(集合)醫院年終總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的醫院年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫院年終總結 篇1
在衛生廳黨組的關懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，××××年全所黨政團結、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結核病防治規劃為目標，以全國和全省衛生工作大會精神為動力，結合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規定的任務，并通過抓“項目”試點，為開創我省結防工作新局面奠定了良好的基礎，現將主要工作總結如下：
一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。
所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎;支部工作目標合同，是完成各項任務的保證;全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點;而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。
今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢匯總進行分析，并反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發展。
2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。
我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱。《衛生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衛生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治愈率達××%，都達到了衛生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛生部和全國結核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫治的機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。
3、完成了今年新列入的×個衛生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到×月底，已有×個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。
二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作
我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的'診治問題，提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目(如開展纖支鏡檢查等)，成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態度，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。
截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，B超×××人次，PPD××××人次，BCG接種×××人次，纖支鏡檢查;×人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽性者××××人。并利用流動X光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。
三、做好所內建設，穩定結防隊伍
1、針對結防人員待通差，隊伍不穩定的問題，一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結防人員的創業精神，講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神，講結防工作在社會中的重要地位;另一方面積極組織力量創收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規范，未發現重大違紀。
醫院年終總結 篇2
20xx年是我院在新的務實型領導班子領導下的關鍵年頭，對醫各科室提出了新的更高的要求，使我科面臨著前所未有的.機遇和挑戰。兒科將一如既往地堅持增加自主創新實力，著力加快改革開放，貫徹領導意圖，接著深化開展醫療管理年和醫療質量管理效益年活動，切實解決群眾病痛，不斷將兒科各項工作推向前進。
一、堅持“以患者為中心”的服務理念，切實把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實到行動中，充分敬重病人，理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作圍繞病人綻開，把以病人為中心作為我們各項工作的動身點，也作為檢驗我們的標準，圍繞便捷、高效、優質、低價切實可行患者做實事。
二、狠抓“醫療質量”強化規章制度建設。全面落實醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程首診醫師負責制、醫療質量專項檢查制度以提醫療質量。
三、強化科室文化建設，提倡愛崗敬業、團結協作、無私奉獻的精神，努力營造昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
四、兒科教研組在我院肩負著兒科教學、科研、課程建設及教書育人等任務。要根據教學大綱，落實教學安排，支配實習生帶教工作。對老師的教學事故或在教學質量上出現的嚴峻問題剛好處理。支配教研組的各種教學查房。完成醫院領導、科教科交辦的其他工作。努力開展科研，爭取出成果。
