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物業各崗位職責
在社會發展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家整理的物業各崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業各崗位職責1
1、負責會所的'日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費手續的辦理;
2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統;
3、妥善保管好各類票據、現金、消費卡;
4、協助財務完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務繳交現金及票據等。
5、通過網絡、電話等方式溝通、了解和發掘客戶需求，為客戶提供專業的寫字樓租賃咨詢服務;
6、根據客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;
7、為客戶提供良好的售后服務，維系客戶關系。
物業各崗位職責2
保潔負責人
1.負責安排保潔員工作班次、工作時間及節假日輪休。
2.做好各項清潔工作的計劃。
3.檢查當班員工的儀容、儀表及操作是否符合規范。
4.檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。
5.號召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發現不良行為或異常現象，及時與保安聯系。 6.完成公司及上級安排的其他工作。
保潔人員
1.保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。
2.上崗時著裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務。
3.對住宅樓保潔人員的.要求：
（1）生活垃圾日產日清。
�。�2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。
�。�3）單元門、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設施每周擦拭兩次。
�。�4）對樓道、單元門、電梯內亂貼、亂畫的小廣告等要及時清理。
4.雨雪天及時對所分管區域地面上的積水、積雪進行清掃，保證道路暢通。
5.對公共設施跑、冒、滴、漏現象及樓梯間燈不亮，一經發現及時向客服管理員匯報。
6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新。協助領導編制材料購置計劃和器具、設施維修報告，減少損耗，控制成本。
7.保潔工作中，撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。若發現業主有違反相關規定者要及時上報客服主管。
8.在工作期間，要時刻注意安全，否則后果自負。
9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發現不良行為或異常現象，及時與保安聯系。
10.工作人員要互幫互助，搞好團結，按時完成公司及上級安排的其他工作。
物業各崗位職責3
1.負責轄區水、電、空調、家具、門窗等設備、設施的日常維修;
2.按照計劃做好大樓物業供電、供水、空調等設備、設施的.維護保養工作;
3.宿舍維修材料管理及物業日常維修材料、工具采購申請;
4.上級領導交待的其它工作。
物業各崗位職責4
夜間值班崗位職責：
1、嚴格遵守公司規章制度及崗位操作要求執行。
2、負責園區及綜合樓的安全防范。
3、每半小時各巡邏簽到點進行簽到。
4、負責對園區及綜合樓所有物品進行整理。
5、負責綜合樓樣板房門窗檢查是否關好。
6、負責關閉綜合樓及樣板房所有用電設施。
7、負責過夜車輛的登記。
物業各崗位職責5
1、參與電氣專業前期介入，發現不利物業管理的問題，提出整改意見;
2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業管理運行要求;
3、工程技術的支持與管理;
4、重大突發事件的.參與和處理;
5、參與工程技術作業標準，確保有據可依;
6、參與外包項目管理及做好技術支持把關;
7、熟悉項目招標，熟悉物業弱電系統。
物業各崗位職責6
維修部門
1.做好日常巡樓、打壓、驗房工作，對公共設施進行定期維護和保養。
2.接到保修單及時、認真完成報修任務，達到業主滿意為止。3.做到“一人多崗，一崗多能”。
4.安排好維修人員輪流值夜班，做到隨叫隨到。遇到突發情況，維修人員全體搶修，任何人不得請假。 5.對未出售的樓房要定期檢查門窗是否完好。 6.完成公司及上級安排的其他工作。
物業各崗位職責7
1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業服務形象和品牌理念;
2.為業主提供優質高效的物業服務;
3.協調各條線服務團隊解決業主投訴問題;
4.監督分供方服務質量，持續改善物業服務品質;
5.收取物業服務費。
物業各崗位職責8
1 工程主管
1.1 負責組織本部門年度及每月的工作計劃、人事定編計劃、培訓計劃及建筑房屋、柴油發電機、電梯、給排水設施設備、供配電設備及其小區所屬公共電氣設施、智能化設施設備的維修保養年、季、月度計劃的編制（定）、實施與控制。1.2 負責電梯故障維修的組織監控及組織實施電梯困人后的救援工作。1.3 定時檢查二次供水管理工作的實施情況，負責對值班工作的監控。1.4 負責執行公司的決定，領導本部門全體員工完成各項服務工作。
1.5 熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的基本情況，懂得物業管理的基本知識，明確服務宗旨，加強與業主(住戶)的溝通，定期召開會議。根據工作需要，提出和上報對外合同的簽訂或終止。
1.6 指揮、協調、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項任務。1.7 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.8 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。
