護理工作年終總結【匯總15篇】
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編整理的護理工作年終總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
護理工作年終總結1
20xx年在醫院領導和護理部的關心與支持下,在全體護理同仁的共同努力下圓滿完成了年初制定的護理工作計劃。
一、加強護士教育,提高專業素質。
1、嚴格按照護理部的要求,每月定期組織護士授課,實行輪流講課,進行3次業務學習,分別為兩次西醫學習,一次中醫學習。每月組織科內護士進行疾病護理查房一次,每周對責任護士進行一次護理程序查房,加強了科內每位護士的專業知識。
2、根據年初護理部計劃,每月進行一次護理操作培訓,科內通過考試,月底接受護理部的考核。全年已完成吸痰、cpr、心電監護、簡易呼吸球囊、導尿、靜脈輸液、臥床病人更換床單、背部護理、中藥灌腸、中藥霧化、穴位按摩、中藥熏蒸等作考核,合格率達100%。
3、積極開展護理病例討論,提高科內護士的專科知識。
4、為了提高護理人員業務水平,護士長組織科內護士積極參加護理部的各項學習。
二、加強安全管理,杜絕差錯發生。
安全工作長抓不懈,切實做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故發生及患者的不良投訴,保障病人就醫安全。繼續加強護理質量,全年完成兩項cqi:提高藥品使用后及時登記率、提高病房管理率。為了增強全員參與質量管理的意識,發揮科室質控小組的質管作用,運用pdca方法,提高科內護理質量。為了促進護理病歷書寫規范,多次學習護理書寫制度,對運行病歷護理書寫定期檢查,并將檢查結果及時反饋給相關的護士,幫助護士改進,護理病歷書寫質控自查平均分94.5合格率100%,病房環境與安全自查平均分93.3合格率100%,執行護理制度自查平均分96.5合格率100%,基礎護理質控自查平均分92.5合格率100%,專科護理質控自查平均分94合格率100%,分級護理質控自查平均分94合格率100%。嚴格執行消毒隔離,每月一次的細菌培養,消毒隔離合格率達100%。急救藥品器械定位、定量放置,定人定期檢查,完好率100%。護士長不定期的進行護理安全隱患檢查,發現問題,解決問題,并從自身及科室的角度進行分析,每月發現并上報安全隱患,吸取深刻的教訓,提出防范與改進措施。每月召開科務會,將醫院及護理部的通知及時傳達,做好溝通。
規范管理科室財務和物品,定期檢查,定期申領。護士長每天進行病房管理行政查房,發現問題及時改進,對未規范放置物品的病人做好宣教,使樓層的環境更加整潔。同時加強收費管理,合理收費,不多收不漏收,20xx年市醫保、省醫保來我院檢查時,我科都配合醫保辦作為備查科室。
三、加強服務態度,提高病人滿意度。
我們的目的就是真誠服務,提高患者的滿意度,培養護士樹立良好的職業形象。對病區患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。提高護患溝通技能,護士長每日巡視病房兩次,加強與醫生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好地為病人護理。每月組織病人家屬及部分病人開展工休座談會,聽取病人的意見及建議,盡量去滿足病人提出的要求。每月病人滿意度調查一次,住院病人滿意度調查由去年的平均96.5%到今年98.3%,合格100%。我科護士多次被病人在滿意度調查中口頭表揚。收到書面表揚一次,一位患者感謝我們,送錦旗一面。
展望未來,我們還需努力方向是:
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、讓我們全科護士在專業知識方面有所提高。
較好的完成了20xx年度的工作任務。
如下:
一、思想道德方面:
在思想上加強學習提高理論和業務素養。始終堅持把政治理論和業務知識學習作為提高政治信念、思想素質、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內外形勢,學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍。在學習過程中,注意理論聯系實際的方法,不斷提高自身的認識能力和思想政治素,一直堅信人應該堅守自己的信念和操守,在這個物欲橫流的社會,保持內心的純凈,言者易,行者難,要耐得住寂寞,有所為,有所不為。
二、專業知識方面:xxxx
三、工作能力方面:
對工作熱愛,心不累則身不累,像螞蟻一樣工作,像蝴蝶一樣生活,對于自己的.工作要高要求嚴標準。我院的住院病人以老年長期臥床,生活不能自理為主,日常工作中我具有強烈的責任感和愛心,人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,在經歷了一生辛苦勞作,暮年時卻又回歸了嬰兒時期,老人的今天也許就是自己的明天,善待老人,視同親人,多一聲問候,多一點微笑,用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。
同時協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作,認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守。
規章制度。
牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
四、團結協作方面:
嚴以律己,寬以待人,不埋怨,不指責,當意見有沖突時,先想想自己的過失,有則改之,無則加勉,空余時間讀好書,做好事,工作中分工不分家,為調節醫護患關系,構建和諧社會做出努力。
護理事業是一項崇高而神圣的事業,作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!20xx年的曙光即將到來,譬如旭日東升,我將迎著陽光,踏步前行!