五、爭取搞好兒科病房，不斷進步。
醫院年終總結 篇3
各位同仁：
大家好！首先恭喜榮獲先進集體和先進員工的各位同志！借此機會，我首先代表公司，向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工，致以最誠摯的感謝！
回首20xx年，XX醫院全體員工腳踏實地、迎難而上、執著前進、不斷創新，實現了很大的突破。全體員工對內狠抓醫療質量和醫療安全，對外積極擴大市場影響，顧客滿意度不斷上升，醫院品牌影響力持續擴大，在XX獲得了廣泛的知名度和美譽度，贏得了跨越式的進步。
過去的一年，是醫院突飛猛進的一年。通過昨天的努力，明天的曙光呼之欲出。 所有成績的取得，是XX醫院各級領導和所有員工共同努力的結果。
20xx年對于我們將是極其關鍵的一年，XX醫院將迎來更大的發展機遇，也面臨著新的挑戰，我們還要朝著更高更強的目標邁進。因此，我在此提出幾點希望：
第一，要堅持狠抓醫療質量和醫療安全，強化全員質量意識，落實核心制度和規范。保障醫療質量和安全，是社會對醫院的要求，更是醫院自身發展的`需要。
第二，要全面開展人性化服務，以贏得病人信任為基礎。我們要把人性化服務作為一個整體工程來抓，從服務語言、服務行為、服務制度、服務設施、服務環境和服務流程等各個方面全方位積極落實。
第三，希望全體員工能進一步轉變觀念，增強主人翁意識，一方面開源節流，控制成本，倡導節約型醫院；另一方面大膽探索，提高全員營銷意識，實現醫院在新的一年經濟效益與社會效益的雙豐收。
最后，希望各部門在鞏固已有成果的基礎上，凝聚團隊，強化協作，規范管理，提前謀劃好20xx年的各項計劃。要繼續努力，進一步完整準確地落實各項戰略部署，認真總結經驗，發揮已有優勢，依靠全體員工的齊心協力，圓滿完成各項工作任務，實現質的飛躍，把醫院的整體水平推向一個更高的發展層次。
各位同仁，再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年，讓我們更加振奮，勵精圖治，以全新的精神風貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰。
最后，祝大家在新的一年里，身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意！ 謝謝大家！
醫院年終總結 篇4
醫院感染管理工作在醫院感染委員會的領導下,今年以來。按醫院感染管理工作的要求,積極完成了各項工作,經常對新生兒科、手術室、產科分娩室、供應室等重點部門進行重點督查，對可能發生醫院內感染的重點環節、重點流程、危險因素進行逐一檢查，對檢查中發現的'問題現場進行指導，并提出整改意見，要求限期整改。現將工作情況總結如下：
一、醫院感染監控工作開展情況
1、醫院成立了組織機構,制定了相關規章制度,兼職人員克服了很多困難，工作認真負責，很好地完成任務。
2、醫院感染管理能按照標準進行各項工作，年有工作計劃及工作總結，檢查工作有記錄。
3、各種登記本規范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內有指示卡監測、包外有指示膠帶監測。
4、醫療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫用污物桶。各科室統一使用了洗手液，手衛生得到進一步規范。
5、能夠進行醫院感染病例的監測及消毒滅菌和醫院環境的監測。
二、存在問題
1、制度完善但執行不力，無專職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強。院內感染監測不到位。
2、在職醫務人員掌控醫院感染知識水平有待提高：對有關法規法律掌握不夠。
3、重點部門的院內感染管理工作有待加強：布局不合理，流程不符合要求。
5、醫療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患，醫療垃圾桶未使用醫用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。
三、下一步工作要求
1、加強醫院感染管理工作，健立健全組織機構，制定年度工作計劃，年終要有工作總結。并認真對醫院感染進行監測。
2、認真對照院內感染控制有關法律法規及文件的要求，同時結合醫院的實際情況，及時修訂和完善本院規章制度并認真組織落實。
3、加強對全院醫務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓，提高全員的素質，爭取全院重視并參與這項工作。
4、加強重點部門的管理工作，不斷改善布局及流程，規范器械的清洗、消毒操作規程，采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫療安全。
5、加強對消毒藥械的管理，感控科確實履行對購入產品的審核職責。醫院購入的消毒藥械必須是取得衛生部批件的產品。
6、全員培訓《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，進一步規范醫療廢物的管理；規范使用醫用垃圾袋及利器合。
醫院年終總結 篇5
一、思想狀況
今年，我遵守醫院紀律法規，嚴格要求自己，服從醫院的安排。在科長、護士長的領導下，我每天都努力工作，以孩子的利益為中心，以高度的責任感要求自己，確保自己的護理工作扎實到位，以優質的服務理念指導自己的工作，讓孩子和家人滿意。兒科是一個容易產生醫患矛盾的地方:目前大部分孩子都是獨生子女，一個人生病的時候全家總是動員，孩子的注射技術要求很高，家長會跟你著急；發燒的孩子入院兩天不退燒的時候，父母會和你吵架；我不想做相關檢查，但我想讓你給他一個解釋:我的孩子是什么病？我把每一個孩子都當成自己的親人，為他們提供最好的護理。但有時還是有很多家庭成員不配合和理解，越干越覺得，責任巨大。
二、業務情況
今年，我虛心咨詢老護士，認真鍛煉，提高臨床業務水平，特別是兒童頭皮針穿刺水平、危重兒童救援護理、各種救援設備的應用、兒童病情變化的及時觀察發現等，都有了顯著改善。兒科是一個非常復雜的部門，也很難做到，責任很大，孩子是祖國的花，是我們的未來，他們不會用語言表達疾病的臨床表現（甚至不會說話），兒科也被稱為“啞”，這需要兒科醫務人員有全面的醫學知識和豐富的臨床經驗來判斷，這是其他成人內科難以比較的，兒科藥物“討價還價”，少影響療效，多一份會產生毒副作用。護士的.加藥和注射是一個很大的考驗。只有付出200%的努力，才能做好工作。