1.9 按照“日、周、月”檢查要求，組織維修班組對水電設施設備進行巡檢工作。1.10 負責建筑房屋及所屬設施設備的前期介入、接管驗收工作。
1.12 負責制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規程及安全操作規程。
1.13 負責工程維修報事的.確認、統計工作。1.14 完成上級交辦的其它工作。2 維修班長
2.1 負責報修內容的確認及維修工作。
2.2 負責柴油發電機的操作、運行管理、維修保養。2.3 負責對供配電設施設備的操作、運行管理、維修保養。
2.4 負責二次供水、給排水設備、智能化（弱電）系統的維修保養。2.5 負責業主裝修施工中的水電管理。
2.6 負責執行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計劃，領導本班全體員工完成各項維修（服務）工作。
2.7 熟悉樓宇結構、機電設備、公共設施和業主（住戶）的基本情況，懂得物業管理的基本知識。2.8 指揮、協調、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項工程維修任務。2.9 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。
2.10 參與管轄區域建筑房屋及水電設施設備的前期介入、接管驗收工作。2.11 完成上級交辦的其它工作。3 維修工
3.1 對小區所有機電設施設備運行管理、維護保養、日常維修進行分區劃片負責。3.2 對小區所有給排水系統進行定期檢查、維護，確保給水正常，排水暢通。3.3 對小區所有木作設施進行養護，努力延長其使用壽命；日常維修；進行一些木作加工。
3.4 負責所有金屬設施的維護保養（除銹刷漆）工作。3.5 完成上級交辦的其它工作。4 智能化管理員
4.1 統籌網絡建設和管理信息系統的建設及相應規章制度的建立。
4.2 負責網絡的安全、保密管理，杜絕利用網絡從事與管理無關的活動。
4.3 負責組織對網絡設備、計算機系統硬件和軟件的維護和管理。4.4 負責管理信息系統的維護、管理、數據的備份與恢復。
4.5 負責入網計算機ip地址的申請、分配、登記和管理等工作。
4.6 幫助解決使用網絡的疑難問題；組織協調工作人員學會并用好管理信息系統，特別要管理基礎數據的錄入與更新，保證其準確性和及時性。
4.7 負責信息傳輸和交流、并確保其安全性。
4.8 負責服務網絡軟件的開發；負責對管理信息子系統的不斷完善和優化。
4.9 結合本小區的實際，提出改善工作的建議。
4.10 參與管轄區域智能化設施設備的前期介入、接管驗收工作。4.11 負責管轄區域智能化設施設備的維修保養工作。4.12 完成上級交辦的其它工作。
物業各崗位職責9
1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;
2.負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;
3.每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報;
4.每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;
5.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態，每月配合財務對業主各種欠款的追收。
物業各崗位職責10
1、組織指導部門員工制定階段工作計劃，并督促執行，組織實施部門績效考核工作，組織進行部門員工的.培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作。
2、根據項目要求，組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統的運營管理及設備維修保養等工作保證設備、設置穩定運行
3、根據國家相關法律法規以及項目要求，組織、監督對所轄物業的安全、消防等工作保障業主和租戶的生命財產安全
4、根據公司及項目要求組織項目物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作。
5、根據項目要求，組織監督日常服務、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作
6、根據國家法律法規和公司相關制度規定督促執行公司相關制度。
物業各崗位職責11
電工
1.負責小區內所有電器設備的檢修和維護，保證設備正常運行。2.監督和檢查電梯維保人員的工作，檢查維保記錄是否真實、準確、完整，保存好電梯維保記錄等有關資料。 3.做好停電后的發電工作，確保電梯正常運行。 4.接待好上級領導的來訪。 5.完成公司及上級安排的其他工作。
電梯維保人員
1.在電工的指導下，認真、按時、保質、保量完成電梯安裝維保任務，和臨時指派的'維修工作。
2.接受技術質檢人員的質量監督，配合技術監督局做好對電梯的年檢工作。
3.認真學習和掌握電梯規范國家標準、行業標準，熟悉掌握電梯的技術性能及原理，嚴格按照：20xx質量體系進行運行，遵守本單位的規章制度。4.工作中安全第一，團結配合，聽從指揮，禁止冒險蠻干。發現問題及時匯報。
5.遵守本公司各項規章制度，愛護公司財物，每次工作結束后，工具要清點，工作地點要做好保潔。
6.電梯維保嚴格按照保養作業指導書進行操作，每次保養急修應認真填寫保養急修記錄。對重大事故應寫書面報告。 7.電梯維保人員要保證24小時不能關機，并做到隨叫隨到。 8.認真參加公司安排的各項技術培訓。
9.配合保安監控人員做好對電梯的監控工作，防止人為的破壞。
10.配合電工對社區內的電路定期做好維修和保養工作，及時排除安全隱患。
11.完成公司及上級安排的其他工作。
物業各崗位職責12
一、 總經理崗位職責
負責公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發、公司人事、財務管理等。
1、主持公司全面工作。
2、負責決定公司組織構架，建立健全公司統一、高效的組織體系和管理體系。
