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跟單員的崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的跟單員的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
跟單員的崗位職責1
1、負責銷售訂單的下達以及發貨跟蹤；
2、負責客戶退換貨信息跟蹤；
3、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的.回收跟進；
4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；
5、協助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；
6、協助銷售人員對市場信息的整理和上報工作；
7、負責銷售相關文檔管理工作。
跟單員的崗位職責2
1、接收客戶訂單，核對單價并下單，按照客戶要求對賬，開票，跟進回款工作。
2、將客戶訂單準確釋放給到內部PMC組，跟進訂單生產過程，保證訂單準時交付。與客戶保持良好的溝通，爭取更多的訂單份額。
3、熟悉出口業務操作流程，合理制定拼車方案，節約物流成本。
4、熟悉英語等其他外語的說聽讀寫能力。
跟單員的`崗位職責3
（1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發現報價單上有疑問時，應及時上報。
（3）負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤；
（4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。
（5）能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫
（6）及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
（7）在接到客戶需求后及時安排好生產打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。
（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。
（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規定特殊情況需由總經理決定。
（10）積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯系，非常客氣地詢問客戶對樣品的'評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現的問題,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯系有關部門妥善解決，以保證客戶滿意。
（12）催收應收回的款項。
（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理
（14）掌握、了解市場信息，開發新的客源，做好售后服務。
跟單員的崗位職責4
1、物料的核對：面輔料到達工廠后，督促工廠第一時間根據發貨清單清點物料，若發現短少、幅寬、面料疵點等異常問題，需親自參與清點確認最終結果，并把相關結果反饋給公司質管部主管及營銷部相關人員。2、如工廠前期未打過樣，需督促其速做出產前樣確認，對于沒有及時做產前樣確認的工廠要及時反饋給公司營銷部及相關部門。
3、產前樣確認時需對照公司樣品、工藝要求以及相關制單進行全面的檢驗，檢驗包括板形、尺寸的核對、面輔料的核對、工藝的核對，核對過程中有發現異常問題及時反饋給相關部門進行整改，以控制質問題的發生。
4、產前樣核對后形成產前樣檢驗報告由工廠簽字，并將檢驗結果反饋給質管部及營銷部相關人員；檢驗報告、產前樣一同寄回公司質管部最終確認
5、產前會的召開：跟單員需提前1-3個工作日對工廠展開產前會議，產前會議針對客人的要求以及生產過程中的重點難點問題進行展開，結合產前樣問題點逐項加以闡述，形成報告由工廠相關人員簽字傳真回質管部存檔。
6、生產初期的質量控制：投產初期跟單必需每一道工序高標準進行半成品檢驗及要求，質量異常問題及時反饋到工廠相關人員及公司質管部，并監督、協助工廠落實整改，對于一直沒有得到改善的問題點需以初期質量檢驗報告形式由工廠簽字傳真回質管部。
7、首件及首扎的質量檢驗：對工廠生產出來的首件首扎成品跟單需全檢，檢驗主要點有尺寸、工藝、面輔料等質量問題，檢驗完后把質量問題及時反饋給工廠要求其整改，并以檢驗報告的形式由工廠簽字傳真回質管部，生產初期、首件、首扎的質量問題點將成為生產中期質量檢驗重點。
8、生產中期質量檢驗控制：生產中期質量趨于穩定，要定期（3-6個工作日內）做相應的中期質量檢驗，中期質量檢驗包括已檢驗包裝入箱的成品，檢驗重點有產品的面輔料、工藝、尺寸、整燙、包裝等質量問題的檢驗，形成報告反饋給工廠整改及傳真回質管部。
9、中期檢驗要求：1000件以下的成品需要有2個及以上的工廠簽字的中期報告，1000件-3000件成品需做4個及以上的工廠簽字的中期報告。3000-5000件需做6個及以上工廠簽字的中期報告。5000-10000件成品需做8個及以上的中期質檢報告，以上簽字的中期報告需傳真回質管部存檔。
10、協助公司營銷部追蹤船樣，船樣由工廠檢驗好后再由跟單員確認，確認需對照封樣，對船樣的'尺寸、工藝、做工、面輔料進行核對，核對完全Ok后寄回公司質管部，由質管部統一給營銷部門。
11、尾期質量檢驗控制：生產完成包裝80%后，跟單員根據公司尾查標準（AQL2、5）進行最終檢驗，填寫尾查檢驗報告，如實匯報檢驗情況，以供主管判斷是否可以出貨；不合格產品要求工廠返修處理，追蹤反修情況；若檢驗合格，剩下20%待檢驗包裝的成品需跟進后期質量，如有異常及時控制。