護理工作年終總結2
在院領導和科室主任的支持下,在各科室互相配合支持下,使我順利完成本年度的護理任務,現將總結如下:
一、為病人護理提供優質護理服務
堅持了以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的要求為目標。首先要給病人以人文關懷,一切從病人的需要去思考問題,建立關心人,尊重人的理念。其次,以熱情、親切、溫暖的話語、理解、同情病人的痛苦,使病人感到親切、自然,加強與病人的溝通,通俗易懂地解釋疾病的發生、發展,詳細介紹各種檢查的目的,醫囑用藥的注意事項,仔細觀察病情變化,配合醫生搶救急危病人;掌握病人的心理狀態,制定人性化、個性化的護理措施,即使評估護理效果,讓病人參與到治療、護理中,消除緊張焦慮情緒,使病人產生一種安全感、滿意感。只要堅持以病人為中心,以病人的滿意為核心,以病人的需要為目標,提供優質的個性服務,以患者滿意是醫院工作的核心,病人滿意度的提高,實質上病人與醫院的誠信關系,只要病人滿意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。
二、保證護理安全
1、加強制度與職責教育
重申各級護理人員職責,明確崗位責任制和護理工作制度,各位護士盡其職責,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現象等。
2、加強學習安全管理
組織科室姐妹們進行法律意識教育,提高她們的.抗風險意識及能力,同時指定有臨床經驗、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師,培養她們的溝通技巧、臨床操作技能等。
3、完善護理風險預案
平時工作中注意培養護士的應急能力;完善護理緊急風險預案,對每項應急工作都要做回顧性評價,從中吸取經驗教訓,以提高護士對突發事件的反應能力。
三、加強護理質控
1、重新指定了切實可行的檢查與考核質控細則,定期或不定期進行重點質量檢查,對查出的問題進行不定期抽查,向護理部質量檢查反饋信息,并進行綜合分析,查找原因,不足之處進行原因分析并及時整改,并檢查整改落實情況,以加強護理人員的服務意識、質量意識。
2、不斷修改完善各種護理質量標準,按標準實施各項護理工作。
四、存在問題
態度好、話語親、動作柔,耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢,以及家庭治療、保健方面的注意事項等,沒有發生一起與病人的言語沖突,沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛,受到病人及其家屬的一致好評。
二、發揮作用,做好幫帶工作
對于病人來說,護理工作不是一個護士能夠主管負責的,而是一個需要團隊輪值配合的工作。
近年來,醫院為護理隊伍補充了新生力量,工作中,自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢,主動搞好幫帶工作,為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識,解決護理業務上的疑難問題,指導落實護理措施,幫助年輕護士盡快成長,為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。
三、不斷學習,提高思想業務水平
在過去的一年里,我能夠通過報刊、電視、參加政治學習等方式,認真學習黨的方針路線政策,學習上級的各項指示精神和規章制度,通過學習,提高了自己的政治理論水平,進一步端正了服務態度,增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。
同時,自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓,并堅持自學了相關的業務書籍,通過不停地學習新知識,更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業修養和業務能力,適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。
隨著社會的發展進步、人們生活品質提升,病人對護理質量的要求也越來越高。
在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責,為提升社區醫務人員整體形象增光添彩。
護理工作年終總結3
忙碌、充實的XX年匆匆而過,盤點收獲,總結教訓,該留下踏實的腳步;沉淀積累,觸動啟發,良好的開端在成功的結束之后。新年將至,為成為過去的xx年畫一個圓滿的句號。
一、腳踏實地,從護理基礎工作做起
首先,科室人員偏年輕化,工作經驗不足,專科知識欠缺,為提高護理服務質量,從基礎護理工作入手,嚴格執行查房程序和交班制度,將晨間護理與交接班作為交流平臺,深入細致的開展專科健康知識教育,和人性化溝通,有效的提高病人滿意度,取得良好效果。同時,將核心制度落實作為本年度考核重點,每周考核一項,逐步規范工作流程。另外,提高服務質量,從改進工作細節入手:
1、改進查對方式,將傳統的稱呼病人床號、姓名,改為問病人姓名,讓病人主動回答,避免查對差錯發生的可能性;
2、改進備皮方法,使用一次性備皮刀,撤消民用備皮刀,將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮,提高工作效率和備皮效果;
3、推廣使用家屬陪護椅,只象征收取使用費,為病人提供很大方便;
4、建立護士交流溝通本,將日常工作質量控制內容,傳達會議內容,交接須注意事項等寫入溝通本,各班參閱,減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端,達到質量持續及時改進目的。
5、聯合都市寶貝照相館,免費為新生寶寶提供出生第一照,將新生的喜悅留給我們,也留給病人全家,取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實,明確工作分工,防范工作漏洞
將工作細化,進行分工,文書書寫由責任護士和質檢員三人負責,開成管床護士責任下完成病歷,責任護士把管,質檢員質控的三級質控模式,有效的控制書寫錯誤和不規范書寫,提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業務學習分別責任到人,形成人人有事管,事事有人負責,大家共同參與科室管理,有效提高了大家的`積極性。
三、嚴格產房管理,完成布局改造
加強產房管理,印制產科常見急癥搶救流程,張貼在產房內墻,強化操作流程化,落實腕帶識別制度,嚴格執行新生兒腕帶配戴工作,建立產房交接流程并督導實施,有效加強產婦及新生兒安全管,同時完善疫苗上報及查對程序,加強疫苗管理。另外,根據管理年驗收標準,再次進行產房改進,配置消毒用品,調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置,以達到標準要求。
四、苦練技術,嚴把質量關
針對護理人員年輕化情況,制定操作訓練計劃,將基礎操作項目納入日常考核,每周檢查督導一項,將常用操作項目逐一進行考核,尤其中醫操作項目,制定操作標準,全員訓練,并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術,有效提高服務質量。
五、開拓創新,不斷學習,完成繼續教育及帶教工作
不斷充實專科知識,派出助產一人到北京學習,護士長到天津及杭州進修學習,引進新的理念和技術,改進工作,提高技術,帶動科室學習氣氛,完成業務學習每月兩次,開展中醫護理技術項目,學習中醫理論,完成國家級論文一篇,同時,督導全科護士完成繼續教育任務,加強專科知識學習。今年實習生人數多,為保證帶教質量,制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃,確保每批學生接受專科知識兩次,圓滿完成全年帶教任務。
一年的付出,算不上美滿,總有獲得與失去同在,充實與惆悵并行,不滿足現狀才是進步的開始,在又一個年度展開之際,只有努力啟航,進入又一個奮斗的輪回。
護理工作年終總結4
