行業個人年終總結15

  1998年7月,我在完成建筑與土木工程本科專業的所有學業后,懷著對前途的無限憧憬,以滿腔熱情投入了工作崗位。先后參與建設較有代表性的工程有:

  1、云南臨滄機場土石方工程(全國挖填方量最大的機場工程)以及航站樓工程;

  2、靖江市新港船廠西廠區船體車間工程(36m×3跨,全長 432m);

  3、靖江市春江花城別墅群工程;

  4、泰州市體育館工程;

  5、安徽池州九華發電工程(2×60mw機組)循環水泵房工程;

  6、近三年至今一直參與國外若干工程的建設。

  先后擔任過技術員、施工員、技術負責人、項目副經理職位,在國外期間,主要擔任項目工程師(project engineer)。20xx年中,艱辛和成長時刻伴隨著我,在企業領導的關心和支持下,在所有同事與朋友的幫助下,通過自己的不懈追求與刻苦努力,使得自己無論在專業技能方面,還是在組織能力方面,或是做事處世方面,都得到了鍛煉并取得較明顯提高。從一名初涉社會的莘莘學子到成長為企業的骨干,哪一處無不浸透了辛勤的汗水和留下刻苦的身影。

  曾幾何時,面對那冰冷的混凝土我絕望過,自己的滿腔抱負怎么也不能和這冰涼的玩意聯系到一塊,就連專用詞 “砼”的字面意形也是“人工造的石頭”,我注定是名石匠了!后來隨著對它的不斷了解以及專業知識的學習,我竟然發現這塊“石頭”是個有靈魂的生命體,建筑,它不但有溫度,而且有經絡,同時它也有皮膚,水化熱便是它的`溫度,結構便是它的經絡,外形的美化便是它的皮膚,這個生命體值得我用一生的心血來呵護它,每次面對它那巧奪天工的設計,從古埃及的金字塔到北京奧運的鳥巢,從西方的帝國大廈到中東波斯灣海岸的帆船酒店,每次我都要不自覺地凝視著它們好久,想一眼就看穿它們的內涵,卻怎么也總不能夠,我想定是它內涵太豐富,值得我學習和鉆研的地方太多了。

  參加工作已有20xx年之久,總結過去,我主要在以下幾方面得到明顯提高:

  一、 培養良好的職業道德與操守,對工作認真負責

  建筑工程在諸多行業中具有其自身的特點,首先,它是城市經濟建設發展的基礎,任何經濟發展形式都得從基礎工程建設開始,它是經濟發展的前提,直接關系國家財產的損益和人民生命財產安全。1999年1月4日,重慶市綦江縣彩虹橋發生整體垮塌,造成40人死亡,14人受傷,直接經濟損失631萬元。其次,建筑工程項目投資時間長,投資額巨大,少則幾十萬元,多至幾百甚至上千億元,長江三峽水利樞紐工程靜態投資總額900.9億元,動態投資總額2039億元,如此巨大的投資容不得建設者有半點的疏忽和麻痹,否則將造成不可估量的損失。第三,建設工程具有單件性,生產過程復雜,即使二個設計完全相同的項目工程,生產過程也是不盡相同的,因此沒有可完全復制的工程。同時建設工程生產過程復雜,涉及領域多,內部因素和外部原因都會影響建設項目的投資與使用。基于以上特點,從事工程建設的人員除了要有這硬的專業技術知識,還要具備良好的職業道德與操守,在工程質量和經濟利潤之間合理選擇,工程建設不得違反基本建設程序,嚴格執行項目法人責任制、招標投標制、合同管理制和工程監督制,從而做到對工程負責,善待生命。

  二、認真學習業務知識,刻苦鉆研新技術、新工藝

  現代科技的發展日新月異,建筑領域也不例外,新型材料、新型工藝不斷涌現,作為一名技術型人才,停留在原有的知識面就意味著嚴重的退步,要在不斷地工作和學習中,調整和拓展自己的知識結構,提高自己的業務水平。因此,工作之余,我經常閱讀專業雜志,積極參加和接受再教育。20xx年在新港造船廠新廠區船體車間工程建設過程中,首次接觸工業廠房施工,而且該工程極具有代表性,主副車間均為36m跨,3跨連續,大型構件預制與吊裝,后張法預應力桁車梁,鋼結構的現場制作與拼裝,為了抓住機會,我主動要求參加入qc小組,參與了工程建設的全部過程,使我在該領域得到明顯的總結與提高。20xx年參與建設的泰州市體育館工程,作為地方標志性建設工程,高標準、高質量要求,且該工程主體結構極為復雜,結構構件立體斜向交錯,看臺斜梁支座處高度4.8m,鋼筋連接采用新工藝鐓粗直螺紋連接,該工藝由我直接主管,從套筒的采購與驗收,鋼筋現場鐓粗、車絲,到鋼筋現場連接,工藝試驗及現場成品批量驗收試驗一次 性通過,該工程最終被評為泰州市“梅蘭杯”優質工程獎。在技術領域積極要求進取的我,20xx年主動要求參加了安徽池州九華發電(2×60mw機組)循環水泵房工程,并擔任該工程的技術負責,沉井(40.4m×24m×21.1m)分節制作整體性良好,下沉一次性到位,偏差在3cm以內,工程一次性驗收合格。

  三、 政治思想

  熱愛祖國,熱愛黨,尤其近幾年身處異國他鄉,形影孤單,時刻想念著自己偉大的祖國,想念自己的親人和朋友,更加深切體會到祖國懷抱的溫暖。正是由于這種對黨對祖國深切的熱愛,使得我時刻提醒自己是一名中國人,從而規范自己的言行,嚴于律已,寬以待人,不做任何有損中國人形象的事情。

  建筑是有靈魂的生命體。在我國經濟高速發展的今天,社會對建設者的素質要求更高,在今后的工作中,我將立足實際,認真學習,積極培養自己各方面的能力,爭取領導、同事的支持,有建設性、創造性地做好本職工作,使今后的工作有所開拓,有所進取,更加嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,為美好的明天奉獻自己的力量。

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