三、個人修養素質情況
隨著年齡和經驗的增長，我覺得自己越來越成熟，個人修養和素質不斷提高。工作時間認真端莊，著裝整潔，禮貌待人，態度和藹，語言規范。我始終貫徹“以病人為中心”的服務理念，努力工作，腳踏實地。我相信沒有最好的，只有更好的。積極參加醫院的一些活動，全力支持主任和護士長的工作。
想想看，我來到婦幼保健醫院已經六年了。在這里，我得到了同事的幫助和護士長的業務指導。回顧六年的工作過程，我有疲勞、痛苦、無助和悲傷，也有成功的喜悅、笑聲和成就感。目前，我院發展迅速，醫院水平日新月異。在今后的工作中，我會更加努力地要求自己適應快節奏的工作要求，為我院的發展壯大做出貢獻！
醫院年終總結 篇6
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家好！今天，我們聚集在這里，共同總結和回顧過去一年醫院的工作，同時也展望著未來。首先，我代表醫院全體員工向各位領導表示衷心的感謝，感謝你們對我們工作的支持和關懷，感謝你們的辛勤付出和智慧指導，使得醫院在過去的一年里取得了許多驕人的成績。
回顧過去一年的醫院工作，我們可以感到由衷的自豪和驕傲。在面對疫情的挑戰時，醫院緊急組織臨時隊伍，全力投入到疫情防控工作中去，為保護人民群眾的生命安全和身體健康做出了巨大貢獻。全體醫務人員勇擔責任，主動請戰，舍小家顧大家，無論是堅守在病房一線的醫生護士，還是堅守在后勤工作崗位的醫務行政人員，無不展現出了頑強的意志和高尚的職業精神。面對每一位患者，我們用真摯的關懷，用醫術的精湛，用悉心的照顧，向社會和患者家屬交出了一份滿意的答卷。我們的收獲，不僅僅是病人康復出院，更是社會信任和公眾認可，這是我們英勇奮斗的最好獎勵。
除了疫情防控的出色表現，醫院在醫療水平和技術創新上也取得了巨大突破。我們在各個領域開展了一系列的學術研究和臨床實踐，不斷提高我們的醫療質量和服務水平。我們成功開展了一些具有國際領先水平的`手術和治療項目，為患者提供了最先進的醫療資源，也為社會的發展進步做出了積極貢獻。同時，我們在人才培養和團隊建設上也進行了大量的工作，通過開展多種形式的培訓和交流活動，提高了全體員工的綜合素質和專業能力，為醫院的可持續發展打下了堅實的基礎。
回顧過去，我們應該感到自豪，我們的努力和汗水沒有白費。但是，我們也應該清醒認識到，我們面臨著諸多困難和挑戰。經過疫情的洗禮，我們更加深刻地認識到醫療體系的薄弱環節，我們需要在各個方面進行進一步改革和提升。我們要繼續推進醫院的現代化建設，提升醫療技術和設備水平，加強科研創新，提高醫務人員的整體素質和專業水平，為病人提供更加優質的醫療服務。我們要加強與社會各界的合作和交流，匯聚各方力量，共同推動醫療事業的發展。我們也要注重醫院文化的建設，樹立起良好的醫院形象和品牌，以更加優質的服務贏得社會各界的信任和支持。
未來，我們面臨著廣闊的發展前景和巨大的挑戰。作為一家醫療機構，我們肩負著治病救人的使命和責任。我們要保持崇尚科學、崇尚人的核心價值觀念，秉承以患者為中心的理念，為每一位患者提供最佳的醫療護理。我們要加大對醫務人員的培養和激勵，吸引更多優秀的人才加入到醫療事業中來，為我們提供更加強大的人力資源保障。我們要加強與各級政府和社區的合作，拓展醫院的服務范圍和渠道，為群眾提供更廣泛、更便捷的醫療保健服務。我們要加強人文關懷，注重醫患溝通和患者家屬的引導，為每一位患者營造一個溫馨、和諧的就醫環境。
最后，我相信，在各位領導的正確領導和全體員工的共同努力下，我們的醫院一定會迎來更加美好的明天！讓我們攜起手來，共同努力，為醫院的發展做出更大的貢獻！謝謝大家！
醫院年終總結 篇7
20xx年是醫院自主經營的第一年，也是走出困境、提高質量、加快發展的至關重要的一年。一年來，圍繞院領導提出的“落實年”的總體目標，服務中心統一思想，齊心協力，以“星級服務”為標準，以落實、完善、發展、創新為主線，完成了以下工作。
一、服務落實
按照醫院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規定要求，服務中心首先抓好日常服務工作的落實。1~10月份協助病人辦理住院手續2840人次，陪送入院xx36人次；門診全程陪診884人次；共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3xx7人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者xx人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫問藥130條；辦理夕陽紅優惠卡260張，就醫優惠卡264張。其次抓好服務臨床工作的落實。根據回訪和咨詢受理情況，協同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯系檢查、就醫等方面問題88個，幫助住院患者協調解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫院服務改進方面的建議46條，受理協調服務方面的投訴20余起，加強了醫患聯系，促進了醫患溝通，減少了醫患矛盾。
從20xx年初開通的就醫直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛生部門和醫院組織了中醫中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務中心與有關部門一道積極參與、協調配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們為群眾義務測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預約、協調檢查工作；在科技周、中醫中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發放宣傳材料1000余冊；在安全生產萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導、講解等工作；在免費勞模體檢活動中，共發放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫26人次；在愛崗敬業促發展活動中，核實活動參與者688人。