12、在檢驗中跟單員一定要細心、公平、真實反饋情況，所有定單因生產過程中沒有及時發現、反饋、追蹤、處理，而導致客人投訴或對公司造成重大損失的跟單員應承擔相應的責任。
13、生產進度、質量異常日報發送：跟單員需每天早上9：30之前以郵件、手機短信、傳真的形式發送營銷、質管等相關人員。
14、生產過程中各環節（公司相關部門）的協同配合力度、出現的問題、對問題反應處理能力以及整個訂單操作情況進行總結，以書面形式報告部門主管。1月30號晚餐25元1月31號早餐20元。
跟單員的崗位職責5
1、負責出口報關作業，制作、審核出口報關數據與文件;
2、能獨立操作從報價、接單、整理下單、生產進度跟蹤控制;
3、準備出貨、整理歸檔等全套業務，且正確的處理訂單操作過程中所發生的問題。
4、及時協調和處理訂單執行過程中的'突發狀況，及時向公司反映問題提出解決建議;
6、訂單跟蹤 、單證、出口等各項跟單業務;
7、與客戶英語郵件聯系訂單內容。
跟單員的崗位職責6
崗位職責：
一、訂單下達管理：
1、跟單員收到計劃部通過C6發出的請購單號后，在ERP系統里維護好訂單的起訂量、跟單員名稱、是否按新稿件生產等相關信息，然后將請購單轉化成采購訂單或直接在采購訂單里進行維護。
2、在維護采購訂單時，凡有印刷內容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填寫”版本確認表“，并發給產品開發部的校對員確認是否改版，校對需在24小時內完成回復，然后跟單員再在系統里的”訂購單“備注說明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系統訂單維護完成后，把”訂購單“打印出來，對數量、交期、單價等數據檢查無誤后提交采購經理簽字，簽字后的“訂購單”視情況到是否需要財務加蓋公章，然后把“訂購單”傳真或掃描給各供應商，此下單工作需在3天內按時完成。
備注：由于彩盒存在拼版價，彩盒跟單員需先到采購共享盤各事業部包材價格表中，確認價格是否可拼版及將采購單價按總數量單價進行手動調整，然后打印訂單交采購主管復核價格，再提交采購經理簽名。如價格及數量有更佳方案需及時與商品部確認是否可調整下單數量。"
1、協助經理進行采購方面的工作；
2、協助采購經理進行供應商的聯絡；
3、負責制作并管理出入庫單據及其他倉庫管理單據；
4、完成領導交辦的其他任務。
任職資格
1、限***，良好的'溝通能力
2、工作細致認真，責任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神。
3、為人誠實靠譜、品行端正。
跟單員的崗位職責7
崗位職責：
1、負責客戶訂單的跟進，銷售系統的數據錄入；
2、處理客戶與工廠之間的.溝通協調工作，確保生產訂單的跟進；
3、收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向上級主管匯報；
4、對產品的售后及時跟蹤和維護，解決客戶問題，提高客戶滿意度。
任職要求：
1、本科以上英語六級，國貿或英語專業，2年以上相關工作經驗；
2、具有良好的表達、溝通、協調能力及服務意識；
3、能吃苦耐勞，誠實守信，遵從領導工作安排，服從紀律。
4、熟練操作辦公軟件，熟練的英語聽說讀寫能力，有韓語能力者優先考慮。
跟單員的崗位職責8
工作職能
1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；
4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；
5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；
6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；
10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；
12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；
14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；
16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；
17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；
19、嚴格執行公司的.各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；
20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
21、完成領導交給的其他任務
工作權限
1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令；
2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督；
3、督促應收賬款回收的權力。
工作關系
1、公司內部：銷售、財務、生產、技術
2、公司外部：客戶
跟單員的崗位職責9
職位描述：
1、訂單的全面管理；
2、負責客戶樣品信息的準確傳遞；
3、聯系貨物的發貨相關事宜；
4、跟蹤貨款的回收；
5、協助業務完成日常訂貨單相關事宜。
崗位職責：
1、制作銷售訂單，備貨、發貨、整理清單，并與財務對接；
2、熟悉電腦，協助業務人員搜尋查找客戶資料，聯系客戶、檔案資料的建立、保管、更新與維護；
3、做好業務電話來訪工作，妥善處理，并協助業務員接待到訪客戶；
4、每天保持公司即時通訊，在線與客戶溝通，及時回復，做好銷售的后臺支持；
5、客戶樣品的申請與備貨，處理客戶投訴及退換貨；銷售經理交辦的`其他事項。
任職資格：
1、本科及以上學歷，市場營銷、銷售類相關專業；
2、身高165cm以上，形象氣質佳；