3、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結，負責質量管理體系的建立和實施。
4、負責審核財務報表、財務預算、核算、各類開支的審批。
5、負責一體化管理的內部審核、實施與保持。
6、負責公司經營決策、人事審批工作。
7、負責與開發企業的溝通與協調工作。
8、貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成集團交給的其他工作任務。
二、副總經理崗位職責：
1、協助總經理做好公司的各項工作。
2、負責接管項目的物業管理工作。
3、負責督導、考核分管部門的工作。
4、接受業主的重大投訴，及時處理，及時向業主反饋結果。
5、做好業主的溝通、協調工作。
6、負責協調公司重大活動的環境渲染和接待工作。
7、加強對管理重點項目的巡視，發現問題及時處理；
8、貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
三、辦公室主任崗位職責：
1、在總經理室領導下，草擬公司的各項管理制度。
2、負責公司文件的控制和管理。
3、負責公司各類會議和重大活動的籌備工作。
4、協助總經理做好公司績效考核工作。
5、負責公司各類培訓的協調安排。協助各部門擬定員工培訓計劃，對培訓工作進行跟進。
6、負責審核各部門工作計劃。
7、負責公司報批、下發文件的草擬。
8、貫徹執行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成公司領導交辦的其他工作。
四、品質管理部經理崗位職責
1、在公司董事長的領導下，對公司管理和服務品質進行督查。
2、不定期檢查各部門質量活動的進展、計劃的落實、工作質量。
3、做好質量審核和質量檢查，對不合格項提出質量改進意見，糾正預防措施，并跟蹤驗證。
4、協助領導對公司內、對外事務的關注與分析；
5、督導各部門、項目的管理與服務品質工作。
五、文員崗位職責：
1、負責公司考勤工作。
2、負責公司日雜用品統計、報批、采購工作。
3、負責公司檔案、文件的收發、傳遞工作。
4、負責公司資質變更和升級材料準備工作。
5、負責公司會議通知、記錄工作。
6、負責物品的領用登記工作。
7、負責公司工作計劃收集、匯總、上報工作。
8、保持與物業監管部門溝通、聯系。
10、負責公司固定資產的管理工作。
11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
六、人事專員崗位職責：
1、負責協調、安排、跟進公司員工培訓工作。
2、負責辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續簽及按規定辦理轉接、調檔等手續。
3、負責員工考勤統計，辦理員工工資、獎金、福利的發放審批手續。
4、辦理社會保險、公積金等繳納手續。
5、針對本地區同行業薪資水平制訂符合企業發展的可行薪資方案。
6、科學合理的提出符合崗位人員任用依據，為公司員工任用提供保障。
7、對ISO質量體系中出現的不合格項進行糾正、制定預防措施，并跟進驗證。
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
七、物業公司出納會計崗位職責
1、負責審核過的費用領用、簽發工作。
2、負責根據主管會計提供的轉賬支票填制進賬單。
3、負責物業公司相關費用的收繳與支出工作。
4、負責整理結算票據工作。
5、負責對每月的記賬憑證進行排序整理。
6、負責現金、存款、存單的.管理。
7、負責現金日記賬逐筆登記，根據記賬憑證編制現金報表。
8、不超限額保存現金，不私借、挪用公款。
9、負責填寫銀行結算票據和現金日記賬記載，字跡工整規范。
10、負責物業收費現金保管和入賬工作。
11、負責公司的賬務報銷工作。
12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
八、項目經理崗位職責
1、在公司總經理室領導下，做好所在項目的全面工作。
2、負責擬訂項目年度工作計劃和工作總結，負責質量管理體系的建立和實施。
3、負責接管項目物業管理工作的運行。
4、負責接待轄區業主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業主反饋處理意見和結果。
5、積極與業主溝通、協調，了解業主對物業服務的意見和建議。
6、負責協調公司重大活動的環境渲染和接待工作。
7、組織對管理重點項目的巡視，發現問題及時處理。
8、協助總經理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。
9、領導交辦的其他工作。
九、客服主管崗位職責：
1、負責制訂物業客戶服務工作制度、管理方案和工作計劃，帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。
2、負責物業客服員業務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核。
3、負責轄區內發生的重大投訴和重要業主投訴的跟進、處理。
4、負責轄區內物業服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業戶進行跟進、處理。
5、負責組織收集業主意見，并對業主的意見進行調查、處理、回訪。
6、負責轄區內的社區文化及宣傳工作。
7、審核客服接待記錄，并做好相應檔案歸檔工作。
8、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。
9、負責小區所有商業廣告的管理和租賃。
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十、客服員(客服經理）崗位職責：
1、負責區域內住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。
2、負責各區域內物業服務費收繳和清欠物業費的催繳工作。
3、負責責任區域內住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區公共區域的巡視工作。
4、負責責任區域內投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。