二、服務完善
本著“為病人服務無小事”的原則，我們認為真正出色的服務就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環節入手抓服務。
1、深化服務培訓。結合醫院和衛生系統正在開展的“大培訓、大比武、大練兵”活動，我們根據自身工作實際，在培訓中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導醫員盡快勝任角色，提高素質，熟悉醫院的歷史文化背景和醫療特色、醫學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等，我們定期舉辦導醫競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關心醫院、了解醫院、宣傳醫院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應速度；為及時了解學習國內外的先進服務理念和做法，我們自購服務書籍，堅持每周學習，開闊了大家的'視野，提高了服務意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫院不僅要創造利潤，更要創造客戶，細致入微的服務可以打動客戶的心。
2、細化服務管理。參考國內其它醫院服務管理的先進經驗，結合我院ISO9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎上，完善了導醫、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調查等服務工作流程及服務模板；建立了切合我院工作實際的導醫員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務規范；引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務細節，當場由大家點評服務問題，使每個人都能及時吸取服務工作中的教訓和經驗，提高服務能力。
3、注重服務細節。俗話說：細節決定成敗，尤其是體現在服務工作中，比如回訪出院病人的去電時間、說話語氣還有語速的掌握，步行陪診、輪椅送診的方式掌握，出院病人的叫車服務等等，所有這些小事的細節都被我們的服務人員予以關注并討論，力爭做到完美。
三、服務發展
通過兩年來的服務實踐，使我們深深認識到，服務工作絕非簡單的美女相向、笑臉迎送，其中蘊涵著一個醫院的文化、歷史底蘊，決定了醫院未來的發展。因此我們在提高服務人員基本素質的基礎上，把服務向營銷和管理的方向靠攏。一方面致力于完善醫院客戶關系管理，鞏固現有客戶，采取了病人院后跟蹤隨訪的方式，隨訪員通過電話，傳達醫院對病人的關心和問候，耐心與病人溝通，細心體察病人的困難和想法，熱心指導病人的保健康復，還主動幫助一些再次來院者聯系專家，導醫導診；又剛剛開展了體檢客戶疾病檢出陽性者的檢后篩查、專家預約、陪同檢查、跟蹤追訪，加強了體檢客戶的健康管理，在不到一個月的時間內，從939份體檢結果中，篩查出陽性者544人，追蹤并進行健康宣教180人，接待來院就診13人。
另一方面致力于完善雙向轉診客戶的管理，重新制定完善了雙向轉診服務流程，迄今共接待雙轉病人35例，惠民病人42例。下一步準備開展“中心醫院雙向轉診合作醫院”共建健康檔案的嘗試，由服務中心負責聯系并指導社區醫院進行出院患者的隨訪工作。
四、服務創新
為病人服務永無止境，需要我們在工作中不斷摸索和創新。在實踐基礎上，我們嘗試并開展了以下工作：
一是服務工作分析及報告制度的建立。我們根據每月的出院患者隨訪情況，對患者的滿意程度，對醫院管理和服務提出的意見和建議，進行整理、統計、歸納、分析，然后在交班會上通報。該制度的執行和落實，為院領導和職能部門提供了原汁原味的患者心聲，反映出醫院服務的真實狀況，對我們及時發現服務問題，采取整改措施，提高服務質量提供了依據。
二是“五個一”活動的開展。長期前臺服務導致的工作倦怠，曾經一度成為服務中心最難以解決的問題，為此我們多方請教、苦無良策，后來偶然嘗試開展“五個一”活動，收效較好。活動的主要內容就是做一件好事，與一個病人進行深入溝通，學一個知識點，發現一個問題，針對問題提一條建議。在每周學習會上，組織大家相互討論，共同交流，通過熱情肯定工作中的優點激發工作熱情，通過幫助大家自己找出工作中的問題和差距，然后根據個人特點查漏補缺，提高自己的專業理論和溝通技能提高工作成就感。
在服務中心全體人員的一致努力下，今年盡管我們做了一些應該做的工作，也取得了一定成績，但是存在的問題也不容忽視。
一是在服務過程中，還突出的表現在創新思路不夠開闊，新意不夠多，點子不夠多，辦法不夠多；
二是服務過程中需要進一步加強與臨床科室的溝通；
三是出院病人回訪檔案的內容愈來愈豐富完善，但沒能與臨床科室實現資源共享，共同以更加優質的服務贏得患者的滿意和認可。
醫院年終總結 篇8
1、積極參加醫院組織的各項活動及臨時指性指令任務。在學習科學發展觀的活動中，真正做到認真學習，深刻領會，準確把握科學發展觀的深刻內涵和精神實質，并緊密聯系科室實際，深入思考目前工作中急需改進、急需創新的地方，把為病人辦好事，辦實事變為自覺行動;教導護理人員在以后的工作中，熱愛自己的崗位，一切從病人出發，一切為病人著想，一切為病人服務。珍惜好的工作環境條件，勤奮學習、努力工作。
2、認真積極準備，迎接“以病人為中心”醫療安全，以及“百姓放心示范醫院”活動的檢查，并把此項活動的指導思想和核心貫穿在護理活動的每個環節，在護理工作中，通過不斷提高護理人員的政治素質、業務素質，抓好護理質量管理，改善服務。
1、截止到20__年11月30日共收治患者873人，其中急診患者159人次，手術603例，氣管切開患者79人次，病危人數35例。其中包括腦干腫瘤，聽神經瘤，腦動脈瘤，椎管腫瘤、面肌痙攣等。
2、病區各項護理工作質量指標合格率為100%，然而，還存在以下幾方面的問題有待改進：患者基礎護理有待加強;病房管理陪護人員太多;工作人員主動服務意識欠佳，服務態度有需進一步提高。組織全科人員對發現的問題進行分析、提出改進措施，通過跟蹤監控，希望這方面的問題能得到根本解決。