3、熟悉常用辦公軟件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟單相關工作經驗優先考慮；
4、有良好的語言表達能力和服務態度，工作積極主動；
跟單員的崗位職責10
1、全面負責跟進加工廠，獨立完成生產制單，并根據生產進度合理安排和跟進板衣及大貨進度和質量跟進貨品到倉;
2、熟悉服裝訂單整個操作流程，能夠跟進樣品開發及訂單生產的.全流程;
3、根據訂單的狀況，協調工廠和供貨商，確保大貨質量和交貨期;
4、做好加工廠前期品質宣導、中期品質控制、后期品質抽查工作，處理生產過程中各類問題。
跟單員的崗位職責11
1、根據設計師的'產品方案，依據交付周期，把訂單下至工廠；
2、下單后及時跟進生產進度，按照交貨規定時間提前確認是否能準確交貨并及時反饋相關進度信息；
3、全程跟蹤訂單的訂貨、排產、生產進度等相關事宜，協調物流、工廠的關系，確保訂單準時、保質保量完成交付。
跟單員的崗位職責12
主要職責
01、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶并跟蹤老客戶，計劃你的下一步工作。
02、跟單是客戶與生產現場之間的重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的.意見或投訴反饋到生產車間。
03、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，并及時將收集的信息反饋給部門經理。
04、推廣產品，傳播企業產品的信息，主動聯系客戶，展示產品，以獲取訂單。
跟單員的崗位職責13
1、負責采購計劃、物料計劃的編制與匯總；
2、下達采購計劃和任務，安排和控制采購作業進度；
3、根據生產進度及時對采購計劃進行調整并進行監控，保證計劃完成率；
4、負責跟進訂單情況并保證貨物及時出貨；
5、及時對生產異常做出反應，發現問題及時追蹤，并提出合理化建議；
6、參與提高生產效率和改善產品質量的`行動計劃與實施；
7、外發跟單，品質把控，保質保量按時交貨。
跟單員的崗位職責14
1、負責理解客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等；
2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；
3、負責對每一天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；
4、做好接單工作和銷售技能的`提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識；
5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；
6、跟客戶溝通下達訂單務必用傳真等書面形式；
7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后務必再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨資料，確定訂貨資料準確無誤后，再打單核定打款總金額；
8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；
9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處；
10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。
11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；
12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜；
13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；
14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；
15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨狀況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發；
16、跟單文員務必和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作；
17、對每一天的銷售狀況進行匯總，做好日報表，交于省區經理；
18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；
19、嚴格執行公司的各項規章制度，用心完成銷售部下達的各項工作要求和目標；
20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。
21、完成領導交給的其他任務
跟單員的崗位職責15
1、能夠翻譯處理國外客商往來英文書面郵件及工藝資料，具備相當口語交流能力（英語6級以上能獨立與外商談判者優先考慮）。及有寵物用品的專業知識和經歷者更佳。
2、良好的英語聽說寫能力，包括熟練寫作外貿函電，有優秀的聽力及口頭表達能力、談判能力突出，能獨立接待國外客戶。
2、對紡織品面料及箱包知識有基本了解，從事相關業務跟單工作有一年以上相關事項實際操作經驗。
3、有溝通、協調及談判能力，能協調客戶及公司技術人員。
4、能獨立操作從樣品收集、詢價、報價、接單、整理工廠下單、品質進度跟蹤控制、準備出貨、出貨收匯及客戶資料整理歸檔等全套業務，且正確的處理訂單操作過程中所發生的問題。
5、及時反饋市場的`最新行情，并制定合理的開發計劃；
6、輔助上級主管做好業務開發工作并及時完成公司制定的業務指標。
7、成熟穩重，工作踏實，身體健康；踏實細致，責任心強；良好的團隊合作精神。
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