一年來,我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位病人的需求,努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”,把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在院長的領導下,在各科的密切配合支持下,針對年初制定的目標規劃,全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力,圓滿地完成了各項任務,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化,樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化,樹立團隊精神”的號召,科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育,并有討論記錄。堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應衛生改革、社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動,為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動,為轄區內老百姓義診、送醫送藥、體檢。
二、以病人為中心,爭創一流優質服務
在日常工作中,護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨,設身處地為病人著想,做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”,接待好每一個手術病人,做好每一項工作,關心每一個病人,當病人入院時,護士熱情迎接,自我介紹,做好各項安撫工作,加強與病人溝通,減少病人對陌生環境的恐懼,增強對疾病治療的信心。護士經常檢討自己的工作技術,態度及病人的要求,對病人提出的意見和建議都能予以重視,及時解決。
三、規范整體護理,爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提,為了使管理更加規范化和專業化,我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標,自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理,積極發揮責任護士的主觀能動性,特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對護士的滿意度調查等工作,從而大大增強了護士的.工作責任心。為了使整體護理做得更加完善,我院護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程,無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作,注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理,一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒,等工作。
四、提高護士素質、培養一流人才
社會不斷前進和發展,我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質是科室發展的重要環節。努力培養一支文化素質高、職業道德好、專業技術精的隊伍。首先我們通過不間斷的學習,提高護理專業理論水平,做到每月進行業務學習,每季進行操作考核和“三基”理論考試,不僅如此,護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,在百忙之中積極報名參加各種自學、成人考試,從中使大家的思維方式、文明禮貌、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高,我們相信,只有不斷提高全體護士的文化素質、職業道德、專業技術,才能更好地服務于社會,為社會做貢獻。
五、工作業績
我們全年接診輸液患者1078人次,其中住院患者28名,均得到了他們的一致好評。隨著護理條件,護理水平和服務質量的提高,我院護理工作取得了“雙贏”的佳績。護理質量管理工作又上一臺階。
成績尤如金秋累累的碩果,雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時,我們也應該清醒地看到存在的不足:在管理意識上還要大膽創新,持之以恒;在人性化護理方面,住院病人的訪視和健康教育還流于形式;在規章制度執行方面,仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務態度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務的范圍,病人的滿意是我們服務的標準,病人的感動是我們追求的目標,優質服務是永無止境的。我們將不斷總結經驗、刻苦學習,使服務更情感化和人性化,為醫院的服務水平登上新臺階而不懈努力。
護理工作年終總結5
一年來,骨科護理工作在院領導大力關心支持下,在護理部的正確領導和幫助下,在全科護士共同努力與團結協作下,針對年初制定的目標計劃,樹立高度的事業心和責任心,結合本科室工作性質,求真務實,踏實苦干,較好地完成了本科的各項工作任務,取得了較好的成績,現將這年的工作具體總結如下:
一、科室護理工作基本概況
全科現有護理人員9人,其中護師7人,護士2人。
護理人員在抓好日常護理工作的同時,配合科室醫生做好疑難病人的護理,為促進疑難重大術后康復護理提供有力支持,及時總結歸納相關病例護理經驗,提高護理質量水平。全年出院病人1450人次,手術病人516人次。
二、認真落實各項規章制度
1、各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度。
2、落實了護理工作核心制度、各種應急預案、工作質量標準等等。例如查對制度:
(1)要求每天醫囑雙人核對,每天查對,并有記錄。
(2)護理操作時要實行床邊核對及使用二種以上對患者識別的方法。
(3)手術患者與手術室護士做好交接患者等,進行手術前核查,防止護理不良事件發生。
3、認真落實骨科護理常規,加強專科護理安全,做好護理質量持續改進與規范,加強護理工作管理,不斷提升護理服務質量,為病人提供人性化服務。
三、深入開展優質護理服務活動,不斷提升內涵
以病人為中心,強化基礎護理,全面落實責任制護理,要滿足病人基本生活的需要,要滿足病人的安全,保持病人的軀體的'舒適,對病人實施多樣化健康宣教,如健康教育圖冊,現場演示,反式,制定康復計劃。提高健康教育意識,培養護士的健康教育能力。用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。實行APN排班,簡化護理工作流程,爭取做到把護士還給病人。
四、持續開展中醫護理工作
每月進行中醫護理知識培訓級中醫護理操作技能考核,在本科室開展項弊病、腰椎間盤突出癥的基礎上,增加了骨痹、骨蝕、脛腓骨雙骨折三個病種的中醫護理方案的實施,定期進行總結分析,不斷優化中醫護理方案。對開展的中醫護理操作拔火罐、艾灸、中藥熏洗、紅外線,中藥濕敷,操作人次大幅度提升。
通過科室人員的共同努力,較好地完成了科室各項工作任務,但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距,思路還需要更加寬闊。在新的一年里,要加大業務學習力度,提高工作質量,團結一致,扎實工作,高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。
護理工作年終總結6
時間過得飛快,轉眼又到了年終。回望一年來我在護理負責人崗位上所做的工作,心中感慨很多。現將一年來各項工作總結如下;
一、嚴格管理、有效協調
一年以來,在護理部的領導下,從各方面嚴格要求自己及科室護理人員。在科室工作中身先士卒認真落實醫院和科室的各項工作制度,保證科室工作穩步進行。尤其是八月份積極順應醫院的大政方針與兒科合成一個共同的護理單元。配合科主任及兒科護士長做好醫護協調工作同時開展本科室的各項工作。著力為病人營造溫馨、舒適的理療環境。
二、努力創新、逐步正規
我科室是一個新科室,在醫院的正確領導下逐漸前進。下半年特色中醫療法的用藥成功過渡為我院的院內制劑。科室為防止病人出現燙傷發生醫療糾紛特制定此療法的護理操作規程及防護措施。護理人員必須嚴格按此規程實施操作使燙傷事故減少至零。
三、全員參與、加強培訓
作為一個有中醫特色的科室,僅有一名是中醫專業的護士,而且人員又不固定沒有特定的專業知識和發展方向,會給科室的護理質量帶來負面影響。針對這種現象我認為應該從我做起全員培訓。采取業務講課的方式、同時發動醫生參與對中醫基礎知識和本科常見病的保守療法進行知識培訓。這樣不僅提高了他們的`業務水平同時也增強了護士對自身和科室發展的信心。