3、護理新業務方面，今年下半年開展了鎖骨下靜脈穿刺置管術，截止到截止到20__年11月30日共穿刺110例。
4、由于全民醫保及合作醫院的建立，患者人數量劇增，并且急診患者數量劇增，經常處于加床狀態。現有護理人員16人，床：護=1：0.4，距衛生廳要求神經外科床：護=1：0.6，還有一定差距，危重患者多，護理工作量大，現護理工作開展仍有一定困難。
以上就是我及我所在科室在已過的一年中所做的點點成績和取得的微小的收獲。“金無足赤人無完人”，其中存在很多的缺點和不足。成績只能代表過去，我們要面對的是未來的繼續工作。回首過去，我們一路走來，充滿艱辛和喜悅;展望未來，我們任重而道遠，充滿希望。我相信，在我院__院長的帶領指導下，在我們科室各個成員的精誠合作下，在我院各個兄弟科室的密切配合下，我們科室會克服每一個難題，攻克每一個難關。醫院外科202我會帶領我們科室做得更好，走的更遠，收益的更多。同時要克服自身存在的缺點和不足，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德、醫德修養建設上取得更大的成績。
作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美”。維系醫術的圣潔并不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業。
當20__年我步入神圣的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本手術中難度最大的__四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫生的敬重和以是歷代醫家一直提倡的美德。只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上“白衣天使”。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責希望經過努力就可能變成現實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多對于術后的一些常規并發癥就會了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發療后腫瘤創面有所控制需要進一步行“__”，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆“發癥，你也許認為這只是1%，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%。
工作以來，本人深切的認識到一個合格的`外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，并通過學習查看訂閱的業務雜志技術指導業務工作，能熟練掌握__診治及并發癥及合并癥處理，熟練診治外__，如__等。工作注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。自身素質還需要進一步提高，特別實地做好各項工作。2021年，我要在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。
我感到非常幸運，來到__醫院做了一名外科護士。在外科工作這段，學習到很多新的東西，挑戰了很多不曾遇到過的困難，現將我今年工作總結如下：
在遵守科室各項規章制度的前提下，認真學習各種先進思想，開闊自己的視野，在科室主任和護士長的領導下，努力提高自己的思想覺悟和業務水平，認真開展并組織業務學習，用知識把自己武裝起來，像一名優秀的外科護士邁進。同時，我也積極地響應醫院各部門的號召，踴躍參加醫院組織的各項活動，不斷提升自己，鍛煉自己，豐富自己業余生活的同時，開闊了眼界，增長了見識，促進自己全面發展。
外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與病人及家屬交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。
由于外科的節奏比較快工作比較忙，比較瑣碎。剛到外科時我還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學習，自己摸索，在短時間內便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室的業務學習，護理人員三基訓練，能始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了自身素質及應急能力。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在即將迎來的工作里，我會繼續發揚在過去工作中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。
醫院年終總結 篇9
在過往的一年中，藥庫各項工作堅持以“構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在所黨支部的關心和領導下，在有關職能部分和科室的大力支持下，牢牢圍繞單位的工作重點和要求，以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將藥庫工作情況總結以下：
一、加強理論學習，進步職工的政治思想覺悟
加強理論與實踐的`聯系，學習和領會職代會精神和各階段的工作重點，在平常繁忙的工作中，不拘情勢，結合科室的實際情況展開學習和討論，積極參與推動各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，進步了思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀遵法，自覺抵制行業不正之風，以進步窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、果斷執行藥品網上陽光彩購，保證臨床用藥供給
1、嚴格執行藥品網上陽光彩購，保證了購進藥品的質量，并密切聯系臨床，及時了解藥品需求動態及把握藥品使用后的信息反饋，保證了臨床藥品的及時供給。