5、及時準確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。
6、接待業主來電、來訪和處理有關房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。
7、整理內務（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。
8、每月按時間節點上交《業主感動的事》。
9、做好小區車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務卡的管理工作。
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十一、秩序維護部主管崗位職責：
1、嚴格遵守國家的法律法規、物管條例和公司的各項規章制度。
2、負責制定和實施部門管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責。
3、負責秩序維護隊伍建設，定期組織對秩序維護員的培訓和業務知識學習。
4、負責秩序維護部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。
5、負責對部門員工進行月度考核。
6、負責對突發事件的及時處置，定期組織“處置方案”演練。
7、定期組織檢查消防設施、設備，使其保持在正常狀態。
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十二、秩序維護部班長崗位職責：
1、在秩序維護部主管的領導下，安排本班各項具體工作。
2、監督本班員工執行上級各項工作指令及公司規章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
4、記錄并小結本班工作情況，及時向上級匯報。
5、熟悉突發事件處理流程，合理安排人員崗位。
6、負責秩序維護部器材的交接和保管工作。
7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十三、門崗、秩序維護員崗位職責：
1、負責維持門崗、保證出入口暢通；
2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；
3、負責查驗大件物品放行手續；
4、負責非小區人員出入的登記工作；
5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作；
6、巡查所轄區域的治安消防工作；
7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十四、監控中心秩序維護員崗位職責：
1、負責監控中心電視屏幕及消防監測設備的監視工作。
2、發現異常情況及時報告，并通知相應崗位秩序維護員到現 場查看。
3、負責監控錄像拷貝與管理工作。
4、負責接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。
5、發現火警立即報告并按報警程序報警。
6、遇見集團領導視察須敬禮。
7、負責監控室內的衛生清潔工作。
8、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品。
9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十五、巡邏崗秩序維護員崗位職責：
1、負責巡查小區，留意治安消防情況；
2、監督檢查用戶裝修現場的治安消防狀況，及時處理違規裝修；
3、負責小區車輛管理工作，嚴禁路面停放車輛；
4、負責所在區域樓層外立面巡查、禁止空調外機和室外晾衣架安裝，如發現及時制止并匯報班長；
5、遇見集團領導須敬禮；
6、負責崗位衛生清潔工作；
7、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十六、保潔部主管崗位職責：
1、負責制定和實施部門管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務標準等；
2、負責組織管理區域內衛生清潔工作，督促檢查班組成員的衛生清潔情況，對于不合格服務及時糾正；
3、負責建筑垃圾清運車輛協調工作，建筑垃圾日產日清；
4、負責空置房保潔安排打掃工作；
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；
6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責；
7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；
8、完成公司領導交辦的突擊性清潔工作；
9、組織保潔培訓工作，提高業務水平能力；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十七、保潔部班長崗位職責：
1、遵守公司各項規章制度，做好班組的日常管理工作；
2、熟悉掌握相關業務知識，不斷提高自身業務素質和管理水平；
3、制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內容、職責規范，按照衛生服務標準和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統計等工作；
4、做好班組員工的培訓工作，提高工作效率和服務質量；
5、負責組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；
6、負責班組的各類設備和工具的管理工作；
7、對責任區域內業主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時向領導反饋；
8、負責家政人員調配派工，并監督保潔打掃工作；
9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十八、保潔員崗位職責：
1、服從領導，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統一、規范、干凈，按標準完成各項任務；
3、積極參加各項業務培訓，不斷提高自身業務素質；
4、根據崗位、任務、時間、規范、標準和責任的具體要求負責本責任片區內的例行保潔工作，并負責隨時處理本責任片區內保潔難點出現的問題；