四、注重服務細節、提高病人滿意度
由于科室的特殊性,我科室病人在院時間短,治療時間不集中,在病人的健康教育方面我們科室的做法是不單純依靠口頭宣教而是采取張貼在墻的形式,做到圖文并茂。并把科室常見病的健康宣教及指導制成小冊子新病人入院時發放給他便于患者閱讀有助于掌握,出院時把城鄉居民及各種醫保辦理各項手續需知同樣制成冊子交給病人或家屬使患者一目了然為他們節省了時間的同時還可避免來回往返。這一做法得到了患者的一致好評。
五、認真帶教、做好質控
對實習生做到放手不放眼,學習安排有總帶教負責。每周固定安排講座學習,對科室內常見病及常見護理操作由帶教老師親自講解示范后帶學生操作。同時根據醫院病房管理的質量標準做好科室內的病房管理;病人護理;各項護理操作;病歷書寫;院內感染;及護士素質,服務態度等質控工作。
六、面對成績、再接再厲
一年來科室共收住患者五百人次,主要護理操作強腎通督療法累計次數為一萬三千七百五十三次而且科室還開展冬病夏治夏病冬治療法,均取得一定成效。科室收入已超過年初制定一百七十萬的目標。
七、不斷學習總結提高個人素質
俗話說:“打鐵還需自身硬”。在認真做好科室管理工作的同時我還堅持學習新知識總結護理經驗。向其他科室的護士長取經充實自己。
八、不足之處和努力方向
面對新的機遇和挑戰我深知工作中還有很多的缺憾。特別是管理方面還有很多不足,但是我會嚴格要求自己新的一年會更加努力。方向是:1、力爭在中醫特色護理方面有所突破。2、結合科室特點找出適合的管理方式。
護理工作年終總結7
外科護士年終總結今年是我參加工作的第一年,我在院領導及護士長的關心和直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,熟練地掌握了各項臨床操作技能,現將工作情況總結如下:
自今年3月進入本院參加工作以來,在這不足一年的實踐學習,感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務,體會要領,外科護士年終總結。
外科手術病人相對較多,也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中,就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質量,讓病人信任我們工作。由于外科的節奏比較快工作比叫忙。瑣碎。記得剛到外科時我還不適應,為了搞好工作,服從領導安排,我不怕麻煩,向老師請教,向同事學習,自己摸索,在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責,,明確了工作的'程序,方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
通過近一年的學習,除熟悉了科室的業務知識外,我還很注意護士職業形象,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范,工作總結《外科護士年終總結》。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規,積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動,豐富了法律知識,增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下,我在很多方面都有了長足的進步和提高,平時堅持參加科室每周五的業務學習,護理人員三基訓練,在近一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業,貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,提高了自身素質及應急能力。
當然,我身上還存在一些不足有待改進。比如,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,不能冷靜處理。在工作上,有時存在著標準不高的現象,雖然基本上能履行自己的職責和義務,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里,要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應當發揚自身的優點與長處,克服不足。在即將迎來的20xx年,我會繼續發揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
護理工作年終總結8
XX年兒科優質護理示范病房工作總結 作為全院第三批“優質護理服務示范工程”示范病房,我們兒科全體護理人員積極行動起來,投入到“優質護理服務”活動中。
為了順應二級醫院評審要求,為了很好地開展優質護理服務,從XX年8月起,護士分工、排班進行了相應的變動。根據科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分為兩組。責任總組長:于美枝(主管護師),負責解決科室護理中出現的各類疑問。付組長;劉娟【主管護師】,負責查費、物品管理。兩責任組具體分工如下:責任一組 組長王娜娜2(負責1到6病室) 成員:翁娟(負責1、2、3病室) 白婷婷(負責4、5、6病室)。責任二組 組長:胡倩茹(負責7到12病室) 成員:王娜娜1(負責7、8、9病室)周婧芳(負責10、11、12病室)。其他護士分別倒班。霧化、灌腸專人管理。 責任到人,由個人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的.書寫、病歷的質控(包括出院病人病歷,如果當班時,本人不在班上則由各組護理組長代做,按各組順序以此類推。)確保各項基礎護理措施到位,提高患者滿意度。
每天早上提前半小時上崗,微笑著來到病房做晨間問候和護理,為患者和家屬帶來真摯的問候,并為每位患兒整理床單位、病房等。因為患兒私人物品特別多,床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是,為此我們一遍遍地幫助他們整理,盡量保持病房整潔。
上午是治療最繁忙的時候,我們由過去的呼叫器響了、 患兒家
長呼叫后才能見到護士,轉變成現在的護士不斷巡視病房,主動及時的為患兒提供護理服務。患者們越來越信任護士了。在溝通和交流中,我們增進了醫患感情,減少了矛盾,提升了護理服務質量。
開水房24h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫環境。
當然,創建活動離不開院領導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創優質示范病區的方法和措施,為我科增添了護士,先后派護士去學習,大家分工合作,明確崗位職責,全科護理人員統一思想,提高認識,全面有效地提升了護理服務質量,為病人提供創新、人性化服務。創建活動不僅得到科主任和全科醫生的大力支持,還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分,大家積極響應,練習基礎護理技術,爭創技術能手,開展文明用語和微笑服務,為患者實施基礎護理,進行生活照顧,通過掌握專業知識對患兒病情開展有效護理工作,把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關懷和照料中,不斷改進服務流程,提倡全程護理服務。實現了生活護理到位、治療護理安全,心理護理主動開展。
在開展優質服務示范病區活動中,我們獲得了病人的好評,但仍需繼續努力,進一步深化以患者為中心的服務理念,將”優質護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好,讓患兒真正得到實惠,取得讓社會滿意的效果。
護理工作年終總結9
x年在院領導的正確指引下,在科主任,護士長及科室同志的辛苦栽培和指導幫助下,作為一名新護士,我在思想和工作上取得了很大進步,現總結如下:
一、在思想政治方面
積極擁護醫院的各項方針和規章制度,以病人為中心,嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以質量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業務