2、在20xx年中，藥庫各項工作堅持以嚴格控制藥品質量為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，牢牢圍繞單位的工作重點和適應農村新型合作醫療醫保用藥要求，保證單位用藥。從未出現分歧格藥品材料，藥品不到位、損壞、浪費等現象。
三、加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理
加強科室藥品質量管理小組職責，常常討論與藥品質量有關的題目，以防患于未然。同時，加強藥品監督，采取科學的措施，嚴格根據各種藥品的性質、公道儲存、妥善保管，以保持藥品質量穩定，嚴格特殊藥品管理。
四、嚴把藥品銷售價格，依照相干規定銷售藥品
嚴格執行國家基本藥物制度，單位對全所職工進行基本藥物制度進行培訓，所有藥品均依照國家基本藥物目錄及山東省補充基本藥物目錄范圍同一進行采用網上采購，依照國家同一規定加成銷售，藥品價格降落，使得醫藥費用大幅降落，在很大程度上解決了患者“看病貴、看病難”的題目。
五、做好每個月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作
每個月末進行藥品盤點，保證盤點數據的正確性，出進庫金額與財務藥品收費金額符合。確保藥品信息系統運行數據的正確性，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
在過往一年的工作中，仍存在很多不足的地方，如主動服務意識欠缺；
臨床用藥指導的展開不夠全面及深進；
藥品管理的指導工作不到位等，都是有待改進的題目。
醫院年終總結 篇10
依據市局文件精神和學校總體工作計劃，本學期教科室以提高教師專業發展水平為主線，以強化“菜單式”目標培訓工程的落實為重點，創新工作思路，拓寬培訓渠道，扎實開展活動，努力打造一支精品化的教師隊伍。
一、任務目標
（一）加強新課改理論學習，開展教師大練教學基本功活動
（二）落實新老教師“一幫一”結對子活動過程的督查與指導
（三）開展以“我讀書，我成功，我奉獻”為主題的讀書活動
（四）運用教師博客平臺開展網上教師反思論壇活動
（五）開展“學、查、糾”，舉行“月教學反思”評比活動
（六）加強已立項校本課題的跟蹤指導與管理
（七）創造性地辦好《xx中教科研》
（八）完善教師業務發展檔案及教科研資料的歸檔管理
二、工作措施
1.學校為每一位教師建立個人專業發展檔案，制定發展規劃，要求每位教師確立自己的“菜單式”專業發展目標，鼓勵教師積極參與各級教研活動，學期末依據目標達成度給每位教師量化考核。
2.抓好教師博客平臺建設。教師每人都加入了博客圈，要求每周要寫出一篇關于教育教研與管理方面的反思論壇（不少于，不包括教師個人微博日志和轉載他人的X），要有標題和正文，學校分別在每周五之前統計，下周一公示，同時對優秀的教育反思論壇編輯成校本研訓材料《五中教科研》在全校學習交流，歡迎教師自薦。教科室依據平時撰寫的質和量計入教師學期量化。
3.開展“名師在我身邊”系列訪談活動。配合學校的爭創“十佳”活動，對評出的明星教師、教學能手等通過展示其教育教研亮點和教育成果的形式予以宣傳表彰，達到相互學習、示范帶動的效果。本學期準備在3-5月推選四位教師進行展示。
4.加強新課改理論培訓與指導。本學期繼續開展以“我讀書，我成功，我奉獻”為主題的全員讀書活動，學校給教師配備《做一名有謀略的教師》、《致青年教師》等相關書籍，要求教師每月讀一本與教育教學有關的書籍，五一期間擬舉辦以“學習模范，爭當十佳”為主題的讀書演講比賽，期末評選出十大先進讀書人物，為年底滕州市的年度優秀讀書人物評選提供人選。
5.開展教師大練教學基本功活動。教師平時要堅持學習訓練兩一話，定期參加培訓和考試，開展“說普通話，講文明語”活動。青年教師必須運用普通話講課、會議發言等，部分教師要堅持書法練習，定期檢查，評比量化。
6.組織教師認真開展“學、查、糾”活動。教師每月撰寫一次教學總結反思，內容包括成功的經驗、存在的問題和改進的措施，每篇不少于，評選出的優秀“教學月反思”在全校交流展評。
7.繼續強化“新老教師結對子”工作。充分發揮明星教師、教學能手及骨干教師的資源優勢和輻射帶動作用，新老教師要按照簽定的.“一幫一”協議開展活動，師徒每周相互聽評課不少于一節，新教師要做好活動記錄，定期撰寫活動總結，并交指導教師審閱簽名。教科室定期檢查活動開展情況，并記錄個人檔案，納入量化。
8.加強對“草根”校本研究課題的跟蹤指導與管理。從教學過程中遇到的問題和困惑入手，把問題轉化為“草根”課題，3月9日前上報教科室，每個課題組成員不少于3人，要堅持科研和教學實際相結合，廣泛積累研究材料和研究成果，認真做好研究總結，撰寫有一定質量的教育科研論文，并向報刊雜志投稿，學校積極為教師牽線搭橋，創造條件，力爭有更多的X能在各類刊物上發表。課題管理小組將不定期對研究情況進行督查調研，及時通報、反饋。學期末進行各課題的階段評價展示，納入專業發展量化。
在新的一年里，教科室將進一步解放思想，務實求真，立足本職，勇于創新，走教師專業內涵式發展之路，再創我校教育科研工作新輝煌！
三月
1.新老教師“一幫一”結對子調度會
2.開通博客平臺，啟動教師讀書活動
3.開展名師在我身邊訪談活動
4.收集整理教師業務發展檔案及各類材料
四月
1.組織教師撰寫三月教學工作月反思
2.做好教師繼續教育學分登記工作
3.開展名師在我身邊訪談活動
4.編輯出刊《五中教科研》
五月
1.開展名師在我身邊訪談活動
2.組織教師撰寫四月份教學工作月反思
3.新老教師“一幫一”結對子階段總結交流會
4.舉辦“學習模范，爭當十佳”讀書演講比賽
六月
1.組織校本研究課題的階段成果展評活動
2.編輯出刊《五中教科研》
3.組織教師撰寫五月份教學工作月反思
七月
1.新老教師“一幫一”結對子學期總結
2.評選學期優秀讀書人物
3.組織教師撰寫學期教學工作反思
醫院年終總結 篇11
20xx年度本人在醫院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作，轉變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領全科同志發揚吃苦耐勞、開拓創新、勇于進取的精神，密切配合醫院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題。現小結如下：
一、認真學習馬列主義，遵紀守法，清政廉潔。