5、在進行日常工作的同時，關注周邊的治安、綠化和物業完好狀況，發現問題及時報告；
6、遇到突發性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；
7、清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領用；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；
9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區域；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十九、垃圾清運員崗位職責：
1、服從領導安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統一、規范、干凈，按標準完成各項任務；
3、負責小區內垃圾的收集、整理、轉運到垃圾集中堆放點。做到日產日清，垃圾不過夜；
4、確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時向領導反饋；
5、負責所使用的垃圾轉運車的清洗和日常保養；
6、注意人身及車輛安全；
7、負責小區商業門面生活垃圾清運工作；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十、維修部主管崗位職責：
1、負責制定和實施部門規章制度、工作流程、崗位職責；
2、建立健全小區設施設備、維修檔案，完善設施設備臺卡，完善各類工程維修資料記錄表單；
3、根據設施設備的實際情況制定維保計劃并組織實施；
4、加強業務學習、培訓，制定業務培訓計劃并組織實施；
5、跟進項目工程施工，針對工程設計提出合理化建議；
6、定期組織檢查設施設備的運行情況并做好詳細記錄；
7、定期組織檢查小區排污系統；
8、做好小區公共能耗、業主另行用電、用水的檢查統計核算及費用收取工作；
9、做好房屋接管驗收、各類資料交接、業主上房驗房工作；
10、做好業主報修事項的維修及公共區域維修工作安排；
11、做好有償維修服務工作安排；
12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十一、工程維修部班長崗位職責：
1、加強業務學習認真鉆研設備和基礎設施的維護技術；
2、針對特殊維修事項制定維修方案報請領導研究后組織實施；
3、及時處置業主/客服報修問題，做好維修記錄；
4、對維修質量進行跟蹤檢查，確保維修質量；
5、對特殊原因無法維修的，及時上報領導；
6、做好維修回訪，每月統計合格率、滿意率；
7、做好公共設施設備的養護工作，并定期檢查；
8、制定入戶維修流程和服務方式；
9、做好設施設備的日常巡檢工作；
10、做好維修耗材的節儉工作；
11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十二、維修員崗位職責：
1、負責公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設備故障檢修；
2、當班時間及時巡檢設備的運轉情況，并做好巡查記錄；
3、負責公共設備設施的維修保養；
4、執行所管轄設備的檢修計劃，按時、按質、按量地完成檢修任務，并填好記錄表格；
5、及時進行給水排水系統的維修保養，保證維保質量，并做好記錄，妥善保管；
6、做好應急搶修工作，接到應急報告應迅速奔赴現場，及時突擊搶修；
7、負責向各業主提供有關電氣設備維修的有償服務；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十三、食堂工作人員崗位職責
1、負責對各種飯菜的加工制作，保證食品質量。
2、嚴格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。
3、服從分配，按質、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。
4、服務周到，禮貌待人，對員工一視同仁。
5、遵守安全操作規程，合理使用操作工具，合理使用原材料節約水、電、煤氣。
6、嚴格遵守<<食品衛生法>>及各項制度，搞好廚房、餐廳衛生，保證無過期變質食品，防止食物中毒。 7、進入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內不準吸煙。
8、自覺遵守公司各項規章制度，努力鉆研業務，提高業務操作技能。
9、服從主管調動，維護好廚房灶具、設備，做好餐前餐后工作。
二十四、辦公區主管崗位職責
1、在上級領導下，協助做好由辦公區管理部負責的各項工作 以及在本部門控制的質量管理體系條款的落實工作。
2、負責制定辦公區管理部服務工作計劃和工作總結，協調各 崗位服務工作計劃的執行情況。
3、按公司制定的物業管理質量標準、方法及要求對所管理的 各崗位具體實施一體化綜合管理，在業務方面受公司職能部門的 管理和監督。
4、負責督促檢查辦公區域公共部位、公共設施、設備的維護、 維修，確保設備正常運行。
5、負責對辦公區域的環境衛生、公共設施、供水供電、會務 接待、餐飲接待等管理工作。
6、負責協調處理本部門與公司各部門及公司其它相關部門的 各種關系和事務，建立良好的互動關系。
7、負責組織本部門各項專業知識的學習培訓工作，提高綜合 素質，嚴格執行公司規章制度和履行崗位職責，保質保量完成工 作任務。
8、完成領導安排的其它工作任務。
二十五、會務服務員工作標準會前準備工作：
1、根據時間、人數、性質及會型要求，落實服務員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。
2、主管要提前對會場的空調、照明、電器設備以及門、窗進行全面檢查，發現問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛生。
3、服務員要提前調試好室內溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執行。
5、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6、對會場內會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。