作為一名x科護士,在工作中嚴格執行各項操作規程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點,嚴格執行查對制度及護理操作規程,減少差錯事故的發生,加強基礎護理,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結同志,凡事以工作為重.為患者提供全方位優質服務。
三、加強業務學習,努力提高業務水平
積極參加醫院組織的每一次的業務學習,積極主動認真的學習護士專業知識,工作態度端正,認真負責。
在醫療實踐過程中,嚴格遵守醫德規范,規范操作。
作為一名剛剛踏入社會的新人,在x院我感受到了溫馨,院領導和護士長對我們十分關心,有東西一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同時還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護理知識,回顧過去的.一年我感慨萬千,展望未來,我信心百倍,在新一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業務水平。
在今后工作中,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓。
護理工作年終總結10
20xx年,我科遵循“以病人為中心,提高醫療服務質量,保障病人安全”為主題的服務宗旨,認真執行本年度護理工作計劃,按醫院護理服務質量評價標準的基本要求,完善各項護理規章制度,改進服務流程,加強護理質量控制,保持護理質量持續提高。現將上半年我科護理工作情況總結如下:
一、共接收住院患者897人,較去年減少11人;搶救護理危重患者209人,較去年增加10人。分析此種情況的原因,與近半年收住患者病情重,周轉慢有關系。
二、治療護理處置共82858人次,比去年同期增加5269人次。其中,皮下注射3176人次,肌肉注射2544人次,靜脈注射3005人次,靜脈輸液12945人次,皮內注射574人次,輸血63人次,靜脈抽血2973人次,各種穿刺76人次,導尿114人次,灌腸189人次,測血壓21817人次,物理降溫61人次,口腔護理845人次,皮膚護理26361人次,胃腸減壓3人次,會陰護理1145人次,膀胱沖洗99人次,洗胃80人次,吸氧2831人次,排痰74人次,靜脈留置針封針2268人次,吸痰571人次,鼻飼51人次,霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因,與危重患者增多有關系。
三、1、純治療費收入837626。74元,比去年同期增加164765。26元。2、總支出90150。45元。其中,藥械科支出29264。7元,比去年多支出13208。9元,與一次性耗材增加有關系;后勤支出60885。75元(其中,氧氣支出51072元),較去年同期增加5544。45元,其中氧氣多支出3652元。
上半年,機遇與挑戰并存,全體護理人員精誠合作,保證了護理工作的穩步發展。為了使下半年的工作更上一層樓,根據我科實際情況,現制定工作計劃如下:
一、重點加強對新入院護士、低年資護士的培養。
近兩年,我科人事變動較大,吸收了不少年輕護士,為了能保質、保量、高效率的完成工作,必須加強對低年資護士的培養,使她們盡快成長起來。
1、定期、不定期進行基礎知識及基本操作的考核。
2、日常工作中加強監督,發現問題,及時指出,令其改正。
3、年資高的護士做好傳、幫、帶工作。
4、加強思想教育,促進其對護理工作的認知。
二、更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。
醫療技術水平處于不斷發展中,為了保證護理工作持續、有效的發展,我們利用每月的護理學習及平日的自學不斷拓展視野,更新專業理論知識,提高專科護理技術水平。
三、鼓勵加強人文知識的學習,提高護士的整體素養。
隨著患者及社會對護理服務要求的提高,護理知識所涉及的已遠遠不只是單一的醫學知識,而包含了眾多的人文知識。為了使護理質量從根本上有所提升,我們將營造學習人文知識的'氛圍,提高護士的整體素養。
四、繼續落實保障病人安全的各項措施及規章制度。
五、加強與患者的溝通,深化親情服務,提高服務質量。
良好的護患溝通,能使護士感到工作順利,心情舒暢,能使病人因感到心情舒暢而利于溝通,更能避免醫療糾紛的發生。因此,在下一步的工作中,我們將進一步學習溝通技巧,加強護患溝通,特別是對于那些不善于溝通的護士,將著重指導。
六、根據實際情況,進一步完善科內二次分配制度,實現多勞多得餓,優勞優得的分配原則,充分調動工作積極性。
七、自我關注。
長期以來,繁重、高風險的工作,使我們將精力高度集中在工作本身上,而忽視了這種職業壓力給我們身心帶來的負面影響。護士職業壓力影響護士的身心健康,也會影響護理工作質量,所以,我們應加強自我關注,學習和運用積極的應對策略,緩解身心耗竭程度,在提高心理素質的同時,以積極的心態面對職業壓力,減少負面情緒的影響,真正提高護理質量。
護理工作年終總結11
時光荏苒,20xx已經過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千,在這一年里,我在院領導、科主任和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,刻苦鉆研業務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發揮崗位職能,,并以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,在同志們的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,現工作總結如下:
一、在思想政治方面
積極擁護醫院的各項方針和規章制度,以病人為中心,嚴格按一名優秀合格護士的標準要求自己,視病人如親人,堅持以質量為核心,病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊精神。
二、積極學習各項新技術、新業務。
作為一名外科護士,在工作中嚴格執行各項操作規程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責,一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責任感和榮譽感,團結同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優質服務。
三、工作中,積極進取,嚴格查對,嚴謹細致,杜絕差錯事故的發生。
在這一年的工作中我克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業務水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業績。
四、為做好基礎工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業講奉獻。
我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業,二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、工程師和同事請教,在不斷學習和探索中使自己在技術上有所提高。
五、嚴于律已,不斷加強作風建設。
一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪. 在即將過去的一年里,要再次感謝院領導、科主任和護士長給予的教育、指導、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;主要是學習、技術上還不夠努力,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
在即將迎來的20xx,我會繼續發揚我在過去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責,絕對不要發生因為我的`原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責,這才是一名救死扶傷的護士應該做的最起碼的工作。
作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,我不會為醫院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!