模范遵守院規院紀，服從領導，透明管理。堅持政治理論學習與業務學習相結合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，牢固樹立服務意識，大局意識，積極投身醫院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發揚奉獻精神，在科室人員減少，任務增加的情況下，調動科室全體同志精誠協作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務的超額完成。
二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發展。
正確處理科室與醫院、科室同事之間的關系。引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業理論知識，解決業務上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質提高的同時，更高的追求是科室全體素質的全面提高。
三、自覺遵守院規院紀和科室的有關規章制度
上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經常的事，但從沒有向醫院提過非分要求，也從未報過一個加班。在科室管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協作，全面完成了醫院下達的各項任務。
四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成。
1、20xx年度，根據新形勢制定了科室績效工資分配方案，充分調動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據我院的具體情況，新開展了幽門螺旋桿菌抗體檢測、torch、rh血型鑒定、血流變檢測等15個新項目，服務了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個人技能，增加了創收，取得了兩個文明的'同步增長和社會效益與經濟效益的雙豐收。
2、順利完成了實驗室信息管理系統的建設。20xx年，在院領導的大力支持下，檢驗科實驗室信息管理系統安裝完成啟用，lis的建立為檢驗科的管理和與臨床科室的溝通提供了極大地便利，提高了工作效率，促進了醫、檢、患三方的和諧。
3、超額完成了全年的醫療任務。20xx年度，科室完成常規總診次兩萬余人次；經濟創收47.3萬余元；為醫保體檢、合療體檢約1萬余人次，實現經濟創收16.6萬元；零星體檢xx余人次，創收xx00余元；20xx度全年創收84萬余元；全年為醫院創效近60萬；取得了突破性的可喜成績。
五、存在問題。
盡管在20xx年取得了一定的成績，但在科室勞動紀律、制度建設、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20xx年的工作中將努力改進，爭取在20xx年取得更好的成績。
醫院年終總結 篇12
今年是我在市人醫工作的第五個年頭了，這些年，在科室領導及同事的關心和幫助下，使我從一個初出校園的學生，成長為一名可以在業務上獨立完成工作任務的護士。科室見證了我的成長，使我不斷的進步。馬上，20xx年即將過去，我把個人今年的工作情況總結如下：
一、積極學習業務知識，進一步提高自己。在今年，我順利通過了護師資格認證，考取了教師資格證，發表了2編論文。平時我還積極參與科室組織的業務學習，完成了課余時間的繼續培訓教育。這些，都進一步提高了我的業務水平，使我能夠更好的勝任護士的職責。
二、進一步提高自身綜合素質。在工作中，我始終堅持愛崗敬業，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念。能夠做到細心、貼心的為患者服務，積極解決或及時反饋患者及家屬的訴求。在給患者服務的過程中，我能做到在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。
三、努力工作，按時完成工作任務。在工作中，我將自己的`業務知識和實際臨床工作相結合，在工作中認真完成護士長安排的工作任務，能做到向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐。在帶學生的過程中，我也能做好一個老師的基本責任，主動給學生示范、積極給學生指出錯誤并指導她們改正。
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，雖然基本上能認真履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經過去的一年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。為了醫院和科室的美好明天而貢獻自己的一份力量！
醫院年終總結 篇13
各位領導，各位老師
你們好！
xx年即將過去，咱們后勤部門在醫院領導的正確領導和幫忙下，在有關兄弟科室大力支持和協助下。咱們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難，為醫院做了超多的工作。也較好的完成了后勤全年各項工作任務，現總結如下：
一、處理突發事件的工作狀況
由于醫院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經常有堵塞和管線爆裂等事故的發生。發現狀況后，咱們會立即組織相關后勤人員進行搶修，能夠在最短的時刻內把問題處理掉，保障了醫療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發生。
今年的x月x日的午夜12點多，由于患者家屬酒后滋事，把醫院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后立刻來到醫院了解狀況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復好，沒有正因玻璃的損壞而影響到醫院的正常工作。
二、節能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強。