7、若根據要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。
8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發現問題及時匯報，在冬季對進入的領導，特別是重要領導人脫下的衣帽要伸手去接。
9、會議開始前10分鐘服務員站立在會議室門口迎候領導人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領導。
10、對重要領導人，服務員要在前領位并幫助拉椅子，在領位前若有席卡必須要搞清楚領導們的座位，以免領錯引起不必要的誤會。
11、迎候領導時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。
二十六會中服務工作職責：
1、對參加會議的領導要問清楚參加會議的部門、會議內容，防止領導走錯會議室，造成尷尬。
2、領導入座后即提供茶水，服務中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3、遞茶給領導時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據領導的喝水頻率調整加水的間隔時間）。
4、會議期間服務員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務。
5、會議期間必須注意會議室的動態，隨時提供服務，如有緊急事項要找人，服務員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯系。
二十七會后收尾工作：
1、會議結束時，服務員應立即開啟會議室大門，站在門口內側并面帶微笑說“請走好”。
2、協助辦公室撤下會標等，恢復原樣。
3、檢查會議室內是否有領導遺忘的物品，如發現應及時交還領導或交給主管處理。
4、散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5、關閉照明、空調等電器開關，話筒恢復原位。
6、關閉并鎖好會議室的門。
物業各崗位職責13
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的.日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;
4、負責監管物業服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業各崗位職責14
物業部各崗位職責
�。�、物業部經理職責
⑴負責購物中心設備設施運作、維修、保養工作，使之保持良好的工作性能狀況；
�、平M織制定相應工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業部年度、月度計劃；
⑶合理組織實施維修、運行工作計劃及日常工作，每月向安全運營部提交物業部工作分析報告；
�、葯z查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。
�、韶撠熃M織各項專業培訓，提高員工專業素質。負責對直接下屬工作業績考核，并與工資掛鉤。
⑹全面負責購物中心物業部的技術管理工作，督促各專業工程師盡職盡責，以確保配電、空調、給排水、弱電、電梯等設備經常處在優良的技術狀態安全運行。⑺負責購物中心的技術整改項目和新項目的施工質量監督的管理工作。
�。病⑦\行督辦經理職責：
�、欧e極配合物業部經理搞好物業部的工作。每天檢查工程現場和設備狀況：
�、贆z查設備運行狀態，發現問題及時處理。
②檢查下層崗位紀律的工作態度，發現不良現象立即糾正。
�、蹤z查運行、維修記錄，掌握能耗情況，做好節能工作，并制定具體措施。
⑵每月負責審查各大客戶的用電量、用水量報表，廣場購物中心總用電量、用水量及能耗情況。
�、歉黜椗嘤柟ぷ�。
３、樓宇管理經理職責
⑴、積極配合物業部經理搞好物業部的工作。
�、啤徫镏行臉怯钤O施維修及改造工作費用審核。
�、�、對購物中心設施的裝修格局及品質進行監控。
①針對購物中心的自身特點，做出適合的布局方案；
�、诖_保購物中心的裝修檔次，對專柜所用材料、顏色、尺寸進行控制；
�、蹫樾抡袑９癯鼍咂矫娉叽鐖D，并利用專業特點協助客戶設計及改造設施；
⑷對購物中心所用裝飾工程跟進、協調、使之按計劃進度進行，并保證工程的質量。
�、儇撠煂徫镏行脑O施維修和改進提供方案；
�、诟鶕_定的設計方案按要求組織實施到位；
４、強電主管職責
�。ǎ保┰谖飿I部經理領導下
�、僦鞴軜敲媾潆�、照明、變電設備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設備經常處在優良的技術狀態下安全運行及日常安全管理。
②負責購物中心內電話末端設備、線路的全面工作。
�。ǎ玻┟刻鞕z查工程現場和設備狀況
�、贆z查設備運行狀況，發現問題及時處理。
�、跈z查下層崗位紀律和工作態度，發現不良現象立即糾正，并如實記入考核成績。
②審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節能工作,做好記錄.
�。ǎ常┟吭仑撠煆V場各大客戶的用電量報表，在空調工程師配合下核算廣場購物中心總用電量，發現差異要分析原因，及時采取措施糾正。
（４）制定并貫徹電氣設備運行方案、檢修方案、計劃和安全操作規程，監督和檢查各班組合理使用電氣設備，定期維護電氣設備的情況，并記錄歸檔。
�。ǎ担┟吭仑撠熒虉隹蛻�，除公司應配照明外的電費管理收取工作。
�。ǎ叮┴撠煻酱贆z查電氣設備的技術資料收集整理工作，完善技術資料。
�。ǎ罚┱莆湛萍及l展新動態，適時應用新技術。
�。ǎ福┴撠煂χ苯酉聦俚臉I績考核并與工資掛鉤及各項培訓工作。
�。�、給排水、空調主管職責
�。ǎ保┰谖飿I部經理的領導下
①主管樓面衛生間給排水設施的維修、保養和樓面空氣處理機的按時開關工作。
②負責物業部所屬空調設備，室外給排水設備、泵房設備的運行，維修等全面工作。
（２）每天檢查工程現場和設備狀況
①檢查設備運行狀況，發現問題及時處理。
�、跈z查下層崗位紀律和工作態度，發現不良現象立即糾正。
③審查運行記錄，掌握能耗狀況，做好節能工作,做好記錄.