護理工作年終總結12
優質護理服務示范病房先進材料 為了積極響應衛生部的號召,在全國開展“優質護理服務示范工程”此項活動,我院也采取了相應措施,在全院范圍內挑選了兩個試點科室。外二科作為全院首批試點的重點科室,于XX年5月中旬開始開展此項活動以來,全體護理人員能率先行動起來,以飽滿的服務熱情,投入到“優質護理服務”活動中。
一、目標明確,組織得力,打造群眾滿意科室
1、在院領導的高度重視及積極配合下,于XX年5月-日召開了全院動員大會,在會上領導明確表態,對此項工作將給予積極配合及大力支持,同時也將積極協調各有關部門給予配合及大力支持,各項保障到位,解除護理人員的后顧之憂,把時間還給護士,以便使護士能更好的服務于患者。
2、作為首批試點科室,主管護理的副院長及護理部總護士長能親力親為,在人力與財力上給予大力支持。及時學習衛生部有關文件。護士長組織全體護士解讀了基礎護理的內涵、學習了衛生部辦公廳關于印發《XX年優質護理服務示范工程活動方案》的通知、及新疆維吾爾自治區衛生廳文件關于轉發《衛生部關于印發《住院患者基礎護理服務項目(實行)》等三個文件的通知》的.通知、進一步領會其“夯實基礎護理、提供滿意服務”為主題的文件精神、使護理人員在思想上進一步提高了思想認識、轉變了服務意識,為此項工作的實施明確了方向目標,打下了良好的基礎。
3、護士長利用周晨會時間反復強調此項工作的必要性及重要性,不斷加強護理人員的思想素質教育及責任心的教育,強調服務態度,對待每一位患者都要細心、耐心和溫馨,在接診時細心檢查,做出正確診斷;治療上耐心向病人解釋,取得病人配合,做到微笑服務。以“病人滿意”為感知標準,內抓管理求實,外抓服務創新,制訂詳細落實措施,認真明確各級職責,全力打造讓社會滿意的優秀科室。
二、措施得力、保證服務質量
1、科室基本情況:科室共有編制床位30張,實際開放床位39張。科室共有護理人員8人,其中大專學歷3人,中專學歷5人,主管護師1人,護師1人,護士6人。
2、根據科室實際情況,在護理部的活動計劃及實施方案基礎之上,科室制定了外二科“優質護理服務示范工程”活動計劃及實施方案、公示了基礎護理服務項目內涵。
3、科室改變排班模式、實行雙崗排班模式,重新制定了護理人員的崗位職責,實行從入院到出院全程負責包干制、使患者在住院期間得到全方位的護理。達到了群眾零投訴和零糾紛,涌現出大量好人好事。
4、護理人員能嚴格按照基礎護理服務項目進行臨床護理服務、按時完成晨晚間護理及其他各項護理工作。同時對患者實行全程陪護檢查。特別是危重病人的護理,洗漱、擦身、大小便的護理等基本做到了護理措施到位,使患者滿意。每天護士長及交接班人員按時到病人床前進行交床頭交接班。保證了及時巡視、詳細交接、避免有遺漏、接受患者意見、不斷提高護理服務質量。
5、在醫療安全及質量上,全科醫務人員共同參與,每周一由護士長帶領護理人員進行安全教育,全科醫護人員團結一致,保證24小時開機,以備科室里有搶救危重病人或病人特多時應急之用。特別是科主任和護士長,經常在夜間睡眠和節假日星期天被叫到病房搶救病人。同時醫院在經濟方面也給了大力支持,大大提高了護士的工作積極性、能更好的服務于臨床患者。
6、自開展優質護理服務以來,加強基礎護理,意味著護理工作范圍的擴大和護理人員角色的延伸,這些無疑大大增加了護士的工作量,但這些絲毫沒有影響到外二科的護士們,她們還是一如既往地熱忱地服務于每一位患者,除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹澡、剪指甲等各項生活護理,護士還將送藥到患者床頭,包病人服藥到胃,消除了患者服用口服藥不規范的安全隱患,保證了醫療質量及護理安全。護士長還經常到患者床前,詢問了解患者的病情及護理人員的服務態度、服務措施是---到位,督促護理人員認真對待每一個患者,使患者感受到家庭般的溫暖。科室制作了“優質護理服務信箱”,爭取患者的各種意見及建議。
對存在的問題及時給予改正。并每個月對患者進行滿意度調查,滿意度均達到了100%。科室護理人員還多次受到病人的口頭表揚。同時收到表揚信35封。未發生被投訴現象。
三、 共同探索 共求進步
“優質護理服務示范工程”,重新詮釋了護理工作內涵,充實了護理服務內容,打破了沿襲已久的護士協助醫生治療的護理模式,回歸到護理模式,更加強調心理護理、生活護理等內容,將護士的工作地點由原來護士站改為病房。面對這一系列的改變,我們認為:
挑戰是前所未有的,沒有固定的模式去遵循,只有在工作中不斷總結、不斷完善,共同探索,不斷實踐,共求進步,全心全意為患者提供全程、全面、優質、貼心的護理服務,營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。
外二科倡導住院患者無陪護管理,將時間還給護士,把護士還給病人,護士不再只是單純的給患者打針換藥,而是有針對性地按照等級護理要求為病人提供基礎護理服務,協助患者進餐和飲食指導,幫助病人解決實際困難,從入院到出院,為患者提供全程、無縫隙化的護理服務。
護理工作年終總結13
20xx年,我院護理工作在院領導的關心、重視和支持下,在我院護士的共同努力下,圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,有效的促進我院護理管理制度化、規范化,護理質量穩步提高,現總結如下:
一、抓好質量規范化管理,促進醫療業務發展
醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容,是醫院的生命線,也是管理成效的關鍵所在。為此,我們根據盟衛生廳頒發的質量管理規定制定了醫療質量管理的原則:以病人為中心,以質量為核心,基礎環節、終末質量并重,自我控制與全面監督并舉,建立個人、科室、醫院三級質控鏈,全面地與經濟掛鉤。納入年終人事考核及季度獎金發放,有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度與各項技術操作規程。要求科負責人嚴把科內醫療質量、手術質量、護理質量、病歷書寫質量、各種檢查、檢驗質量、醫學影像質量等質量關。
二、加強了院內感染管理
認真落實消毒隔離制度,做好一次性物品的'使用及管理工作,重點做好了一次性物品、、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監測及紫外線燈強度監測,做好記錄,保證監測符合衛生學的要求。加強了護理人員職業防護技能的培訓,強化自我防護意識,要求人人熟悉職業防護的有關預案,并力求杜絕職業傷害事件的發生。
三、存在問題
(1)護理人員的整體素質仍有待進一步提高,仍需要加強“三基”及專科理論知識學習。
(2)護理質量仍需進一步提高。
(3)護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現象。
(4)醫療護理安全有待加強。
(5)整體護理,尤其健康教育有待進一步加強。
一年來護理工作在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。
護理工作年終總結14
為了進一步提升護理服務質量,緊緊圍繞醫院護理管理工作目標,根據年初護理工作計劃,于XX年1月啟動了優質護理工作,在服務過程中,以“病人需要”為核心,突出細節作用,提高了細節服務意識。在醫療安全方面,注重專科技能的培訓,加強危重病人管理,夯實基礎護理,使患者的安全得到保證,做到了讓社會滿意、醫院滿意、患者滿意,現總結如下。
一、組織培訓學習開展優質護理實施方案
1、組織科室護理人員參加科護士長組織的護士禮儀,洗頭操作技能等提升護理服務質量的培訓,對培訓內容科內進行強化,在培養護士日常禮儀的基礎上,抓好護士的職業形象,組織學習護患溝通技巧,做到來有應聲,問有答聲,操作有問候聲,出院有送聲,規范科室常用中西醫護理操作用語,鼓勵科室護患溝通服務標兵進行言傳身教,將禮儀服務運用于護理工作的各個環節。
2、科室將分級護理上墻公示,方便病人及家屬能了解最新的護理動態,督導各項基礎護理措施的實施。
3、組織全科護士學習護理部下發的“XX年優質護理服務工作方案”和《住院患者基礎護理服務項目試行》,分階段組織全科護士就“如何做好優質護理服務”召開專題討論會,學習優質護理服務病房評價標準,對照實施標準,落實各項具體措施。
二、彈性排班,合理調配人力
1、科室新增護理人員 2 名,固定陪護檢查導醫1 名,為優質護理的開展提供了人力保障。
2、科室根據人員結構,結合工作需要實行彈性排班,護士進行分層使用,充分調動了護士的積極性,病人的治療護理有計劃執行,提高了安全意識,全年無護理差錯發生。
3、在核定實際工作量的基礎上,保障晨晚間護理人數,確保晨晚間護
理質量。增加中班護士的力量,避免護理工作中忙閑不均。
4、實行值班輪換制,每季度調換倒班、小組人員一次,做到人人參與生活護理。
三、簡化護理工作流程
1、實行了搶救車封存,避免護士重復多次檢查。
2、制定了各班工作流程,使護士工作有據可循。
3、將補液病人的補液瓶(下一組)統一放置于治療車上,推車進行巡 視,減少護士頻繁來回進治療室取液次數,增加了護士停留于病房的時間,執行床邊服務,做到有陪無護。
4、取消床尾卡,使用床頭卡,為護士巡視查看、核對病人信息、護士長檢查提供了方便。
四、創新工作模式,實施全程護理
1、實行小組護士負責,護理組長技術把關工作模式。科室結合護士分層管理,患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分組,護理患者實行小組負責制,構建護理組長-責任護士工作模式。落實分級護理制度,做到病人分級,護士分層。責任護士能夠從細微處關注患者,按照病人需要提供個性化護理。護理組長不僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理,體現新老搭配,分層使用。
2、轉變護理觀念,落實基礎護理。護士長定時跟班監控基礎護理環節質量,使護士認識到基礎護理工作在治療疾病中的重要性,主動把應做的基礎護理工作承擔起來,注重細節,執行護理工作周計劃,周一為患者剪指(趾)甲、周二洗頭、周四擦浴,晚間為每位患者發放洗腳水,使晨晚間護理質量得到了落實。在做基礎護理的同時融入健康教育,轉變護士重專業、輕基礎、重技術、輕服務的觀念,使護理工作真正做到“三貼近”,收到“三滿意”效果。
3、倡導人性化服務,為病人提供創新舉措。科室為了預防術后護理并發癥,對高齡、消瘦、術后患者及時提供氣墊床預防壓瘡;對術后不能下床活動患者,每日進行氣壓治療預防下肢深靜脈血栓。免費為住院患者發放氣球,促進肺功能恢復;利用微波爐為患者提供熱飲食;護士堅持每個節日為患者發送健康提示短信不少于5人次等服務措施,體現出我們的優質所在。
4、不斷簡化護理文件書寫,減輕護士書寫壓力。科室根據護理部下達的護理文件書寫要求,多采取護理表格化的書寫,大大減少了護士用于記錄的時間,使護士有更多時間為患者提供直接護理服務,把時間還給護士,把護士還給病人,確保優質護理軟環境的達標。