冬季的'到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據這種狀況，咱們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記。9月份咱們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患。
醫院年終總結 篇14
回顧20xx年的工作，護理部在醫院領導班子的領導和關心下，圍繞醫院“二甲”重新評審的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：
一、積極完成醫院的各項中心工作
護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院布置的各項任務。護理人員積極參加醫院組織的各項文體活動和公益活動，完成了縣衛生局抽調的護理人員，參加手足口病防治工作，確保了我縣手足口病防治工作順利進行。
二、圍繞再次創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作
1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。
2、護理部多次召開護士長會議，學習“二甲”評審標準，研究部署護理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為創建等級醫院做準備。
三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全
1、根據河北省等級醫院考核標準及邢臺市衛生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。
2、為更好地規范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規范、考核。
3、一年來護理查房20余次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。
4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。
5、護理部對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習6次，護理業務查房2次，進行護理三基理論考核2次（分兩批進行考試），考核率100%，合格率100%；完成全院護士護理操作（靜脈輸液）的培訓和考核，培訓率達92%，考核合格率達100%。
四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到“以病人為中心”
1、為進一步促進我院行業作風建設，營造醫院內部良好的醫療衛生服務環境，提高服務水平，樹立醫院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫療服務實踐。于20xx年3月，在全院范圍內廣泛開展以為進一步轉變護理服務觀念，建立xxx統一的新型現代護患關系，充分體現以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優質服務理念為主題的優質服務月活動，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。
2、為適應廣大患者的.要求，改進了血液透析室，醫院對血液透析室進行了裝修和改造，從硬件設施上改善血液透析室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上著手對血液透析室進行改造。優化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態度，加強醫院感染管理防控和人員業務素質。
3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增加高峰期上班人數，圓滿完成了護理任務，沒出現護理事故。
4、護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達164人次，平均滿意度為95.6%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。
5、一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，受到病人及醫院領導的好評。
五、提高護理人員業務素質
護理部立足于現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達100%，其中一人完成本科學歷。
六、紀念“512”護士節，開展豐富多彩的慶祝活動
為了慶祝512國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。
1、為迎接醫院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，于4月底舉行了全院護理操作比賽；同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了比賽和理論考核前5名。
2、于護士節前夕在全院范圍內開展了“優秀護士”的評選活動，xx被市衛生局授予邢臺市優秀護士，xxx被授予邢臺市優秀護理管理者，xxx等十名護士被醫院授予了20xx年度“優秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
3、20xx年5月11日下午，在醫院三樓會議室，舉辦了慶祝“512”護士節表彰暨文藝聯歡會。會上對在工作中涌現的優秀護士和技術競賽崗位技術能手、理論考核優秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯歡。
3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來，護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
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