�。ǎ常┟吭仑撠熍c強電主管配合核算空調用電量。
（４）對系統設備的運行、維修狀況進行監督、考核，每月分析報表。
�。ǎ担┴撠熆照{系統技術資料的收集、整理工作，完善技術資料。
（６）負責直接下屬的業績考核工作并與工資掛鉤及各項培訓工作。
６、弱電主管職責
（１）在物業部經理的領導下
�、僦鞴軓V場、電視監控、防盜報警、廣播系統、樓宇自控系統設備、線路的全面工作。
�、谪撠熧徫镏行南老到y設備線路的全面工作。
�。ǎ玻┟刻鞕z查工程現場和設備狀況
�、贆z查設備運行狀態，發現問題及時處理。
�、趯彶檫\行、維修記錄。
�、圬撠煂ο老到y等設備運行，維修的工作，每月分析報表。
�、茇撠熑蹼娤到y技術資料的收集、整理工作、完善技術資料。
�、葚撠煒怯钭钥匮b置的正常運行。
�。贰㈦娞葜鞴苈氊�
（１）在物業部經理的領導下
①負責監視分析購物中心電梯（２８部扶梯，５臺直升梯）的運行情況，保 證各種設備在規定的參數下運行，發現異常應立即安排維修人員處理，并立即向上級報告，并做好記錄。
�、谪撠煱措娞菥S保計劃對廣場電梯進行維保，使電梯保值。
�、鄯e極參加各種培訓，對發生事故的隱患進行分析，查找原因、制定措施。
�、茇撠熾娞菰O備運行、維修工作，每月分析報表。
�。�、樓宇維修主管職責
�。ǎ保┰跇怯钪鞴芙浝碇笇�，負責各樓面柜臺、櫥窗、燈箱、貨架、樓面裝飾等其它設施的維修、保養工作，以保證完美的經營環境。
�。ǎ玻﹨f助、配合其它工種（電工、鉗工、水工）的維修保養工作。
�。ǎ常└鶕S修保養計劃，具體負責完成本工種的計劃任務，安排常規的巡查、維修、保養工作，解決協調實施過程中所出現的各類問題。對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。對簡單維修工作要隨時處理，保證完好率在９８％以上。
�。ǎ矗﹪栏駡绦懈黜椫贫取⒁幏�、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務執行情況進行檢查、考核驗收，每月向維修主管提交樓面維修工作報告。
�。ǎ担┴撠熕鶎倬S修設備及公用工具的保管。
９、文員職責
（１）規范化地管理本部門各種資料，使之能方便應用，并充分發揮作用。具體包括：
�、倥c外部單位工作銜接、往來公文。
�、谂c購物中心各部門銜接，往來公文。
�、鬯袡C電設備資料檔案，設備運行狀況的統計，通過資料統計搜集信息，反饋信息，為領導決策提供依據。
④所有設備維修記錄、報告、請示、批復的整理歸類。
⑤向公司提交的工作計劃、報告及批復的歸檔。
⑥公司下發的指示，通知及規章制度的歸檔。
⑦本部門工作任務、進度的調查報告及匯報材料總結的整理歸檔。
⑧物業部所有相關會議的記錄及其整理、歸檔。
⑨物業部內部資料借閱管理。
�。ǎ玻┴撠熧u場營業設施維修事宜。
①樓面營業設施申請單、派工單的收集、歸類。
②根據申請單派工維修。
�、蹖S修中出現的問題，及時報告并做好相關部門的協調解釋工作。
�、芙Y算各專柜的維修費用，月底報送財務部。
（３）負責物業部內勤工作。
�、僦朴喢吭屡虐�、值班及考勤表。
�、谵k理員工到崗、轉崗、離職手續。
③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。
�、軉T工號牌、考勤卡、生活補貼、生日補品等的辦理發放事宜及辦公區域的衛生管理。
（４）執行上司指派的`其它工作任務。
10、維修電工領班職責
�。�1）在主管指導下，具體負責購物中心所屬設備、設施電氣部分的維修、保養工作。
�。�2）協助配合其它工種的維修保養工作。
�。�3）根據維修保養計劃，具體負責完成本工種的任務，安排常規維護、保養、巡查等項工作，解決協調實施過程中所出現的各類問題，對各樓面送交的維修申請單及時加以處理。
�。�4）嚴格執行各項制度、規范、程序，了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種工作任務執行情況進行檢查、考核、統計。每月向維修主管提交維修電工工作報告。
�。�5）負責所屬維修設備、公用工具的保管。并保證維修工作不拖拉，完好率在９５％以上
11、管、鉗工領班職責
（1）在主管的指導下，具體負責購物中心的空調、給排水設施及其它設備、設施機械鉗工的維修、保養、運行工作。
�。�2）保證所屬各水系統暢通、無堵塞、無泄漏、各設備、設施機械鉗工部分保持良好性能狀況。
（3）作好其它工種的配合協調工作。
（4）根據維修保養計劃，具體負責完成本工種各項任務，安排常規維修、維護，檢查工作，解決協調實施過程中出現的各類問題，保證各樓面所送交維修單及時維修處理。