5、督導科室對患者住院期間進行滿意度測評,了解患者不滿意的原因,及時進行化解;檢查責任護士對出院患者是否發放“愛心卡”,護士長了解治療護理不滿意情況,為有需求的患者及時提供幫助。
6、終末消毒處理實行辦公班—責任護士—衛生員—責任護士聯動措施,為迎接新住院患者提供良好的就醫環境。
五、提高護理安全意識
1、組織護理人員認真學習各項規章制度,落實患者滑倒墜床、壓瘡等意外事件的.預防措施。為住院患者佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識別。
2、加強藥品管理,尤其高危及毒麻限劇類藥的管理,有登記有去向,并對個別藥物用后不良反應進行觀察并制定防范流程。
3、利用晨會及業務學習時間組織護理人員進行護理缺陷案例討論,為大家敲響警鐘,提高護理安全意識。
六、存在的不足
通過優質護理服務的開展,科室雖然取得了一定的成績,但距離患者的要求還存在一定差距,如部分年輕護士工作主動性差;責任護士健康教育水平參差不齊;一些護理文件的書寫有待進一步提高,以上問題,爭取在下一年度得到提升。
護理工作年終總結15
一年來,在院領導下和護理部的領導及支持下,在全科護理人員的共同努力下,圓滿完成了年初制定的工作計劃和目標。做到了把提升優質護理服務水平和提高護理工作質量緊密結合,有效促進了我科護理管理制度化,規范化,護理質量穩步提高。取得了良好的經濟效益和社會效益。現總結:
一、加強護理人員的業務培訓和考試考核,提高護理專業素質。
1、參加護理部組織的全院護理業務講座10余次,課后即時考試,合格率100% 。
2、對科室護理人員按層級進行業務知識,核心制度、應急預案、操作流程、母乳喂養相關知識等內容進行培訓。全年晨會共提問100余次,業務學習20余次,護理查房12次。全年共進行理論考試12次,技術操作12次,合格率100%,護理查房12次,除產假人員,其余護理人員全部參與。不僅拓寬了知識面,而且形成了良好的學習氛圍,使全科護理人員的業務知識得到了全面提升。
二、增強安全意識、強化安全管理、規避風險。
1、根據患者十大安全目標的要求,不斷加強對全科護理人員安全警示教育重點做了以下幾個方面:十五項核心制度,特別是分級護理制度,查對制度,交接班制度,搶救制度,安全輸血制度的學習與落實,通過考試看掌握情況,通過工作中隨時檢查督導看落實情況,做到了人人能夠熟知核心制度的內容并落實到實際工作中。
2、各項應急預案的學習與落實,如患者發生跌倒(墜床)、患者發生輸液反應,用錯藥、溢灑,發生火災等應急預案進行了演練。
3、科室常用技術操作:如便攜式監護儀的使用,(中心供氧)氧氣吸入、備皮、女病人導尿術、會陰擦洗、多普勒聽診、新生兒臍部護理等十余項操作進行了集中培訓學習,細化了操作標準,規范了操作流程。提高了護理安全。
4、科室備用藥品、高危藥品及搶救藥品的臨床應用及注意事項的學習和考核。
5、搶救技術操作:成人基礎生命支持、簡易呼吸器、經氣管插管吸痰等考核。
6、進行了產后出血、羊水栓塞、子癇前期、新生兒復蘇的搶救流程的'演練。
通過以上制度、應急預案、技術操作和藥物知識及搶救流程的學習,增強了全科護理人員的安全意識,有效規避了實際工作中的風險,保證護理安全。
三、進一步深化優質護理服務內涵
1、護理部先后派護士長、副護士長到上級醫院參觀學習,在原有服務項目的基礎上,重點加強了一下幾個方面的工作實行早會護士集體對每一位住院患者進行詳細交代當班情況,并進行細致的床頭交接,觀察病情;實行入院宣教與階段宣教相結合。爭取宣教深入到產婦的整個住院期間,讓每位產婦熟知責任護士,拉近了護患關系,收到良好效果,提高了護理質量和滿意度。
2、護士長跟隨床頭交接班,由責任護士對每一產婦和新生兒逐一查看,指導并做自我介紹。接班護士提疑問時,夜班護士進行補充。護士長如發現有不到位的地方,出了病房再點評、強調,避免引起不必要的護患矛盾。
3、強調手衛生的重要性,看完產婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手,再看新生兒,避免交叉感染。
4、仁愛為本,慎獨為魂。重點加強了護理人員的慎獨意識的培養。產科護理工作風險大,需要極強的責任心和慎獨意識,才能保證護理工作的安全。
5、溝通到位、仔細,以商量、協商的口氣與產婦溝通。說話和氣,讓產婦和陪人聽的舒服,就會愿意并主動配合我們的工作。
6、宣教到位:包括入院、出院宣教及健康教育指導及時、仔細、全面,多次多遍直到產婦掌握。
7、改變了排班模式:全科共分為6個責任組,每組有一名責任護士上一個月的長白班。產婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責任護士完成。對所有護理的產婦要求做到“八知道”,杜絕了安全隱患,提高了護理質量。
8、嚴格執行給藥制度,口服藥開服到口,介紹藥物名稱、作用、副作用,并觀察治療效果,讓產婦放心。
9、護士長每日跟隨責任組交接班,發現問題及時糾正,每周五全面檢查病區護理質量,每周一開會學習,總結上周護理工作,指出不足,強調下周工作重點,并組織業務學習。使護理質量得到持續改進。
通過以上工作的開展,多次受到產婦及陪人的口頭表揚。近4個月護理滿意度逐月上升,其中11月份達到100%。并先后評選出6名護理服務明星,在科內起到良好的模范帶頭作用。
四、鞏固愛嬰醫院成果,加強母乳喂養管理。
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