�。�5）嚴格執行各項制度、規范、程序。了解下屬員工思想狀況，嚴格管理，及時糾正不良傾向。對本工種員工的工作進行檢查、驗收、統計、考核，每月向上司提交管鉗工工作報告。
12、維修管鉗工職責（實行考核上崗制度）
（1）服從本工種領班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。
�。�2）對購物中心所屬給排水系統設施及其它設備設施機械鉗工部分進行檢查、維修、保養。
�。�3）保證水系統暢、無堵塞、無泄漏，各設備、設施、機械鉗工部分保持良好性能狀況。
（4）做好其它工種的配合協調工作。
�。�5）在實際工作中嚴格執行各項規章制度，自覺接受上司的檢查，督促，考核。
�。�6）參加各種培訓學習，掌握大樓設備原理，結構及各項技術要求，提高自身業務素質。
�。�7）違反制度，拖延時間，工作質量低劣，造成營業及設備損失者，應承擔相應責任。
13、維修電工職責（實行考核上崗制度）
�。ǎ保┓䦶谋竟しN領班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。
�。ǎ玻⿲徫镏行牡乃鶎僭O備、設施電氣進行檢查、維修保養，保證其性能狀況良好。
（３）做好其它工種（鉗工、水工、樓面維修）的配合協助工作。
�。ǎ矗┰趯嶋H工作中嚴格執行本工種各項制度、規范、程序，保證工作質量。同時應遵守相關部門所制定的規章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。
�。ǎ担﹨⒓痈鞣N培訓學習，掌握大樓設備原理、結構及各項技術要求，提高自身業務素質。
（６）違反制度、拖延時間、修理質量低劣，造成營業及設備損失者，應承擔相應責任。
14、樓面維修工職責。（實行考核上崗制度）
�。ǎ保┓䦶谋竟しN領班指令及工作安排，主動、高效地進行工作。
�。ǎ玻⿲徫镏行母鳂菍咏洜I設施進行檢查、維修、保養工作，保證經營環境完善。
（３）做好其它工種（鉗工、電工、水工）配合協助工作。
（４）在實際工作中嚴格執行本工種各項制度、規范、程序，保證工作質量，同時應遵守相關部門所定各項規章制度。自覺接受上司的檢查、督促、考核。
�。ǎ担﹨⒓痈黜椗嘤枌W習，掌握大樓各類設施的技術要求，提高自身業務素質。
（６）違反制度、拖延時間、修理質量低劣，造成營業及設備損失者，應承擔相應責任。
15、倉庫保管員職責。（實行考核上崗制度）
�。ǎ保﹤}庫保管員負責所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產不受損失。倉庫物資管理包括進貨、存儲、發放及賬務管理。
�。ǎ玻﹫允貚徫�、忠于職守，熟悉掌握所管理物品名稱、規格型號、質量要求、物品價格、用途、性能等各項知識，對所管理物品心中有數。
�。ǎ常┴浧焚忂M入庫時，應注意手續單據齊全，物品數量、質量、價格、型號規格符合要求，并做好登賬手續。
�。ǎ矗﹤}庫應保持衛生，各類物品分類合理，堆放整齊，并滿足安全技術要求，物品所存放地點心中有數。
（５）物品發出時，按手續填寫單據。嚴格執行審批程序。
（６）做每月盤存報表，為下月計劃作好準備。每月盤點保證賬、卡、物相符。
�。ǎ罚┳龊脗}庫防火、防盜工作，保證公司財產安全。
16、物業部采購員職責。（實行考核上崗制度）
�。ǎ保┴撠熅S修運行方面備品備件的采購及外協工作，保證滿足運行維修工作的需求。
（２）遵守公司各項制度并接受監督，對采購工作要具備高度責任心。嚴格執行外采審批制度。
�。ǎ常┱莆諏I知識，熟悉物品名稱、規格、性能、質量、用途及價格，掌握市場行情，以最經濟的價格，購置最佳質量的物品。
（４）按每月采購計劃及臨時擬購單，按質、按量、按期購置入庫，常用物品不得掉檔。
（５）對所購物品質量、規格不符合要求，或保證期內因質量不好損壞的，應及時給予更換。并承擔相應責任。
�。ǎ叮┎少徫锲菲睋掷m齊全，如有特殊情況，應及時上報，及時掌握資金情況，合理組織使用資金。
物業各崗位職責15
1.協助經理督導各級下屬員工執行工作。
2.執行公司傳達的各項工作及一般日常工作的'跟進。
3.即時向主管反映業主/租戶的意見及投訴。
4.如經理不在場,有特別事件發生,需填寫特別事件報告。
5.協助主管定期培訓下屬員工,做好培訓計劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
6.與部門主管商討編制有關緊急事故發生時的應急措施。
7.定期抽查保安部監控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。
8.完成總經理下達的其它任務。
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